Рейтинг: 4.8/5.0 (1862 проголосовавших)Категория: Руководства
1 ноября 2010 г. вступил в силу стандарт ISO 26000:2010 "Руководство по социальной ответственности" - один из наиболее ожидаемых в последние годы стандартов Международной организации по стандартизации (ИСО). Этот стандарт является руководством для организаций бизнеса и государственного сектора в области социальной ответственности.
Международный стандарт ISO 26000:2010 вступил в силу в Женеве на специальном мероприятии при участии генерального секретаря ИСО Роба Стила.
В соответствии с ISO 26000 восприятие и реальность выполнения организациями мероприятий по повышению социальной ответственности может влиять, в частности, на:
Международный стандарт ISO 26000:2010 обеспечивает руководство для всех типов организаций, независимо от их размера или местоположения, по следующим вопросам:
Рабочая группа ИСО по социальной ответственности (ISO/WG SR), которая с 2005 г. разрабатывала стандарт ISO 26000, являлась крупнейшей такой группой в ИСО и с наибольшим охватом с точки зрения заинтересованных сторон. В разработке стандарта были задействованы шесть основных заинтересованных групп: промышленность; правительства; организации по труду; потребители, неправительственные организации и службы, исследователии другие, с учетом также географического и гендерного баланса участников.
ISO 26000 является добровольным стандартом, который не может использоваться для целей сертификации, в отличие отмеждународных стандартов ISO 9001:2008 (менеджмент качества) и ISO 14001:2004 (экологический менеджмент), которые могут использоваться для сертификации.
Добавить страницу в блог
ISO 26000:2010 дает руководство для всех типов организаций, независимо от их размера и местоположения, по:
ИСО 26000:2010 предназначен для того, чтобы помочь организациям внести
вклад в устойчивое развитие. Он предназначен для того, чтобы предложить им не ограничиваться соблюдением законодательства, признавая, что соблюдение законодательства является фундаментальной обязанностью любой организации и неотъемлемой частью ее социальной ответственности. Он предназначен для того, чтобы обеспечить взаимопонимание в области социальной ответственности и дополнить другие инструменты и инициативы в области социальной ответственности, а не для того, чтобы заменить их.
При применении данного Международного стандарта организации рекомендуется учитывать социальное, экологическое, юридическое, культурное, политическое и организационное разнообразие, а также различия в экономических условиях, согласуясь при этом с международными нормами поведения.
ИСО 26000:2010 не является стандартом системы менеджмента. Он не предназначен и не подходит для целей сертификации, обязательного или контрактного применения. Любые предложения сертифицировать или утверждения о сертификации в соответствии с ИСО 26000 будут искажать назначение и цель и будут представлять собой неправильное использование этого Международного стандарта. Поскольку данный Международный стандарт не содержит требований, любая подобная сертификация не будет являться свидетельством соответствия настоящему Международному стандарту.
ISO 26000 предназначен для того, чтобы дать организациям рекомендации относительно социальной ответственности и может использоваться в качестве элемента реализации государственной политики. Однако для целей Марракешского соглашения, создающего Всемирную торговую организацию (ВТО), он не предназначен для того, чтобы интерпретироваться как «международный стандарт», «руководство» или «рекомендации», а также не предназначен для того, чтобы дать основание для предположения или вывода о том, чтобы та или иная мера соответствует требованиям ВТО. Более того, он не предназначен для того, чтобы дать основания для юридических действий, жалоб, защиты или других заявлений в любых международных, национальных или иных судебных процессах, а также не предназначен для того, чтобы цитироваться в качестве свидетельства эволюции обычного международного права.
Данный Международный стандарт не предназначен для того, чтобы предотвратить разработку более конкретных, более требовательных национальных стандартов или национальных стандартов другого типа.
Бизнес и организации функционируют в среде не похожей на вакуум. Их взаимоотношения с обществом и окружающей средой, в которой они работают, является важным фактором в их способности продолжать работать эффективно. Это также все более активно используется как мера их общей работы.
ИСО 26000 – это руководство о том, как предприятия и организации могут работать социально ответственным образом. Это означает прозрачное и этичное поведение, которое способствует здоровью и благополучию общества.
