Рейтинг: 5.0/5.0 (1914 проголосовавших)Категория: Инструкции
Здравствуйте, уважаемые читатели! С вами основатели сайта ХитёрБобёр.ru Александр Бережнов и Виталий Цыганок.
Сегодня рассмотрим такую популярную у многих начинающих предпринимателей тему, как Интернет-магазин.
Вы узнаете, как открыть свой интернет-магазин с нуля и без вложений, на какой платформе его лучше создать, что продавать в интернет-магазине, преимущества и недостатки этого бизнеса.
Также в статье вас ждет пошаговая технология запуска своего интернет-магазина и ответы на часто задаваемые вопросы.
Присаживайтесь поудобнее, поехали!
Если вы задумались об открытии Интернет-магазина, то для начала вам будет необходимо узнать общую информацию по этой теме.
Интернет-магазин — виртуальная торговая площадка в сети, предлагающая те или иные товары (услуги). Чаще всего Интернет-магазин продает несколько товаров (десятки и сотни), структурированных в виде торгового каталога с описанием и ценой.
Многие начинающие предприниматели наивно полагают, что открыть такой бизнес очень просто: создал сайт, заполнил его товаром и получай хорошую прибыль.
Но как же в действительности обстоят дела?
Правда заключается в том, что Интернет-магазин — это такой же сложный бизнес как и любой другой и создать его не так просто.
Продажи через Интернет посредством сайта не лишены своих преимуществ и недостатков. Рассмотрим их более подробно.
Преимущества и недостатки открытия Интернет-магазина в сравнении с оффлайн-магазиномНиже приведена сравнительная таблица обычного продуктового магазина, которые мы видим каждый день, выходя из дома и Интернет-магазина:
Критерии оценки бизнеса
Раскрученные магазины в сети практически лишены проблемы низкого доверия со стороны клиентов.
Например, самый крупный Интернет-магазин в рунете «ozon.ru» за много лет существования завоевал хорошую репутацию и миллионы довольных покупателей.
На американском рынке успешно работает ОБУВНОЙ Интернет-магазин «zappos.com». Когда компания только выходила на рынок, многие говорили, что проект провалится, ведь обувь нужно мерить перед покупкой.
Однако, сегодня стоимость этой компании составляет МИЛЛИАРД долларов!
Все основатели таких масштабных бизнесов прошли нелегкий путь, но чтобы стать такими, их создателям понадобились годы упорной работы. Если вас не пугают эти трудности, то продолжаем.
Перед тем, как создать Интернет-магазин, начать разрабатывать дизайн и функционал вашей будущей торговой площадки, вы должны определить для себя, чем хотите торговать и востребован ли этот товар рынком.
Как правильно выбрать рыночную нишу для вашего магазина, читайте в Шаге 1 нашего практического руководства.
3. Какой Интернет-магазин лучше всего открывать новичку?Интернет-магазины можно разделить на несколько видов относительно способа торговли, ассортимента и объемов продаж.
Давайте подробнее рассмотрим каждую классификацию. Она поможет вам определить, какой Интернет-магазин по типу вам лучше всего стоит открывать.
1) Интернет-магазины по объемам продаж на одного покупателя
Чаще всего оптовые магазины продают товар таким же предпринимателям, которые не будут использовать его по прямому назначению, а будут перепродавать с целью получения прибыли.
Это так называемые магазины «Би ту Би» (b2b) — что в переводе с английского означает «бизнес для бизнеса».
2) Интернет-магазины по товарному ассортименту
3) Интернет-магазины по способу торговли
Если вы продаете товары по схеме дропшиппинга, то ваш Интернет-магазин является лишь электронной витриной какого-то оптовика. Но так как вы создали этот проект, то соответственно, при покупке через ваш сайт, вы получаете свою прибыль.
Система дропшиппинга часто используется при продаже оптовых партий товаров через купонные сайты, такие как «biglion.ru»
В этой части статьи мы рассмотрели различные типы Интернет-магазинов. Владея этой информацией, вы сможете без труда определиться, какой именно магазин вы хотите открыть.
На практике новичку легче всего будет начать бизнес с одним товаром и создать одностраничный сайт для его продажи (лэндинг). Затем отточить на нем все бизнес-процессы, понять принципы функционирования этого бизнеса, а потом уже переходить к более сложным проектам.
4. 2 варианта открытия интернет-магазина — без вложений (с нуля) и за деньгиТеперь на практике и по шагам разберем как открыть интернет-магазин разными способами.
Вариант 1. Открываем Интернет-магазин с вложениями
Если говорить о больших проектах с объемными каталогами, солидными рекламными бюджетами и внушительной командой разных специалистов, то здесь речь может идти о нескольких миллионах рублей!
