Руководства, Инструкции, Бланки

образец жалобы в управляющую компанию о плохой уборке в подъезде

Рейтинг: 4.8/5.0 (960 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Как заставить управляющую компанию сделать ремонт в подъезде? (консультация юриста)

Как заставить управляющую компанию сделать ремонт в подъезде?

В подъезде нашего многоквартирного дома уже много лет не делался ремонт. Управляющая компания ссылается на то, что денег на его проведение у них сейчас нет, и что наш подъезд поставлен на очередь. Но такой ответ мы уже слышим не первый год, а-то и не первый десяток… Как нам заставить управляющую организацию сделать ремонт в нашем подъезде?

Понимаем вашу проблему. Действительно нередки случаи когда управляющие компании обслуживающие многоквартирный дом уклоняются от надлежащего исполнения своих прямых обязанностей в т.ч. проведение текущего ремонта общего имущества (т.е. подъезда, крыши дома, крыльца, козырька подъезда, балконов и т.п.). Особенно данная проблема широко распространена в маленьких городах и поселках, где организации в меньшей степени чувствуют контроль соответствующих органов.

ПОЧЕМУ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ БЕЗДЕЙСТВУЕТ?
Следует отметить, что наиболее распространённой ошибкой жителей (собственников) квартир, является то, что они жалуются или негодуют по этому поводу устно, т.е. без письменного обращения (претензии) в организацию.
Второе, что можно отметить, это то, что жители слишком долго ждут ответа (2-3 месяца) от обслуживающей организации, не предпринимают мер, способствующих ускорить процесс: написание жалобы в органы прокуратуры, Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор.

ОБРАЗЦЫ ЖАЛОБ И ПРЕТЕЗИИ
Образцы такой претензии и жалоб можно скачать ниже:

  • Претензия управляющей компании о проведении ремонта в подъезде;
  • Жалоба на действия управляющей организации в Прокуратуру РФ ;
  • Жалоба на действия управляющей организации в жилищную инспекцию ;
  • Жалоба на действия управляющей организации в Роспотребнадзор .

ВАЖНО!
Также, для решения данного вопроса, вам могут быть полезными следующие ресурсы:

Чтобы узнать название организации, на которой лежит обязанность проведения текущего ремонта, также достаточно посмотреть квитанцию по оплате данных услуг (которая приходит в ваш почтовый ящик ежемесячно).

Также, в случае если вышеописанные способы не привели к должному результату, существуют еще один из способов защиты нарушенных прав – обращение в суд с требование о понуждении проведения ремонта в подъезде. На наш взгляд, в суд следует обращаться, если спустя два месяца после направления претензии и жалоб никаких действий произведено со стороны обслуживающей организации не было. В данном случае, также целесообразно вообще поставить вопрос о смене управляющей организации на общем собрании, но это уже другой вопрос.

  • Согласно Правилам и нормам тех.эксплуатации жилищного фонда не допускается любое отклонение от стандартов качества. Все должно быть идеально.
  • За это мы ежемесячно платим примерно половину от всей суммы коммунальных платежей по строке «Плата за содержание и ремонт».
  • Контролирует все это Госжилинспекция и другие госорганы. Именно они и заставляют ЖЭК все привести в порядок.
  • В КоАП есть даже статья 7.22 «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов». Штраф до 50.000 рублей.
  • Чтобы инициировать проверку, надо использовать право на обращение в госорганы, которое гарантировано 33-й статьей Конституции.
  • Закон об обращениях граждан обязывает чиновника направить ответ не позднее 30 дней + пересылка. Иначе он получит штраф по статье 5.59 КоАП.
  • Сроки устранения нарушений содержания домов разные. Но в среднем у коммунальщиков есть 45 дней после вашего обращения.
  • Для ускорения процесса предложите родственникам и друзьям тоже отправить заявление. Чем больше однотипных обращений, тем быстрее начинают работать коммунальщики.

Читайте также:
  • Как контролировать работу управляющей компании?
  • Кто должен убирать подъезд?
  • Кто меняет трубы в квартире?
  • Можно ли отказаться от управляющей компании?

По материалам журнала «Сам себе адвокат»

образец жалобы в управляющую компанию о плохой уборке в подъезде:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    Заявление в управляющую компанию на ремонт подъезда: образец письма, как написать так, чтобы заставить сделать ремонт

    Как заставить управляющую компанию сделать ремонт в подъезде: заполняем образец заявления

    Подъезд стал таким, что в него зайти страшно, даже днем. Вот уже который раз жильцы требуют от ЖКХ ремонта, а те находят тысячу отговорок.

    Или просто говорят: не можем. Ага, зато деньги брать — это они всегда могут. Можно ли как-нибудь привести жилищников в чувство? Ремонт подъезда — обязанность управляющей компании!

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа! Это быстро и бесплатно !

    Какими способами можно добиться проведения ремонта в подъезде многоквартирного дома?

    Найти управу на управляющую компанию и заставить ее отремонтировать дом можно, но способов этих не так уж много — досудебный и судебный (как, впрочем, везде). Очень может быть так, что жилищники услышат вас, если вы направите им претензию, где четко изложены ваши требования по необходимым работам. А бывает, что только суду и удается привести УК в чувство.

