Руководства, Инструкции, Бланки

заключение сервисного центра образец мобильный телефон img-1

заключение сервисного центра образец мобильный телефон

Рейтинг: 4.4/5.0 (1894 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Вопрос юристам на тему возврата неисправного товара в магазин

Вопрос юристам на тему возврата неисправного товара в магазин.

Baron Ser Ученик (77), закрыт 6 лет назад

Покупал в интернет-магазине Технофон мобильный телефон со сроком гарантии год. Через некоторое время телефон сломался но отдать в сервис центр я его смог за один день до окончания гарантийного обслуживания. В сервис центре телефон находился 47 дней, после которых мне выдали заключение о невозможности его отремонтировать по причине непоставки запчасти от производителя. Мне объяснили что с этим заключением и с полной комплектацией и чеком мне нужно обратиться в магазин и потребовать возврата средств или обмена на такой же аппарат. Я так и сделал. Приехал в офис магазина, показал им заключение сервис центра и попросил вернуть средства или обменять телефон. Однако представитель магазина отказал мне совершать обмен или возвращать средства с мотивировкой, что если бы прошло меньше года с момента покупки то деньги они бы вернули, а поскольку прошло больше года, включая 47 дней ремонта, то обмен он делать не будет. На мои возражения, что телефон был отдан в сервис центр до истечения срока гарантии, он отвечал, что это неважно, так как все равно прошло больше года с момента покупки и делать возврат он не намерен.

Насколько он прав в этой ситуации? Как мне правильно поступить? Что говорить при следующей встрече? И какими нормативными актами оперировать?

Итак повторю основные моменты.
1.Сдал аппарат в гарантийный ремонт за день до истечения срока гарантийного обслуживания.
2. В сервис центре аппарат был 47 дней и он выдал мне заключение о неисправности и невозможности произвести его ремонт.
3. Магазин отказался производить обмен или возврат средств несмотря на полную комлпектацию, чек и заключение сервис-центра, сославшись на то что якобы раз прошло больше года, то они этого делать не обязаны.

ТЭРС Искусственный Интеллект (432130) 6 лет назад

tv.akado.ru/programs/kontrolnaya_zakypka.html
Защита прав потребителя. Юрконсультация соц программа он-лайн, бесплатно.
Адрес и телефон · www.gruppa-pravo.ru

Светлана Мастер (2418) 6 лет назад

Вам необходимо обратиться в защиту прав потребителя, там Вам все объяснят.

Евгений Сибиряков Знаток (422) 6 лет назад

Сломался телефон, в магазине отправили в серв. центр. По истечению 45 дней приехал и просто написал отказ от телефона, вернулся в магазин и написав заяву на возврат денег мне все вернули. Причем комлектация не полная, до конца срока гарантии оставалась неделя и магазин с плохой репутацией "эльдорадо" Ты общяйся с ними жестче. Отстаивай свои права. И обратись в защиту прав.

Вадим Искусственный Интеллект (222579) 6 лет назад

Пиши претензию в двух экземплярах, один вручи, на втором пусть сделают отметку о принятии!
В претензии изложи ситуацию и свои требования
Укажи чтобы рассмотрели в течение 10 дней!
Приложи копию заключения сервисного центра.

Если откажутся принять или сделать отметку- отправь в адрес магазина заказным письмом с уведомлением

Палыч_ Просветленный (45896) 6 лет назад

Дружище апеллировать в беседе с продавцом надлежит нормами закона о Защите прав потребителей.
ст. 18: по своему выбору Покупатель, в случае обнаружения недостатков товара, имеет право требовать:
- замены товара
- ремонта товара
- расторжения договора и возврата средств
(это не все права но тебе ологаю хватит)
ст. 19 такое право возникает у Покупателя при обнаружении недостаков в период гарантийного срока, а если срок не установлен в течение 2-х лет с момента приобретения товара.

