Открытие расчетного счета для ИП в ВТБ 24 - как открыть, сколько стоит, тарифы

Законодательство говорит о том, что индивидуальные предприятия не обязаны открывать расчетный счет. Тем не менее, все больше бизнесменов выбирают данный инструмент выполнения платежей. Кроме того в некоторых ситуациях расчетный счет будет явной необходимостью.

Многие бизнесмены озадачены вопросом, касающимся выбора банка, в котором можно открыть расчетный счет для ИП. ВТБ 24 банк пользуется с каждым годом у предпринимателей все большей популярностью. Бизнесмены в отличие от физических лиц не будут получать проценты с денег, которые находятся на счету. Мало того, им придется еще платить банку за обслуживание счета. Открытие расчетного счета для ИП в ВТБ 24 – это правильное решение, так как банк является надежным, и вероятность возникновения непредвиденной ситуации является минимальной.

Выбор банка является серьезным и ответственным шагом, так как от выбора будет зависеть сохранность средств. Если предприниматель решил открыть расчетный счет для ИП в ВТБ 24, он должен убедиться в том, что филиал банка расположен в его городе. Процедура открытия счета в данном банке занимает не так много времени и сил, как в других банках. Открыть счет можно в течение 3 дней. Сотрудники банка помогут, составит заявление на открытие счета, и ответят на любые интересующие вопросы. Можно также взять с собой специалиста, занимающимся открытием расчетных счетов. В таком случае потребуется лишь присутствие предпринимателя.

Все больше предпринимателей изъявляют желание открыть расчетный счет для ИП в ВТБ 24. Тарифы данного банка предлагают выбрать один из наиболее подходящих для предпринимателя. ВТБ 24 предлагает своим клиентам два тарифа. Тариф под названием «Стартовый» открывается бесплатно. За обслуживание счета бизнесмены придется платить 3500 рублей. Стоимость обслуживания тарифа «Общий» составляет 1225 рублей, а вот за открытие счета с данным тарифом потребуется заплатить 4200 рублей. После того как предприниматель получил ответ на вопрос, сколько стоит открыть расчетный счет для ИП в ВТБ 24, он может уточнить тарифы других банков и сравнить, какие являются более выгодными. Перед тем как открывать счет нужно собрать определенный пакет документов.

Бизнесмены часто интересуются таким нюансом, необходимо ли уведомлять ФМС об открытии расчетного счета. С мая 2014 года эту необходимость отменили. До этого моменты предприниматели должны были уведомлять органы о том, что они заключили договор с банком. Если органы не уведомлялись в течение 7 дней, то учредителю ИП грозил штраф в размере 5000 рублей. Предпринимателей также интересует вопрос, связанный со списком документов, которые необходимо предъявить во время открытия счета.

Потребуются следующие документы:

• Копия документа, подтверждающего регистрацию предприятия. Этот документ должен быть заверен нотариусом.
• Также потребуется заверенный нотариусом документ, подтверждающий постановку на учет в налоговой службе.
• Предпринимателю потребуется предъявить свое удостоверение личности.
• Информационная бумага из Росстата также является обязательным документов.
• Последним актом является выписка из общегосударственного реестра предприятия.
• Если бизнесмен ведет лицензируемую деятельность, то потребуется и копия самой лицензии.

К данному списку актов прилагается заявление на открытие счета. Форму данного документа можно получить как в банке, так и скачать с сайта финансового учреждения. После того как бизнесмен собрал полный пакет документов, он должен передать его сотруднику отдела РКО. В этом отделе для предприятия назначат операциониста, который проверит, правильно ли были оформлены все требуемые акты. Этот сотрудник также поможет учредителю ИП заполнить банковскую карточку. Акт об открытии счета предприниматель получит через 3-4 дня. С этого момента ИП сможет использовать счет для выполнения различных операций с деньгами.

Банк ВТБ 24 активно развивается каждый год и завоевывает все большую популярность и доверие у населения. Для клиентов, которые желают открыть расчетный счет для ИП в ВТБ 24, банк предлагает 6 пакетов РКО.

Благодаря такому разнообразию пакетов предприятие может выбрать именно тот пакет, который позволит экономить значительную часть средств. Пакетное обслуживание обладает своими преимуществами.