    Попробуем все же досудебный путь и напишем претензию. Для этого нужно:

    • Явиться в офис управляющей компании и затребовать план ремонтных работ.
    • Очень может быть, что вас в нем и нет. Это не должно вас останавливать. Составляйте претензию, в которой укажите все виды работ, которые УК по вашему мнению, обязана произвести.
    • Отдельным пунктом потребуйте снижения платы за коммунальные услуги. Не хотят давать качественное, значит пусть получают как за дешевое.
    • Укажите точные сроки, в которые жилищники будут обязаны выполнить предписанную им работу.
    • Заверьте претензию подписями владельцев квартир в вашем доме. Чем больше — тем лучше.
    • Передайте претензию в УК (отдел секретариата).
    Законодательные документы

    Иногда от ЖКХ можно услышать даже такое: мол, они не обязаны ремонтировать подъезд, а если кто хочет — любой каприз за ваши деньги. Или, тоже очень частая отговорка — «извините, это не входит в договор».

    К сожалению, как и в большинстве случаев, сила их только в вашем незнании.

    Так вот — обязаны. Именно так гласит Постановление ГК по строительству №170 от 27.09.03 .

    Более того, согласно этому же источнику, частота ремонта должна быть не менее раза в пять лет или в три года — в зависимости от характеристик дома и степени его потрепанности жизнью. Причем, ЖКХ обязана выполнять эти обязанности совершенно независимо от того, указаны они в договоре или нет.

    По поводу необходимости «отдельной платы» — есть лишь один такой вариант, а именно капитальный ремонт, за все остальное вы уже давно честно заплатили (тарифы ЖКХ разработаны таким образом ).

    Что подразумевается под словом «капремонт», описано в ст. 166 Жилищного кодекса РФ.

    Обязанности управляющей компании
    • ремонт входного блока, тамбура;
    • реставрация окон. замена стекла;
    • покраска стен и потолка;
    • замена (или ремонт) негодных и поврежденных почтовых ящиков;
    • замена элементов пола;
    • покраска перил и батарей;
    • замена и ремонт элементов освещения, электрических и пожарных щитков;
    • ремонт мусоропровода;
    • ремонт козырьков;
    • ремонт и покраска поручней.

    Что же касается пресловутого капремонта, то сюда подъезд никоим образом не относится, в чем можно убедиться — речь идет в этом случае о ремонте:

    Ремонт подъездов многоквартирных домов управляющими компаниями, если обратиться к МДК 2-04-2004, относится к текущему ремонту, а уж никак не к капитальному.

    Что делать? Как заставить отремонтировать?
    • претензия;
    • жалоба, подписанная жильцами, на имя руководителя УК;
    • судебное разбирательство.
    Как и куда подавать? Сроки рассмотрения

    Претензия оформляется в двух экземплярах (а лучше бы сделать в трех, потому что одну копию полезно направить в общественную приемную отдела администрации). Еще одну копию следует зарегистрировать в секретариате ЖКХ — это гарантия того, что ваша бумага дошла до адресата, а третья остается у вас на руках.

    У чиновников есть пятнадцать дней на рассмотрение вашей претензии.

    Предположим УК оказалась сговорчивой и пошла на контакт. Что же делать в этом случае?

    • составьте список работ, он должен быть утвержден на собрании жильцов дома;
    • внесите утвержденный перечень в дефектную ведомость. Здесь следует проявить особое внимание и терпение, потому как ЖКХ выполнят только и исключительно то, что будет прописано в этой самой дефектной ведомости. Что вы забыли или подразумевали — уже неважно. Более того, следует помнить, что на работы по дефектной ведомости действует гарантия.
    • составляется акт начала работ.

    Хорошо бы не пускать дело на самотек, а контролировать ход проводимого ремонта. И дело даже не в том, что кто-то будет халтурить, просто в ходе обычных работ вполне может всплыть необходимость в проведении чего-то такого, что уже будет отнесено к капремонту. И тогда за это действительно придется платить отдельно.

    Следите, чтобы по ходу дела рабочие не забывали оперативно вывозить мусор. Не стесняйтесь напомнить, если забывают. Продолжают в том же духе — жалуйтесь руководству УК.

    Документом, свидетельствующим об успешном окончании ремонта, является Акт приемки. Обновленный подъезд нужно сфотографировать и внести в базу данных.

    Что сделать если заявление было отклонено? Написать письмо!

    Отправив претензию, проявите терпение. Дождитесь письменного ответа, он будет. Если вы получили отказ, тогда жалуйтесь Госжилинспекции на то, что УК не хочет выполнять свои обязанности.

    Чем обнаглевшие от безнаказанности ЖКХ обосновывают свои отказы? Очень частый довод — множество задолжников по коммунальным платежам. Верить этому не стоит. Во-первых, задолженность чужих людей за чужие квартиры — головная боль государства и самих этих людей, а не вас. Во-вторых, никто не отменял пока права УК подать в суд на злостных неплательщиков.

    Если вы не получили вообще никакого ответа, тоже имеет смысл пожаловаться. Очень часто после письма самые упрямые УК пересматривали свое поведение и шли навстречу законным требованиям жильцов. Кому же жаловаться? Кандидатов много:

    • Генеральный директор Управляющей компании;
    • Городское управление ЖКХ (будет произведена проверка);
    • отдел по защите прав потребителей;
    • Зам.начальника областного отдела Госжилинспекции (опять же последует проверка);
    • Прокуратура.

