Рейтинг: 4.1/5.0 (1913 проголосовавших)Категория: Бланки/Образцы
Вы приобрели некачественный товар, а продавец отказывается вернуть деньги, грубо нарушает требования закона и оскорбляет ваше достоинство? В такой ситуации необходимо обратиться к сотрудникам Роспотребнадзора за защитой. Смело пишите жалобу на недобросовестного продавца и не переживайте. Ведь в этом случае вы не только защищаете свои права, а привлекаете его к уважению и продаже качественных товаров для других граждан. Закон стоит на защите интересов покупателя.
Государственная служба Роспотребнадзора выявляет и наказывает продавцов — нарушителей закона, который гарантирует потребителям права на приобретение качественных товаров. На основании жалоб, поступивших от потерпевших и обманутых граждан, выезжает комиссия и устанавливает факт продажи некачественного товара. После проверки к продавцу применяются санкции, и выписывается штраф, а потерпевшему лицу возмещаются убытки за бракованный товар.
Если выявлены серьезные нарушения прав потребителей после приобретения товаров плохого качества, которые повлекли увечья, угрозу жизни или смерть, дело может быть передано в судебные инстанции.
Спектр контроля за деятельностью продавцов и фирм, оказывающих услуги населению очень широк. Роспотребнадзор контролирует не только магазины и продажу качественных товаров, а и салоны красоты, химчистки, ателье, турфирмы, мобильных операторов и много других организаций, которые напрямую работают с конечным потребителем.
Виды обращений в РоспотребнадзорЖаловаться в Роспотребнадзор можно тремя способами:
Каким бы способом не поступила ваша просьба о восстановлении нарушенных прав представители закона обязаны ее рассмотреть и дать ответ о результате проверки и принятых мерах. Образец документа для обращения можно найти в интернете. У юристов также можно получить консультацию и получить образец для вашего случая.
Варианты жалобЕсли вы лично пришли на прием к сотруднику контролирующего органа (Роспотребнадзора), то он обязан предоставить вам образец письменного обращения и подсказать, как его заполнить.
Образец жалобы, для потребителей, в Роспотребнадзор можно заполнить в приёмном отделении.
В сложных и запутанных ситуациях можно прибегнуть к помощи адвокатов, которые не только предоставят вам нужный образец претензии, а и проконсультируют подробно, какие именно статьи законов нарушены. Выигрыш в споре при таких обстоятельствах будет более гарантирован, поскольку большая часть населения не знают всех норм действующего законодательства. Адвокат знает все законные способы наказания нерадивого обманщика покупателей.
В юридических фирмах вам предоставят образец письменного обращения для таких случаев:
Прием заявлений о нарушениях от покупателей в Роспотребнадзоре проводятся на основании подтверждающих документов о совершении сделки. Содержание жалобы нужно изложить без лишней эмоциональность, описать кратко суть проблемы, ссылаясь на все факты. Не должно быть угроз в адрес контролирующего органа или продавца в заявлении. В заявлении необходимо указать правдивые данные о покупателе, адрес проживания и контактный телефон, электронный адрес. Анонимные обращения не рассматриваются.
Хорошо, если претензия будет изложена на одном листе, максимум — двух. Краткое описание совершения сделки и описание действий продавца на ваше требование к нему об обмене товара или возврате денег. По возможности подробно указать адрес магазина или фирмы, ФИО продавца, дату совершения покупки с приложением подтверждающей квитанции об оплате товара.
Если нарушение прав потребителя случилось во время или после оказания услуг, то в заявлении необходимо сослаться на договор и приложить к заявлению его копию.
Основной документПри заполнении жалобы во всех образцах таких заявлений можно увидеть пункты, которые остаются неизменными и повторяющимися. В жалобе обязательно заполняются следующие пункты:
Заявление могут написать все потерпевшие потребители самостоятельно. Но если покупатель не уверен в правильности своих действий и ему сложно грамотно изложить письменное обращение, то в таком случае хорошей поддержкой будет помощь адвокатов. Юристы гарантированно предоставят вам образец заявления, который подойдет к вашему конкретному случаю.
Помощь адвокатовОбращение за помощью к адвокатам поможет вам отстоять свои нарушенные права и наказать виновника. Юристы часто сталкиваются в своей практике с такими фактами, имеют готовые образцы жалоб, знают действующие законы, которые необходимо использовать в той или иной ситуации.
Юрист внимательно выслушает, проконсультирует и если потребуется, будет отстаивать ваши интересы в государственных органах или судебных инстанциях.
