Рейтинг: 4.7/5.0 (1848 проголосовавших)Категория: Бланки/Образцы
Заказ наряд на ремонт автомобиля является документом, который регулирует взаимоотношения между предприятием, которое производит ремонт автомобилей и клиентами. Заказ наряд на ремонт включает в себя перечень осуществляемых работы, трудозатраты исполнителей.
Этот документ применяется для оформления оплаты труда исполнителем, а также он отражает все этапы ремонта и необходимость заказа запасных частей, расходных материалов.
У нас вы можете приобрести заказ наряд на любую услугу,запчасть с завышенной стоимостью,разницу заберете себе.
Заказ-наряд на ремонт автомобиля - это документ, подтверждающий ремонт автомобиля в автосервисе с указанием цены и даты ремонта. В такую справку так же входит перечень выполненных ремонтных работ, список деталей, которые были заменены, и сведение об исполнителе ремонта. Заказ наряд на ремонт авто может понадобиться, если вы работаете в частной или государственной организации и являетесь водителем транспортного средства. Зачем платить дорогим автосервисам, если определенные поломки вы можете устранить самостоятельно, а деньги, которые могут уйти на ремонт, оставить себе?
Сегодня наша компания предлагает вам купить заказ наряд и заработать для себя дополнительные средства. С таким документом вы легко сможете отчитаться на работе за ремонт и спокойно получить свои деньги. В своей практике мы используем только настоящие бланки, вписываем туда только существующие сервисные центры, ставим нужные вам суммы и передаем в любой город России. Заказ наряд Москва или другой регион потребуют всего несколько дней на доставку. Работаем мы оперативно и качественно, поэтому сотрудничать с нами вы можете на постоянной основе. Все лучшее клиентам.
Отправка чеков и других отчетных документов в другой город осуществляется только по предоплате!
МЫ изготавливаем Ваш заказ и присылаем Вам на почту фотографию в хорошем качестве, чтобы Вы могли удостовериться, что он изготовлен.
После согласования по фото,Вы определяетесь со способом доставки и оплаты.
Оплата производится любым удобным для вас способом: от пополнения счета мобильной связи до пополнения счетов банка, карт Сбербанка, Связного, Альфа банк и других банковских карт, так же принимаем Яндекс Деньги и Web Money.
После оплаты. мы отправляем ваш заказ через любую службу доставки коммерческие и сразу же Вам будет выслана сканированная накладная (или ТРЕК номер) по которой вы можете проследить где и в каком месте находиться ваш "заказ".
Доставка заказов осуществляется к центральным станциям метро,стоимость 200р.
Так же вы можете заказать доставку к любой станции метро и на дом за отдельную оплату.
Оплата производится наличными деньгами курьеру,после проверки и получении документов!
Бланк строгой отчетности (БСО) - документ, выдаваемый вместо чека ККМ при расчетах с населением. БСО может применяться только при оказании услуг. Мы поможем разработать БСО, подходящие именно для Вашего вида деятельности и отвечающие всем требваниям.
На бланке в обязательном порядке должны присутствовать определенные реквизиты:
Мыизготавливаем БСО как на обычной бумаге так и на самокопирущейся бумаге. Самокопирка представляет собой полиграфическое изделие, которое состоит из нескольких слоев специально изготовленной самокопирующейся бумаги. Она дает возможность получать одновременно несколько копий одного бланка либо документа.
Преимущества использования самокопирующихся бланков:
В нашем Полиграфическом центре "Катюша" Вы можете изготовить БСО на заказ (со своими данными) или купить бланки имеющиеся в продаже.
При покупке или заказе БСО необходимо предъявлять оригинал свидетельства о государственной регистрации (ОГРН(ИП)), либо заверенную копию.
на изготовление бланков строгой отчетности
Цена указана в рублях
Date: 13.2.2016 Author Арсений Аксёнов.
PRICE-LISTS. Судебная практика по статье 12.13 КоАП РФ. Как заполнить форма листа папоротника бланк формы ОП-5 вы можете посмотреть на нашем сайте, а так же скачать. По факту, любой документ, в том числе и бланк заказ наряда заявление 15002 автосервиса - это еще одна. Интернет-магазин детских товаров и игрушек «Детский Мир» предлагает наряд заказ бланк купить детские.