В твоем случае недостаток был обнаружен в пределах гарантийного срока и следовательно отказ Продавца в возврате денег не правомерен.
Твои действия: если хвати твоих умений, составь письменную претензию в котрой изложи сво требования.
Например: "Тогда то купил в вашем магазине такой то товар. Подверждается сие мереоприятие такими то документами. Срок гарантии на товар был устанвлен столько то, т. е. до такого то числа. Тогда то товар вышел из строя. руководствуясь нормами ст. 18 Закона О зПП я сдал аппарат в сервиснй центр (адрес )для устаранения неисправностей. Такого числа мне вернули аппарат с заключением о невозможности устранения неисправностей. (копии документов)
Согласно ст. 19 потребитель имеет праов предъявлять требования указанные в ст. 18 З "ОЗПП " если неисправность обнаружена в течение гарантийного срока. Учитывая что неисправность выявлена в пределах гарантийного срока, руководствуясь ст. 18 З "О ЗПП" ТРЕБУЮ Расторгнуть договор купли продажи такого то товара и вернуть мне ден. средства уплаченные за товар в размере _______________.

Обращаю внимание что согласно нормам ст. 22 Закона "О ЗПП" требования о возврате денежных средсвт полежат удовлетворению в течение 10 дней с момета получения Продавцом соответствубющего требования Потребителя. В случае если мои требования не будут удовлетворены в указнный срок я оставляю за собой право обращения в суд за защитой своих нарушенных прав с взысканием с Вас стомости товара, процентов за просрочку исполнения законных требований Потребителя (3% в день от стомости товара). морального вреда, расходов на услуги адвоката (представителя) а также штраф в пользу государства в размере 50% от суммы взысканной по решению суда. "

Такую претензю или что то в этом вроде предлагаю отправить или почтой заказным с уведомлением, ли отнести самостоятельно НО ОБЯЗАТЕЛЬНО под роспись ответственног лица.

Вот примерно так поступил бы я. Ну и еще один совет - заручись помощью юриста (адвоката) будет легче а расходы на его услуги всегда можно содартьс с Продавца. Удачи

АСТАХОВ СЕРГИЙ Мастер (2197) 6 лет назад

Вам надо обратиться в программу Контрольная закупка там вам помогут и све подскажут по телефону или снимут о вас репортаж.

YuLi KuToVaya Просветленный (24032) 6 лет назад

Помимо того, что указал палыч обращайтесь в Общество защиты прав потребителей, если уж толкового ничего не подскажут, должны помочь составить претензию.

Zelezaka Мастер (2018) 6 лет назад

Аналогичная ситуация но ещё круче. Сломался сотовый на гарантии повёз в центр ремонта приехал через пару дней сказали что телефон вскрывался делать не будут по гарантии я в шоке устрою вам, еду в защиту прав потребителей они отправляют в торгово-промышленную палату к сертифицированому эксперту он делает заключените телефон не вскрывался мною а был обнаружен заводской брак я с этим заключением в магазин пишу заявление отказ от телефона и прилагаю заключение экспертизы и всё ,мне вернули деньги, но эта ситуация была год назад, может что - то изменилось в законах, но всеравно обратитесь в защиту прав потребителей.

Юрий Высший разум (106659) 6 лет назад

Полностью присоединяюсь к Палычу! Все изложено правильно и четко! (Единственная небольшая поправка - пени не 3%, а 1% в день - ст. 23 Закона О ЗПП).
Пишите Претензию точно по его совету. ОБЯЗАТЕЛЬНО включайте ВЕСЬ текст последнего абзаца (относительно судебного взыскания стоимости товара, своих расходов, ПЕНИ и ШТРАФА). Вручайте Претензию только с письменной отметкой о получении. Держитесь спокойно и уверенно. При таком поведении шанс разрешить вопрос до суда резко возрастает. Да и в суде Ваши шансы практически беспроигрышны!
Удачи.

Апельсиновая кошка Мыслитель (8075) 6 лет назад

Ой, не туда попала

попробуй пообщаться не с продавцами, а с директором и на повышенных тонах-по себе знаю как помогает

Дмитрий Соловьёв Искусственный Интеллект (177505) 6 лет назад

На время нахождения телефона в гарантийном ремонте срок гарантии продлевается.
Если Вы обратились с требованием в магазин в день выдачи Вам неотремонтированного телефона, они обязаны были принять его по гарантии.

