Руководства, Инструкции, Бланки

как заполнять бланк на получение посылки

Рейтинг: 4.0/5.0 (288 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Как отправить посылку (товар) наложенным платежом

Как отправить посылку (товар) наложенным платежом

Дата публикации: 03.04.2015

Отправка посылки или бандероли наложенным платежом является, пожалуй, самым распространенным способом передачи товара покупателю, проживающему в другом населенном пункте. Данная услуга предполагает, что покупатель оплачивает свой товар только непосредственно в момент его получения в отделении Почты России. Продавец же в свою очередь получает своё денежное вознаграждение за проданный товар либо наличными деньгами также отделении Почты России, либо на расчетный счет в банке.

В данной статье я дам подробную инструкцию, как отправить посылку наложенным платежом, и расскажу о некоторых нюансах и возможных неприятностях, как со стороны отправителя, так и со стороны получателя.

Весь процесс отправки/получения посылки наложенным платежом состоит из пяти этапов :

  1. Продавец (отправитель) отправляет товар покупателю (получателю).
  2. Через несколько дней на адрес покупателя приносят извещение о поступлении на его имя посылки.
  3. Покупатель в отделении Почты России оплачивает посылку (сумму наложенного платежа + комиссия) и забирает ее.
  4. Через несколько дней после получения и оплаты покупателем товара, на адрес продавца приносят извещение о поступлении на его имя денежного перевода.
  5. Продавец отправляется на почту и получает свои деньги.

При получении посылки или денежного перевода получатель обязательно должен иметь при себе паспорт!

Три небольших нюанса…

1) Прежде чем отправить товар наложенным платежом, обязательно стоит предупредить получателя о том, что с него будет взята комиссия. Размер комиссии зависит от суммы наложенного платежа и от региона России. Для всех регионов России, кроме тех, что будут приведены в списке ниже, предусмотрен базовый тариф :

Но а теперь приведу список регионов России, где устанавливаются местные тарифы, взимаемые дополнительно к базовому тарифу:

*Тарифы региональных представительств ФГУП «Почта России» на осуществление почтовых переводов можно посмотреть на официальном сайте Почты России.

Еще раз повторю: данная комиссия берётся только с получателя посылки за отправку денежного перевода на адрес отправителя! Отправитель (продавец) за получение денежных средств в отделении Почты России комиссию не платит.

ПРИМЕР: Сергей отправил посылку наложенным платежом Андрею в город Пенза. Сумма наложенного платежа: 2500 рублей. При получении посылки Андрей заплатит сумму наложенного платежа в размере 2500 рублей, а также комиссию в размере 50 руб. + 4% от суммы, то есть 150 рублей. В итоге посылка Андрею обойдется в 2650 рублей. Сергей же получит свои 2500 рублей без всяких комиссий.

2) Отправитель (продавец) должен знать и помнить, что покупатель посылку может и не забрать. Причин может быть много: передумал или нашел товар дешевле, заболел, кончились деньги, решил просто пошутить. При этом, если получатель не забирает посылку в течение 30 дней, она отправляется обратно отправителю. Для получения посылки отправитель должен будет еще раз заплатить ту сумму, которую платил при отправке.

В моей практике было довольно-таки много случаев, когда покупатель не забирал товар! Каждый из вас от этого тоже не застрахован. Единственное, что может вас хоть как-то обезопасить от недобросовестных покупателей — брать деньги за отправку предоплатой. Хотя этот момент может не устроить некоторых покупателей.

3) Плату за отправку посылки производит отправитель (продавец). Иного для рядовых отправителей не предусмотрено. Отправить посылку наложенным платежом за счет получателя нельзя! Единственное, что можно — заранее договориться с получателем о том, что плату за отправку вы приплюсуете к сумме наложенного платежа. Соответственно на почте вы можете предупредить оператора о том, что в бланках укажите сумму наложенного платежа после того, как он (оператор) вас рассчитает. Второй вариант — можете сами навскидку прикинуть, сколько будет стоить отправка вашего товара, и примерную сумму заранее прибавлять к цене вашего товара.

Информация для получателя посылки, отправленной наложенным платежом: вскрывать посылку до ее полной оплаты нельзя! Исключения составляют только отправления с описью вложения либо отправления без описи, но с внешним дефектом.