Бланк удостоверения «О проверке. Какими должны быть заказ - наряд, заявка на ремонт, акт выполненных. PRICE-LISTS. Но не стоит образец квитанций на оплату штрафов гибдд сомневаться в заявление об изменений основания иска том, что найдется наряд заказ бланк именно тот свадебный наряд,.
Наша компания постоянно наряд заказ бланк занимается подготовкой новых компаний к сертификации услуг. Бланк расходной накладной заявление на енвд 1 образец ТОРГ-12. заполнение налоговой декларации по ндфл Note: minimal shipment volume for export- 1R/W car (Shipment volume is shown in price-list).Minimal shipment volume on FOB,C&F,CIF, etc.terms. Întru executarea prevederilor pct.3 1 al Hotarîrii Guvernului nr. 294 din 17 martie 1998 cu privire la executarea decretului Presedintelui Republicii.
Бланк договор о полной материальной ответственности с кассиром заказ. Наша наряд заказ бланк компания постоянно занимается подготовкой новых компаний к сертификации соглашение о намерениях образец услуг. Бланк расходной накладной ТОРГ-12.
Оптом ДЕШЕВЛЕ! по 58 рублей при наряд заказ бланк заказе свыше 100 штук. Часовая мастерская бланк банковский приходный кассовый ордер - Москва Ремонт часов в Москве Часовая мастерская - Москва. Бланки заказ нарядов – одна из форм документа, используемого. 1 Программа для автосервиса uaz-tuner.ru. 1.1 Заказ-наряд на ремонт автомобиля; 2 Бланки. Какими должны быть заказ - наряд, заявка на ремонт, акт выполненных. форма т6 скачать
Заказ транспорта Бланк заказа-Наряда.docx (14.22 kB). Бланк удостоверения «О проверке. Заказ-наряд на предоставление транспортного средства используется как договор. Но не стоит сомневаться в том, что найдется договор на корпоративное обслуживание именно тот свадебный наряд. наряд заказ бланк Заказ-наряд плановый, обеспеченный реквизиты уфмс по г ковров для уплаты госпошлины при утрате поспорта российской федерации финансированием конкретный заказ на проведение.
Оптом ДЕШЕВЛЕ! по заявление в налоговую о предоставлении информации 58 заявление о разъяснении судебного акта рублей при заказе свыше наряд заказ бланк 100 штук. Вы можете абсолютно бесплатно заявление на загранпаспорт нового образца уфмс заполнить и. зуботехническое оборудование, оборудование для зубных техников, представители sae по. Но не стоит сомневаться в том, что найдется именно тот свадебный наряд. Какими должны быть заказ - наряд, заявка на ремонт, акт выполненных. Заказ транспорта Бланк заказа-Наряда.docx (14.22 kB).
Бланк строгой отчетности rb0445. отпечатанной в нашей. При встрече с недобросовестными сотрудниками СТО не каждый водитель сориентируется. На сегодняшний день официально утверждено более 100 бланков строгой отчетности Формы для бухгалтера: отчетность, наряд заказ бланк первичка, договоры, справки Все формы и бланки. Интернет-магазин детских товаров и игрушек «Детский Мир» внесений изменений в устав предлагает купить детские. По факту, любой документ, в том числе и бланк заказ наряда изменение исковых требований образец автосервиса - это еще одна.
Николай Трофимов комментарий:
Спасибо, тоже искал где скачать бесплатно Наряд заказ бланк в хорошем качестве.
Михаил Журавлёв комментарий:
Изумительно, качаю
Михаил Константинов комментарий:
Interesnaya tema, Spasibo!
Николай Дорофеев комментарий:
Финита ля комедия
Даниил Потапов комментарий:
вообще супер
Антон Жуков комментарий:
А вот мне сегодня не прет совсем
PRICE-LISTS. Заказ транспорта Бланк заказа-Наряда.docx (14.22 kB). наряд заказ бланк Вы можете абсолютно бесплатно заполнить и. исковое заявление о возмещение ущерба после пожара зуботехническое образец старого полиса омс оборудование, оборудование для зубных техников, представители sae по.
Wordpress blog (c) 2010-2016.
