Претензии - образцы и примеры составления

Документы, содержащие требования к другой стороне сделки или причинителю вреда, называются претензии. В данной рубрике размещены примеры наиболее часто встречающихся в гражданском обороте документов такого типа. Воспользовавшись примерами и информацией к ним, составить претензию самостоятельно не составит труда. Кроме того, на сайте имеется возможность задать вопрос юристу для адаптации опубликованного примера претензии под конкретную ситуацию.

Составлять претензии, наверное, приходилось каждому из нас. Чаще всего это претензии потребителя, требования которой связаны с действием Закона о защите прав потребителей. Мы разместили не только общий пример претензии потребителя, но и отдельные виды такого документа: претензия об устранении недостатков, о возврате товара, о возврате денежных средств и др. Подача претензии потребителя обязательна до обращения в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.

Еще одним из видов обязательной претензии являются претензии по изменению договора и по расторжению договора. Это касается любых договоров, как заключаемых с физическими лицами, так и с юридическими.

Приведены примеры претензий по отдельным договорам: купли-продажи, подряда, аренды, займа (претензия по расписке). В каждой статье обязательно указывается, является ли составление претензии в данном случае обязательным или носит просто рекомендательный характер.

Отдельными видами претензий являются претензия на возмещение ущерба (до подачи иска о возмещении ущерба в ДТП, от залива квартиры и др.). Основанием их подачи является не сделка, но действие, следствием которого стало причинение ущерба.

Когда обязанность направления претензии прямо предусмотрена законом, подача искового заявления без предоставления доказательств направления претензии приведет к возвращению иска. И тогда истец будет вынужден сначала направить претензию и только потом вновь обратиться в суд.

Часто претензионный порядок урегулирования спора предусмотрен самим договором. Хотя в качестве претензии может рассматриваться любая переписка, содержащая требования и позволяющая установить, на основании чего (договора, действия и др.) направлено такое письмо, рекомендуем в таких случаях составлять досудебную претензию.

На сайте можно скачать образцы претензий по самым распространенным правоотношениям. Кроме того, приведены примеры оформления претензий для конкретных жизненных ситуаций и дали рекомендации по их правильному составлению составлению.

Образец претензии в страховую компанию

Появление страхования существенно упростило быт и трудовую сферу деятельности, позволяя компенсировать последствия негативных событий.

Несмотря на строгую процедуру оформления страхового договора и его защиту со стороны закона, остаются сложности, связанные с несоблюдением фирмой-страховщиком своих обязательств.

Перед тем, как требовать выполнения условий договора через суд, необходимо отправить в такую компанию претензию, содержащую описание проблемы и предлагающую взаимовыгодные и законные пути ее решения.

Судебное разбирательство является последним и наиболее сложным способом решения спора, поэтому любой вопрос следует попытаться решить более дипломатичным путем.

Нередко причины совершаемых страховщиком действий вполне законны, а конфликт вызван невнимательностью человека или неправильной трактовкой положений договора.

Отсутствие ответа на претензию может стать основанием для принятия судебного решения в пользу истца. свидетельствуя о явном нежелании страховщика выполнять требования соглашения.

Подавляющее число страховых случаев в России связано с участием автомобиля. Это вызвано системой обязательного автострахования и значительным числом ДТП на дорогах. Гораздо меньше граждан предпочитает страховать себя от несчастного случая, производственных травм и заболеваний, отличаясь этим от западных обывателей.

Рассмотрим порядок составления письма, детальный пример которого можно скачать ниже.

Пункты, которые должны присутствовать:

• наименование страховой компании, в которую направляется письмо;
• ФИО, № страхового полиса и дата рождения заявителя (кратко);
• стандартное вступление на 1-2 предложения, в котором более детально описываются данные заявителя;
• обстоятельства страхового случая и дата его наступления;
• сведения о передаче в организацию предусмотренных договором документов (дата и полный перечень);
• констатация факта о невыполнении компанией взятых обязательств;
• просьба выполнить обязательства или обосновать причины отказа (обычно указывается срок ожидания ответа – 5 или 10 дней);
• напоминание, что при невыполнении пунктов договора возможно судебное разбирательство (данный пункт вносится по желанию).

Оптимальным способом доставки документа в страховую компанию является ее личное вручение в канцелярию или ответственному лицу.

Подготовить письмо-заявление следует в двух идентичных экземплярах, на одном из которых при получении будет поставлена отметка о принятии.