• Если сравнивать с обычными банковскими услугами, то экономия составит от 21 до 73%.
• Так как оплата за пакет расчетного счета для ИП в ВТБ 24 осуществляется один раз в месяц, это не только экономит время, но и значительно упрощает расчеты.
• Даже если бизнесмен опоздал с оплатой, он может использовать отсроченный платеж. В таком случае платеж можно отложить на 20 дней.
• Услугу можно оплатить авансом на 12 месяцев наперед.
• Клиенты получают различные бонусы.

Рассмотрим некоторые пакеты РКО банка ВТБ 24 и их тарифы 2015. Открыть расчетный счет для ИП в ВТБ 24 могут и начинающие бизнесмены. Для них больше всего подойдет пакет «Стартовый». Акцент этого пакета делается на разовые услуги, в которых нуждается новоиспеченный предприниматель. Набор данных услуг действует всего месяц, а стоимость обслуживания составит 3500 рублей. Если бизнесмен хочет почувствовать индивидуальный подход, ему стоит выбрать пакет «Персональный». Благодаря сбалансированности стоимости услуг, предприниматель сможет неплохо сэкономить.

Цена пакета составляет 3900 рублей. Занятые предприниматели могут выбрать пакет «Бизнес». Такой пакет позволяет пользоваться дистанционными системами обслуживания. Стоимость данного пакета составляет 3300 рублей. Пакет под названием «Заемщик» говорит сам за себя исходя из названия. Подходит для тех учредителей ИП, которые пользуются кредитами. Цена такого пакета составит 3500 рублей. Самым дорогим пакетом является «ВЭД». Необходим для тех организаций, которые ведут внешнеэкономическую деятельность.

ВТБ 24»: как отправить онлайн-заявку на кредит?

С тех пор, как стала доступна онлайн заявка на кредит в «ВТБ 24», потенциальные заёмщики получили возможность экономить своё время на посещении кредитных учреждений. Если ранее приходилось выстаивать в очередях банка по несколько часов, то сейчас достаточно посетить официальный сайт и перейти по соответствующей ссылке. На экране появится форма заявления на кредит в виде анкеты, которую необходимо заполнить.

Важно вносить достоверные личные данные, иначе могут возникнуть сложности при проверке информации специалистом банка, что приведёт к отклонению заявки. Помимо паспортных данных и уровня финансовых доходов потенциальный клиент должен указать контактную информацию, чтобы представитель банка мог связаться с ним. Когда все поля будут заполнены, необходимо отправить заявку на кредит в «ВТБ 24» на рассмотрение. Следует отметить, что не каждый клиент может получить желаемую сумму денежных средств, в таком случае он будет оповещён о решении банка.

Онлайн-заявка на кредит содержит поля, которые необходимо заполнить. Важно внимательно отнестись к этому процессу, так как любая ошибка может стать причиной отказа. Рекомендуется ознакомиться с рекомендациями и очерёдностью внесения данных:

• Желаемая сумма денежных средств. При подаче заявки на кредит «ВТБ 24» максимально можно рассчитывать на 1 млн. рублей. Минимум составляет 50 тысяч рублей. Обращаясь в банковское учреждение лично, стоит помнить, что заёмщикам будет доступна большая сумма. Поэтому в случае необходимости получения кредитных средств, сумма которых превышает 1 млн. рублей, следует отправиться в отделение «ВТБ 24».

• Срок кредитования. Потенциальный заёмщик может самостоятельно выбрать период времени, на который ему будет предоставлен кредит. Минимальный срок составляет 6 месяцев, а максимальный – 7 лет. В данном случае важно правильно оценить свою платёжеспособность и выбрать период кредитования, исходя из размера ежемесячного платежа.

• Страхование кредита. Данное решение клиент определяет самостоятельно. Следует отметить, что соглашаясь на страхование, фактический размер кредита будет увеличен. Также важно помнить, что жизнь непредсказуема, поэтому страхование во многих случаях будет целесообразным.

• Выбор офиса банка. Отделение должно находиться в том же населённом пункте, где зарегистрирован потенциальный заёмщик. Проживая в большом городе, где располагаются несколько отделений банка «ВТБ 24», клиент может выбрать любой из них.

• Указание ФИО и даты рождения.

• Гражданство. Здесь нужно указать имеется ли российское гражданство.

• Место постоянной регистрации. В онлайн-заявке предлагается список населённых пунктов, из которого заёмщик должен выбрать тот, где он имеет регистрацию.