ИСО и социальная ответственность
ИСО 26000:2010 это рекомендации, а не требования, поэтому по данному стандарту не может быть проведена сертификация, в отличие от некоторых других хорошо известных стандартов ИСО. Этот документ помогает понять, что такое социальная ответственность, как предприятиям и организациям переводить принципы в эффективные действия и пользоваться передовым опытом в области социальной ответственности, в глобальном масштабе. Этот стандарт предназначен для всех типов организаций, независимо от их вида деятельности, размера или местоположения.
Этот стандарт был опубликован в 2010 году после пяти лет переговоров между различными заинтересованными сторонами по всему миру. Представители правительств, неправительственных организаций, промышленности, потребительских групп и трудовых организаций по всему миру приняли участие в его разработке, что представляет собой международный консенсус.
Предварительный просмотр ИСО 26000:2010Вы можете просмотреть в свободном доступе разделы ИСО 26000:2010 на нашем ресурсе Платформа онлайн просмотра. Чтобы приобрести стандарт, пожалуйста, посетите магазин ИСО .
ИСО МагазинПосетите наш магазин. чтобы заказать другие стандарты
Поддержка для применения ИСО 26000ИСО 26000 был разработан рабочей группой состоящей из около 500 экспертов. После публикации рабочая группа была распущена. Однако, руководство рабочей группой было сохранено, чтобы обеспечить поддержку и опыт для пользователей. Оно сейчас называется «Организации постпубликации», или PPO (Post Publication Organization), для ИСО 26000.
ИСО 26000 PPO подготовило следующий документ (ы) для поддержки внедрения ИСО 26000:
Протокол связи - Описывает терминов и формулировок для организаций, которые внедряют ИСО 26000 - Скачать pdf
Контакты ИСО 26000 PPO
Радио интервью: "Новые высшая ступень для социальной ответственности»
Вскоре после запуска ИСО 26000, Всемирное радио Швейцарии провело интервью с Заместителем Генерального секретаря ИСО Кевином Мак-Кинли на тему ИСО 26000.
Прослушать интервью Генеральный секретарь ИСО о перспективах ИСО 26000
Незадолго до утверждения стандарта ИСО 26000 в качестве международного стандарта, Генеральный секретарь ИСО Роб Стил дал интервью по этому вопросу.
Читайте интервью
Международный стандарт ИСО 26000:2010 «Руководство по социальной ответственности» был опубликован в конце прошлого года. Сегодня этот универсальный документ, дающий одинаковое видение социальной ответственности для всех типов организаций и структур, уже широко используется во многих странах.
Коротко о новом стандарте ответственности
Новый стандарт включает принципы социальной ответственности организаций, основные темы и проблемы в этой сфере, способы интеграции социальной ответственности в стратегии, системы и процессы организации.
ИСО 26000 опирается на лучшую практику, используемую в передовых организациях и компаниях различных секторов и отраслей. Стандарт предназначен для организаций всех типов: коммерческих и некоммерческих, государственных и частных, независимо от их размера и вида деятельности. Границы применения стандарта каждая организация определяет самостоятельно. ИСО 26000 предназначен для добровольного применения и не подлежит сертификации.
Разработку стандарта начала еще в 2005 году рабочая группа «Социальная ответственность», созданная при Техническом совете ИСО. Руководство рабочей группой взяли на себя представители Бразилии и Швеции. В группу вошли эксперты из экономической сферы, некоммерческих организаций, государственных структур, потребительских обществ, консалтинговых компаний, научных учреждений и т.д.
За время работы над стандартом состоялось восемь международных встреч с участием 400 экспертов и обозревателей. В этой работе приняли участие 99 стран – членов ИСО, 42 общественные и частные организации; было получено более 25 тыс. комментариев и принято 177 резолюций.
Существенное отличие стандарта от других подобных инициатив заключается в том, что в процессе разработки ИСО 26000 были учтены мнения шести основных групп заинтересованных сторон. государства, бизнеса, потребителей, некоммерческих организаций, академических институтов, представителей профсоюзов и работников.
Россия также принимала участие в процессе разработки ИСО 26000. Специально для этого приказом Ростехрегулирования от 22 ноября 2005 года был создан Технический комитет (ТК 471) по стандартизации «Социальная ответственность» под руководством Сергея Папаева.
Сейчас Технический комитет № 471 на базе Международного стандарта ИСО 26000 готовит российский национальный стандарт. Также готовится официальный перевод ИСО 26000 на русский язык. Обязательство по осуществлению перевода на русский язык взяла на себя компания Ernst&Young.