Если вы столкнулись с нарушением в сфере обслуживания, то не оставляйте нарушителя безнаказанным. Защищая себя, вы обязываете представителей сферы услуг уважать всех потребителей. Ваше обращение в Роспотребнадзор может уберечь вас и ваших родственников от повторных рецидивов.
Помните: каждый гражданин имеет право на качественное оказание услуг, которое закреплено на законодательном уровне Российской Федерации.
Жалоба в Роспотребнадзор: работает или нет?
Чаще всего жалоба в Роспотребнадзор составляется тогда, когда нарушены права потребителя или санитарно-э пидемиологические нормы.
Большинство людей знают, что именно Росротребнадзор осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителя и в этот орган можно подать жалобу одновременно с претензией на некачественный товар. на возврат денежных средств и др. Жалоба в Роспотребнадзор может быть направлена до, одновременно, и даже после подачи искового заявления о защите прав потребителя .
Однако это не единственный повод для обращения в Роспотребнадзор с жалобой. Помимо защиты прав потребителя (а это не только продажа товара, но и предоставление страховых, банковских, образовательных и др. услуг), этот государственный орган надзирает за соблюдением санитарно-эпидемиологических норм, осуществляет проверки организаций и индивидуальных предпринимателей.
Безусловно, каждая жалоба в Роспотребнадзор является уникальной, но составить самостоятельно ее можно, ознакомившись с нижеприведенным примером. Пример жалобы в Роспотребнадзор за соблюдением санитарных требований размещен также в жалобе на детский сад .
Пример жалобы в РоспотребнадзорРуководителю ТУ Роспотребнадзора
по Ростовской области
главному государственному санитарному врачу
344025, г. Ростов-на-Дону, ул. Измайлова, 19,
начальнику Отдела ТУ Роспобтребнадзора
по Ростовской области в г. Азов
346780, г. Азов, ул. Литейная, 108
от Прокопенко Александры Дмитриевны,
адрес: 346786, г. Азов, ул. Верещагина, 42-57
Жалоба в Ропотребнадзор15 августа 2016 г. в магазине «Колибри» я намеревалась приобрести школьную форму для ребенка. Обратившись в отдел, где торговую деятельность осуществляет ООО «Николас», я выбрала понравившиеся мне модели для дальнейшей примерки. Однако, исследовав товар, я не обнаружила на нем никакой маркировки, а именно: юридический адрес продавца, изготовителя, страна происхождения. Обратившись к продавцам и потребовав предъявить сертификат качества, я получила отказ.
Подобные действия продавца нарушают ст. 10 Закона о защите прав потребителей, а именно право потребителя на предоставление достоверной информации. Кроме того, в соответствии с п. 11-12 Правил продажи отдельных видов товаров (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55) продавец обязан необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, по требованию ознакомить с товарно-сопроводительной документацией, в т.ч. о сертификате соответствия, его номере, сроке действия, выдавшим его органом, или сведения о декларации о соответствии. Такие документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.
В соответствии с постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 г. № 322, которым утверждено Положение о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, федеральный государственный надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, возложен на Роспотребнадзор. В соответствии с Федеральным законом № 294-ФЗ, п. 5.9. Закона при поступлении жалобы потребителя Роспотребнадзор проводит внеплановую проверку организации.
На основании изложенного прошу провести проверку деятельности ООО «Николас» по продаже в розницу товаров на предмет соблюдения требований законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей, привлечь организацию к административной ответственности за допущенные нарушения. О принятых мерах прошу сообщить заявителю.
18.08.2016 г. Прокопенко А.Д.
Что должна содержать жалоба в РоспотребнадзорЖалоба в Роспотребнадзор может преследовать несколько целей:
Жалоба в Роспотребнадзор по соблюдению санитарно-эпидемиологических норм потребует поиск соответствующих СанПиН. Это в идеале. Если возникли затруднения – достаточно просьбы проверить соблюдение санитарных норм, указав сведения о возможных нарушителях и обстоятельства, которыми вызвана жалоба.
Документ обязательно должен быть подписан, датирован, содержать адрес, на который надлежит дать ответ.
Подача и рассмотрение жалобы в РоспотребнадзорОбратиться в Роспотребнадзор с жалобой проще всего через интернет-приемную. Для этого необходимо найти официальный сайт территориального органа и заполнить соответствующие формы. Жалобу в Роспотребнадзор можно подать и лично – на приеме у руководителя, через канцелярию (возьмите с собой паспорт). Можно направить документ заказным письмом.
Одновременно можно направить жалобу в прокуратуру. Такой прием позволяет надеяться на более внимательное рассмотрение документа по существу. Ответ на жалобу в Роспотребнадзор должен быть направлен заявителю в течение 30 дней с даты регистрации (до 3 дней с даты подачи).
