Правила оформление заказа

После того, как мы с Вами определились какое ювелирное изделие необходимо изготовить, уточнив цену и определив сроки исполнения - приступаем к оформлению заказа.

При оформлении индивидуальных заказов на ремонт и изготовление ювелирных изделий из драгоценных металлов и камней используется Квитанция-Договор форма БО-10. Форма заполняется приемщиком в 3-х экземплярах под копирку.

- первый экземпляр сопровождает заказ в произ­ водстве;

- второй экземпляр выдается на руки заказчику и служит основанием для получения готового изделия и оценки качества;

- третий экземпляр используется для учета квитанций и заказов.

- Ф.И.О. заказчика, контактные телефоны, дату приема заказа;

- из какого металла будет изготовлено ювелирное изделие. с какими камнями;

- ЛОМ в граммах (его мы проверяем на соответствие заявленной пробе, взвешиваем на аналитических весах);

- наименование услуг, которые нам необходимо для Вас сделать;

-общую сумму за работу (эту сумму Вы оплачиваете после получения готового ювелирного изделия ).

После того, как Квитанция будет заполнена, Вы ее внимательно изучаете и если согласны с написанным, то ставите подпись в графе «Оплату обязуюсь произвести полностью».

Также, в графе «Лицо, ответственное за исполнение заказа» расписывается приемщик. В правом нижнем углу квитанции ставится наша Печать.

На этом оформление заказа закончено. Вы получаете второй экземпляр Квитанции на руки, и это служит основанием для получения готового изделия.

Срок изготовления Вашего изделия зависит от сложности работы, в среднем от 2-х до 4-х недель. На свою работу мы даем гарантию, что изделие сделано качественно.

Когда изделие будет готово, мы Вам сообщаем и договариваемся о встрече в удобное для Вас время.

При выдачи изделия в Квитанции оформляется расчет по металлу:

-вес готового изделия в граммах;

-потери (вес готового изделия *10%);

-общий вес изделий (вес готовых изделий + потери);

-остаток/донести (лом минус общий вес изделий).

1.Если ИЗДЕЛИЕ вышло тяжелее ЛОМА, то Вам необходимо донести металл или доплатить 1000р. за грамм.

2.Если ИЗДЕЛИЕ вышло легче ЛОМА, то мы Вам навешиваем излишки металла или можем вычесть из стоимости работы 800р. за грамм.

При выдачи Вашего заказа мы выдаем ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН. который дает Вам возможность БЕСПЛАТНО (в течение 1 года со дня выдачи изделий):

-отремонтировать механические соединения (карабины, замки);

-вставить камень (если камень стал шататься или он выпал ( бывает крайне редко ), то после экспертизы, которая подтвердит, что не было вмешательства извне – мы заменим камень);

-почистить Ваше ювелирное изделие.

Ремонт ювелирных изделий

«Немые бриллианты часто действуют на женщин сильнее всякого красноречия», — говаривал Уильям Шекспир.

Классик английской литературы метко подметил благоговение дам перед драгоценностями. Однако, и мужчинам это не чуждо, ведь украшения – надежные инвестиции и показатель статуса.

Тем обиднее, когда капиталовложение ломается. Застежка не работает, вставка выпала, металл погнулся. На помощь приходят ювелиры. готовые не только изготовить, но и отремонтировать изделия.

Что из себя представляет процесс, каковы его правила и расценки мастеров, — все это сейчас специально для вас.

Правила приема ювелирного изделия в ремонт

Ремонт ювелирных изделий. в 80% случаев осуществляется в присутствии владельца украшений. 20% составляют сложные случаи, требующие долговременного нахождения драгоценностей в мастерской.

В этом случае оформляется договор, регулирующий сроки нахождения изделия на предприятии, размер оплаты за работу ювелира и его ответственность в случае утери, порчи вверенного ему образца.

Стандартный ремонт ювелирных изделий в Москве и не только начинается с осмотра мастером поврежденного украшения.

Изучение образца происходит в присутствии клиента. Согласно регламенту, специалист обязан перечислить хозяину драгоценностей все места, нуждающиеся в пайке.

Мастер так же устанавливает, есть ли в изделии элементы, чувствительные к нагреву. Некоторые виды камней. к примеру, при пайке могут треснуть, поменять цвет, помутнеет.

Ювелир предупреждает об этом и о том, что придется вынуть кристаллы на время работ.

Сертифицированная мастерская по ремонту ювелирных изделий – место, где украшение обязательно взвесят перед началом работ. Замерят вес, и когда будут возвращать украшение владельцу.

Не должно потеряться больше металла, чем указано в погрешности. Ее норма прописана в документах мастерской.

