Руководства, Инструкции, Бланки

инструкция по работе со сми img-1

инструкция по работе со сми

Рейтинг: 4.0/5.0 (1821 проголосовавших)

Категория: Инструкции

Описание

Должностная инструкция специалиста по связям со средствами массовой информации и закупке рекламных площадей (медиа-байера) - образец 2016 года

Должностная инструкция специалиста по связям со средствами массовой информации и закупке рекламных площадей (медиа-байера)

8.1. Критериями оценки деловых качеств Работника являются:

стаж работы по специальности;

профессиональная компетентность, выразившаяся в лучшем качестве выполняемых работ;

уровень трудовой дисциплины;

способность адаптироваться к новой ситуации и применять новые подходы к решению возникающих проблем;

интенсивность труда (способность в короткие сроки справляться с большим объемом работы);

умение работать с документами;

способность в установленные сроки осваивать технические средства, повышающие производительность труда и качество работы;

производственная этика, стиль общения;

способность к творчеству, предприимчивость;

способность к адекватной самооценке;

проявление инициативы в работе, выполнение работы более высокой квалификации;

повышение индивидуальной выработки;

практическая помощь вновь принятым работникам без закрепления наставничества соответствующим приказом;

высокая культура труда на конкретном рабочем месте.

8.2. Результаты работы и своевременность ее выполнения оцениваются по следующим критериям:

результаты, достигнутые Работником при исполнении обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией и трудовым договором;

качество законченной работы;

своевременность выполнения должностных обязанностей;

выполнение нормированных заданий, уровень производительности труда.

8.3. Оценка деловых качеств и результатов работы проводятся на основе объективных показателей, мотивированного мнения непосредственного руководителя и коллег.

Другие статьи

Образец документа

8.1. Критериями оценки деловых качеств Работника являются:

стаж работы по специальности;

профессиональная компетентность, выразившаяся в лучшем качестве выполняемых работ;

уровень трудовой дисциплины;

способность адаптироваться к новой ситуации и применять новые подходы к решению возникающих проблем;

интенсивность труда (способность в короткие сроки справляться с большим объемом работы);

умение работать с документами;

способность в установленные сроки осваивать технические средства, повышающие производительность труда и качество работы;

производственная этика, стиль общения;

способность к творчеству, предприимчивость;

способность к адекватной самооценке;

проявление инициативы в работе, выполнение работы более высокой квалификации;

повышение индивидуальной выработки;

практическая помощь вновь принятым работникам без закрепления наставничества соответствующим приказом;

высокая культура труда на конкретном рабочем месте.

8.2. Результаты работы и своевременность ее выполнения оцениваются по следующим критериям:

результаты, достигнутые Работником при исполнении обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией и трудовым договором;

качество законченной работы;

своевременность выполнения должностных обязанностей;

выполнение нормированных заданий, уровень производительности труда.

8.3. Оценка деловых качеств и результатов работы проводятся на основе объективных показателей, мотивированного мнения непосредственного руководителя и коллег.

Главный специалист - менеджер по работе со СМИ пресс-службы - Должностная инструкция главного специалиста - менеджера по работе со СМИ пресс-службы

Должностные инструкции

1. Общие положения

1.1.Настоящая должностная инструкция определяет права, ответственность и должностные обязанности главного специалиста - менеджера по работе со СМИ пресс-службы _____________________ (далее – «предприятие»).

1.2.Главный специалист-менеджер по работе со СМИ пресс-службы должен:

-знать основные положения Конституции РФ, Закон “О средствах массовой информации” № 2124-1 (ред. 02.03.98), и другие законы, инструкции и руководящие документы, необходимые для работы;

-иметь навыки работы с компьютерной техникой на уровне опытного пользователя;

-выполнять правила внутреннего распорядка.

1.3.На должность главного специалиста-менеджера по работе со СМИ принимается лицо с высшим специальным образованием, опытом журналистской работы, знанием теории управления информацией, наличием собственных налаженных связей с журналистами российских, краевых, городских электронных и печатных СМИ.

1.4.Главный специалист-менеджер по работе со СМИ пресс-службы принимается на должность и освобождается от нее по приказу Заместителя Главы города, Начальника главного управления кадров, муниципальной службы и организационной работы по представлению заместителя Главы города, директора департамента общественных связей администрации на основании действующего трудового законодательства.

1.5.Главный специалист-менеджер по работе со СМИ пресс-службы находится в подчинении у заместителя директора департамента общественных связей, руководителя пресс-службы.

2. Должностные обязанности

Главный специалист-менеджер по работе со СМИ пресс-службы обязан:

2.1.Поддерживать и устанавливать новые контакты с представителями СМИ.

2.2.Разрабатывать концепции и планы информационных поводов для выхода новостей, сюжетов и прочих материалов о деятельности администрации города.

2.3.Заниматься разработкой концепции и плана информационных и тематических публикаций в печатных СМИ.

2.4.Распространять в СМИ официальные сообщения, комментарии экспертов и другие информационные (журналистские) материалы, относящихся к деятельности администрации города.

2.5.Осуществлять подготовку официальных сообщений, относящихся к деятельности администрации города для СМИ.