Обратитесь с письменной жалобой к продавцу. а затем - в Роспотребнадзор и в Общество по защите прав потребителя
Обращение с жалобой в роспотребнадзор. Перед тем как пролистать эту страницу и воспользоваться образцом, неЕсли вы хотите обратиться с жалобой в Роспотребнадзор Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Возможен но только если вы ее в действительности не пользовались
Нет, не возможен, то товар-невозвращенец, который входит в перечень НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ товаров, которые ни возврату ни обмену не подлежат, если хорошего качества.
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
Книга жалоб и роспотребнадзор
Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор. С правилами ознакомились, теперь давайте рассмотрим конкретный пример жалобы Руководителю. Федеральной службы. по надзору в сфере защиты прав. потребителей и благополучия человека.
Вопрос по правам потребителейНапишите жалобу или претензию руководителю этой компании.
Параллельно напишите в прокуратуру - путь пенсионеры сами напишу, укажут, что обманули пенсионеров.
Образцы.Жалоба в Роспотребнадзор. В Управление Роспотребнадзора по г. Москве.МОО по защите прав потребителей Справедливость Адрес 125167, г. Москва Ленинградский проспект, д. 47, стр. 1.
Не принимают мелочь в магазине куда обращаться и чего писать в жалобе или иске?Роспотребнадзор запретил ввозить в россию украинские сыры, в нашей стране законодательства о защите прав потребителей, украина в москве пообещала надежныйОбразец жалобы в прокуратуру, результаты анализа воды в некоторых районах москвы.
Принимают, но не во всех. В "7 континенте", "Ашане" и др. сетевых без проблем !
Не имеют права
думаю звонить в роспотребнадзор или кто там счаз торговые предприятия контролирует
эти телефоны должны быть прямо на стенде в магазине, вместе с жалобной книгой (и туда тоже запись сделать)
Сдай в аптеку, у них вечно проблемы с мелочью.
Мне продали не качественое вино как вернуть .какую статью предявить прав потребителейБез экспертизы трудно доказать.
Образец В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.В апелляционной жалобе Роспотребнадзор просит решение суда отменить и вынести новое решение об отказе в удовлетворении заявления, указывая на.
Если вы бутылку уже открыли ничего не докажите покупайте вторую и делайте экспертизу за свои деньги
Защита прав потребителей.Хаус. Это докторо что ли или музыка)) ) Ну вообще то все здорово конечно. акта нет - работы не приняты. сроков нет - договор считается незаключенным, потому как договор по сути стройподрядный и предполагает обязательное указние сроков выполнения работ. Вы если хотите без юриста обойтись, то смотрите Закон о защите прав потребителей и параграф 2 части второй ГК РФ
Теперь об этом подробнее. Жалоба по защите прав потребителей.Примерный образец жалобы в Роспотребнадзор можно попросить у самой службы. Конечно, он не всегда подходит для каждого конкретного случая.
Защита прав потребителейЛюди, Роспотребнадзор - госорган. Информация юр. лицу/ИП или не выдается (закон о госсужбе). или выдается, то без оплаты. Напраслину не возводите!
Посмотреть, скачать или распечатать образец заявления Жалоба в Роспотребнадзор можно здесь.Искренне хочу поблагодарить те общественные структуры, которые на деле помогают пресекать самоуправство и защищают права потребителей.
Кто прав покупатель или кассир?Однако услуга была оказана ненадлежащего качества, а именно В соответствии со ст. 29 Закона РФ О защите прав потребителей я прошу безвозмездного устранения указанных недостатков в срок .
Прав кассир и менеджер. Нет такого закона "сколько увидел-столько плати". Тут дело покупателя: согласен на цену 1299 - покупай, не согласен - извини.
Если нервов, здоровья много - можно остаться и поскандалить. Если время дорого (или вы цените свое время) - направляетесь в любой другой магазин и покупаете эту же вещь по приемлемой для вас цене (если цена в этом магазине вас так не устраивает).
Покупатель прав. можно легко их заткнуть, указав на проблеммные места в их магазине. Узкий проход или коробка в проходе-пожарная инспекция штрафует за это. Или продукты навалены, или просрочены, или грязно-санпотребнадзор решит проблему. И все, они с вами вязаться не захотят.
Покупатель прав! Обратиться в отдел защиты прав покупателя.
Покупатель всегда прав. Лично я считаю именно так.
Образцы жалоб заявлений в Роспотребнадзор. В случае нарушения каких-либо прав потребителя встает вопрос как написать, составить жалобу, чтобы привлечь нарушителя к установленной законом ответственности.
Это только нервы трепать себе - лучше пойти в другой магазин и купить там.
