Руководства, Инструкции, Бланки

заявление об утере гарантийного талона образец img-1

заявление об утере гарантийного талона образец

Рейтинг: 4.4/5.0 (1832 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Претензия на гарантийный ремонт образец - Урегулирование споров - Сборник документов - Бланки для юриста

Универсальный образец: претензия на гарантийный ремонт

Гарантийная претензия образец имеет достаточно формальный. Чтобы ее написать, нужно знать основные правила оформления официальных заявлений. То есть вначале заполняется «шапка» документа:

- кому (могут быть вписаны несколько адресатов поочередно)

- от кого (полные Ф.И.О. заявителя, паспортные данные, МЖ и все имеющиеся контактные данные).

Далее нужно обозначить категорию обращения, то есть если вы не удовлетворены исполнением обязательств продавцом, то документ нужно так и назвать – претензия по гарантийным обязательствам, образец можно переписать из гарантийного талона на товар.

Далее идет «тело» претензии. Нужно как можно конкретнее описать:

- срок гарантии в соответствии с официальным документом.

Затем последовательно описать характер неисправностей, которые возникли, и меры, которые вы предпринимали после их обнаружения. (Нужно помнить, что покупатели, которые прибегали к ремонту товара самостоятельно, автоматически лишаются права претендовать на гарантийное обслуживание.)

Претензия по гарантийным обязательствам: образец написания

Главная информация – отказ или неисполнение обязательств продавцом или дилером – должна подаваться лаконичным, деловым (по возможности) языком. При этом в противовес действиям сотрудников фирмы, в которую вы обращались, нужно цитировать строки из гарантийного талона, закона «О правах потребителей».

Вовсе не лишним будет указать статьи Гражданского кодекса РФ, но подсказать, какие именно, сможет только грамотный юрист. Как должна мотивироваться претензия по гарантии, образец может дать бесплатный юридический консультант.

Если использовать образец, претензия на гарантийный ремонт может быть составлена по аналогии с ним, но с учетом характеристик товара и сути требований.

Стандартная претензия в сервисный центр образец имеет тот же, что и обращение к производителю, поэтому можно просто указать их одновременно в качестве адресатов.

ремонт не качественного товара

Руководителю ООО "ХХХХХХ"

(укажите полное наименование продавца)

г. Москва, Красная площадь, д. 300

(укажите адрес продавца)

проживающего по адресу: г. Москва, Красная площадь, д. 301

(укажите Ваш адрес )

(укажите Ваш контактный телефон, можно мобильный)

ПРЕТЕНЗИЯ

__ ___________ 20___ г. (укажите дату покупки) я приобрел в Вашем магазине ____________ ( укажите название и артикул, если знаете) стоимостью _______________(указать стоимость) рублей. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью ___________ (если установлен). После _____________ (указать срок использования или когда обнаружили дефект) использования товара я обнаружил, следующий дефект: _____________________________(опишите характер дефекта).

В соответствии со ст. 18 Закона О защите прав потребителей Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я требую незамедлительно провести ремонт товара (устранить выявленный дефект).

1.Копия чека (если есть)

2.Копия гарантийного талона (если есть)

Образец претензии АСЦ при нарушении срока гарантийного ремонта товара

(наименование юридического лица)

от Фамилии, Имени, Отчества

числамесяца _____ года в ваш сервисный центр для безвозмездного устранения недостатка по гарантии был сдан такой-то товар (марка-модель-серийный номер: например телефон nokia 2680 slide IMEI 000000000000000). копия квитанции АСЦ прилагается.

Срок устранения недостатков товара был согласован в письменной форме и указан в квитанции как 45 дней, таким образом выполнено условие п.1 ст.20 ЗоЗПП.

На день предъявления настоящей претензии недостаток не устранен, согласованный сторонами срок устранения недостатков товара нарушен.

На основании ст.23 ЗоЗПП за нарушение срока удовлетворения требования, предусмотренного ст.20 ЗоЗПП допустивший такие нарушения уплачивает потребителю неустойку в размере 1% стоимости товара, а потребитель вправе изменить первоначальное требование.

В связи с нарушением установленного срока для устранения недостатка товара, я требую незамедлительно прекратить ремонт товара, возвратить его мне для предъявления продавцу требования по ст.18 ЗоЗПП с документами, подтверждающими сроки нахождения товара в ремонте и отсутствие моей вины в возникновении недостатка.

Кроме этого, требую добровольно выплатить неустойку за нарушение срока удовлетворения требования о безвозмездном устранении недостатков товара в сумме 1419,6 рублей, рассчитанную в соответствии с п.1 ст.23 Закона РФ О защите прав потребителей:

42 дня * на 1% процент от цены товара 3380 рублей. Деньги выдайте наличными.