• Сведения о работе. Потребуется внести информацию о наличии постоянного места трудоустройства. Кроме того, требуется указать общий рабочий стаж, а также период работы на текущем месте трудоустройства.

• Контактная информация. В графе нужно указать номер мобильного телефона и домашнего, если таковой имеется. При наличии электронной почты рекомендуется написать её адрес.

• Оформление кредитной карты. Подавая заявку на кредит в «ВТБ 24», клиент по личному желанию может оформить кредитную карту. Для соглашения с данным пунктом достаточно поставить галочку. В таком случае необходимая сумма займа будет переведена на пластиковую карту, которую клиент получит при личном обращении в отделение банка.

После того, как все поля заявления будет заполнены, необходимо отправить её на рассмотрение. Указанная информация будет проверена специалистом банка на предмет соответствия и платёжеспособности клиента. Заполняя поля анкеты, важно быть внимательным, чтобы не допустить ошибок, ведь даже банальная опечатка может исказить реальные данные и негативно повлиять на решение банка.

Рассмотрение заявки занимает непродолжительное время. Вскоре после обращения потенциальному заёмщику сообщат о принятом решении. Важно помнить, что для получения кредита, клиент должен соответствовать требованиям банка «ВТБ 24», а именно: быть совершеннолетним, иметь постоянное место работы и хорошую кредитную историю.

Если «ВТБ 24» онлайн заявку на кредит одобрит, тогда заёмщику необходимо будет посетить отделение для подписания договора и получения денежных средств. Отправляясь в офис финансового учреждения, следует взять с собой все необходимые документы – об этом клиент будет оповещён по телефону. Пакет деловых бумаг включает в себя следующее:

• Копия и оригинал паспорта. Заёмщик должен иметь российское гражданство.

• Документальное подтверждение доходов по форме 2-НДФЛ за последние полгода. Если период работы на текущем предприятии менее 6 месяцев, то справка должна содержать информацию именно об имеющемся стаже на текущей работе. Следует помнить, что справка о доходах действует всего 30 дней, поэтому не следует затягивать с посещением банка.

• При желании оформить кредит на сумму более 300 тысяч рублей, необходимо предъявить копию страниц трудовой книжки, которая будет заверена отделом кадров.

В качестве дополнительного документа может быть полис страхования, заграничный паспорт, диплом вуза или водительское удостоверение.

Кроме вышеуказанных документов, банк «ВТБ» может потребовать от клиента:

• копию кредитной истории;
• оригинал и копию диплома, подтверждающего получение образования;
• копию документа, подтверждающего права собственности на недвижимость.

В банк «ВТБ 24» подать онлайн-заявку на кредит может каждый гражданин РФ, который соответствует требованиям. При этом потенциальный заёмщик может работать неофициально – без договора или трудовой книжки. В таком случае максимальный размер кредита составит 500 тысяч рублей. Следует отметить, что банк не требует предоставления залогового имущества или поручителя.

Как сделать реструктуризацию кредита в ВТБ24 физическому лицу - условия, заявление, нюансы

Что представляет собой такая востребованная услуга, как реструктуризация кредита в ВТБ24 физическому лицу. Это система для облегчения нагрузки от выплат по кредитованию тем гражданам, чье финансовое положение ухудшилось в связи с кризисом, то есть обслуживать свои кредитные обязательства они уже не в силах.

Сегодня банк предлагает реструктуризацию только по двум направлениям:

• кредитные карты (выданные в рамках различных программ);
• автокредитование.

Ипотечные кредиты и потребительские займы реструктуризировать не получится – эта возможность ВТБ24 не предусмотрена.

Сама процедура производится на следующих условиях:

• платежи снижаются на сумму до 50%%
• на оговоренных этапах заемщик выплачивает только начисленные проценты, тело будет погашаться позднее;
• увеличение срока возможно только до 12 мес.;
• при оформлении валютного займа его сумма переводится в национальную валюту по существующему курсу.

Реструктуризация кредита в ВТБ24 возможна не для всех клиентов, на момент составления нового договора требуется соблюдение следующих условий:

• у заемщика не должно быть просрочек за весь период погашения кредита;
• уровень дохода должен быть достаточным, чтобы банк счел возможным пересмотрение условий займа.