Магазин магазину рознь и если это ваш первый проект, то можно уложиться в 1000 долларов, а то и меньше.
Давайте сначала посмотрим, на что у вас уйдет бюджет при открытии своей торговой площадки, а затем вы сами сможете решить, как его оптимизировать или сократить.
Статьи расходов на запуск Интернет-магазина:
от 5000 рублей/месяц
Это те статьи расходов, которые возникают у большинства начинающих предпринимателей при открытии своего Интернет-магазина.
Вариант 2. Открываем Интернет-магазин «с нуля» (с минимальными вложениями)
В случае, если вы выбрали в качестве первого проекта одностраничный сайт (лэндинг) с единственным товаром, то весь ваш бюджет будет состоять всего лишь из создания самого сайта (дизайн + верстка) и рекламного бюджета на привлечение первых клиентов.
Тогда свой первый Интернет-магазин вы сможете запустить за несколько дней имея около 10 000 рублей (300 долларов) в кармане.
Если вы хотите открыть свой Интернет-магазин с нуля и думаете как это правильно сделать, то можете воспользоваться готовыми сервисами для создания своей торговой площадки. Сервисы бывают как платные, так и бесплатные.
Обычно платные сервисы готовых Интернет-решений для магазинов обладают расширенным функционалом и большим числом дополнительных функций — возможность создавать сложные товарные каталоги и подключать большое количество систем приема оплаты.
Теперь давайте разберем конкретные шаги, которые нужно сделать любому начинающему предпринимателю, чтобы открыть свой Интернет-магазин и сделать его успешным.
Естественно, что все подробности и тонкости описать в одной статье не получится, но общее понимание и пошаговую схему действий вы точно получите.
Шаг 1. Анализируем рыночную нишу и выбираем товарЭтот шаг можно назвать стратегическим, так как он во многом определяет все дальнейшую судьбу будущего бизнес-проекта. Ниша — это общее товарное направление в котором мы будем создавать наш магазин.
Ниша должна отвечать следующим основным критериям:
Как выбрать нишу для Интернет-магазина?
Для этого воспользуйтесь сервисом Яндекс.Вордстат
Введите в строке поиска интересующую вас фразу для анализа. Например: «!детские !коляски»
Пишите слова так же как в примере — в кавычках и с восклицательными знаками! Так поисковый робот вам выдаст точное количество запросов в месяц именно в такой формулировке.
Если вы увидите, что эту фразу люди запрашивают несколько тысяч раз в месяц — значит ниша востребована.
Здесь же в настройках вы можете проанализировать этот запрос по регионам и посмотреть его историю, для того, чтобы узнать имеет ли этот запрос сезонность.
После всех этих действий у вас ложиться довольно полная картинка, о самой нише и основных игроках, с которыми вы будете конкурировать.
Итак, вы определились с нишей, но если у вас возник вопрос, где брать сам товар для Интернет-магазина посмотрите видео от тренинг-центра «Твой Старт» по теме:
Шаг 2. Составляем бизнес-планНе будем долго расписывать данный шаг, скажем лишь, что бизнес-план — обязательный этап для старта любого бизнеса.
О том, как правильно составить бизнес-план подробно было описано в статье из 3-х частей на нашем сайте. Обязательно прочтите их, чтобы сэкономить время и не допустить ошибок!
Шаг 3. Разрабатываем дизайн и функционал Интернет-магазина, наполняем его товаромСейчас коснемся подробнее технической части и разберем, как создать Интернет-магазин несколькими способами.
Как уже было сказано выше есть 2 принципиально разных пути решения этой задачи:
В первом случае вы можете воспользоваться сервисом «UMI CMS» (www.umi-cms.ru). Здесь на главной странице выберите раздел «готовые сайты», там увидите подкатегорию «Интернет-магазины».
С условиями использования этой платформы вы можете ознакомиться здесь же на сайте сервиса.
Во втором случае, если вы не являетесь специалистом, то можете заказать Интернет-магазин на сайте «Фриланс» (fl.ru) или обратиться в проверенную веб-студию в своем городе.
Специалисты сделают вам профессиональный дизайн, верстку, необходимый функционал и подключат платежные системы, чтобы вы могли принимать платежи от клиентов прямо через Интернет.
Чем больше способов оплаты у вас будет, тем вероятнее, что клиент не откажется от покупки.
Сейчас в Интернете существует огромное количество платежных систем, таких как «WebMoney», «Яндекс.Деньги», «PayPal», «Рапида», «Киви» и другие.
Будем считать, что теперь у вас есть свой Интернет-магазин, он наполнен товарами и готов к работе.
