Рейтинг: 4.3/5.0 (1917 проголосовавших)Категория: Бланки/Образцы
Генеральному директору (назв управляющей компании)
От ФИО, Адрес. телефон
В Счете на оплату жилого помещения, коммунальных и прочих услуг от _____ по лицевому счету ____________ имеется требования об оплате суммы _______. за «квартальный, годовой перерасчет при отс. Общедом. Приборов учета».
Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам (постановление №307) и Приложению №2 к данным правилам «. плата за отопление рассчитывается исходя из занимаемой площади жилья. При отсутствии коллективных приборов учета теплоэнергии, платеж рассчитывается исходя из нормативов потребления каждого вида услуг на человека, установленных органами местного самоуправления;. жилищные организации обязаны проводить перерасчет платы исходя из оплаченных теплоснабжающей компании услуг и внесенных жильцами сумм».
Так как зимы 2006-2009 гг имели средние температуры, превышающие среднестатистические, т.е. были теплыми, есть основания полагать о фактическом наличии отрицательной задолженности по моему лицевому счету, сформированной как разница между оплаченными __________________________ теплоснабжающей компании услугами и внесенными жильцом суммами, но не учтенных в расчетах ____________________________ как возврат излишне уплаченных ранее средств по итогам года, как того требует Постановление № 307.
На основании ст. 8 и 10 ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1
Прошу:
1.Предоставить расчет суммы ________ за «квартальный, годовой перерасчет при отс. Общедом. Приборов учета»
2. Предоставить перерасчет сумм за ту же услугу в 2006, 2007, 2008, 2009, 2010 гг.
3.Осуществить зачет излишне уплаченных ранее сумм в 2006-2010 гг. в счет погашения суммы_______.
ФИО, Подпись, дата.
Информация
Посетители, находящиеся в группе гость. не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Заявитель является собственником жилого помещения. Заявитель просит произвести перерасчет платы за жилищно коммунальные услуги.
В Общество с ограниченной ответственностью
«_______________»
_______________________________
Копию по адресу: _______________________________
гр. __________________________, проживающей
по адресу: ________________________________
«В порядке досудебного
урегулирования спора»
Я – Заявитель, ______________________, являюсь собственником жилого помещения, расположенного по адресу: ________________________.
Данное жилое помещение представляет собой однокомнатную квартиру общей площадью ____ кв. м. жилой площадью ____ кв. м.
В указанной квартире никто не зарегистрирован.
В _____ году мне выставлен счет на сумму __________ рублей ___ копейки, в котором присутствует информация о необходимости оплаты мной коммунальных и иных жилищно-бытовых услуг, сумма за месяц по квитанции составляет более ___________ рублей.
При этом за _____ год мною были оплачены коммунальные и иные жилищно-бытовые услуги, сумма составила ________ рублей ___ копеек. В данную квитанцию включена оплата услуг, которые мне не предоставлялись (эксплуатация и обеспечение подъема лифта, вывоз мусора), так как в период _____ года я в квартире не проживала, а лифты не функционировали.
Считаю, что Вы, как управляющая организация, действуете против интересов жильцов — собственников квартир в многоквартирном доме, не желаете согласовывать с нами порядок и способы обслуживания нашего дома для выбора наиболее приемлемого для нас варианта, подходящего по качеству обслуживания и доступности цен.
Согласно ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:
1) плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
2) плату за коммунальные услуги.
Жилищный кодекс Российской Федерации разграничивает плату за пользование жилым помещением (плату за наем), плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, плату за коммунальные услуги.
Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, отопление (пункт 4 статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации).
В соответствии со ст. ст. 161, 162, 164, 165 ЖК РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.
Согласно абзаца 2 пункта 15 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 307, в случае если исполнителем является товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив либо управляющая организация, то расчет размера платы за коммунальные услуги, а также приобретение исполнителем холодной воды, горячей воды, услуг водоотведения, электрической энергии, газа и тепловой энергии осуществляются по тарифам, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации и используемым для расчета размера платы за коммунальные услуги гражданами.
При наличии в помещениях индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета и при отсутствии коллективных (общедомовых) приборов учета размер платы за коммунальные услуги определяется исходя из показаний индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета.
Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается собственниками помещений в многоквартирном доме на их общем собрании. Это в свою очередь означает, что собственники помещений при установлении размера этой платы должны согласовать между собой объем всех необходимых расходов на содержание многоквартирного дома, а также его текущий и капитальный ремонт.
В случае если исполнителем является управляющая организация, то расчет размера платы за коммунальные услуги, а также приобретение исполнителем холодной воды, горячей воды, услуг водоотведения, электрической энергии, газа и тепловой энергии осуществляются по тарифам, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации и используемым для расчета размера платы за коммунальные услуги гражданами.
Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственников помещений, которые выбрали управляющую организацию для управления многоквартирным домом, определяется решением общего собрания собственников помещений в таком доме.
При этом управляющий не вправе навязывать какие-либо работы и услуги, самостоятельно изменять размер тарифов, установленных в соответствии с законодательством Российской Федерации и используемых для расчета размера платы за коммунальные услуги гражданами.
Решением Совета Депутатов Ленинского муниципального района МО от 24.12.2009 № 2/33 «Об установлении размера платы за жилое помещение и коммунальные услуги для населения Ленинского муниципального района» установлен размер платы за жилое помещение для нанимателей и собственников жилых помещений.
Однако выставленный Вами счет за коммунальные и иные жилищно-бытовые услуги рассчитан по иных тарифным ставкам, значительно превышающим установленный вышеуказанным решением размер.
В соответствии со ст. 209 ГК РФ собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом. Собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего ему имущества любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц.
Согласно ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена указанным Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
На основании ст. 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Таким образом, Ваши действия, выраженные в «навязывании» мне оплаты коммунальных услуг в повышенном размере, противоречат нормам действующего законодательства и в настоящее время я настаиваю на перерасчете суммы начисленных мне коммунальных платежей.
На основании Постановления РФ от 23 мая 2006 г № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней на основании письменного заявления потребителя.
В сложившейся ситуации мне были причинены значительные неудобства и нравственные страдания. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратила свое личное и рабочее время, а также денежные средства.
Следует отметить, что за защитой своих нарушенных прав мне пришлось обратиться в ООО «_____________», в кассу которого мной были уплачены денежные средства в _______ рублей.
Согласно ст. 15 Гражданского кодекса РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
На основании изложенного, в соответствии с ЖК РФ, ст. 15 ГК РФ,
ПРОШУ:
1. Произвести перерасчет платы за жилищно-коммунальные услуги по квартире, расположенной по адресу: __________________________
2. Выплатить в мою пользу ______________ рублей в счет компенсации оплаченных мной юридических услуг.
В случае неудовлетворения моих предложений в течении 10 дней я буду вынуждена обратиться в суд с отнесением судебных расходов на Ваш счет.
Кроме того, по данному поводу я вынуждена обратиться в прокуратуру и антимонопольную службу.
Убедительная просьба, в случае неудовлетворения моих предложений письменный отказ выслать по адресу: _________________________________
Согласно Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 управляющие компании должны заниматься:
Услуги, прописанные в договоре с УК должны быть оказаны в полном объеме и в срок. В случае нарушения управляющей организацией порядка предоставления услуг, собственники (жильцы) в праве подать жалобу (возможно, коллективную) или претензию в свою управляющую компанию.
В случае нарушения управляющей компанией условий договора, вы в праве потребовать полного указания услуг, а также перерасчет произведенной оплаты за период, когда соответствующие услуги не оказывались, либо были оказаны не полностью или не качественно.
Как составить жалобу в УК?Жалоба может написана с свободной форме или составлена по образцу, приведенному ниже. Обязательно нужно написать кому адресована жалоба (руководителю, лучше с указанием Ф.И.О.) и от чьего имени составлено заявление (ваше Ф.И.О. и контактные данные), четко описать суть претензии, указать дату, поставить свою подпись.
Письменное обращение с претензией может быть составлено как непосредственно лично от вас, так и от группы лиц (коллективная) за подписью всех.
Обратите внимание:
Перерасчёт платы за ЖКУ – вполне законный способ экономии в том случае, если вы какое-то время услугами не пользовались или управляющая компания предоставляет услуги ненадлежащего качества.