2.6.Осуществлять написание текстовых материалов, необходимых в оперативной работе.

2.7.Вести переговоры об участии представителей администрации города в качестве гостей и экспертов в телерадиопрограммах.

2.8.Организовать публикации статей, размещение сюжетов о деятельности администрации города в СМИ.

2.9.Контролировать выход сообщений о деятельности администрации города в соответствии с договоренностями.

2.10.Организовать присутствие журналистов на пресс-конференциях, брифингах, интервью руководителей администрации города с представителями СМИ.

2.11.Проводить оперативную информационно-справочную работу – подготовку ответов на запросы СМИ и других организаций о деятельности администрации города.

2.12.Оказывать содействие журналистам, осуществляющим сбор и подготовку материалов для публикации, теле- или радиопередачи.

2.13.Вести переговоры со СМИ об обеспечении информационной поддержки целевых программ и спецпроектов города.

2.14.Проверять достоверность опубликованных сведений о деятельности администрации города.

2.15.Подготавливать (по мере необходимости) разъяснительные письма и опровержения.

2.16.Осуществлять подготовку материалов для разделов “Новости”, “Анонсы”, “Форум” официального интернет-сайта администрации города.

Главный специалист-менеджер по работе со СМИ пресс- службы вправе:

3.1.Запрашивать и получать от структурных подразделений администрации города и районных администраций, муниципальных предприятий необходимую для работы информацию в установленном порядке.

3.2.Пользоваться информационными базами данных подразделений администрации города.

3.3.Вносить собственные предложения, направленные на усовершенствование работы пресс-службы в частности и департамента общественных связей в целом.

3.4.На повышение квалификации.

Главный специалист-менеджер по работе со СМИ пресс- службы ответственен за:

4.1.Невыполнение или недолжное выполнение обязанностей, возложенных данной должностной инструкцией и правилами внутреннего распорядка.

4.2.Несохранность принятой в работу документации, недолжное состояние рабочего места, несоблюдение правил эксплуатации компьютерной техники.

4.3.Неразглашение содержащейся в компании информации.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

С инструкцией ознакомлен,

Методы работы со средствами массовой информации

Методы работы со средствами массовой информации

Средства массовой информации (СМИ) находят широкое применение при установлении контактов организации с общественностью. Они являются одним из основных каналов передачи информации. Важность этого направления работы специалистов по PR усугубляется тем, что она проводится систематически в отличие от эпизодически создаваемых специальных событий (приемы, выставки, ярмарки и др.). С помощью СМИ осуществляется быстрая передача и тиражирование информации, обеспечивается массовый охват аудитории.

К средствам массовой информации относятся информационные агентства, пресса, радио, телевидение, Интернет.

Информационные агентства являются специализированными организациями, которые собирают новости и затем передают их СМИ и другим организациям. Информационные агентства имеют разветвленную сеть, располагая свои бюро во всех странах мира. Это обеспечивает им доступ к информации и возможность ее оперативного сбора. Среди наиболее известных можно назвать"Ассошиэйтед Пресс» (США), «Рейтер» (Великобритания), РИА "Новости», «Интерфакс», ИТАР-ТАСС (Россия), УНИАН, «Интерфакс Украина» (Украина). Необходимость создания информационных агентств связана с тем, что ни одно печатное издание, телеканал или радиостанция не в состоянии собрать весь объем информации самостоятельно. Таким образом, сфера бизнеса непосредственно информационными агентствами не контактирует, получая их информацию через СМИ.

Основные темы обращения PR, независимо от того, передается ли оно через средства массовой информации или личные контакты, затрагивают три долгосрочные (постоянные) и две переменные темы.

Три постоянные темы обращения PR:

  1. Виды деятельности фирмы: общее направление работы, общественно-полезная деятельность или благотворительность.
  2. Реклама продукции: сообщения о новых продуктах и расходах на исследовательские работы.
  3. Реклама персонала: новые назначения, продвижения по службе, достижения работников.

К переменным темам обращения PR относятся:

  1. Проблемы менеджмента: профилактика проблем, затрагивающих интересы фирмы, или реагирование на непредвиденные обстоятельства (так называемый «кризисный менеджмент»).
  2. Поддержание системы маркетинговых коммуникаций: взаимоотношения с общественностью, связанные с проведением финансируемых мероприятий, запуском новых видов продукции или другими значительными кампаниями по продвижению.

Со всеми средствами массовой информации организации имеют постоянный контакт, при этом сложилась традиционная структура публикуемых материалов.