Мастер обязан замерить уровень загрязнения изделия. Налипшие жир, пыль, влияют на вес драгоценности. Ее чистят, прежде, чем положить на чашу прибора.

Все параметры изделия. цена его ремонта указываются в квитанции, которую дают клиенту. Бланк является гарантийным документом. В случае поломки только что налаженного украшения, организация поправит недочеты бесплатно.

Оценить целесообразность ремонта – еще одна задача ювелира. Специалист говорит, видит ли резон в исправлении недочетов, либо же будет проще и дешевле сдать отслужившее изделие в скупку, купив себе новое.

Если конкретная мастерская не может взяться за работу, посетителю озвучивают адреса ремонта ювелирных изделий. где украшение примут.

В каких случаях требуется ремонт ювелирных изделий

Ремонт ювелирных изделий в Екатеринбурге. Иркутске, любом другом городе завален цепочками и браслетами. у которых разорваны связи между звеньями. Скрепить разорванное украшение – самый частый запрос клиентов.

Причины прихода к ювелиру бывает три – заводской брак, износ драгоценности, то есть перетирание звеньев через долгие годы носки, и легковесность образца.

Последнее понятие значит, что аксессуар полый изнутри. Производители оставляют пустоты намеренно, облегчая украшение, что снижает его цену. Однако, снижается и срок службы образца. Полое изделие легко ломается.

Серебро рейтинга обращений в мастерскую – уменьшение, или увеличение драгоценностей. В этом, как правило, нуждаются пары.

Они выбирают обручальные кольца по вкусу, но нужный размер не всегда есть. Тогда, обращаются к ювелирам, дабы довести приобретение до нужных параметров.

К специалистам приходят и давно женатые люди. С возрастом параметры тела меняются. Помолвочный перстень может стать мал, или велик.

Меняют размер и браслетов. колье. Как правило, за помощью приходят те, кому драгоценности подарили, но не угадали с параметрам.

Бронза рейтинга – крепеж камней. Кристаллы нередко выпадают из крепления. Если вставка не утеряна, ремонт ювелирных изделий в СПб поможет вернуть самоцвет, коралл. жемчуг на место.

Кстати, дары морей не зажимаются в металлические тиски, а приклеиваются. Смесь специальная, есть в каждой мастерской.

Ремонт замков так же может привести к ювелиру. Мало кто знает, что в карабинах на цепях скрыта пружина.

Она не драгоценная, ржавеет при контакте с водой. Те, кто не снимают ожерелье перед купанием, часто становятся посетителями частных мастеров.

Ремонт ювелирных изделий в Минске. и не только, помогает держателям драгоценностей отполировать их, вернуть прежний блеск.

Реже всего обращаются за реставрацией украшений. Она требуется при восстановлении старинных изделий.

Поскольку винтажных образцов, не превратившихся за годы в не на что не годный лом, мало, то и запросов на их восстановление – минимум.

Стоимость ремонта ювелирных изделий

Цены на работу зависят, как правило, от веса драгоценности. Подразделяются украшения и по материалу, из которого изготовлены.

Так, ремонт ювелирных изделий из серебра оценивается в 150-200 рублей, если вес цепочки до 8-ми граммов. Если масса образца более 8-ми граммов, берут уже 250-300 рублей.

Запаять золотую цепочку в одном месте обойдется в 200-250 рублей. Любой ремонт и изготовление ювелирных изделий предоставляют клиентам прайслист.

Замена замка в нем, наверняка, будет оценена в 300-400 рублей. До 500-от рублей просят за поправку ушка у сережки. За ушки у кулонов берут меньше – 250-300 рублей.

Ремонт ювелирных изделий. цены на которой, естественно, немного варьируются в зависимости от региона, может обойтись почти бесплатно.

Нужно лишь обратиться в мастерскую 31-го января и поздравить специалистов организации с праздником. Последнее число месяца – международный день ювелира.

Из непосвященных о дате почти никто не помнит, так что, мастеру будет приятно и, возможно, он сделает солидную скидку.

Простая логическая игра "Поймай кота". Задача игры окружить кота точками так, чтобы он не смог убежать с поля. Постигла неудача - начни игру снова!

Образец документа

ДОГОВОР ПОДРЯДА N ____

на изготовление ювелирных изделий из золота заказчика со вставками

из драгоценных и прочих камней

г. ________________ "___"__________ ____ г.

____________, именуем__ в дальнейшем Заказчик, в лице _____________, действующего на основании ________, с одной стороны, и __________, именуем__ в дальнейшем Подрядчик, в лице __________, действующего на основании ________, с другой стороны, вместе именуемые стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Заказчик поручает, а Подрядчик обязуется по заданию Заказчика изготовить ювелирные изделия из золота со вставками из драгоценных и ___________ камней (далее - "ювелирные изделия"), сдать результат работы Заказчику или указанному им лицу, а Заказчик обязуется принять ювелирные изделия и оплатить их.