Это необходимо для удостоверения факта попадания письма адресату и исключения случаев, в которых страховщик не подтвердит в суде его вручения.

При составлении письма существует еще один психологический аспект. Нередко выплаты задерживаются всем без исключения клиентам, а выдаются лишь тем из них, которые намерены бороться за полное соблюдение договорных обязательств.

Если страховая компания будет уверена в намерениях клиента обратиться в суд, то может удовлетворить его запросы сразу после получения письма-претензии.

Заполненный пример заявления можно скачать по ссылке .

Плейкаст «Образец письма претензии по качеству товара»

При описании товара следует указать все известные характеристики: наименование, марку, модель, цвет, размер, комплектацию, артикул, серийный номер и пр. Покупатель вправе вернуть в магазин не только бракованную вещь, но и товар надлежащего качества. Решил написать отзыв про Бубновский оздоровительный центр. В судебную инстанцию потребитель может обращаться как от своего имени, так и от имени общественной организации, защищающей образец письма претензии по качеству товара и права конкретного покупателя. Это средство помогло мне решить все проблемы в моей интимной жизни. А если быть точнее, то от паразитов избавилась моя дочка. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. Проект кажется на первый взгляд прибыльным и успешным, но что же на самом деле скрывается под этим? Чтобы предупредить возможные сомнения продавца относительно обстоятельств возникновения недостатков, в претензию нужно внести пункт об обязанностях продавца провести за свой счет экспертизу товара. В мотивировочной части претензии нужно подробно перечислить все выявленные недостатки и обстоятельства их обнаружения. Несмотря на то что составляется она в свободной форме, лучше учесть некоторые рекомендации и проявить максимум внимания — продавцы не всегда охотно идут навстречу и безоговорочно принимают неисправный товар обратно.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Каждый бланк мы снабжаем примерами по его заполнению и правилами оформления. Претензионное письмо, составленное юридически грамотно, в большинстве случаев способно решить споры, не доводя дело до судебных разбирательств. Такие сведения можно поискать на сайте продавца при наличии таковогов помещении магазина в уголке покупателя или уточнить у персонала.
При наличии товарного или кассового чека лучше указать на это. От приобретения некачественного или неисправного товара не застрахован никто. Письмо-претензия рекламация содержит претензии к стороне, нарушившей свои обязательства по договору и требования о возмещении убытков: о замене некачественного товара, устранении дефектов, снижении цены и прочее. Все, что нужно для составления этого образца письма претензии по качеству товара, — уверенность в собственной правоте, знание некоторых норм закона и несколько полезных советов, приведенных ниже. В противном случае нужно сделать соответствующую отметку и сослаться на пункт 5 статьи 18 закона о правах потребителя, в силу которого отсутствие платежных документов не может являться основанием для лишения покупателя права на возврат продавцу товара ненадлежащего качества. Претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один их которых остается у покупателя, а другой направляется продавцу. Ощутимую помощь могут оказать специалисты общества по защите прав покупателя, которые могут провести консультацию по претензионным вопросам, дать рекомендации относительно составления искового заявления. Как составить претензию на возврат товара ненадлежащего качества поставщику Чтобы правильно составить претензию о возврате товара, нужно учесть, что каждая поставляемая партия обязательно должна сопровождаться документами, в которых указываются характеристики и количество поставляемой продукции: Претензия на возврат товара поставщику составляется на основании акта о расхождениикоторый формируется при выявлении расхождений и несоответствий поставляемой продукции. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Все необходимые обстоятельства, факты и обоснование претензии должны быть изложены предельно лаконично и четко, подпись инициатора претензии подлежит обязательной расшифровке. С интернет-сервисом МойСклад Вы сможете построить эффективный учет в илисможете эффективно определять наименования и количество товаров, работать с клиентской базой.

Прежде чем приступать к составлению претензии на возврат товара, стоит выяснить правильное официальное наименование продавца, то есть магазина, в котором была приобретена некачественная вещь. Продавец может настоять на проведение товарной экспертизы.

Онлайн-сервис МойСклад поможет при составлении важных документов для ведения бизнеса. Составленный таким образом бланк претензии на возврат товара подписывается директором предприятия-покупателя и членами комиссии, составившими акт о несоответствии, и направляется поставщику.