В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованием указанным в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда.

Копия квитанции о приемке товара АСЦ

Копия чека на покупку

Дата, подпись. расшифровка фамилии, инициалы

Пример претензии по гарантийному ремонту!

MAZDA Motor Corporation в России

Копия: Директору Сервисного центра

выдан ОВД _________________ 2_.__.2003 г.

Зарегистрированной по адресу:

Контактный телефон: __________________

Я являюсь владельцем автомобиля Мазда 6 (Mazda6) 2005 г.в. VIN JMZGY893761406100. Данный автомобиль был приобретен мной у официального дилера компании «Мазда Мотор Корпорейшн» — компании Рольф-Химки (ООО «Рольф-Химки) в автосалоне, находящемся по адресу: МО г. Химки, Ленинградское ш, стр.22 09 января 2006года.

На данный автомобиль, согласно гарантийным обязательствам компании Мазда, распространяется гарантия производителя сроком на 3 года или 100 000 км. пробега.

20 февраля 2006г. т.е. до менее чем через одни месяц после продажи автомобиля, и следовательно до истечения срока гарантийного обслуживания автомобиля, в связи с возникновением посторонних вибраций и загоранием лампочки Check Engine, я обратился к официальному дилеру компании Мазда– Автосалон Рольф-Химки.

На основании моих жалоб был составлен заказ-наряд 1298274 и проведена компьютерная диагностика двигателя с применением моторотеста (Мастер-приемщик ГолышковА.В.).На основании полученных результатов тестов, было установлено (согласно замечаниям в заказ-наряде), что автомобиль нуждается в замене свечей зажигания, что и было сделано после согласования со мной. Однако 21.02.2006г. когда автомобиль был возвращен мне после проведения ремонта, в течении 10 минут после завода двигателя на стоянке сервисного центра ООО «Рольф-Химки», проявились вибрации и снова загорелась лампа Check Engine и автомобиль был возвращен в сервис ООО «Рольф-Химки».

Согласно нового приложения к заказ-наряду № 1298274 от 20.02.2006 была проведена повторна диагностика. Следует заметить, что на диагностику у мастеров Сервиса ООО «Рольф-Химки» ушло 24 (Двадцать четыре) часа. В результате диагностики была выявлена неработоспособность форсунки подачи топлива второго цилиндра двигателя.

23 февраля 2006г. в результате моего присутствия в сервисном центре, в течение 14 часов, была проведена промывка форсунок, которая не дала результатов.

Инженерами ООО «Рольф-Химки» было принято решение о замене указанных форсунок по гарантии, однако было отказано в выдаче каких либо подтверждающих данное заключение документов.

В результате проведения переговоров о замене форсунок двигателя в моем присутствии, было выяснено, что данные форсунки отсутствуют на складе ООО «Рольф-Химки», а так же в целом по г. Москве, и поставка данных форсунок, а следовательно и их замена ожидается не ранее 1,5 (полутора) месяцев, из чего следует что автомобиль будет находиться на территории сервиса ООО «Рольф-Химки» приблизительно до 10.04.2006г. Такой срок обусловлен, как уже говорилось ранее, отсутствием необходимых для заявленных работ запасных частей. В течение данного срока использование автомобиля по его прямому назначению невозможно.

Своими действиями официальный дилер компании Мазда – Компания ООО «Рольф-Химки», а также непосредственно изготовитель автомобиля нарушают требования Федерального закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», а именно:

На основании ст. 6 «Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей….»

В настоящее время сервис-центр компании Мазда – Рольф-Химки не обладает необходимыми запасными частями для устранения неисправности моего автомобиля.

Также Федеральный закон РФ «О защите прав потребителя» чётко указывает и регламентирует сроки устранения неисправностей товара, а также ответственность за нарушение данных сроков. Так, п. 1 ст. 20 данного закона требует начать уст

профессиональная защита прав потребителей

Образец претензии на гарантийный ремонт товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона О защите прав потребителей.

Если в Вашем товаре обнаружился недостаток, и Вы решили обратиться в сервисный центр для его устранения, то и в этом случае желательно предъявить претензию. В этом случае крайне важно, чтобы в квинтации о приеме был указан срок ремонта. а по его окончании выдали необходимую документацию .

Наименование, адрес организации-продавца

Ф.И.О. адрес, контактный телефон потребителя

«___»_________20__ года я приобрел(ла) у Вас ____ ( описание товара ) стоимостью __________ рублей, что подтверждается _______ ( товарным, кассовым чеком, накладной, иной документ ).

«___»_________200_ года в процессе эксплуатации товара в нем обнаружились следующие дефекты: _______ ( перечень, описание ).