Ювелирные изделия должны быть заклеймены государственным пробирным клеймом, также на них должен быть поставлен оттиск именника Подрядчика.

1.3. Для изготовления ювелирных изделий по настоящему договору Заказчик передает Подрядчику золото _______ в слитках весом ____________. Золото передается Заказчиком Подрядчику по накладной, в которой должно быть указано ______________.

Факт передачи золота Подрядчику будет считаться подтвержденным при наличии подписи уполномоченного лица Подрядчика на накладной. Передача золота будет осуществляться на складе Подрядчика. Заказчик доставляет золото на склад Подрядчика самостоятельно.

Золото, передаваемое Подрядчику для исполнения договора, должно соответствовать требованиям, предъявляемым действующим законодательством РФ.

Подрядчик обязан хранить переданное золото до использования его при изготовлении ювелирных изделий по настоящему договору и вести его учет в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

Также для изготовления ювелирных изделий по настоящему договору Заказчик передает Подрядчику вставки из драгоценных и ________________ камней (далее - вставки). Вставки передаются Заказчиком Подрядчику в приведенном выше порядке. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, вставки должны быть сертифицированы. При передаче вставок, подлежащих сертификации, одновременно с их передачей Заказчик передает Подрядчику копии сертификатов соответствия на вставки. Подрядчик обязан хранить переданные вставки из драгоценных камней до их использования при изготовлении ювелирных изделий по настоящему договору и вести их учет в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

Заказчик обязан передать золото и вставки Подрядчику в течение ____ дней после подписания настоящего договора. В случае нарушения срока передачи золота и вставок Заказчиком срок выполнения работ по настоящему договору Подрядчиком соразмерно отодвигается.

1.4. Подрядчик изготавливает продукцию на своем оборудовании по адресу: ___________________________________. Затраты на энергию и другие издержки Подрядчик несет за счет выплачиваемой ему цены работ.

1.5. Подрядчик обязан использовать предоставленные Заказчиком золото и вставки из драгоценных и _____________ камней экономно и расчетливо в соответствии с нормами расхода драгоценных металлов и драгоценных камней, обычно применяемыми Подрядчиком при изготовлении аналогичных ювелирных изделий.

Вариант: в соответствии с нормами расхода золота и драгоценных камней, которые будут утверждены сторонами настоящего договора и будут являться неотъемлемой частью настоящего договора.

После окончания работы по настоящему договору Подрядчик обязан представить Заказчику отчет о расходовании золота и драгоценных камней, а также возвратить их остатки, если таковые будут.

1.6. Подрядчик несет ответственность за сохранность предоставленных Заказчиком золота, драгоценных и ____________ камней.

1.7. Ювелирные изделия изготавливаются Подрядчиком на основании эскизов, а также ____________, переданных ему Заказчиком. Указанные эскизы и _________ передаются Заказчиком Подрядчику в течение ____ дней со дня подписания настоящего договора. В случае нарушения срока передачи эскизов и ____________ Заказчиком срок выполнения работ по настоящему договору Подрядчиком соразмерно отодвигается. При необходимости стороны вправе составить акт приема-передачи эскизов и ______________. В этом случае акт должен быть подписан полномочными представителями сторон.

1.8. Стороны настоящего договора подтверждают, что у них имеются все разрешения, необходимые для осуществления деятельности в рамках настоящего договора.

2. ЦЕНА РАБОТЫ. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ ПО ДОГОВОРУ

2.1. Цена работы составляет _____ (_________) рублей.

Вариант: Цена подлежащей выполнению работы определяется по смете, представленной Подрядчиком (Приложение N ___ к настоящему договору). Смета приобретает силу и становится неотъемлемой частью настоящего договора с момента утверждения ее Заказчиком.

2.2. Заказчик выплачивает Подрядчику аванс в размере ___ (___________) рублей в течение _______ дней после подписания настоящего договора. Окончательный расчет производится после окончательной сдачи ювелирных изделий Подрядчиком Заказчику при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованные сроки, установленные настоящим договором, или досрочно с согласия Заказчика. Возможна оплата оставшейся после уплаты аванса цены работы частями по соглашению сторон.

Вариант: Заказчик уплачивает Подрядчику цену работы частями в сроки, согласованные сторонами. Окончательный расчет производится в течение ____ дней после сдачи ювелирных изделий Подрядчиком Заказчику в полном объеме и подписания соответствующего акта при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованные сроки, установленные настоящим договором, или досрочно с согласия Заказчика.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

- несет риск случайной гибели или случайного повреждения золота и вставок, переданных Заказчиком для исполнения настоящего договора;

- несет риск случайной гибели или случайного повреждения ювелирных изделий до их приемки Заказчиком.

