Рейтинг: 4.7/5.0 (1911 проголосовавших)Категория: Бланки/Образцы
Место нахождения: ___________________
о взыскании денежных средств (о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры)
1. Фактические обстоятельства дела и основания взыскания денежных средств.
В ночь с __ на __ ______________ 2012 года произошло затопление квартиры, расположенной по адресу: ____________________________ (далее – Квартира) по причине свища на трубе центрального отопления, находящейся на чердаке жилого дома в под. № __. Данный факт подтверждается актом технического обследования квартиры от "___"____________ г. а также Актом затопления квартиры от "__"_____________ г. и выпиской из журнала приема заявок от населения за ____________ 20___ г.
Между тем, незадолго до происшествия Истцами было обнаружено небольшое подтекание воды по канализационной трубе, что очень Истцов насторожило, о чем было незамедлительно сообщено в диспетчерскую службу по тел. 8(495) ______________. См. запись от "___"____________ г. в выписке из журнала приема заявок от населения за _______ 20___ г.
При обнаружении течи в ночь с ___ на "___"_____________г. Истцы незамедлительно сообщили об этом в диспетчерскую службу по тел. 8(495) __________. Однако отключение отопления произошло только после 2-00 часов "___"____________ г. Согласно Акта затопления квартиры на момент его составления в 2-00 часа "__"______________ г. представителей Управляющей компании ОАО «Б» на месте происшествия не было. До 2-00 часов "___"____________ г. Истцы повторно и неоднократно пытались дозвониться в диспетчерскую службу, чтобы ускорить процесс ликвидации происшествия, но линия связи была всегда занята.
Течь горячей воды наблюдалась в следующих местах:
- по канализационной трубе в туалете под сильным напором;
- на потолке в местах крепления люстр и светильников во всей квартире (коридоре, кухне, в каждой комнате);
- на стенах в местах расположения выключателей по всей квартире;
- на потолке в межплиточных швах;
- в местах соединения потолка и стен по всей квартире, стекая вдоль стен по обоям.
Пол во всей квартире (коридоре, кухне, трех комнатах) был залит водой на уровне 5 см.
Течь воды (сильный поток) наблюдалась и за пределами квартиры: вода текла с потолка на лестничной площадке в радиусе не более 2 м от входной двери в квартиру.
Все силы Истцов были направлены на собирание воды с пола с помощью тазов, ведер, совков, тряпок, картона для последующего её слива в унитаз. Все ведра и тазы наполнялись водой за считанное время и переполнялись.
Видео-подтверждение будет представлено в судебном заседании.
Чердачное помещение было также затоплено водой на уровне 15 см. При осмотре чердачного помещения было выявлено, что течь воды происходит из трубы отопления, которая внешне выглядит очень ветхой и старой, заросшей ржавчиной с многочисленными трещинами.
Необходимо обратить внимание на то, что течь воды прекратилась только к 4-00 часам утра "___"____________ года, после того, как вся вода, накопившаяся на чердаке, перелилась в Квартиру Истцов.
Стоит отметить, что указанной Квартирой Истцы (наниматель и члены его семьи) пользуются на основании заключенного договора социального найма от "___"____________ г. № ________________, в соответствии с которым Ответчик является наймодателем.
Согласно ст. 676 ГК РФ наймодатель обязан обеспечивать предоставление нанимателю за плату необходимых коммунальных услуг, обеспечивать проведение ремонта общего имущества многоквартирного дома и устройств для оказания коммунальных услуг, находящихся в жилом помещении.
Исходя из положений ст. 36 ЖК РФ к общему имуществу многоквартирного дома относится санитарно-техническое оборудование.
Нормами ст. 65 ЖК РФ определено, что наймодатель жилого помещения обязан принимать участие в надлежащем содержании и в ремонте общего имущества в многоквартирном доме, в котором находится сданное в наем жилое помещение.
Статьей 66 ЖК РФ предусмотрено, что наймодатель жилого помещения по договору социального найма, не исполняющий обязанностей, предусмотренных жилищным законодательством и договором социального найма жилого помещения, несет ответственность, предусмотренную законодательством.
Так, нормами п.2 ст.66 ЖК РФ определено, что при неисполнении или ненадлежащем исполнении наймодателем жилого помещения по договору социального найма обязанностей по своевременному проведению капитального ремонта сданного внаем жилого помещения, общего имущества в многоквартирном доме и устройств, находящихся в жилом помещении и предназначенных для предоставления коммунальных услуг, наниматель по своему выбору вправе потребовать уменьшение платы за пользование занимаемым жилым помещением, общим имуществом в многоквартирном доме, либо возмещение своих расходов на устранение недостатков жилого помещения и (или) общего имущества в многоквартирном доме, либо возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением или неисполнением указанных обязанностей наймодателя.
В адрес Ответчика "___"_______________ г. Истцами было направлено письмо с просьбой предоставить документы, подтверждающие участие Ответчика (как наймодателя) в надлежащем содержании и в ремонте трубы центрального отопления, расположенной на чердаке в доме по адресу: _____________________. Однако Ответчик указанных документов Истцам не представил, сославшись в письме (исх. № __________ от "__"________г.) о перенаправлении нашего обращения по принадлежности в адрес директора управляющей компании ОАО «Б».
В связи с чем, можно сделать вывод о том, что Ответчик не принимал участия в надлежащем содержании и в ремонте трубы центрального отопления, расположенной на чердаке в доме по адресу: _________________________________. Что является неисполнением обязанностей, предусмотренных Договором социального найма жилого помещения № ________________ от "___"____________ г. (п.3.2.2, п.3.2.4).
Вместе с тем, важно отметить, что согласно выписке Государственного казенного учреждения г. Москвы «Инженерная служба района _________» из журнала приема заявок от населения за ______________ 20___ г. "__"_______________ года была произведена замена участка трубы 1 метр, т.е. фактически был произведен капитальный ремонт трубы центрального отопления.
Таким образом, в связи с несвоевременным проведением капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме, а именно: трубы центрального отопления, расположенной на чердаке жилого дома по адресу: _________________________, Истцы полагают возможным требовать возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением или неисполнением обязанностей Ответчика (наймодателя).