Разместите анонс любого плэйкаста на главной странице сайта. Это могут быть Ваши собственные работы или понравившиеся плэйкасты других пользователей сайта. Каждый анонс добавляется в начало списка анонсов и проведет на главной странице сайта не менее 2 часов. Если все свободные места уже заняты, то Ваша заявка будет добавлена в очередь и появится на главной странице при первой же возможности. Сделайте подарок друзьям и близким, порадуйте себя, представьте интересные плэйкасты на всеобщее обозрение.
Добавляя анонс, вы автоматически соглашаетесь с Правилами размещения анонсов .

Просмотр плэйкаста.
Введите ссылку или номер.

Социальная сеть Cсылка HTML-код BB-код Отправить на Email

Для отправки плейкаста, выберите социальную сеть, в которой находится ваш друг:

Образцы претензий

В настоящем разделе "Образцы претензий" вы найдете для себя полезную информацию с образцами юридических документов. На этой странице предствалены образцы претензионных писем, с помощью которых разрешаются досудебные споры. Согласно законодательству, прежде чем обратиться с исковым заявлением в суд сторонам необходимо разрешить спор мирным путем с помощью переговоров, направления претензии, в которой одна из сторон (будущий истец) просит другую сторону (Ответчик) выполнить надлежаще взятые на себя обязательства или требует устранения недостатков или требует восстановления нарушенных прав. На данной странице приведены образцы претензионных писем как в защиту физических лиц, так и в защиту юридических лиц.

За более подробной информацией, составлением претензии, составлением искового заявления. ведения дел в суде и юридической консультацией обращайтесь к нашим юристам по телефонам

8 (499) 390-16-03 и 8 (499) 241-43-28

В августе изменился порядок взыскания процентов по ст. 317.1 и 395 ГК РФ за не своевременное исполнение обязательств. Подробнее

Наши юристы регулярно принимают участие в семинарах и конференциях. Просьба записываться заранее. Подробнее

В этот день состоится консультация по пенсионным вопросам со скидкой 50% для пенсионеров. Подробнее

Вводятся новые коды ОКВЭД, теперь необходимо использовать только новые коды. Подробнее

пн-пт: с 09:00 до 20:00
сб: с 10:00 до 18:00

м. Смоленская, м. Кропоткинская Малый Власьевский пер. 14/23, оф.2

Юридическая помощь
ГРАЖДАНАМ:

Защита по административным
делам КоАП

Обратилась по вопросу выселения бывшего супруга, который проживает в Подмосковье. Квартира у меня не приватизирована, поэтому встал вопрос о его выселении. Исковое заявление было составлено очень грамотно.
Читать далее

Попала на консультацию по рекомендации знакомой подруги, она нашла этих юристов через интернет. Я осталась довольна консультацией и очень порадовала приветливость работников. Вопрос у меня был по векселям.
Читать далее

Наша организация заключила договор на абонентское юридическое обслуживание. Работаем несколько месяцев, удаленная юридическая помощь нас устраивает, особенно радует разносторонний профиль работы ВОСТОК-ПРАВО.
Читать далее

Претензия (требование) по договору займа - образец, на возврат денежных средств

Любое соглашение предполагает выполнение сторонами, возложенных на них прав и обязательств. В случае если кто-то уклоняется от выполнения пунктов, указанных в договоре, второй субъект вправе обратиться в суд. Законом защищены права граждан, поэтому в качестве инструмента для досудебного урегулирования, предлагается составить претензию.

Претензия составляется в том случае, когда одна из сторон соглашения выражает недовольство по отношению к другой, в связи с полным или частичным невыполнением условий договора.

Другими словами это жалоба, которая должна быть основана только на правдивых фактах и подразумевает нарушение прав лица, которое является автором таковой жалобы.

Возникает необходимость в составление претензии, когда между сторонами договора возникают спорные ситуации. В основном они касаются суммы долга и порядка их возвращения.

Прежде, чем переходить к составлению искового заявления недовольная сторона составляет претензию. В связи с этим ей отводиться роль досудебной регулировки отношений между кредитором и заемщиком. Как показывает, практика претензионное производство позволяет сэкономить на расходах, связанных с оплатой госпошлины.

Также следует учитывать, что судебный процесс занимает много времени, поэтому лучше решить вопрос при помощи претензии. Она выступает в качестве защиты прав юридических и физических лиц.