    Если ни одним из этих способов достучаться до жилищников не удалось (что бывает крайне редко, судиться по таким вещам они не любят) — пишите иск в суд и не забудьте указать необходимость стрясти с ЖКХ сумму морального ущерба в вашу пользу.

    Стоит заметить, что в этом случае у вас весьма хорошие перспективы и разбирательство вы, вероятнее всего, выиграете.

    Но лучше не полагаться на авось или на себя и заручиться поддержкой квалифицированного адвоката.

    Как видим, ничего особо сложного нет. По сути — просто не надо замалчивать проблему. Если ситуация все же вызывает у вас сомнения, обратитесь для консультации к юристу по жилищным вопросам. И будьте тверды в своих намерениях идти до конца — тогда, вероятнее всего, до суда у вас просто не дойдет.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - обратитесь в форму онлайн-консультанта справа! Это быстро и бесплатно !

    Не убирают в подъезде: куда и кому жаловаться

    Куда жаловаться, если не убирают в подъезде Не убирают подъезд: ваши действия

    Мусор, грязь в подъезде, надписи на стенах…

    К сожалению, грязный подъезд – не редкость. Кто-то не обращает внимание, кого-то это раздражает, но мало кто готов с этим бороться. Одни не хотят, другие не знают, как. Хочется что-то сделать, предпринять, но с чего начать и куда жаловаться?

    Изучаем договор

    Вначале стоит внимательно изучить договор, заключенный между собственником жилья и УК, ТСЖ или ЖЭКом, чтобы знать, на что вы имеете право.

    В условиях договора прописываются объемы и график уборки подъездного помещения.

    Все подобные договоры составляются согласно нормативам технического использования жилищного фонда.

    Последнее такое постановление Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003г. № 170 определяет периодичность проведения уборки в подъездах вашего дома, на лестничных площадках и у мусоропроводов. Также такие моменты прописаны в ГОСТе 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия».

    Согласно данному постановлению и ГОСТу обязательная ежедневная уборка включает:

    • очистку камер мусороприемника;
    • уборку территории рядом с мусороприемником (обязательно влажную);
    • уборку лифтовой кабины подъезда (также влажную);
    • увлажненное подметание лестничных пролетов и площадок первых двух этажей.

    В этом же документе указаны и более редкие виды работ по подъезду и дому.

    • мытье оконных стекол дома – 1 раз в год (обычно весной);
    • мытье лестничных пролетов и площадок – 2 раза в месяц;
    • влажное подметание лестничных пролетов и площадок выше второго этажа – 2 раза в неделю;
    • влажная уборка подоконника и отопительных приборов – 2 раза в год;
    • влажная уборка стен, дверей, плафонов и т. д. – 2 раза в год;
    • приподъездная уборка – 1 раз в неделю.

    Это минимальное количество уборок и мытья подъезда, но эти процедуры могут проводиться и чаще, если это прописано в договоре.

    Также в постановлении Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003г. № 170 прописаны:

    • требования к санитарному состоянию лестничных клеток;
    • периодичность проветривания помещения с помощью форточек, фрамуг, окон, вентиляционных шахт и каналов.

    Далее изучаем извещение на оплату, приходящее каждый месяц. В нем должна быть соответствующая графа, в которой прописывается соответствующая оплата.

    И последний момент — фотографии. Зафиксируйте плохую уборку в подъезде и нарушения ваших прав. Все это понадобится при обращении в УК, органы надзора или прокуратуры.

    Ваши действия

    Теперь, зная свои права, можно начинать обращение в соответствующие инстанции. Куда именно?

    Сперва следует посетить Управляющую компанию (ЖЭК, ТСЖ). Возможно, после корректной устной беседы, ситуация с уборкой изменится в лучшую сторону.

    Следующая ступень – официальное заявление (образец бланка при желании найти не сложно). Всегда больше веса имеет коллективная жалоба, поэтому имеет смысл пробежаться по подъезду и собрать подписи со всех квартир.

    Вряд ли кто откажется, ведь бегать с бумагами не ему. В крайнем случае, написать жалобу можно и от своего лица, ее также обязаны принять к рассмотрению.

    Не забудьте заявление зарегистрировать! Не лишним будет упомянуть дальнейшие действия, в случае отсутствия реакции на данную жалобу.

    После принятия вашего заявления, УК обязана отправить комиссию для проверки своевременности и качества выполняемых в подъезде уборочных работ.

    Управляющая компания (ЖЭК, ТСЖ) может не признать своих ошибочных действий, неправоты или вины. Она может отклонить претензию или просто не рассмотреть ее в установленный законодательством срок.

    В этом случае выходом станет обращение в органы Госжилнадзора с заявлением об административном правонарушении. Желательно претензию вручить лично. В крайнем случае, можно отправить заказным письмом с уведомлением.

    Заявление оформляется по такому же образцу, что и для управляющей компании. Органы государственного жилищного надзора имеют право нагрянуть с соответствующей проверкой в УК, которая недобросовестно выполняет взятые на себя обязательства.

    Крайней мерой является обращение в прокуратуру и суд. Согласно статье 28.4 Кодекса об административном правонарушении, прокуратура имеет право возбудить дело, после получения соответствующего заявления (его образец у вас уже имеется).

    Согласно вынесенному постановлению, все недочеты необходимо устранить в течении 45 суток. Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор с соответствующей жалобой, они также уполномочены проводить разбирательство по данному вопросу.

    Если нарушение уборки подъезда приняло катастрофическую форму и может нести вред здоровью жильцов, то допускается обращение в Санэпиднадзор.