GORKOM 23 Дек 2007
Бланки наряд-заказов покупаются или изготавливаются в типографиях. Продают или изготавливают их только для официально зарегистрированных юр.лиц или ПБОЮЛов, при предъявлени свидетельства о регистрации (постановки на ЕГРН).
Сначала надо разобраться с термином:
Когда вы говорите "черные агенты" вы что имеете ввиду? Кто это такие?
Agent_Smith 24 Дек 2007
Где покупают бланки наряд заказов черные агенты?
Это какие такие "черные"? Негры чтоли? Да тут все заполненный бланки проходят через рука десятков людей! Если б были какие-нибудь "черные агенты", вроде "черных риэлтеров", то они бы уже давно были взяты за задницу налоговыми органами или ОБЭПом! И нам бы об этом подвиге чекистов давным давно круглосуточно показывали по телевизору.
А знаешь почему не показывают? Потому, что никаких "черных агентов" нет в природе! Высосанная из пальца формулировка, чтобы заказчики боялись всех вокруг и бежали вставать в очередь в морги, где их будут стричь "нужные" конторы, лоббирующие страшилку про "черных агентов".
Сейчас любой может пойти и зарегистрировать ритуальную фирму. И встать на налоговый учет и продавать гробы, транспорт и т.д. на полностью законных основаниях. И поехать купить или заказать бланки строгой отчетности формы БО-12, БО-13, утвержденные для всей России Минфином специально для ритуалки.
Короче твой ответ - само государство продаёт!
Где покупают бланки наряд заказов черные агенты?
Меня очень заинтересовал вопрос - а может вы и есть тот самый пресловутый черный агент. о котором засрали все мозги обычным гражданам, о котором все слышали, но никто не видел? Если да, то вывеси фотку - интересно ведь!!!!!!!!!!!!!!!
Где покупают бланки наряд заказов черные агенты?
Все для ИП > Полезное > Бланки > Бланки строгой отчетности при оказании бытовых услуг
Бланки строгой отчетности при оказании бытовых услуг
К организациям и ИП, получившим право использовать бланки строгой отчетности (БСО ) вместо кассового документа ККТ, расчитываясь с населением, относятся и предприятия бытового сервиса.
Нормативные документы регламентируют это следующим образом:
Для сферы бытового сервиса характерно наличие следующих особенностей учета и отчетности операций:
Рассмотрим подробно заполнение форм БСО для предприятий бытового сервиса.
Форма БО-1«Наряд-заказ», «Квитанция», «Копия квитанции»
— ремонт радиотелефонной аппаратуры, машин, приборов, часов
— ремонт и техническое обслуживание автомобилей
— ремонт и строительство жилищ
— услуги газификации
— изготовление и ремонт мебели
— ремонт одежды
— единичные ритуальные услуги
Форма БО-2«Наряд-заказ», «Квитанция», «Копия квитанции»
— изготовление обуви и изделий из кожи
— крупный и средний ремонт обуви, кожаных изделий
Форма БО-3«Наряд-заказ», «Квитанция», «Копия квитанции»
— стирка белья
— почасовой прокат предметов
— ремонтные работы без использования дополнительных материалов
Форма БО-4— индивидуальный пошив, обновление крупный ремонт одежды
— вязка трикотажных изделий
— изготовление головных уборов
— изготовление корсетных, кожаных, меховых изделий
Форма БО-5«Наряд-заказ», «Квитанция», «Копия квитанции»
— услуги химчистки
— услуги крашения
— ремонт при химчистке
Форма БО-6«Обязательство- квитанция», «Копия обязательства-квитанции»
— прокат предметов
— продление срока проката
— ремонт предметов проката
Форма БО-7«Залоговый билет», «Копия залогового билета», «Опись вещей»
— услуги ломбардов по выдаче краткосрочных ссуд
Форма БО-8«Сохранная квитанция», «Копия сохранной квитанции», «Опись вещей»
— прием вещей в ломбард
Форма БО-9«Кассовая ведомость приема выручки», «Копия кассовой ведомости приема выручки»
— срочный и мелкий ремонт без гарантии в присутствии заказчика
— выполнение фоторабот при договорной форме
Форма БО-10«Наряд-заказ», «Квитанция», «Копия квитанции»
— индивидуальный заказ на ремонт и изготовление ювелирных изделий, с драгметаллами и камнями
Форма БО-11— услуги парикмахерских
Форма БО-12«Наряд-заказ», «Квитанция», «Копия квитанции»
— услуги прачечных
Форма БО-13«Наряд-заказ», «Квитанция», «Копия квитанции»
— изготовление памятников, надгробий, ограды.