Не только претензия используется в качестве досудебного урегулирования спора. В договоре займа может быть указана другая форма, например, составление и направление писем, заявлений или телеграмм.

При этом следует отметить, что претензия может быть обязательной, если это предусмотрено законом или было указано в договоре займа. В случае если данный пункт будет пропущен, то при составлении искового заявления, суд вернет документы заявителю.

Как понять, что имеющийся договор займа предполагает составление претензии? Информацию необходимо искать в конце соглашения, например, раздел «Разрешение споров».

Данное условие может быть подано в следующей форме: «Все конфликты, возникающие между сторонами, решаются в порядке переговоров» или «Перед обращением в суд, недовольная сторона обязана направить другой письменную претензию».

При этом обратите внимание, что в соглашении может быть указан срок, в течение которого сторона может ее подать.

Довольно часто между частными лицами, вступившими в договорные отношения, возникают конфликты. Самая распространенная причина – это невыплата заемщиком, взятых в долг средств.

В таком случае составляется претензионное письмо и направляется на адрес, который указан в договоре соглашения.

При ее оформлении можно столкнуться с тем, что должник, уклоняющийся от выплаты долга, может менять свой адрес проживания. Многие советуют в такой ситуации обращаться сразу в суд.

Правильнее будет выполнить следующие действия:

1. Вычитать договор. В стандартном соглашении займа обязательно указывают, что стороны должны извещать о таких изменениях.
2. Далее нужно направить письмо-претензию заказным письмом. При этом следует обязательно сохранить чек.
3. После получения ответа у кредитора есть все основания обращаться в суд. Законом предусмотрен 30-дневный срок на рассмотрение претензии.

Судебная практика показывает, что заявителю могут прийти претензии о возврате долга, который он не брал. В таком случае дело переходит в суд, где обвиняемый требует соответствующие экспертизы по проверке подлинности подписи.

Досудебная претензия между юридическими лицами чаще всего возникает в результате образования задолженности.

Передачу претензии юридическому лицу можно осуществлять следующими способами:

1. Заказным письмом. Данный метод самый надежный, но длительный по времени. Получая претензию в такой способ, вторая сторона поймет о серьезности ваших намерений.
2. Личное вручение. В таком случае необходимо посетить организацию и вручить претензию. При этом следует проследить, чтобы секретарь или руководитель компании заверили копию этого документа. Также желательно, чтобы был указан номер входящего письма, дата и время получения.

Не рекомендуется отдавать претензию любому из сотрудников организации просто на руки. Будет сложно добиться от него подписи на документе или других действий, на основании которых можно сделать вывод, что письмо будет передано.

Если другого выхода нет, тогда нужно осуществлять передачу претензии, взяв с собой свидетелей. Их показания затем можно будет использовать в судебном порядке.

Срок претензии между юридическими лицами должен быть указан в договоре займа, если такого пункта нет, тогда согласно закона он равняется 30 дням. Составляется она от имени организации, которая выражает недовольство второй стороной.

В данной ситуации имеет значение, кто подает претензию. Если она составлена по отношению к юридическому лицу, тогда ее направляют на адрес организации. В случае, когда ответчиком выступает физическое лицо, тогда на адрес его проживания.

Если претензия не была рассмотрена в срок, то ее составитель имеет право обратиться в суд. При этом, если заемщиком выступает физическое лицо, тогда обращаются к мировому судье по месту жительства. При крупном долге (свыше 100 000 руб.) исковое заявление подается в суд общей юрисдикции.

Что делать в случае, если вы получили претензию? Первым делом на нее надо дать ответ, иначе компания или физическое лицо, направившее ее, наделяется правом обращения в суд.

Законодательством не установлена особая форма, однако существует некоторые правила деловой переписки.

Руководствуясь ими в ответе необходимо указать следующую информацию:

• данные о двух сторонах конфликта;
• ссылку на договор, который стал предметом спора;
• далее основной текст, где лицо может выразить согласие с претензией или привести свои доводы;
• заключительный абзац является резюмирующим, например: «на основании изложенной выше информации считаем претензию по отношению к нашей организации, не подлежащей удовлетворению».

При этом следует понимать, что после отказа удовлетворять условия претензии, можно начинать подготовку к судебному процессу.

Нюансы составления договора целевого займа между физическими лицами на покупку квартиры, описаны здесь .