А наказанием им будет то, что вы у них ничего не купили. Один не купит, другой и через некоторое время поймут или закроются.
Вы до сих про отовариваетесь на рынке. Тогда не придем к вам!))))))))
ОБРАЗЦЫ ЗАЯВЛЕНИЙ ПРЕТЕНЗИЙ И ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДРЕС ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ Приложения .Претензия по поводу условий, ущемляющих права потребителя в кредитном договоре 58 Кб .
Чек есть у вас, что вы их покупали? Если нет, то не можете вернуть. А на рынке, как правило, никто никаких чеков не дает.
Нет. во-первых, вы их носили, а во-вторых, у вас наверняка нет чека, раз на рынке купили.
На рынке сложно что-либо доказать, особенно, если вам не выдали чека. К тому же "негодность" бывает разная - по вашей вине либо же брак, при этом даже в крупных сетях Вам предложат отдать на экспертизу, т. к. продавцы не имеют полномочий для оценки дефектов
Если сможете их найти, и если придете с двумя крепкими парнями.
По закону имеете право до 16 дней отдать товар если докажете где вы его купили.
Обращение с жалобой в роспотребнадзор. Перед тем как пролистать эту страницу и воспользоваться образцом, неЕсли вы хотите обратиться с жалобой в Роспотребнадзор Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Что вы с ними делали?
По закону до 14 дней можете вернуть даже с формулировкой, мне разонравились и не подошёл цвет и тп (кроме некоторых вещей, трусов, носков-как нижнее бельё и компьютер-как сложную технику), вобщем даже без объяснения причин возврата, отсутствие товарного чека не препятствует предъявлению требований, другое дело, что доказательства того, что вещь была приобретена именно у этого продавца на рынке и оказалась не качественной ляжет на Ваши плечи.
В магазине продали бу наушники по цене новных, что делать?Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор. С правилами ознакомились, теперь давайте рассмотрим конкретный пример жалобы Руководителю. Федеральной службы. по надзору в сфере защиты прав. потребителей и благополучия человека.
Вопрос внутри.по новому закону..они обязаны продать товар по ценнику. согласно которого вы взяли товар.
. я в таких случаях устраиваю скандал. оставляю товар в магазине. и..
. туда ни ногой.
Образцы.Жалоба в Роспотребнадзор. В Управление Роспотребнадзора по г. Москве.МОО по защите прав потребителей Справедливость Адрес 125167, г. Москва Ленинградский проспект, д. 47, стр. 1.
В общество защиты прав потребителя.
Доброе утро.куда написать жалобу на заведующую магазина?Роспотребнадзор запретил ввозить в россию украинские сыры, в нашей стране законодательства о защите прав потребителей, украина в москве пообещала надежныйОбразец жалобы в прокуратуру, результаты анализа воды в некоторых районах москвы.
В книгу отзывов, если это сеть магазинов, в головной офис, в прокуратуру
В торгинспекцию. Но не пользоваться услугами этого магазина - наиболее эффективный способ решения проблемы
Не покупайте в этом магазине, рубль бьёт больнее любой жалобы.
Со скольки лет разрешена продажа алкоголя? Интересует продажа вина и шампанского, с 21 или все-таки с 18 в магазинах?Образец В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.В апелляционной жалобе Роспотребнадзор просит решение суда отменить и вынести новое решение об отказе в удовлетворении заявления, указывая на.
В России с 18 лет.
Помогите куда обратиться.Внимательно прочитайте договор. Обычная формулировка "в стоимость входит сборка и установка". записывайте на бумажке даты и действия, пригодится. если изготовитель мебели нарушает сроки, даже частично (мебель есть, фасадов нет). подготовьте исковое заявление в суд в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Ч. 5 ст. 28 Закона предусматривает обязанность такой организации выплатить Вам 3% от стоимости заказа за каждый день просрочки исполнения. Обращение в Роспотребнадзор поможет привлечь изготовителя к ответственности, но Вам вряд ли что изменит. Так что смело и без эмоций в суд. До подачи искового заявления целесообразно написание претензии, адрес второй стороны найдете в конце договора, он может не совпадать с адресом салона, где заказывали мебель. Ни в коем случае не подписывайте акты приема, потом замучаетесь доказывать, что в этот день все не было в порядке. Целесообразно ход сборки мебели фотографировать (пригодится в качестве доказательств в суде).
Теперь об этом подробнее. Жалоба по защите прав потребителей.Примерный образец жалобы в Роспотребнадзор можно попросить у самой службы. Конечно, он не всегда подходит для каждого конкретного случая.
Яна сначала успокойтесь.