Важный момент!Перед тем, как запускать рекламу и начинать торговать, обязательно оформите официально свою деятельность!
Проще всего будет зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Как это сделать подробно описано в статье «Как открыть ИП ».
Если вы будете работать без надлежащих документов, то можете нарваться на неприятности с налоговой, «Роспотребнадзором» и другими контролирующими органами.
К тому же часть клиентов побоится что-либо покупать у вас, если платежи будут проводиться в «черную» без официальных документов.
Шаг 4. Запускаем рекламуПравильное планирование рекламной кампании — залог успешной работы вашего Интеренет-магазина.
В зависимости от того, что вы продаете можно использовать разные виды рекламы: контекстную, баннерную, тизерную.
Обычно большинство Интернет-магазинов использует рекламу от Яндекса и Гугла: «Яндекс.Директ» и «Google AdWords».
Если вы хорошо разбираетесь в рекламе и маркетинге, самостоятельно можете рассчитать приблизительную эффективность рекламы и составить медиаплан*, то запускайте рекламу сами.
Медиаплан — план выхода рекламы по времени с учетом разных рекламных каналов и отведенного на них бюджета (в нашем случае это может быть баннерная реклама, тизерная и контекстная реклама).
Медиаплан составляется как часть общей маркетинговой стратегии.
Если вы не разбираетесь в рекламе, то воспользуйтесь помощью специалистов. Их также можно найти на сайте «Фриланс» (fl.ru).
Шаг 5. Получаем первые заказы и прибыльКогда реклама начнет работать, у вас появятся первые покупатели. На этом этапе важно качественно их обслужить и взять отзывы о вашей работе. Это нужно прежде всего для вас, чтобы понять, как можно улучшить сервис вашего проекта.
Не стесняйтесь спросить у своих покупателей, почему они выбрали именно вас, что им понравилось и что можно улучшить. Ваши клиенты лучше всего знают, что им нужно, а вы просто в дальнейшем шаг за шагом будете это внедрять в своем Интернет-магазине.
После того, как вы получили первую прибыль, обязательно реинвестируйте часть этой прибыли в проект. Улучшайте его функционал, увеличивайте рекламный бюджет, повышайте сервис, так вы со временем сможете обойти своих конкурентов.
Эти ответы на вопросы будут являться кратким резюме всей статьи.
1) Сколько стоит открыть Интернет-магазин?
Если открываете без больших вложений на бесплатном движке, то вместе с запуском все обойдется в районе 300 долларов. Если собираетесь открывать серьезный проект, то готовьтесь вложить от 10 000 долларов и более.
2) На каком движке лучше всего создавать свой Интернет-магазин?
Сегодня на наш взгляд можно воспользоваться следующими хорошими движками:
3) Хочу открыть свой интернет-магазин. С чего мне начать?
Необходимо начать с выбора рыночной ниши и товара, который вы будете продавать, а затем составить бизнес-план всего проекта.
4) Я совсем не разбираюсь в программировании, как мне быть?
Воспользуйтесь готовыми решениями для Интернет-магазинов. В них уже все настроено и любой даже начинающий пользователь сможет успешно запустить свой проект с их помощью.
5) У меня есть время, но нет денег. Как быть в этом случае?
Если у вас совсем нет денег, то лучше их заработать, ведь всё равно они понадобятся, хотя бы на рекламу. Помните, что открывать бизнес совсем без денег, на последние деньги или тем более заемные, если у вас нет опыта, скорее всего до добра не доведет.
6) У меня есть деньги, но мало времени. Что посоветуете?
Всё просто. Обратитесь к специалистам, которые уже имеют в своем портфолио успешные завершенные проекты (Интернет-магазины) и договоритесь с ними о платной помощи.
В данной статье были рассмотрены преимущества и недостатки Интернет-магазина как бизнеса, а также проведен его сравнительный анализ с обычным магазином.
Также здесь мы разобрали пошаговую технологию создания магазина и особенности его работы.
Уважаемые читатели, в заключение темы рекомендуем вам посмотреть видео-интервью с экспертом по открытию Интернет-магазинов Сергеем Балакиревым:
Удачи в делах и успешных продаж в Интернете!
Хорошая статья. Так же рекомендую продумать маркетинг всего мероприятия.
Оскар 23 января 2016 в 16:22
Заказчики интернет-магазинов (малый, средний бизнес) очень часто не знают что делать, что бы их интернет-магазин был успешен.
Основная проблема кроется в том, что владелец сайта не знает свою целевую аудиторию, ни в момент заказа сайта, ни в ходе его разработки ни в последующей работе с ним.