Как отправить посылку (товар) наложенным платежом

Для отправки посылки или бандероли наложенным платежом продавцу понадобится следующее:

  • ФИО, индекс и адрес получателя
  • Упаковка для посылки.
  • Деньги для оплаты услуг Почты России.
  • Два бланка:
  1. Форма 116. Сопроводительный адрес к посылке.
  2. Форма 113эн. Бланк почтового перевода наложенного платежа. (Внимание! В настоящее время вместо ф.113эн на почте очень вероятно, что выдадут бланк ф.112эп — это новая форма. )

Пример заполнения бланков (ф.116 и ф.113эн) приведен на рисунках ниже (для увеличения картинки — щелкните по ней):


  • Оба бланка на отправку товара наложенным платежом вы можете заполнить дома или непосредственно в отделении Почты России.
  • Получить бланки можно в любом отделении Почты России бесплатно.
  • Если вместо бланка ф.113эн (Бланк почтового перевода наложенного платежа) на почте выдадут другой бланк, например, ф.112эп (Прием переводов в адрес физических и юридических лиц ) — в этом нет ничего страшного. Это новая форма! Как заполнить ф.112эп.
  • Если на почте выдали не оригинальный цветной бланк на плотной бумаге, а отксеренный на тонкой бумаге — в этом тоже нет ничего страшного. Заполняйте его.
  • Скачать оригиналы бланков можно по ссылкам: ф.116 и ф.113эн .

Учитывайте при заполнении ф.116: сумма наложенного платежа не должна превышать сумму объявленной ценности, но может быть ей равна!

Если говорить о стандартных способах упаковки, то их существует два вида: коробка и пластиковый конверт (пакет). И то, и другое можно приобрести в отделении Почты России. Размеры существуют различные. Подробнее на них останавливаться не буду.

Форма с адресом на упаковке заполняется как и при отправке обычного письма. Отличие заключается в том, что в специально отведенном «окне» необходимо указать сумму наложенного платежа и ценность посылки. Пример на рисунке:

Упаковать посылку можно дома. Если вы пересылаете что-то бьющееся, хрупкое или, скажем, какую-то электронику, обязательно тщательно заверните товар в воздушно-пузырчатую плёнку. Также можно использовать пенопласт, пенопластовую крошку или на крайний случай накидайте в коробку скомканную бумагу.

Оператору почты предоставляйте посылку (коробку или пластиковый пакет) в открытом виде.

Срок доставки посылки

Срок доставки посылки в независимости от того, отправлена они наложенным платежом или без него, в среднем составляет около 7-14 дней. При этом каждый из вас должен понимать, что если посылка отправлена из одного административного центра в другой, то в этом случае срок доставки будет примерно на 4 дня меньше, нежели если отправление происходит из одной деревни в другую.

У Почты России есть контрольные сроки пересылки посылок. Например, по контрольным срокам вполне нормально, если посылки из Брянска до Якутска будет пересылаться в течение 23 дней; а из Екатеринбурга в Самару максимально 4 дня. Подробнее о контрольных сроках пересылки посылок между административными центрами РФ в таблице .

Для того, чтобы сократить срок доставки, можно отправить посылку наложенным платежом 1 классом. Отправления первым классом быстрее сортируются и отправляются воздушным транспортом. Срок пересылки при этом сокращается. Цена же за отправления 1 классом возрастает. Контрольные сроки в таблице .

ЛИЧНЫЙ ПРИМЕР: из Пензы я отправил посылку 1 классом в Новосибирск. Контрольный срок пересылки составляет 5 дней. По факту: мою посылку приняли на почте 5 марта, а получатель ее получил 12 марта.

Список стран, в которые можно отправлять почтовые отправления наложенным платежом.

Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Латвия, Молдова, Украина. Для отправки отправлений в другую страну я напишу отдельную статью.

На этом всё. После прочтения данной статьи, надеюсь, вопрос, как отправить посылку наложенным платежом, у вас отпадет. Если вопросы остались, задавайте их в комментариях.

как заполнять бланк на получение посылки:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    Как заполнить извещение от Почты

    Как заполнить извещение от Почты

    • лицевая сторона: ее заполняет отправитель и указывает на ней ваше имя, адрес и краткие характеристики груза (вес и город отправления);
    • обратная сторона: ее придется заполнить вам.

    Правильное заполнение извещения

    Чтобы без проблем получить или отправить посылку, не забудьте захватить с собой паспорт – его попросят и операторы, чтобы удостовериться, что вы – это вы. Вне зависимости от того, являетесь ли вы отправителем или получателем, посмотреть образец извещения вы сможете прямо в отделении. Также вам смогут помочь сотрудники Почты, если возникнут какие-либо трудности. Заполнять извещение нужно внимательно и без ошибок, чтобы посылка дошла до адресата без проблем.

    Если вы отправляете посылку, вам потребуется заполнить лицевую сторону. На ней нужно указать:

    • вашу фамилию, имя и отчество, место жительства, характер груза и категорию отправления: простое письмо, заказное, бандероль, посылка, перевод. Также указываются объявленная ценность (сумму, на которую вы хотите застраховать посылку в случае ее утери) и наложенный платеж (сумму, которую должен заплатить вам получатель, если речь идет о покупке). Помните: чем выше объявленная ценность, тем больше выйдет стоимость пересылки, так как Почта берет небольшой процент за страхование груза.
    • фамилию, имя и отчество, место жительства получателя. Эту графу нужно заполнять особенно внимательно, иначе получатель не сможет забрать посылку. Указывать нужно адрес фактического проживания, так как на него придет само извещение.