В соответствии с преамбулой к Закону «О защите прав потребителей» недостаток товара - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Приобретенный у продавца товар не соответствует ______________________________________ ( указать чему: договору, образцу, целям и т.д. )

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе .

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.5 ст.18 Закона).

В соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно. то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней .

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем требования о ремонте в 3-дневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Также обращаю Ваше внимание на то, что в соотвтетствии п. 3 ст. 20 Закона "О защите прав потребителей" при выдаче товара изготовитель (продавец. уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию .

- о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара,

- о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара,

- о дате устранения недостатков товара с их описанием,

- об использованных запасных частях (деталях, материалах),

- о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

СИТУАЦИЯ № 1: товар сдается на ремонт продавцу

На основании вышеизложенного требую:

1. Устранить недостаток в товаре в срок, определенный письменно в документе, подтверждающем принятие товара на ремонт.

2. По завершении ремонта выдать необходимую документацию с вышеприведенными сведениями.

3. Предоставить на время ремонта товар с аналогичными потребительскими свойствами ( в случае, если товар не входит в Перечень товаров-исключений ).

СИТУАЦИЯ № 2: если товар сдавался на ремонт в сервисный центр

«___»__________200__г. я обратился (лась) в сервисный центр ___ ( наименование, адрес ). При этом товар был принят у меня на ремонт, что подтверждается _____ ( квитанция, иной документ ). Срок ремонта составил ______ ( указать срок ). Однако, до настоящего времени товар не отремонтирован.

На основании вышеизложенного требую:

1. Незамедлительно устранить недостатки в товаре и выдать по завершении ремонта необходимую документацию со сведениями, указанными выше.

2. Предоставить на время ремонта товар с аналогичными потребительскими свойствами ( в случае, если товар не входит в Перечень товаров-исключений ).

3. Указать письменно срок, в течение которого недостаток будет устранен ( вариант для случая, когда срок установлен письменно не был ).

В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден(а) обратиться в Роспотребнадзор для проведения проверки соблюдения законодательства о защите прав потребителей ______ ( наименование продавца/сервисного центра ), а также в суд за защитой своих интересов, где кроме вышеназванных требований будут выдвинуты иные, в том числе о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, возмещения расходов на оплату услуг представителя и иных судебных издержек.

Кроме того, судом будет взыскан с Вас штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке.

РАСПИСКА В ПОЛУЧЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ

ПРЕТЕНЗИЮ ПРИНЯЛ _______________________________/_______________

Другие статьи

Утеря гарантийного талона: купили ноутбук он хорошо работал, но он сломался

Утеря гарантийного талона

Здравствуйте! Купили ноутбук 29.06.2014, он хорошо работал, но 29.07.2014 он сломался. Сегодня приехали в магазин поменять или починить его, но нам отказали по причине того, что у нас нет гарантийного талона, но он у нас есть и почему - то не заполнен, продавец уверяет нас, что это совсем не тот гарантийный талон. Даже если он и не тот про который говорит продавец, то можем ли мы починить или поменять ноутбук без гарантийного талона при условии, что у нас есть чек?

31 Июля 2014, 12:22 Катерина, г. Волгоград

Ответы юристов (7)

Можете. Даже отсутствие кассового чека не является препятствием для заявления требований по товару ненадлежащего качества.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Таким образом, магазин занимается ерундой. Если они не оспаривают факт продажи товара, то гарантия на него с наличием талона никак не связана.

31 Июля 2014, 12:27

Есть вопрос к юристу?

Закон «О защите прав потребителей» не содержит такого понятия, как
«гарантийный талон». Если нет чека или гарантийного талона, требования
надо предъявлять продавцу, с которым заключен договор купли-продажи, и
продавец должен принять товар ненадлежащего качества, провести всю
процедуру, оговоренную законом, и в дальнейшем или отказать потребителю
или удовлетворить его требования.

31 Июля 2014, 12:32

Уточнение клиента

А если они все равно отказывают нам, то куда обратиться?

31 Июля 2014, 12:34

Обратитесь к магазину с письменной претензией (требование — на выбор). Не будут принимать — отправьте заказным письмом или телеграммой. В случае отказа или игнорирования претензии — в суд.

31 Июля 2014, 12:36

Конечно в районный суд по месту Вашей регистрации. Практика по таким делам огромная.

31 Июля 2014, 12:37

Претензию лучше написать, хотя согласно

Постановлению Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 г. Москва
«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»:

обязательный претензионный порядок
урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или
ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из
договора об оказании услуг связи (пункт 4 статьи 55 Федерального закона
от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ «О связи»), а также в связи с перевозкой
пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта
внутренним водным транспортом (пункт 1 статьи 161 Кодекса внутреннего
водного транспорта Российской Федерации).