Все просто — нет должного образования, опыта, что бы это знать и нет возможности в штабе содержать профессиональную команду маркетологов и самое главное, нет желания разбираться.
Маркетинг — это понимание своей аудитории, где и как с ней взаимодействовать, какие сообщения будут убедительны, сама коммуникация и преобразование собеседника в клиента с максимальной рентабельностью на протяжении всей работы.
Основные проблемы, которые возникают из-за непонимания своей целевой аудитории.
— нет уникального торгового предложения (УТП);
— нет сценария на сайте;
— нет сервиса;
— отсутствие правильного контента;
— низкая конверсия.
Буду рад поделится своим опытом.
Александр 9 августа 2016 в 02:16
Вы маркетолог? Как с вами связаться?
Сергей новичок 12 марта 2016 в 04:51
Здравствуйте! Скажите, а если интернет- магазин откроют два и более партнера, каждый из которых будет отвечать за свою группу товара и, возможно, находиться в разных городах, сможет ли каждый контролировать свой товар, прибыль? 
Захар 15 апреля 2016 в 11:36
Здравствуйте Александр! У меня в Кисловодске свой магазин сувениров, хотел бы иметь продажы и через интернет, С чего начать? заранее благодарен.
Алексей 1 мая 2016 в 09:35
Новичку для начала следует пробовать торговать по дропшиппингу
Василиса 29 августа 2016 в 22:08
Помню в универе составляли бизнес- план, думала « ай, ерунда». а не тут то было. Действительно нужно расставить цели и планы, работать в убыток или на «Ноль» не вариант.
Наталия 21 мая 2016 в 12:48
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста можно ли организовать маленький интернет — магазин внутри своего сайта (блога), на одной из страниц? Есть посещаемость и тематика сайта и будущего товара совпадают как нельзя лучше.
Рустам 9 августа 2016 в 11:13
то есть если принимать деньги через электронный кошелек то ИП не нужно? и еще вопрос по доставке. Какие правила оформления доставки и как сделать так что бы была бесплатная доставка товара?
Вы решили открыть свой интернет-магазин? Отлично! Это интересный и динамично развивающийся бизнес, который подойдет как для новичков в предпринимательстве, так и для опытных бизнесменов.
Людей заказывающих товары и услуги в интернете становится все больше и объемы рынка постоянно увеличиваются. Так что онлайн торговля еще долго будет перспективным делом.
Итак, как открыть интернет-магазин с нуля и бесплатно? В первую очередь нужно определиться с концепцией будущего магазина, решить каким товаром вы будете торговать и продумать все организационные моменты.
Создание интернет-магазина часто начинают с разработки сайта. Но перед тем, как переходить к технической стороне, нужно понимать, каким будет ваш магазин и как он будет работать.
Торговля в интернете по своей сути ничем не отличается от любого другого бизнеса и требует юридического оформления для осуществления предпринимательской деятельности, ведения бухгалтерии и уплаты налогов. Рассмотрим подробнее все аспекты пошагово.
Как выбрать товар?
Прежде чем начать что-то делать, решите, чем вы будете торговать. От выбора товара, может зависеть успех или провал всего предприятия. Проанализируйте рынок, изучите будущих конкурентов.
Часто начинающие предприниматели стремятся избежать конкуренции и хотят предложить рынку какой-то новый неизвестный продукт. Конечно, тем самым вы сможете стать первым, кто предложит новый товар, но у вас возникнут и сложности. Во-первых еще не будет рынка сбыта этого продукта, так как люди ничего о нем не знают, во-вторых со временем у вас все равно появятся конкуренты.
Самый верный способ выбрать товар для магазина это предложить людям то, что им действительно нужно, но сложно достать в обычных магазинах.
Конечно, торговля в интернете накладывает некоторые ограничения на выбор товара. Все таки не все одинаково хорошо продается в онлайне.
Что касается ассортимента магазина, то тут нужно исходить из того, что чем он шире, тем лучше. Нельзя формировать ассортимент только из бестселлеров, которые и так есть практически во всех подобных магазинах. Нужно стремится предоставить покупателям возможность купить товар, которого нет у конкурентов. Широкий ассортимент обеспечивает большой выбор, стимулирует спрос и возникновение новых потребностей у покупателей. А это в свою очередь ведет к общему росту продаж.
При выборе поставщика руководствуйтесь не только уровнем цен, который он может предложить, но и его репутацией на рынке. Досконально изучите условия сотрудничества и оплаты за товар. Долгосрочные отношения с постоянными поставщиками сэкономят вам не только деньги, но и нервы.
Как сделать веб-сайт?