От банка ВТБ реструктуризация кредита предлагается только по двум направлениям. Для этого следует подать в банк заявку и предоставить следующий пакет документации:

• личный паспорт (лучше обращаться в отделение по месту регистрации, где был оформлен кредитный договор);
• справка, выдаваемая по месту работы, подтверждающая стаж и доходы минимум за последний год;
• документы, подтверждающие иной источник доходов.

Вместе с пакетом подается заявление на реструктуризацию кредита ВТБ24 (образец приведен ниже) или заявление на пересмотр условий. При написании следует подробно указать причины, по котором обслуживание займа стало затруднительным. Решение о возможности изменения условий специальная комиссия принимает в течение 2-5 дней.

При положительном решении предлагается годовая ставка 14%, но это значение может быть увеличено, если комиссия посчитает нужным. Минимальная сумма, согласно установленным условиям, составляет 30 тыс. максимальная – 500 тыс. (если проводится ВТБ24 реструктуризация кредита заявкой онлайн, то есть через личный интернет интернет-банкинга). Если клиент лично обратится в отделение банка, сумма может быть увеличена до 1 млн.

Размер ставки процента зависит от следующих условий:

• является ли карта зарплатной;
• в течение какого времени клиент пользуется услугами банка;
• есть ли просрочки по платежам.

При удовлетворении всех условий процентная ставка может быть назначена минимальной, если пакет документов подтверждает необходимый уровень дохода.

Срок реструктуризации зависит от первоначального срока погашения займа, то есть в каждом случае рассчитывается в индивидуальном порядке. При оформлении документов с заемщика не взимаются дополнительные платежи и взносы, не требуется договор залога или поручительства.

Реструктуризация ипотечного кредита ВТБ24 сегодня не проводится, как и для обычных потребительских займов.

Всегда ли банки проводят пересмотр условий и что делать, если пришел отказ? Сначала следует связаться со специалистом банка, попросить (не требовать!) об изменении условий. При этом следует отметить, что без реструктуризации выполнять обслуживание договора невозможно по ряду причин (желательно иметь документальное подтверждение). При подаче письменного заявления следует его зарегистрировать (один экземпляр остается у заемщика, второй отправляется в банк) или отправлять заказным письмом. Ответ в этом случае также требуется письменный.

Как сделать реструктуризацию кредита в ВТБ24, если пришел отрицательный ответ? В случае отказа рекомендуется обращаться не к рядовому сотруднику банка, а непосредственно в отдел по кредитованию. К сожалению, многие клиенты ВТБ24 сталкиваются с не самым лучшим отношением и откровенным невниманием в отделениях. Если получится убедить банковского работника, что без изменения условий договора деньги вообще не будут поступать, решение может быть принято в пользу заемщика. Это нередкая ситуация, поэтому лучше быть настойчивее.

В случае повторного отказа надо подавать исковое заявление в суд, руководствуясь ст.451 ГК РФ. В работе над составлением иска лучше привлечь адвоката, только он сможет разобраться во всех нюансах договора и возможностях дела. Очень важно в суде доказать, что произошедшая ситуация является непредвиденной, заемщик никак не мог ее предусмотреть или повлиять.

Если отказано в реструктуризации кредита в ВТБ24, условия, предлагаемые банком взамен все равно являются непосильными, можно добиться снижения размера начисленных штрафов, согласно ст. 333 ГК РФ. Это очень важный момент, ведь пеня и комиссии иногда превышают сумму долга, платежи становятся невозможными для клиента банка. Добиваться этого также следует через суд.

Внимание: Как показывает практика, если заемщик получил несколько раз отказ и первый обратился в суд, банк идет на изменение условий договора.

При положительном ответе следует позаботиться о кредитной истории в НБКИ, так как банки часто «забывают» изменить данные по кредиту, то есть он будет числиться в качестве просроченного. Клиент реструктуризировал свой договор, начал выплачивать денежные средства, согласно новому графику, но в НБКИ это никак не отражено. Требовать изменений необходимо у банка, если в течение определенного периода ничего не изменилось, следует решать вопрос в судебном порядке.

Сегодня банкам намного выгоднее пойти на встречу заемщикам, изменив условия договора на приемлемые. В противном случае ВТБ24 может вообще не получить никаких средств, особенно, если у клиента нет никакого залогового обеспечения.

Расчетный счет ВТБ24 для ООО и ИП

Банк ВТБ24 входит в международную финансовую группу ВТБ. Среди наиболее популярных услуг банка: выпуск платежных карт, кредитование, интернет-банкинг, депозиты, ну и, конечно же, клиенты банка могут открыть расчетный счет. ВТБ24 открывает широкие возможности в расчетно-кассовом обслуживании для предпринимателей и представителей малого бизнеса.