Пресса объединяет печатные издания в виде газет и журналов. Отношения с прессой у предприятий, как и с другими СМИ, складываются на взаимонаправленном сотрудничестве. Практика выработала ряд правил общения с прессой. К ним, в частности, относится перечень материалов, предоставляемых в печатные издания:

  • бэкграундер – текущая информация, не содержащая сенсационных новостей. Главное требование – регулярность такой информации;
  • пресс-релиз, или ньюс-релиз – сообщение о важном событии в жизни организации, например, открытие компанией нового магазина;
  • медиа-кит - материал, скомпанованый из материалов разного жанра, например, бэкграундера и ньюс-релиза;
  • занимательная статья – информация, написанная в увлекательном стиле, который должен вызвать интерес к данному материалу;
  • кейс-история(case – случай) – описания случая успешного применения товара потребителем;
  • именная (авторская) статья – материал, подготовленный специалистами, но подписанный руководством организации, что повышает доверие к информации в глазах читателей;
  • обзорная статья – обзор деятельности нескольких предприятий данной отрасли. Нередко пишется по просьбе СМИ;
  • факт-лист – краткое описание деятельности организации, какого-либо события, которое используется печатными изданиями для дополнения других материалов об этой организации;
  • вопрос-ответ – перечень наиболее частных вопросов о данной организации и ответов на них;
  • биография – сведения о руководителях организации;
  • фотография – изобразительное средство, используемое в качестве иллюстрации к материалу;
  • заявление – материал, отражающий позицию организации по какому-либо вопросу.

Радио и телевидение используют электронные средства для передачи информации. Отличаются высокой массовостью охвата аудитории. В работе с радио и телевидением PR активно используют форму публицистических сообщений, отличающихся отражением реального, документального материала. Выделяют три вида публицистических сообщений – информационное, аналитическое и художественное.

Информационная публицистика рассчитана на отражение фактов. Использует следующие жанры (формы):

  • репортаж – сообщение о каком либо событии;
  • интервью – беседа журналиста в форме вопросов и ответов;
  • заметка – сжатое изложение события;
  • выступление – сообщение о событии, с которым выступает конкретное лицо.

Аналитическая публицистика предполагает помимо изложения фактов, проведения их анализа. К её жанрам относятся следующие:

  • беседа, в процессе которой в форме дискуссии различные лица выражают свою позицию по какому либо вопросу;
  • обозрение – жанр, в процессе которого обозреватель излагает и анализирует факты, делает выводы;
  • комментарии – анализ события от имени специалиста;
  • корреспонденция – изложение факта от имени автора с анализом и обобщением.

Художественная публицистика для изложения фактов пользуется художественными приемами. Включает такие жанры:

  • очерк – изложение материала в сочетании с анализом, дополненное средствами художественной выразительности;
  • зарисовка – короткое изложение факта;
  • фельетон, памфлет – изложение события в сатирической форме.

Интернет – совокупность объединенных компьютерных сетей, обеспечивающая в глобальном масштабе относительно недорогие непрерывные коммуникации. В Интернете используются универсальные стандарты связи между компьютерами. По степени обратной связи и гибкости работы с пользователем можно выделить три типа сайта:

  1. сайты-издатели. Компания переносит в сеть свои рекламные материалы, а посетители сайта получают возможность познакомится с ними (как в газете или журнале); на нем могут присутствовать звук, видео, фотографии. Основные ограничения – невозможность настройки под конкретного пользователя (для всех посетителей одинаковая информация), отсутствие обратной связи с пользователем;
  2. сайты – базы данных. В дополнении к традиционным издательским возможностям позволяют отвечать на запросы покупателей и совершать сделки купли-продажи (например, забронировать билеты, гостиницу);
  3. персонализированные сайты. Предоставляемая покупателями информация используется для настройки и персонализации содержания.

Интернет в последние годы широко используется во всех областях, в том числе и PR-кампаниях. Отличительной чертой Интернета является комплексное накапливание, сохранение, преобразование, презентация, передача информации.

Использование Интернет в сфере коммуникаций позволяет проводить всесторонние маркетинговые исследования с привлечением значительного объема информации.

Исследования становятся основой для создания продукта. Благодаря Интернету формируется новая отрасль - электронная коммерция. Наконец, Интернет создает возможности для проведения коммуникаций на основе использования всех ее инструментов.

В распоряжении PR-менеджеров богатый выбор всевозможных мероприятий или средств распространения информации для передачи обращения фирмы к разным целевым аудиториям. Главными из них являются:

  • ежегодные или квартальные отчеты;
  • информационные бюллетени;
  • сообщения для прессы – для общенациональных, местных или специализированных СМИ;
  • статьи с указанием имени автора – от рекламных до специальных, публикуемых в технических журналах;
  • пресс-конференции (или интервью);
  • выступление представителей фирмы в школах и других учреждениях;
  • дни открытых дверей;
  • приглашения на мероприятия, финансируемые фирмой;
  • организация неформальных встреч;
  • открытие собственной страницы в сети Интернет.

Подавая новость в разнопрофильные печатные СМИ, ее необходимо адаптировать под соответствующие целевые аудитории. Например, для того чтобы о выпуске нового продукта написала «Комсомольская правда», в пресс-релиз, помимо описания его потребительских свойств, можно добавить в качестве цитаты мнение о новинке авторитетного для читателей человека - популярного актера или известного общественного деятеля.

Для женского издания описание продукта лучше подать в поэтичной форме, привести его маркетинговую легенду, в которую внести некую интригу или мелодраматический эффект. При ориентации на бизнес-издания уместен комментарий общерыночной тенденции, подкрепленный статистическими данными, результатами маркетинговых исследований и т.п.