Сайт для интернет-магазина - это его витрина и основное средство взаимодействия с клиентом. От того на сколько продуманным и качественным будет сайт, зависит прибыль магазина.
Название и доменное имя
Название интернет-магазина и доменное имя неразрывно связаны. Домен следует подбирать максимально короткий и запоминающийся .
Желательно, чтобы адрес сайта отображал, чем торгует магазин. Регистрировать домен следует в той зоне, в которой находятся ваши основные покупатели.
Если вы собираетесь продавать свои товары в России, то выбирать следует доменную зону ru. Если вы планируете работать на рынке Украины – com.ua, а в Белоруссии – by.
Не стоит выбирать доменные зоны net, info, org, biz. Домены третьего уровня, указывающие на привязку к определенному городу (spb.ru, msk.ru, kiev.ua), лучше не использовать. Хотя они и дают определенные привилегии при ранжировании по этому городу, но они могут хуже показываться по региону и стране в целом. А так как большинство магазинов нацелены на более широкий круг потенциальных покупателей, то лучше все же выбирать зоны указывающие на страну.
Система управления контентом
Сайты интернет-магазинов делаются на движках – системах управления контентом или сокращенно CMS.
Существуют как бесплатные, так и платные движки. Также компании, разрабатывающие сайты, могут написать для вас уникальный движок, который бы подходил под ваши конкретные задачи. Но в этой статье мы рассматриваем, как открыть интернет-магазин бесплатно, поэтому подробнее остановимся на первом варианте.
На сегодняшний день существует довольно много бесплатных CMS для запуска магазина:
Все эти системы распространяются по открытому лицензионному соглашению, что означает свободное использование в коммерческих целях.
Среди бесплатных движков лучшими для быстрого запуска и по простоте использования являются PrastaShop и OpenCart. Эти системы очень популярны так как они могут использоваться совершенно свободно и имеют множество дополнительных модулей, которые расширяют базовый функционал магазина.
Чтобы начать работу, вам потребуется лишь скачать с официального сайта любой из этих CMS архив с файлами и установить его на хостинг. Сделать вы это можете самостоятельно, воспользовавшись одой из множества инструкций по установке, которые есть в сети.
Некоторые хостинг-провайдеры предоставляют возможность автоматической установки движков из панели управления.
Дизайн и интерфейс
Дизайн интернет-магазина должен в первую очередь быть удобным для пользователя и интуитивно простым. Не один магазин лишился покупателя просто потому, что тот не смог найти кнопку для заказа или номер телефона.
Чтобы изменить дизайн, вам потребуется изменить шаблон на сайте. В большинстве движках это делается довольно быстро и легко из панели управления администратора.
Вы можете воспользоваться бесплатными готовыми шаблонами, чтобы сэкономить на первое время. Однако, будьте осторожны и не скачивайте шаблоны с неофициальных сайтов CMS. Множество сайтов в интернете предлагает скачать у них шаблоны с красивым дизайном, однако при этом в коде этих файлов практически всегда есть масса ошибок, а также ссылок на сторонние ресурсы. Если вы не обладаете техническими знаниями, то вы просто не сможете все это исправить самостоятельно.
На сайте обязательно должна быть страница с информацией о магазине: полное фирменное наименование продавца, адрес (место нахождения), условия приобретения товара и его доставки, а также порядок оплаты.
Номер телефона для заказа товара следует также указать в верхней части сайта в заметном месте на всех страницах. Многие люди предпочитают делать заказ по телефону, а не пользоваться корзиной. Кроме того телефон может понадобиться, чтобы уточнить у вас наличие товара или условия доставки.
Задача витрины магазина состоит в том, чтобы дать представление о его ассортименте и рассказать о характеристиках товара. Карточки товара должны быть максимально заполнены и подробно описывать потребительские качества продукта.
Старайтесь чтобы описания на вашем сайте были уникальными. Это даст возможность выделиться из множества других магазинов и кроме того поможет в продвижении сайта.
Фотографии должны быть высокого качества и желательно с разных ракурсов. Чем лучше вы сможете представить ваш товар, тем вероятнее, что покупатель его купит.
Также дайте возможность пользователям оставлять комментарии о товаре. Многие люди ищут в интернете отзывы о товаре, чтобы определиться с выбором.
Бесплатные конструкторы для создания интернет-магазинов
Также хотелось бы упомянуть возможность создать свой сайт с помощью всевозможных конструкторов:
Все эти сервисы предоставляют возможность любому человека без каких-либо специальных знаний и навыков быстро запустить свой сайт. Вы можете выбрать один из множества предлагаемых шаблон, отредактировать его, внести нужную информацию и начать работать.