Для проведения процедуры перерасчёта требуется составить грамотное заявление в УК.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа! Это быстро и бесплатно !
Что является основанием для перерасчёта?
Возможность выполнить перерасчёт платежей с целью их уменьшения появилась у россиян 23 мая 2006 году. Именно тогда Правительством принято постановление № 307 « О порядке предоставления коммунальных услуг». В дополнение к этому в 2011 году приняты правила «О предоставлении коммунальных услуг…», также дающие право уменьшить платежи.
На основании этих документов стало возможным сделать перерасчёт на следующих основаниях:
При отсутствии в квартире длительный период возможно уменьшение платежей за водо- газоснабжение, горячую воду. Отопление и услуги, предоставляемые ТСЖ или ЖЭКом (наём, содержание жилья, ремонт, уборка территории, вывоз мусора, домофон, лифт), придётся оплатить в полном объёме (Нормы установлены Письмом мин. регион. развития № 14762 от 15.05.09 г.). При возникновении споров с этими вопросами, можно написать жалобу .
Если в вашей квартире установлены приборы учёта потребления газа и воды, также ни о каком перерасчёте речи быть не может.
Перерасчёт платежей возможен только в том случае, если у вас есть в наличии документы, подтверждающие его основания. Без подтверждения вашего отсутствия в квартире в названный период заявление никто не примет и рассматривать его не будет.
Вид подобных документов зависит от того, на какие нарушения вы опираетесь в заявлении в управляющую компанию о перерасчете. В зависимости от конкретных обстоятельств к заявлению прилагаются:
Акт
Оформляется в качестве подтверждения предоставления услуг ненадлежащего качества. Таким нарушением может являться недостаточная температура батарей отопления, горячей воды, недостаточное давление газа в системе.
Для его оформления необходимо предварительно написать претензию в УК и вызвать представителя, который выполнит замеры и составит подтверждающий документ.
Акт также служит подтверждающим документом при отсутствии горячей или холодной воды по вине соседей. Если в чьей-то квартире случилась авария и услуга по этой причине отсутствует у вас в течение более пяти дней, можно составить акт в присутствии двух свидетелей и предъявить его в УК.
При отключении услуг, произведенных управляющей компанией, перерасчёт должен быть сделан автоматически. Если в вашей платёжке сумма не изменилась, вы можете потребовать перерасчёта, предъявив объявление, которое было вывешено на двери подъезда.
Документы, подтверждающие отсутствие в квартиреПерерасчёт платы по закону должен быть произведен, если гражданин отсутствовал по месту проживания более 5 дней (дни отъезда и приезда в эти сроки не входят). В качестве подтверждения принимаются следующие документы:
Во всех этих случаях заявление можно подать до отъезда. На таких условиях перерасчёт будет действовать максимально 6 месяцев.
Перерасчёт может быть произведён и без подтверждающих документов. Для этого перед отъездом написать заявление в УК с просьбой произвести отключение или опломбирование запорной арматуры внутри квартиры.
По возвращении вновь вызывается специалист, который зафиксирует целостность пломб и снимет их. На основании этих действий по вашему заявлению УК произведёт перерасчет платы за период вашего отсутствия.
Управляющая компания вправе снять копии с предоставленных вами документов и проверить их подлинность с помощью направления запросов в организации их предоставившие.
Правила оформления и подачи заявления на перерасчёт
Сами по себе данные документы не являются основанием для перерасчёта. Их следует использовать в качестве приложения к заявлению.
Строгой формы заявления нет, но есть пункты, которые нужно включить в него обязательно:
Заявление пишется в двух экземплярах и подаётся в УК. Сотрудник, принимающий заявление должен поставить подпись и дату приёма. Образец заявления в управляющую компанию на перерасчет вы можете скачать ниже:
Сроки рассмотрения заявленийЗаявить о возможном перерасчёте оплаты ЖКУ, согласно ст. 155 ЖК. потребитель может не позднее 30 – дневного срока после фактически наступившего основания.
Если срок подачи заявления будет нарушен, то вы однозначно получите отказ на законных основаниях!
Ответ на ваше заявление должен поступить в течение 5 дней с момента подачи. Если он положительный, то этот факт отразится в вашей квитанции за следующий месяц.