Нормами статьи 15 ГК РФ предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Для определения величины ущерба Истец (ФИО) обратилась в специализированную организацию (ООО «Оценка») для проведения соответствующей оценки. По результатам оценки стоимость работ, услуг и материалов, необходимых для восстановления поврежденной Квартиры, составила ___________ руб. Копия Отчета № _____________ об оценке рыночной стоимости затрат на восстановление (ремонт) квартиры от "___"____________ г. к исковому заявлению прилагается.
Вместе с тем, необходимо отметить, что Ответчик телеграммой был оповещен о дате, времени и месте проведения оценки ущерба Квартиры (копия почтовой квитанции _________ от "__"__________ г. и копия уведомления о вручении телеграммы от "__"____________ г. прилагаются). Однако в назначенный день ("__"______________ г.) Ответчик не явился. Управляющая компания ОАО «Б» была также проинформирована телеграммой (копия почтовой квитанции _____________ от "__"______________ г. и копия уведомления о вручении телеграммы от "__"___________ г. прилагаются) о дне, времени и месте проведения оценки ущерба Квартиры, представитель явился, однако от подписи на акте отказался.
Кроме того, в соответствии с Договором № _______ от "___"__________ г. на основании платежного поручения № ___ от "__"__________ г. в пользу организации ООО «Оценка» были переведены денежные средства в размере ________ рублей в качестве вознаграждения за оказание услуг по оценке. (документы прилагаются к исковому заявлению)
Учитывая вышеизложенное, Истцы полагают, что убытки для восстановления поврежденной Квартиры, а также расходы на проведение оценки должны быть правомерно взысканы с Ответчика.
Между тем, в соответствии с п.1 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом РФ (далее – ГК РФ), Законом РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.
Истцы считают необходимым обратить внимание суда на то, что в соответствии с п.28 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в т.ч. и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п.4 ст.13, п.5 ст.14, п.5 ст.23.1, п.6 ст.28 Закона о защите прав потребителей, ст.1098 ГК РФ).
1.2. Возмещение морального вреда.
В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Вместе с тем, стоит учитывать, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»), что размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки, размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Вместе с тем, нормами ст. 151 ГК РФ предусмотрено: Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Истцы полагают, что вина Ответчика в причинении морального вреда налицо, поскольку имеет место быть факт бездействий Ответчика, что привело к нарушению личных неимущественных прав (благ) Истцов.
Ответчик не исполнил обязательства по своевременному капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме, в результате чего произошло затопление Квартиры. Документов, подтверждающих участие Ответчика (как наймодателя) в надлежащем содержании и в ремонте трубы центрального отопления, расположенной на чердаке в доме по адресу: ________________________, представлено не было.
По причине затопления Квартиры, вызванное бездействием Ответчика, Истцам были причинены большие нравственные и физические страдания. Истцы были вынуждены своими собственными силами ночью собирать всю воду, стекающую с чердака, которая текла без перерыва до 4-00 часов по московскому времени "__"______________ г. Никакой помощи от Управляющей компании ОАО «Б» по удалению воды с чердака не было.
В Квартире на протяжении двух месяцев стоял специфический и неприятный запах сырости, не соблюдался нормальный температурный и санитарный режим, появилась плесень. Истцам постоянно приходилось проветривать жилое помещение для просушивания стен, потолков, полов. Хотя зимой хорошо просушить помещение после залива невозможно. В результате чего, Истцы были лишены привычного и комфортного образа жизни.
Во время залива Квартиры несовершеннолетний ребенок (ФИО, ___.____._____ г.р.) был сильно напуган происходящим, долго не мог заснуть, в результате чего суточный режим был изменен. После залива Квартиры ребенок заболел, в связи с неблагоприятным климатом в квартире кашель не проходил очень долгое время, лечение не помогало.
Пожароопасная ситуация в Квартире во время затопления делает нахождение в данной квартире опасным для жизни из-за возможности возникновения короткого замыкания, пожара или удара током, требует от Истцов принятия дополнительных мер предосторожности, Истцы постоянно испытывают страх за свою жизнь.
Истцы живут в постоянном страхе, что затопление начнется снова в любой момент.
Неприглядный вид затопленной квартиры (отваливающиеся обои, пятна на потолке, вздутый ламинат, приходящая в негодность мебель после залива) ежедневно производит на Истцов угнетающее впечатление и усиливает нравственный дискомфорт Истцов.
Таким образом, данные обстоятельства причиняют Истцам значительные нравственные и душевные страдания.
В связи с изложенным, Истцы полагают, что Ответчик, в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст.151 ГК РФ обязан возместить причиненный моральный вред на общую сумму _____________ рублей :
ФИО – ___ рублей;
ФИО – _____ рублей;
ФИО – _____ рублей;
ФИО – _____ рублей;
ФИО – ______ рублей.
1.3. Основания взыскания штрафа.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей).
Как видно из материалов дела, Истцы "___"___________ г. направляли в адрес Ответчика заявление с требованием возместить убытки для восстановления поврежденной квартиры, а также расходы на проведение оценки. Однако Ответчик до настоящего времени его не удовлетворил.
Вместе с тем, стоит учитывать, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, п. 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
Таким образом, Истцы полагают, что сумма штрафа должна быть правомерно взыскана с Ответчика в пользу Истцов.
2. Пояснения относительно письма Ответчика от __.__.20__ г. № _______.
Как указано в письме Ответчика от "___"___________ г. № _________ Истец (ФИО), подписав Акт от "__"_________ г. согласился на проведение ремонтных работ силами подрядной организации ООО «ЭЭЭ», срок проведения ремонтных работ был установлен с согласия ФИО – _______ 20___ г.
Однако, как видно на листе 2 Акта технического обследования от "___"____________ г. данный акт был подписан не ФИО, а ФИО. Более того, раздел «Вывод» на листе 2 указанного Акта был заполнен "___"___________ г. и содержал только одну фразу: «Необходимо выполнить ремонтные работы силами подрядной организации ООО «ЭЭЭ». ФИО при подписании данного акта понимала, что данная фраза относится к ремонту труб центрального отопления на чердачном помещении, а не к ремонту квартиры Истцов. Далее, спустя несколько дней, при получении указанного акта на руки, сотрудники Управляющей компании ОАО «Б» объявили, что ремонт в квартире они готовы выполнить только ___________ 20__ г. на что ФИО сказала, что Истцов не устраивает этот период времени и что Истцы сами хотят планировать проведение ремонта в Квартире. На что сотрудники УК ОАО «Б» спрашивают: «что им писать, никаких других сроков они предложить не могут?» О том, что они собираются что-то дописывать в акт ФИО не была предупреждена. ФИО думала, что сотрудник УК ОАО «Б» собирается делать какие-то свои записи в своих внутренних журналах. Поэтому ФИО ответила: «пишите, что хотите» и настаивала на своем, что этот период времени не устраивает, и Истцы сами хотят планировать проведение ремонта в Квартире.