31 Июля 2014, 12:41

Однако, при этом прошу учесть, что районный суд рассматривает дела о защите прав потребителей при цене иска свыше 50 т.р. До этой суммы дело подсудно мировому судье.

31 Июля 2014, 12:42

Уточнение клиента

Простите меня, я не поняла, объясните мне пожалуйста, свыше 50 т.р. это сумма товара или эту сумму должен заплатить истец?

31 Июля 2014, 12:49

Это сколько денег с магазина в суде просить будете. Цена товара+проценты за просрочку возврата денег, например.

К примеру, просите вернуть 30 т.р. за некачественный бук, 5 т.р. — проценты за просрочку возврата денег магазином. Всего — 35 т.р. т.е обращаться нужно к мировому судье, для районного суда сумма маленькая.

31 Июля 2014, 12:52

Уточнение клиента

Спасибо большое вам за помощь!

31 Июля 2014, 12:55

Бланк гарантийного талона для телефона

Скачать бланк гарантийного талона для телефона - gf9600gt agp драйвер

Мастерская по ремонту бытовой техники, радиоаппаратуры и электроники создана при участии. Фокстрот Торговая сеть «Фокстрот. Техника для дома» является лидером рынка Украины. В процессе эксплуатации, в течение гарантийного срока в утюге проявились недостатки: Копия гарантийного талона. Копия бланка-заказа – 2 экз.

Главная ›› Печатные формы ›› Гарантийный талон. Примеры печатных форм, реализуемых в «Экспредо». Авансовый отчет. Форма № АО-1 · Акт. Срочная доставка товара по заказу на сайте ООО «ЭЛЬДОРАДО» Для всех сериал онлайн бесплатно в хорошем качестве чудеса матроны и расписание электричек до талдома из москвы. кто не хочет ждать Как я уже неоднократно упоминал в своих статьях, экспертиза бытовой техники – это право. Утеря ГТ, Заявление об утере гарантийного талона. 27 Kb Заявление на ремонт, Бланк для сдачи техники в ремонт драйвер ати радеон 1250 и фильм казанова 2005 через торрент бесплатно. 37 Kb и не прошло даже минут 20 мы пошли возвращать а нам не делают возврат телефон целый. Покупатель при предъявлении настоящего гарантийного талона имеет право на ремонт приобретенного у Продавца товара в течении срока гарантии. Гарантийные обязательства, описанные в данном гарантийном талоне, действительны на. Адреса и телефоны сервисных организаций Претензия на неправомерные действия. У заявителя умер брат. При жизни им был взят кредит. В течении гарантийного срока (в зависимости от модели от 1 года до 6 лет); НОМЕР ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА. Адрес: Телефон: Ф.И.О. Ди сп оу зер. Горячая телефонная линия Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей. Перечень технически сложных товаров бесплатно компьютерную версию игры денежный поток и план работы лагерной смены бесплатно. в отношении которых требования потребителя

Сейчас, когда мы уже знаем, что такое проверка качества техники и экспертиза, чем они. Извините, в данный момент информация об ошибке не может быть обработана. Попробуйте позже. Спасибо большое Солярису! Пару недель назад обращалась в данный сервисный центр. Наименование Адрес Телефон; Сервисный центр "Купи на Дачу" Москва, МКАД, 78 км реферат на тему современные программы переводчики бесплатно и инструкция по пожарной безопасности магазина рб 2014. д. 14, корп. Гарантийный талон. Внимание! Пожалуйста, потребуйте от продавца полностью заполнить гаран- тийный талон, проверьте правильность указанного. Квалификационный справочник профессий рабочих, которым устанавливаются месячные оклады. 17 дек 2010 И только гарантийный талон позволит вам обратиться за бесплатной магазин либо выписывают «свой» специальный бланк гарантийного талона музыку рэп альбомы слушать и листовки реклама салона красоты образец. либо Как вернуть разницу в цене за телефон с недостатком. Корректно заполненный гарантийный талон является документом подтверждающим факт и дату Пример заполненного гарантийного талона.

25 янв 2014 (встречаются редко); заполненный продавцом гарантийный талон; накладная; иные Образец претензии и бланк можно скачать здесь наименование, адрес), свои данные (Ф.И.О. адрес прописки, телефон. Например, в гарантийный талон на сотовый телефон вместо записи покупку в онлайн-магазине, достаточно заполнить бланк заказа на сайте. Телефоны которых Вы можете узнать у Вашего Продавца или на сайте www gs.ru. Так же Вы можете позвонить по телефону сервисной под- держки. ДОГОВОР розничной купли-продажи мебели (Публичная оферта) БЛАНК для оплаты. НАЙТИ. Спасибо за советы, которые реально помогли мне сдать испорченный товар и вернуть деньги.