Что делать если управляющая компания не делает перерасчет
Ситуации отказа УК произвести перерасчёт не редкость. Однако не стоит сразу сдаваться, если вы уверены в своей правоте, ведь право на уменьшение платежей дано законом, а значит, нужно его добиваться.
Потребуйте от организации мотивированного ответа в письменной форме – они должны назвать статьи закона, на основании которых отказывают вам в перерасчёте. Получив ответ, приложите его к новому заявлению в Роспотребнадзор или прокуратуру. Обратиться в контролирующие организации вы можете также в том случае, если УК никак не отреагировала на ваше заявление.
В жалобе следует указать, что отказ перерасчёта был немотивированным. К заявлению, так же, как и к предыдущему, нужно приложить те же подтверждающие документы, на основании которых вы просили сделать перерасчёт. Жалобы бывают разных видов. Мы об этом писали в этой статье .
Право получить уменьшение платежей потребителем гарантирует закон, поэтому необходимо добиваться его соблюдения.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - обратитесь в форму онлайн-консультанта справа! Это быстро и бесплатно !
В сфере ЖКХ оснований для подачи претензий исполнителям может быть множество. Самыми спорными являются сектора:
- горячего водоснабжения и отопления
- приема коммунальных платежей.
Претензия ЖКХ по отоплению, образец таковой составлен на основе общего для всех нарушений в отрасли, подается на имя начальника регионального ЖЭС (управляющей компании). Основанием для ее оформления может служить непредоставление услуги или невыполнение норм действующего законодательства по теплообеспечению жилого сектора.
При проблемах с энергообеспечением также оформляется соответствующая претензия, отключение электроэнергии, по закону, должно производиться после предупреждения о проведении плановых работ. Исключение составляют аварийные ситуации. В других случаях, включая прекращение энергоснабжения за задолженность по квартплате, абоненты должны быть письменно уведомлены о дате и времени прекращения подачи энергоресурсов.
Претензия по коммунальным платежам, образец документа не составит труда найти через поисковик в сети, оформляется в случае некорректного проведения платежей, спорных вопросов в отношении долгов, объемов начисления платы за услуги и т.п. Требованием по ней чаще всего выступает проведение перерасчета платы за водоснабжение, отопление, энергообеспечение. Также претензионный формат урегулирования споров предусматривает получение потребителем компенсации за понесенные в результате ошибок в начислениях убытки.
Особенности претензионного урегулирования споров в секторе ЖКХВсе претензии жильцов оформляются в письменном виде. В них в обязательном порядке указывается срок удовлетворения требований, способ уведомления отправителя о принятом решении. Также формат претензии предусматривает описание намерений заявителя в случае игнорирования его обращения.
Если ответ не получен в установленный срок, потребитель коммунальных услуг имеет право обратиться в суд. Наличие претензии послужит доказательством попытки досудебного урегулирования спора.
Как написать заявление в ЖКХЗачастую обращения граждан, которые производятся в различные службы и обслуживающие организации, так и остаются без внимания. Поэтому, прежде чем вы пойдете в суд, подготовьте все письменные свидетельства, доказывающие ваше обращение в ЖКХ. Таким доказательством может стать копия вашего заявления, поданное в орган ЖКХ.
Поскольку оформление такого заявления не имеет регламента в законодательстве Российской Федерации, то вашу просьбу или претензию вам необходимо составить в простой письменной форме, в соответствии с вашими обстоятельствами.
Заявление нужно начать писать с указания адреса отдела ЖКХ, которому оно и будет передано в последствии для рассмотрения и вынесения решения. В нашем случае вы должны указать полное название жилищно-коммунальной структуры, а также ее реквизиты и фамилию руководителя данного отделения.
Далее чуть ниже указываете свои данные, то есть фамилию, имя, отчество, адрес по факту проживания и телефон (домашний или сотовый).
Размещать данные сведения необходимо в правой части листа.
Затем в центре листа под написанными нами реквизитами необходимо написать слово «Заявление».
Уже под «Заявлением» пишем всю суть проблемы и варианты решения данного вопроса. Описывайте ситуацию максимально подробно, это поможет вам избежать лишних вопросов и затягивания решения. После перечисляем все приложенные документы, если они есть в наличии. Внизу с левой стороны листа ставится дата обращения, с правой – подпись истца.