О пользе ИСО 26 000 для НКО
В последние несколько лет появился ряд инициатив, которые призваны помочь НКО стать более ответственными, прозрачными и подотчетными, а значит, более социально эффективными: основные принципы деятельности некоммерческих организаций в РФ «НКО-координаты», Хартия ответственности НПО, Приложение к Руководству по отчетности GRI для НКО и др.
ИСО 26000 занимает в этом ряду особое место, являясь не только своего рода самой полной на сегодняшний день «энциклопедией» социальной ответственности, но и практическим пособием, помогающем организации определить свой уровень социальной ответственности, темы, проблемы и приоритеты в этой сфере, интегрировать принципы социальной ответственности в свои политики и практики. ИСО 26000 задает одинаковую рамку социальной ответственности для всех типов организаций, что позволяет НКО сравнивать себя с коммерческими и государственными организациями, а также требовать от них должного уровня социальной ответственности. Применение стандарта также может помочь НКО повысить доверие общества и лояльность сотрудников, привлечь новых партнеров, клиентов, доноров, спонсоров, улучшить репутацию и взаимоотношения с заинтересованными сторонами.
Что означает «социальная ответственность»?
«Руководство по социальной ответственности» ИСО 26000:2010 дает следующее определение этому понятию: «Это ответственность организации за воздействие ее решений и деятельности на общество и окружающую среду через прозрачное и этичное поведение, которое:
Основными принципами социальной ответственности, согласно стандарту ИСО 26000, являются: подотчетность, прозрачность, этичное поведение, уважение интересов заинтересованных сторон, соблюдение верховенства закона, соблюдение международных норм поведения, соблюдение прав человека.
Принцип подотчетности включает не только обязательство организации нести ответственность перед контролирующими органами в отношении соблюдения законов и нормативных актов, но и ответственность за ее общее воздействие на общество и окружающую среду перед теми, кого затрагивают решения и деятельность организации, а также перед обществом в целом. Организация должна уметь признавать критику, а также брать на себя обязательства отвечать на нее.
Принцип прозрачности требует от организации раскрывать политику, решения и деятельность, за которые она несет ответственность, включая их текущее и возможное в будущем воздействие на общество и окружающую среду. Эта информация должна быть легкодоступной и понятной, а также своевременной, основанной на фактах и представленной в ясной и объективной форме. Она должна дать возможность заинтересованным сторонам оценить, в какой мере деятельность организации затрагивает их права и интересы.
Этичное поведение подразумевает честность, справедливость, добросовестность, а также заботу о людях, животных и окружающей среде.
Принцип уважения интересов заинтересованных сторон требует от организации знать свои заинтересованные стороны, признавать и принимать во внимание их интересы и права и отвечать на их ожидания, учитывать взаимосвязь интересов своих заинтересованных сторон с широкими ожиданиями общества и с устойчивым развитием, а также характер взаимосвязи между заинтересованными сторонами и организацией и др.
Следование принципу верховенства закона подразумевает соблюдение организацией всех применимых к ней законов и нормативных актов. Организация должна знать эти законы и нормативные акты, а также информировать своих сотрудников об ответственности за их несоблюдение.
Организация также должна соблюдать международные нормы поведения, следуя при этом принципу соблюдения верховенства закона. Например, в ситуациях, когда законодательство не обеспечивает адекватных экологических или социальных ограничений, организации следует стремиться соблюдать как минимум международные нормы поведения.
Принцип соблюдения прав человека обязывает организацию уважать права, изложенные в Международном билле о правах человека, а также признавать, что они нераздельно применимы в любой стране, любых культурах и ситуациях. Если законодательство не обеспечивает должной защиты прав человека, организация должна следовать международным нормам поведения.
Согласно ИСО 26000, социально ответственная организация должна определить свои приоритеты в следующих областях: организационное управление; права человека; трудовые практики; окружающая среда; добросовестные деловые практики; проблемы, связанные с потребителями; участие в жизни сообществ и их развитие.
ИСО 26000 рекомендует организациям проанализировать все основные темы и выявить актуальные проблемы, применимые к организации, а затем оценить значимость воздействия организации в отношении заинтересованных сторон и влияние на устойчивое развитие.
Система организационного управления социально ответственной организации должна строиться на принципах социальной ответственности и их внедрении в процесс принятия и реализации решений.
