Возмещение ущерба управляющей компанией

Собственники помещений нашего многоквартирного жилого дома выбрали способ управления домом – управляющая компания (УК), с которой заключен договор управления. В договоре четко не конкретизированы обязанности управляющей компании в части выполнения ряда работ по содержанию общего имущества МКД. В этой связи нередко возникают споры об обязанностях УК, периодичности проведения ряда работ.

В случае причинения ущерба собственникам помещений дома, управляющая компания отрицает свою вину, поскольку считает, что мы недостаточно платим за содержание общего имущества для наличия оснований для заявления требований о взыскании ущерба.

Стоит ли собственникам, которым причинен ущерб в результате ненадлежащего содержания общего имущества собственников обращаться сначала в управляющую компанию с претензией, а потом в суд? Есть ли перспективы для удовлетворения иска о возмещении ущерба в суде, если в договоре управления не конкретизированы услуги по содержанию общего имущества МКД?

Недостаточная, по мнению управляющей компании, плата за содержание общего имущества многоквартирного жилого дома не является основанием для освобождения от гражданско-правовой ответственности за причинение ущерба в результате виновного неисполнения обязательств, взятых на себя по договору управления МКД. Нередко в качестве довода невозможности незамедлительно исправить недостатки, управляющие компании называют отсутствие на счете дома средств, например, по причине задолженности ряда собственников по оплате жилищно-коммунальных услуг. Данные обстоятельства также не освобождает УК от обязанности исполнять условия договора управления, а равно нести ответственность за его неисполнение.

Претензионный, досудебный порядок урегулирования спора с управляющей компанией не является обязательным. То есть собственник, которому причинен ущерб виновным бездействием УК вправе минуя обращение в УК, сразу обращаться с иском в суд.

Однако следует учесть, что судебная практика в основном исходит из того, что в случае необращения в УК с претензией, оставляются без удовлетворения исковые требования в части взыскания штрафа в пользу потребителя за отказ в добровольном порядке удовлетворить его требования.

Отношения, связанные с предоставлением жилищно-коммунальных услуг регулируются, в том числе, законом о защите прав потребителей. в котором присутствует норма, согласно которой, при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя

Суть претензии излагается в свободной форме. Каких-либо специальных, официальных бланков или форм для этого не существует. Образец претензии:

Аналогичным образом составляются претензии о возмещении ущерба заливом квартиры (когда залив квартиры произошел в результате бездействия управляющей компании) и другие.

Исковое заявление также составляется в свободной форме. Необходимо изложить обстоятельства дела со ссылками на доказательства (документы, приложенные к заявлению), обязательно изложить просительную часть иска, указать суд, в который подается иск, стороны, их адреса.

Александр Отрохов, Правовой центр "Логос" (г. Омск), 15.01.2014г.

Copyright © Logos-pravo.ru При копировании гиперактивная ссылка "Logos-pravo.ru" обязательна.

Как подать в суд на управляющую компанию ЖКХ - как составить исковое заявление, иск, образец, судебная практика

Как подать в суд на управляющую компанию ЖКХ? Этот вопрос является актуальным для многих жильцов многоквартирных домов, в которых наблюдаются постоянные нарушения со стороны управляющей компании.

Поэтому всегда нужно знать, к кому и как обращаться в случае возникновения необходимости.

Управляющая компания – организация, обязанная на профессиональной основе выполнять возложенные функции, предоставлять жильцам качественные услуги, а также отчитываться за всю деятельность.

Следовательно, собственники квартир имеют право подавать жалобу при неисполнении ЖКХ своих обязательств.

Причины могут быть следующими:

• подъезд должен быть отремонтирован – проведение капитального или косметического ремонта;
• долгое время не работает лифт или сломан мусоропровод;
• слабое отопление в помещениях в зимний сезон или оно полностью не работает;
• в подъезде и на лестничных клетках перегорели лампочки.

Правовая практика устанавливает множество обычаев, одним из которых является предприятие попытки мирного урегулирования спора, прежде чем обращаться в судебные органы или контролирующие инстанции.

Поэтому для начала требуется связаться с управляющей компанией, отправив ей претензию .

В ней должны содержаться:

• сведения, кому направляется бумага – ФИО должностного лица;
• указание, от кого она составлена;
• описание проблемы;
• способы решения;
• дата составления и подпись заявителя (заявителей).