    Если вам пришла посылка

    Если вам нужно получить посылку, то дождитесь извещения и отправляйтесь с ним по указанному на лицевой стороне адресу почтового отделения — больше вам ничего от лицевой стороны не нужно. Переверните извещение, откройте паспорт и заполните необходимые строки: номер, серию паспорта, место и дату выдачи, адрес фактического места проживания, дату получения и поставьте подпись с расшифровкой.

    Вторичное извещение о посылке или письме

    Помимо обычного извещения существует извещение ф 22 – это так называемое вторичное извещение, которое приносят вам, если в течение недели после поступления посылки в отделение вы не забрали ее. Оно служит гарантией того, что вы знаете о посылке, заполняется точно также как и обычное.

    Что еще почитать по теме:

    Как правильно заполнить почтовое извещение

    Как правильно заполнить почтовое извещение

    3 марта 2014, просмотров: 16247, Раздел: Документы

    Прежде чем рассказать, как правильно заполнить почтовое извещение, хотим напомнить, что все организации, выполняющие услуги почтовой связи, действуют на условиях публичного договора, который составляется в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, законами «О связи», «О почтовой связи» и другими нормативными актами. А теперь поговорим непосредственно о том, как правильно заполнить почтовое извещение.

    В соответствии с законом, почтовое отделение направляет адресату почтовое извещение на бланке по форме 22. В нем должны быть заполнены поля: «кому» - указано ваше ФИО; «тип» - посылка, бандероль и т.п.; «вес» - в граммах или килограммах; сумма наложенного платежа, если такой имеется.

    Почтовый оператор должен правильно заполнить почтовое извещение, чтобы оно пришло точно по адресу, указанному на посылке. Получив почтовое извещение, адресат должен в течение пяти дней явиться в отделение и получить посылку на почте. В противном случае ему направят повторное извещение под расписку. Если в этом случае вы также не будете спешить ее забирать, вам насчитают дополнительную сумму за каждый день хранения посылки на почте.

    Но на практике сотрудники отделения не очень утруждают себя пешими походами по адресатам. Они предпочитают заполнить почтовое извещение и положить его в почтовый ящик раз, через 2-3 дня – еще раз. Повторять эту процедуру они могут и 3-4 раза, но по истечении месяца, если за посылкой никто не пришел, ее отправляют обратно.

    Заполнить почтовое извещение на почте

    Если вам посчастливилось получить почтовое извещение, то в месте с ним и паспортом необходимо явиться в почтовое отделение. Здесь вас попросят заполнить почтовое извещение с обратной стороны. В этом случае не должно возникнуть особых сложностей с тем, как правильно заполнить почтовое извещение. Необходимо указать все паспортные данные: серию и номер паспорта, где, когда и кем выдан, а также место вашей регистрации. Также необходимо указать дату получения посылки и подпись.

    Откровенно говоря, подпись и дату необходимо ставить после получения посылки на руки – лишь в таком случае можно сказать, что вам удалось правильно заполнить почтовое извещение. Но сотрудники почты обычно настаивают на нарушении этого правила – чтобы потом не было претензий, если окажется, что посылка повреждена или вскрыта.

    Поэтому перед тем, как полностью заполнить почтовое извещение. потребуйте дать вам посылку, проверьте ее на целостность, на соответствие указанному весу и лишь потом ставьте роспись и дату. Однако если в посылке имеется опись, то вскрыть ее на почте в вашем присутствии просто обязаны, чтобы сверить содержимое с документом. Если обнаруживается какое-то несоответствие, составляется соответствующий акт, который отдается адресату вместе с посылкой. На основании этого акта можно требовать возмещения ущерба.

    Если повреждения или несовпадение веса окажется у посылки без описи, также составляется соответствующий акт за подписью сотрудников почтового отделения и адресата. Копия акта отдается адресату с содержимым посылки, а ее упаковка с оригиналом акта – остаются на почте для дальнейшего расследования. Если выявлена недостача или порча содержимого, адресату выплачивают компенсацию.

    Посылка с наложенным платежом

    В этом случае обязательно вскрывается полиэтиленовое покрытие посылки в присутствии получателя и из-под него достается бланк наложенного платежа. Адресату следует проверить посылку на вес и целостность и только после этого сделать платеж. Лишь после завершения всей этой процедуры в извещении ставится подпись и дата. Если есть подозрение на порчу или недостачу, то проверка и сверка проводится до оплаты. Если подозрения подтвердились, вся посылка упаковывается в страховой мешок и возвращается отправителю.