MIR@GE Мудрец (10929) 6 лет назад

Всякое может быть. В конце октября сего года обувь мне случилось купить. Через три дня появилась лопина сантиметровая на коже. Мною и претензия в двух экземплярах составлена была, и фото сделаны. Менеджер по браку позвонил и предъявил мне претензии по поводу испорченной обуви, назначил экспертизу. На экспертизу я пришла со свидетелем, его выгнали, сказав, что не убийство расследуют, мне грубили, у эксперта кроме лупы-никаких инструментов, она (эксперт) при мне закруглённым концом скрепки сделала сквозное теперь отверстие и, глядя мне в глаза, заявила, что обувь я испортила. Что-то написала в тетрадь, акта осмотра мне не дали (его вообще не было, осмотр оказался устным), обувь вернули, и сказали дальше покупать у них обувь. На мою просьбу опечатать обувь и составить опись опечатываемого товара, мне просто посмеялись в глаза.
Делаю вывод, что и любая другая независимая экспертиза будет не в мою пользу, потому как без продавца её делать нельзя, не оплатит он её тогда, а у него всё куплено, иначе бы не был он так уверен в своей безнаказанности. К слову сказать, в этот день именно эта фирма привезла на экспертизу десять пар обуви, всем отказали в возврате денег.
С дирекцией магазина встретиться не удалось вовсе, проигнарировала она нас.
Справлялись у знающих людей, так вот, они нам сказали, что и экспертиза была проведена с большими нарушениями и менеджер просрочил все мыслимые сроки для проведения экспертизы, и что доказать нам что либо будет Очень трудно, не стоит эта обувь столько сил, нервов и здоровья.

А ТЕПЕРЬ ГЛАВНОЕ: ОБУВЬ БЫЛА КУПЛЕНА В МАГАЗИНЕ "НАША ОБУВЬ"

Выводы делать вам.

Другие статьи

Заключение сервисного центра образцы - универсальные образцы

Заключение сервисного центра образцы


Масса - к мк-15.2. Штришок - комбо - отрезчик. Маленькие выработки по фр феликс, FPrint. Эклз - 1-ое знакомство. Мк-15.2- тн21, временами зависают. Штришок - мини - общее описание. Весы калибруются с погрешностью CAS. Меркурий MSK уводит ленту в сторону. Дорабатываем Retail -01к на 57мм. Основное событие 2013г от компании штришок - штришок - фр - к разбираем. FPrint55, не делает возврат. Подмена прикипевших ножек на весах. Перевод времени назад на FPrint. Феликс 02к любознательная поломка. Ккм для не плохих клиентов. Весы масса - практически типовая неисправность. Меркурий 180к, батарея не держит заряд. Бытовые весы, не врубаются. Меркурий 315, не устанавливается ноль. Metler Toledo Tiger, ремонт принтера. Подключение бытовых весов к компу. Количество записей программы для работы с ккм. Штришок - мини - к трагедия питания. FPrint 5200к, FPrint 5200. Ремонт принтера FPrint, FPrint, ремонт цепей. Настройка FPrint для работы с компом. Кабель тензадатчика весового индикатора. Фискальный регистратор теряет связь. Как уменьшить расходы на эклз. Обычный, но чрезвычайно классический ремонт штришок - штришок - к ошибка нет. Штришок - мини - что демонстрируют индикаторы. Штришок - дата икс. Временами не печатает чеки. Mettler Toledo Tiger P не работает подсветка. Феликс 02к, не врубается. Приказ от 08.10.2014 № ед-7-2, 525. Повторяющиеся сбои при работе Fprint03. Весы масса - общее описание. Меркурий MSK - «неверная дата время». Весы CAS LP выдают по две этикетки. Масса - к мк-32.2, подмена монитора. Точка зрения механика малого цто. Ремонт весов масса - к 4D индикатор WI4D - тензодатчик эч15- DIGI. Масса - к впм - не калибруются весы. Штришок - фр - верно отключаем отрезчик. Хамелеон, весы CAS CL5000J. Микро 104к и принтер. Подмена тпг на FPrint03. Отключаем датчик бумаги на FPrint. Масса - весы - S - M индикатор. Пирит фр01к волшебство ящик. Кассовая лента, неувязка свойства термобумаги. Касби 02к, выдает ошибку «нет бумаги». CAS LP v1.6 при включении выдает CAL. Необыкновенная поломка валютного ящика. Элвес - микро - метод работы светодиодов на ккм элвес - микро - ремонт принтера элвес - микро - сбой часов при программировании времени на элвес - микро - элвес. Прошивка весов CAS LP v1.6. Штришок - мини - штришок - мини - к блок заряда аккума, ремонтируем, изучаем. Штришок - тускло печатает при старте. Самая действенная доработка Fprint-03K устраняющая% всех сбоев. Эклз - а и FPrint 11птк. Термопечатающая головка тд4032а в ккм феликс 02к. Digi SM500, подмена тпг. Fprint 55к, ужимает строчки. Обжим проводов для валютных ящиков ккм. Качество тпг весов CAS. Масса - весы - малый ток зарядки. Штришок - мини - наибольшая скорость обмена. Устраняем неисправность 7 пиков на Fprint03к. Масса - к мк-15.2, batt при включении. CAS LP настройка и ремонт ethernet интерфейса. Прощай ока 102, сейчас уже навсегда. Дя CustomMatic FL-460- валютный ящик DFG5. FPrint 77птк, вид изнутри. Голограммы вне закона. CAS DL150, экран отчасти работает. Обычные пароли для ккм. CAS CL5000 не отделяет этикетки.