Претензию рекомендуется лично доставить в офис ЖКХ, причем один экземпляр, на котором будет стоять подпись руководства, необходимо оставить себе.

Образец претензии в управляющую компанию можно скачать здесь .

После этого может быть несколько путей развития ситуации:

1. Все требования будут приняты во внимание и удовлетворены.
2. Управляющая компания не отреагирует на претензию.

В случае если законные требования жильцов дома не будут исполнены, то предусматриваются такие варианты действий:

1. Одним из наиболее действенных способов является обращение в Жилищную Инспекцию. Этот государственный орган является уполномоченным на проведение проверок жилищного фонда, основанных на заявлениях жильцов. По результатам проверки она может наложить на управляющую компанию санкции – материальные и административные.
2. Если инспекцией по жилищным делам не будет одобрен договор, то можно составить обращение в Роспотребнадзор. В соответствии с заключенным соглашением с ЖКХ по содержанию многоквартирного дома, её деятельность является подотчетной нормам ФЗ ЗПП. Следовательно, если права гражданина не исполняются в полном объеме, то он имеет право составить заявление в Роспотребнадзор. Специалисты этого органа также проведут проверку, после чего при необходимости применят к недобросовестной управляющей компании санкции.
3. Если обращение в Роспотреб не дало результатов, то рекомендуется обратиться с жалобой в прокуратуру или судебную инстанцию. Этот вопрос требует более детального рассмотрения.

Обращаться в суд необходимо в случае, если жалоба основывается на неисполнении пунктов, включенных в договор, а также в случае, когда спор является материальным.

Цель жалобы – выплата компенсации за причиненный ущерб.

При обращении в судебный орган составляется исковое заявление.

При решении вопроса, в какую судебную инстанцию обратиться, необходимо принимать во внимание статью 28 ГПК РФ .

На её основании исковое заявление подается по месту расположения управляющей компании. При этом во внимание необходимо принимать юридический адрес. Подача иска может происходить также по месту заключения договора или по месту официальной регистрации истца.

Защита прав жильцов осуществляется в судебном порядке, поэтому иск, стоимость которого не превышает 5000 руб. подается на рассмотрение мировому судье участка.

Заявление подается в районную судебную инстанцию в следующих ситуациях:

• спор не касается имущественных интересов, к примеру, решение вопроса о предоставлении определенных документов со стороны жильца;
• истец направляет на рассмотрение исковое заявление, если цена иска не превышает 50000 руб.;
• при подаче заявления истец самостоятельно затрудняется определить ущерб, нанесенный управляющей компанией вследствие нарушения его законных интересов;
• подача иска осуществляется только с целью взыскания компенсации за причиненный моральный вред.

Можно ли отказаться от управляющей компании одному собственнику? Узнайте тут .

Как составить исковое заявление в суд на управляющую компанию? Требования к содержанию искового заявления, подаваемого в суд на управляющую компанию, устанавливаются статьей 131 ГПК РФ .

На её основании в него должны входить следующие сведения:

• наименование и реквизиты судебной инстанции, обеих сторон – истца (заявителя) и ответчика (управляющую компанию), их местонахождение;
• описание нарушенных законных прав или интересов жильцов многоквартирного дома;
• доказательства обоснованности подачи иска и перечисление обстоятельств дела;
• перечисление инстанций, в которые жильцы обращались для урегулирования возникшей ситуации в досудебный период;
• приложение – в нем перечисляются все документы, прилагаемые к иску.

Исковое заявление принимается в течение пяти суток после подачи либо возвращается заявителям обратно.

При возврате указывается причина, на которой иск не был принят. Указанное нарушение требуется исправить, после чего снова подать документ. Исполнение решения суда осуществляется добровольно либо с участием приставов исполнителей.

Образец искового заявления в суд на управляющую компания представлен здесь .

Образец может использовать каждый желающий для составления иска по поводу невыполнения управляющей компанией своих обязательств.

Одним из оснований является нарушение двустороннего договора. заключаемого между ЖКХ и жильцами дома.

В соответствии с этим документом управляющая компания берет на себя ряд обязательств, как эксплуатационно-ремонтных, так и организационных.

Жильцы, в свою очередь, должны своевременно и в полном объеме вносить платежи в качестве оплаты коммунальных услуг .