Составьте нормальную жалобу без эмоций в роспотребнадзор, в общество по защите прав потребителей. В жалобе напишите что конкретно не сделано. И кстати где договор? Может по договору они не должны были собирать и вешать бесплатно?
Так салоны на этих опциях живут. Насильно вас никто опции брать не заставит.
Посмотреть, скачать или распечатать образец заявления Жалоба в Роспотребнадзор можно здесь.Искренне хочу поблагодарить те общественные структуры, которые на деле помогают пресекать самоуправство и защищают права потребителей.
Мне кажется, что нет. хоть противотуманки или музыку, но все таки воткнут!
Мне бы ваши сложности. Кто вас заставляет? Выбирайте без опций.
Конечно реально, кто платит, тот и заказывает .Говорите -что опции от салона берёте в подарок, тон поменяют - сразу.
Как раз вчера забрал Шевроле Ниву за цену, рекомендованную заводом. Просто надо проявить непреклонность и понимать, что заставить купить что-то лишнее никто не может.
Мой опыт про машину без опций закончился когда я хотел себе взять году в 9 Форд Фокус Амбиент - полностью голый, но новый фокус)) ) брал в Москве, так что обзвонил порядка 10 салонов из них выбрал 5, по телефону спрашивал: есть Форд Фокус Амбиент? отвечали - да стоит приезжайте. Ну так вот поехал брать и НЕ в одном салоне их не оказалось без доп опций случайно. (так я его и не купил). Только когда я вышел через знакомых на их знакомого который рабтал в АвтоПассаже на южке, он сказал что можно, но вставай в очередь месяца на 3 - 4. Так что минималку по акции купить очень тяжело.
Опять же, брал весной себе новый шевролет круз, купил се только коврики и поставил брызговики, но брал комплектацию среднюю по этому и не столкнулся видно с проблемами.
Однако услуга была оказана ненадлежащего качества, а именно В соответствии со ст. 29 Закона РФ О защите прав потребителей я прошу безвозмездного устранения указанных недостатков в срок .
Реально можно - вас же никто не заставляет покупать опции в салоне
доп. работы можно сделать и в других сервисах, тока смотрите чтоб у них была лицензия на выполнение рекламируемых работ, что б потом меньше было заморочек по поводу гарантии авто
Простить и забыть. Я конечно не верю в чудеса и думаю, что вряд ли куртка была с ярлыками и тем более сомневаюсь, что вам дали кассовый чек. Так что доказать вам нечего. А в другой раз лучше ходить с подругами, два свидетеля никогда не помешают вам сообщить в полицию о контрафакте
Образцы жалоб заявлений в Роспотребнадзор. В случае нарушения каких-либо прав потребителя встает вопрос как написать, составить жалобу, чтобы привлечь нарушителя к установленной законом ответственности.
А чем теперь доказать, что обещали кожу? На чеке же этого не написано? Жаловаться бесполезно - на рынке администрация в курсе таких штук. Так что носите эти куртки, а впредь знайте, что куртка из хорошей кожи не может стоить 5 тысяч
Если сможетете доказать факт покупки у того продавца свидетельскими показаниями то в общество по защите прав потребителей. И на имя начальника рынка заявление напишите всё-таки с указанием № ряда места, фио продавца нач. рынка подскажет. Настращайте ОБэп по факту ст. 159 УКРФ-мошенничесство. Не бывает безвыходных ситуаций. Кожзам за 7 тыс-дорого!
Возьмите с собой парочку друзей-бандитов, желательно со стволами) или друзей-ментов, пойдите на рынок, отдайте куртки и заберите деньги)
ОЧЕНЬ СРОЧНО. КАК УБЕРЕЧЬ МАМУ В ПУТИ СЛЕДОВАНИЯ ПОЕЗДА - ЕЙ 77 лет, КАК ЕЙ ПОМОЧЬ? (см.ситуацию внутри вопроса)На то он и плацкарт.
ОБРАЗЦЫ ЗАЯВЛЕНИЙ ПРЕТЕНЗИЙ И ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДРЕС ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ Приложения .Претензия по поводу условий, ущемляющих права потребителя в кредитном договоре 58 Кб .
Обращаются к начальнику вокзала, чтобы он связался с начальником поезда и навёл поядок
Хотели комфорта - надо было брать купе.
Поездка с "дембелями" или зеками в плацкарте -это ещё "круче". правильно говорят-купе и нижняя полка -это то что возможно сделать. ( правда при покупке билета на боковушку. нужно за 45 дней купить билет на полку у купе проводников. )
помню, как нас стройотрядовцев подсаживали в плацкарт на 3 (багажные) полки. это было неудобно и нам и другим пассажирам.