Однако, не смотря на всю очевидную привлекательность этого варианта, лучше не делать сайт с помощью таких конструкторов.
Главными недостатками этих сервисов являются:
Когда выбор товара завершен, а поставщики найдены, нужно переходить непосредственно к организации работы вашего магазина.
Чтобы вести торговлю через интернет-магазин нужно либо зарегистрироваться как частный предприниматель, либо оформить юридическое лицо. Каждая из этих организационно-правовых форм имеет свои плюсы и минусы.
Зарегистрировать ИП проще, не нужно вносить уставной капитал и заботиться об учредительных документах, можно вести упрощенный бухгалтерский учет, но индивидуальный предприниматель отвечает всем своим имуществом. Учредители ООО отвечают только по обязательствам в рамках уставного капитала. Выбор между ИП и ООО остается за вами.
Налогообложение
Выбор системы налогообложения - один из наиболее важных аспектов при создании любого бизнеса. Планирование будущих доходов и расходов поможет определиться с подходящим и наиболее выгодным вариантом.
Как правило предприниматели, открывающие интернет-магазины, используют упрощенную схему налогообложения (УСН). Она требует значительно меньше отчетности и в целом проще других. УСН предполагает на выбор две ставки: 6%, если объектом налогообложения являются доходы и 15%, если объектом налогообложения являются доходы, уменьшенные на величину расходов. Также только для индивидуальных предпринимателей (ИП) предусматривается возможность оплаты налога по упрощенной системе налогообложения путем выкупа патента.
Штат
Штат магазина будет зависеть от его размера и оборота. Маленький интернет-магазин можно организовать и в одиночку, отдав вопросы доставки курьерской службе. Если же вы хотите стать видным игроком в своей нише, то вам не обойтись без персонала. Как правило интернет-магазину необходимы: администратор, бухгалтер, служба приема заказов, служба обработки заказов и служба доставки.
Оплата товара
До сих пор самым популярным способом оплаты является оплата наличными курьеру при доставке или наложенным платежом при пересылке через почту. Однако чем больше способов оплаты вы предоставите вашим покупателям, тем лучше. Обычно магазины предоставляют возможность оплатить заказ по безналичному расчету, электронными карточка visa и mastercard, с помощью webmoney, а также через терминалы моментальной оплаты.
Доставка товара
Доставка заказанных товаров для многих интернет магазинов является "ахиллесовой пятой". Задержки в доставке, текучка кадров и воровство — вот основные проблемы. К вопросу доставки заказов нужно подойти со всей серьезностью.
В первую очередь нужно решить, будет ли у вас собственный штат курьеров или вы будете пользоваться услугами курьерской службы. Во многих крупных городах уже есть фирмы оказывающие интернет-магазинам такие услуги. Отдавать доставку на аутотренинг удобно, но имеет ряд недостатков: вы не сможете напрямую контролировать курьеров и то, как они общаются с клиентами, срочно доставить заказ не всегда будет возможным.
Всем привет! В очередном нашем материале мы рассмотрим один из ключевых вопросов, который беспокоит всех интернет-магазинщиков: Как открыть интернет-магазин и из каких этапов состоит этот процесс? Мы уверены, данный материал будет очень полезен всем тем, кто начинает свой путь в электронной коммерции. Он значительно облегчит понимание всех процессов, которые сопровождают открытие любого интернет-магазина. Все советы основаны на уже имеющихся материалах и к каждому этапу в инструкции будет дан комментарий компетентного специалиста.
Для вашего удобства мы разобьем статью на следующие главы:
Как видите, список получился довольно внушительным, поэтому сразу перейдем к рассмотрению каждой главы.
1. Поиск ниши для интернет-магазинаИтак, именно этот этап должен стоять во главе любого начинания, связанного с бизнесом. Вопреки сложившемуся мнению, мы настоятельно рекомендуем идти в этом порядке и стараться соблюдать всю последовательность действий. Поиск ниши для будущих продаж необходимо проводить согласно следующим критериям оценки:
К данному этапу необходимо подходить с наибольшей ответственностью и внимательностью. Недооценив, или, ещё хуже, переоценив рынок, вы рискуете быть подмятыми серьезными конкурентами, что выльется в неподъемные рекламные бюджеты. Для более глубокого понимания мы рекомендуем вам ознакомиться с отдельной статьей на тему поиска ниши для интернет-магазина, в которой мы подробно раскрыли эти вопросы.
2. Разработка бизнес плана для интернет-магазинаЭто второй не менее важный этап, который поможет вам в поиске ответа на вопрос :»как открыть интернет-магазин ?». Бизнес-план должен быть руководящим документом. В нем вы должны отразить максимальное количество деталей и подробностей, в том числе те, которые были собраны еще на этапе поиска ниши и изучения текущего положения дел на рынке.