    Оформление заявления

    Образец заявления о нарушении ст.7.22 Кодекса административных правонарушений можно найти в интернете.

    Основные пункты заявления стандартные:

    • суть жалобы;
    • личные данные обратившегося;
    • точный адрес с указанием улицы, дома, квартиры и населенного пункта.

    Срок рассмотрения заявления не может составлять более 30 календарных дней, это прописано в соответствующем законе.

    Внимание! Имеется специальный образец заявления, которым оформляются жалобы. Самопроизвольные заявления, написанные от руки, к рассмотрению не принимаются ни в УК, ни в ЖЭКе, ни в органах государственного жилищного надзора.

    Пишем заявление по образцу
    1. В правом верхнем углу прописываем адресата: организацию (куда уходит заявление), должность и фамилию.
    2. Далее указываем от кого уходит заявление: ФИО, полный адрес с индексом и, обязательно, контактный телефон.
    3. Затем идет фраза «Заявление о совершении административного правонарушения по статье 7.22 Кодекса об административном правонарушении «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов».
    4. Следующим пунктом описываем суть жалобы: подробно, с обязательной ссылкой на законодательство, нормативные акты, постановления, договор обслуживания и другие документы (для придания веса жалобе).
    5. Далее идет просьба принять соответствующие меры: произвести проверку, устранить недочеты, наказать виновных.
    6. Обязательно прописывается дата и ставится подпись.
    7. К заявлению прилагаются акты или заключения (например, Санэпиднадзора или Роспотребнадзора, Государственной жилищной комиссии и других), фотографии подъезда и дома (при их наличии).
    8. Заявление обязательно оформляется в двух экземплярах. Один экземпляр остается на руках, а второй передается в организацию, указанную в заявлении.
    9. Заявление в обязательном порядке должно быть зарегистрировано или, в качестве альтернативы, на втором варианте проставляется дата его принятия и подпись принявшего.
    10. В случае отказа заявления к принятию, его можно отправить через почту заказным письмом с уведомлением или ценным письмом с описью.

    Запомните! Вы имеете полное право отстаивать свои интересы и обращаться в соответствующие инстанции, при плохой уборке. Это забота о вашем здоровье и кошельке.

    Клининговая компания

    В случае если подъезд убирается клининговой компанией, алгоритм действий будет идентичный. Только вначале обращаться придется не в УК или в ЖЭК, а в обслуживающую клининговую компанию.

    Самостоятельная уборка

    В некоторых домах и квартирах уборка подъезда оставлена на усмотрение жильцов. Сами они будут убираться или наймут кого-то — решать им.

    Правда в договоре с УК (ЖЭКом, ТСЖ) этот момент прописан. Будьте внимательны въезжая в такой подъезд или дом. Даже если вы не хотите, то вам придется принять правила большинства. Если нанятый работник плохо убирает, вы имеете полное право его уволить. Если плохо убирает сосед, то остается только вежливо с ним побеседовать, взывая к его совести.

    Запомните! Все действия и ответные меры должны быть только легальными и разрешены соответствующими нормативными актами и законами.

    Вы не можете требовать что-то сверх установленного, например, ежедневную влажную уборку всего подъезда или стерильность лестничных площадок, если это не прописано в договоре. Будьте разумны и не просите сверх меры.

    Похожие записи:

    Грязно в подъезде - Народный контроль в сфере ЖКХ

    Куда: Служба жилищного контроля и
    строительного надзора Красноярского края
    660049, г. Красноярск, ул. П. Коммуны, д. 33

    От Фамилия Имя Отчество
    66ХХХХ, г. Красноярск,
    ул. Улица, д. ХХ, кв. ХХ
    тел.
    (XXX) XXX-XX-XX
    E-mail: ваш-email@ваш-email

    ЗАЯВЛЕНИЕ
    о нарушении требований к содержанию общего имущества
    в многоквартирном доме

    По адресу Красноярский край, г. Красноярск, ул. Улица, дом ХХ в подъезде №4 на протяжении двух недели не проводилась влажная уборка, на лестничных клетках грязь. Таким образом управляющая компания ООО «Управляющая компания» нарушает Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда (утв. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170), Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491), Жилищный кодекс РФ в ч. 1 ст. 161 ЖК РФ, ч. 2 ст. 162 ЖК РФ.

    В соответствии с пп. Г п. 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491) содержание общего имущества в многоквартирном доме включает в себя уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования. а также земельного участка, входящего в состав общего имущества.

    В соответствии с п. 1.8. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 №170) техническая эксплуатация жилищного фонда включает в себя санитарное содержание в том числе и в части уборки мест общего пользования. Определенные Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда являются обязательными для исполнения управляющими организациями.

    В соответствии с ч. 1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.

    В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ управляющая компания по заданию собственников помещений в многоквартирном доме в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и(или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность

    В соответствии с ч. 1 ст. 165 ЖК РФ плата за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства.

    В соответствии с п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491) общее имущества должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических и юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; доступность пользования жилыми и(или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц.

    В соответствии с вышеизложенным управляющая компания обязана содержать общее имущество в многоквартирном доме в надлежащем состоянии и обладает всеми необходимыми для этого ресурсами.