    Надеемся, теперь у вас не возникнет вопросов, как правильно заполнить почтовое извещение.

    Образец заполнения почтового извещения:

    Таможенная декларация CN 23 бланк - заполнение, образец (скачать word)

    Таможенная декларация CN 23 (бланк)

    Каналы международных почтовых отправлений могут использоваться разными способами. В данном материале подробнее будет рассмотрена таможенная декларация CN 23. Если через МПО перемещаются какие-либо товары в виде посылки, то необходимо использовать следующие бумаги:

    • Документы в виде накладной для подачи депеш;
    • Зарегистрированный адрес направления посылки;
    • В случае отправления или получения небольших посылок – декларация формы CN 23, используемая на таможне;
    • Для небольших посылок также нужен специальный ярлык «Таможня» формата СN 22;
    • Объединенные счета для тех отправлений, которые были собраны в группы;
    При получении посылки с вам могут взять пошлину Для чего нужна таможенная декларация CN 23

    Эта декларация нужна, когда перемещаются определенные товары через каналы международных почтовых отправлений, требующие прохождения на таможне России. Это возможно, если товары пересылаются в специальных пакетах или посылках.

    Ниже вы сможете скачать бланк и образец заполнения таможенной декларации CN 23.

    Все вышеперечисленные сопроводительные бумаги надежно и крепко прикрепляются к самим посылкам или пакетам. Закрепление проходит обычно с помощью специальной прозрачной ленты, сквозь которую можно прочитать информацию. В то же время, прозрачная лента оберегает данные документы от повреждений, царапин, воды и так далее. Таможенная декларация оформляется на иностранном языке, то есть язык должен соответствовать стране-получателю, чтобы зарубежные почтовые отделения не столкнулись с непреодолимыми трудностями при пересылке. Например, если посылка с товаром отправляется в Германию, то язык декларации должен быть немецкий.

    Данные, которые заносятся в таможенную декларацию CN 23, должны быть краткими и ясными для понимания. В противном случае, посылка может быть задержана на неопределенный срок, до выяснения неточностей. В самом худшем варианте, некорректная декларация приведет к денежным штрафам либо и вовсе, к изъятию товара.

    Таможенная декларация CN 23 не может быть оформлен на абсолютно все категории товаров. Перед отправкой посылки, следует посмотреть перечень товаров, которые запрещено ввозить или, наоборот, вывозить с территории Российской Федерации. К примеру, запрещено перевозить через границу лекарства, произведения искусства, деньги и прочее.

    Также следует позаботиться о надлежащих для отправки бумагах: товарный счет, свидетельство происхождения перевозимого товара, официальное подтверждение собственности товара, которому необходим карантин. В последнем случае имеются в виду объекты животного происхождения или растительного, товары для употребления в пищу и так далее. Перечисленные разрешения могут быть потребованы представителями почтовых отделений в стране-получателе данной посылки. Любой предмет, пересылаемый с помощью каналов МПО и являющийся частью какой-либо сделки, называют коммерческим отправлением .

    Порядок получения иностранных посылок

    Не облагаются государственной пошлиной товары, которые не носят коммерческий характер, то есть необходимы, прежде всего, для индивидуального использования и на них оформлена таможенная декларация CN 23. Также стоимость пересылаемых товаров должна быть менее десяти тысяч рублей. В противном случае, если цена товара выше десяти тысяч рублей, будет оформлена государственная пошлина, равная тридцати процентам от общей цены данного товара.

    Иными словами, в том случае, если пересылаемый товар стоит двенадцать тысяч рублей, то пошлина применяется к той части, которая является превышением. В данном случае, это две тысячи рублей. И с 2000 рублей в итоге будут вычтены тридцать процентов в виде государственной пошлины, значит всего вы заплатите 12 000 + 30%*(2000) = 12 600 руб.

    В том случае, если физическое лицо получает посылку с товаром, то отправителю необходимо написать заявление. В данном заявлении должна быть указана информация:

    • Об отправителе;
    • О документах, которые являются в данном случае сопроводительными (в том числе и таможенная декларация CN 23);
    • А также данные о товаре – название, количество, цена и предназначение;

    Данное заявление нужно предоставить в таможню по месту проживания в течение пятнадцати дней с момента задержки отправки (эта информация прописывается в извещении).