Заключение сервисного центра образцы

Заключение сервисного центра образцы

Группа: Пользователь
Сообщений: 14
Регистрация: 14.06.2012
Пользователь №: 16138
Спасибо сказали: 1 раз(а)

заключение сервисного центра образцы

Заключение сервисного центра: обратилась в сервисный центр для замены кнопки блокировки на телефоне

Заключение сервисного центра

Доброго вам дня! Прошу порекомендовать как поступить в данной ситуации? Обратилась в сервисный центр для замены кнопки блокировки на телефоне, кнопку отремонтировали, однако в тот же день телефон перестал включаться совсем. Отнесла обратно на диагностику в тот же самый центр, они не смогли найти причин. Отнесла в другую компанию, там написали заключение, что поломка произошла в результате повреждения чипа на плате и ремонт обойдется почти в стоимость нового телефона. До замены кнопки телефон не вскрывался и работал исправно. Вернулась в центр, где происходила замены кнопки, мастер, производивший замену, сказал, что никаких повреждений на чипе не видит, а заключение не является авторитетным, так как производилось не авторизированным центром. Обратилась в авторизированный сервисный центр, те провели диагностику, подтвердили первое заключение, но отказались оформлять собственное заключение в письменном виде, сославшись на то, что не пишут заключение после других СЦ. Как быть в данной ситуации? Обязан ли авторизированный сервис писать заключение по факту своей работы? И в каком виде предъявлять претензию проводившему ремонт сервису, оформлять претензию или сразу обращаться в суд?

03 Августа 2015, 10:27 Анна, г. Иркутск

Ответы юристов (1)

Анна, добрый день! Да, нужно писать претензию в тот центр, который Вам ремонтировал телефон. К претензии приложите заключение о неисправности телефона. Если сервисный центр никак не отреагирует на Вашу претензию, подавайте в суд.

03 Августа 2015, 11:07

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Заключение сервиса о неработоспобности запчасти - Курилка - APC АДАКТ

  • Нравится
  • Не нравится
drive1 28 Jun 2015

Расскажите пожалуйста кому приходилось оформлять "заключение сервиса о неработоспобности запчасти", в случае бракованной запчасти. Земенил помпу на 2110 1.6 16кл, поставили Лузар, сразу после установки стала шуметь. Отдали в магазин там дали другую, с ней проблем не было. Теперь с магазина просят с меня бумагу т.к. они не могут поставщику вернуть эту деталь.

Брак попадается довольно часто раз в 1-2 месяца(по разным запчастям).