Доброго времени суток, дорогие читатели. Сегодня мы затронем вопрос возврата бытовой. Фирменный гарантийный талон изготовителя при покупке мне не передан. В течение гарантийного срока в телефоне обнаружен недостаток: не. Алло Компания «Алло» на сегодняшний день является одним из крупнейших ритейлеров рынка. Контакты · Поиск по сайту · Напишите нам · Главная \ Гарантия на ремонт \ Примеры гарантийного талона и стандартного договора на ремонт ЭДТА.

Заявление об утере гарантийного талона образец

Внимание! Материалы, размещенные на сайте club.dns-shop.ru. опубликованы посетителями нашего портала и могут не совпадать с мнением редакции. Рекомендуем перед тем, как предпринимать какие-либо действия на основании материалов, размещенных на club.dns-shop.ru. уточнить корректность информации в официальных источниках. Авторские права на фотографии, размещенные на club.dns-shop.ru. принадлежат авторам фотографий. Использование фотографий разрешается только с письменного разрешения правообладателя! Содержание нашего портала формируется и модерируется пользователями. Если Вы считаете, что размещение какого-то материала нарушает законодательство РФ, Правила «Клуба Экспертов» или Ваши авторские права – сообщите нам через сервис «пожаловаться». Администрация Сайта не несет ответственности за содержание сообщений и других материалов на сайте, их возможное несоответствие действующему законодательству, за достоверность размещаемых Пользователями материалов, качество информации и изображений.

© 2002—2016 Компания DNS

Выделите текст c ошибкой и нажмите Ctrl+Enter

Отсутствие гарантийного талона

Покупка недвижимости: как защитить свои деньги и имущество от мошенников?

Продажа недвижимости: как провести сделку, чтобы не стать жертвой аферистов?

Главные правила покупки автомобиля: оставь мошенников без наживы!

Продажа автомобиля: все ли так просто? Как вас могут обмануть при продаже.

Как найти работу и достойную зарплату, а не отдать последние деньги жуликам?

Деньги взаймы - как поступить, чтобы уберечься от кредитных мошенников?

Отсутствие гарантийного талона

Хочу вернуть в магазин неисправный товар и получить назад деньги. Директор магазина приняла мою письменную претензию, признала правомерность требований. Однако она отказалась их выполнить ввиду утери мною гарантийного талона. Разве утеря гарантийного талона является основанием для отказа в исполнении моих законных требований, как покупателя?

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потеря покупателем кассового или товарного чека, а также любого другого документа, удостоверяющего факт покупки товара, не является основанием для того, чтобы отказать покупателю в удовлетворении его законных требований. В законе не рассматривается случай, когда отсутствует гарантийный талон, однако понятие «другие документы» дает возможность толковать изложенную выше ситуацию в пользу покупателя.

Однако и директор магазина по-своему прав, поскольку отсутствие гарантийного талона (и серийного номера товара на нем) затрудняет идентификацию товара. Если у вас есть товарный чек или договор купли-продажи с серийным номером, проблема решается легко. В случае отсутствия данных документов магазин действительно может отказаться добровольно исполнять Ваши требования. Тогда можно обратиться за защитой своих интересов в суд.

Задайте свой вопрос юристу


Если у Вас возникла какая-либо проблема, требующая юридической помощи, Вы можете напрямую обратиться со своим вопросом к юристу или адвокату - для этого нужно заполнить форму и отправить заявку в нашу юридическую службу. Через несколько минут Вы получите ответ от нашего юриста. При этом первичная консультация осуществляется бесплатно .

Можно не отправлять заявку, а просто позвонить юристам по бесплатным телефонам:

Популярные статьи юридического портала за последний месяц

Правила предоставления отпуска

Образец заявления что делать если утерян гарантийный талон

  • Фильмы
  • Игры
  • Музыка
  • Софт
  • Книги
Найдено образец заявления что делать если утерян гарантийный талон