Если вы пришли в отделение ЖКХ, но у вас отказываются принять заявление, то высылайте его письмом с уведомлением, обязательно при этом сохраняйте копию письма и квитанцию об отправке. В случае игнорирования вашего обращения отделом ЖКХ, вы сможете обратиться в суд за выяснением обстоятельств с имеющимися и доказывающими вашу правоту документами на руках.
Заявление в отдел жилищно-коммунального хозяйства пишется в двух или трех экземплярах. После приема на нем должна стоять обязательная отметка о регистрации входящего документа. Также на бланке вашего заявления должны быть указаны номер, дата, фамилия, имя, отчество уполномоченного лица, принявшего документ и его должность.
Образец заявления в ЖКХРуководителю (здесь необходимо указать наименование отдела ЖКХ)
от (ФИО, фактический адрес проживания, контактный телефон)
Прошу Вас, в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, а также правилами содержания имущества в многоквартирных домах (утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006) произвести перерасчет всех платежей по коммунальным услугам( необходимо указать какие платежи совершались). Далее нужно указать причину перерасчета.
Перечислите все прикладываемые документы, квитанции и пр.
Образец заявления в жкх на ремонтВ качестве примера заявления в ЖКХ на ремонт можно привести документ о необходимости ремонта кровли дома.
При написании заявления в прокуратуру на ЖКХ следует сообщить о необходимости прокурорской проверки по указанным заявителем обстоятельствам.
Чтобы инициировать пересчет платежей за коммунальные услуги необходимо составить следующее заявление.
Кому: Руководителю _____________________________
От кого: ____________________________
Общество защиты прав потребителей
121099, Москва, Шубинский пер. 2/3
тел. (499) 2416103 www.ozpp.ru
Ваша организация является управляющей организацией по дому №_____ расположенному по адресу __________________________________.
В соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Постановлением Правительства РФ №307 от 23 мая 2006
"исполнитель" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений - иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы
"управляющая организация" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, управляющие многоквартирным домом на основании договора управления многоквартирным домом
обязательства по оплате коммунальных услуг мною исполняются надлежащим образом, что подтверждается квитанциями об оплате.
В период с______ по _____ коммунальные услуги предоставлялись ненадлежащего качества, а именно: было отключение отопления на период ____________________, электроснабжения на период ________________, горячего водоснабжения на период ___________________, холодного водоснабжения на период _________________________.
Данное отключение произошло по вине _________________________, в виду неисполнения Вами обязанности по своевременному предприятию мер для предотвращения аварий, в т.ч. в виду не проведения мероприятий по своевременной обрезке деревьев и т.д. Своевременно (в сроки установленные законом) последствия аварий устранены не были. Мне пришлось в течение _______________________ обходится без _____________________________, в связи с чем мне были причинены значительные неудобства. В то же время в соответствии с пп. Д. п 49 Правил Исполнитель обязан устранять аварии, а также выполнять заявки потребителей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, что сделано не было.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Постановлением Правительства РФ №307 от 23 мая 2006 (далее – Правила)
Обязательства по предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества возникают у исполнителя перед всеми потребителями. Условия изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приводятся в приложении № 1 к Правилам.
П. 9 Правил предусмотрено, бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю
бесперебойное отведение из жилого помещения бытовых стоков
бесперебойное отопление жилого помещения в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха.
___________ мною был получен счет на оплату коммунальных услуг за период __________, выставленный без учета перерасчета предусмотренного действующим законодательством, за время непредставления коммунальных услуг. При этом, в соответствии с пп. Ж п. 49 Правил Исполнитель обязан производить в установленном разделом VII Правил порядке уменьшение размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.