Образец договора с управляющей компанией можно скачать тут .

Государственная пошлина в судебную инстанцию не выплачивается по исковым заявлениям, стоимость которых не превышает 1000000 руб.

Это положение устанавливается действующим Налоговым кодексом РФ.

Какие услуги оказывает управляющая компания? Полный перечень здесь .

Интересует порядок смены управляющей компании? Подробности в этой статье .

Важно отметить, что взаимодействие с ЖКХ путем подачи претензией непосредственно в офис, затем в Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор вовсе не является обязательным.

Однако судебная практика показывает, что отсутствие претензий к ответчику часто становится причиной отказа в удовлетворении искового заявления с требованием наложения штрафа на управляющую компанию .

Судебная практика показывает, что иски, направленные на защиту законных прав, удовлетворяются в пользу истца.

Образец искового заявления в суд на Управляющую компанию (ЖЭК, ТСЖ, ЖЭУ)

Образец искового заявления в суд на Управляющую компанию (ЖЭК, ТСЖ, ЖЭУ) по вопросам защиты прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ)

Если ваши претензии и жалобы не возымели действия, и вы хотите довести дело до конца и наказать виновных, вы можете обратиться в судна Управляющую компанию (ЖЭК, ТСЖ, ЖЭУ) .

Кроме того, в настоящее время иски. сумма которых менее 50 тысяч рублей, рассматриваются мировыми судьями, причем они рассматривают иски единолично и значительно быстрее, чем районные суды. Вы можете подать иск по своему выбору по месту вашего жительства, по месту нахождения ответчика или по месту нарушения ваших прав. Чтобы обратиться в суд. вам необходимо написать исковое заявление (в количестве, равном числу участвующих в деле лиц, плюс одно ля суда).

В случае затруднений, составить исковое заявление и представлять ваши интересы в суде, смогут юристы Союза потребителей РТ .

(О ненадлежащем исполнении жилищных и коммунальных услуг, выплате неустойки и возмещении морального вреда)

Цена иска ____________

С «___» _____ г. я проживаю (или являюсь, собственником квартиры) в доме, обслуживаемом ответчиком (ордер от ____ № _____, или договор от ____ № ____), или свидетельство о праве собственности от ____ № _____).

Являясь исполнителем коммунальных услуг, ответчик, независимо от ведомственной принадлежности, формы собственности и организационно-правовой формы, обязан предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству условиям договора, обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам, а также информации о коммунальных услугах согласно ст.4, 8-10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и разделом V Правил представления коммунальных услуг.

В соответствии со ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель так же имеет право на то, чтобы коммунальные услуги были безопасны для его жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причиняли вреда его имуществу.

Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам (указать нужное):

а) по теплоснабжению – температуре воздуха в жилых помещениях при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений согласно действующим нормам и правилам;

б) по электроснабжению – параметрам электрической энергии по действующему стандарту;

в) по холодному и горячему водоснабжению – гигиеническим требованиям по свойствам и составу подаваемой воды, а также расчетному расходу воды в точке разбора;

г) по канализации – стандартам отведения сточных вод;

д) по газоснабжению – правилам безопасности в газовом хозяйстве.

По договору найма (на обслуживание) я свои обязанности исполняю – своевременно плачу за коммунальные услуги. Ответчик свои обязанности исполняет ненадлежащим образом.

Ненадлежащее исполнение выразилось в том, что _______________________________.

Моя претензия от ____________________________ об устранении недостатков в срок до __________________________ ответчиком оставлена без удовлетворения (частично удовлетворена).

На основании изложенного и руководствуясь ст. 14, 27-31 Закона «О защите прав потребителей», правилами предоставления коммунальных услуг ПРОШУ суд обязать ответчика в срок, установленный судом:

а) безвозмездно своими силами и средствами устранить недостатки при оказании коммунальных услуг: _______________________;

б) возместить мне убытки в сумме ___________________________ рублей;

1. Исковое заявление для ответчика;
2. Копия претензии и доказательства ее отправки;
3. Копии актов, заключений (если имеются).
4. Копии документов, подтверждающих расходы.
5. Копия квитанции об оплате жилищных и коммунальных услуг.