После указанного общения ФИО увидела, что сотрудник УК ОАО «Б» вносит какие-то записи, как оказалось это был Акт от "___"_________г. на котором уже стояла подпись Истца (ФИО).
Таким образом, сотрудником УК ОАО «Б» раздел «Вывод» на листе 2 акта от "__"____________ г. был дополнен фразой: «ремонтные работы будут выполнены в срок _______ 20__ г.». При ближайшем рассмотрении можно увидеть, что толщина шрифта указанной фразы отличается от первоначальной.
Истцы считают такие действия недопустимыми, дописка была совершена уже после подписания документа.
Кроме того, законодательством РФ (Жилищным кодексом РФ, Гражданским кодексом РФ, Законом «О защите прав потребителей») граждане наделены правом требовать возмещения убытков, причиненных их имуществу, компенсации морального вреда. Статья 46 Конституции РФ гарантирует судебную защиту прав и свобод каждого гражданина.
Относительно того, что Истцам было предложено позвонить по контактным телефонам и договориться о проведении ремонтных работ в удобное для Истцов время, Истцы поясняют следующее.
В настоящее время в нашем доме проводится ремонт подъездов: окраска стен, побелка потолков, укладка плитки на пол на 1-ом этаже. Указанные ремонтные работы проводятся силами Управляющей компании ОАО "Б", обслуживающей наш дом. По мнению жильцов дома, в т.ч. и Истцов, качество указанных работ неудовлетворительное. Истец, ФИО, наблюдала ситуацию, когда в 4 подъезде на 1-ом этаже сотрудники ремонтной бригады укладывали плитку на пол, предварительно не очистив его от старой более мелкой плитки. В результате чего, новая плитка начала трескаться и раскалываться. Стены окрашены небрежно, входные двери от квартир испачканы краской.
В связи с вышеуказанным Истцы не хотят, чтобы ремонтные работы в их квартире проводились силами Управляющей организации или эксплуатирующей организации.
Истцы хотели бы сами планировать ремонтные работы в квартире и имели возможность самим выбирать организацию, выполняющую ремонтные работы.
Указание в письме на то, что компенсация морального вреда по данной категории дел законодательством не предусмотрена, является не обоснованным утверждением по следующим основаниям.
Так, согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 г. N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" в настоящее время вопросы возмещения морального вреда, в частности, регулируются статьями 12, 150 - 152 первой части Гражданского кодекса Российской Федерации, введенной в действие с 1 января 1995 г.; статьями 1099 - 1101 второй части Гражданского кодекса Российской Федерации, введенной в действие с 1 марта 1996 г.; статьей 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. "О защите прав потребителей ", действующей с 16 января 1996 г.; частью 5 статьи 18 Федерального закона "О статусе военнослужащих " от 27 мая 1998 г. вступившего в силу с 1 января 1998 г.; статьей 237 Трудового кодекса Российской Федерации, введенного в действие с 1 февраля 2002 г.; пунктом 3 статьи 8 Федерального закона "Об обязательном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний" от 24 июля 1998 г. вступившего в силу с 6 января 2000 г.; пунктом 2 статьи 38 Федерального закона от 13 марта 2006 г. "О рекламе ", введенного в действие с 1 июля 2006 г.
Более того, согласно РАЗЪЯСНЕНИЙ "О НЕКОТОРЫХ ВОПРОСАХ, СВЯЗАННЫХ С ПРИМЕНЕНИЕМ ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ", утвержденных приказом Министерства Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20 мая 1998 г. N 160, отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договоров социального найма. в части выполнения работ, оказания услуг по обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома, в котором находится данное жилое помещение, по предоставлению или обеспечению предоставления нанимателю необходимых коммунальных услуг, проведению текущего ремонта общего имущества многоквартирного дома и устройств для оказания коммунальных услуг (пункт 2 статьи 676 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Указанные разъяснения были подготовлены на основании и во исполнение пункта 2 статьи 40 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Таким образом, вопрос о взыскании морального вреда по данному гражданскому делу регулируется не только ст. 151 ГК РФ, но и ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Определения Московского городского суда от 14.02.2012 г. по делу № 33-2620, от 16.02.2012 г. по делу № 33-4140 не могут быть применимы в качестве примера для настоящего гражданского дела, поскольку имеют иные основания взыскания денежных средств, иную доказательную базу и иной субъектный состав лиц, участвующих в деле.
3. Общая сумма исковых требований
Согласно пп.1 п.1 ст. 91 ГПК РФ цена иска определяется по искам о взыскании денежных средств, исходя из взыскиваемой денежной суммы.
С учетом вышесказанного, расчет общей суммы исковых требований будет следующим:
________ рублей (возмещение расходов на проведение оценки) +
__________ рублей (штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя)
4. Государственная пошлина
В соответствии с положением п.3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
5. Подсудность по выбору Истца
На основании п.10 ст.29 ГПК РФ выбор между несколькими судами, которым согласно ст.29 ГПК РФ подсудно дело, принадлежит истцу.
Кроме того, п.7 ст. 29 ГПК РФ предусматривает возможность предъявлять иски о защите прав потребителей в суд по месту жительства истца. В связи с чем, Истцы сочли возможным предъявить настоящий иск по своему месту жительства.
6. Поручение ведения дела одному из Истцов.
Нормами ст. 40 ГПК РФ определено, что соучастники могут поручить ведение дела одному или нескольким из соучастников. В связи с чем, Истцы поручают ведение дела Истцу – ФИО.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 15, 151, 676 Гражданского кодекса РФ, ст.ст. 36, 65, 66 Жилищного кодекса РФ, ст.ст. 15, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ГПК РФ,
2. Взыскать с Ответчика в пользу ФИО денежные средства в размере ______ рублей (расходы, понесенные на проведение оценки).