Претензия составляется в двух экземплярах, один из них отдается заемщику, а второй остается у кредитора. Наиболее часто к ней прибегают, когда согласно договору займа образовывается задолженность.

Направлять ее можно в любое время, даже когда срок на выполнение обязательств, указанных в соглашении давно истек. В подтверждении правомерности своих действий кредитор может вложить первоначальный договор займа.

Согласно нормам закона заемщик обязан вернуть денежные средства, полученные от кредитора в полном объеме и в срок, который указан в заключенном соглашении. Если срок не был указан, тогда данный процесс регламентируется ст. 810 ГК РФ .

Для того, чтобы получить деньги кредитору необходимо:

• составить претензию, в которой указать требования о возврате долга.
• установить срок возврата, который согласно закону, равен 30 дням.
• обратиться в суд, если должник ответил отказом или проигнорировал просьбу.

Правильно составленная претензия содержит четкую информацию. К обязательным пунктам относят:

• контактные данные и ФИО лиц, кому направляется претензия, и кто ее оформляет;
• должны быть указаны основания для ее предъявления;
• указание информации, при каких обстоятельствах не были возвращены денежные средства;
• самый главный пункт – это грамотное обоснование своих требований.

В претензии должно быть обязательно указано, какие действия предпримет кредитор в случае отказа от выплаты долга. К письму следует приложить все документы (копии), касающиеся заявленных требований.

Чтобы вернуть денежные средства заимодавец составляет данный документ в свободной форме, поскольку законодательством не установлен образец. На основании судебной практики сложилась определенная форма претензии, состоящая из нескольких разделов.

Рассмотрим каждый из них подробнее:

• первая часть раскрывает суть обращения и основания, которые привели к составлению претензии. Здесь приводят ссылки из договора займа, который был подписан сторонами. Также отмечается предмет соглашения, указывается размер долга, который обусловлен условиями сделки;
• вторая часть содержит данные об исполнении обязательств друг перед другом в рамках рассматриваемого соглашения. При договоре займа обычно указывают, что кредитор полностью выполнил свои обязательства: предоставил требуемую сумму, а заемщик – нет, поскольку не провел своевременные выплаты либо отдал, лишь какую-то часть долга;

Юристы рекомендуют при частичном неисполнении должником своих обязательств, указывать четкие суммы. Сколько вернул заемщик, и какая сумма подлежит взысканию.

• третья часть посвящена требованиям кредитора. Помимо основной суммы долга заимодавец может потребовать выплату неустоек или штрафных санкций, если данные условия указаны в договоре;

Если такого пункта в соглашении нет, то кредитор согласно законодательству вправе выдвигать различные санкции по отношению к неплательщику.

• заключительный раздел предполагает обязательное указание сроков, в течение которых заемщик должен предоставить ответ или произвести оплату на счет кредитора. Также данная часть должна нести предупреждающую информацию для должника. В ней указывают, что если заемщик примет решение не удовлетворять претензию, то кредитор обратиться в суд.

Более наглядно ознакомиться с образцом досудебной претензии по договору займа можно здесь .

Претензию предъявляют лицу, которое согласно заключенного соглашения, является ответственным за возврат долга. Если заемщиком является юридическое лицо, тогда претензия направляется на юридический адрес организации.

Если он не был указан в договоре или компания его сменила, то узнать его можно в ЕГРЮЛ. Физическое лицо получает претензию по месту жительства. Фактические адреса не используют, поскольку это может послужить не в пользу кредитора. Если ситуация дойдет до суда, то заемщик может заявить о неполучении письма.

Претензия дает возможность цивилизовано решить вопросы, связанные с взятием займа. Досудебная работа представляет собой тонкий процесс. Во время него не рекомендуется конфликтовать с обвиняемой стороной. Решение спора без обращения в суд позволит сэкономить деньги и время.

В каких случаях происходит расторжение договора займа в одностороннем порядке, узнайте со страницы .

Порядок пролонгации договора займа, описан здесь .

Претензия поставщику: как написать письмо претензию поставщику

Все деловые отношения должны быть официально задокументированы, это делается для общего блага всех сторон договора. Уже канули в лету те времена, когда сделки оформлялись на доверии – даже если вы полностью доверяете своему деловому партнеру, вы обязательно должны составлять соответствующие договоры о сотрудничестве. И один из наиболее распространенных договоров – договор о поставке товара, который составляется напрямую с поставщиком.