    В соответствии с Постановлением Президиума Высшего Арбитражного суда РФ №6464/10 от 29.09.2010 « Все текущие. неотложные, обязательные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре в силу норм содержания дома как объекта и должны осуществляться управляющими компаниями независимо от того, упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные действия и имеется ли по вопросу необходимости их выполнения особое решение общего собрания собственников помещений в доме ».

    В соответствии с п. 42 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме управляющие организации отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

    В соответствии со ст. 2 Положения о государственном жилищном надзоре (утв. Постановлением Правительства РФ от 11.06.2013 №493) задачами государственного жилищного надзора является в том числе предупреждение, выявление и пресечение нарушений юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями установленных в соответствии с жилищным законодательством требований к содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах.

    На основании вышеизложенного и руководствуясь Федеральным закон от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также Положением о государственном жилищном надзоре, прошу:

    • провести по изложенным мною фактам выездную проверку;
    • выдать управляющей организации ООО «Управляющая компания» предписание об устранении подтвердившихся нарушений и установить сроки его исполнения;
    • возбудить административное делопроизводство и привлечь к ответственности по статье 7.22 КоАП РФ «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и(или) жилых помещений» виновных лиц.

    Фамилия Имя Отчество

    За какой период бывшая УК должна перевести денежные средства по текущему ремонту на лицевой счет новой УК

    Руководство УК постоянно «ставит на вид» совету дома и его председателю наличие должников по коммунальным платежам. Размер задолженности некоторых квартир составляет десятки тысяч рублей. Как должен реагировать на это совет дома?

    УК хочет поднять тариф на содержание сразу на 6 рублей с квадрата

    Поставщик тепла отказывается принимать оплату кроме как через "свой " банк с комиссией 2%

    нкжкх.рф 2016 г. Перепечатка, копирование и любое другое использование материалов сайта без согласия их правообладателей не допускаются. Возрастная категория 16+

    г.Красноярск, ул. Горького д.10 (вход со двора)

    тел. (391) 288-16-10

    email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

    Редактор сайта Дмитрий Иванов ( Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. )

    Как правильно составить заявление

    Как правильно составить заявление. по поводу уборки подъездов.

    ВЕРА СТРАХОВА Ученик (180), на голосовании 2 года назад

    Помогите как написать жалобу на работников ЖКО, которые никак на реагируют на наши звонки, по поводу грязи в наших подъездах. Не моются лифты, а уж про подъезды, это отдельная тема. Работают одни узбеки, все так ""засрали"",что невозможно войти в свой подъезд. И куда в первую очередь на них писать.

    Голосование за лучший ответ

    Юльчик Просветленный (25898) 2 года назад

    В простой письменной и произвольной форме на имя начальника ЖКО

    Евгений Валериевич Казаков Искусственный Интеллект (141386) 2 года назад

    Сходите и напишите в прокуратуру, там подскажут.

    Cофия Скобелева Искусственный Интеллект (239063) 2 года назад

    Сначала проверьте, есть ли эта услуга в перечне того, что вам обязаны оказывать и получают ли с вас за это деньги. Не во всех ЖКУ это есть. А жалобу- на имя начальника УК, копия - в прокуратуру.

    Василичъ Просветленный (38879) 2 года назад

    Образец написания Заявления начальнику ЖКО, сейчас называется по новому Управляющая Компания ,(нажимайте левой кнопкой мышки на ссылку ) http://my.mail.ru/community/rjynhjkm/78763EE638485282.html

    Регина Просветленный (39627) 2 года назад

    Почему жалоба на "узбеков, которые все засрали"? Узбеки убирают, пусть плохо, но пакостят-то жители? Работать нужно с жителями, которые гадят там, где живут. Так называемое ЖКО-лишь обслуживающая Ваш дом организация, а хозяева дома-собственники квартир, вот они и должны навести порядок в доме посредством -"не сорить". Соберите собрание жителей, пригласите представителей ЖКО.

    Ёжик Искусственный Интеллект (402669) 2 года назад

    откажитесь от узбеков и убирайте сами. чисто не там где убирают, а там где не сорят

    добрый смайлик Оракул (61045) 2 года назад

    В каждом районе есть отдел по работе с ЖКХ и так же такой отдел есть в администрации города. Напишите туда письма с жалобой и отнесите в канцелярию и ждите ответа. Напечатайте и развесте в подъезде объявления с призывом соблюдать чистоту. Соберите общее собраниеЗамусориваете то вы-жильцы подъезд в первую очередь.

    Жалоба на уборку в подъездах многоквартирного дома

    Плохая уборка в подъездах многоквартирных домов: образец жалобы

    Содержанием в чистоте, а также благоустройством подъездов, лестничных клеток и площадей общего пользования должна заниматься организация или компания, занимающаяся обслуживанием данного дома.

    Это может быть частная управляющая компания, ДЕЗ или другая подрядная организация.

    Виды и объем оказываемых жильцам услуг указаны в договоре с управляющей компанией (организацией), осуществляющей обслуживание дома. Периодичность и точная стоимость услуг прописываются в приложении к договору.

    Перечень услуг, указанный в договоре составляется на основе правил и норм, регулируемых законом. В соответствии со ст. 162 ЖК РФ, договор управления многоквартирным домом должен быть у каждого собственника со всеми приложениями.

    В случае, если вы не имеете на руках договора, вы можете потребовать свой экземпляр у управляющей организации.

    Для этого вам следует обратиться в УК с заявлением о предоставлении копии договора с УК.

    Образец заявления на предоставление договора с УК

    Мы подготовили для вас образец заявления, который вы можете взять за основу и дополнить, либо оставить в неизменном виде, указав свои данные. Чтобы скачать образец, пожалуйста, поддержите нас лайком в одной из соц.сетей:

    Чтобы просмотреть или скачать документ, пожалуйста, поддержите нас лайком!

    Нормативы уборки подъездов жилых домов Для г.Москвы:

    Согласно правилам и нормам в уборку подъездов и лестничных клеток (для г. Москвы) входит:

    • влажное подметание и мытье лестничных площадок и маршей, кабин лифтов;
    • обметание пыли с потолков;
    • влажная протирка (стен, дверей, плафонов, подоконников, перил, шкафов для электрощитков, почтовых ящиков);
    • подметание и мытье площадки перед входом в подъезд.

    Работы, связанные с обслуживанием мусоропроводов должны включать:

    • профилактический осмотр, удаление мусора из мусороприемных камер и их уборку;
    • уборку загрузочных клапанов, бункеров;
    • очистку, мойку и дезинфекцию мусоросборочных емкостей и стволов мусоропровода;
    • устранение засоров и мелких неисправностей.

    Если во время осмотра мусоропровода найдены повреждения и неисправности (например, неплотность крепления клапанов, выпадение резиновых прокладок, нарушение вентиляции, образование трещин возле клапанов), тогда коммунальные службы должны немедленно их устранить.

    Список работ приведен в Приложении 8 к «Постановлению правительства Москвы от 4 июня 1996 года N 465».

    Для других городов:

    Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить:

    • исправное состояние строительных конструкций, отопительных приборов и трубопроводов, расположенных на лестничных клетках;
    • требуемое санитарное состояние лестничных клеток; (п.3.2.2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170)
    • Лестничные клетки должны регулярно проветриваться с помощью форточек, фрамуг или створок окон на первом и верхнем этажах одновременно, а также через вентиляционные каналы и шахты. (п.3.2.4 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170)
    • Периодичность основных работ, выполняемых при уборке лестничных клеток, определяется в установленном порядке. (п.3.2.7 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170)
    Периодичность (график) работ по уборке подъездов Для Москвы:

    Как часто должны проводиться различные виды работ по уборке подъездов подробно описано в Приложении 1 к Постановлению правительства Москвы «О нормативах Москвы по эксплуатации жилищного фонда» от 4 июня 1996 года N 465.

    В Приложении 1 сказано:

    Вид оборудования на лестничных клетках

    Мусоропровод и лифт

    Влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних двух этажей

    Влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа

    2 раза в неделю

    2 раза в неделю

    Влажное подметание мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов

    Мытье лестничных площадок и маршей

    Мытье пола кабины лифта

    Влажная протирка стен, дверей, плафонов и потолков кабины лифта

    Уборка площадки перед входом в подъезд. Очистка металлической решетки и приямка

    Влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов для электросчетчиков, слаботочных устройств, почтовых ящиков, обметание пыли с потолков

    Влажная протирка подоконников и отопительных приборов

    Для других городов:

    Указания по частоте уборки лестничных клеток даны в «Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» МДК 2-03.2003»

    В данном постановлении в п. 3.2.7 сказано:

    «Периодичность основных работ, выполняемых при уборке лестничных клеток, определяется в установленном порядке.

    При использовании для уборки лестничных клеток централизованных вакуумных систем, сухую уборку и мойку пола лестничных площадок и маршей, а также обметание пола и стен, подоконников, отопительных приборов и т.д. следует производить не реже чем через пять дней, а стен — не менее двух раз в год.

    Мокрую уборку всех поверхностей в этом случае необходимо выполнять не реже одного раза в месяц.»

    Что делать, если нормы нарушают?

    Приведенные нормы и правила обязательны к соблюдению для собственников, владельцев (управляющих), нанимателей и арендаторов жилых и нежилых помещений в жилых зданиях, для организаций и физических лиц, выполняющих санитарное содержание на условиях подряда.

    Если порядок обслуживания подъездов и лестничных клеток не соблюдается, то необходимо направить жалобу (претензию) в свою управляющую компанию.

    Жалоба может составлена произвольно или по образцу, приведенному ниже.

    Образец жалобы на плохую уборку подъезда

    Мы подготовили для вас образец жалобы, который вы можете взять за основу и дополнить, указав свои данные. Чтобы скачать образец, пожалуйста, поддержите нас лайком в одной из соц.сетей:

    Чтобы просмотреть или скачать документ, пожалуйста, поддержите нас лайком!

    Обратите внимание:
    • Для обоснования жалобы желательно ссылаться на соответствующие пункты договора и/или статьи законов (например, постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170);
    • К заявлению приложите копии актов и документов, если таковые имеются (например, акт о неоказании услуг, подписанный жильцами подъезда или заключение санэпедемстанции);
    • Жалоба должна быть написана в двух экземплярах (один из которых передается в организацию, другой остается у вас на руках);
    • Ваше заявление должно быть зарегистрировано или на вашей копии должна быть дата принятия и подпись сотрудника, в качестве подтверждения получения;
    • Если исполнитель отказывается подписывать ваш экземпляр заявления или не хочет его принимать, отправьте его почтой, обязательно ценным отправлением, поскольку важно составление описи. Вы также можете заполнить уведомление о вручении, или отследить доставку по идентификационному номеру на ресурсе http://info.russianpost.ru/servlet/post_item. Суды принимают данные идентификатора в качестве подтверждения даты вручения письма.
    • Укажите в конце текста заявления (жалобы), что вы намерены предпринять в случае, если ваши требования не будут удовлетворены организацией добровольно (например, в противном случае я буду вынужден подать жалобу в органы надзора, вышестоящую организацию, обратиться в суд).
    Если управляющая организация не отвечает?

    Если управляющая компания или организация, занимающаяся обслуживанием вашего дома не отреагировала на ваши обращения, нужно отправить жалобу на управляющую компанию в районную управу или префектуру своего округа, (вы также можете подать жалобу в Роспотребнадзор, в прокуратуру).

    Жители Москвы могут отправить жалобу заказным письмом по адресу: 129090, Москва, пр-т Мира, д. 19, начальнику Мосжилинспекции.

    Письмо может быть отправлено и по электронной почте: jildoc@post.mos.ru, но в таком случае у вас не останется подтверждения факта получения вашей жалобы.

    Жалоба может быть составлена в свободной форме, однако обязательно нужно указать свои фамилию, имя, отчество, полный почтовый адрес. Указывается и контактный телефон для связи (желательно городской).

    Под текстом, содержащим суть обращения обязательно должна стоять личная подпись .

    По закону срок рассмотрения заявлений и принятия соответствующих мер по срочным вопросам не должен превышать 1-5 дней. По текущим вопросам заявления граждан рассматриваются до 30 дней с даты отметки о поступлении.

    Апр 15, 2015 Колосков Дмитрий

    Пожалуйста, поделитесь статьей, если она вам понравилась:

    Жалоба на запах мусоропровода в многоквартирном доме, плохую уборку лифта: образец, обслуживание, нормативы

    Запах от мусоропровода в многоквартирном доме, плохая уборка подъезда и лифта — способы борьбы

    Порой «коммунальщики» умудряются отравить нам жизнь еще на подходе к собственной квартире. Отвратительный запах от мусоропровода в подъезде дома, скорее всего, знаком каждому россиянину. А ведь в обязанности сотрудников ЖЭУ входит обслуживание внутридомовой территории и объектов общего имущества многоквартирного дома, к которым и относится система для сбора мусора. Горы мусора на этажах, лифт, обклеенный жвачкой и захламленный неизвестно чем — все это действительность многих наших подъездов. И хоть и говорят, что чисто не там, где убирают, а там, где не мусорят, это не снимает с управляющей компании ответственность за невыполнение своих прямых обязанностей. Об этом и поговорим.

    Запах мусоропровода в многоквартирном доме: как бороться?

    Итак, как же должна осуществляться уборка и вообще содержание мусоропровода в многоквартирном доме?

    Согласно правилам и нормативам по технической эксплуатации и обслуживанию жилищного фонда сотрудники ЖЭК обязаны вовремя ремонтировать, прочищать и промывать мусоропровод. К тому же, графа «содержание жилого фонда» в квитанции за коммунальные услуги оплачивается нами ежемесячно. Обслуживание мусоропровода входит в эту статью расходов. Чтобы вы представляли, какие работы включены в перечень содержания систем по сбору отходов, мы их перечислим:

    • уборка и выемка отходов в мусоросборных камерах, их профосмотр;
    • очищение загрузочных клапанов;
    • пробой засоров и устранение мелких неисправностей;
    • дезинфекция, очистка и мойка стволов и отходосборочных контейнеров.
    Куда жаловаться?
    • Первое, что должно приходить в голову при недобросовестной работе «коммунальщиков», это жалоба в Госжилинспекцию. Данная государственная структура контролирует деятельность управляющих компаний.
    • А так как поломка мусоропровода всегда ведет к антисанитарии, то надо жаловаться и в Санэпидемстанцию. Ведь в нормах СанПиН написано, что организация в ведении которой находится дом, полностью несет ответственность за содержание ствола мусоропровода и его камеры, а также мест, прилегающих к территории выгрузки отходов. Поэтому пишите заявление врачам СЭС.
    • И третья организация, куда следует обратиться — это Роспотребнадзор. Ведь ЖЭУ оказывает вам платные услуги, и при их недолжном выполнении нарушаются ваши права как потребителя. А такими вопросами данная организация и ведает.
    Заявление

    Начнем с того, что расскажем вам как правильно пишется заявление в Государственную жилищную инспекцию:

    • в правом верхнем углу пишем свои ФИО и адрес регистрации. Не забываем указать и контактные данные;
    • далее по центру пишется слово «заявление» и фраза «о совершении административного правонарушения по статье 7.22 КоАП;
    • ниже переходим к сути жалобы, вкратце описав причину и адрес, по которому имеет место факт нарушения;
    • в конце текста просим инспектора из жилинспекции провести проверку, вынести постановление на устранение и наказать виновных;
    • не забываем поставить дату и подпись.

    Жалобы на вонь в подъезде в Роспотребнадзор и СЭС пишутся в произвольном формате, но можно и по схожему образцу.

    Итак, если в подъезде воняет мусоропроводом, то скорее всего причина — его засорю Поэтому надо написать жалобу, ее образец вы можете посмотреть ниже или скачать .