Для клиентов, которые хотят открыть счет в ВТБ 24, банк предлагает шесть видов пакетного расчетно-кассового обслуживания на выбор. Это позволит предприятиям и физическим лицам сэкономить значительные суммы денег в сравнении с оплатой всех банковских услуги согласно стандартным тарифам.

Преимущества пакетного обслуживания:

• экономия от 21 до 73% по сравнению со стандартными услугами банка;
• оплата за пакет осуществляется только один раз в месяц, что значительно экономит время и упрощает расчеты;
• не нужно платить в определенные сроки, можно воспользоваться отсрочкой платежа сроком до 20 дней;
• пользование пакетным РКО дает возможность для клиента получить 50% дисконта на дополнительные услуги, которые отсутствуют в составе пакета;
• при договоренности за услугу можно заплатить авансом сразу на 1 год;
• каждому клиенту предоставляется бонус в размере 2000 рублей для размещения рекламы в Google AdWords.

Рассмотрим подробнее предлагаемые пакеты банковских услуг.

1. Стартовый – подходит для новых клиентов. Здесь основной акцент делается на разовые услуги, в которых нуждается предприятие или коммерсант, только что пришедшие на обслуживание в банк. Срок действия этого набора услуг всего 1 месяц, стоимость – 3 500 рублей.
2. Персональный – дает возможность клиенту почувствовать индивидуальный подход. Стоимость всех услуг сбалансирована, что позволяет неплохо сэкономить: цена пакета «Персональный» — 3 900 рублей, а если бы клиент пользовался услугами по стандартной тарификации, этот набор стоил бы ему 5 900 рублей.
3. Заемщик – как видно из названия, это приоритетный набор банковских продуктов для клиента, который пользуется кредитом. Его стоимость – 3 500 рублей.
4. Бизнес – предназначен для очень занятых клиентов, которые не всегда находят время прийти в банк, а в основном пользуются дистанционными системами обслуживания: «Клиент-Банк» или интернет-банкинг. Стоимость пакета – 3 300 рублей.
5. Торговый – будет интересен предприятиям и коммерсантам торговой сферы, которые оперируют большими объемами наличных денежных средств. Цена за этот набор услуг – 2 800 рублей.
6. ВЭД – пакет услуг, без которого не обойдутся предприятия и организации, осуществляющие внешнеэкономическую деятельность. Это самый дорогой комплекс услуг, его стоимость 12 100 рублей.

По желанию клиента открыть расчетный счет можно будет в срочном порядке, всего лишь за 4 часа. Стоить эта услуга будет 4 500 рублей, сюда уже входит оплата за открытие счета – 2 500 рублей и 2 000 рублей доплата за скорость операции.

Чтобы открыть расчетный счет для ООО в ВТБ24, нужно подать менеджеру следующие документы:

• заявление типовой формы, подписанное руководителем общества и заверенное печатью;
• договор банковского счета ;
• анкету юрлица;
• анкету физлица (заполняется на каждого человека, который имеет право подписи согласно карточке);
• свидетельство о государственной регистрации юридического лица;
• документ в подтверждение постановки на учет в ФНС;
• устав предприятия или учредительный договор;
• свидетельство о внесении информации в ЕГРЮЛ;
• выписку из ЕГРЮЛ, выданную не позже 90 дней до даты обращения в банк;
• карточку с образцами подписей и печати, заверенную нотариально или уполномоченным менеджером банка;
• документ, согласно которому избирается руководитель открытого общества;
• если деятельность организации подпадает под лицензирование – лицензии или разрешения;
• документы, которые удостоверяют личности представителей юридического лица;
• другие документы (по требованию банка).

Для осуществления расчетов по своей деятельности, а также чтобы обеспечить поступление выручки за реализованную продукцию или предоставленные услуги, предпринимателю необходимо иметь открытый расчетный счет.

Выбирая финансовое учреждение для сотрудничества, необходимо обращать внимание на его репутацию и надежность. Большая региональная сеть, наличие профессиональных сотрудников, поддержка мощной финансовой группы способствуют принятию решения о том, чтобы открыть расчетный счет для ИП в ВТБ24.