На какие только ухищрения не идут продавцы торговых точек, бутиков и магазинов! На благосклонность покупателя, вернее на их решение достать кошелек, направлены сегодня самые разные технологии. от убаюкивающей мелодии в салоне, до профессионального совета типа. "уж эта вещь точно вам к лицу!" И ведь покупатели верят если не каждому, то многим словам продавца.

Трудно описать радость человека, получившего возможность бесплатно сходить на оздоровительные процедуры. Например в фито - центре "Прасковья-Казань" Вас поместят в специальную бочку, внутри которой с помощью чудодейственных трав и мазей за определенное время происходит фактически омоложение не только тела но и души.

Август нынешнего года выдался жарким не только с точки зрения природных катаклизмов, но и с позиций графика запланированных инспекционных проверок. За данный месяц инспекторами Союза потребителей РТ проведено свыше 20 проверок различных организаций в сфере медицины, общепита, торговли, предоставления гостиничных услуг.

К сожалению и как правило, любая проверка показывает, что практически везде можно увидеть недостатки, а проще говоря нарушения в области защиты прав потребителя. Это прежде всего недостаточное информирование посетителя, покупателя о свойствах того или иного товара, даты его изготовления, отсутствие информации о производителе, услуге и т.д.

В жизни, как говорится, случается всякое. Даже путешествие, к которому вы готовились на протяжении всего года может быть отменено. Естественно по независящим от вас обстоятельствам. Возникает вопрос возврата потраченных ранее средств за нереализованный тур.

Что должен знать несостоявшийся турист?

Дорогой вы наш читатель! Вы, конечно же, знаете, что во многих областях человеческого жизнеобитания давно уже используются аналоги взаимодействия организмов в дикой природе. Есть, к примеру. такие рыбки - прилипалы. Прилепятся к брюху акулы и путешествуют себе по океану, доедая при этом остатки с трапезы своего хозяина.

А что в нашей жизни? Увы, есть аналоги и в нашей жизни. Взять к примеру банки, выдающие потребительские кредиты под определенный процент. Удобно, быстро и все как говорится оформлено юридически грамотно. Это в теории. Но дальше вступают аналоги с дикой природы.

© Copyright 2005-2015. Все права защищены. Защита прав потребителей. При полном или частичном использовании материалов нашего сайта в печатных изданиях ссылка на Союз потребителей РТ обязательна. При использовании материалов с нашего сайта в сети Internet обязательна активная, открытая для индексации гиперссылка на www.zashchita-prav-potrebitelei.ru.

Исковое заявление в суд образец

А кому какое дело до претензий граждан в обслуживающих организациях? Да никому и никакого. Про перерасчет вообще забудьте, квитанции же пишут, везде теперь программы автоматические.

Обе мои претензии, приведенные в постах: «Пример претензии на качество оказываемых услуг в сфере ЖКХ» и «Пример повторной претензии на качество оказываемых услуг в сфере ЖКХ» как и следовало ожидать, ушли в никуда. Примерно это я и предполагал изначально, поэтому не забывал на них ставить штампы, подтверждающие факт получения соответствующей организацией.

Претензии пришлось приложить теперь уже к исковому заявлению в суд, которое сегодня и публикую (ну не зря же меня некоторые называют занудой, и мертвого достать могу порой, но всегда стараюсь это делать на основании Закона):

Мировому судье участка № 14 г. Хабаровска
ИСТЕЦ: Белоглазов Сергей Викторович,
г. Хабаровск, ***
ОТВЕТЧИК: Домоуправление № ***
г. Хабаровск, ул. ***
Цена иска: 10619,60 рублей

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о взыскании излишне уплаченных денежных средств

На основании свидетельства о праве собственности ***, я являюсь собственников квартиры ***, расположенной в доме по улице *** города Хабаровска, которая обслуживается Домоуправлением № ** .

На протяжении длительного времени Домоуправление № *** не надлежащим образом исполняет свои обязательства по обслуживанию моей квартиры и дома, которые должны соответствовать обязательным требованиям, предусмотренными постановлением Правительства РФ № 307 от 23.05.2006 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» (далее — Постановление), что выражается в не принятии мер к приведению электрооборудования в подъезде дома в соответствии с действующим законодательством, а также периодическим отключениям отопления в квартире.

09.04.2007 отопление квартиры было вообще прекращено по неизвестной мне причине.