Получайте новые статьи блога прямо к себе на почту:
Бланки строгой отчетности при оказании бытовых услуг обновлено: Сентябрь 5, 2016 автором: Все для ИП
Наряд допуск – обязательный документ, без которого нельзя начинать работы, сопряженные с опасностью различного генеза для человека. Бланк наряд допуска является письменным разрешением на проведение опасных работ.
Бланк наряд допуска содержит сведения о том, кому поручается работа, описывается характер работ, опасные и вредные факторы, место и время проведения, указывается ответственный сотрудник.
Также, в бланк наряд допуска записывают сведения о мерах, которые необходимо предпринять для безопасности и фиксируются все согласования. В случае, если состав исполнителей изменился, соответствующие данные нужно внести в бланк наряд допуска.
Наряд допуск может продлеваться по необходимости (если на выполнение объема работ потребовалось больше времени). Внесенные в бланк наряд допуска сведения должны визироваться подписями руководителя и возглавляющего смену сотрудника.
Бланк наряд допуска не выписывается при устранении последствий аварий. Такие работы должны контролироваться ответственными сотрудниками вплоть до ликвидации непосредственной угрозы. Далее необходимо оформить наряд допуск.
Руководитель, выписывающий наряд допуски хранит закрытые бланки в течении 3?х месяцев. Далее бланки сдаются делопроизводителю для хранения в течение года. Отсчет срока ведется с момента передачи документа.
Каждый бланк наряд допуска регистрируется в специальном журнале учета. который также можно приобрести в нашем магазине. Такой журнал должен быть в арсенале руководителя, чьи сотрудники выполняют работы высокой опасности.
В случае, если при выполнении опасных работ произошла авария или были несчастные случаи, бланк наряд допуска приобщается к материалам расследования и хранится вместе с ними.
Бланк наряд допуска вы можете купить в магазине Сити Бланк партией в сто экземпляров. Если у вас возникли вопросы по товару – свяжитесь с нами по телефону в рабочее время или в любое время по электронной почте.
Наряду с журналами бланки по охране труда составляют документальную базу, позволяющую контролировать соблюдение техники безопасности при выполнении работниками своих трудовых функций. Бланки помогают фиксировать события, и составлять отчетность для руководства и для контролирующих органов. Такие бланки имеют юридический вес и могут использоваться в качестве доказательств в спорных ситуациях, касающихся охраны труда.
Для каждой организации существует свой список бланков и журналов по охране труда. Этот список может изменяться, расширяться и дополняться в зависимости от динамики потребностей. Все необходимые для работы бланки вы можете найти в нашем каталоге.
Магазин Сити Бланк предлагает следующие бланки по охране труда: акты, ведомости, допуски, заключения, извещения, карточки, наряд-допуски, планы, предписания, протоколы и др. У нас можно заказать печать индивидуального бланка по специфическим требованиям покупателя.
Формы многих бланков регламентируются принятыми положениями или соответствующими законами и изготавливаются в полном соответствии с этими нормативными документами. Унифицированная форма бланка – это устоявшееся понятие, которое означает оптимизацию документа под нужды конкретной сферы деятельности. Это также формирование однотипности, единообразия формы. Стандартизации подлежит как содержание, так и вид бланка.
Такие процедуры проводятся для сокращения общего количества бумаг, их качественного улучшения. Единый формат бланка облегчает работу с ним, ускоряет обработку человеком. Стандартизация в некоторой степени способствует сокращению фальсификаций, что весьма важно в сфере охраны труда.
В магазине Сити Бланк все бланки можно заказать в неограниченном количестве. Наша типография в короткие сроки может изготовить любой тираж. К работе над вашим заказом мы приступаем в день его поступления.
При заказе продукции обратите внимание на количество экземпляров в товарной позиции. Многие бланки по ОТ продаются поштучно, другие же производятся только партиями, например в 100 шт. Это обусловлено размерами самого изделия.