ISO 26000:2010 (ГОСТ Р ИСО 26000-2012) "Руководство по социальной ответственности." Международный стандарт ISO 26000:2010 содержит указания для организаций всех типов по социальной ответственности.
Этот стандарт предназначен для использования всеми предприятиями мирового сообщества и позволяет им действовать в социально-ответственной манере в обществе.
Устойчивый бизнес обозначает не только изготовление продукции, удовлетворяющей потребности клиентов, но и осуществляет все это с социальной ответственностью. Дальновидные руководители предприятий прекрасно понимают, что успех компании не может быть построен на эксплуатации труда. Бизнес должен быть доверительным. ИСО позволяет дать четкое определение термину «социальная ответственность», позволяя компаниям в соответствии с этим определением строить собственный бизнес.
ИСО 26000 может использоваться организациями всех типов, вне зависимости от их размеров и вида деятельности. Он дает четкие указания по следующим основным вопросам:
Центр Содействия «Восток-Проект» поможет вам оформить сертификат ISO 26000:2010, что значительно повлияет на престиж компании и производимой продукции или услуг. Оформление документации с нашими специалистами будет максимально простым и быстрым, позволяя вам не отрываться от основной деятельности ни на минуту.
ИСО 26000 позволит обратить внимание организаций на социальную ответственность, постепенно став мощным инструментом для побуждения предприятий к социальной активности и ответственности.
Гарантируем высокое качество и минимум задержек при оформлении документации!
Идея создания таких механизмов не нова. Они предлагались и ранее, и ныне философами, богословами, политиками, экономистами. "Особые меры необходимы для борьбы с противообщественным пользованием собственности. Должны быть проведены законы, которые сделали бы социальное пользование собственностью выгодным, а антисоциальное – невыгодным. Собственник, лишенный чувства ответственности и чувства сверхклассовой солидарности. должен убедиться в том, что его образ действия предосудителен, что собственность его пользуется меньшей защитой, что такое ведение хозяйства оказывается экономически, юридически и нравственно невыгодным для него самого так, чтобы он сам захотел бы вступить на другой путь".
В современной экономике применяется много различных практик реализации социальной ответственности предпринимательства, таких как: стандартизация деловых взаимоотношений; экспертный и общественный контроль полезности инноваций; этико-правовые фреймы (рамочные порядки); государственное стимулирование этичного поведения; декларации религиозных деятелей и др.
Формируется глобальное этико-правовое пространство для инновационного предпринимательства. В 2012 г. в Рио-де-Жанейро планировалось проведение Конференции ООН по устойчивому развитию "Рио плюс 20", которая выработает сбалансированные подходы к приоритетным вопросам по проблематике перехода к "зеленой экономике" на основе учета реальных возможностей обеспечения устойчивого развития на длительную перспективу. В свете подготовки к этому событию в 2007–2011 гг. в деловом мире наибольшее внимание уделялось совершенствованию стандартизации экономических отношений в направлении усиления экологизации и институционализации экономики в контексте устойчивого развития и искоренения нищеты.
С помощью системы стандартов выстраивается жесткий рамочный порядок рыночной экономики инновационного типа. Так, в 2011 г. текущий портфель ISO составлял более 18600 стандартов, охватывающих все сферы жизни, экономики, вопросы защиты окружающей среды и экологически устойчивого развития общества. Примечательно, что премьер-министр РФ В. Путин на совещании, прошедшем 15 июня 2011 г. в бюро ООН в Женеве (Швейцария), высказался в поддержку участия России в разработке Международных стандартов ISO, которые способствуют развитию торговли, промышленности и технологий, и заявил, что Россия планирует увеличить долю вводимых в действие стандартов ISO с текущих 40 до 60%.
Стандартизация социальной ответственности ставит задачу формирования этических контекстов экономических отношений в хозяйственной практике инновационного предпринимательства. Трудность ее решения заключается в том, что до утверждения стандарта по инициативе предприятий и государственных органов власти распространился опыт социального обоснования инновационных программ, выработаны определенные стереотипы и традиции в этой сфере деятельности, которые часто не согласуются с принципами международных стандартов.