Среди ключевых пунктов, которым вы должны уделить внимание при подготовке собственного бизнес плана магазина, должны быть характеризующие факторы вашей аудитории, ее покупательские портреты и способности; описание рынка и его емкость; детальная характеристика будущего товарного ассортимента; затраты на открытие и запуск интернет-магазина, а также затраты на поддержание его работы до выхода в точку безубыточности (ежемесячные/квартальные затраты) в разных срезах — фонд заработной платы, закупки поставщиков, рекламные бюджеты, сопутствующие расходы; а также прогнозы по доходности будущего бизнеса.
Наиболее полная информация по данной теме представлена в нашем материале «Бизнес-план для интернет-магазина «.
3. Поиск поставщиков для интернет-магазинаДа, отчасти этот этап пересекается с первыми двумя, и, возможно, даже является их неотъемлемой составляющей, т.к. без предварительного понимания себестоимости товара, а также его имеющегося ассортимента и количества, сложно просчитать возможные объемы поставок и заложить их в бюджет. Несмотря на это, мы все же выделяем этот этап в отдельный пункт и рекомендуем пристально к нему присмотреться. Где можно найти поставщиков для интернет-магазина? На самом деле, список очень большой: начиная с разнообразных каталогов и «желтых» страниц, и, заканчивая тематическими выставками, которые регулярно проводятся по всей России.
На что стоит обратить наиболее пристальное внимание? На цены, объемы и условия, которые вам постарается навязать практически любой более или менее толковый поставщик, т.к. его задача — продавать в больших объемах и не держать свои склады забитыми. Отдельная тема — поиск китайских поставщиков, здесь будет своя специфика поиска.
Все эти вопросы мы раскрыли в отдельной статье на тему «Поиск поставщиков в интернет-магазине «.
4. Выбор названия для интернет-магазинаНаиболее ответственные и затратные этапы открытия магазина уже позади, поэтому можно немного расслабиться и проявить немного креативности — придумать название для будущего бизнеса. Не будем слишком заострять внимание на этом моменте, дадим всего пару ключевых советов:
Именно эти два пункта отвечают за самое важно — как название и доменное имя вашего магазина будут звучать в сознании будущих клиентов, насколько легко и быстро запомнятся. Еще несколько советов вы можете найти в нашей статье, посвященной названиям для магазина .
5. Создание сайта интернет-магазинаМожно смело сказать, что это ещё один из списка наиболее ответственных шагов при открытии интернет-магазина. От того, насколько грамотно и эффективно будут выстроены все механизмы работы сайта, интерфейса и дизайна, зависит успех его будущей работы. Продуманность и удобство полностью отражаются в уровне конверсии посетителей в покупателей (за исключением независящих от сайта факторов: уникального торгового предложения, условий обслуживания и прочего).
На что нужно обратить более пристальное внимание:
Да, остается еще множество тонкостей и «подводных камней», которые сопровождают процесс создания сайта, но мы были бы не мы, не будь у нас специальной статьи и на эту тему. Читайте и узнавайте все нюансы этого нелегкого дела!
6. Налоги и налогообложение интернет-магазина, его регистрация в налоговойРешение вопроса о том, как открыть интернет-магазин, напрямую связано с тем этапом, подойти к которому все почему-то боятся. Это выбор формы собственности для будущего магазина, выбор системы налогообложения и сама процедура похода в налоговую службу с целью постановки своего бизнеса на учет. На самом деле, в этом нет ничего страшного. Пара ключевых советов:
Узнать больше о налогах интернет-магазина можно в подготовленной нами статье .
ВыводыНадеемся, что данный материал и пошаговая инструкция, в виде которой он представлен, помогли вам разобраться в общих вопросах открытия интернет-магазина. В конце, мы предложим небольшую схему, которая должна вам наглядно объяснить все шаги и этапность работ:
С этим интернет-магазином, вообще мало на что времени
хватает, даже на дом и детей. Отыскал прогу от компании RedHelper, называется
онлайн-консультант. Теперь хоть не приходится по полдня отвечать на вопросы
покупателей. Да и еще много функций, которые в разы работу облегчают. Хотелось
бы еще сказать, что цена на лицензию пониже будет, чем у крутых компаний. А тут
есть то же самое, может и меньше, но самое необходимое для работы. Надеюсь
найти что-нибудь еще лучше и дешевле. А вдруг!