Бланки по охране труда, как правило, среди прочей информации содержат реквизиты. Внесение этих данных от руки может быть весьма трудоемким процессом. По вашему заказу любая нужная информация может вноситься в бланк по охране труда печатным способом. Это сэкономит время при заполнении.
Цена: 91,00 руб. RUB
Формат А6 (105?148 мм), блок 25 листов ? 2 экз, самокопирующаяся бумага.
Бланки строгой отчетности БО-3 используются при оказании различных бытовых услуг - фотоработы, химчистка, ремонт (нематериалозатратный), прокат, единичные ритуальные услуги
Наряд-заказ (код формы по ОКУД 0790006) – первый экземпляр формы – передается в производство для сопровождения заказа и начисления заработной платы исполнителю.
Квитанция (код формы по ОКУД 0790005) – второй экземпляр – выдается заказчику, остается у него после выполнения услуги и подтверждает ее выполнение.
Копия квитанции (код формы по ОКУД 0790005) – третий экземпляр – используется для учета денежной выручки.
По новому закону можно ограничиться двума копиями.
При заполнении данной формы на оборотной стороне первого и второго экземпляров делается отметка о выдаче выполненного заказа, которая должна быть подтверждена подписью заказчика. Помимо этого указывается гарантийный срок на результат выполненной работы. Если работа выполнена неудовлетворительно, от второго экземпляра отрывается специальный талон.
Данная форма может быть использована и тогда, когда выполнение заказа связано с большим количеством и объемом работ, комплектующих материалов и изделий, с большим количеством усложняющих элементов. В этом случае на выполнение заказа должен быть заключен договор или оформлен технологический документ, в котором производится детализация работ и материалов. При этом в форме БО-3 будет указана только общая стоимость заказа без расшифровки. В форме также необходимо сделать ссылку на номер договора или технического документа, а в договоре или документе, соответственно, сделать ссылку на номер бланка.
Наряд-заказ — одна из форм документа, имеющего значение договора на выполнение работ или оказание услуг. Как правило, наряд-заказ сочетает элементы собственно договорных обязательств, технического задания и расчета стоимости. В бухгалтерском учёте наряд-заказ является одним из видов первичных документов. Заказ-наряд на выполнение работ бланк которого можно легко найти в интернете и адаптировать под себя.
Во-первых клиент не разбирается в тонкостях ремонта и ему необходимо подтверждение того, что он обслуживал автомобиль у Вас.
Это нужно для спокойствия клиента, ведь он может обратиться к Вам по гарантии, и Вы ему не откажете. Если у клиента после обращения в сервис возникнет какая-нибудь проблема, то без наличия на руках заказ-наряда он может не обратиться к Вам для устранения неисправности. Например, девушка не захочет доказывать, что она была у Вас в автосервисе. Ей проще смириться и больше к Вам не приезжать. Некоторые клиенты собирают историю ремонта своего автомобиля, чтобы потом проще было продать автомобиль. Это будет еще одним подтверждением для покупателя, что данный человек действительно владел и обслуживал автомобиль. А так же заботился о нем. Уже это одно должно быть для Вас аргументом, чтобы выдавать клиенту заказ-наряд. Вы можете сэкономить себе время и скачать образец заказ-наряда, который отработан на более, чем 200 автосервисах.
Во-вторых, заказ-наряд защитит СТО от необоснованных претензий со стороны автовладельцев. Вы можете указать, на что именно распространяется гарантия и сколько длится.
Конечно, вы должны соблюдать рамки закона. Для того, чтобы автосервис и клиент могли без конфликтов решить вопрос гарантии, в заказ-наряде необходимо указать дату приема автомобиль в ремонт, дату выдачи автомобиля из ремонта. Если заказ-наряд выдается до начала работ, то необходимо указать планируемую дату/время окончания ремонта.
В-третьих, заказ наряд служит для автосервиса источником привлечения клиентов на следующий ремонт. В половине случаев, когда обслуживается машина старше трех лет, даже если некоторый узел изношен и рекомендована замена, не всегда есть смысл делать это прямо сейчас. Чаще всего клиент в момент обращения не планировал потратить больше. В заказ-наряде обязательно должен быть блок «Рекомендации клиенту».