Глава 8 Работа со СМИ

Книга: Контент-технология. Как, где и о чем говорить с клиентами Глава 8 Работа со СМИ

Если вы только выходите на рынок, или если вы давно на рынке и вас все знают, в любом случае вам необходимо научиться дружить со СМИ. Почему это важно? Вовсе не потому, что публикация, допустим, в «Коммерсанте» немедленно приведет вам множество клиентов. А потому что регулярные выходы в СМИ обеспечивают вам лояльное отношение клиентов и узнаваемость, которые появятся далеко не сразу. Но, тем не менее, появятся, если сделать эту работу регулярной и продуманной, если создать стратегию и правильно выбрать СМИ, не забывая общаться с ними и мотивировать их писать о вас. А если этой работы не делать, то ничто не появится само собой. И если вы не занимаетесь своей репутацией, то ею занимаются ваши конкуренты или, что еще хуже, о вас просто никто не знает. Разве это действительно то, что вам нужно? Поэтому со СМИ можно и нужно работать. И главное, делать это правильно. А это значит – выбрать нужные вам СМИ (как мы уже говорили, это те, которые выбрала и признала стоящими доверия ваша аудитория) и регулярно там публиковаться.

Верному выбору СМИ для публикаций о себе помогает понимание целевой аудитории, ее предпочтений, о чем мы уже говорили. Точное знание, какую прессу читают ваши клиенты, сильно сократит время на составление списка потенциально интересных СМИ.

Но даже если вы не проводили опросов среди ЦА, то и сами можете обоснованно допустить, что одинокая мама с ребенком до 3 лет скорее читает letidor.ru и какой-нибудь babyforum.ru, чем бумажный «Коммерсант».

Выбирая подходящие СМИ, не забудьте поинтересоваться тиражом и регулярностью выхода каждого из них, потому что, если какой-то журнал читает 2 000 человек в месяц, то статья в вашем личном блоге принесет вам больше пользы, чем такое СМИ.

Как выходить на СМИ

В первую очередь, делать это лично и через людей. Перед этим надо внимательно изучить интересующее вас издание, выяснить, кто пишет на нужные вам темы, и познакомиться с этим человеком лично. Найдете ли вы его в социальных сетях, позвоните ли по редакционному телефону или напишете письмо – второй вопрос. Первый – не писать на адреса формата info@chtototam.ru . потому что подобного формата адреса гарантированно не приведут вас к публикации. Вместо этого надо начать писать конкретному лицу, обращаясь с определенными вопросами и предложениями.

О чем писать? Писать надо о том, что интересно человеку, которому вы пишете. Не вам с вашим бизнесом, а ему с его колонками и статьями. О том, в чем вы разбираетесь и чем можете быть полезны ему. О его текстах и о том, как они вам нравятся и интересны. О готовности сотрудничать и отвечать на вопросы. Казалось бы, ничего фантастического. На практике же большинство журналистов видят единицы толковых писем и тонны однообразных пресс-релизов.

Допустим, вы уже познакомились с журналистом и начали работать со СМИ, тогда вас ждут разные сюрпризы. Например, вы все сделали правильно, а публикация никак не выходит. Или выходит не та и не о том. Или представьте:

• Вы неделю выкраивали время, привязывали себя веревками к столу, подбирали слова и аргументы, а ваша статья не вышла.

• Вы диктовали секретарше комментарии, старались уложиться в дед-лайн, потом редактировали и правили, подбирая самый удачный образ, а ваш комментарий оказался среди тех, которые журналист даже не открывал?

• Вы передвинули время всех совещаний, договорились с сотрудниками и поставщиками, чтобы дать время съемочной группе отснять сюжет с вашим участием, а были на экране всего 5 секунд, и даже вашу фамилию написали с ошибкой.

• Вы написали множество ответов на вопросы читателей для портала, а к вам не пришел ни один клиент.

Как вы думаете, какое чувство поселится в вашей душе после каждого из этих эксцессов? Ставлю сто против одного, что это будет обида. И даже если вы не скажете ни слова своему пиарщику, не пожалуетесь жене и не разобьете сгоряча пепельницу о пол – обида все равно есть. И чем сложнее и неохотнее вы признаетесь себе в этом, тем больше шансов, что вы бросите затею с PR на середине пути.

Правда же состоит в том, что всё, описанное здесь, не дефект работы вашей пиар-службы, не признание вашей некомпетентности, не проблемы с исполнителями. Это норма. Коммуникации со СМИ, в отличие от всего остального в вашем бизнесе, зависят не от вас, а от них. Издание, общаясь с вами как с экспертом, решает вовсе не ваши, а свои задачи.

Иногда вам везет, и вам удается оказаться в одном фарватере с журналистами – и тогда все получается, и ваша работа получает отражение в желанном издании. А иногда бывает так, что, несмотря на все приложенные усилия, у вас ничего не получается.

Потому что у редактора поменялась концепция материала. Потому что оператор не лучшим образом выставил свет, и из съемки ничего не получилось. Потому что вы написали статью, которая не ложится в стилистику издания, а у редактора тяжелый день, тридцать таких статей и некогда всем объяснять, что не так. Так, правда, бывает.