В соответствии с п. 75 и 77 Правил Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг, а Потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустойки (штрафов, пеней) в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
а) если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в приложении № 1 к Правилам
б) если давление холодной или горячей воды, а также температура горячей воды в точке разбора не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации
в) если давление сетевого газа в жилом помещении не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации
г) если параметры напряжения и частоты в электрической сети в жилом помещении не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации
д) если температура воздуха в жилом помещении в многоквартирном доме (в том числе в отдельной комнате в квартире) или в жилом доме ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации, более чем на величину допустимого отклонения температуры и если давление во внутридомовой системе отопления меньше значения, указанного в приложении № 1 к Правилам. Если иное не установлено договором, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) за некачественное отопление в случае проведения потребителем мероприятий по подготовке жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период
е) если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредоставлении
ж) потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в других случаях, предусмотренных договором.
На основании вышеизложенного требую произвести перерасчет стоимости коммунальных услуг за период, __________________, в соответствии с действующим законодательством:
за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой (8 часов) продолжительности перерыва подачи воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг
за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой (8 часов) продолжительности перерыва подачи воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг
за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой (8 часов) продолжительности перерыва подачи воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
В соответствии со ст. 15 ГК РФ, ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» убытки, причинённые потребителю, подлежат возмещению в полном объёме.
В результате непредставления коммунальных услуг надлежащего качества, я был вынужден понести ряд расходов а именно _______________________________________, что подтверждается кассовыми и/или товарными чеками, договорами и т.д. на общую сумму ____________________________________.
На основании вышеизложенного, в соответствии с действующим законодательством
1. Произвести перерасчет (корректировку в сторону уменьшения) стоимости коммунальных услуг за период __________________, согласно прилагаемому расчету.
2. В соответствии с положениями ст. 15 Гражданского кодекса РФ, ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», возместить причинённые мне убытки в размере ______________ рублей 00 копеек).
В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мной в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении мне всех дополнительно причиненных убытков, неустойки за просрочку добровольного удовлетворения требований потребителя, о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», кроме того, с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор и расходы на представительство (юридическую помощь).
Претензия составляется в двух экземплярах и отдается под роспись и печать в управляющую организацию.
Данная претензия требует корректировки с учетом индивидуальных особенностей ситуации (отключение электричества, воды, отопления и т.д.).
Если управляющая компания отказала Вам в удовлетворении требований претензии, Вы вправе обратиться с иском в суд. Исковое заявление должно быть написано по той же форме, что и приведенная ниже претензия (меняется только название и адресат).
Иски по защите прав потребителей освобождаются от уплаты госпошлины.
Напоминаем, что в мировом суде рассматриваются дела, сумма ущерба которых не превышает 50 тысяч, в районном – свыше данной суммы.
Компенсация морального вреда в цену иска не включается.
Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:
как составить письмо в жкх про плохое отоплениеМарина Куличкова Профи (653) 3 года назад
ОБРАЗЕЦ НАПИСАНИЯ ПРЕТЕНИЗИИ
в связи с неудовлетворительным качеством коммунальных услуг и требованием произвести перерасчет
(укажите полное наименование
С "__" __________ ___ г. я проживаю (или являюсь собственником
квартиры) в доме, обслуживаемом Вашей организацией (ордер
от _________ N __, договор о приватизации от _________ N __).
Являясь исполнителем коммунальных услуг, Ваша организация
обязана предоставить мне как потребителю услуги, соответствующие
по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных
правил и норм, установленным нормативам и условиям договора, а
также информации о коммунальных услугах.
Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307 (далее – Правила). температура воздуха в жилом помещении должна быть не ниже 18оС. Однако в моей квартире в период с 15 января 2007г. по 25 января 2007 г. температура воздуха была ниже нормативной (14оС-16оС). о чем свидетельствуют акты проверки качества услуг по теплоснабжению от 15 января, от 25 января 2007 года)
Я свои обязательства исполняю: регулярно плачу за коммунальные
В настоящее время указанные нарушения устранены Вашей организацией.
На основании ст. 29 Закона РФ "О защите прав
потребителей" и в соответствии с указанным в приложении № 1 к Правилам порядком изменения размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества
1. Произвести уменьшение цены оказанной услуги по теплоснабжению (перерасчет) за период с 15 января по 25 января 2007года.
2. В срок до _________ возместить причиненные мне убытки: ____
Ответ прошу сообщить в письменной форме.