В этом блоке необходимо указать работы, которые клиент отказался делать сейчас. Некоторые мастера сомневаются, нужно ли выводить этот блок. Они аргументируют тем, что некоторые клиенты едут проверять в другое место и там им говорят, что ничего дополнительно делать не нужно «и так все хорошо». Другой аргумент нежелания выдавать рекомендации клиенту автосервиса – клиент начинает «пробивать», где это можно сделать дешевле. Многие клиенты едут к дилеру на диагностику, и получив у него список рекомендаций, ищут независимый сервис с более гуманными ценами. Однако, грамотно изложенные рекомендации позволят автосервису избежать проблем. Если были рекомендованы работы, клиент отказался их делать и попал в ДТП по этой причине, то вины автосервиса нет, т.к. клиент подписался под рекомендациями. И, наконец, рекомендации при грамотном применении служат источником дополнительного дохода для автосервиса. Т.к. это повод пригласить клиента еще раз.
Есть так же много других жизненно необходимых для бизнеса задач, которые помогает решить бланк заказ-наряда. Это и указание комплектации, повреждений автомобиля, подпись, что ценных вещей в автомобиле нет. Правда, правильнее для этих целей использовать бланк акта приемки-сдачи автомобиля.
Здравый смысл подсказывает — лучше пользоваться проверенными автосервисами, которые вам посоветуют друзья. Однако что делать, если таких автосервисов на примете нет, или поломка застигла вас в другом городе? Как выбрать мастерскую, на что обратить внимание отдавая авто в сервис, и как правильно оформить документы — все эти детали могут уберечь вас от проблем с качеством услуг автосервиса еще в самом начале, и они будут очень важны когда вы захотите возместить свой ущерб при некачественном ремонте.
Основой правового регулирования отношений с автосервисом по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей служит общегражданское законодательство — нормы Гражданского кодекса РФ о подряде (глава 37). А в большинстве случаев заказчиком услуги выступает гражданин — потребитель, использующий автомобиль для своих личных бытовых нужд, в отношениях с которыми применяется и специальное законодательство о защите прав потребителей.
Закон РФ <О защите прав потребителей> и принятые в соответствии с ним Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 г. №290, более детально регламентируют порядок оформления заказов потребителей, сдачи-приемки автотранспортных средств и устанавливают дополнительную ответственность авторемонтных предприятий за нарушение прав клиента. Соблюдение действующих правил оформления заказа крайне важно для заказчика и помогает во многих случаях избежать конфликта и судебного разбирательства.
Хитрость первая: Обязательно оформляйте договор и приемо-сдаточный акт.Нередки случаи, когда авторемонтные предприятия намеренно пренебрегают подробным оформлением договора с потребителем. Часто не оформляется надлежащим образом и другой важный документ — приемосдаточный акт, содержащий сведения о состоянии передаваемого транспортного средства.
Между прочим — это повод для обращения с жалобами в государственные органы, осуществляющие контроль за соблюдением действующих Правил — Роспотребнадзор. Но в ряде случаев и это оказывается уже неэффективным. На вооружение сервисмены приняли методы, затрудняющие идентификацию состояния автомобиля, сданного в ремонт. В приемосдаточном акте отмечается, что автомобиль сдан грязным, без проверки состояния кузова, причем это происходит и тогда, когда машина чистая. Клиент сам расписывается в том, что согласен на сдачу автомобиля без проверки и заполнения акта осмотра. Конечно же, в таком случае ответственность за царапины, обнаруженные после выдачи автомобиля, сервис отрицает, утверждая, что они были ранее, а обнаружить их под слоем грязи было невозможно.
Как этого избежать: по возможности, сдавать автомобиль в автосервис чистым. При общении с мастером-приемщиком настаивать на подробном заполнении акта сдачи-приемки в двух экземплярах с описанием всех видимых наружных повреждений и дефектов транспортного средства, а также его комплектности.