Это можно сделать, обратившись в любое ближайшее отделение банка.

С собой необходимо захватить следующие документы:

• оригинал и копию свидетельства о регистрации предпринимателя;
• оригинал и копию документа, подтверждающего постановку на учет в налоговой инспекции;
• если направление работы специфическое – копии и оригиналы патентов или лицензий;
• оригинал и копию документа, подтверждающего личность (паспорт гражданина РФ);
• выписку из ЕГРИП;
• коды деятельности.

Если к документам нет вопросов, менеджер банка подготавливает договор на расчетно-кассовое обслуживание в двух экземплярах, карточку, где нужно проставить образец подписи и оттиск печати, а также заявление на хранение документов, полученных от клиента.

Вместе с этим материалом часто читают:

Понравилась статья? Поблагодарить просто - нажмите по любой из кнопок соцсетей.

Отзывы о реструктуризации кредитов банка «ВТБ 24», мнения пользователей и клиентов банка

оценка: 1 проверяется

Как говорится накипело, являюсь клиентом ВТБ 24 давно, но поняло что не каждый офис заинтересован в увеличении продаж и в качественном обслуживании клиентов. По близости к дому хожу в офис на Просвещении 87. хуже офиса не видела, администратор всегда с таким выражением лица "зачем вы сюда идёте" и менеджеры до такой степени некомпетентны в своей работе что не могут решить ни одну проблему приходилось обращаться в другие отделения где всегда. Читать далее

Как говорится накипело, являюсь клиентом ВТБ 24 давно, но поняло что не каждый офис заинтересован в увеличении продаж и в качественном обслуживании клиентов. По близости к дому хожу в офис на Просвещении 87. хуже офиса не видела, администратор всегда с таким выражением лица "зачем вы сюда идёте" и менеджеры до такой степени некомпетентны в своей работе что не могут решить ни одну проблему приходилось обращаться в другие отделения где всегда помогали быстро и оперативно. Вот и сейчас произошло тоже самое. У меня было предложение рефинансировать свой кредит несколько недель мне звонили с горячей линии о предложении на что я отказывала потом девушка продала мне продует так что я и правда решила рефинансировать данные кредиты, после чего 28 сентября обратилась ( пожалела уже что опять именно в этот офис) на Просещение 87, менеджер сказала что заявка обрабатывается моментально ответ прийдет мгновенно и я смогу рефинансировать в этот же день, на мой вопрос есть ли дополнительные услуги к кредиту на что она сказала да страхование. я отказалась, после чего мне менеджер сказала что тогда заявка будет приниматься до 3 рабочих дней, в этот же день подачи заявки мне позвонили с горячей линии и сказали что заяв а уже одобрена можете обратится в офис на получение, я решила дождаться звонка от менеджера, которого я так и не дождалась. На следующий день 29 сентября я снова пришла в офис прождала очередь минут 40 менеджер сказала что заявка ещё в принятии решения. Я решила позвонить на горячую линию. мне сказали что 28 сентября я сама отказалась от заявки. Вопрос зачем вы звоните предлагаете кредиты а потом несколько дней гоняя клиентов из за дня в день ожидая в очереди по часу Верте что заявка ещё в принятии решении. если сами принимаете решение за клиента. А может просто у вас стоит план по страхованию и всем клиентам без страховки вы отказываете. Так продайте мне эту страховку, как сделали это в другом офисе. Менеджеры сидят как сонные мухи глядя на них самой хочется спать. И научитесь уже продавать качественно. а не решать за клиента что ему нужно.

оценка: 1 проблема решена

С 2013 года являюсь кредитным клиентом банка ВТБ 24, выплачивала обязательства по 2-м договорам исправно, осталось чуть больше года.

Но случились в жизни обстоятельства, которые внесли существенные изменения в мой бюджет.
Началась моя история до возникновения задолженности по кредитам. Я обратилась в банк по месту жительства с заявлением о просьбе реструктуризации долга по кредитным договорам. Дело в том, что сентября этого года. Читать далее

С 2013 года являюсь кредитным клиентом банка ВТБ 24, выплачивала обязательства по 2-м договорам исправно, осталось чуть больше года.