С 1 ноября 2010 г. вступил в силу ISO 26000:2010 "Руководство по социальной ответственности" (Guidance on social responsibility). Он предназначен для применения всеми типами организаций в частном и государственном секторах экономики. Его компетентность заключается в разработке гармоничных международных договоренностей, основанных на двойном согласии – между заинтересованными сторонами и между 163 странами, составляющими сеть национальных органов по стандартизации. В отличие от других стандартов сертификации, например, ISO 9001:2008 "Менеджмент качества" и ISO 14001:2004 "Экологический менеджмент" он содержит не требования, а только добровольно используемые руководящие указания по социальной ответственности.
Международный стандарт определяет тенденции и характеристики социальной ответственности, предлагает способы идентификации заинтересованных в ней сторон, а также обязательств и результатов их выполнения. Важнейшей характеристикой социальной ответственности по ISO 26000:2010 остается желание самой организации добровольно включить социальные и экологические прогнозы своей деятельности в процессы принимаемых решений и признавать при этом подотчетность за предпринимаемые решения и действия перед обществом.
Данный стандарт представляет руководство по принципам, лежащим в основе социальной ответственности, таким как: подотчетность, прозрачность, этичное поведение, уважение интересов заинтересованных сторон; соблюдение верховенства закона, международных норм поведения и нрав человека. Согласно этим принципам устойчивый бизнес для организации означает не только обеспечение потребителя продуктами и услугами, удовлетворяющими его потребности без ущерба для экологии, но также функционирование социально ответственным образом, что подразумевает поддерживание доверительных деловых взаимоотношений, исключающих возможность теневой практики, эксплуатации работников и т.п.
Международный стандарт представляет руководство по основным аспектам и проблемам социальной ответственности (рис. 12.2), а также способам интеграции социально ответственного поведения в стратегии, системы, практики и процессы организации.
Однако ISO 26000:2010 не является стандартом системы менеджмента и не предназначен для сертификации, обязательного или контрактного применения. С этой целью применяется Международный стандарт 1C С5R-08260008000 "Социальная ответственность организации. Требования" (вступил в силу 1 апреля 2011 г.).
Данный стандарт предъявляет к организациям требование разработки и реализации политики в области социальной ответственности. Эта политика отвечает экономическим интересам организации, является основой для постановки целей в области социальной ответственности, включает оговоренные в стандарте обязательства; способствует достижению социального мира, безопасности и благополучия персонала и местного населения; выполняется и актуализируется; доступна и понятна персоналу и другим заинтересованным сторонам, оформлена документально.
Рис. 12.2.Проблемные области социальной ответственности, охватываемые ISO 26000:2010
Международный стандарт здоровья и безопасности – OHSAS 18000 (Occupational Health and Safety Assessment Series ) относится к серии документов по оценке деятельности в области охраны здоровья и обеспечения безопасности труда. Сопровождающие его документы OHSAS 18001:2007 "Система менеджмента профессиональной безопасности и здоровья. Требования" и OHSAS 18002:2008 "Руководство по применению OHSAS 18001" разработаны для распространения на системы менеджмента охраны здоровья и обеспечения безопасности труда, которые могут быть оценены и сертифицированы.
Для контроля социальной ответственности применяется стандарт 5А 8000 (Social Accountability – социальная отчетность), разработанный на основе рекомендаций Международной организации труда (МОТ). Он устанавливает требования к соблюдению прав персонала на труд и требования по охране труда, не касаясь других сторон социальной ответственности бизнеса. В нем также содержатся требования к менеджменту в области социальной ответственности.
Для практической реализации рассмотренных стандартов в 2011 г. учреждена Международная система сертификации деятельности организаций в области социальной ответственности "ИНТЕРСОЦСЕРТ". В России выполнение функций центрального органа этой системы возложено на Центр экспертных программ Всероссийской организации качества.
Интересен опыт развитых странах мира в области образования рамочных порядков (фреймов), создающих привилегии организациям, осуществляющим общественно полезную деятельность. Так, в США существует свыше 20 налоговых категорий, определяющих неприбыльную деятельность. В Венгрии общественная польза имеет две степени: общую и высшую. В Польше с 24 апреля 2003 г. действует Закон "Об общественно полезной деятельности и волонтерстве", в котором общественно полезная деятельность называется "ведением уставной деятельности на благо всего сообщества". Наряду с благотворительностью и социальной деятельностью, к общественно полезной относится деятельность, содействующая экономическому развитию, в том числе предпринимательству. Она охватывает также сферу науки и образования. Более всего это касается инновационной деятельности.