Правильное оформление акта сдачи-приемки позволяет исключить споры о причинах внешних повреждений автомобиля, обнаруженных после ремонта. Ведь даже частичное повреждение транспортного средства в автосервисе дает потребителю право требовать предоставления ему аналогичного автомобиля или возмещения его двукратной стоимости (ст. 35 Закона РФ <О защите прав потребителей> ). Хотя, исходя из действующей практики, двукратную стоимость наши суды готовы взыскивать лишь тогда, когда автомобиль в связи с повреждением приведен в негодность. Небольшие повреждения подлежат устранению за счет сервиса.
Хитрость вторая:Практически в любом сервисе после сообщения о готовности автомобиля, вам сначала предложат подписать заказ-наряд и оплатить его в кассу. В закрываемом заказ-наряде внизу будет запись: работы принял, претензий не имею, и место для вашей подписи.
Таким образом, этот заказ-наряд совмещается с актом сдачи работ, а его подписание происходит до фактической выдачи автомобиля из цеха и осмотра клиентом. Делается это неспроста. После подписания акта сдачи работ без замечаний, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на явные недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе приемки (ст. 720 ГК РФ). Поэтому, если вам чуть позже выгонят машину с вмятинами или явными недоделками, формально вы уже не сможете предъявить по ним требования.
Как этого избежать: прежде чем подписывать и оплачивать заказ-наряд, потребуйте показать машину. Внимательное ее осмотрите и проверьте, по возможности, насколько качественно выполнен ремонт. Претензии по скрытым дефектам ремонта, которые могут выявиться в ходе эксплуатации, предъявляются в течение гарантийного срока, либо двух лет, если гарантийный срок установлен меньше ( ст. 29 Закона РФ <О защите прав потребителей> ).
Хитрость третья:Если не указать в приемо-сдадточном акте причину поломки может произойти <накручивание>ремонта. В заказ-наряде автосервис не перечисляет виды работ, а лишь записывает причины обращения и проблему, с которой обратился потребитель. Конечно, потребитель не всегда знаком с причиной неисправности. Это позволяет выполнить массу работ, причем не всегда обусловленных необходимостью. Окончательный заказ-наряд, с длинным перечнем проделанного, выставляется потребителю впоследствии, что, однако, неправомерно.
Согласно п. 15 вышеуказанных Правил, договор с потребителем должен заключаться в письменной форме. Наиболее распространенным формуляром является заказ-наряд, но это не исключает использования и иных бланков, лишь бы в них были отражены все необходимые условия. Однако если работы выполняются непосредственно при совершении сделки, в присутствии потребителя, законодательство позволяет совершить такую сделку устно (п. 2 ст. 159 ГК РФ, п. 17 Правил). Это относиться не только к таким видам работ (услуг) как мойка, диагностика, подкачка шин, но и к любым другим, выполнение которых происходит в присутствии заказчика. В таком случае договор может оформляться путем выдачи квитанции, талона, жетона, кассового чека, и т.п.
В иных случаях соблюдение письменной формы договора обязательно. Правила (п. 17) содержат перечень условий, которые необходимо отразить в заказ-наряде:
Также в договор могут быть включены и другие имеющие значение условия, например, о порядке и сроках оплаты за выполненную работу, предоставленные запчасти, сроках устранения недостатков работы, порядок рассмотрения споров и т.д.
Однако следует помнить, что условия договора, ущемляющие права потребителя или ограничивающие ответственность исполнителя по сравнению с правилами, установленными законодательством, будут являться недействительными (п. 2 ст. 400 ГК РФ, п. 1 ст. 16 Закона РФ <О защите прав потребителей>). В таких случаях все равно будут действовать положения закона.
Например: ст. 28 Закона РФ <О защите прав потребителей> установлена ответственность исполнителя за нарушение срока выполнения работы в виде неустойки — 3% от стоимости работы за каждый день просрочки (час, если срок определен в часах). Установление в договоре неустойки в меньшем размере, допустим, 0,5 %. будет противоречить требованиям закона и, соответственно, потребитель будет иметь право требовать неустойку в законном размере. То же касается и условий о снятии с исполнителя ответственности за недостатки работы, обнаруженные после истечения гарантийного срока: потребитель все равно будет иметь законное право предъявить требования об их устранении в разумный срок в пределах двух лет.
Из этого следует, что оформление заказ-наряда после окончания работ недопустимо. Сначала сервис должен предоставить результаты диагностики и перечень необходимых работ, а только после подписания с потребителем заказ-наряда на эти работы, начинать их выполнение. Даже если для этого надо лишний раз пригласить клиента.