Благодаря подобным документам вы всегда можете подать претензию (или письмо рекламацию, как ее еще называют), которая поможет отстоять свои права и интересы. Подача претензии может понадобиться во многих случаях:

• Если поставщик не выполняет оговоренные обязательства;
• Если поставщик получил предоплату, но не отправил товар;
• Если полученный от поставщика товар оказался бракованным, поврежденным при перевозке, или была обнаружена недостача.

Возникла проблема? Позвоните юристу:

8 (800) 333-45-16 доб. 187 (звонок бесплатен)

И тому подобные ситуации, которые сплошь и рядом происходят в торговле и на производстве. Обычно такие проблемы решаются в судебном порядке, но прежде чем обратиться в суд, понадобится устроить досудебное разбирательство. Только после этого суд рассмотрит вашу проблему. Образцом подобных досудебных разбирательств является претензия поставщику. Возможность решения конфликтов при помощи подобных рекламаций всегда подробно описывается в договоре о поставке.

Возникла проблема? Позвоните юристу:

8 (800) 333-45-16 доб. 187 (звонок бесплатен)

Итак, как написать претензию поставщику? Когда вы получаете очередную поставку товара, вы должны тщательно все проверить на наличие недостач и повреждений. При этом всегда происходит оформление акта о расхождении по количеству и качеству, в котором фиксируются все отклонения от нормы. Данный акт очень важен, и будет играть ключевую роль в дальнейшем разбирательстве.

Очень часто деловые партнеры обходятся без официальных жалоб, и решают все мирным путем. Поставщик приезжает на место получения товара, убеждается в правдивости всех обвинений и выполняет требования покупателя:

• Проводят полную или частичную замену товара;
• Забирают товар и возвращают деньги;
• Забирают товар, возвращают деньги и выплачивают компенсацию за причиненные неудобства.

Обычно обе стороны ценят свои деловые отношения, и не устраивают разбирательства в случае возникновения небольших неприятностей. Но если вам попался несговорчивый поставщик, придется действовать в рамках закона.

Чтобы написать претензию, вам не понадобится заполнять стандартную форму или искать стандартные бланки. Вам понадобится только лист бумаги и образец оформления, который вы можете скачать на нашем портале. Если вам удастся правильно написать и подать вашу жалобу, нарушителю не останется ничего, кроме как принять ее. А дальше может быть только два сценария развития событий – либо нарушитель выполняет все требования, либо дело переходит в суд, что грозит нарушителю еще большими проблемами и расходами.

Составлять письмо нужно по определенному образцу:

1. Написать номер и текущую дату исходящего документа.
2. Написать ФИО заявителя или название организации, подающей жалобу.
3. Вписать название документа (в данном случае надо написать «Претензия»)
4. Затем впишите номер договора, на основании которого вы собираетесь выдвигать свои требования, напишите все данные из квитанций, по которым пришла поставка.
5. Опишите полученный (или неполученный по вине поставщика) товар.
6. Изложите суть проблемы – что не хватает, что повреждено и т.д.
7. Изложите свои требования. Учтите, что требования должны соответствовать законодательству и составленному договору между покупателем и поставщиком.
8. Поставьте дату и подпись.

Данный документ должен быть прикреплен к акту о расхождении по количеству и качеству, который вы составляли ранее. Также понадобится приложить все имеющиеся доказательства – накладные, чеки, квитанции и т.д. Вам должны ответить приблизительно в течение 30 суток. Если вам не ответили либо отказались выполнять ваши требования, следующим вашим шагом должно быть обращение в суд.

Наиболее удобный способ подачи претензии – отправка заказным письмом. Заказное письмо – это гарантия того, что вам придет уведомление о получении, а значит у вас будет документальное подтверждение передачи.

Бесплатная юридическая поддержка по телефону:

8 (800) 333-45-16 доб. 187 (звонок бесплатен)

Бесплатная юридическая поддержка по телефону:

8 (800) 333-45-16 доб. 187 (звонок бесплатен)

Одна из наиболее важных задач при оформлении претензии – обеспечить необходимую проводку. Все бухгалтерские операции должны быть выполнены безукоризненно, иначе могут возникнуть проблемы с налоговой. Но это уже совершенно другая тема, с которой необходимо ознакомиться отдельно.

Не нашли ответа? Консультация юриста бесплатно!