В соответствии с п. 2 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

В соответствии с ч. 1 ст. 27 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказывать услуги в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг)

Так, согласно ст. 9 указанного Постановления, «При предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены:

бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю;

бесперебойное отведение из жилого помещения бытовых стоков;

бесперебойное отопление жилого помещения в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха».

В соответствии с п. Б ст. 49 вышеуказанного Постановления, исполнитель обязан: предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором;

В соответствии с п. Ж ст. 49 Постановления, исполнитель обязан: производить уменьшение размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность;

Согласно п. И ст. 49 Постановления, исполнитель обязан: в течение 2 рабочих дней с даты получения жалобы (заявления, требования, претензии) направлять потребителю извещение о ее приеме и последующем удовлетворении либо об отказе в ее удовлетворении с указанием причин отказа.

В соответствии со ст. 65 вышеуказанного постановления мной в письменной форме в адрес Домоуправления № *** направлялись претензии 25.09.2006 и 11.04.2007, в которых я просил привести электрооборудование в подъезде дома в соответствии с действующим законодательством, а также не требовать производить оплату за отопление квартиры с 09.04.2007 до момента возобновления отопления, которое так и не возобновилось до настоящего времени. На мои претензии, направленные в адрес Домоуправления № *** ответа до настоящего времени не последовало.

Положения п. А ст. 70 Постановления устанавливают, что датой начала не предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается время подачи потребителем в аварийно-диспетчерскую службу заявки о факте не предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг не надлежащего качества;

Согласно п. А ст. 74 Постановления, период предоставления коммунальных услуг не надлежащего качества считается оконченным со дня подписания потребителем (или его представителем) акта об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг, который до настоящего времени так и не был составлен и подписан.

Несмотря на все вышеизложенное, мной была получена квитанция за апрель 2007 года. в которой указано, что отопление необходимо оплатить в полном объеме в сумме 844 рубля 90 копеек.

Считаю, что фактически я должен был оплатить 225 рублей 30 копеек, из расчета: 844,90 (сумма за месяц за отопление)/30 (количество дней в месяце)*8 (количество дней, когда услуга фактически оказывалась) = 225, 30 рублей.

Таким образом, мной было излишне уплачено 619,60 рублей, из расчета: 844,90 рублей (сумма за месяц за отопление) — 225,30 рублей (сумма, фактически подлежащая уплате).

В соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на полное возмещение причиненных ему убытков, а также в соответствии со ст. 15 данного Закона, потребитель имеет право на возмещение морального вреда вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации.

Считаю необходимым возмещения мне морального вреда в сумме 10000 рублей, так как неуважительное отношение Домоуправления № *** к исполнению своих обязанностей привело к тому, что мне пришлось отвлекать свое как свободное, так и рабочее время на такие действия как: неоднократные обращения по телефону с просьбами об устранении указанных выше ненадлежащее оказанных услуг, подготовку и направление претензий, которые до настоящего времени остаются без ответа.

В связи с изложенным и в соответствии с Постановлением, Законом «О защите прав потребителей»

суд взыскать с Домоуправления № *** в мою пользу сумму излишне уплаченных средств в размере 619,60 рублей, возмещения морального вреда в размере 10000 рублей, а всего 10619,60 рублей.

Настоящее заявление – 3 экз.
Копия свидетельства о праве собственности – 2 экз.
Копия претензии от 25.09.2006 – 2 экз
Копия претензии от 11.04.2007 – 2 экз.
Копия квитанции за апрель2007 г. – 2 экз.

«___» июня 2007 года
С.В. Белоглазов

Продолжение истории не за горами…

Образцы претензий, образцы исковых заявлений

Как составить и подать исковое заявление?

(с использованием материалов журнала "Справочник потребителя в Ульяновске")

Исковое заявление подается в суд в письменной форме. В исковом заявлении должны быть указаны:

1. Наименование суда, в который подается заявление

В соответствии со ст. 17 Закона "О защите прав потребителей" истец, то есть потребитель, вправе по своему выбору подать заявление в суд по месту:

o нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

o жительства или пребывания истца;

o заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

При этом, если цена иска составляет менее 100 тысяч рублей . то необходимо обращаться к мировому судье. Дела, по которым цена иска составляет более 100 тысяч . рассматриваются в районных судах . Если Ваши исковые требования не подлежат оценке (например, "обязать прекратить ремонтные работы"), то они также рассматриваются районными судами . Адреса судов Вы можете посмотреть здесь.