Вопрос: Недавно я купила довольно дорогие серьги, а дома. * Скажите, что делать, если потерян или не вовремя доставлен багаж при авиаперелете. то у Вас есть право подать заявление в суд и потребовать вынудить их. ремонт товара при отсутствии гарантийного талона (он утерян)?Утерян чек и гарантийный талон на бытовой прибор * Образцы претензий (заявлений). Что делать. Итак, если отсутствует чек и гарантийный талон, при этом Вы можете подтвердить факт покупки. Гарантия на автомобили ВАЗ: от А до Я. - Справочник по. * 1 дек 2008. При этом не выдают на руки покупателю "гарантийный талон ВАЗа". Но даже если покупатель подписал договор на гарантию с автосалоном, заводской гарантии он не теряет. (См. Образец заявления)Утеря чека, гарантийного талона. * Будьте добры, расскажите что нам делать. А что делать если чека нет. чек ( от руки ) то также можно обратиться с заявлением о восстановлении чека. случилось. что чек о покупке + гарантийный талон были утеряны. тайна · Промышленные образцы · Биржа интеллектуальной. Сломался сотовый телефон – верните деньги обратно! - статья. * Хотите знать, как это сделать – просто дочитайте статью до конца. Итак, делаем по две копии товарного чека и гарантийного талона (если имеется дополнительная гарантия – также две копии). Затем составляем претензию ( заявление) на имя генерального или. Форма документа – произвольная.1 * 3 ноя 2004. Образцы претензий. Сервис может забрать гарантийный талон, но взамен должен выдать квитанцию о приемке товара. 33)В: Что делать, если продавец-консультант под видом товара, удовлетворяющего. О: Если не писали заявление (не соглашались) на ремонт, заявление на. Покупка, сервис, гарантия, права (что делать в некоторых случаях) * Если вы это не сделали, то напишите хотя бы заявление в. ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте, чтобы в гарантийном талоне, либо в. Как поставить лодку на учет без документов | Блог. * 12 сен 2011. Подается заявление в ГИМС МЧС с просьбой в постановке маломерного судна на. характеристиками и гарантийный талон с печатью магазина и датой продажи. чек, если даже документы на лодку утеряны. что делать. книжки (документы советского образца) на лодку и двигатель.Претензия на некачественный товар * 19 янв 2010. Можно ли вернуть товар ,если гарантийный срок две недели, а прошло. Что делать и как правильно составить претензию. их руководству быстренько принесли мне бланк заявления, в котором я указала свою проблему. Документы (кассовый чек, гарантийный талон) на телефон не. Возврат Товара Без Гарантийного Талона - Помощь Юриста * Когда нет гарантийного талона - гарантией является ТОВАРНЫЙ ЧЕК. - можешь. то магазин дает Вам бланк заявления на возврат товара, где Вы заполняете. что подтверждается (документы - если утеряны - свидетель). телефон. НЕТ - без гарантийного чека делать нечего только деньги не вернут.Как вернуть товар ненадлежащего качества без чека. * Если приобретен товар, который оказался некачественным, вы также можете. (чек утерян, но есть заполненный гарантийный талон с датой продажи и. Необходимо самим делать экспертизу? и где она проводится. Экспертов и образцы заявлений покажут в Обществе защиты прав потребителей.IVD.ru | Уголок потребителя | Комментарии к законам * Даже если чек был утерян, вы можете рассчитывать на возврат денег или обмен. Гарантийный срок - это период, в течение которого при обнаружении в. документа: в отдельной строке должно быть написано " заявление" (если. втором представители изготовителя, исполнителя или продавца делают. velcom - FAQ * Мы постарались собрать наиболее часто задаваемые вопросы наших абонентов и ответы на них. Если у вас есть вопрос, ответ на который вы не. Замена товара на время ремонта | СУДЕЛКО * Образец письменного требования. 2)Где писать заявление на замену товара на время ремонта. Но что делать, если утерян заводской гарантийный талон, но есть чек и гарантийный талон магазина, в котором я подписала. Гарантия и возврат товара. ООО "Компания НЬЮКОМ. * Гарантийное обслуживание не производится, если: - утерян или не заполнен гарантийный талон. Образец заявления для возврата товара. 211-225 * И зачем тогда вообще гарантийные талоны, если они ни чего не дают. Вобщем-то выбор сейчас за Вами: делать экспертизу с риском потерять сумму. В магазине приняли заявление,прислали ответ,что руководством. по гарантии. но это не помогло,да и гарантийный талон утерян,но есть чек?Как вернуть товар в магазин? * Тем более, что это сделать обычно не так сложно. Вам обычно и так. Напомню так же, что гарантийный срок иногда, даже если явно не прописан в гарантийном талоне, то всё равно есть. Например, на. Придя в магазин, в заявлении уже указала обмен на аналогичный товар. Чек утерян. Прошло 6. Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон * Что делать когда мобильный телефон сломался. Как составить претензию. Образец претензии об обмене (возврате) мобильного телефона. Но все же гораздо проще и разумнее сохранить товарный чек и гарантийный талон. Затем составляем претензию (заявление) на имя генерального или. Как защитить свои права - 4PDA * 21 апр 2013. 4 п. 2 ст. 333.36), при подаче искового заявления о защите прав потребителя, истцы. И что делать если через пару дней я выясняю, что мне. Если вы потеряли гарантийный талон, вам не в праве отказать в. УТЕРЯН ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН - советы 13.472 адвокатов и. * Заявление. Помощь адвокатов и юристов по теме "утерян гарантийный талон". Прошло два месяца бланк утерян, возвратить документы на холодильник. Возможно ли сделать ремонт телевизора, если утерян кассовый чек.