Без начальника поезда не обойтись, проводница обязана вызвать. Я бы вообще стоп-кран сорвала - для них это ЧП - сразу прибегут разбираться.
Очень Вам сочувствую! "Это же дети! " - не оправдание, проводник обязан навести порядок. Но. если детям в души ничего не вложено, наверное, никакой проводник не поможет. В начале70-х я ехала ночным поездом в Таллинн, при посадке вагон был полупустой, а утром, открыв глаза, я увидела, что все нижние полки заняты сидящими пассажирами, но я не слышала их посадки! пассажиры общались между собой, но только шёпотом, уважали мой сон. Скажете: это были взрослые. Я скажу: это была Культура.
Обращение с жалобой в роспотребнадзор. Перед тем как пролистать эту страницу и воспользоваться образцом, неЕсли вы хотите обратиться с жалобой в Роспотребнадзор Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Маме - мое сочувствие.
Дочке, пожалевшей для мамы 5 тыс р (вовсе не запредельная сумма) - позор!
Вполне могли купить маме место в купейном вагоне, где есть возможность просто закрыть дверь и отгородиться от большинства диких попутчиков. То ли вы не знали, что в плацкарте с этим в 10 раз хуже, чем в купе.
Сделать что-то с толпой подростков почти нереально. Ведь они всего-навсего ведут себя шумно. Они не бьют окна, не распивают спиртное, строго говоря, даже и не пристают к другим, т. к. им вполне хватает своей компании.
Проводник, даже если позовет на помощь бригадира поезда и наряд полиции, ничего не сделает. Потому что единственное, что они могут, это попытаться уговорить шалунов. И все. Для высадки, привлечения к административной товетственности и т. п. законных оснований нет. Шалуна даже шлепнуть нельзя, потому что тут же начнется истерика со стороны защитников всеобщей безмозглости.
Ну напишете вы жалобу на проводника, добъетесь, чтобы его оставили без премии. Вы думаете, что это хоть как-то повлияет на подростков?
Правила поведения в общественных местах еще никто не отменял. Отсутствие культуры - проблема воспитания.
Согласно правилам перевозки пассажиров, нарушители общественного порядка должны быть наказаны.
Сайт РЖД: Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте
(в ред. Приказа Минтранса РФ от 28.03.2007 N 35, с изм. внесенными решением Верховного Суда РФ от 19.05.2003 N ГКПИ 2003-353)
http. // doc. rzd. ru / doc / public/doc?STRUCTURE_ID=704&layer_id=5104&refererLayerId=5103&id=4007#5708 (пробелы в ссылке убрать)
Свобода без ответственности и уважения к другой личности превращается во вседозволенность, а демократия становится анархией.
Так что реагировать нужно - привлечь проводника, в первую очередь, и начальника поезда.
И да, считать деньги в чужом кармане, по меньшей мере неприлично.
Лёля Тим, надеюсь что с вашей мамой всё в порядке. но вы как то очень агрессивно напали на человека написавшего вам коммент. он не как не оскорбил вас. и когда писал этот коммент не знал вашей семейной ситуации. и вообще я например всегда считаю если у человека есть комп и инет то он уже не может быть нищим. так что вы извените но меня очень задела ваша агрессия по отнашению к Рыжему. у нас у всех есть проблемы. и он ответил по существу. а вот я например если попадаю в такую ситуацию то просто нахожу руководителя группы, а дети у нас не ездят без соправождения, и решаю эту проблему с ним. но мне кажеться что вы сейчас просто панекуете. вот представте. вы бы посадили маму в пустой вагон и помахали ручкой. а на следущей станции в вагон сели дети. и что. вполне возможно что эти дети уже вышли а в вагоне уже рота солдат. и что ж паниковать. я очень часто езжу поездом и всегда беру боковую полку. то же самое я делаю для своей 80 летней бабушки. она очень каммунекабельная и найдет общий язык даже с уголовниками. так что вы не переживайте. главное что б она вовремя поела и не споткнулась об чё нибудь. я уверенна что с вашей мамой всё будет хорошо. не переживайте.
Много букв.
Купи ей CВ и проблем не будет.
КУДА ПОЗВОНИТЬ НА "ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ РЖД" - вот и ответ. Звонок со всех телефонов РФ бесплатный.
Так то если такая температура у тебя на работе то смотря какая работа и какие у них для этого нормы. если свыше то они должны доплачивать за это.
Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор. С правилами ознакомились, теперь давайте рассмотрим конкретный пример жалобы Руководителю. Федеральной службы. по надзору в сфере защиты прав. потребителей и благополучия человека.
Обычно на 1 час короче раб. день. Вообще ваш работодатель должен об этом знать.