3. Взыскать с Ответчика в пользу ФИО сумму компенсации морального вреда на основании п.2 ст.1099 ГК РФ и ст.15 Закона «О защите прав потребителей» в размере ____ рублей.
4. Взыскать с Ответчика в пользу ФИО сумму компенсации морального вреда на основании п.2 ст.1099 ГК РФ и ст.15 Закона «О защите прав потребителей» в размере _____ рублей.
5. Взыскать с Ответчика в пользу ФИО сумму компенсации морального вреда на основании п.2 ст.1099 ГК РФ и ст.15 Закона «О защите прав потребителей» в размере _____ рублей.
6. Взыскать с Ответчика в пользу ФИО сумму компенсации морального вреда на основании п.2 ст.1099 ГК РФ и ст.15 Закона «О защите прав потребителей» в размере _______ рублей.
7. Взыскать с Ответчика в пользу ФИО сумму компенсации морального вреда на основании п.2 ст.1099 ГК РФ и ст.15 Закона «О защите прав потребителей» в размере ______ рублей.
8. Взыскать с Ответчика в пользу ФИО, ФИО, ФИО, ФИО, ФИО сумму штрафа в размере ________ рублей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя на основании п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей.
Дата: Сентябрь 14, 2014 Автор: Автор
Дорогие читатели, в рамках цикла моих статей, посвященных возмещению ущерба, я продолжаю вас знакомить с единственной в Рунете и написанной мною полноценной статьей, посвященной такому вопросу как залив квартиры. И в этой части статьи мы будем с вами составлять акт о заливе квартиры .
Крайне важно: учитывая, что данный материал является одной из частей моей большой статьи, посвященной заливу квартиры, перед дальнейшим прочтением нижеследующей информации обязательно прочтите (если еще не читали) первую часть моей статьи. иначе, я боюсь, вы не сможете ориентироваться в бытии.
Итак, продолжим. Для того, чтобы самостоятельно приготовить юридически безупречный самопальный Акт о заливе квартиры вам понадобятся:
— два понятливых друга или две сочувствующие подруги;
— ручка для писанины;
— бумага формата А4;
— фотоаппарат;
— рулетка или «сантиметр» для измерения повреждений;
— четкое следование моей инструкции по составлению самопального акта о заливе квартиры (она расположена чуть ниже в этой статье в Шаге №6).
Маленький нюанс: представители обслуживающей организации никогда и ни при каких обстоятельствах не описывают повреждения мебели и бытовой техники.
Я рекомендую вам звонить друзьям, приглашать их к себе, чтобы в их присутствии в относительно комфортной для себя обстановке (прежде всего, в психологическом плане) составить Акт о заливе квартиры. Почему я так докопался до вас, что нужно именно чтобы были друзья?
Почему, например, не ограничиться простым приглашением тех же двух соседей к себе в квартиру на осмотр?
Плюсы от друзей именно в том, что они уже были в вашей квартире, а вот бабкам-соседкам, сидящим на лавочках и грызущих семечки, только бы найти повод для сплетен – хотите, чтобы потом Зоя Марковна и Прасковья Никифоровна обсуждали ваше имущество в квартире? Судили о том, какие вы богатые и обеспеченные? Так и весь двор скоро будет знать о вашем достатке.
Вам это надо? А нахрена?
Друзья на то они и друзья чтобы выручать вас и, когда потребуется, настоящие пасоны придут в суд и дадут нормальные показания, вместо всяких бабок, которые хоть и были на осмотре, а толком двух слов связать не могут.
Вот пример из моей практики, подтверждающий как бабушки, присутствовавшие при составлении самопального Акта о заливе квартиры, впоследствии отмораживаются в судебном заседании.
Справедливости ради отмечу, что в данном деле я выступал представителем ответчика. Итак, в судебном заседании идет допрос бабушки-свидетеля, вызванной по ходатайству Истца. Выдержка из протокола судебного заседания:
А вот что в итоге потом пишет по этому поводу суд в своем решении (по тому же делу):
Теперь понимаете, что лучше друзей вызвать для того, чтобы составить Акт о заливе квартиры, которые «вспомнят всё и даже больше» на суде, чем бабушек или прочих соседей, которым в принципе глубоко <цензура> на причиненный вашей квартире ущерб?
Более того, друзей подготовить к допросу гораздо проще, чем лиц, с которыми вы состоите просто в нейтральных отношениях.
Совет: рекомендую составлять с друзьями Акт о заливе квартиры как можно раньше, не дожидаясь представителя компании, управляющей вашим многоквартирным домом, в акте сделайте отметку, когда вами был вызван представитель управляющей компании.
Итак, ваши друзья или подруги, как Чип и Дэйл — уже спешат вам на помощь, а мы тем временем переходим к шагу №5.
Звоните в обслуживающую ваш многоквартирный дом организацию, например в Дирекцию единого заказчика в лице вашей ЖУ№____ и сообщаете, что вам необходимо, чтобы к вам в квартиру прибыла комиссия для того, чтобы составить акт о заливе квартиры.
Что это за документ? Во-первых, это документ, подтверждающий сам факт произошедшего залива.
В случае, если такой документ никем не составлялся либо отсутствует у вас по иным причинам, доказать что-либо в суде, а тем более рассчитывать на возмещение ущерба причиненного заливом квартиры не стоит.
Поэтому даже, если соседи, залившие вашу квартиру, клятвенно обязуются возместить вам ущерб в добровольном порядке, в любом случае вызывать комиссию, для того чтобы составить Акт о заливе квартиры – необходимое мероприятие. Источник настоящей статьи — http://uralpral.ru. Все права защищены. Вы ведь не застрахованы от того, что позиция ваших соседей уже завтра может поменяться кардинальным образом.
Во-вторых, это документ, в котором помимо самого факта затопления (с указанием на дату и приблизительное время), первично отражается следующая информация:
— описание поврежденного заливом имущества;
— причина затопления;
— предполагаемый виновник залива;
В-третьих, этот документ в дальнейшем потребуется оценщику для проведения оценки стоимости восстановительного ремонта квартиры.