Подрядчик обязан обеспечить охрану ювелирных изделий в период их изготовления, а также хранить изготовленные ювелирные изделия до их передачи Заказчику и вести их учет в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

3.2. При просрочке передачи или приемки ювелирных изделий риски, предусмотренные в п. 3.1 настоящего договора, несет сторона, допустившая просрочку.

3.3. Подрядчик вправе самостоятельно определять способы изготовления ювелирных изделий. При выполнении настоящего договора Подрядчик обязан соблюдать требования действующего законодательства РФ, существующие для случаев изготовления ювелирных изделий, а также условия настоящего договора.

3.4. Подрядчик обязан немедленно предупредить Заказчика и до получения от него указаний приостановить работу при обнаружении:

- непригодности или недоброкачественности предоставленных Заказчиком золота и вставок;

- иных не зависящих от Подрядчика обстоятельств, которые грозят годности или прочности ювелирных изделий либо создают невозможность завершения работы в срок.

3.5. Если возникнет необходимость в проведении дополнительных работ и в связи с этим в существенном повышении цены работы на определенном этапе выполнения работ по настоящему договору, Подрядчик обязан своевременно предупредить об этом Заказчика. Если Заказчик не согласен на превышение согласованной первоначально (по смете) цены работы, он вправе отказаться от договора. В этом случае Заказчик уплачивает Подрядчику цену за выполненную часть работы.

Подрядчик, своевременно не предупредивший Заказчика о необходимости превышения указанной в п. 2.1 настоящего договора цены работы, обязан выполнить договор по цене, определенной в настоящем договоре.

3.6. Заказчик вправе:

- во всякое время проверять ход и качество работы, выполняемой Подрядчиком, не вмешиваясь в его деятельность;

- отказаться от исполнения настоящего договора и потребовать возмещения убытков, если Подрядчик не приступает своевременно к исполнению настоящего договора или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку, указанному в договоре (п. 1.2), становится явно невозможным;

- назначить Подрядчику разумный срок для устранения недостатков, если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом, и при неисполнении Подрядчиком в назначенный срок этого требования отказаться от настоящего договора либо поручить исправление работ другому лицу за счет Подрядчика, а также потребовать возмещения убытков.

3.7. Заказчик обязан в случаях, в объеме и в порядке, предусмотренных настоящим договором, оказывать Подрядчику содействие в выполнении работы. При неисполнении этой обязанности Подрядчик вправе требовать возмещения причиненных убытков, включая дополнительные издержки, вызванные простоем, либо перенесения сроков исполнения работы, либо увеличения указанной в п. 2.1 договора цены работы.

3.8. Если исполнение работы по настоящему договору подряда стало невозможным вследствие действий или упущений Заказчика, Подрядчик сохраняет право на уплату ему в соответствии с договором цены с учетом выполненной части работы.

3.9. Заказчик вправе в любое время до сдачи ему ювелирных изделий отказаться от исполнения договора, уплатив Подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе Заказчика от исполнения договора.

Заказчик также обязан возместить Подрядчику убытки, причиненные прекращением настоящего договора, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.

4. ПРИЕМКА ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ

4.1. Заказчик обязан в сроки и в порядке, предусмотренные настоящим договором, с участием Подрядчика осмотреть и принять изготовленные ювелирные изделия по акту сдачи-приемки, а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих ювелирные изделия, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом Подрядчику. Заказчик вправе поручить выполнение указанных выше действий иному лицу ________________.

Приемка изготовленных ювелирных изделий производится в течение ___ дней со дня получения Заказчиком от Подрядчика уведомления в письменной форме о готовности ювелирных изделий к приемке.

Приемка изготовленных ювелирных изделий будет производиться на складе Подрядчика по адресу: _______________ или по месту нахождения ______________ по адресу: ________________. Место приемки должно быть согласовано сторонами за ___ дней до предполагаемой даты ее проведения. В случае если приемка ювелирных изделий будет происходить вне склада Подрядчика, он обязан обеспечить транспортировку ювелирных изделий до места их приемки. Транспортное средство, которое будет использоваться для транспортировки ювелирных изделий, должно соответствовать требованиям действующего законодательства РФ.

4.2. Заказчик, обнаруживший недостатки ювелирных изделий при их приемке, вправе ссылаться на них только в случаях, если в акте приемки были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении.

4.3. Заказчик, принявший ювелирные изделия без проверки, лишается права ссылаться на недостатки, которые могли быть установлены при обычном способе приемки (явные недостатки).