Является ли данная ситуация нарушением прав потребителей.Угу. Вы заявили мастеру: ты плохо срежешь, я у тебя стричься не буду!
Но когда вдруг приспичило и мастер отплатил той же монетой, это Вас оскорбило.
Образцы.Жалоба в Роспотребнадзор. В Управление Роспотребнадзора по г. Москве.МОО по защите прав потребителей Справедливость Адрес 125167, г. Москва Ленинградский проспект, д. 47, стр. 1.
Да является парихмакер, не может отказаться вас стрич дяже если вы ему или еи ненаравитесь так как ему платя за работу и если директору парихмахерской дорог автаретет он может уволить или наказа потченёного
Не только можно, но и нужно проучить. Эти "господа" не понимают, что раз уж взялись за обслуживание людей и государство дало им такое разрешение, то они обязаны делать так как положено, а не так как им хочется. У входа же не написано, что мастер имеет право отказать клиенту в обслуживании без указания причины? Так что смело идите в службу защиты прав потребителей и пишите заявление. Также обращайтесь в орган, выдавший разрешение на право заниматься предпринимательской деятельностью с таким же заявлением. И не ленитесь, а доведите дело до конца.
Книгу жалоб никто не отменял. Напишите жалобу.
Максимум что вы сможете выжать из этой ситуации, это оставить письменный след в жалобной книге этого заведения !
все остальные ваши действия просто потерпят не удачу !
Приходите к ним снова, фиксируйте отказ (аудио, видео, свидетелями, отзывом в ЖК - а лучше всем сразу). шлите жалобу в роспотребнадзор со всеми доками, и подавайте в суд на понуждение к заключению договора.
Роспотребнадзор запретил ввозить в россию украинские сыры, в нашей стране законодательства о защите прав потребителей, украина в москве пообещала надежныйОбразец жалобы в прокуратуру, результаты анализа воды в некоторых районах москвы.
Помощь нужна Подскажите пожайлуста. Правильно ли поступает Роспотребнадзор?У вас остаётся право на обращение в суд если ваши требования удовлетворены не полностью.
а правильно или нет это на их совести
Образец В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.В апелляционной жалобе Роспотребнадзор просит решение суда отменить и вынести новое решение об отказе в удовлетворении заявления, указывая на.
Сегодня существует федеральный орган, который осуществляет контроль над соблюдением прав потребителей организациями, реализующие товары или предоставляющими различные услуги населению. Каждый гражданин РФ может написать жалобу в роспотребнадзор, если его потребительские права были нарушены.
Территориальные представительства федеральной службы, деятельность которых посвящена защите прав потребителей и благополучия населения, существуют в каждом регионе РФ. Жители даже самых отдаленных уголков нашей страны могут обратиться в этот надзорный орган, чтобы сообщить о нарушении своих прав или подать другое обращение.
Квалифицированные специалисты в области юриспруденции бесплатно проинформируют, используя телефон или в онлайн-режиме, о том, как обратиться в роспотребнадзор. Кроме того, вы сможете, используя образец, правильно составить жалобу или другое обращение.
Роспотребнадзор проводит проверку предприятий на предмет соблюдения ими санитарных и гигиенических норм. Кроме того, этот орган выдает разрешения на ведение некоторых видов деятельности и реагирует на обращения граждан о защите своих прав.
Надзорная деятельность этого федерального органа через проведение инспекций и проверок. Они могут быть:
После проведения инспекции сотрудники роспотребнадзора составляют официальные акты, в которые заносятся все результаты проведенной проверки. Если выявлены нарушения, то организация может быть привлечена к ответственности и оштрафована.
Если вы считаете, что у вас появился повод пожаловаться на недобросовестных предпринимателей, оказывающих различные услуги населению, то сначала проконсультируйтесь с юристом. Он расскажет, в компетенции какого надзорного органа находится разбирательство вашей проблемы, и как правильно составить свое обращение туда.
За серьезные нарушения санитарных норм, которые могут нанести вред здоровью человека, деятельность предприятия может быть приостановлена, а ответственные лица привлечены к уголовной ответственности.
Куда направить обращениеЗаявление о защите своих прав, можно подать по разным поводам. Обратиться можно, если вы приобрели некачественный товар или получили услугу ненадлежащего качества, стали свидетелем нарушений санитарных норм в какой-то организации или вам мешает шум от предприятия, расположенного в вашем доме.
Однако необходимо осознавать, что жалоба в роспотребнадзор позволит наказать нарушителя. При этом предприятие понесет наказание в виде штрафа в пользу государства. Если вы хотите вернуть деньги за некачественные услуги или вещи, то надзорный орган не сможет помочь в этом. Обязать организацию выплатить причитающиеся вам средства можно только через суд. Обращаться в судебные органы также необходимо для восстановления своих гражданских прав.