Но случились в жизни обстоятельства, которые внесли существенные изменения в мой бюджет.
Началась моя история до возникновения задолженности по кредитам. Я обратилась в банк по месту жительства с заявлением о просьбе реструктуризации долга по кредитным договорам. Дело в том, что сентября этого года нахожусь на легком труде, в связи с беременностью, а с ноября планируется декретный отпуск. Общая сумма задолженности по кредитам 300 тыс. а ежемесячный платеж 24 тыс. Для меня эта сумма сейчас нереальна!

Так вот, в отделении банка, посмотрели на заявление и направили меня в отделение по работе с должниками. Приехав туда, сотрудники ознакомились с заявлением и сказали, что можно сделать реструктуризацию по программе "Снижение нагрузки" срок кредита до 10 лет, платеж становится 6000-7000 р. Вполне подъемный для меня. Но! Оформить его нужно в отделении, где я брала эти кредиты на Ленина, 27.

Что я и сделала, обратилась в банк. Девушка-операционист даже не стала смотреть на мое заявление и просто сформировала заявку на рефинансирование кредита, в которой мне сразу было отказано.

Я вновь обратилась в отделение по месту жительства и все же попросила директора филиала на Кузнецова, 21 принять мое заявление для рассмотрения.
Согласно статьи 451, ч1 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения.
Я признаю серьезность ситуации и не отказываюсь от выплат по кредитным договорам, я прошу изменить его срок и уменьшить платеж до разумных цифр.

Вывод: разочарована, банк даже не пытается рассмотреть уважительные причины, подкрепленные документально, в итоге сейчас у меня начались просрочки, звонки и угрозы поступают ежедневно.

VSA1980 30.09.2016 8:05

Хочу дополнить.
На следующий день после оставленного отзыва со мной связался руководитель отделения на Ленина 27, принес извинения за работу сотрудника и все подробно разъяснил по реструктуризации кредитных долгов.
Спасибо Вам за неравнодушное отношение.

ВТБ 24 30.09.2016 10:26

Сожалеем, что для решения вопроса относительно урегулирования имеющихся обязательств Вам пришлось потратить достаточное количество личного времени.
Для урегулирования ситуации и предоставления консультации с Вами связался руководитель обслуживающего офиса.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что будет найден приемлемый вариант решения Вашего вопроса.

С уважением,
ВТБ 24

оценка: 1 проверяется

Моё почтение,уважаемые сотрудники Банка ВТБ24.Так сложилось,к сожалению,что решить какие либо вопросы с банком гораздо проще и эффективнее на этом интернет ресурсе,чем обращаться на горячую линию либо в сам офис банка.

Я искренне уважаю ваш банк,честно и без сарказма.Я прекрасно понимаю,что проблемы,которые возникают,вы решаете максимально быстро,вот пример https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8476416/

После всех. Читать далее

Моё почтение,уважаемые сотрудники Банка ВТБ24.Так сложилось,к сожалению,что решить какие либо вопросы с банком гораздо проще и эффективнее на этом интернет ресурсе,чем обращаться на горячую линию либо в сам офис банка.

Я искренне уважаю ваш банк,честно и без сарказма.Я прекрасно понимаю,что проблемы,которые возникают,вы решаете максимально быстро,вот пример https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8476416/

После всех хвалебных и правдивых отзывов,перехожу к описанию проблемы.ссылку дал не просто так,так как ситуация похожа,так же речь идет об одобрении суммы 584 000рублей,так же у сотрудника нашего Муромского офиса в статусе заявок - заявка одобрена,но на деле отказ.По порядку.
20.09.2016 моя мама отправила он лайн заявку на реструктуризацию своих кредитов.сумма по заявке составила 1.9млн рублей.

20.09.2016 точное время не скажу,поступил звонок с номера 8-800-100-24-24,сотрудник банка уточнил все данные,необходимые для рассмотрения заявки.(если нужно точное время звонка,то я могу это сделать,но на это нужно 1-2 дня).Звонок был в первой половине дня.

20.09.2016 вторая половина дня.снова звонок с номера 8-800-100-24-24,сотрудник банка сообщила,что заявка одобрена,но на сумму в 584 000 рублей.так же сотруднк банка сообщила,что сейчас придет смс,с необходимым перечнем документов.

21.09.2016 еще смс от ВТБ24,пересказывать не буду,но смысл тот же.

27.09.2016 моя мама пришла в офис с пакетом необходимых документов.было это в 17-30.оформила заявку.

28.09.2016 еще смс,в 9-57,с приглашением прийти в офис оформить заявку(снова?)