Идея такова, что по сравнению с другими хозяйствующими субъектами юридические лица, имеющие статус общественно полезной организации, функционируют в более узких ограничениях (фреймах), с одной стороны, и более привилегированных условиях – с другой. Закон их обязывает обеспечивать прозрачность своей деятельности, внутренний контроль и принимать меры, предотвращающие выведение имущества из организации. Зато им полагаются привилегии, такие как снижение на 1% подоходного налога с физических лиц; освобождение или уменьшение налогов на недвижимость, гражданские процессуальные действия; освобождение от государственных пошлин и судебных уплат; обеспечение преференциальных условий аренды недвижимости, принадлежащей государственной казне; предоставление призывникам, работающим в привилегированных организациях, права проходить альтернативную службу; предоставление права бесплатной рекламы на общественных радио и телевидении.
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
ISO 26000 — Руководство по социальной ответственности.
28 октября 2010 г. был опубликован Международный стандарт ISO 26000:2010 «Руководство по социальной ответственности» [1] [2]
Данный международный стандарт был подготовлен с использованием подхода, основанного на участии экспертов, представляющих различные заинтересованные стороны из более чем 90 стран, и 40 международных или региональных организаций с широким охватом, вовлеченных в различные аспекты социальной ответственности. Эти эксперты представляли шесть различных групп заинтересованных сторон:
1. потребители;
2. государства;
3. промышленность;
4. трудящиеся;
5. неправительственные организации (НПО);
6. а также организации, оказывающие услуги, поддержку или ведущие исследования в области социальной ответственности, и другие.
Кроме того, были обеспечены особые условия для достижения баланса между развивающимися и развитыми странами, а также гендерного баланса в проектных группах. Хотя были предприняты усилия для того, чтобы обеспечить широкое и представительное участие всех групп заинтересованных сторон, достижение полного и справедливого баланса заинтересованных сторон было ограничено различными факторами, включая доступность ресурсов и необходимость в навыках английского языка.
На данный момент в разработке стандарта принимало участие более 400 экспертов и около 200 наблюдателей из 94 стран-членов ISO .
Международный Стандарт ISO 26000 представляет руководство по принципам, лежащим в основе социальной ответственности, основным темам и проблемам, касающимся социальной ответственности, и способам интеграции социальной ответственного поведения в стратегии, системы, практики и процессы организации. Этот Международный Стандарт подчеркивает важность результатов и улучшения результативности.
ISO 26000 предназначен для того, чтобы быть полезным для организаций всех типов, как больших так и малых, функционирующих как в развитых, так и развивающихся странах. Хотя не все части настоящего Международного Стандарта будут одинаково полезны для всех типов организаций, все основные темы применимы для каждой организации. Определение того, что для организации применимо и на что ей важно реагировать, путём самостоятельного анализа и диалога с заинтересованными сторонами является ответственностью отдельной организации.
Государственные организации могут по желанию использовать этот Международный Стандарт. Он, однако, не предназначен для того, чтобы заменить, изменить или каким-либо образом поменять обязательства государства.
Стандарт ISO 26000 предназначен для добровольного применения, и он не предназначен и не подходит для целей сертификации, обязательного или контрактного применения. Он не предназначен для создания нетарифных барьеров в торговле, а также для изменения законодательно определенных обязательств организации. Более того, он не предназначен для того, чтобы составить надлежащую основу для юридических действий, жалоб, защиты в суде или других заявлений в любых международных, национальных или иных судебных процессах, а также не предназначен для того, чтобы цитироваться в качестве свидетельства эволюции обычного международного права .
Каждой организации рекомендуется повысить уровень своей социальной ответственности, применяя данный Международный Стандарт, в том числе принимая во внимание ожидания заинтересованных сторон, соблюдая законодательство, а также согласуясь с международными нормами поведения.
ISO 26000 был подготовлен РГ «Социальная ответственность», образованной при Техническом совете ISO.