4.4. Заказчик, обнаруживший после приемки ювелирных изделий отступления от настоящего договора или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты Подрядчиком, обязан известить об этом Подрядчика в разумный срок после их обнаружения.

4.5. При возникновении между Заказчиком и Подрядчиком спора по поводу недостатков ювелирных изделий или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы по проведению экспертизы несет Подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений Подрядчиком настоящего договора или причинной связи между действиями Подрядчика и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами - обе стороны поровну.

4.6. Если ювелирные изделия не были изготовлены либо ювелирные изделия оказались с недостатками, которые делают их непригодными для обычного использования, по причинам, вызванным недостатками предоставленного Заказчиком золота или вставок, Подрядчик вправе требовать оплаты выполненной им работы.

4.7. При неисполнении Заказчиком обязанности уплатить установленную настоящим договором цену, причитающуюся Подрядчику в связи с выполнением договора подряда, Подрядчик имеет право на удержание ювелирных изделий, а также принадлежащих Заказчику оборудования, остатка неиспользованного золота, вставок и другого оказавшегося у него имущества Заказчика до уплаты Заказчиком соответствующих сумм.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.2. Споры по настоящему договору будут разрешаться сторонами путем переговоров, а в случае недостижения соглашения - в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

5.3. Обстоятельства форс-мажорного характера (обстоятельства непреодолимой силы), за которые стороны не отвечают (стихийные бедствия, забастовки, войны, принятие государственными органами законов и подзаконных актов, препятствующих исполнению договора, и другое), освобождают сторону, не выполнившую своих обязательств в связи с наступлением указанных обстоятельств, от ответственности за такое невыполнение на срок действия этих обстоятельств. Если эти обстоятельства будут длиться более __________, каждая из сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Во всем ином, не урегулированном в настоящем договоре, применяются нормы действующего законодательства РФ.

6.2. Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до полного исполнения сторонами договора взаимных обязательств.

6.3. Настоящий договор составлен в ____ экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по ______ для каждой из сторон.

7. АДРЕСА СТОРОН И ИХ БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ

Договор подряда на изготовление ювелирных изделий из материала заказчика (примерная форма), Договор (форма) от 25 июля 2014 года

(наименование или Ф.И.О.). именуем__ в дальнейшем "Заказчик", в лице (должность, Ф.И.О.). действующ__ на основании (Устава, положения, доверенности или паспорта). с одной стороны, и (наименование или Ф.И.О.). именуем__ в дальнейшем "Подрядчик", в лице (должность, Ф.И.О.). действующ__ на основании (Устава, положения, доверенности или паспорта). с другой стороны, вместе именуемые "Стороны", заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Заказчик поручает, а Подрядчик обязуется по эскизам Заказчика (Приложение N ____) изготовить ювелирные изделия из материала Заказчика (далее - "ювелирные изделия"), передать результат работы Заказчику по Акту выполненных работ (Приложение N ____), а Заказчик обязуется принять ювелирные изделия и оплатить их.

1.2. Задание Заказчика (подлежащие изготовлению ювелирные изделия):

Вид ________________, количество ________________, вес ________________, требования к изделиям ________________, проба ________________ (________________), упаковка ________________, маркировка ________________, сертификация ________________, сроки изготовления _____________ ___, иные требования ________________.

Ювелирные изделия должны быть заклеймены государственным пробирным клеймом, также на них должен быть поставлен оттиск именника Подрядчика.

1.3. Сроки выполнения работ:

1.3.1. Дата начала работ: не позднее "__" ____________ ____ г.

1.3.2. Дата окончания работ (дата приемки результата работ): "__" ____________ ____ г.

1.4. Если в процессе выполнения работ возникнет необходимость корректировки сроков выполнения работ, то такие изменения должны оформляться дополнительными соглашениями к настоящему Договору по согласованию Сторон.

Сроки могут быть изменены письменным соглашением Сторон в следующих случаях:

1.5. Подрядчик несет ответственность за нарушение сроков выполнения работы.

2.1. Цена работы составляет ________________ (________________) рублей.

Вариант: Цена подлежащей выполнению работы определяется по смете, представленной Подрядчиком (Приложение N ____). Смета приобретает силу и становится неотъемлемой частью настоящего Договора с момента утверждения ее Заказчиком.

2.2. Заказчик выплачивает Подрядчику аванс в размере ________________ (_______________) рублей в течение ________________ дней после подписания настоящего Договора. Окончательный расчет производится после передачи ювелирных изделий Заказчику.

Вариант: Заказчик уплачивает Подрядчику цену работы частями в сроки, согласованные Сторонами.