Претензия образец

Если вы столкнулись с необходимостью написать претензию, но не знаете, как это делать, то предлагаем вашему вниманию материал, в котором мы не только расскажем, как составить подобный документ, но и приведем образец претензии на возврат денежных средств.

Сегодня есть много разных договоров, на основе которых одна сторона осуществляет передачу денежных средств другой стороне. В связи с этим в рамках этой статьи рассмотрим наиболее распространенные из них, а также укажем на главные моменты, которые стоит учитывать при составлении заявления. Скачать образец претензии на возврат денег сегодня можно на специализированном юридическом сайте, в частности на ozpp ru.

Для составления претензии на возврат денег, нужно установить исходные сведения. Так, каждый факт передачи денежных средств должен подтверждаться документальным образом, в частности, чеками, кассово-приходными ордерами, выписками с банковского счета, расписками по контракту и другими доказательствами с использованием печати. Если один из этих документов есть в наличии, то это весьма неплохо для защиты своих прав.

Во-вторых, чтобы составить претензию должен быть договор, на основании которого передавались денежные средства. Если таковой отсутствует, когда это обязательно (когда стороны — физлица, то при сумме больше 10 тыс. руб.), то нельзя будет на него ссылаться в качестве свидетельства своей правоты, а это достаточно важный момент. Если у человека нет одного из перечисленных документов, то не нужно расстраиваться — можно обратиться в юридическую компанию для отстаивания прав. Ее сотрудники помогут вам косвенно заполучить не хватающие документы. Поэтому не стоит спешить, направляя претензию соседу или кому-то еще, не «залатав дыры» в своем пакете документации с использованием печати. Такая жалоба на товар или касательно финансов не терпит необоснованных обвинений.

В-третьих, стоить учитывать и обязательные нормы. Как пример можно рассмотреть ситуацию, касающуюся оказанию услуг. Что бы ни было указано в договоре с использованием печати, который заключен между заявителем и его контрагентом, то заказчик всегда может в любой момент осуществить расторжение соглашения без объяснения причин. Однако при этом он должен внести плату за фактический рабочий объем либо возвратить разницу между прописанной суммой, а также авансовым платежом.

Такая ситуация сегодня весьма распространена, потому заявитель-заказчик должны уметь грамотным образом составлять претензию, чтобы вернуть деньги. Самое основное — убедиться в том, что у вас есть все нужные доказательства. После этого можно писать, ссылаясь на норму, которая подтверждает вашу правоту, а также на обязанность по возвращению денежных средств, после чего можно с применением печати устанавливать время для того, чтобы обязательства были выполнены. Стоит также помнить и о штрафах и пенях.

Вот довольно распространенный пример, который встречается в реальности. Физ. лицо А выдало фирме Б (допустим называется «Трансаэро») деньги в виде кредита с применением печати. «Трансаэро» задолженность вовремя не погасила, в результате чего физлицо для защиты своих прав вынуждено было писать заявление в суд, чтобы вернуть денежные средства. В нем, помимо основной суммы задолженности, А указал процент за использование «Трансаэро» посторонних денежных средств, которые пусть и составили достаточно небольшую сумму, тем не менее, законно принадлежали А. И все это закрепила жалоба физлица.

Самый популярный и обычный пример — это ситуации, когда на такого рода отношения распространяется действие закона, который защищает права потребителей. Вот стандартный пример. Фирма, которая предоставляет фитнес-услуги, за определенное время до того, как открыть зал, осуществляет распродажу по очень заманчивой стоимости абонементов. Конечно же, желающих много, потому финансовый поток идет ежедневно. После того, как время открытия владельцы зала несколько раз переносится, появляется и тот, кто составляет письмо — претензию, чтобы вернуть деньги не идя в суд. В итоге фирма безпроблематично возвращает деньги. К сожалению, подобный механизм теперь распространен среди тех фирм, стремящихся к получению беспроцентного займа. И этот пример — явное тому подтверждение. Вряд ли кто будет писать обращение в суд из-за процентов, поскольку компания деньги выплачивает, однако с условием — только основной долг.

Итак, если решено возвратить деньги по какому-нибудь соглашению, то нужно правильно сделать некоторые действия. Перед составлением заявления вначале важно отыскать оригинал соглашения и ни в коем случае не терять его пока не состоится суд. Именно на это нужно ориентироваться, так как зачастую просто письмо — претензия ни к чему не приводит. Также важно отыскать документ, который подтверждает тот факт, что деньги были переданы.