При этом важно понимать, что все эти накладки – не повод отказываться от работы со СМИ. Известность – это не один сюжет на первом канале, что бы ни думали начинающие эксперты, это история про то, как к вам регулярно обращаются за экспертными комментариями с разных каналов, радио, из газет и журналов. И вы понимаете, что 50 % выходов от запланированного – это хороший результат, а 70 % достигают профессионалы.

Необходимо понимать и особенности технологии общения со СМИ. Надо быть готовым к тому, что каждая сказанная вами фраза телевизионщикам, например, может быть порезана на какие угодно части. И что редкое издание напечатает присланную вами статью в том же виде – чаще будут многократные правки и переписывания. Знакомство с технологией правильных ответов в разного рода консультациях эксперта онлайн – гарантия того, что ваши усилия не пропадут и будут вознаграждены конвертацией вопрошающих в клиентов. Словом, у любого из видов коммуникации с журналистами есть своя технология. И если вы ею пренебрегаете или попросту с ней незнакомы, то стоит ли удивляться, что результат отличается от запланированного?

Еще кое-что, что нужно знать о журналистах:

• У них очень много входящих писем каждый день, у них действительно нет на вас времени и заинтересовать журналиста в письме – ваша задача.

• Журналист всегда под прессом обстоятельств, контент поставлен на поток. Поэтому, чем больше вы ему помогаете и чем меньше мешаете, тем легче достигаете своей цели.

• Журналист устал от потока информации, он ею перегружен, поэтому если вы можете ему помочь – сделайте это.

Когда вы понимаете и принимаете все правила игры, то справляться с обидой и разочарованием становится легче. Причем, в разы. И становится понятно, чего ждать от пресс-секретаря – не того, что каждое ваше движение в сторону СМИ превратится в статью-фурор, а того, что эти движения будут регулярными, систематизированными, по принятым правилам, и в итоге приведут вас к известности.

Кнопка «стать звездой» возможно и существует, но к ней присоединено множество проводков, замкнутых на регулярный и ежедневный труд. И если они не получают подпитки, то кнопка, естественно, не работает.

Помимо «ручного труда» общения со СМИ – когда вы находите каждого журналиста сами и выстраиваете с ним отношения, есть системы, которые облегчают вам работу, например, автоматизируют рассылку пресс-релизов или поставляют вам запросы от СМИ.

Если у вас действительно стоящий инфоповод и вы уверены, что СМИ заинтересуются им без дополнительной подпитки, рассылку релиза вполне можно доверить системе. Например, pressuha.ru, pronline, b2blogger и другим. Они охотно разошлют ваш релиз за небольшое вознаграждение по своей базе СМИ. Но надо понимать при этом, что только в том случае, если в вашем релизе все ясно без пояснений и он действительно интересен медиа, это может иметь отдачу. Скорее, этот метод работы я рекомендовала бы в том случае, когда нужны региональные СМИ, со столичными изданиями такой «шквальный огонь» может принести больше вреда, чем пользы.

Если вы абсолютно незнакомы со СМИ и не готовы тратить время на установление контактов с ними на мероприятиях или через социальные сети, то есть сервисы в помощь неофиту. А именно, речь идет о сайтах, где собираются запросы от СМИ – наиболее известный и яркий из них на сегодня это pressfeed.ru, проект Константина Бочарского, а также пользуются популярностью prprof, the haro. Все, что от вас нужно – зарегистрироваться в системе и регулярно просматривать уведомления в почте. После того, как вы увидели запрос на комментарий по вашей теме, надо зайти на сайт и оперативно ответить журналисту. Конверсия ответов в публикации при правильной стратегии может достигать 70 %.

Четкую и подробную инструкцию по работе с pressfeed.ru сформировала генеральный директор пиар-агентства Pr Partner Инна Алексеева.

Я пользуюсь сервисом PressFeed c момента его запуска. Дважды в день мне приходят запросы СМИ, выбираю наиболее релевантные по отношению к агентству PR Partner и отвечаю. C декабря ответила на 58 вопросов журналистов, 5 из них отклонили, 16 так и находятся на рассмотрении, 37 комментариев с нашими ответами вышли. Таким образом, конверсия составляет 64 % (сейчас я оцениваю все свои ответы «на рассмотрении» как отклоненные, а если их примут, то конверсия вырастет).

Если я не могу ответить сама, пересылаю коллегам, которые лучше разбираются в том или ином вопросе, к примеру, директору по СММ или маркетингу.

Индекс цитируемости нашего агентства стал быстро расти, несмотря на то, что когда я расспрашивала других пиарщиков из агентств и компаний о PressFeed, то, бывало, наталкивалась на негатив. Мне говорили, что журналисты вообще не принимают комментарии, что ответов на некоторые запросы поступает им слишком много, также пиарщики обвиняли СМИ в равнодушии («а мне никто не пишет и комменты не берет», это я цитирую).

В ответ я собрала шесть рекомендаций, в первую очередь для клиентов PR Partne r и моих коллег, они помогут повысить конверсию запрос-комментарий.

1. Не пугайтесь большого числа уже поступивших ответов на запрос журналиста. Если корреспондент еще не закрыл прием ответов, это значит, что шансы выйти в медиа остаются.