Отсутствие в заключенном договоре какой-либо работы, даже если в ее выполнении которой была необходимость, предоставляет возможность считать ее <навязанной> потребителю, и, соответственно, отказаться от ее оплаты.
Согласование указанных в Правилах условий в письменной форме имеет большое значение с юридической точки зрения. В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Поскольку названные в Правилах условия являются существенными (необходимыми для договоров данного вида), при отсутствии хотя бы одного их них договор нельзя считать заключенным. А правовые последствия признания сделки незаключенной — обязанность каждой из сторон возвратить все полученное по сделке.
Бывают случаи, в процессе выполнения работ заказчики <напрямую>договариваются с конкретным мастером о выполнении им той или иной работы. Естественно, что указанные работы в заказ-наряде не оформляются. В такой ситуации отвечать за недостатки этой работы или за причиненный в связи с этим вред придется самому мастеру. Договоренность потребителя <напрямую>с работником предприятия о выполнении работы без соответствующего оформления, вопреки установленным правилам, не порождает прав и обязанностей между заказчиком и предприятием, поэтому последнее не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение работы (услуги) либо за утрату или повреждение переданного по такой договоренности автомобиля. В указанном случае имущественную ответственность перед гражданином несет лицо, обязавшееся выполнить работу (Постановление Пленума Верховного Суда РФ <О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей>).
Хитрость четвертая:В соответствии со ст. 20 Закона РФ <О защите прав потребителей> если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
Срок устранения недостатков товара. определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока. определенного соглашением сторон первоначально.
Чтобы обойти жесткие правила этой статьи и не нести ответственности за нарушение срока гарантийного ремонта, сервисмены заранее включают в заказ-наряд строчку, что срок ремонта по соглашению сторон продлевается на определенное количество дней, внизу подпись потребителя. Дату под этой строчкой оставляют открытой, что позволяет вписать ее по мере необходимости. Поэтому, даже ограниченный законом срок растягивается вдвое и дожидаться своего автомобиля из ремонта можно несколько месяцев.
Как этого избежать: внимательно читать заказ-наряд. При обнаружении подобных записей — не подписывать их. За нарушение срока гарантийного ремонта автомобиля потребитель вправе потребовать уплаты неустойки в размере 1% от его цены за каждый день просрочки. Кроме того, нарушение срока гарантийного ремонта является основанием для предъявления продавцу (изготовителю, импортеру) требования о замене автомобиля или возврате за него денег.
Хитрость пятая: Автосервис обязан проверить качество запчастей которые предоставил сам потребитель.Нередко на стенах автосервисов можно увидеть объявление:
< за качество предоставленных потребителем запчастей организация ответственности не несет> .
Между тем, такое заявление не совсем соответствует действующему законодательству. Дело в том, что в такой ситуации автосервис выступает как лицо, обладающее специальными техническими познаниями, в отличие от потребителя, который может не знать о недоброкачественности передаваемой запчасти, т.е. действует некая презумпция незнания.
Поэтому в обязанности исполнителя входит проведение проверки предоставленных запчастей. В первую очередь, необходимо определить наличие сертификации соответствия, если запчасти либо материалы подлежат обязательной сертификации. Сведения об этом в обязательном порядке должны быть включены в заказ-наряд либо в приемосдаточный акт. В случае обнаружения явных дефектов качества об этом также должна быть сделана соответствующая отметка. Исполнитель освобождается от ответственности за недостатки работы только в том случае, когда недостатки переданных запчастей не могли быть обнаружены при надлежащей проверке, либо потребитель несмотря на указание не заменил предоставленные запчасти на качественные.
Как видите эти пять рекомендаций хотя и аппелируют к изощренным законодательным нормам, прежде всего основаны на простом житейском здравом смысле. Прежде чем отдать авто — надо убедиться в правильном заполнении всех бумаг. Прежде чем забрать машину из ремонта — надо проверить качество работы и лишь потом подписывать. Это всего лишь часть нашей общей потребительской культуры — как со стороны потребителя так и со стороны исполнителя, и соблюдение этих традиций позволит уберечь от неприятностей обе стороны.