Здравствуйте! Очень нужен совет! Загорелась идеей открыть свой интернет-магазин! Идея еще очень-очень сырая и бюджета пока что ноль, но жгучее желание реализовать и обучаться всему! В связи с этим появилось несколько вопросов! Живу в Санкт-Петербурге.
1. Выбор товара. Я так понимаю выбирать нужно то что нравится и в чем разбираешься )). ну и плюс конечно что популярно. По поводу популярно я прочла исследования РБК по России в целом и в Петербурге. Мне бы хотелось начать с электроники, цифровой техники — плееры, наушники например. Насколько ли правилен мой выбор?
2. Выбор поставщика. Так как бюджет маловат, точнее пока нет)) то ищу с минимальными, если можно выразиться, затратами и по России. Натолкнулась на сайт http://dropshopping.ru/. И вариант дропшоппинга мне понравился, но я не знаю насколько он безопасен, не устарел ли и многие другие вопросы по нему меня беспокоят. Ваше мнение по такому варианту и что скажете конкретно про этот сайт-поставщик?
3. Если я собираюсь юридически оформлять свой бизнес не сразу, могут ли какие-либо органы предъявить мне что я нарушаю закон?
4. Сайт. Опять же по причине бюджета, планирую создать сама на яндексе или сайте где на время дают бесплатную версию. Насколько этот шаг верный?
5. Может что-то еще дополнительно посоветуете? Над чем мне еще стоит задуматься)))
Огромное спасибо всем кто ответит!
Существует такое понятие как незаконная предпринимательская деятельность и если я ничего не путаю, то вы ею как раз и собираетесь заняться, это ст. 171 УК РФ. Вам эту статью вполне могут предъявить, на группы вконтакте кажется никто не обращает внимания, а вот на магазин очень даже могут.
Насколько мне известно, юридически интернет-магазин от обычного физического по правилам отличается немногим — так же нужно юрлицо, оформление в налоговой, регистрация кассового аппарата и книги учета, кассовые чеки и все прочее.
На вас так же точно распространяется действие закона о защите прав потребителей и правила дистанционной торговли. По каждой покупке должен быть выписан чек, если наличку принимать не будете, можно кажется и без кассового аппарата обойтись, но тогда все равно должен быть чек на фирменном бланке.
Если будете заниматься дропшиппингом, то вы становитесь посредником — вам человек делает заказ, вы отдаете его третьим лицам, они присылают человеку посылку каким-нибудь ЕМСом, а вы получаете комиссию за продажу. Сейчас с почтовыми лимитами беспошлинного ввоза непонятно, что происходит, полгода речь шла о лимите в 150 евро, теперь говорят уже о 150$, а какой он будет на самом деле — неизвестно, 5 числа вступает в силу закон о том, что правительство может устанавливать этот лимит по своему усмотрению. Считать будут вместе с суммой доставки. Как в таких условиях поедет электроника и сколько она должна стоить, чтобы проходить без пошлины, еще нужно посмотреть.
По тому же закону о защите прав потребителей продавец должен обеспечивать гарантию, ремонт, замену товара и т.п. В связи с дропшиппингом я не знаю, честно говоря, на ком лежит эта ответственность. Очень может быть, что все равно на вас, это нужно выяснять. Потому что как вы будете решать вопрос, если у человека например плеер сломается через пару недель после покупки, или окажется бракованным, и он захочет каких-то действий с вашей стороны?
Насчет сайта, магазин — это не сайт, не набор статичных страниц, и на бесплатных хостингах магазин технически невозможно реализовать, если только вы не собираетесь заказы принимать исключительно по телефону и емейлу. У любого магазина есть административная панель и корзина заказов, все это работает на скриптах, плюс еще база данных, и если даже какой-то хостинг бесплатно дает возможность всему этому одновременно работать, то только через жуткие тормоза и через пару недель вас все равно попросят либо прикрыть лавочку, либо раскошелиться.
Сейчас появилась услуга аренды интернет магазина, поищите в гугле, их немало — 500-900 р/месяц за самый простой, обычно там сразу можно подключить платежные системы, выбор способа доставки, всякие модули для оценки посещений, ну и готовый дизайн, который можно самому подкрутить. Думаю, в вашем случае было бы более разумно купить домен (10-20$ за год) и потратить еще тыщу в месяц на магазин, не пойдут дела — закроете аренду и все.
Еще, думаю, стоит задуматься над тем, как вы будете осуществлять доставку. Дропшиппингом вероятно продавец будет сам посылки высылать, но мало ли, а вдруг.
Скажите пожалуйста, для интернет-магазина надо получать лицензию? про лицензию мало где упоминают…Но все таки в одном месте прочитал что нужна…Так обязательна или нет? можно без нее вести деятельность?