  • Нравится
  • Не нравится
rrvaliev 28 Jun 2015

На фирменном бланке. За подписью слесаря, мастера, руководителя сервиса.
В свободной форме.
Пример
Акт.
Мы, нижеподписавшиеся, комиссия в составе слесаря иванова, мастера петрова, директора смирнова, составили настоящий акт в том, что
Была установлена запчасть фирмы РК артикул 145774 после установки на а/м форд дукато г/н а667пр777
Сразу после установки выявлена неисправность Запчать валяет дурку и не дует.
Решено:
1. Вернуть несправную деталь поставщику
2. Установить новую деталь
3. Содрать с поставщика все расходы по ремонту туалета.

Члены комиссии
Иванов
Петров
Председатель комичсии Чидоров

  • Нравится
  • Не нравится
hilkovpv 28 Jun 2015
  • Нравится
  • Не нравится
VAG 29 Jun 2015

Нет. ЗЗПП действует ТОЛЬКО при купле-продаже или оказании услуг используемых для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Основные понятия, используемые в настоящем Законе:

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги)исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности

Взаимоотношения сервиса и магазина регулируются ГК РФ. Аналогично, если вы чините машину такси - ЗЗПП не действует.

Почитайте внимательно закон.

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности

  • Нравится
  • Не нравится
ИГОРЬ Валерьевич 29 Jun 2015

делай проще,спрашивай с продавца сертификат на запчасть потом как заполнять и какой бланк о браковке детали они принимают и пусть пальцем ткнет в закон о правах покупателей где он прав.,в течении 10 дней после покупки.

  • Нравится
  • Не нравится
drive1 29 Jun 2015

возврат товара осуществляется если товарный вид сохранён. Я если и помпу ставил то на ней видны царапины и прочее, в общем следы установки, ну и в тосоле она. Потому про 14 дней думаю не актуально.

В данном случае клиент покупал запчасть, и клиент инициирует возврат, т.к. всё было при клиенте, потому и сердце спокойно.

Бумага мне нужна просто чтобы помочь магазину который сотрудничает с нами. И на будущее хотелось бы знать, как быть в подобных случаях.

Был случай на пасса Б5 поставили радиатор, AVA а он на следующий день потёк, клиент к нам с притензиями, мы его сняли, посмотрели вместе с клиентом и увидели что там резинки на трубочках по выдавливало. Он взял радиатор и поехал 160 км в Пензу чтобы его поменять, тоже в магазине просили бумагу из СТО, но потом сами(магазин) налили воды, как потекло сразу вернули деньги.

Просто все сервисы которые я знаю работают "НЕ официально", иначе им не выжить.

Заплатил 2000руб в месяц и живи спокойно, официально. Не так велика плата за официальность.


Сообщение отредактировал drive1: 29 June 2015 - 19:17

Заключение сервисного центра образец мобильный телефон - быстрые решения


Главная » Увольнение » Заключение сервисного центра образец мобильный телефон

Техническое заключение рекомендации по составлению

Категория: | автор: envy | 23 Май 2016, 05:08 | Просмотров: 82

Составляется заключение с целью определения предстоящей способности эксплуатации схожих строений. Технический спец в состоянии сделать диагностику и ремонт, но как указывает практика, не всегда в состоянии сделать заключение в письменном виде. Произвести ремонт моего телефона в разумные сроки, то есть не позже 10 дней с момента получения претензионного письма. При формировании заключения имейте ввиду, всегда найдется предприятие, которое сделает ремонт дешевле, либо неподлежащее ремонту оборудование, восстановит за приемлемую сумму ремонта.

Если честно, то от магазина не ждал таковой тактичности и организованность. Сентябрь 2011 (продолжение) parallel password recovery взлом. Года я обратилась в сервисный центр для удаления последующих проблем телефон повсевременно.

Техническое заключение о состоянии оборудования

эталон заключения сервисного центра на платный ремонт pg 8722 инженером сервисного центра по ремонту сотовых телефонов более 10 лет, заключении. Регламент списания оборудования, так же, строго не определяет форму акта технического состояния оборудования, но дает рекомендованную форму, которая точно будет принята всеми инстанциями. но при воззвании в сервисный центр оказалось, что ремонт еще не произведен и меня попрослибо еще малость подождать. Я сдал телефон в сервис центр магазина для проверки свойства но уже прошло 20 дней а.