    Как правильно заполнить таможенную декларацию CN 23

    Графы и поля таможенной декларации необходимо заполнить, учитывая следующие требования:

    • Описание каждого объекта пересылки должно быть подробным. К примеру, «свитер из шерсти». Нельзя употреблять слова, которые характеризуют вещь в общих чертах. То есть, «кроссовки», «теплые куртки» и «шапки» — это неправильные формулировки в таможенной декларации.
    • Должно быть указано точное количество пересылаемого товара. Далее уточните, какие единицы измерения вы использовали.
    • Взвесьте на почте в день отправления посылки ваш товар и укажите полученные данные в таможенной декларации. Вес надо указать в кг, сначала без упаковки, а потом с посыльной упаковкой.
    • Также должна быть указана стоимость товара. Сначала по отдельности, а потом в общей сумме. Обязательно надо уточнить валюту, в которой вы измеряете цену.
    • Внимательно составьте шестизначный индекс, который оформляется по системе, созданной в МТО (Международная Таможенная Организация). Тут следует учитывать, что понятие страны происхождения подразумевает под собой именно то место, где был создан данный товар, а не то место, откуда он пересылается. В случае коммерческого отправления вам надо особенно учитывать данную тонкость, так как в противном случае, возможны задержки посылаемого товара.
    • Прописывается, помимо всего прочего, и сумма тарифа, который был выплачен за данное почтовое отправление. Если есть какие-то иные денежные сборы (к примеру, страхование товара), то о них нужно написать в другой графе
    • При написании категорий отправки, нужно только лишь поставить крестик в клетке.
    • Рекомендуется также внести уточнение, в том случае, когда товар подпадает под карантин. Обычно такое возможно, когда пересылаются продукты для еды, товары растительного или животного происхождения.
    • Официальным подтверждением, со стороны отправителя, факта ответственности за пересылку данного товара является роспись и поставленная дата в самом низу.
    Скачать бланк и заполненный образец таможенной декларации CN 23 Видео: заполнение бланка таможенной декларации CN 23

    Онлайн инструкция по заполнению таможенной декларации CN23. Процедуру заполнения можно выполнить как на специализированных сервисах, так и самостоятельно заполнив бумаги.

    Как отправить посылку наложенным платежом: пошаговая инструкция

    Что нужно знать при отправке посылки наложенным платежом Процедура отправки

    При отправлении посылки наложенным платежом необходимо сообщить контактные данные отправителя и получателя. Также следует указать адрес почтового отделения, на которое будет отправлена посылка. После этого отправителем назначается сумма наложенного платежа, состоящая из стоимости самого товара и затрат на доставку.

    Эти сведения заносятся в компьютер. Посылка передается оператору почтовой службы для упаковки. После этого отправителю выдаётся товарно-транспортная накладная, номер которой следует сообщить получателю. Вся процедура отправки занимает не более 10 минут. Возможно, придётся постоять в очереди, что может затянуть процесс до получаса.

    Посылка передается оператору почтовой службы для упаковки. После этого отправителю выдаётся товарно-транспортная накладная, номер которой следует сообщить получателю

    Оплата посылки

    Оплата может осуществляться несколькими способами:

    - отправитель сам платит за доставку и за то, что ему доставят деньги от получателя;

    - за доставку платит отправитель, а за отправку денег — получатель;

    - за доставку может заплатить получатель, а за наложенный платёж — отправитель;

    - доставку и наложенный платеж оплачивает получатель.

    Наложенный платёж является обычным денежным переводом. Стоимость такого перевода зависит от региона и переводимой суммы. Базовые тарифы Почты России на денежные переводы выглядят следующим образом:

    Данные тарифы уже включают в себя НДС, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

    Основные инструкции для получателя

    Получатель посылки с оплатой наложенным платежом должен знать следующее:

    1. Самым актуальным является вопрос осмотра посылки при получении. Можно ли попросить оператора почтовой службы открыть посылку, чтобы убедиться в её качестве? Этот вопрос интересует многих клиентов интернет-магазинов. Было бы логично, чтобы получатель, перед тем как отправить деньги, мог удостовериться, что с посылкой всё в порядке. Ведь именно в этом заключается преимущество данного вида отправления. Но на практике всё происходит не так просто. Правила Почты России говорят о том, что получатель должен оплатить необходимую сумму. И только после этого разрешается открывать посылку. Если получателю что-то не нравится, то он может сразу на месте составить акт для возврата денег.
    2. Получатель может отказаться от посылки, если ещё не заплатил за неё деньги.
    3. В расходы получателя входит сумма наложенного платежа и цена доставки денежного перевода. Если сумма товара составляет 500 рублей, а стоимость доставки 100 рублей, то сумма наложенного платежа будет равна 600 рублей. Дополнительно к этому необходимо оплатить стоимость денежного перевода, которая может составить примерно 60 рублей для данного примера.
    4. Обязанности по оплате доставки посылки и денежных средств можно обсудить заранее с отправителем.
    5. При международном отправлении сумма денежного перевода автоматически конвертируется в валюту страны отправителя посылки.
    6. Если получатель не забирает посылку в течение месяца, то она отправляется обратно отправителю.
    Пошаговая инструкция для отправителя

    Отправитель посылки должен придерживаться следующей инструкции:

    1. Сначала нужно определить вес посылки. Это необходимо для того, чтобы правильно заполнить документы. Если вес посылки более 2 килограмм, то следует заполнить Сопроводительный адрес к посылке.
    2. Данные, которые необходимо знать отправителю: адрес получателя, его имя, фамилию, отчество и почтовый индекс.
    3. Документы, которые следует заранее заполнить для ускорения процесса отправки посылки:
      - Наложенный платёж,
      - Сопроводительный адрес к посылке.

    Поля с ценой заполнять не надо, это следует сделать уже на почте.

  • Необходимо позаботиться об упаковке. Если своей коробки нет, то её можно приобрести на почте. При отправке в своей коробке позаботьтесь о безопасности упаковки и правильном заполнении бланка. При отправке в своей коробке позаботьтесь о безопасности упаковки
  • Идёте с заполненными бланками и упаковкой на почту. Оператору почтовой службы следует сообщить о том, что вы хотите отправить посылку с оплатой наложенным платежом. Далее необходимо указать сумму платежа, о которой вы договорились с получателем. После этого оператор просчитывает полную стоимость операции, которую вы вписываете в бланки.
  • Обязательно заберите чек. На нём указан номер отслеживания. На фото он выделен красным цветом.
    Чек с номером отслеживания
  • Номер отслеживания необходимо отправить получателю, чтобы он мог вовремя прийти на почту за посылкой. Следить за месторасположением посылки можно на официальном сайте Почты России по адресу: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo

    Отправка посылок с оплатой наложенным платежом набирает большую популярность. В первую очередь, это связано с ростом интернет-торговли. Для покупателей очень важно удостовериться в наличии товара перед оплатой. Это большое преимущество данного способа доставки. Недостатком является то, что получателю приходится оплачивать стоимость денежного перевода отправителю. При всей своей привлекательности данный способ доставки имеет ряд нюансов, которые необходимо учитывать, чтобы не попасть в неприятную ситуацию.

    Инструкция: Как правильно получить посылку на почте

    Как получить посылку

    Для почты России

    Как правильно получать посылку на почте.
    Возвращаясь домой с работы или учебы вы обнаруживаете в почтовом ящике извещение на получение посылки…Хотя кто сейчас ждет этого извещения?Все тщательно отслеживают трекинг намбер;) (слово то какое мудреное)
    И так…Вы заходите на сайт отслеживание ,вводите ваш трекинг номер и о чудо!Посылка поступила в ваше почтовое отделение.

    Окрыленные такой радостью вы бросаете все дела ,забываете обо всем и несетесь на крыльях счастья в ваше почтовое отделение. Ждете километровую очередь,но Вас ничего не может расстроить,ведь посылка так близко…стоит только протянуть руку. Моя прелесть©…
    Почтовый работник просовывает вам какую-то бумажку.Вы не глядя ставите там свою подпись и получаете посылку. Сотрудник вам мило улыбается.
    Бежите домой вприпрыжку, заходите в квартиру и не снимая куртки открываете посылку…
    А там…А там пачка бумаги и 3 кг геморроя. Первая мысль которая у Вас проскакивает в голове: « Без лоха и жизнь плоха».
    В голове проскакивает милая улыбка почтового оператора…Хотя сейчас вы понимаете, что это была улыбка совсем не милая улыбка.
    Занавес. Аплодисменты.

    Это классический пример как НЕ СЛЕДУЕТ ПОЛУЧАТЬ ПОСЫЛКУ.


    А теперь как правильно получить посылку :

    • -1.Самый лучший и верный способ — это «прикормить» сотрудницу почты.Тогда можно оформлять акты задним числом, вскрывать все,что только можно.
    • 0.Запоминайте имена и Фамилия сотрудников с кем Вы общаетесь. Это может помочь Вам в будущем.
    • 1.Не расписывайтесь при заполнение почтового извещения !Если вы внимательно прочитаете его,то увидите,что там написано: Посылку получил. Претензий не имею. Во-первых Вы еще ничего не получили,а во-вторых как вы можете расписываться за то,чего даже не видили? Как только вы дадите извещение без подписи сотрудник почты вам сразу же скажет –Распишитесь.
    • Пошлите его в лес….Мысленно,а в слух скажите: Давайте все делать по процедуре.
    • 2.При получении посылки почтовый работник ОБЯЗАН( не может,хочу ,а именно ОБЯЗАН) взвесить посылку и показать Вам реальный вес посылки. Вес посылки должен совпадать с весом указанным в извещении(или в статусе треккинг номера.смотрите вес посылки при прохождении таможни).
    • 3. Почтовый работник ОБЯЗАН (не может,хочу нехочу),повторяю еще раз,ОБЯЗАН предоставить Вам посылку для внешнего осмотра на предмет вскрытия или целостности упаковки БЕЗ ПОДПИСИ.
    • 4.Если есть расхождение веса( от 20 грамм) или нарушение целостности посылки,есть признаки вскрытия(прозрачный\не прозрачный скотч,нет таможенной декларации,отсутствует наклейка с адресом и т.д) сотрудник почты ОБЯЗАН вызвать старшего смены и вскрыть посылку с Вами. В случае подмены или повреждения вложения составить два Акта в двух экземплярах — Акт о внешнем осмотре и Акт о вложении. Формы Актов есть на каждой почте — форма 51.

    При этом — наличие Акта пришедшего с посылкой — уже является официальным поводом к обязательному вскрытию посылки до подписания каких либо бумаг. Иногда бывает, что с посылкой приходит Акт о расхождении веса — из моей практики минимальный вес, по которому пришел Акт с посылкой — 55г.

    На почте работают такие же (ну почти) люди, как и Вы. Поэтому, если не возникает понимания — не надо бросаться на решетку, кричать и ругаться. Но и носить шоколадки и заискивать то же не стоит. Эти люди выбрали свою специальность и Вы, как клиент, платящий немалы деньги за почтовые услуги имеете полное право спокойно требовать от них выполнения служебных обязанностей.

    Так как у нас все(абсолютно все) гос. служащие возомнили себя местными царьками и ничего не знают о правилах, обязанностях и т.д (хотя чего уж душой кривить покупатели тоже ничего незнают),то Вы можете столкнуться с самым ,что ни на есть дебилизмом прямой формы.
    Почтовый сотрудник будет вам хамить,рассказывать,что бы вы покинули почту и вообще от куда вы такой умный взялись.Могут сказать,что вообще ничего не выдадут ( Выдадут,выдадут…Куда они денутся ?).

    Далее привожу примерные действия.Только ,если начали уже что-то делать – делайте это до конца.
    Если почтовый служащий отказался выполнить хоть один из вышеперечисленных пунктов получатель в праве применить следующие меры воздействия:

    • Вызов начальника смены и просьба, что бы начальник разъяснил своему подчиненному правила выдачи посылок.
    • Если не помогает и начальник смены не блещет интеллектом так же, как и служащий — звонок по горячей линии качества Почты Росси по бесплатному телефону — 8-800-2005-888 (8-800-2005-055 для ЕМС ПР). Звоните сразу с отделения.Обычно это немного остужает пыл почтовых сотрудников.
    • По телефону надо сообщить, что в отделении индекс А, находящемся по адресу Б вам отказываются показать/взвесить/составить акты или требуют подписать квиток (отказ от претензии) до осмотра посылки, шантажируя отправить её обратно. Дальше можно попросить начальника отделения по громкой связи прокомментировать в телефон Ваш случай.
    • После чего делается ОБЯЗАТЕЛЬНО запись в книге отзывов (книга жалоб) с указанием своего ФИО и адреса, описанием ситуации и просьбой разобраться в вопросе и ответить Вам письменно в оговоренные в законом сроки.
    • Телефонная жалоба не исключает запись в книге жалоб в отделении. Если они захотели по плохому,то давай-те делать по плохому.

    Обычно после звонка на горячую линию все проблемы решаются, но есть и твердолобые сотрудники.


    Пару раз попадал в такие ситуации. Решил их просто.Теперь ,когда я получаю посылки ведут себя как мыши и выдают мне посылки сразу же. Без ожидания.Что для этого нужно?
    Звонок на горячую линию+жалоба в книге жалоб+жалоба в вышестоящий орган (на главпочтамт города\области).
    Мне перезванивал на моб. телефон начальник главпочтамта города и просил больше не писать жалобы и не звонить на гор. Линию .Оставил свой телефон и просил звонить сразу ему при проблемах(видно ему по шапке тоже прилетело).
    Пару раз, кстати. сотрудники на которых писал жалобу решили опять «включить» режим бога.
    Звонок нач. глав. Почтама прямо с отделения и через 1 минуту сотрудники почты принимают звонок начальника, который их возвращает на место.


    Если все нормально с посылкой- подписывайте извещение.
    Помните,что если вы его подписали раньше, а с посылкой что то не так, то Вы сами себе дятел и уже никаких претензий ни к кому выставить не сможете. В треке будет стоять отметка, что посылка получена.

    Если же вышел форс-мажор и товар разбит или украден — то составив акты :

    • Получаете посылку и свою копию Акта. Квиток не подписываете! Подписываете только Акты.
    • Дальше пишите претензию к ПР или ЕМС ПР. Они пошлют Вас куда подальше. Через месяц не получив ответа идете в суд.
    • После получения посылки на руки — право требовать возмещения переходит к Вам, а вся ответственность за посылку после поступления на территорию России лежит на ПР (они это отрицают, но законы говорят обратное).
    • Если это посылка из-за бугра(и с ней что-то не так),то советую отказаться от получения посылки и пишите на Акте, что от посылки отказываетесь. ИЗВЕЩЕНИЕ НЕ ПОДПИСЫВАЕМ. Подписываете только Акты с упоминанием, что от получения отказываетесь по причине подмены/порчи вложения.
    • Далее Ваша посылка отправиться назад(Китай,Европа,США) ,а в трекинга появится надпись,что ушла на экспорт .Сообщаете продавцу,что посылку не получил.Она уехала обратно.Что бы вернул вам деньги.Не переживайте продавец не узнает почему она ушла назад,а даже если и узнает…Вы то деньги уже получите назад ??

    Возможные подводные камни и наиболее частые обманы со стороны сотрудников Почты России:

    • Требование подписать квиток до того, как взвесят и дадут осмотреть посылку — наиболее часто. Необходима дрессировка.
    • Утверждение об отсутствии бланков ф. 51 и неумении их заполнять. Можно пока ничего не делать, а придти на следующий день со своими. Бланки есть в интернете.
    • Отказ вскрывать посылку, с составлением акта по форме 51 и в присутствии начальника смены, при факте различия веса или повреждении упаковки. Незаконен — применять меры воздействия.
    • Требование подписать и отдать квиток после составления и подписания Акта. Незаконно. В случае подписания квитка невозможно выиграть диспут о неполучении или доказать, что вложение украдено/разбито.
    • Утверждение, что вскрытая посылка была вскрыта на таможне. Ложь от лени или злого умысла. При вскрытии на таможне — посылка опечатывается таможенным спецскотчем и с ней идет Акт таможенного досмотра с подписью таможенника и двух присутствующих сотрудников почты. Любой не совпадающий с первоначальным, либо магазинным скотч, либо отходящий скотч — причина для вскрытия. Так же как и переклеенный на грань(для маскировки разреза) страховой почтовый клапан с декларациями.
    • Утверждение, что Почта России не несет ответственности за международные отправления и «посыл» к иностранным коллегам. Незаконная ложь. Ответственность закреплена и в наших и в международных законах с момента поступления отправления на территорию России.
    • Утверждение, что получатель не может требовать выплаты страховки — только отправитель. По такому утверждению идут отписки на все претензии. Ложь. После получения посылки на руки — получатель становится её собственником и может требовать возмещения в стране, где получена посылка от доставившей организации.
    Для почты Украины

    Увы,но при отслеживании посылки в Незалежной не указывают вес.А что самое прискорбное,что согласно законодательным актам вскрыть посылку(если на ней нет повреждений) -нельзя.
    Если у Вас ,есть какие-то дополнения к этой статье.Пожалуйста напишите мне об этом через форму обратной связи .

    Этому покупателю повезло.Верней он знал,как правильно получать посылки:
    «Дождался телефона. Первый раз пользуюсь почтой России, и сразу джек пот, ё моё.Напихали бумаги ровно по заявленному весу посылки»

    «Посылку вскрывали на почте. Составили акт, я отказался от получения „в связи с отсутствием вложения“. Посылку с бумажками отправят обратно. Фото продавцу отправил, жду ответа.» © Folky

    Вскрытие посылки без получения.Россия:

    Для почты Казахстана. Call-center: 8 800 080 08 80 (звонок по РК бесплатно)

    Молодова

    Почтовые отправления с описью вложения, дефектные отправления выдаются на почтовом предприятии в открытом виде. Если при вскрытии отправления вложение окажется в целости и будет соответствовать описи, отправление выдается адресату в установленном порядке.
    Если при вскрытии почтового отправления обнаружена недостача, замена, полное или частичное повреждение либо порча вложения, почтовые работники составляют акт, который подписывается руководителем предприятия почтовой связи, почтовыми работниками, которые осуществили вскрытие, и адресатом. Один экземпляр акта вместе с вложением отправления передается адресату. Упаковка отправления хранится в почтовом отделении для проведения расследования. В случае составления акта в отношении международного почтового отправления один экземпляр акта пересылается в место международного обмена, где производился таможенный контроль отправления.
    Адресат имеет право отказаться от вскрытия отправления, при этом он делает отметку на извещении с соответствующей подписью, которая является основанием для отказа в удовлетворении претензий о недостаче, полной или частичной порче вложения.

    Более подробную информацию вы найдете в ЧаВо на нашем сайте .