Краткая история создания стандарта
Введение
1 Область применения
2 Термины, определения и сокращенные термины
2.1 Термины и определения
2.2 Сокращенные термины
3 Понимание социальной ответственности
3.1 Социальная ответственность организаций: исторический контекст
3.2 Последние тенденции в социальной ответственности
3.3 Характеристики социальной ответственности
3.4 Государство и социальная ответственность
4 Принципы социальной ответственности
4.1 Общие положения
4.2 Подотчетность
4.3 Прозрачность
4.4 Этичное поведение
4.5 Уважение интересов заинтересованных сторон
4.6 Соблюдение верховенства закона
4.7 Соблюдение международных норм поведения
4.8 Соблюдение прав человека
5 Признание социальной ответственности и взаимодействие с заинтересованными сторонами
5.1 Общие положения
5.2 Признание социальной ответственности
5.3 Выявление заинтересованных сторон и взаимодействие с ними
6 Руководство по основным аспектам социальной ответственности
6.1 Общие положения
6.2 Организационное управление
6.3 Права человека
6.4 Трудовые практики
6.5 Окружающая среда
6.6 Добросовестные деловые практики
6.7 Проблемы, связанные с потребителями
6.8 Участие в [жизни] сообществ и их развитие
7 Руководство по интеграции практик социальной ответственности повсеместно в организации
7.1 Общие положения
7.2 Отношение характеристик организации к социальной ответственности
7.3 Понимание социальной ответственности организации
7.4 Практики для интеграции социальной ответственности повсеместно в организации
7.6 Повышение доверия [к организации] в отношении социальной ответственности
7.7 Анализ и совершенствование деятельности и практики организации, относящихся к социальной ответственности
7.8 Добровольные инициативы для социальной ответственности
Приложение А (Информационное) Примеры добровольных инициатив и инструментов для социальной ответственности
Схема ISO 26000 в виде таблицы
Воздействие, интересы и ожидания
Развивая свою социальную ответственность, организации следует понимать три взаимосвязи:
Взаимосвязь между организацией, её заинтересованными сторонами и обществом
— Между организацией и обществом. Организации следует понимать, как её решения и деятельность влияют на общество. Организации также следует понимать ожидания относительно ответственного поведения, предъявляемые обществом и касающиеся этого влияния. Это следует делать, рассматривая основные темы и проблемы социальной ответственности;
— Между организацией и её заинтересованными сторонами. Организации следует знать о своих различных заинтересованных сторонах. Решения и деятельность организации могут оказывать потенциальное и реальное воздействие на этих частных лиц и организации. Это потенциальное и реальное воздействие является основой «интереса», который заставляет рассматривать организации или частных лиц как заинтересованные стороны; и
— Между заинтересованными сторонами и обществом. Организации следует понимать взаимосвязь между интересами заинтересованных сторон, на которые оказывает влияние организация, с одной стороны, и ожиданиями общества с другой. Хотя заинтересованные стороны являются частью общества, они могут иметь интересы, которые не соответствуют ожиданиям общества. Заинтересованные стороны имеют уникальные по отношению к организации интересы, которые могут отличаться от ожиданий общества относительно социально ответственного поведения по каждому из вопросов. Например, интерес поставщика в том, чтобы получить оплату, и интерес сообщества в соблюдении договорных условий могут быть различными сторонами одной проблемы.
Руководство по основным аспектам социальной ответственности
При признании своей социальной ответственности организации будет необходимо учитывать все три взаимосвязи. Организация, её заинтересованные стороны и сообщество, вероятно, будут иметь различные взгляды из-за того, что их цели различны. Следует признавать, что частные лица и организации могут иметь многие и разнообразные интересы, на которые могут повлиять решения и деятельность организации.
Для того чтобы определить область охвата своей социальной ответственности, выявить применимые проблемы и установить свои приоритеты, организации следует рассмотреть следующие основные темы:
Семь основных тем
1. организационное управление;
2. права человека;
3. трудовые практики;
4. окружающая среда;
5. добросовестные деловые практики;
6. проблемы, связанные с потребителями; и
7. участие в [жизни] сообществ и их развитие.
Экономические аспекты, также как аспекты, относящиеся к здоровью и безопасности и цепочке создания [добавленной] стоимости, охватываются в рамках семи основных тем в соответствии с содержанием. Также учитываются различия в том, каким образом затрагиваются каждой из семи ключевых тем мужчины и женщины.
Каждая из основных тем содержит спектр проблем, связанных с социальной ответственностью. Они описаны в данном разделе наряду с относящимися к ним действиями и ожиданиями. Социальная ответственность динамична и отражает эволюцию озабоченности социальными и экологическими проблемами, поэтому в будущем могут возникнуть и другие проблемы.