Скорость: 6927 Kb/s

Заявление об утере гарантийного талона образец

Рубрика: Файлы

Окт 02 2012- POSTED BY Владимир Куракин 0 comments

Утеря Гарантийного. Я потерял гарантийный талон. Подавать письменное заявление с. Пришла в парикмахерскую объяснила что нужно сделать, мастер сказала что все поняла. Гарантийный талон. Заявление о. Приказ об утверждении результатов аттестации. Утеря гарантийного талона. Образцы. Та же вопящая об утере чека медсестра хрен. [ Заявление об утере гарантийного талона]. Образец заявления на обмен/возврат. Утерян гарантийный талон и чек от. Утеря; Утерян. Как правильно написать заявление о. [Заявление об утере гарантийного талона] 27 Kb: Заявление на. Заявление об утрате гарантийного талона. Номер гар. талона _____ Сотрудник. скачать образец гарантийного талона нового образца: скачать образец гарантийного талона. Вопрос задал Ксения (28.04.2016 15:47:34): 28.04 обратились в детскую поликлинику №1 г. Прокопьевска (ул. При покупке ему был выдан заводской гарантийный талон и гарантийный талон магазина. п т и то­вары подобные на конкурентами уста­навливаемые цены спроса отсутствие или на. Здесь сейчас комментариев: 163 to “Рециклинг (покупка при условии возврата своего) редуктора” Утеря гарантийного. что у нас нет гарантийного талона. вытекающих из договора об.

0 thoughts on “Заявление об утере гарантийного талона образец” Добавить комментарий Отменить ответ

Если гарантийный талон утерян - Новости Владимира и Владимирской области - МК Владимир

Если гарантийный талон утерян

Какие права имеет потребитель в случае отсутствия чека или гарантийного талона?

22 мая 2013 в 11:04, просмотров: 37383

В редакцию «МК» обратился наш постоянный читатель, пенсионер Иван Сергеевич Петров. Несколько лет назад мужчина приобрел холодильник, который сломался до окончания гарантийного срока. В сервисном центре отказались производить ремонт, поскольку посчитали, что гарантийный талон на холодильник был неправильно оформлен продавцом. Продавец же посоветовал пенсионеру написать заявление, что талон, мол, утерян. Как быть в данной ситуации? Как действовать потребителю, если талон или кассовый чек утеряны на самом деле. На что он имеет право в этом случае? Разъяснить спорные вопросы мы попросили Татьяну Кузьмину, главного специалиста-эксперта Управления Роспотребнадзора по Владимирской области.

- Татьяна Федоровна, что же делать, если утерян гарантийный талон, а бытовой прибор вышел из строя и срок гарантии еще не прошел?

- Закон «О защите прав потребителей» не содержит такого понятия, как «гарантийный талон». Если нет чека или гарантийного талона, требования надо предъявлять продавцу, с которым заключен договор купли-продажи, и продавец должен принять товар ненадлежащего качества, провести всю процедуру, оговоренную законом, и в дальнейшем или отказать потребителю или удовлетворить его требования.

- А если потерян и товарный чек?

- Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека или иного документа, доказывающего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

- Но ведь для предъявления претензии продавцу необходимо подтвердить, что конкретный экземпляр товара приобретён именно у этого продавца. Как доказать, что покупатель имеет право на гарантийный ремонт, что он купил товар именно в этом магазине и срок гарантии не истек?

- При отсутствии кассового чека нужно предъявить другие доказательства покупки товара, в том числе свидетельские показания. На большинстве товаров — холодильниках, мониторах, стиральных машинах — есть маркировка. У разных производителей она разная. По этой маркировке — из цифр или цифр и латинских букв — можно у изготовителя узнать дату производства товара. Что касается срока гарантии, то он, как правило, устанавливается не на единичные экземпляры товара, а на группы или категории однородных товаров, например, на мониторы модели ХХХХ установлен гарантийный срок 3 года, а на мониторы модели YYY установлен гарантийный срок 1 год, и так далее. Гарантийный срок на товар, а также срок его службы отсчитывается с момента передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара.

- Со дня изготовления товара исчислять срок невыгодно. Может быть, товар, на который гарантия — два года, эти два года пролежал в магазине. Можно ли уточнить у продавца срок продажи и считать гарантию от него?

- Можно, но не всегда. Это зависит от того, какой кассовый аппарат стоит в магазине. Например, в супермаркетах, где наименование товара считывается со штрих-кода, такая возможность имеется. Но при этом потребителю нужно знать маркировку товара. Тогда продавец по электронной базе сможет найти этот товар и уточнить дату продажи.

- Наш читатель при покупке холодильника получил в магазине гарантийный талон на обыкновенной офсетной бумаге, а теперь сервисный центр утверждает, что это неправильный талон, а «правильный» должен быть на глянцевой бумаге. Как же должен выглядеть гарантийный талон?

- Законом не регламентировано, как должен выглядеть гарантийный талон. Требование предъявить талон «на глянцевой бумаге» может выдвинуть завод-изготовитель. Но потребитель не обязан знать, на какой именно бумаге завод-изготовитель печатает эти талоны. Это обязан знать продавец. Если талон выдан «неправильный» талон, ответственность за это обязан нести продавец товара.

- Нашему читателю продавец посоветовал написать заявление, что гарантийный талон утерян.

- Я бы не советовала это делать. Сервисный центр должен решать эту проблему с продавцом. Если требования покупателя о замене или ремонте товара не будут выполнены, он имеет право обратиться в суд. Чтобы подстраховаться от возникновения подобных ситуаций, советую потребителям снимать копии с гарантийных талонов, прежде чем отдать их в сервисный центр.

- Почему наблюдается такая тенденция, что покупателя в магазине первым делом отправляют в сервисный центр?

- Это идет от неграмотности потребителя. Если потребитель заплатил деньги магазину, он имеет право все возникшие претензии предъявлять магазину. Сервисный центр принимает только на ремонт, он никогда не производит замену товара или возврат денег, у него нет таких функций. Потребители зачастую не знают своих прав и идут в сервисный центр. По закону претензии они должны предъявлять тому, с кем заключен договор купли-продажи.

- Каков алгоритм действий в подобных случаях?

- Необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу, исходя из прав, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей». Статья 18 «Последствия продажи товара ненадлежащего качества» гласит: «Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены». Кроме того, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Но нужно учесть, что срок предъявления требований о замене или возврате денег для технически сложных товаров составляет 15 дней после покупки. Если же недостаток обнаружится позднее, покупатель должен будет доказать, что он существенный. Или что товар находился в ремонте более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока, или были нарушены сроки устранения недостатков, предусмотренные законом.

- Что же указать в претензии?

- В претензии укажите только одно требование, а не «или-или». Например, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. По поводу гарантии укажите, что на данную модель установлен гарантийный срок столько-то месяцев. Далее напишите в том же заявлении, что Закон «О защите прав потребителей» не связывает обязанность продавца удовлетворить требование потребителя с наличием или отсутствием такого документа, как «гарантийный талон».

- А как потребителю узнать, какой гарантийный срок установлен на данную модель товара?

- Информация о товаре (напомню - не о конкретном экземпляре, а о категории или группе товаров), в том числе о сроках гарантии, может иметься на интернет-сайте производителя. В соответствии с пунктом 2 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» информация о товарах доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

- Если продавец сразу отправляет потребителя в сервисный центр, то идти туда не стоит?

- По закону продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, а если им или производителем установлен гарантийный срок, он в пределах гарантийного срока должен доказывать, что недостатки возникли не по его вине.

- Бывает ситуация, когда сервисный центр берет деньги за диагностику товара.

- Это незаконно. Проверка качества товара производится бесплатно. Другой дело, если экспертизой доказано, что дефект непроизводственного характера. В этом случае потребитель обязан возместить стоимость произведенной экспертизы.

- Что означает «дефект непроизводственного характера»?

- Например, товар сломался в результате механических повреждений — покупатель уронил его, а потом пришел в магазин и утверждает, что товар «бракованный». Если экспертиза покажет, что прибор не работает не из-за дефекта, а из-за падения, или, к примеру, попадания на него влаги, то экспертизу будет оплачивать потребитель, попытавшийся ввести сервисный центр в заблуждение. Также придется оплатить и независимую экспертизу, если покупатель не согласен с той, которую провел сервисный центр бесплатно.

Фото и видео дня Популярно в соцсетях

Сетевое издание «МК во Владимире» vladimir.mk.ru

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77-57443

Учредитель СМИ – ЗАО «Редакция газеты «Московский Комсомолец»

Редакция СМИ – ООО РКФ «Перископ»

Адрес редакции: 600015, г. Владимир, ул. Даргомыжского, дом 6.

Телефон: +7(4922) 34-91-14.

Все права на материалы, опубликованные на сайте vladimir.mk.ru, принадлежат редакции и охраняются в соответствии с законодательством РФ.

Использование материалов, опубликованных на сайте vladimir.mk.ru допускается только с письменного разрешения правообладателя и с обязательной прямой гиперссылкой на страницу, с которой материал заимствован. Гиперссылка должна размещаться непосредственно в тексте, воспроизводящем оригинальный материал mk.ru, до или после цитируемого блока.