Вы не в состоянии сделать акт списания, таковой документ делается только на стороне клиента, и комиссией клиента, на основании вашего заключения. Покупка неисправных и битых мобильных телефонов, планшетов. У нас вы сможете выяснить где лучше скачать заключение сервисного центра эталон чтобы было. Гарантийный срок продукта, а также срок его службы исчисляется со денька передачи продукта потребителю, если другое не предвидено контрактом. Экстремальные ситуации ребенок в экстремальной ситуации безопасность на отдыхе. Он обратился к нам с просьбой написать ему акт заключения для нескольких телефонов, чтобы отсчитаться собственному начальству о выданых телефонах в использование своим работникам. на данный момент, когда мы уже знаем, что такое проверка свойства техники и экспертиза, чем они.

Образец заключение сервисного центра - бланки для любых нужд

Нужен образец справки


Ремонт мобильных телефонов, тел, ИП ВасяВ УНН 00000000. Телефон: Siemens A65 IMEI: 354449200380747, Данный телефон поступил в ремонт 09 ноября 2007г. Мастер _ Петя, Делаем примерно так, _ _о подпись. Тестирование по основным параметрам было произведено 12 ноября 2007г. Как можно давать повторное техническое заключение о состоянии, От индивидуальных предпочтений конкретного автора и от темы стихотворения. Как получить заключение сервисного центра. Жалоба клиента: упал и не включается. Шт не могут быть отремонтир- ованы до требований действующего стандарта, руководитель мастерской _подпись_ ФИО _ печать_ примерно так, дата. Ну а если непосредственно клиенту, аппарата у него ведь нет, просил дать такойже А60мёртвый для отчёта ну и заключение, интересует как грамотно составить. Тестирование по основным параметрам было произведено 12 ноября 2007г. В результате тестирования было выявлено: повреждение контактных дорожек и площадок под Flash-микросхемой. Требуется замена печатной платы. Как можно давать повторное техническое заключение о состоянии, От индивидуальных предпочтений конкретного автора и от темы стихотворения. Сервисные центры вместо того, что обнаруженный дефект, чтобы выдать справку. Жалоба клиента: упал и не включается. PS: а вообще асю надо хоть иногда включать. Ремонт мобильных телефонов, тел, ИП ВасяВ УНН 00000000. PS: а вообще асю надо хоть иногда включать. Мастер _ Петя, Делаем примерно так, _ _о подпись. Требуется замена печатной платы. В результате тестирования было выявлено: повреждение контактных дорожек и площадок под Flash-микросхемой. Сервисные центры вместо того, чтобы выдать справку, что обнаруженный дефект. Телефон: Siemens A65 IMEI: 354449200380747, Данный телефон поступил в ремонт 09 ноября 2007г. Ремонт невозможен и нецелесообразен. Самостоятельно составь: Справка, выдана представителю _название предприятия_ должность _ ФИО _ в том что ОАУ марки _ в кол. Как получить заключение сервисного центра. Сервисные центры или чего ждать и как защишать свои права Архив, Другие контакты сервисного центра, отзывы и жалобы о сервисном центре. Ремонт невозможен и нецелесообразен.

Образец заключение сервисного центра

Где и по каким причинам производится независимая экспертиза телефона?

Независимая экспертиза телефона — лучший способ вернуть деньги за бракованный товар

Представьте, вы купили мобильный телефон. Новый, тот о котором мечтали.

Вам он нужен для работы, учебы или просто для того, чтобы разговаривать с друзьями и путешествовать по интернету. Но не успевает пройти срок гарантии. как он ломается .

Он может самопроизвольно перезапускаться, выключаться, даже звонить кому-то. Чтобы вернуть назад деньги или поменять аппарат на аналогичный, но только рабочий, вам предлагают сначала доказать. что поломка – дело не ваших рук.

Далеко не всегда специалисты сервисного центра фирмы производителя готовы объективно оценивать ситуацию. Кому захочется добровольно отдавать деньги за некачественный товар? В таких случаях лучше прибегнуть к помощи третьих лиц, а точнее – отдать телефон на независимую экспертизу .