Действие относительно этих основных тем и проблем должно основываться на принципах и практиках социальной ответственности. Относительно каждой основной темы организации следует определить и контролировать все проблемами, которые оказывают важное или существенное влияние на её решения и деятельность. При оценке применимости проблемы следует учитывать краткосрочные и долгосрочные цели. Тем не менее, не существует заранее определенного порядка, в котором организации следует рассматривать основные темы и решать проблемы; этот порядок будет зависеть от самой организации и её стратегии.
Несмотря на то, что все основные темы взаимосвязаны и дополняют друг друга, природа организационного управления в некоторой степени отличается от остальных основных тем. Эффективное организационное управление дает организации возможность предпринимать действия относительно других основных тем и проблем и внедрять принципы:
— Подотчетность. Принцип: организации следует быть подотчетной за её воздействие на общество и окружающую среду.
— Прозрачность. Принцип: организации следует быть прозрачной в её решениях и деятельности, которые оказывают воздействие на общество и окружающую среду.
— Этичное поведение. Принцип: организации следует постоянно вести себя этично.
— Уважение интересов заинтересованных сторон. Принцип: организации следует уважать, учитывать и реагировать на интересы её заинтересованных сторон.
— Соблюдение верховенства закона. Принцип: организации следует принять то, что соблюдение верховенства закона обязательно.
— Соблюдение международных норм поведения. Принцип: организации следует соблюдать международные нормы поведения, при этом следуя принципу соблюдения верховенства закона.
— Соблюдение прав человека. Принцип: организации следует соблюдать права человека и признавать их важность и всеобщность
Организации следует рассматривать основные темы как целое; то есть ей следует рассматривать все основные темы и проблемы, и их взаимосвязи, а не просто концентрироваться на решении одной проблемы. Следует обеспечить, что отдельные улучшения, направленные на решение отдельной проблемы, не отражаются негативно на решении других проблем или не оказывают негативное воздействие на жизненный цикл продукции или услуг, на её заинтересованных сторон или на цепочку создания [добавленной] стоимости.
Предпринимая действия в ответ на эти основные темы и проблем, и интегрируя социальную ответственность в рамках своих решений и деятельности организация может получить важные преимущества .
Основные темы и проблемы социальной ответственности [5]
Права человека
Проблема 1: Должная предусмотрительность
Проблема 2: Ситуации, связанные с риском для прав человека
Проблема 3: Избежание соучастия
Проблема 4: Удовлетворение жалоб
Проблема 5: Дискриминация и уязвимые группы
Проблема 6: Гражданские и политические права
Проблема 7: Экономические, социальные и культурные права
Проблема 8: Основные права в сфере труда
Трудовые практики
Проблема 1: Наем и трудовые отношения
Проблема 2: Условия труда и социальная защита
Проблема 3: Социальный диалог
Проблема 4: Охрана труда и безопасность на рабочем месте
Проблема 5: Развитие человеческого потенциала и обучение на рабочем месте 6.5
Окружающая среда
Проблема 1: Предотвращение загрязнения
Проблема 2: Устойчивое ресурсопользование
Проблема 3: Смягчение изменения климата и адаптация к нему
Проблема 4: Защита и восстановление естественной природной среды
Добросовестные деловые практики
Проблема 1: Противодействие коррупции
Проблема 2: Ответственное вовлечение в политику
Проблема 3: Честная конкуренция
Проблема 4: Пропаганда социальной ответственности в рамках сферы влияния
Проблема 5: Уважение прав собственности
Проблемы, связанные с потребителями
Проблема 1: Честные практики маркетинга, информирования и заключения договоров
Проблема 2: Защита здоровья и безопасности потребителей
Проблема 3: Устойчивое потребление
Проблема 4: Обслуживание и поддержка пользователей и разрешение споров
Проблема 5: Защита данных и обеспечение конфиденциальности потребителей
Проблема 6: Доступ к услугам первой необходимости
Проблема 7: Образование и повышение осведомленности
Участие в [жизни] сообществ и их развитие
Проблема 1: Участие в [жизни] сообществ
Проблема 2: Образование и культура
Проблема 3: Создание занятости и развитие навыков
Проблема 4: Развитие технологий
Проблема 5: Создание благосостояния и дохода
Проблема 6: Здоровье
Проблема 7: Социальные инвестиции
ИСО 26000 дает определение и понимание, что такое социальная ответственность и, что должны делать организации, чтобы действовать в социально-ответственной манере (социально-ответственным способом). Дает указания по:
ISO 26000 способствует:
