Руководства, Инструкции, Бланки

бланк жалобы в центробанк на страховую компанию

Рейтинг: 4.9/5.0 (26 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Куда жаловаться на страховую компанию - PRO Страхование

Куда жаловаться на страховую компанию

Городец Нижегородская обл. без допов застраховаться невозможно. Страховался в "Альянс", передо мной мужик стал возмущаться, сразу сказали бланков нет. Спросил сколько, сказали 4200 + 2000 за оформление документов. Пересчитали со всеми скидками оказалось 7200, спросил за что 1000 - за проверку карты ТО. В этот момент пришли клиенты, сказали что в РОСГОССТРАХ нет полисов, им сразу ответили что полисов нет. Значит знают что возмущались.

Пенза. Бессоновка, Росгосстрах.
Техосмотр у меня есть, страховщица сказала неважно есть или нет только с нашим тех осмотром.

Насчитала мне по селу, со стажем 9 лет без аварий. 7800 руб.

Я спросил что входит в стоимость
Ответ - 3 тыс. руб. машина, остальное техосмотр и жизнь.

В Хабаровске Росгосстрах (офис на ул. Флегонтова, д.2) отказывается ОСАГО оформлять вообще. Сначала с порога предупреждают о доп услуге-страхова нии жизни за 3000 руб, если клиент согласен, говорят, что нет бланков и компьютер завис. На вопрос, куда жаловаться, отвечают с радостью- в их же офис, по адресу г. Хабаровск, ул. Комсомольская 100. Ничего не боятся и откровенно не хотять продавать полисы ОСАГО.

Курская обл г. Рыльск, да и в самом Курске, в Росгосстрахе без страхования жизни не страхуют ВООБЩЕ в том году 1800 с 50 %скидкой, в этом 5000 с той же скидкой, но жизнь надо страховать, т.к. у них с июля изменения произошли, какие не говорят. напис ал какое-то бредовое заявление в течении МЕСЯЦА обещали рассмотреть. Желания нет никакого больше у них страховаться.

В г.Шуя кроме Росгосстраха никто по ОСАГО ни страхует. Допов нет, но принимают по пять человек в день, в очередь записывает какой-то мужичек автомобилист, я записался где-то 760-ый.

Зато по городу от Росгосстраха сидят девушки и продают ОСАГО без очереди и дополнительных страховок просто берут бабки ЗА ОФОРМЛЕНИЕ и считают типа по Московским расценкам.

На вопрос с какого, говорят у нас банк Московский. Авто 84 л.с безаварийной стаж 16 лет. Просят 10000 руб СВОЛОЧИ.

бардак полнейший, невозможно купить полис ОСАГО в Приютово и Белебее, р.Башкортостан, то нет полисов, то офис не работает,то навязывают второй раз купить допы

Зажрались точно и ничего не бояться просто не страхуем, бланков нет или компьютеры не работают. если у тебя авто до 100 лошадей или двойную цену и страховку жизни и еще доп страхование ,а не хочешь иди жалуйся И никто не хочет ничего делать крыша на самом верху, только перед выборами начнут себе баллы зарабатывать.

Сегодня ходила страховать авто,просидела в очереди почти пять часов,из пяти специалистов принимает практически один,второй то и дело куда-то уходит.на обед начали уходить с 12.30ч. и до 15.50,по полтора часа,затем тычатся туда-сюда не могут начать работать.одного человека принимают минимум по 40 минут,то берут без очереди.я по этому поводу возмутилась и мне отказали в страховании мотивируя тем ,что надо сделать осмотр авто,но сегодня осмотр некому сделать,т.к. очень большая очередь. я сидела около входа не отлучаясь и ни у кого не делали осмотр и не фотографировали авто.На вопрос о вышестоящем руководстве ответ:оно не занимается такими вопросами. так как же должно проходить страхование?БЕС ПРЕДЕЛ везде.НЕТ НА РУСИ ХОРОШЕГО ХОЗЯИНА.ЕЩЕ одно СПАСИБО Путину!В своей стране порядка нет,а лезем в другие.

сегодня ходил страховаться, так у меня за ТО содрали 2500 в итоге 10246 руб. беспридел в Уфе

бланк жалобы в центробанк на страховую компанию:

  • Ссылка 1
  • Альтернативный сервер
  • Другие статьи

    Куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО и где посмотреть образец жалобы в центробанк

    Куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО?

    Когда дело доходит до конкретных ситуаций, страховые компании сдают «заднюю», задерживают выплаты, выплачивают неполные суммы, а то и вовсе не выплачивают. Такие моменты нельзя упускать, а нужно решать. В этой статье мы расскажем, в какой ситуации вы имеет право написать жалобу, как правильно её написать и куда нужно её подавать.

    В каких ситуациях вы имеете право подать жалобу?

    Существует несколько конкретных ситуаций, когда вы имеете полное право подать жалобу за невыполнение страховой фирмой своих обязательств. Ниже мы рассмотрим более подробно эти ситуации. Итак, вы имеет право подать жалобу, если:

    1. после подачи вашего заявления, страховая фирма отказала вам в выплате средств ;
    2. произошло занижение суммы страховой выплаты ;
    3. страховая компания задерживает выплаты. которые подлежат выплате по договору.

    Основания для жалобы на страховую компанию по ОСАГО

    Отказ в выплате средств. Первое, что вам нужно сделать – это узнать причину отказа. Допустим, что вы подали заявление и ждёте начисления выплат, позвонили в страховую фирму, чтобы узнать о дате, а вам говорят, что вам было отказано в перечислении средств, а почему так получилось, будет написано в письме, которое вам вышлют на почту. Не нужно сидеть и ждать никакого письма, к тому же оно не будет иметь никакой силы с юридической стороны. Вы должны лично отправиться в страховую фирму и узнать причину. по которой вам было отказано.

    После того, как вы узнаете о причине, вы должны понимать, что причина должна быть обоснованной и подкреплена определённой статьёй в Законодательстве РФ.

    Если вы не согласны или подозреваете, что данная причина попросту выдуманная, вам необходимо взять у страховщика акт осмотра вашего автомобиля, а также заявление о принятии документов и написать жалобу.

    Занижена сумма страховой выплаты. Как это часто и неприятно бывает, страховые компании стараются найти любые лазейки, чтобы снизить сумму выплат. Если получив решение о сумме выплат, которые вы должны будете получить, вы осознаете, что этого будет недостаточно на возмещение ваших убытков (например, на ремонт авто), то вы имеете полное право подать жалобу. Вам нужно лично отправиться в страховую компанию и запросить там следующие документы: калькуляция по размерам стоимости ремонта транспортного средства, акт о вашем страховом случае, а также акт осмотра вашего автомобиля и заявление о принятии документов.

    Задержка по выплатам. На какой день наступает задержка по выплатам? На 31-ый. Если спустя 31 день после подачи заявления, вам не были выплачены средства, то они являются официально задержанными. И ждать их дальше просто нет смысла.

    Если страховщик добросовестный, то выплаты будут произведены в течении 7-10 рабочих дней. В таком случае вы можете начинать писать жалобу (иле же досудебную претензию для страховой компании).

    Алгоритм действия при получении страховой выплаты по ОСАГО

    Куда нужно подавать жалобу?

    До подачи жалобы на страховую компанию необходимо направить непосредственно в страховую компанию досудебную претензию. Досудебная претензия может рассматриваться сроком до 30 дней. Поэтому, чтобы ускорить этот процесс, направлять жалобу необходимо также в РСА и в ФССН. Эти организации рассматривают только те заявления, которые находятся в рамках обязательного страхования ОСАГО. Также для ускорения данного процесса подать жалобу можно в ФСФР.

    В течении первых 15 дней, с момента подачи заявления, эти организации обязаны отреагировать на неё, то есть проверить её содержательность, указанные вами данные и т.д.

    РСА, ФССН и ФСФР являются вышестоящими над страховыми компаниями, то есть они могут даже лишить страховую компанию лицензии, поэтому ссориться и судиться с этими организациями никто не хочет.

    Как правильно написать жалобу и что в неё должно входить?

    В досудебную претензию должно входить полное описание ДТП, а также данные о пострадавших и виновнике ДТП. Указать свою претензию в полном объёме, четко и доступно изложить свои требования. например, вам выплатили недостаточно средств и вы хотите, чтобы вам их доплатили. Также нужно вписать реальный размер нанесённого ущерба, который был получен в случае ДТП.

    Образец искового заявления

    Для этого вам нужно будет вызвать независимого эксперта. Если вы согласны с результатами, отраженными в акте осмотра транспортного средства, то вы можете просто вызвать эксперта, который их подтвердит, а если не согласны, то данную процедуру придётся проводить заново. Не забудьте сообщить об этом вашей страховой компании то, что вы собрались проводить повторную экспертизу.

    Обязательно нужно вписать свои намерения, которые вы обязательно воплотите в жизнь, если страховая компания откажется их выполнять.

    Также вместе с досудебной претензией нужно подавать следующие документы:

    • копия заключения независимой экспертизы. делается это для того, чтобы сразу поставить страховщика перед суммой, которую он вам задолжал;
    • чек об оплате услуг эксперта. кстати говоря, эту сумму также должен будет возместить страховщик;
    • личные банковские реквизиты. на которые должны были перечисляться выплаты;
    • расчёт неустойки. подаётся в том случае, если выплаты были задержаны.

    Досудебная претензия на взыскание выплаты

    Нужно ли обращаться к специалистам?

    В принципе составить досудебную претензию, собрать все необходимые документы можно самостоятельно. Но, если вы наймете специалиста, в минус это вам не будет. Конечно же, правильно написанное заявление и подобранные к ним документы в разы сокращают время, потраченное на подачу жалобы. Потому что, если вы допустите ошибку, то придётся проводить данные процедуры с самого начала.

    Так, как возмещение убытков с помощью досудебной претензии может затянуться на месяц и более, желание повторного обращения возникает не часто.

    Взыскание ОСАГО с помощью специалистов

    В двух словах, зачем вообще нужно писать досудебную претензию для страховщика, а не сразу отправлять жалобу в вышеперечисленные организации? Во-первых, в основном, страховщик сразу реагирует на досудебные претензии и начинает выполнять свои обязательства, потому что, как уже оговаривалось ранее, никто не хочет судиться с вышестоящими организациями. Ну и, во-вторых, такое действие является обязательным досудебным порядком. который должен соблюдаться и который будет оговариваться в суде, в случае, если, конечно, дело до него дойдёт.

    Взыскание ОСАГО через суд — видео Выводы

    Итак, подведём итог. Вы имеете право подать жалобу на СК в том случае, если вам отказывают по выплатам полностью, если вам выплачивают недостаточное количество средств или, если вам задерживают выплаты по средствам. Досудебную претензию нужно отправлять в СК, которая имеет право рассматривать их до 30 дней, также жалобу можно подавать в РСА, ФССН и ФСФР, которые в течении первых 15 дней рассмотрят ваше заявление. В досудебную претензию должны входить и прописываться определённые пункты, а также подаваться дополнительные документы.

    В большинстве случаев, после подачи досудебной претензии – страховщик выплачивает средства сразу же. Обратиться за помощью в составлении жалобы можно к специалистам, такое действие может сократить потраченное время в два раза.

    Составляем жалобу на банк и страховую в Центробанк России

    Как составить жалобу в Центробанк

    Обращение с жалобами в любой государственный орган — чаще всего вынужденная мера, к которой прибегают клиенты, если их права грубо и неоднократно нарушают. Зачастую обращения адресованы в суд, где большинство граждан привыкли отстаивать свои интересы. Судебные тяжбы отнимают много времени, сил и, в некоторых случаях, денег.

    Однако существуют ситуации, при которых обращение в суд вовсе не обязательно — есть множество государственных органов, которые вправе рассматривать жалобы граждан и защищать их интересы. Одним из таких органов является Центробанк РФ — в его сфере находится решение различных финансовых вопросов, возникающих у граждан. Стоит рассмотреть, в каких случаях можно обращаться в Центральный банк и как это правильно сделать.

    Полномочия Центрального Банка в сфере защиты прав граждан

    Важным надзорным органом на финансовом рынке, который контролирует работу всех его субъектов, является главный банк РФ — Центральный банк. В сферу его контроля входят все финансовые операции, происходящие на рынке, а также случаи нарушения законодательства при их проведении.

    Центробанк рассматривает жалобы, поступающие от клиентов финансовых учреждений, в частности, банков и страховых компаний. Если вопросы и нарушения, перечисленные в жалобе, относятся к сфере регулирования Центробанка, в отношении нарушителя применяются соответствующие меры.


    Чтобы жалоба была рассмотрена, в ней нужно кратко и лаконично изложить только те нарушения, которые касаются финансовой сферы (банковской, страховой и т. п.). Если это будут нарушения другого рода (например, угрозы со стороны банка), жалоба будет подана на рассмотрение в другие органы.

    Как написать жалобу на банк в Центробанк

    При сотрудничестве с банковскими учреждениями часто могут возникать различные споры и ситуации, нарушающие права клиентов. В ряде случаев эти нарушения рассматриваются Центральным банком РФ. Для рассмотрения необходимо подать жалобу, соблюдая такие требования:

    1. Правильное оформление документа. Сюда входит наличие и правильность всех необходимых реквизитов, а также соблюдение структуры жалобы.
    2. Четкое и аргументированное изложение нарушений. Без соблюдения этого условия велик шанс, что жалоба вообще не будет рассмотрена.
    3. Наличие полных данных об отправителе и банке. Сюда относятся имя и фамилия клиента, его адрес и телефон, а также название банка и его основные реквизиты.
    4. Составление нескольких копий документа. Один экземпляр отправляется в центральный офис ЦБ РФ, второй — в региональное представительство, а третий можно адресовать самому банку-нарушителю.

    Также следует учесть, что изложенные в жалобе вопросы должны входить в сферу компетенции Центробанка. В остальных случаях следует обратиться за отстаиванием своих интересов в другие органы: суд, Роспотребнадзор и т. д.

    Как написать жалобу на страховую компанию

    Страховая сфера, как одна из составляющих финансового рынка, также находится под надзором Центрального банка. При этом можно выделить наиболее распространенные основания для обращения с жалобой:

    1. Отказ страховщика в заключении договора ОСАГО. Это действие является неправомерным, если оно не имеет под собой веских оснований. В этом случае клиент может обжаловать решение страховой компании в Центробанке.
    2. Продажа полисов страхования с навязыванием к ним дополнительных услуг. Например, к договору ОСАГО часто прилагают и страховку КАСКО, покупка которой вовсе не обязательна. Такие действия также могут быть обжалованы клиентом.
    3. Нарушение сроков рассмотрения заявления о возмещении ущерба. Для принятия решения по заявлению клиента у страховой компании есть 20 дней. Если за этот срок решение не будет принято, страхователь также имеет право написать жалобу в ЦБ.
    4. Отказ в принятии заявления о страховых выплатах, мотивированный недостаточным пакетом документов. Полный перечень всех бумаг, которые нужны для принятия заявления по каждому страховому случаю, перечислен в правилах страхования ОСАГО. Если страховая компания отказывается принимать заявление, хотя все документы были предоставлены, за рассмотрение этого нарушения также возьмется Центральный банк.

    В каждом из этих случаев необходимо собрать доказательства нарушений и приложить их к жалобе в ЦБ РФ на страховую компанию. В качестве доказательств могут выступать:

    • документы (например, письменный отказ в заключении договора страхования, копии полисов и т. п.);
    • свидетельские показания;
    • фото-, аудио- и видеоматериалы.

    Что касается других нарушений, то при их наличии стоит обращаться в другие органы. Например, если клиент несогласен с начисленной суммой страховых выплат, ему придется обращаться в суд. Центробанк не имеет права самостоятельно рассчитывать эти данные, а также принуждать страховую компанию выплачивать их клиенту.

    Результаты жалобы в Центробанк РФ

    В зависимости от характера и тяжести нарушений, выявленных Центральным банком в работе страховых компаний и банков, к этим финансовым субъектам могут быть применены различные меры:

    • Принуждение выплатить клиенту все полагающиеся средства, в том числе и начисленные штрафы, пени и неустойки, а также возместить все понесенные расходы.
    • Проведение проверок деятельности финансового учреждения с целью выявления других нарушений в работе.
    • Наложение штрафа на банковское учреждение или страховую компанию, а также увольнение должностных лиц, виновных в правонарушении.
    • Приостановление действия лицензии или ее отзыв. Эта мера является наиболее серьезной и ведет к тому, что банк или страховая компания теряют право на осуществление своей деятельности и продажу услуг до тех пор, пока лицензия снова не начнет действовать.

    Эти меры (особенно последняя) довольно серьезные, поэтому во многих случаях банки и страховые компании после предупреждения клиентами о намерении подать жалобу в Центробанк предпочитают все же выполнить свои обязательства.

    Как купить ОСАГО без страхования жизни, навязываемом страховой, читайте в нашей статье .

    Образцы жалоб в ЦБ РФ

    Универсального варианта жалобы не существует, поскольку ее содержание зависит от конкретного правонарушения. Однако можно выделить основные требования к ее составлению:

    1. Жалоба должна содержать нарушения, которые касаются деятельности только финансовой сферы.
    2. Гражданин должен представить убедительные доказательства своей правоты и факта наличия нарушений.
    3. Содержание и факты, изложенные в жалобе, должны быть четкими и лаконичными.

    Чтобы получить представление о форме жалобы, можно ознакомиться с ее образцами.

    Образец жалобы в Центробанк на страховую компанию можно скачать здесь .

    При составлении документа также можно воспользоваться услугами профессионального юриста — это сделает жалобу максимально информативной и юридически грамотной.

    Образец жалобы в Центробанк на действия банка можно скачать по этой ссылке .

    При обращении с жалобой в Центральный банк следует помнить:

    • Этот орган имеет широкие полномочия в сфере финансовых нарушений и может применять в отношении банков и страховых компаний соответствующие санкции.
    • Рассмотрение нарушений начинается после обращения пострадавшего клиента с жалобой в ЦБ РФ на действия банка, которые касаются только конкретной финансовой сферы.
    • Все нарушения и неправомерные действия, изложенные в жалобе, обязательно должны подкрепляться доказательствами: документами, фото- и видеоматериалами, показаниями свидетелей и т. д.
    • Если вопросы, изложенные в жалобе, выходят за пределы компетенции Центрального банка, он может порекомендовать клиенту обращение в другие государственные органы или направить в них жалобу на рассмотрение.

    Предлагаем вам также посмотреть видео о жалобе в Центробанк и его ответе на жалобу:

    Тоже интересно:

    Интернет-журнал Creditbery.ru был основан в 2014 году и на данный момент является уникальным ресурсом о кредитовании и личных финансах в России. На страницах портала читатели получат доступную, правдивую и легко воспринимаемую информацию о всех сферах финансовой жизни. Creditbery.ru — это независимый информационный ресурс, предоставляющий обзоры, пошаговые инструкции и события в сфере экономики и финансов исключительно в интересах наших пользователей. Наша цель — объективная, компетентная информация, которая поможет вам сделать верный выбор того или иного финансового продукта.

    Самое интересное

    © 2015 Creditbery.ru

    Жалоба в центробанк на страховую компанию образец

    Жалоба в центробанк на страховую компанию образец Куда жаловаться на страховую

    А нижестоящие, в свою очередь, прекрасно это зная, продолжают игнорировать законодательные нормы. И приходится простым смертным для решения пустякового вопроса жаловаться аж в администрацию президента, поскольку это единственный путь, чтобы сдвинуть проблему с мёртвой точки.

    Очередную страшилку придумали для нарушителей-страховых компаний. Видать, там рыльце уже не просто в пушку, а обросло толстым слоем украденных страховых взносо в .

    Жалоба в центробанк на страховую компанию образец

    Конечно, действия страховых компаний. навязывающих страхование жизни и здоровья при оформлении ОСАГО, не законны. Более того, с начала августа 2014 года введен новый штраф для страховщиков, как раз за такие действия.

    Ст. 15.34.1 КоАП РФ: «Необоснованный отказ страховой организации от заключения публичных договоров, предусмотренных федеральными законами о конкретных видах обязательного страхования, либо навязывание страхователю или имеющему намерение заключить договор обязательного страхования лицу дополнительных услуг, не обусловленных требованиями федерального закона о конкретном виде обязательного страхования, — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере пятидесяти тысяч рублей ».

    Жалоба по КАСКО

    Все же человеческий фактор иногда случается, поэтому ваш конкретный выплатник может и ошибиться. А начальники его поправят.

    Правда, это, скорее, исключение из правил. Обычно позиция страховой компании определяется сразу и не изменяется в дальнейшем. Поэтому если вы твердо уверены в своей правоте, то можно составить досудебную претензию — документ, в котором вы зафиксируете свою позицию, а также обстоятельства дела.

    Куда жаловаться на страховую компанию?

    Куда пожаловаться на страховую компанию, когда выплата настолько мала, что нельзя вести речи даже о покупке запасных частей, не говоря уже об оплате всей стоимости ремонта?

    Существует несколько вариантов.

    1. Центральный банк России.Этот замечательный орган, который не является государственным, осуществляет выпуск денег для России, а ещё Центральный банк следит за тем, чтобы страховые компании не безобразничали.

    Как правильно жаловаться в Центробанк на действия банков

    Каким образом можно пожаловаться, посредством почты или онлайн? Как правильно заполнить заявление, какие данные необходимо указать? Какой адрес имеет официальный сайт Центробанка, и чем данная информация может помочь потерпевшему от незаконных действий банка? Можно искать ответы на все вопросы через интернет, просматривая сайт за сайтом и вникая в смысл законодательства России, изучая статью за статьей.

    Страховая компания не делает скидки по ОСАГО, куда жаловаться?

    Страховая компания не делает скидки по ОСАГО, куда жаловаться?

    Перешел на страхование по ОСАГО в новую страховую компанию. Прошлый год отъездил без убытков, но никаких скидок страховая компания не сделала. Куда жаловаться?

    Поскольку ОСАГО является обязательным видом страхования, тарифы на страховые полисы не устанавливаются самой страховой компанией, а являются едиными. Каждая страховая, продающая полисы ОСАГО, обязана руководствоваться общими страховыми тарифами, которые с недавних пор устанавливает Банк России (Указание Банка России от 19.09.2014 N 3384-У ).

    В частности, на итоговую стоимость ОСАГО будет влиять и коэффициент «бонус-малус» (КБМ), то есть «безубыточность» ваших предыдущих полисов ОСАГО. Исходя из наличия выплат по вашим договорам ОСАГО в предыдущие годы, а также их количества, стоимость очередного страхового полиса будет для вас дешевле или дороже.

    Существует автоматизированная информационная система обязательного страхования (АИС), из которой страховые компании берут данные для расчета стоимости вашего полиса. Новые правила ОСАГО устанавливают: если есть противоречие между данными, которые вы указали в заявлении о заключении договора ОСАГО, и данными АИС, страховая компания обязана рассчитать стоимость полиса исходя из ваших данных. Имейте в виду, что если вы сообщаете страховой заведомо ложные сведения, например, о наличии ДТП в предыдущие годы, сведения об этом все равно попадут в АИС. С другой стороны, это правило защитит вас от злоупотреблений со стороны страховой в случае, когда предыдущая страховая «забыла» внести данные в АИС.

    С 1 декабря 2015 года жалобы граждан на неправильное применение КБМ рассматриваются в упрощенном порядке. Для начала обратитесь в страховую компанию с заявлением о проверке коэффициента КБМ в АИС РСА. В пункте 1.8 Правил ОСАГО сказано, что если при заключении договора обнаружится несоответствие между сведениями в АИС и предоставленными страхователем данными, страховая компания должна заключить договор с учетом данных страхователя. Но в случае такого несоответствия будет невозможно заключение договора ОСАГО в электронном виде.

    Если страховая все равно не решила вопрос в вашу пользу, вы можете подать жалобу в Российский союз автостраховщиков и в Банк России.

    Как подавать жалобу в РСА:
    • жалоба должна быть вами подписана с указанием полностью фамилии, имени, отчества, данных о месте жительства, даты рождения, номере водительского удостоверения. Анонимные обращения не рассматриваются;
    • жалобу нужно подать в бумажном виде (лично или направить почтой), т.к. простые сообщения по электронной почте не рассматриваются;
    • к жалобе РСА просит прикладывать копию водительского удостоверения с двух сторон (или паспорта — если полис ОСАГО был выписан для неограниченного числа водителей);
    • мы рекомендуем также запросить в вашей страховой компании письменный расчет страховой премии (по новым правилам ОСАГО страховые обязаны давать такой расчет по вашему письменному заявлению в течение 3 рабочих дней) и приложить его к жалобе в РСА;
    • информация по подаче жалоб на сайте РСА .
    С жалобой на действия страховой компании вы можете обратиться также в Банк России

    сейчас это главный контрольный и надзорный орган над страховыми компаниями. Жалобу в Банк России можно подать через интернет-приемную или направить почтой.

    На официальном сайте Центробанка сообщается. что при поступлении вашей жалобы на неправильное использование коэффициента «бонус-малус» ЦБ запросит необходимые данные у РСА и вашей предыдущей страховой компании. По результатам проверки этих данных Банк России может принять меры к страховой компании в целях отражения актуальных сведений в АИС.

    Новость с сайта Паритет — защита прав потребителей .

    Как написать жалобу в ЦБ РФ

    Как написать жалобу в ЦБ РФ

    Если Вы недовольны сотрудничеством с кредитными учреждениями и считаете, что Ваши права были нарушены, можно подать жалобу в Центробанк.

    На какие действия и учреждения целесообразно жаловаться? В какой форме составлять заявление? И куда конкретно обращаться? Поговорим об этом далее.

    Основные и самые частые причины

    Прежде всего, нужно помнить, что ЦБ контролирует соблюдение законодательных норм исключительно в банковской сфере. То есть, если Вы столкнулись с угрозами, вымогательствами и прочими противоправными действиями, обращаться необходимо в правоохранительные органы.

    Наиболее частой причиной жалоб становится низкое качество работы и хамство сотрудников банковских отделений. Особенно распространены подобные ситуации в Сбере и количество недовольных клиентов, желающих написать претензию на Сбербанк, в последнее время увеличивается.

    Основные случаи нарушения прав клиентов:

    • Сбои в работе банкоматов – средства, внесенные наличными, не поступают или транзакция проведена, а деньги не выдаются.
    • Условия оказания различных услуг, навязывание банковских продуктов.
    • Неграмотные консультации сотрудников, грубое обращение.
    • Ошибочное списание средств со счетов клиента – за всевозможные комиссии или проценты.
    • Нарушение конкретно оговоренных сроков – к примеру, при выдаче карточки.
    • Нарушение сроков оплаты процентов по кредиту – приводит к излишнему начислению штрафных санкций, пеней и занесению в «черный список» в дальнейшем.
    • Незаконная переуступка долга третьим лицам, например, коллекторским агентствам – здесь важно внимательно изучить все условия заключенного договора и проверить наличие этого пункта.
    • Разглашение и раскрытие банковской тайны – относительно суммы кредита, размера и сроков платежей и пр.
    • Отказы в получении кредитов и многое другое.

    Главное – не бойтесь отстаивать свои права и жаловаться на действия банка в случае нарушений. Центробанк официально осуществляет надзор за банковской деятельностью в России и при обнаружении правонарушений вправе вынести предписания об их устранении. Если проверяемый банк демонстрирует бездействие, на учреждение может быть наложено взыскание вплоть до отзыва лицензии на деятельность.

    Подача претензии – как и куда написать

    Чтобы самостоятельно написать на банк жалобу в ЦБ РФ, необходимо составить заявление в произвольной форме. Это первый шаг, а уже затем можно обращаться в суд.

    Как – претензия составляется в 2 экземплярах – образец приведен ниже. Важно максимально точно описать все факты, изложить суть требований. Желательно также указать источники в законодательстве, на основании которых были нарушены Ваши права. Обязательно приложить копии подтверждающих документов – договора, выписки, платежные квитанции/чеки, свидетельства и контактные данные очевидцев и пр. Оригиналы оставьте себе. В конце заявления потребуйте, чтобы претензия была рассмотрена в отведенные 30 дней, и нарушения были устранены.

    Куда – разумеется, первоначально можно попытаться разрешить ситуацию в самом банке. Для этого следует обратиться в отделение лично (в отдел по претензиям или же непосредственно к руководителю), или по телефону, или через обратную связь на официальном сайте.

    Далее, если реакции на Ваше обращение не последовало и результата нет, подавайте жалобу в Центробанк. Официальный сайт http://www.cbr.ru/ireception/?PrtId=ip – интернет-приемная. Направить претензию можно здесь http://www.cbr.ru/Reception/Complaint/ — при этом следует выбрать нужный раздел.

    Оптимальным будет направление нескольких копий обращения – в ЦБ РФ, сам банк и, при необходимости, другим инстанциям. Отправляйте заявления только заказными письмами с уведомлениями или в электронном виде онлайн на официальном сайте ЦБ.

    Важные практические советы
    • Перед тем, как заключать договор с банком, проверьте его надежность .
    • Автовладельцам, желающим отстоять свои права и пожаловаться на страховую компанию по причине отказа оформления полиса на ОСАГО или неточностей в расчетах по кбм, следует запомнить следующее – понадобятся документальные подтверждения факта нарушения законодательства в страховой сфере. Для рассмотрения подобных случаев существуют регуляторы – союзы автостраховщиков. Но и Центробанк напрямую занимается подобными вопросами. Потребуется либо составить письменную жалобу и приложить сканы всех документов, либо обратиться по телефону горячей линии.
    • Гражданам по вопросам неправомерности переводов накопительной части пенсии в различные негосударственные пенсионные фонды также можно пожаловаться на нпф в ЦБ РФ. Пенсионный рынок регулируется главным банком России уже с 2013 года. А при выборе ПФ следует опираться на рейтинги надежности, опыт работы и стабильность фонда. Нелишним будет уточнение, входит ли учреждение в систему страхования, чтобы при необходимости, к примеру, в случае отзыва лицензии, вернуть свои средства.
    • В среднем срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней, но на практике бывает ответ приходит гораздо раньше. И к сожалению, граждане, обратившиеся за поддержкой, часто получают формальные отписки без конкретных действий и результатов. Чтобы этого не случилось, имеет смысл предварительно проконсультироваться с юристом для максимально грамотного составления жалобы. Также отлично работает массовое обращение во все возможныеинстанции дополнительно – Роспотребнадзор, Администрация района, Прокуратура, ФАС и прочие. Сохраняйте все полученные ответы, копии имеющихся документов и набирайтесь терпения.

    Безусловно, чем больше методов Вы используете для подачи жалобы, тем лучше и эффективнее для результативности рассмотрения. Но помните также о том, что, если причина незначительная и решить ее можно в самом отделении банка, не стоит поднимать лишний шум и бегать по разным инстанциям. Ведь в конечном счете – свои нервы дороже!

    Очень ждем ваши отзывы, репосты и комментарии, спасибо.

    Как составить жалобу на страховую компанию по ОСАГО

    Как составить жалобу на страховую компанию по ОСАГО

    В статье «Как составить жалобу на страховую компанию по ОСАГО» мы расскажем, в каких случаях потерпевшим и страхователям целесообразно обжаловать действия страховой компании по ОСАГО, из статьи вы узнаете о том, как правильно составить и подать жалобу на страховую компанию по ОСАГО.

    Каждый владелец транспортного средства, заключивший договор обязательного страхования гражданской ответственности, вступает в правовые отношения со страховой организацией, выдавшей ему полис страхования.

    Права и обязанности сторон договора ОСАГО регламентируются действующим в данной сфере законодательством. В случаях нарушения страховой компанией законных прав страхователей и потерпевших, закон устанавливает процедуру обжалования действий страховщика.

    В каких случаях подается жалоба на страховую компанию

    Получив от страхователя денежное вознаграждение в виде страховой премии, страхователь выдает ему страховой полис. После истечения срока действия договора все повторяется в том же порядке – мы платим, а страховщик потенциально отвечает за причиненный нами вред. «Гармония» в отношениях между сторонами прекращается при наступлении страхового случая – дорожно-транспортного происшествия.

    Нарушения страховыми копаниями интересов потерпевших и страхователей в рамках правоотношений по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средства стали нормой в нашей стране. Крайне редко страховщики в бесспорном порядке удовлетворяют законные требования потерпевших о выплате страхового возмещения. При заключении договоров широко распространено навязывание страховщиками вместе с "автогражданкой" дополнительных, не предусмотренных законом страховых услуг. Нередко страховые агенты и брокеры, определяя страховую премию, необоснованно завышают тарифы, что ведет к увеличению цены страхового полиса.

    Как оградить себя от произвола недобросовестных контрагентов? Выбор вида защиты нарушенных прав остается за нами. Одним из действенных способов восстановления законности, является подача жалобы на страховую компанию по ОСАГО.

    Обжаловать действия страховщика можно в случаях:

    отказа страховой компании в заключении договора обязательного страхования по надуманным основаниям (отсутствие бланков, изменения в законодательстве, сбои в базах данных и прочее);

    если заключение договора ОСАГО ставится в зависимость от исполнения условия обязательного дополнительного страхования жизни, здоровья, имущества, добровольного дополнительного страхования гражданской ответственности (ДСАГО);

    при немотивированном отказе в страховом возмещении;

    если страховой организацией нарушены порядок и сроки рассмотрения заявления потерпевшего о страховой выплате;

    при требованиях страховщика о предоставлении потерпевшим документов, не предусмотренных пунктом 3.10 « Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Банком России 19.09.2014 N 431-П.

    в случаях завышения тарифов на страхование и др.

    Куда подавать жалобу на страховую компанию по ОСАГО

    Несмотря на обилие органов, надзирающих за исполнением законодательства об ОСАГО, должного порядка в данной области в настоящее время все еще нет. Основными субъектами контроля являются Роспотребнадзор, Российский союз автостраховщиков (РСА), Банк России, Федеральная антимонопольная служба (ФАС), Прокуратура РФ, Суды РФ.

    По вопросам, вытекающим из заключенных договоров обязательного страхования, жалоба на страховую компанию подается в РСА или территориальные органы Роспотребнадзора.

    При этом следует знать, что Роспотребнадзор не имеет полномочий по контролю за соблюдением закона «Об ОСАГО», однако защита прав потребителей является приоритетной задачей данного органа. Таким образом, обращаться в орган защиты потребителей могут только физические лица, использующие страховую услугу в личных целях не связанных с предпринимательской или иной коммерческой деятельностью.

    В РСА могут жаловаться страхователи и потерпевшие, как физические лица, так и юридические, вне зависимости от их организационно-правовой формы.

    Если нарушения прав владельцев транспортных средств связаны с ограничением доступа к страховой услуге (при отказе в продаже полиса или навязывании дополнительных страховых услуг), жалоба на страховую компанию по ОСАГО может быть подана в территориальные органы ФАС, либо Банк России.

    Для того, чтобы привлечь недобросовестного страховщика к ответственности путем подачи жалобы в органы в один из перечисленных органов (ФАС, Центрального Банка РФ или Прокуратуры РФ, суд) необходимо соблюсти процедуру обжалования действий страховой компании по ОСАГО. Основной задачей для страхователя является получение от страховой организации письменного отказа в заключении договора страхования. Без этого жалоба не имеет ни смысла ни перспектив.

    Жалоба на страховую компанию по ОСАГО может быть подана в органы Прокуратуры РФ или непосредственно в суд по месту нахождения заявителя.

    Судебный и прокурорский порядок обжалования не имеет ограничений ни по кругу лиц, ни по предмету обжалования. То есть, жалоба может быть подана как физическим, так и юридическим лицом, по любому из вопросов, связанных с нарушением прав заявителя, вытекающих из правоотношений по обязательному страхованию. Наряду с жалобой страхователь может обратиться в суд с требованием о понуждении страховщика к заключению договора ОСАГО и взыскании причиненных убытков.

    Порядок обжалования действий страховой компании сводится к следующему.

    Страхователь подает в выбранную по своему усмотрению страховую компанию заявление с приложением соответствующих документов.

    Подробности в статьях:

    Заявление может быть подано в любой филиал страховщика как лично, так и по почте с уведомлением о вручении почтового отправления.

    В соответствии с действующим законодательством (статья 445 ГК РФ), страховая компания до истечения 30 дневного срока обязана заключить договор в порядке и на условиях установленных законом РФ «Об ОСАГО» или в письменной форме отказать заявителю в заключении договора.

    Получив отказ, заявитель вправе направить жалобу в соответствующий компетентный орган. Если отказ не был направлен заявителю в установленный срок, то к жалобе необходимо приобщить квитанцию о вручении почтового уведомления с описью вложения.

    Жалоба составляется в письменной форме владельцем транспортного средства с приложением доказательств, подтверждающих доводы заявителя. Общий срок рассмотрения заявления о нарушении прав страхователя составляет 30 дней. О результатах рассмотрения обращения и принятых к нарушителю мерах воздействия заявитель уведомляется письменным ответом.

    Уважаемые читатели, мы рассмотрели общие положения очень емкой темы, касающейся составления и подачи жалобы на страховую компанию по ОСАГО. Изложенный в статье материал является базовым. Разумеется, что в каждом отдельно взятом случае для решения проблемы необходим индивидуально-целевой подход.

    Скачать бесплатно и без регистрации:

    #37 ОСАГО проволочки заключения — Игорь 09.06.2016 19:22

    На сайте РСА рассчитал стоимость полиса с учетом КБМ. Стоимость составила 2,5 тыс. Вчера и сегодня пробовал заключить договор ОСАГО (в Волгограде). В "ВСК" ответели, что по записи и ждать надо 2-2,5 месяца. В "АльфаСтрахован ие" - по записи, с ежедневной перекличкой. В "РенессансСтрах ование" - с обязательным осмотром авто специалистом, но осмотр производится по понедельникам с 10 до 11 часов и осматривают не более 7 авто. У нас в городе (Волжский) есть только агенты. Стоимость полиса варьируется от 5,7 тыс до 7,5 тыс. Все, как один. говорят, что только под заказ и через Москву. Москва, мол, рассчитывает стоимость полисов по-своему. Еще за доставку за каждый полис берут по 2 тыс. Не жирно ли. Пробовал получить электронный полис через сайты компаний, указанные на сайте РСА. Дохлый номер (регион не тот, либо технические ошибки, либо нет, якобы, данных в базе РСА на мое авто). Когда говоришь страховым компания об этой проблеме (электронных полисов), они разводят руками: "Бывают технические ошибки и проблемы". Проблема в другом - страхование обязательное. Может стоить отменить "обязаловку"? Тогда страховые начнут сами за клиентами бегать и расценки будут другими? Кому жаловаться по проблеме электронных полисов? Почему бы Роспотребнадзор у не попробовать сделать "контрольную закупку" в агентов и самих СК?

    #38 ОСАГО проволочки заключения — Игорь — Ломакина Анна Викторовна 15.06.2016 03:13

    Здравствуйте, Игорь.
    Разделяю полностью Ваши возмущения. Жалобы подавайте в ЦБ РФ, Роспотребнадзор. Прокуратуру. там их десятки тысяч. Проблема носит системный характер и её корни лежат, по - моему мнению, в аморфности самой системы. Таким образом, возникает замкнутый круг. Но это не значит, что мы должны всё это молча созерцать.
    Жалуйтесь, пишите, добивайтесь, ведь как известно, капля воды и камень точит.

    #39 действия страховых агентов — Александр Иванович К 22.06.2016 06:11

    Здравствуйте. Цюрих..ныне Зетта. Пришел продлить полис В г. Волгодонске. Агент начала выписывать полис, сходила сфотографировал а машину, обьявила сумму страховки. Но после вопроса. смогу ли я отказаться от доп. страховки жизни- просто кинула через стол мне мои документы, сказав что ей не интересно меня страховать. да же после моих уговоров. под смешки коллег просто выставила меня из офиса.Говорю ей- буду жаловаться. Смеется - куда угодно жалуйся! Причем, как позже выяснилось, удалила из базы все мои льготы. а там 50 проц. просто страховой беспредел

    #40 смена фамилии в страховом полисе — Данилова Елена Борисовна 07.07.2016 11:39

    Я поменяла фамилию год назад, сейчас хотела поменять св-во о регистрации ТС. в ГАИ мне сказали, что нужен годный страховой полис, так как он уже закончился, я поехала в страховую компанию. там мне отказали, заявили, что сначала меняются регистрационные документы на авто, только тогда страховая компания мне заполнит страховку. замкнутый круг получается. Вернулись в ГАИ, там также утверждают, без страхового полиса не принимаются документы, объехали пару страховых, в СДС агент сходила к начальнику и они порешали выдать страховой полис, где в графе страхователь моя новая фамилия, а в графе собственник старая. Едем в ГИБДД там опять не принимаю документы, так как в графе собственник на страховом полисе должна быть новая фамилия. Возвращаемся в страховую компанию СДС агент наотрез отказывается оформлять полис, оргументируя тем, что ей нужно прикладывать ксерокопию св-ва о регистрации ТС, а в нем чужая фамилия

    #41 смена фамилии в страховом полисе — Данилова Елена Борисовна — Служба Помощи при ДТП 26.07.2016 14:34

    Здравствуйте.
    Прямо-таки замкнутый круг какой-то.
    Как вариант - обратитесь письменно за разъяснением порядка действий в ГИБДД и, получив письменный ответ, обжалуйте его в Прокуратуру.

    #42 нарушиние ОСАГО — Сергей 30.07.2016 11:07

    У меня вопрос Куда надо обротится о нарушениях осаго по какому праву они сбросили кмб до класса 5 хотя в 2012 году было 10 класс !у меня нет нарушений по ДТП !

    #43 нарушиние ОСАГО — Сергей — Борис Емельянов 01.08.2016 16:53

    Сергей, по всем вопросам, связанным с нарушением порядка заключениия и исполнения договора ОСАГО, вы можете обратиться в страховую компанию, Российский союз автостраховщико в, органы Прокуратуры РФ, органы Роспортебнадзор а, Центральный банк РФ, суд.

    #44 консультация — любовь 10.08.2016 06:28

    [Здравствуйте! Хочу продлить полис ОСАГО в филиале РОСГОССТРАХ. Рассчитал стоимость на официальном сайте. Стоимость 4892,18. Придя в офис агент озвучил сумму в 8689. На вопрос в чём разница получил ответ "за доп услуги". За заявление, за оформление и т.д. Правильно ли это, если нет куда обратиться?[

    #45 осаго- саботаж — Петрович 13.08.2016 13:54

    Город Таганрог как весь ЮФО остался без ОСАГО. Властям дела нет.Интернет уже месяца три шумит об этом,но борцы с коррупцией в глухой обороне.Только письма в администрацию Президента решают вопросы,других властей нет?

    #46 консультация — любовь — Брингер А.Ю. 15.08.2016 17:39

    Здравствуйте.
    Агент - это посредник и его требования о дополнительных услугах незаконны.
    Обращайтесь в официальное предствительств о страховой компании в Вашем регионе.

    #47 осаго- саботаж — Петрович — Брингер А.Ю. 15.08.2016 17:42

    Разделяю полностью ваше негодование. Чем мы можем помочь, если "властям дела нет"?

    #48 ОСАГО+доп.страх овки — Олег379 30.08.2016 09:04

    Здравствуйте!Се годня при покупке ОСАГО. стоимость 7338,28 руб. агент РОСГОССТРАХА навязал дополнительные страховки, первая по страхованию жизни и вторую страховку по страхованию имущества всего на сумму 12300 руб. вместе с ОСАГО. Могу ли я отказаться от навязанных мне страховок и вернуть деньги, оставив лишь ОСАГО. Спасите население от поборов!

    #49 ОСАГО+доп.страх овки — Олег379 — ДТП-Право 02.09.2016 16:19

    Здравствуйте.
    Спасать население от поборов - это не наш профиль.
    Если при заключении договора ОСАГО Вам навязали "допы", то Вы вправе обратиться в официальное представительст во страховой компании в Вашем регионе с заявлением о расторжении договора дополнительного страхования (жизни, здоровья, имущества) и возврате страховой премии.

    #50 ОСАГО и навязанные доп.страховки — Эльвира 10.09.2016 20:42

    1.09.16 года я оформляла полис ОСАГО в РЕСО-гарантия, менеджер навязала дополнительную услугу - страхование жизни, мотивируя тем, что иначе мне откажут в оформлении ОСАГО. Пришлось вынужденно согласиться, т.к. прежний полис уже был просрочен. 2.09.16 года я написала завлечение на расторжение договора страхования жизни и выслала двумя письмами с описью содержимого и уведомлением о получении: одно в офис, где оформлялись договора, второе в главный офис. Первое письмо просто не приняли и оно вернулось на почту. Второе на 10.09. все еще в пути. Что можно предпринять в этой ситуации, чтобы в результате все же расторгнуть договор страхования жизни?

    #51 ОСАГО и навязанные доп.страховки — Эльвира — ДТП-Право 13.09.2016 19:33

    Здравствуйте.
    Вы все сделали правильно, однако если страховая будет уклоняться от возврата уплаченной страховой премии, то взыскивать её придется в судебном порядке.

    Данная статья подготовлена на основании действующего законодательства РФ, а также с учетом практического опыта адвокатов, специализирующихся на защите прав и интересов участников ДТП, а также действующих экспертов и сотрудников ГИБДД МВД России.

    Однако каждая ситуация имеет свои особенности, поэтому, если вы не нашли ответа конкретно по вашей проблеме, то бесплатно проконсультируйтесь с автоюристом непосредственно на сайте или по телефонам:

    Это нужно знать водителям Возмещение ущерба от ДТП Экспертизы ДТП Автострахование

    © 2016 ДТП и автострахование. Копирование материалов сайта dtp-avtostrahovanie.ru допускается только при наличии прямой ссылки на источник - dtp-avtostrahovanie.ru. Любое коммерческое использование материалов и публикации в печатных изданиях допускается только с письменного согласия администрации dtp-avtostrahovanie.ru. Всю ответственность за размещаемые материалы и содержащиеся в них сведения несут их авторы. Вся информация, имеющаяся на сайте, носит исключительно ознакомительный характер.