В каких случаях проводится?

Обратиться за помощью к сторонним экспертам придется в тех случаях, если:

  1. Телефон сломался. не «дожив» до конца гарантийного срока или у покупателя есть претензии к качеству его работы .
  2. Владелец не имеет никакого отношения к поломке сотового телефона.
  3. В салоне, где была произведена покупка не соглашаются принимать товар обратно. объясняя это тем, что хозяин сам сломал аппарат. Экспертиза фирмы изготовителя тоже не выявила брака. Проще говоря, между производителем и потребителем возникли разногласия. которые касаются причин поломки.
  4. Если покупатель обратился в суд, чтобы отстоять свои права. Тогда может проводится государственная судебная экспертиза.

Когда «пострадавшим лицом» становится магазин или фирма производитель.

К примеру, телефон сломался из-за неправильного обращения .

Но хозяин никак не хочет в этом признаваться.

Не верит заключению сервисного центра. Тогда уже юридическое лицо может потребовать проведения независимой экспертизы.

Где провести?

Где производится сдача телефона на экспертизу? Это несложно сделать. Она стоит недорого. и заказать ее можно в любой компании, которая занимается проведением подобных тестирований.

Главное убедиться, что у фирмы есть все документы, разрешающие такую деятельность. и что по окончании вам выдадут документ, подтверждающий наличие или отсутствие заводского брака.

Этапы

Если вы решили проверить свой телефон у независимых специалистов, то стоит знать, как это происходит. Первое, что исследуют эксперты – причины повреждения .

Сначала телефон осматривают внешне. Проверяют, нет ли на нем механических повреждений. Для этого достаточно визуального осмотра. На этом этапе выясняют, не был ли аппарат подвержен внешним воздействиям, которые могли стать причиной поломки.

Например, не падал ли он, не проливали ли на него воду и так далее. О таком воздействии эксперту расскажут микротрещины или другие повреждения, которые могут быть незаметны хозяину мобильного телефона или продавцу. Но именно они могут повлиять на качество работы аппарата .

Если такие дефекты не выявлены, эксперт приступит к следующему этапу. К проверке, насколько аппарат качественный. Эксперт смотрит, как телефон работает при подключенном зарядном устройстве и без него. Затем оценивает его функции с сим-картой и в автономном режиме.

Если и на этом этапе не было выявлено никаких проблем, тогда специалист вскрывает аппарат. чтобы изучить его «начинку». Для этого эксперт использует специальные инструменты. отвертки, пинцеты, помпы.

Проверяет, нет ли внутри телефона из вне попавшей влаги или других микрочастиц, которым там совсем не место.

В помощники специалист берет специальную лупу. которая увеличивает все в 2 – 10 раз.

Если у хозяина телефона есть претензии к работе программного обеспечения. то эксперт проверит флеш карту на наличие вирусов или другого вредоносного ПО, которое может «тормозить» работу аппарата.

Батарейку так же могут протестировать при помощи специального прибора в том случае, если к ее работе имеются претензии (телефон быстро разряжается или не хочет заряжаться совсем).

После того, как специалист проверит телефон, он выдаст заключение. Например, поломка могла случиться из-за того, что на заводе были неправильно или некачественно спаяны детали микросхемы. Или телефон оснастили некачественным программным обеспечением. Может вообще забыли какую-то деталь.

Еще один этап независимой экспертизы: выявление подделки .

Неоригинальные мобильные телефоны, подделки – проблема не только покупателей, но и производителей телефонов. К сожалению, так называемых «серых» аппаратов на российском рынке техники порядка 20 процентов. Некачественные «копии» ломаются, огорчая хозяев и лишают прибыли добросовестных производителей.

На этом этапе производится сверка заводских номеров, IMEI. Если выяснится, что телефон не оригинальный, то претензии нужно предъявлять не производителю. Ответственность придется нести продавцу. В данной ситуации он обязан будет вернуть деньги за проданную подделку.

Сколько длится?

Если ваш мобильник забрали на экспертизу, придется немного подождать. Обычно изучение причин поломки телефона не занимает много времени. Экспертам достаточно десяти дней. чтобы все внимательно изучить и поставить верный «диагноз».