Персональный состав участников осмотра залитой квартиры законодательно не урегулирован, поэтому, как правило, осмотр залитой квартиры проводится комиссионно на месте в присутствии:
— пострадавшей стороны;
— виновной стороны (если возможно сразу установить виновника и его вина очевидна);
— представителя организации, осуществляющей управление вашим многоквартирным жилым домом (ДЕЗ, ЖЭУ, ТСЖ, ЖСК, либо любая другая управляющая компания);
Состав участников осмотра может несколько изменяться в зависимости от желания или нежелания кого-то из них приходить на осмотр или подписывать акт. Чаще всего от подписания акта отказывается собственник квартиры, из которой произошел залив. В этом случае в акте делается отметка о таком отказе и заверяется подписями иных участников.
На многих юридических сайтах вы можете прочитать, что c учетом равенства прав граждан Акт о заливе квартиры составляется в трех экземплярах: по одному для собственника затопленной квартиры и собственника квартиры, из которой произошел залив, а последний передается в организацию, осуществляющую управление жилым домом.
Так вот, друзья мои — это полный бред, свидетельствующий о том, что те, кто пишет юридические статьи, посвященные возмещению ущерба при заливе квартиры, совершенно не ориентируются в бытии и по заливам квартир совершенно не работали.
Смотрите сюда: В соответствии с п. 152 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011г.N354),
в случае причинения исполнителем ущерба имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.
Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя двумя незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй — остается у исполнителя.
Исполнитель в данном случае, согласно определению, данному в пункте 2 вышеназванных Правил, это — юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.
В переводе с юридического языка на русский бытовой — это ДЕЗ, ЖЭУ, ТСЖ, ЖСК или любая другая управляющая компания, на обслуживание которой находится многоквартирный дом, в котором вы проживаете.
Потребитель – лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги. Опять же в переводе на русский в нашей ситуации– это вы.
Пусть вас не смущает оговорка в п.152 Правил --… В случае причинения исполнителем…--
Дело в том, что указанные Правила применяются по аналогии к ситуации, когда вред будет причинен квартире и в результате действий или бездействия собственника расположенной сверху квартиры.
Другими словами, исходя из содержания процитированных мною Правил, виновной в заливе стороне никто Акт о заливе квартиры по действующему законодательству выдавать не обязан, особенно в том случае, если виновник залива не явился на комиссионный осмотр пострадавшей квартиры и на составление Акта о заливе квартиры.
Полезный совет для лица, из квартиры которого произошел залив нижерасположенной квартиры:
Виновная в заливе сторона (как правило, собственник вышерасположенной квартиры из которой началось затопление) может только попросить копию указанного Акта лишь в том случае, если будет присутствовать при комиссионном осмотре пострадавшей квартиры и составлении Акта о заливе квартиры. Ведь он будет там ставить свою подпись. А вы должны знать, что любой документ (его копия), где вы ставите свой автограф, должен обязательно быть у вас.
И если вы являетесь виновником залива, хотя нет, не виновником пока — а собственником квартиры, из которой произошел залив, то при возникновении каких-либо проблем или препятствий с выдачей вам экземпляра Акта о заливе непосредственно после того как Акт о заливе квартиры составлен, я советую вам просто сфотографировать этот Акт о заливе квартиры,после того как вы в нем распишитесь.
Если же на комиссионный осмотр пострадавшей квартиры вы по каким-либо причинам не явились, то для получения копии подписанного Акта о заливе квартиры есть только два варианта:
Вариант №1. Получить копию Акта о заливе непосредственно в управляющей вашим многоквартирным домом организации (ДЕЗ, ЖЭУ, ТСЖ, ЖСК, либо любая другая управляющая компания).
Сразу скажу, что вариант мертвый, чтобы вы время зря не теряли. Потому как капать на мозг представителям управляющей организации придется неоднократно. Первый раз вы придете туда — вас отошьют, сказав стандартную фразу «Акт еще не готов». Второй раз вы придете туда — вам скажут «Акт еще не напечатан». В третий раз придете — «Акт на подписи у начальника» и т.п.
Вообщем, если времени у вас вагон — Акт вы получите, благодаря своей неутомимой настойчивости, но если время вам дорого, а Акт почитать ох как глаза слезятся, то разумнее использовать второй вариант.
Вариант №2. Попросить копию Акта о заливе непосредственно у пострадавшей стороны. Нет, понятное дело, не нужно быть прямолинейным, не факт что вы таким способом Акт получите.
Проявите смекалку, скажите, например, пострадавшей стороне, что собираетесь добровольно возместить ущерб пострадавшей стороне, но для этого вам хотелось бы почитать Акт о заливе у себя дома в спокойной обстановке.
Не важно при этом, собираетесь ли вы реально добровольно возмещать ущерб или же расчитываете на судебное разбирательство. Для достижения цели любые средства хороши (кроме запрещенных законом, разумеется). Можете придумать свой вариант честного отъёма Акта о заливе квартиры у пострадавшей стороны.
Что касается законодательных требований к Акту о заливе квартире, то их не существует, что в конечном итоге (в случае, если работники обслуживающей организации халатно отнесутся к составлению Акта) может вызвать для пострадавшей стороны — массу проблем, а для виновника залива соответственно — массу лазеек для того, чтобы уйти от ответственности или значительно снизить ее размер.
Пострадавшей стороне при составлении комиссией Акта о заливе квартиры я рекомендую:
следить за тем, чтобы представители обслуживающей ваш дом организации внесли в Акт о заливе квартиры все повреждения отделки в вашей квартире, (указав характер этих повреждений, их локализацию и площадь), имущества, мебели, бытовой техники и др. Кроме того, проследите, чтобы в Акте о заливе квартиры были указаны причины залива, а также предполагаемый виновник залива.
Виновной в заливе стороне я дам один очень ценный совет:
если вас пригласили на осмотр комиссии — никогда не отказывайтесь, придите, поприсутствуйте, но особо не вякайте. Почему? Очень просто — потому что вместо бессмысленного вякания мы напишем с вами пару дельных предложений в Акт о заливе квартиры, чтобы потерпевшей стороне жизнь медом не казалась.
Какие это предложения? Узрите их прямо сейчас!