3.1. Подрядчик обязуется:

3.1.1. Изготовить ювелирные изделия в соответствии с эскизом Заказчика (Приложение N ____) и условиями настоящего договора с помощью собственного оборудования.

3.1.2. Приступить к выполнению работы не позднее ________________ с момента получения от Заказчика материалов и эскизов ювелирных изделий (Приложение N ____).

3.1.3. Выполнить работу не позднее срока, указанного в пп.1.3.2 настоящего Договора.

Ознакомиться с документом вы можете, заказав бесплатную демонстрацию систем «Кодекс» и «Техэксперт» или купите этот документ прямо сейчас всего за 49 руб.

Купить документ Всего за 49 руб.

Идет завершение процесса оплаты.

Полный текст документа будет доступен вам, как только оплата будет подтверждена.
После подтверждения оплаты, страница будет автоматически обновлена. обычно это занимает не более нескольких минут.

Приносим извинения за вынужденное неудобство.

Если денежные средства были списаны, но текст оплаченного документа предоставлен не был, обратитесь к нам за помощью: payments@kodeks.ru

Если процедура оплаты на сайте платежной системы не была завершена, денежные
средства с вашего счета списаны НЕ будут и подтверждения оплаты мы не получим.
В этом случае вы можете повторить покупку документа с помощью кнопки справа.

всего за 49 руб.

Платеж не был завершен из-за технической ошибки, денежные средства с вашего счета
списаны не были. Попробуйте подождать несколько минут и повторить платеж еще раз.

Если ошибка повторяется, напишите нам на spp@cntd.ru. мы разберемся.

Учимся отстаивать свои права при изготовлении ювелирных изделий в специализированных мастерских

ПОТРЕБИТЕЛЮ

Несмотря на изобилие различных ювелирных украшений в магазинах вы наверняка сталкивались с такой ситуацией, что не можете подобрать для себя или своих родных и близких то, которое действительно бы понравилось и радовало глаз. Либо наоборот, украшение понравилось, но указанная на его этикетке цена, мягко говоря, вводит вас в шок. Поэтому одним из вариантов решения таких проблем является изготовление нужного вам ювелирного изделия специализированной мастерской. При этом там не только изготовят то ювелирное украшение, которое вам нравится, но вы и значительно сэкономите, если украшение будет изготовлено из вашего драгоценного металла (старые, надоевшие или сломанные ювелирные изделия).

В нашей сегодняшней беседе мы попробуем в доступной форме рассказать читателям, как получить качественное ювелирное украшение и уберечь себя от возможных неприятностей. При этом попытаемся помочь вам стать грамотными потребителями, знающими свои права и умеющими их отстаивать. Все это для того, чтобы полученное ювелирное изделие приносило радость и удовольствие и вы не испытывали разочарования и огорчения, и, конечно, для того, чтобы сэкономить нервы, время и деньги.

Основными документами, регулирующими отношения между потребителями и исполнителями, в сфере бытового обслуживания является Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1 и Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997г. №1025.

При этом Закон о защите прав потребителей – один из немногих российских законов (если не единственный), который защищает права неограниченного круга граждан от недобросовестных производителей товаров и услуг. Характерной особенностью законодательства о защите прав потребителей служит то обстоятельство, что ответственность за нарушение прав потребителя наступает только у исполнителя (изготовителя). Это объясняется необходимостью обеспечения интересов потребителя как более слабой стороны в договорных отношениях. Но давайте сначала разберемся, кто же является потребителем, а кто исполнителем.

Потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющий работы или оказывающий услуги потребителям по возмездному договору.

Итак, где же лучше сделать заказ на изготовление ювелирного изделия? В первую очередь, не спешите с оформлением заказа, проверьте репутацию фирмы или индивидуального предпринимателя, с которым собираетесь иметь дело. Справляйтесь о репутации приглянувшихся фирм у друзей или знакомых. Не бегите к первой попавшейся вывеске «Ювелирная мастерская» по принципу «ближе к дому». Обдумайте тщательно, где сделать заказ. Любая ювелирная мастерская расположенная на рынке, в маленьком магазинчике или торговом комплексе, - это риск не обнаружить исполнителя в случае возникновения претензий через какое-то время. Поинтересуйтесь, если не увидели в уголке заказчика, есть ли у исполнителя свидетельство о постановке на специальный учет в государственной инспекции пробирного надзора. Проверьте срок его действия. В случае отсутствия свидетельства обходите эту мастерскую стороной. У вас должна быть уверенность, что ювелирная мастерская работает законно и расположилась основательно и надолго.