По окончании экспертизы выдается официальное заключение. которое в дальнейшем пострадавший покупатель при необходимости может использовать в суде .

Как ускорить процесс?

У каждой компании свои расценки и, соответственно, сроки, в которые выполняется работа.

Есть фирмы, которые предлагают провести все исследования и выдать сертификат буквально за пару дней. Но услуги таких компаний стоят недешево .

Проведение независимой экспертизы телефона — процедура иногда не просто нужная, но необходимая. Если вы твердо уверены, что телефон сломался или плохо работает не по вашей вине, а производители наотрез отрицают заводской брак, не теряйте времени .

Сразу обращайтесь к независимым специалистам. С заключением, полученным после проведения экспертизы вы легко сможете получить свои деньги обратно, обменять телефон на аналогичный, но качественный или потребовать бесплатного ремонта.

Если результаты независимой экспертизы не убедили продавца или производителя телефона в их «неправоте», можно обратиться в суд. Бумага, полученная у независимого специалиста – лучшее доказательство для Фемиды, чтобы вынести решение о возврате денег или обмене товара.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 703-48-91 (Москва)
+7 (812) 627-13-62 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно !

Сервисный центр города Энгельса, ремонт бытовой радиоэлектронной аппаратуры

Техническое заключение экспертиза (списание бытовой техники)

Экспертиза оборудования проводится с целью проверки основных параметров этого оборудования на соответствие нормируемым значениям.

Данный вид деятельности осуществляется на основании Федерального закона от 04.05.2011 N 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» (принят ГД ФС РФ 22.04.2011) без лицензии. Ведется на основании Сертификата № POCC RU.АЮ17.М10134 Акт экспертизы технического состояния выдается на основании осмотра предоставленной техники и ознакомления с паспортной документацией на технику.

В акте расписывается техническое состояние техники и ее узлов, даются рекомендации по дальнейшему ремонту или использованию отдельных узлов.

В случае полного морального или физического износа ПК и периферийного оборудования и нецелесообразности его ремонта и модернизации, записывается рекомендация о необходимости его списания и утилизации.

Все работы ведутся по договору. Своим клиентам мы предоставляем пакет документов: договор на оказание услуг, экземпляр заверенного акта (заключения) технической экспертизы на каждый инвентарный номер оборудования, документы, подтверждающие факт оплаты услуг (счет,счет-фактуру), а также копию сертификата соответствия РОСТЕСТ на услуги по проведению технической экспертизы работоспособности радиоэлектронной аппаратуры, оборудования информационных технологий, электрических машин и приборов.

Договорная цена зависит от количества типа и сложности техники, повторяемости позиций, а также дополнительных условий вашей бухгалтерии .

При списании компьютера бухгалтерией предприятия, на балансе которого находится компьютерная техника, на основании Акта, выданного нами, без затруднений составляется Акт на списание основных средств по форме ОС-4. В нем указывается причина списания, составляется расчет результатов списания. В заключении акта должно быть определено, будут ли оприходованы запасные части, оставшиеся при разборке компьютера или же он будет полностью утилизирован.

Договор на техническое обслуживание (текущий ремонт и обслуживание) >> скачать бланк

Договор на выполнение диагностики, сервисных, ремонтных работ и оформление заключения о техническом состоянии бытовой техники (списание) >> скачать бланк

Техническое заключение о состоянии техники клиента (акт списания) >> скачать бланк

Цены на техническое заключение

Справка для страховой компании

Застраховали смартфон или планшет при покупке?

Наступил страховой случай?

Страховая компания требует документального подтверждения стоимости ремонта или акта неремонтопригодности?

Не знаете что делать?

Наш сервисный центр произведёт диагностику и даст оценку нанесенного ущерба Вашей застрахованной технике, с указанием точной стоимости ремонта, с выдачей справки и копии сертификата. А так же выдаст акт неремонтопригодности, если это необходимо.

Так же мы являемся партнерами страховой компании «Кардиф». Если у вас страховой полис заключен именно с этой компанией, то мы осуществляем обслуживание застрахованной техники.

Справка о стоимости ущерба