1) акт проверки качества коммунальных услуг от 15 января 2007 года
2) акт проверки качества коммунальных услуг от 25 января 2007 года
3) копия счет-квитанции за январь 2007 года
Проблема с отоплением - как решить с ЖКХ?К сожалению, многим знакомы ситуации, когда в холодное время года радиаторы централизованного отопления чуть теплые, а то и вовсе холодные. Причин этому может быть множество, начиная от завоздушивания системы отопления и заканчивая техническим состоянием труб. Зачастую выход из этого положения решается обогревом квартиры с помощью электрических обогревателей, которые в свою очередь влекут за собой повышенный расход электроэнергии. В итоге, владельцы квартир вынуждены платить двойную плату - за электричество и за так называемое отопление, которого практически нет. При этом жалобы в ЖКХ или теплосеть чаще всего никакого результата не приносят, так как указанные структуры занимаются взаимообвинением и попросту вводят несведущего человека в заблуждение. После нескольких таких безуспешных попыток обращения владельцы квартир пускают ситуацию на самотек и совсем зря, так как закон в этом случае - на их стороне.
Согласно действующего законодательства, теплосеть обеспечивает подвод централизованного отопления посредством горячей воды к дому, а в обязанности ЖКХ, по Закону Украины "О жилищно - коммунальных услугах" http://search.ligazakon.ua/l_doc2.nsf/link1/T041875.html. входит соответствующее обслуживание системы теплоснабжения внутри жилого дома, которое регламентируется "Правилами предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотведению" http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/630-2005-%D0%BF. Кроме того, указанными Правилами установлены нормативные показатели внутренней температуры воздуха в различных комнатах квартиры, при отклонении которых снижается плата за отопление либо вовсе не взымается.
В виду вышеуказанного, в случае ненадлежащего отопления или его отсутствия, необходимо исключительно письменно обратиться к начальнику ЖКХ в виде заявления. Заявление - уведомление составляется по форме, указанной в ссылке http://orion955.blogspot.com/p/blog-page_13.html. Преследуемой целью данного документа является вызов представителя ЖКХ для оформления акта-претензии, что предусмотрено законодательством. В случае отсутствия реагирования в установленный законом срок (три рабочих дня), необходимо составить акт самостоятельно с привлечением, как минимум, трех соседей. Образец указан по ссылке http://vzjatkamnet.at.ua/forum/17-352-1. Копию данного документа нужно затем обязательно зарегистрировать с помощью второго заявления о рассмотрении и подписании акта-претензии в ЖКХ. Следующий шаг - это заявление об осуществлении перерасчета стоимости услуг, что предусмотрено законодательством.
Если хотя бы одно из подаваемых заявлений не рассматривается или, тем более, сопровождается отказом в регистрации, то это является поводом для обращения в вышестоящие инстанции по причине нарушения Закона Украины "Об обращении граждан" http://zakon2.rada.gov.ua/laws/anot/393/96-%D0%B2%D1%80. Ответственность за нарушение данного Закона предусматривается разделом 3, который можно просмотреть по ссылке http://pravoved.in.ua/section-law/192-zuoog/2006-raz-003.html. Поэтому необходимо составить жалобу по образцу http://www.r-vd.ru/kpp/2/1787-obrazczy-zhalob-v-zhkx и направить в прокуратуру, инспекцию Украины по вопросам защиты прав потребителей, горисполком, а также в государственную жилищно-коммунальную инспекцию. Основные правила составления жалоб на ЖКХ представлены по ссылке http://nozki-ladozki.ucoz.ru/publ/dom_byt_ujut_interer/kak_pravilno_pisat_zhalobu_na_zhkkh/3-1-0-223. Альтернативным вариантом является также и обращение в суд.
Следует отметить, что при предоставлении некачественных услуг ЖКХ жильцам на протяжении длительного времени, то оптимальным вариантом решения многих проблем является формирование ОСМД, другими словами, объединение совладельцев многоквартирных домов. Данная структура выступает в качестве юридического лица и имеет четкую организационно-правовую форму. В таком случае возможно самостоятельное, качественное содержание собственного дома и много вытекающих из этого преимуществ. Интересные и полезные статьи по этой теме представлены http://news.intv.ua/news/211-4575.html. а также http://www.a-cbg.com/site/m/articles/articles-read/56.html. http://osmd.info/.