Заявление на возврат составляется по общим правилам бизнес-переписки и не наделено какими-нибудь специфическими чертами. Писать заявление нужно так, чтобы оно было четким и лаконичным, чтобы в нем соблюдался формально — деловой стиль и отсутствовали ошибки.

Нужно правильно указать адресата заявления, после чего сослаться на то, что между вами и контрагентом существуют отношения по договору. Заодно описать фактическое время, когда были переданы деньги и их сумму, обстоятельства, которые должны были произойти согласно заключенному соглашению, но не произошли. Непременно указать, что каких-нибудь преград для их осуществления не существует.

Составление заявления непременно должно включать требования, которые выдвигаются адресату — он должен сделать конкретные действия, а именно — возвратить деньги. При этом не забыть упомянуть, кому, когда и сколько нужно отдать. Кому: вам, однако методов много: наличными, электронным платежом или по-другому. Когда: непременно прописать число календарных дней, в течение которых обращение в суд не будет. И, естественно, какую именно сумму: если вы настаиваете на возвращении основной задолженности, то напишите точные цифры. Если вы заодно намерены возвратить проценты, то укажите, почему вы нуждаетесь именно в той или другой сумме.

Составить письмо — претензию для защиты своих прав недостаточно, нужно еще и грамотным образом ее отослать. Сделать это можно используя заказное письмо, при этом не забыть опись вложения и уведомление. Естественно, это отнимет некоторое время и маленькую сумму денег, но все-таки защитит вас от большей временной потери, так как если процедура будет признана нарушенной, то вы вынуждены будете ее воспроизвести точно так, как надо.

В среднем в виде типового промежутка времени указываются десять календарных дней, хотя зачастую многие фирмы ошибаются. В частности, пример. Фирма – заказчик полиграфических услуг — написала письмо — претензию и направила ее типографии. В типографии ответили, что у них достаточно непростая экономическая ситуация. Представители типографии даже отправили проект договора, в соответствии с которым обязались заплатить не только долг, но и проценты, однако через полгода. Конечно, подобная перспектива и шаги типографии навстречу порадовала фирму, и она стала ожидать указанного периода времени. Однако спустя пару месяцев типографии не стало, так как произошла ликвидация этой типографии в ходе соответствующей процедуры. А сообщение в средствах массовой информации о банкротстве типографии мало кто смотрит.

Каким бы ни был ответ, всегда осуществляйте собственные обещания — идите в суд для защиты прав, так как подобные фривольности с претензиями могут сыграть плохую шутку, а также испортить репутацию. Скачать образец претензии и распечатать бланк заполнения сегодня не составляет труда — достаточно зайти в интернет, в частности на рк ozpp ru. На нем располагается общество, созданное для защиты прав покупателей. Это отлично сделанный сайт, где можно скачать много полезной информации для написания необходимых документов (жалоба и т.д.).

Также важно учитывать, чтобы письменная жалоба соответствовала требованиям иска, направленного в суд, кроме разве что обязательства возвратить государственную пошлину, которая была уплачена, за счет ответчика. Лишь в таком случае можно заявить, что все досудебные моменты были реализованы так, как это необходимо. Можно отметить, что на практике юридические агентства не составляют претензии по шаблонам, так как каждая жалоба нуждается в персональном подходе.

Небольшое дополнение. Закон однозначным образом выступает на стороне потребителей, если магазин продал товар, который по своему качеству не подошел покупателю. За исключением, когда магазин реализовывал товар с дефектами со специальной оговоркой до момента покупки.

Стоит отметить, что для потребителей, что они могут возвратить в магазин не только бракованный товар, но и качественный. Хотя если речь заходит именно о претензии, то такая формулировка применима скорее, когда товар по качеству не подходит для потребителя. В других случаях лучше просто составляется обычная жалоба, условия которой магазин обязан выполнить.

Претензия на некачественный товар составляют в 2-х экземплярах: один из них отдается реализатору продукции, другой, с отметкой о приобретении, остается у потребителя.

Если магазин выдал чек на проданный товар, то следует писать об этом. Иначе необходимо сделать определенную отметку, сославшись на закон о правах потребителя и что магазин его не исполняет. А именно если отсутствует платежный документ, то это не может быть основанием для того, чтобы лишить потребителя прав возвратить в магазин некачественный товар.

Как правильно написать претензию