При выборе ювелирной мастерской обратите внимание на наличие на вывеске информации, которая исполнителем в обязательном порядке должна быть доведена до потребителя:

- фирменное название (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы;

- сведения о государственной регистрации и наименование зарегистрировавшего органа;

- перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и их предоставления;

- обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать ювелирные изделия;

- сроки изготовления ювелирных изделий;

- прейскурант цен на изготовление ювелирных изделий.

Кроме того, в удобном для обозрения месте исполнитель обязан предоставить потребителю для ознакомления;

- правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 №1025;

- адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления;

- образцы договоров (квитанций) об оказании услуг по изготовлению ювелирных изделий;

- образцы (модели) изготавливаемых ювелирных изделий (каталоги, журналы и т.д.).

Также исполнителем должна быть предоставлена информация об утвержденных нормах потерь драгоценных металлов, допустимых при изготовлении ювелирных изделий (угар).

Определившись с фирмой, которой вы хотите доверить изготовление ювелирного украшения, следует заключить договор. Договор на изготовление ювелирных изделий оформляется в письменной форме, обычно квитанция формы БО-10ДМ, и должен содержать следующие сведения:

- наименование и местонахождение (юридический адрес) ювелирной мастерской исполнителя (для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации), телефон;

- фамилия, имя, отчество заказчика, адрес места жительства, при необходимости – телефон для связи;

- вид оказываемой услуги (работы) с приложением эскиза за подписью потребителя;

- цена услуги (работы);

- точное наименование, описание и цена драгоценных металлов, принятых исполнителем для изготовления ювелирного изделия, их вес (например, лом ювелирных изделий, кольцо, серьги и т.д.) из золота 585 пробы массой 15,6г), а также драгоценных камней с указанием формы, размера, массы, цвета и дефектов.

Если для изготовления ювелирного изделия вы сдаете исполнителю лом золотых коронок, которые были изготовлены законно, зарегистрированными в инспекции пробирного надзора стоматологическими поликлиниками, то обратите внимание что такой лом должен быть принят у вас не ниже чем по 850 пробе. Следует заметить, что в зависимости от добросовестности изготовителя зуботехнических изделий фактическая проба золота в них может быть как меньше, так и больше, чем 850 проба. Поэтому, чтобы не попасть в такой ситуации впросак, на ваш выбор предложите исполнителю:

- для определения фактической пробы золотых протезов и коронок в вашем присутствии провести плавку лома, и со слиточком, на котором исполнитель поставит свой именник (знак изготовителя), прийти в инспекцию пробирного надзора. В короткие сроки и за небольшую плату сотрудники инспекции определят пробу золотого сплава;

- для изготовления ювелирного изделия использовать конкретно сданный вами лом золотых зубов и коронок;

- отметка об оплате потребителем полной цены изготовления ювелирного изделия, либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплат произведена.

Наш совет – не оплачивайте заказ полностью до его исполнения, как бы привлекательно ни выглядел образец на эскизе или в предложенном вашему вниманию каталоге. Если исполнитель не согласен отказаться от полной предоплаты, уходите от него. Ищите ювелирную мастерскую, где аванс минимальный и оплата работы производится по результату.

- дата приема и исполнения заказа;

- другие необходимые данные, связанные со спецификой выполняемых работ;

- должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Один экземпляр договора (квитанции) выдается исполнителем потребителю. Если на ювелирное изделие в договоре не предусмотрен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками, могут быть предъявлены потребителем при условии, что недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи потребителю ювелирных изделий. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее 6 месяцев и недостатки работы обнаружены по истечению гарантийного срока, но в пределах 6 месяцев со дня выдачи готового ювелирного изделия, исполнитель несет ответственность, если потребитель докажет, что недостатки возникли до передачи ювелирного изделия потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. К таким недостаткам можно отнести производственный брак (скрытый дефект изделия), который невозможно обнаружить визуально и последствия которого выявляются только в процессе хранения и ношения ювелирного украшения (трещины, поры и др.). Не стесняйтесь обсуждать с исполнителем условия договора, спрашивать, если что-то непонятно. Такой подход поможет избежать неприятностей в дальнейшем.