    Образец жалобы на засор мусоропровода

    Образец жалобы на засор мусоропровода — 1

    Образец жалобы на засор мусоропровода — 2

    Образец жалобы на засор мусоропровода — 3

    Необходимые действия

    Поэтапная схема действий при поломке мусоропровода:

    • обращение в свою управляющую компанию;
    • при игнорировании просьбы обращаемся в надзорные органы;
    • пишем заявление-жалобу;
    • отправляем его по почте заказным письмом с уведомлением или лично в руки с отметкой о входящем;
    • ожидаем 30 суток (установленный законом срок);
    • после постановления у сотрудников ЖЭУ есть 45 дней на устранение;

    Если и это не помогло, то незамедлительно обращайтесь в суд и прокуратуру. Также можно пожаловаться в органы муниципалитета. Помните, чем больше жалоб вы отправите, тем быстрее и лучше начнут работать сотрудники ЖКХ.

    Плохая уборка подъезда

    Основываясь на правилах и нормах технической эксплуатации и содержания жилого фонда, «коммунальщики» должны:

    • осуществлять мытье и влажное подметание лестничных маршей и площадок, а также пола лифтовых кабин;
    • протирать влажной тряпкой стены, подоконники, окна, перила, двери, почтовые ящики, плафоны и короба электрощитков;
    • мести и протирать площадку перед входной дверью подъезда.

    Согласно тем же самым нормам данные процедуры должны проводиться регулярно, периодичность их прописана.

    Итак, хотите написать жалобу на то, что уборщица не справляется с мусором в подъезде? Тогда смотрите ее ниже или скачивайте здесь.

    О том, как должна проводится уборка в подъезде по принятым нормативам, расскажет следующее видео:

    Как составить жалобу?

    Заявление пишем вот в такой форме:

    • фамилию, имя и отчество вместе с адресом прописки пишем в правом верхнем углу листа. Обязательно указываем номер своего телефона и электронной почты;
    • в «шапке» пишем «заявление о нарушении правил содержания и ремонта жилых домов «;
    • далее указываем причину обращения и адрес. Обратите внимание, что надо обязательно ссылаться на нормативные акты и постановления;
    • просим сотрудника надзорного органа устроить выездную проверку, наказать виновных и вынести решение об устранении;
    • подпись и дата.

    Ниже вы найдете образец жалобы на плохую уборку подъезда, а также можете его скачать .

    Образец жалобы на плохую уборку подъезда

    Образец жалобы на плохую уборку подъезда — 1

    Образец жалобы на плохую уборку подъезда — 2

    Образец жалобы на плохую уборку подъезда — 3

    Куда подать и как?

    Подаются обращения все в те же организации, что и при плохой работе мусоропровода. Главное запомните для себя, что жаловаться в жилинспекцию и Роспотребнадзор на управляющую компанию можно практически при любом нарушении, а в Санэпидемстанцию при халатности, которая связана с угрозой здоровья жильцов.

    Пошагово опишем ваши действия:

    • составление заявления;
    • подача его лично в руки (с обязательной фиксации в журнале) или отправка письмом с уведомлением;
    • ожидание ответа в месячный срок;
    • у «коммунальщиков» есть полтора месяца на устранение.

    При дальнейшем игнорировании сотрудниками ЖЭУ уборки подъезда обращайтесь в судебные органы с исковым заявлением. Не лишней будет и жалоба в прокуратуру.

    Не менее полезным будет и следующее видео, в котором четко указано, какие акты и документы, а также правила действуют по отношению к уборке подъездов:

    А вы знаете о том, каковы правила уборки кабины лифта? Мы вам расскажем!

    Грязный лифт

    Как прописано в Правилах по содержанию общего имущества, лифт должен находиться в идеальном состоянии, без сожженных кнопок, объявлений и надписях на стенах кабины и дверях. Но очень во многих подъездах ситуация крайне противоположная. Рассмотрим способы ее решения.

    Куда жаловаться?

    В нашем тексте мы уже упоминали об организациях по надзору за домоуправляющими компаниями. В случае с непорядком в лифтовой кабине система полностью идентична. Жалуйтесь в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор.

    Вы заметите, что ситуация изменится в корне. Вообще, «коммунальщики» должны раз в месяц обходить все подъезды и отмечать нарушения в специальный лист-наряд, чтобы потом их устранить. После вашего обращения, скорее всего так и будет.

    И напоследок мы расскажем о том, как составить жалобу на состояние лифта в подъезде.

    Порядок действий

    С текстом жалобы и порядком обращения в контролирующие организации — повторяться не будем. Они в точности такие же, что и в уже рассмотренных пунктах. В самом заявлении поменяется только формулировка обращения, и ссылаться придется не на Нормы эксплуатации и содержания жилых помещений, а на Правила по содержанию общего имущества. В остальном — алгоритм действий одинаков.

    Жалобу на грязный лифт вы можете скачать или посмотреть ниже.

    Жалоба на грязный лифт

    Жалоба на грязный лифт — 1

    Жалоба на грязный лифт — 2

    Жалоба на грязный лифт — 3

    Помните, обращаясь в государственные органы по контролю за действиями управляющих компаний, вы не только улучшаете инфраструктуру жилья, но и сохраняете свое здоровье. Да и платить за невыполненную работу, согласитесь, совсем не хочется. Вообще, кому понравится, если в подъезде постоянно стоит наприятный запах, бегают грызуны или напрочь отсутствует ремонт. И если вы сами не будете бороться с произволом «коммунальщиков», то за вас это не сделает никто. Надеемся, что наши советы вам в этом помогут.