К примеру, недавно я отвечала на запрос Village. Журналист в итоге для публикации выбрал 9

ответов, хотя ему прислали более 30 ответов. Мой ответ был 27-м. На самом деле меня такая конкуренция за внимание журналиста только стимулирует работать быстрее и качественнее, давать больше деталей, приводить примеры.

2. Проверяйте запросы журналистов самостоятельно в системе чаще, чем два раза в день (в 10.00 и в 15.00), когда Pressfeed делает автоматическую рассылку. Иногда журналисты высылают запросы и в шесть вечера, и в час ночи, ведь запросы Pressfeed собирает со всей России. Чем чаще вы будете заходить в систему, тем больше шансов, что ваш ответ будет первым-вторым-третьим и будет выбран СМИ.

3. Внимательно читайте требования СМИ к спикерам в запросах, если указано, что комментарий будет принят только от компаний численностью от 500 человек, а у вас всего 100, то не стоит и тратить время. Отсекайте не ваши запросы, лучше больше внимания уделить тем, по которым вам действительно есть, что сказать. Используйте цифры, факты, истории. Если журналисту нужна фотография, биография, обязательно высылайте всё сразу (через файлообменники или ftp).

4. Сначала отвечайте на запросы деловых СМИ, а потом на все остальные. Большинство пиарщиков (спасибо, Кэп!) стремятся увидеть своих спикеров на страницах Ъ, «Ведомостей» и пр. поэтому запросам этих медиа уделяйте больше внимания.

5. Если вы не до конца поняли запрос или считаете, что лучше будет обсудить вашу ситуацию со СМИ отдельно, свяжитесь с журналистом через PressFeed или же офлайн (некоторые оставляют контакты внутри запроса, а если нет, то, как правило, их легко найти по имени-фамилии) перед отправкой комментария.

6. К каждому запросу надо относиться как шансу, расширить свою базу журналистов и познакомиться

с журналистом. Возможно, вам нечего сейчас сказать по теме, но у вас есть информация, кто из коллег по рынку мог бы помочь журналисту. Передавайте ему контакты, делитесь аналитикой, интересными кейсами. Так, с некоторыми из журналистов, с кем мы познакомились благодаря PressFeed, мы уже делаем не то, что комментарий, а третье-четвертое интервью для клиентов.

Рекомендуемое действие для вас

Составьте список СМИ по своей теме. Для подсказки можно использовать список СМИ в Яндексе – news. yandex.ru/smi

Подумайте, что вы можете им предложить.

Выясните, кому конкретно это надо предлагать.

Напишите письмо с предложением о сотрудничестве.

Зарегистрируйтесь хотя бы на одном сервисе рассылок, и одном сервисе-агрегаторе запросов журналистов.

Должностные обязанности: Специалиста по связям с общественностью (PR-специалиста)

Должностные обязанности: Специалиста по связям с общественностью (PR-специалиста)

Репутация предприятия, доходность и даже само существование предприятия порой могут зависеть от степени поддержки общественностью (в частности — потребителями). PR-специалисты служат защитой интересам бизнеса от негативного общественного мнения, воплощают в жизнь политику поддержания положительного отношения общественности к деятельности предприятия и к его продукции.

Признание возрастающей важности хороших связей с общественностью для успешной деятельности предприятия служит основанием для создания целого отдела по связям с общественностью, возглавляемого PR-менеджером. PR-специалисты являются сотрудниками такого отдела и проводниками PR-политики предприятия. Именно они доводят до средств массовой информации и общественности сведения, позволяющие сформировать благоприятный имидж предприятия в глазах широких масс населения. Эти сотрудники непосредственно общаются со СМИ, потребителями, иными представителями общественности, разъясняют политику компании, улаживают спорные вопросы при конфликтных ситуациях с инвесторами. Под связями с общественностью понимается не только доведение до аудитории информации об истории и деятельности предприятия, целевая пропаганда, информационное отстаивание интересов организации, но и обратная связь. Налаживая обратную связь с общественностью, PR-специалисты улучшают сформированный имидж предприятия в глазах определенной аудитории. В задачи PR-специалистов входит также реализация программы информационной поддержки продвижения товаров (услуг) на рынок. На основе анализа настроений общественности многие товары были «рождены» в стенах PR-отдела, т.е. еще до самого производства.

Хотя не имеется никаких определенных стандартов оценки годности человека для работы в должности PR-специалиста, желательно все же наличие гуманитарного образования. Поэтому PR-специалисты — это, как правило, бывшие журналисты. социологи. психологи и т.д. Иногда — это бывшие работники рекламных агентств. Основные требования, предъявляемые к кандидату, — это способность ясно и четко выражать мысли как в устной, так и в письменной форме, коммуникабельность, энергичность, наличие творческого потенциала и энтузиазма, уверенность в себе, умение работать в команде. Также могут потребоваться знания в той конкретной области предпринимательства, в которой специализируется предприятие. Новички обычно начинают работу в качестве помощника PR-специалиста. Они ведут PR-архив предприятия, собирают информацию для текстов речей и брошюр. Накопив опыт, они могут уже самостоятельно писать тексты выпусков новостей. речей и статьи для публикации, оказывать помощь PR-специалисту в реализации PR-программ, разработанных PR-менеджером. Специалисты же должны иметь по крайней мере трехлетний опыт работы в данной области и пройти внутреннюю аттестацию.