Как быть, если в назначенный исполнителем срок вы пришли забирать свой заказ и выясняется, что исполнитель еще не приступил к изготовлению вашего ювелирного украшения, ссылаясь на большое количество заказов или отсутствие ювелиров, или вы справлялись у исполнителя ранее, и стало очевидным, что изготовление не будет выполнено в срок? В этом случае вы вправе по своему выбору:

- назначить исполнителю новый срок, в течении которого исполнитель должен приступить к изготовлению вашего ювелирного изделия и/или закончить его изготовление, и потребовать уменьшение цены за выполнение работы;

При расторжении договора исполнитель обязан вернуть вам в полном объеме переданные ему драгоценные металлы. Однако если исполнителем работа по исполнению вашего заказа уже осуществлялась, то вернуть вам те изделия, которые вы ему сдавали для работы, он не сможет. Возвращен вам будет слиточек с оттиском именника исполнителя, по составу и весу равный сданному вами драгоценному металлу. Например, если вами были сданы ювелирные изделия из золота 585 пробы весом 15,60г. то исполнитель должен вернуть золотой слиточек, весом 15,60г. соответствующий 585 пробе, а также аванс, уплаченный вами при заключении договора. При отказе от исполнения договора исполнитель не вправе требовать от вас возмещения своих затрат, произведенных в процессе изготовления ювелирного изделия, а также платы за выполненную им работу, за исключением случая, если вы эту работу приняли.

Если исполнитель нарушает установленные договором сроки изготовления ювелирного изделия или назначенных потребителем новых сроков, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день в размере трех процентов цены выполнения работы, если договором не оговорен иной процент неустойки. Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала изготовления ювелирного изделия взыскивается за каждый день просрочки вплоть до начала выполнения работы. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания изготовления ювелирного изделия взыскивается за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работы.

В случае, если вы по какой-либо причине передумали изготавливать ювелирное украшение, - вы вправе расторгнуть договор при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Если при получении готового ювелирного изделия вами обнаружены недостатки (ювелирное изделие отличается от эскиза, браслет больше или меньше оговоренного размера, серьги разной величины и др.) вы вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы;

- безвозмездного изготовления другого ювелирного изделия из драгоценного металла такой же пробы. При изготовлении другого ювелирного изделия потребитель обязан возвратить изделие, ранее переданное ему исполнителем.

При этом удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении нового ювелирного изделия не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы.

При получении готового изделия внимательно осмотрите его на предмет дефектов, открывания-закрывания замков, отсутствия пропусков и срывов на резьбе винтового замка, надежно ли закреплены вставки, есть ли предохранитель на замке браслета и др. Проверьте наличие на ювелирном украшении оттиска Российского государственного пробирного клейма и именника производителя. В случае отсутствия на изделии государственного пробирного клейма, подтверждающего достоинство сплава, из которого оно изготовлено, настоятельно требуйте у исполнителя направить ваше ювелирное украшение в государственную инспекцию пробирного надзора для его опробования и клеймения. Если исполнитель будет вас уверять, что на опробование и клеймение уйдет не меньше месяца и это будет очень дорого стоить, не верьте. В среднем на эту процедуру госинспекция затрачивает 3 дня, а стоимость ее составляет от 10 до 50 рублей за одно изделие. Лучше отложить момент радости получения своего украшения на небольшой срок и удостовериться, что оно изготовлено из качественного ювелирного сплава, проба золота которого соответствует одной из проб, установленных в Российской Федерации, чем в дальнейшем терзать себя сомнениями.

Немаловажно проверить в квитанции и правильность отражения массы готового изделия, потерь драгоценного металла при его изготовлении и, возможно, имеющегося остатка. Например, для изготовления браслета вами был сдан лом золота 585 пробы весом 15,60г, готовое изделие имеет вес 14,20г. Потери при изготовлении браслета, согласно утвержденным исполнителем нормам, составляют 6,3% от веса готового изделия, то есть в вашем случае они равны 0,89г. Таким образом, общая масса золота 585 пробы, пошедшая на изготовление вашего ювелирного изделия, составляет 15,09г (14,20г.+0,89г.). Остаток металла, который вам должен быть возвращен исполнителем, соответствует 0,51г.

Если вами утеряна квитанция, подтверждающая заключение договора на изготовление ювелирного изделия, не огорчайтесь. В этом случае ювелирное изделие будет выдано вам на основании письменного заявления, написанного на имя руководителя фирмы, по предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

Если вы все же стали жертвою недобросовестного исполнителя и не получили то ювелирное украшение, о котором мечтали, на помощь вам придут сотрудники Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю. Они рассматривают жалобы потребителей, консультируют по вопросам защиты их прав.

Для проведения экспертизы и проверки достоинства сплава (пробы), из которого изготовлены ювелирные изделия, обращайтесь в Восточно-Сибирскую государственную инспекцию пробирного надзора, расположенную по адресу: проспект Свободный, 72, г. Красноярск, 660041.

Надеемся, что наши советы помогут вам избежать тех подводных камней, которые подстерегают потребителей в море, именуемом «бытовое обслуживание населения», и верим, что доживем до светлых дней, когда окружающие нас изготовители ювелирных изделий будут стремиться завоевать хорошую репутацию, а завоевав дорожить ею.