2. Наименование истца (истцом является потребитель) - фамилия, имя, отчество, его домашний адрес, номер телефона, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3. Наименование ответчика (продавца, изготовителя), его юридический адрес и номер телефона (если он известен потребителю);

4. В чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав или законных интересов потребителя и его требования;

5. Обстоятельства, на которых потребитель основывает свое требование, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства

6. Размер цены иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7. Сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон (например, претензии, связанные с ненадлежащим качеством услуг связи или перевозкой пассажиров и грузобагажа на железнодорожном транспорте, должны быть рассмотрены в досудебном порядке);

8. Перечень прилагаемых к заявлению документов. К исковому заявлению прилагаются:

o его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;

o документ, подтверждающий уплату государственной пошлины (при цене иска менее 1 млн. руб. потребители от уплаты госпошлины освобождаются);

o доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца; документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;

o доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;

o расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

В заявлении могут быть также указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

Подписанное исковое заявление с прилагаемыми документами доставляется в суд лично или отсылается по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Пример искового заявления

Мировому судье судебного участка № 3

Железнодорожного района г. Ульяновска

проживающий по адресу:

Цена иска: 1287 руб.

Госпошлина: не облагается.

о защите прав потребителей.

01.06. 2005г. я заключил договор на оказании услуг по изготовлению и установке рамы, карниз, подоконника, крыша.

Стоимость оказанных услуг по данному договору 8580 (восемь тысяч пятьсот восемьдесят) руб. Свои обязательства по оплате данных услуг я выполнил в полном объёме

14.12.2005 года я в письменном виде обратился к Ответчику с заявлением об устранении протечки крыши балкона.

Ответчик принял данное заявление с отметкой, что протечку возможно устранить в сухое время года.

19.05.06 года работники Ответчика промазали места протечки герметиком. После устранения недостатков гарантийный срок был продлён на один год (до 30.05.2007г.).

На протяжении гарантийного срока крыша неоднократно протекала и я обращался к ответчику с просьбой устранить недостатки. Ответчик на мои обращения отвечал обещаниями устранить недостатки.

22.01.2008 года я обратился к Ответчику с письменным заявлением с просьбой об устранении протечки крыши балкона до 10.02.2008 года. Однако, до настоящего времени Ответчик недостаток не устранил.

В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с п..6 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей". в случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки, вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги) или предъявления потребителем требований.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Неправомерными действиями Ответчик причинил мне моральный вред, который оценивается мной в размере 5000 (пять тысяч) рублей и должен быть взыскан в мою пользу в соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Учитывая изложенное, руководствуясь ст.ст.4,15,29 Закона РФ "О защите прав потребителей", прошу суд:

1. Обязать Ответчика устранить безвозмездно устранить существенный недостаток, а именно, протечка крыши балкона.

2. Взыскать с Ответчика в мою пользу неустойку в размере 3% от стоимости работ по изготовлению и установки рамы, карниза, подоконника, крыши, за каждый день просрочки срока устранения существенного недостатка, начиная с 11.02.2008г. года по день вынесения судебного решения. Окончательный расчёт неустойки будет представлен в последнем судебном заседании. На момент подачи иска в суд неустойка составляет 1287 руб.

Расчёт неустойки на момент подачи искового заявления в суд: 8580 руб. х 0.03 % х 5 дня = 1287 руб.

3.Взыскать с Ответчика в мою пользу 5000 (пять тысяч) рублей в качестве компенсации морального вреда.

4.Взыскать с Ответчика в мою пользу стоимость юридических услуг 700 (семьсот) рублей

5. Взыскать с Ответчика в мою пользу стоимость почтовых услуг, в сумме 8 (восемь) руб.

1. Копия искового заявления для Ответчика.

2. Копия кредитного договора на оказание услуг от 01.06.2005 года

3. Копия заявления от 14.12.2005г.

4. Копия заявления от 22.01.2008г.

5. Копия квитанции на оказание юридических услуг на сумму 700 руб.

6. Копия уведомления о вручении заявления

7. Копия кассового чека на сумму 8 руб.

ДАТА 14.02.2008г ПОДПИСЬ