В настоящее время около двух третей PR-специалистов работают в области торговли и рекламы. Наиболее высокий спрос на PR-специалистов в больших городах, где развиты средства массовой информации и другие средства коммуникации. Однако просматривается тенденция к равномерному распространению этой должности во всех сферах и регионах предпринимательства.

1. На должность PR-специалиста назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (гуманитарное), дополнительную подготовку в области менеджмента. опыт работы в рекламной сфере, по связям с общественностью и средствами массовой информации не менее

опыт проведения PR-мероприятий.

(1 года; 2 лет; 3 лет; др.)

2. PR-специалист должен знать:

2.1. Основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса.

2.2. Основы маркетинга.

2.3. Общую методологию PR.

2.4. Место PR-подразделения в структуре предприятия.

2.5. Методы определения целевых аудиторий.

2.6. Основные PR-средства (средства массовой информации, корпоративный бюллетень, ассоциации, антураж, информация и т.д.).

2.7. Принципы планирования PR, PR-кампаний.

2.8. Методы организации и проведения PR-кампаний.

2.9. Структуру и функции средств массовой информации.

2.10. Методику работы со средствами массовой информации.

2.11. Порядок организации и подготовки пресс-релизов, информационных сообщений, проведения брифингов, пресс-конференций, медиа-китов, бэкграундов.

2.12. Основные принципы клиентского PR, внутрикорпоративного PR, кризисного PR, иных видов PR.

2.13. Основные принципы работы с конкурентной средой.

2.14. Основы журналистики.

2.15. Законодательство о рекламе, о средствах массовой информации.

2.16. Компьютерные технологии и программное обеспечение по автоматизированной обработке информации (текстов, базы данных и т.д.).

2.17. Основы этики, социологии, психологии, филологии.

2.18. Правила ведения деловой переписки.

2.19. Состав информации, являющейся государственной, служебной и коммерческой тайной, порядок ее защиты и использования.

1. Реализует PR-стратегию, разработанную PR-менеджером.

2. Собирает информацию о внешнем имидже предприятия.

3. Проводит опросы целевых аудиторий в соответствии с принятыми планами.

4. Тестирует потребительское отношение к продукции (услугам) в фокус-группах.

5. Собирает статистические данные о потенциальных потребителях и конкурентах.

6. Классифицирует потребителей по целевым направлениям, систематизирует информацию о потребителях.

7. Готовит материалы официальных сообщений для печати.

8. Устанавливает контакты с представителями средств массовой информации, размещает необходимую информацию в СМИ.

9. Участвует в выставках, презентациях устраиваемых предприятием, или в акциях, организуемых совместно с иными предприятиями.

10. Готовит тексты выступлений, материалы (в т.ч. слайды, фильмы) для пресс-конференций, пресс-релизов и т.д.

11. Изучает публикации о предприятии, его товарах и услугах в средствах массовой информации, готовит обзоры и представляет их PR-менеджеру.

12. Готовит доклады и предложения по различным проектам.

13. Контактирует с рекламными агентствами.

15. Выполняет служебные поручения PR-менеджера.

PR-специалист имеет право:

1. На информацию о всех показателях работы предприятия.

2. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности, критерии оценки качества исполнения обязанностей.

3. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

4. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения обязанностей.

PR-специалист несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Полезное

Анализ заработной платы
  • Рейтинг кадровых агентств
  • Новости индустрии

    Трудовым законодательством РФ предусмотрены нормы оплаты труда для специалистов, работающих не только в р?.

    Какую профессию лучше выбрать, чтобы она была актуальна и через 10 лет? Какие навыки будут востребованы вско?.

  • Положение об отделе по связям с общественностью

    Положение об отделе по связям с общественностью 1. Общие положения

    1.1. Отдел по связям с общественностью, являясь самостоятельным структурным подразделением предприятия, создается и ликвидируется приказом [наименование должности руководителя предприятия].

    1.2. Отдел непосредственно подчиняется [наименование должности руководителя предприятия].

    1.3. Отдел возглавляет начальник, назначаемый на должность и освобождаемый от должности приказом [наименование должности руководителя предприятия].

    1.4. В своей деятельности отдел руководствуется:

    - законодательством Российской Федерации;

    1.5. [Вписать нужное].

    2. Структура

    2.1. Состав и штатную численность отдела по связям с общественностью утверждает [наименование должности руководителя предприятия], исходя из конкретных условий и особенностей деятельности предприятия по представлению начальника отдела и по согласованию с [отделом кадров, отделом организации и оплаты труда].

    2.2. В состав отдела входят группы специалистов по взаимодействию с государственными и муниципальными органами, по работе со средствами массовой информации и общественными организациями, гражданами; пресс-центр (специалисты по связям с общественностью, редакторы, консультанты, иные специалисты).

    2.3. Распределение обязанностей между работниками отдела осуществляется начальником отдела по связям с общественностью.

    2.4. [Вписать нужное].

    3. Задачи

    На отдел по связям с общественностью возлагаются следующие задачи:

    3.1. Информационное представительство предприятия в государственных и муниципальных органах.

    3.2. Обеспечение информацией о деятельности предприятия заинтересованных лиц.

    3.3. Взаимодействие со средствами массовой информации, общественными организациями для своевременного информирования общественности о важнейших событиях в деятельности предприятия.

    3.4. [Вписать нужное].

    4. Функции

    Отдел по связям с общественностью выполняет следующие функции:

    4.1. Планирование и организация информационных программ о работе предприятия.

    4.2. Созджание системы источников деловой информации.

    4.3. Анализ и обобщение первичной деловой информации, разработка форм ее представления.

    4.4. Формирование у общественности с помощью средств массовой информации объективного представления о предприятии.

    4.5. Представление с помощью средств информации отношения предприятия к экономическим, экологическим, социальным и иным вопросам.

    4.6. Подготовка сообщений, комментариев и аналитических обзоров для средств массовой информации о содержании решений руководства предприятия, о проведении семинаров, конференций, форумов.

    4.7. Распространение в печати, по радио и телевидению материалов об основных направлениях развития предприятия, социально-экономическом положении предприятия и отрасли в целом, достижениях предприятия в научных исследованиях.

    4.8. Обобщение, анализ и доведение до сведения руководства предприятия материалов, опубликованных в печати и посвященных предприятию и отрасли в целом.

    4.9. Организация пресс-конференций, круглых столов, проведение встреч и интервью с представителями средств массовой информации по актуальным вопросам текущей деятельности предприятия.

    4.10. Реагирование на высказанные в адрес предприятия критические замечания (подготовка выступлений, пресс-конференций и сообщений в средствах массовой информации).

    4.11. Подготовка видеофильмов, создание и пополнение видео - и фонотеки о деятельности предприятия и его подразделений.

    4.12. Обеспечение взаимодействия с центрами изучения общественного мнения и составление собственных программ по изучению и определению мнения общественности о деятельности предприятия.

    4.13. Проведение мероприятий для подключения пользователей к внешним и локальным сетям обмена информацией.

    4.14. Рассмотрение писем граждан, организация их проверки, подготовка соответствующих предложений, а также организация приема граждан.

    4.15. [Вписать нужное].

    5. Права

    5.1. Отдел по связям с общественностью имеет право:

    - запрашивать и получать от подразделений предприятия документы и информацию, необходимые для выполнения отделом своих функций;

    - по согласованию с руководителем предприятия привлекать специалистов для подготовки материалов в средствах массовой информации;

    - вносить предложения о необходимости командирования специалистов отдела;

    - созывать и проводить совещания по вопросам, входящим в компетенцию отдела, привлекать для участия в них работников предприятия;

    - участвовать в формировании заказов и проработке контрактов, необходимых для выполнения функций, возложенных на отдел.

    5.2. Начальник отдела по связям с общественностью подписывает и визирует документы, связанные с установлением договорных отношений со средствами массовой информации, центрами изучения общественного мнения, пр.

    5.3. Начальник отдела по связям с общественностью вправе вносить предложения о перемещении работников отдела, их поощрении за успешную работу, а также предложения о наложении дисциплинарных взысканий на работников, нарушающих трудовую дисциплину.

    5.4. [Вписать нужное].

    6. Взаимоотношения (служебные связи)**

    Для выполнения функций и реализации прав, предусмотренных настоящим положением, отдел по связям с общественностью взаимодействует:

    6.1.Со всеми подразделениями предприятия по вопросам:

    - подготовки материалов в СМИ (получение разъяснений специалистов предприятия, технических консультаций, отчетов о выполнении планов, мнений работников на сообщения в СМИ о предприятии, пр.);

    6.2. С [хозяйственным отделом, отделом материально-технического снабжения] по вопросам:

    - обеспечения оргтехникой, оборудованием, канцелярскими принадлежностями;

    - обеспечения ремонта оргтехники, видеооборудования, пр.;

    6.3. Со службами АСУ по вопросам разработки и внедрения информационных технологий и применения средств вычислительной техники.

    6.4. С юридическим отделом по правовым вопросам, связанным с подготовкой материалов для размещения в СМИ, а также привлечения к ответственности СМИ, разместивших недостоверную информацию о предприятии.

    6.5. С [наименование структурного подразделения] по вопросам:

    7. Ответственность

    7.1. Ответственность за надлежащее и своевременное выполнение отделом функций, предусмотренных настоящим положением, несет начальник отдела по связям с общественностью.

    7.2. На начальника отдела по связям с общественностью возлагается персональная ответственность за:

    - организацию деятельности отдела по выполнению задач и функций, возложенных на отдел;

    - организацию оперативной и качественной подготовки материалов для размещения в средствах массовой информации;

    - достоверность информации, предоставленной средствами массовой информации и другим заинтересованным лицам;

    - соблюдение режима доступа к информации, являющейся государственной, коммерческой и служебной тайной, а также использование этой информации работниками отдела в служебных целях;

    - подбор, расстановку и деятельность работников отдела;

    7.3. Ответственность работников отдела устанавливается должностными инструкциями.

    7.4. [Вписать нужное].

    Руководитель структурного подразделения

    [число, месяц, год]

    [должностное лицо, с которым согласовывается положение]