«С обозначенными в Акте локализацией повреждений, их размерами, а также видами пострадавшей отделки в квартире не согласен. Замеры повреждений не производились. Часть повреждений, обозначенных в Акте не являются повреждениями в результате залива. Залив произошел не по моей вине».
Пишите дословно указанное и ставите свою подпись с датой.
Суть в том, что в случае судебного разбирательства в самом главном документе, подтверждающим факт залива, будет обозначено Ваше несогласие с выводами комиссии. А это, в свою очередь, не даст судье необоснованно ссылаться в решении по делу на то, что Ответчик Акт о заливе квартиры якобы изначально не оспаривал.
И пострадавшей стороне, и виновнику залива следует всегда держать в уме, что Акт о заливе квартиры — это основной документ, определяющий объем, локализацию и характер повреждений.
В качестве примера, чтобы вы хотя бы представляли себе структуру Акта о заливе, возьмем реальный пример Акта о заливе квартиры из моей судебной практики. Итак, акт залива квартиры (образец) :
Итак, если вы позвонили в обслуживающую ваш многоквартирный дом организацию, (например, в Дирекцию единого заказчика в лице вашей ЖУ№____) и вам ответили что-то типа: «ожидайте, комиссия скоро придет» — можете приступать к шагу №6.
Но, прежде чем переходить к шагу №6, не будем забывать что на этот момент слесари аварийной бригады, которых мы вызывали при выполнении шага №1, еще не приезжали к вам.
Скорее всего, вы пройдете шаги №1-№5 за примерно минут 20 с момента начала залива.
И, обычно, до того как ваши друзья, или комиссия управляющей организации доберутся до вас, к вам в квартиру позвонят слесари аварийной бригады и сообщат, что стояк ТВС перекрыт.
Далее слесари отзваниваются диспетчеру аварийной службы и сообщают о результатах выполнения работ. Диспетчер, в свою очередь, отправляет указанную информацию в организацию, управляющую вашим домом, например в УК «ДЕЗ» в лице ЖЭУ или ЖУ, как они себя сейчас именуют.
Вот, например, какую информацию отправляет диспетчер в письменном виде в управляющую организацию, на обслуживании которой находится ваш многоквартирный дом:
Обратите внимание: в дальнейшем, стояк ТВС запустят только после того, как причина протечки будет устранена.
Практический вопрос вам в лоб: а кто должен устранять причину утечки: ваш сосед сверху, из квартиры которого пошла протечка или сами слесари аварийной бригады?
Здесь два варианта:
Вариант №1. Если залив начался из-за неисправности оборудования относящего к общему имуществу многоквартирного дома (о том, что в него входит, я еще расскажу), ну например, в результате возникновения трещины в стояке отопления, или в результате прорыва батареи при отсутствии на ней отключающего устройства – то чинить будут слесари аварийной бригады.
Другими словами, «аварийка» будет чинить самостоятельно, если за протечку отвечает (виновата) организация, управляющая вашим многоквартирным домом. В дальнейшем, возмещение своих расходов на выполнение работ «аварийка» получит от организации, управляющей вашим многоквартирным домом.
Вариант №2. Если залив начался из-за неисправности оборудования и устройств, не относящихся к общему имуществу многоквартирного дома, то устранять причину залива должен собственник квартиры, из которой произошел залив. Как он это будет делать – самостоятельно или, дав на пиво всё тем же слесарям аварийной службы, чтобы они помогли ему (ей) устранить причину залива, – вас, как пострадавшую в заливе сторону, не касается. Как говорится, китайские проблемы – проблемы самих китайцев.
ШАГ №6. Составляем с друзьями самопальный Акт о заливе квартиры
Собственно описываете по порядку каждое помещение начиная от входной двери и далее коридор, кухня и т. п. При составлении Акта о заливе обязательно укажите:
№1 дату составления Акта
№2 присутствующих на осмотре лиц
№3 адрес осматриваемой квартиры.
№4 время начала и окончания осмотра квартиры
№5 укажите, в какое время по телефону вызвана комиссия управляющей вашим домом организации на составление Акта о заливе квартиры.
№6 Если решите снимать повреждения отделки и иных предметов на видео (а я рекомендую это делать), то проследите, чтобы в кадр попадали периодически ваши друзья (чтобы потом у противоположной стороны в случае судебного разбирательства не возникало лишних вопросов относительно реальности участия ваших друзей в осмотре вашей пострадавшей квартиры) и укажите в конце Акта, после того как все повреждения будут вами описаны и зафиксированы — что в ходе осмотра производилась видеофиксация возникших в результате залива повреждений на <укажите устройство и его модель>
№7 Все повреждения отделки в вашей квартире, (указываете характер этих повреждений, их локализацию и площадь — разумеется не от балды, а предварительно измерив каждое повреждение), имущества, мебели, бытовой техники и др. Кроме того, укажите в вашем самопальном Акте о заливе квартиры предполагаемую, на ваш взгляд, причину залива, а также предполагаемого виновника залива.
№8 Ваша подпись и подпись ваших друзей (подруг), присутствовавших при проведении осмотра и составления Акта о заливе.
Отмечу, что законодательно форма и структура подобного Акта нигде и ничем не регламентирована. Но те 8 пунктов, которые я вам только что изложил, должны прослеживаться в Акте обязательно, за искл. пункта 6, пожалуй, так как на видео вы может быть снимать ничего и не будете.
Хотите, наверное, чтобы дальше я выложил готовый подобный образец акта залива квартиры?
Неее, ребяты. так дело не пойдет. Должны же вы хоть что-то в этой ситуации сделать самостоятельно? Но кое в чём я вам всё-таки помогу, а именно, я покажу вам как не надо составлять самопальный Акт залива квартиры.
Уверен, пользы вы от этого получите гораздо больше, чем если бы я дал вам сразу готовый шаблон самопального акта залива квартиры.
Здесь как раз такая ситуация, когда важно понимать сам принцип, а не иметь готовую инструкцию. Итак, ниже вы видите самопальный Акт о заливе квартиры, который взят мною из одного из судебных дел по заливу, проведенных с моих участием. В том деле, я также защищал интересы виновника залива и доставил массу проблем Истцу и его представителю, от которых, к слову сказать, они до сих пор не оправились.
Извиняюсь за качество скана, оно, действительно, дерьмовое, но прочитать, что написано в этом Акте, можно.
Давайте посмотрим, какие ошибки допущены при составлении подобного Акта. Воспользуемся вышеописанной мною инструкцией относительно того, что должно быть обязательно указано в Акте. А прямо по пунктам давайте и пойдем.
№1. Наличие даты составления Акта — есть.
№2. Присутствующие на осмотре лица — указаны два человека, (это соседки собственника пострадавшей квартиры). А где же сам собственник пострадавшей от залива квартиры? Реально он был, а вот по Акту получается его не было. По Акту получается были только две бабульки-соседки, которые ни с того ни с сего образовали комиссию, затем каким-то образом проникли в пострадавшую квартиру и учинили там. осмотр повреждений. Забавно, забавно!
№3. Адрес осматриваемой квартиры — на самом деле указан. На скане я его затер просто.
№4. Время начала и окончания осмотра квартиры. Не указано. Указано внизу только время 14час. 30Мин. Не критично, но всё же.
№5. Не указано вызвана ли комиссия управляющей вашим домом организации на составление Акта о заливе квартиры.
№6. Видеофиксация не применялась.
№7. Указания на все повреждения отделки в квартире, (характер этих повреждений, их локализацию и площадь), имущества, мебели, бытовой техники и др. По факту в Акте указана лишь площадь повреждений, при этом не указано чем именно и каким образом проводились замеры этой площади.
Сомневаюсь, что бабульки скакали по квартире с рулеткой, прыгали с табуретки на табуретку, обмеряя каждое повреждение. Хотя может быть я сам отстал от жизни и у каждой бабули обязательно в квартире лежит лазерный дальномер.
Откуда и как они высчитали площадь? И площадь чего именно указана в Акте — площадь отделки (напр. потолка, обоев) или указана площадь повреждений?
Также не указана локализация повреждений. Например, указано просто потолок. В то время как реально были повреждены лишь несколько плиток ПВХ на потолке, не указан характер повреждений и не указаны иные повреждения, кроме повреждений отделки (например, повреждения имущества, мебели и др.). Не указана предполагаемая причина залива.
№8. Подписи присутствовавших при проведении осмотра и составления Акта о заливе есть, но нет подписи собственника пострадавшей квартиры.
Как видите косяков в подобном самопальном Акте достаточно, чтобы суд не принял подобный Акт во внимание в случае дальнейшего рассмотрения спора в суде.
Поэтому, дамы и господа, пострадавшие от залива — будьте предельно внимательны, когда будете составлять самопальный Акт о заливе квартиры. А уж если виновник залива опередит вас и выберет меня для защиты своих интересов, то я таких просчетов при составлении документов Истцам не прощаю. Фактически — это означает, что для меня не составит проблем в суде свести юридическую значимость подобного «косячного» документа к нулю.
А теперь информация для вас, мои дорогие, виновники залива (не всё же время мне пострадавшим от залива советы давать).
Чтобы вы понимали, каким образом свести на нет юридическую значимость самопального Акта о заливе квартиры (да что там самопального, даже Акта о заливе квартиры, составленного комиссией с участием управляющей организации — тоже сканает), приведу нижеследующий пример ходатайства, которое мною направлялось в суд в отношении того самого самопального Акта, составленного матерыми бабульками, образец которого я привел в этой статье немного раньше:
Ох чувствую сейчас, юристы, читающие это ходатайство засуетятся и радостно хлопая в ладоши, злорадствуя укажут мне, что-то типа, «Евгений, но ведь гражданским процессуальным кодексом РФ не предусмотрена возможность признания какого-либо доказательства недопустимым».
Мой ответ будет прост: лично мне удобнее оформлять свои просьбы, ходатайства подобным образом, при этом я прекрасно понимаю, что именно недопустимым доказательство признано судом не будет, но вот информация, указанная в ходатайстве, собственно его содержание, будет уже учитываться судьей как позиция заявившей это ходатайство стороны, — чего мне и нужно, собственно говоря.
То есть излагая по простому, бытовому, мы как бы говорим судье: «эй, судья! Вот этот Актик, смотри, он на самом деле косячный потому-то и потому-то — ты это прими пожалуйста к сведению и учитывай этот наш коммент, при принятии решения по делу».
И разумеется, судья обязан будет учесть доводы указанные в ходатайстве, поскольку в этом ходатайстве приведена информация, обосновывающая возражения Ответчика против предъявленного иска.
Окей, закончили с шагом №6. Вообще, как показывает моя практика, очень редки случаи, когда пострадавшая от залива сторона идет на то, чтобы самостоятельно до прихода управляющей организации составить Акт о заливе квартиры. Многим, просто неохота кого-то приглашать к себе в квартиру, что-то там шевелиться, описывать, снимать на видео, кто-то просто не знает, что можно самостоятельно замутить такой Актик, от которого потом виновнику залива просто поплохеет.
Решайте сами, будете ли вы проходить шаг №6 или сразу перескочите с шага №5 на шаг №7. Но еще раз говорю, если вы пострадавшая в заливе квартиры сторона, я бы на вашем месте не упускал шикарную возможность создать дополнительное доказательство того, что в вашей квартире произошло затопление и имеются повреждения.
Смотрите сами — если вы используете шаг №6 в вашем распоряжении в качестве доказательств как минимум появляется на случай суда:
— акт о заливе квартиры, составленный собственноручно с участием двух ваших друзей;
— два свидетеля (ваших друга), показания которых также могут быть положены в обоснование заявленных вами в последующем в суде исковых требований.
Если же вы забиваете на шаг №6 и тупо пропускаете его, то трех доказательств вы уже сами себя лишаете и вам остается уповать только на Акт о заливе квартиры, который составит комиссия управляющей организации.
Только вот уверены ли вы в том, что комиссия управляющей организации опишет абсолютно все повреждения отделки и имущества в вашей залитой квартире и сделает это таким образом, чтобы потом какой-нибудь спец типа меня ни к чему подкопаться не смог?
Лично я не уверен. сильно не уверен. А может комиссия управляющей организации будет идти к вам месяц, а то и более, а? Так что решайте. Источник настоящей статьи — http://uralpral.ru. Все права защищены. Во всяком случае вектор правильного направления я вам указал. Итак, переходим к шагу №7.
Шаг №7 — Самое время — займитесь устранением последствий протечки, не терпящих отлагательств (протрите полы, снимите мокрые шторы, чтобы с них не капало, протрите насухо окна). Можете заниматься этим без опаски, если до этого момента вы сделали видеозапись залива в вашем квартире — на ней все лужи на полу, мокрые шторы и т. п. уже будут зафиксированы.
Некоторые особо ушлые пострадавшие от залива собственники тут же проявят смекалку и скажут — Евгений, а нафига спешить с уборкой, пусть вода постоит ещё, попортит получше отделку, потом больше ущерб насчитают, а?
Так вот, что я скажу таким дилетантам: ущерб увеличить вы таким образом не сможете (проверено на практике), а вот появление грибов у себя в квартире обеспечите запросто. Да,да — именно грибов, которые полезут потом у вас в квартире из-под плинтусов. Уродливые такие грибы, на длинной тонкой ножке с темно-коричневой шляпкой. Опята? Нет, не опята, скорее, какой-то вид плесени.
Но не буду отвлекаться. Итак, после уборки в квартире ждете прихода комиссии из управляющей организации для того чтобы составить комиссионный Акт о заливе квартиры.
Если комиссия что-то не спешит приходить, то если, вы выполнили шаг №6 — то вам волноваться не о чем, пусть идут в <цензура>. у вас есть Акт о заливе квартиры, который вы собственноручно составили.
А вот если Актик вы самостоятельно составить не удосужились, посчитав, что старик Евгений мёл вам какую-то пургу в шаге №6, вот тут-то начнёте нервничать, ибо если нет Акта о заливе квартиры — нет и факта залива, а значит никто не будет возмещать вам причиненные убытки, даже страховая (если вы застраховали свою квартиру от залива).
Дальше в таком случае вас ждет игра — как заманить представителей управляющей организации к себе на хату для составления Акта о заливе квартиры. Почему заманить? Патаму шо законодательно никаких рычагов воздействия на управляющую организацию вы не имеете.
Те юристы, кто говорят вам обратное (типа, можно жаловаться в жилищную инспекцию, прокуратуру) несут «цензура», так как просто не в теме. Эти методы не работают. Вот и думайте, какими морковками вы будете завлекать представителей управляющей организации для составления Акта о заливе квартиры.
Нет, не исключено, что комиссия придет к вам непосредственно в день залива — считайте вам повезло. Однако практике как раз известны случаи, когда комиссия появлялась в залитой квартире, спустя несколько дней, а потом в акте о заливе квартиры просто не указывались реальные повреждения от залива, со ссылкой на то, что по мнению комиссии, это более давнишние повреждения, с потопом никак не связанные.
Вообщем, прибирайтесь давайте у себя в квартире.
Шаг №8 — участие в составлении комиссией Акта о заливе вашей квартиры.
Ну, тут всё достаточно просто — если комиссия приперлась — извольте открыть дверь и предоставить квартиру для осмотра. Далее, наблюдаете, как описывают повреждения представители управляющей организации.
Рекомендации пострадавшей стороне и виновнику залива о том, как себя вести и что делать, за чем следить и на что обращать внимание в ходе проводимого комиссионно осмотра квартиры после залива я уже дал детально в ходе описания Шага №5. Перечитайте внимательно, если уже чуток подзабыли.
Тут надо отметить, что в большинстве случаев Управляющая вашим многоквартирным домом организация составит два акта о заливе квартиры. Первый — непосредственно в день залива или на приближенную к этому дню дату, а второй акт о заливе квартиры — спустя примерно пару недель — это делается для того, чтобы всё у вас в квартире подсохло немного.
Как вы наверное смекаете, после подсыхания выявятся те повреждения, которые сразу были не заметны непосредственно в день залива. Так что имейте это в виду, и «не ссыте», если к вам вдруг второй раз придет комиссия из эксплуатирующей организации — подвоха тут не будет никакого.
Ну вот, вообщем-то и всё. Основной кипиш для пострадавшей от залива стороны закончился. Акт о заливе квартиры составлен (комиссионно или с друганами или с девчонками — не важно, главное, чтобы Акт о заливе квартиры у вас был), наконец все ушли, можно затянуть сигаретку, открыть вторую бутылку коньяка и определиться, что делать дальше.
Перед тем, как приступить к следующему шагу давайте освежим память и еще раз вспомним те шаги, которые вы, крепко уцепившись за мою руку, сделали на пути к заветной цели — возмещению ущерба причиненного заливом квартиры.
Шаг №1. Вырубить электричество, вызвать аварийную бригаду.
Шаг №2. Подняться этажом выше и переговорить с соседом из квартиры которого происходит затопление вашей квартиры.
Шаг №3. Делаете видеозапись происходящего залива.
Шаг №4. Звонок друзьям, приглашение в гости на. осмотр квартиры.
Шаг №5. Вызов комиссии обслуживающей ваш дом организации для составления Акта о заливе квартиры.
Шаг №6. Составление с друзьями самопального акта о заливе квартиры.
Шаг №7. Устранение последствий протечки, не терпящих отлагательств.
Шаг №8. Участвуете в составлении комиссией Акта о заливе вашей квартиры.
Переходим к Шагу №9. Своё повествование я продолжу в третьей части моей статьи, которая скоро появится на сайте. Терпение, господа, терпение.
Статью подготовил для вас юрист Дмитрий Иванов предоставляющий в городе Каменске-Уральском Юридические услуги для вас
Также, если вам требуется юридическая консультация . то я всегда готов предложить свои услуги, как бизнесу . так и простым гражданам . Сложность вашего вопроса или проблемы значения не имеет. Я профессионал. Обращайтесь – помогу.
По вопросам оказания юридической помощи вы можете связаться со мной через контактную форму на моем сайте по адресу:
http://uralpral.ru/kontakty
Раиса
Прокомментировано в: января 14, 2016
Очень полезная,интересная и действительно реальная статья. Я по данной теме столько материала начиталась, аж голова болит,а свести все воедино и правильно действовать очень трудно. Только вот нет отдельной ситуации когда виноват ЖЭУ и активно не желает что-либо писать и старается скрыть последствия.Хотя каждая ситуация индивидуальна. Спасибо огромное.
Ответить на этот комментарий
Оставить комментарий Отменить ответ