Наши юристы смогут оказать поддержку при обращении в любые инстанции для защиты ваших прав. Все консультации бесплатные, у нас имеется большой выбор образцов заявлений и жалоб, которые вы можете использовать при написании своего обращения.
В некоторых ситуациях действенным будет составление и направление сразу нескольких заявлений:
Правильно составленная жалоба, обеспечит скорейшее разрешение ситуации. Консультация у квалифицированного юриста поможет в грамотном формулировании текста.
Перед тем как подать обращение постарайтесь узнать адрес необходимого вам территориального подразделения этого органа. Для этого можно зайти на официальный сайт федеральной службы. Дело в том, что разбирательство о нарушении прав будет передано в подразделение, к которому территориально относится предприятие-нарушитель. Чтобы не терять время, лучше сразу направлять обращения о защите своих прав как потребителей в необходимое подразделение этого надзорного органа.
Кроме того, ваша жалоба, направленная в роспотребнадзор, может быть перенаправлена в другие органы исполнительной власти или органы самоуправления, если это в их компетенции. Чтобы этого не произошло необходимо правильно составлять и четко формулировать текст своего обращения. Для этого стоит посоветоваться с юристом.
Для того чтобы получить бесплатную консультацию, выберите один из удобных способов: онлайн-общение через форму или телефон. У нас вы можете найти образцы типовых жалоб и обращений, которые помогут правильно составить свое заявление.
Для удобства граждан практически в каждом подразделении роспотребнадзора имеются горячи линии, телефон которой размещается на сайтах или в средствах массовой информации региона. Используя телефон, обратиться с жалобой вряд ли получится, но можно получить разъяснения по многим вопросам относительно надзорной деятельности, закона о правах потребителей, санитарным нормам и другим.
Составление жалобыЛюбые жалобы и обращения от граждан составляются в свободной форме. Установленных образцов нет, необходимо пользоваться стандартами деловой переписки.
Если вы не знаете, как написать жалобу в роспотребнадзор, то обратитесь за помощью к нашему юристу. Вы бесплатно получите консультацию о том, как правильно составить и подать свое заявление. Возможно как интернет-общение, так и через телефон.
Ваша жалоба должна соответствовать требованиям, выдвигаемым к написанию стандартного заявления. Этот документ состоит из таких частей:
В своем письме не стоит употреблять ругательные выражения, нецензурную лексику и угрозы жизнью и здоровью других лиц. Все это может послужить поводом для отклонения вашей жалобы.
К своему обращению вы можете приложить имеющиеся у вас доказательства ваших слов. Это могут быть документы, фотографии, видео, даже если оно было снято на телефон, или кассовые чеки и другое.
Жалоба потребителей в роспотребнадзор может быть напечатана или написана от руки, важно чтобы текст был читаемым, и его можно было понять. Письменное обращение лучше составлять в двух экземплярах, это обеспечит возможность обжаловать решение или действие сотрудников этой службы.
У нас вы можете не только найти образец жалобы в роспотребнадзор, но и получить бесплатную консультацию о том, как правильно ее составить. Общение с юристом вы можете вести в онлайн-режиме или используя телефон.
Как обратиться в надзорные органы, защищающие потребителейСегодня у жителей нашей страны существует несколько способов направить официальное обращение в орган, осуществляющий надзор за соблюдением прав потребителей:
Кроме того, на официальном сайте роспотребнадзора можно найти всю информацию об этом органе, адрес и контактный телефон любого регионального подразделения. В онлайн-режиме получить разъяснения по любым вопросам, находящимся в компетенции этого надзорного органа.
Не важно, каким способом ваша жалоба о нарушении прав потребителей попала в роспотребнадзор, через интернет, по почте или вы принесли её лично. Все обращения граждан подлежат обращению и разбирательству, в сроки установленные законом. По окончании проверки заявитель должен быть уведомлен о её результатах. Если разбирательство было передано в другие инстанции, то податель обращения также извещается об этом.
Без ответа останется жалоба, отправленная в роспотребнадзор повторно. Если разбирательство по данному факту уже проводилось, а заявитель не предоставил новых доводов своих слов, то повторно проверка инициирована не будет.
Не бойтесь отстаивать свои права. Закон РФ обеспечивает защиту интересов потребителей. Обращайтесь с заявлениями в федеральные органы, которые обеспечивают надзор за соблюдением законности в разных сферах деятельности. Уверенность в своих словах и юридическая грамотность, обеспечат разрешение сложной ситуации в вашу пользу.