29.09.2016 смс с отказом,в 10-40

Всего один вопрос.Если специалист банка говорит,что заявка одобрена,называет сумму,на которую одобрена заявка,то почему отказ,или у вас руки не знают,что делают ноги?

Прошу дать разъяснения.

оценка: 1 проверяется

В очередной раз убедился, что кроме лживоватой рекламы у ВТБ24 очень мало реальных плюсов. Обратися в ВТБ24 после их рекламной презентации о перекредитовании с уменьшенной ставкн в 15 процентов почти одновременно с тремя своими сотрудниками (организация госбюджетная, оьвечает всем минимумам Банка ВТБ, зарплаты так же соответствуют, наши кредитные истории стерильно чистые, налогов и алиментов ит.д. с наркшениями не имеем, исполнительных листов и. Читать далее

В очередной раз убедился, что кроме лживоватой рекламы у ВТБ24 очень мало реальных плюсов. Обратися в ВТБ24 после их рекламной презентации о перекредитовании с уменьшенной ставкн в 15 процентов почти одновременно с тремя своими сотрудниками (организация госбюджетная, оьвечает всем минимумам Банка ВТБ, зарплаты так же соответствуют, наши кредитные истории стерильно чистые, налогов и алиментов ит.д. с наркшениями не имеем, исполнительных листов и др. НЕТ). Всем обратившимся банк ВТБ24 в течении нескольких минут отказал естественно без объяснений. ПРОСТО РЕКЛАМНАЯ ФИКЦИЯ. Пообщался с такими же как я о сем продукте банка-всем пришел отказ. Но обслуживание в офисе на 10 с плюсом - очень грамотный понимающий и оперативный персонал, большое за это плиз - очень хороший офис.

ВТБ 24 28.09.2016 15:48

Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное мнение о сотрудничестве с Банком.
Хотим пояснить, что на сайте Банка приведены условия. которым должен соответствовать потенциальный заемщик для гарантированного одобрения по программе рефинансирования.
Банк может отказать в положительном решении по заявке, если по какому-либо из перечисленных условий будет несоответствие.
Также стоит отметить, что при рассмотрении заявки оценивается персональная и финансовая информация, к сожалению, оценить вероятность отказа заранее не представляется возможным.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
ВТБ 24

оценка: 1 проверяется

Перевел нас работодатель на получение заработной платы в банке этом. Получил я зряплатную карту "Привилегия" да и соблазнился выгодными условиями рефинансирования кредитов, взятых в других банках под 15% годовых. Да еще машину одну продал и решил поновее взять и обратился за этим в банк к персональному менеджеру.
Хотел потратить запас в виде депозита в другом банке, да плюсом к нему деньги с продажи машины, да плюсом еще кредит на. Читать далее

Перевел нас работодатель на получение заработной платы в банке этом. Получил я зряплатную карту "Привилегия" да и соблазнился выгодными условиями рефинансирования кредитов, взятых в других банках под 15% годовых. Да еще машину одну продал и решил поновее взять и обратился за этим в банк к персональному менеджеру.
Хотел потратить запас в виде депозита в другом банке, да плюсом к нему деньги с продажи машины, да плюсом еще кредит на рефинансирование взять и закрыть ипотеку в другом банке (650 т.р.) и машину купить. И нужно мне было дополнительно 300 т.р.
Кредитный менеджер срочно отговорила от этой идеи - с моими доходами, дескать, надо просить побольше, а то откажут. ОК, согласился, давай 500.
После проверочных звонков на следующий день позвонила мне кредитный менеджер и пояснила, что кредит мне могут дать только 650 т.р. (а нафига. когда я вобще изначально 300 просил), а так как кредит ничем не обеспечен, вот прям срочно! Очень срочно я должен взять страховку, без которой мне кредит не дадут.
Варианты - на себя сразу за 5 лет за 100 т.р.
На детей - 24 т.р. за год.
На медосмотр, на котором меня поконсультируют по телефону за 19 или 29 т.р.
Но вот ничего мне из этого не надо - жизнь страхую за 5 т.р. в год, детей - и того дешевле, а за телефонную консультацию доктора в нашем городе такие суммы отваливать вообще - клинический случай психиатрии.
А эпик фейлом было предложение, если меня все это не устраивает - заключить договор накопительного страхования на 5 лет по 100 т.р. с доходностью в 3%.
Не, ребята, вы вообще в своем уме?
Объективно мне надо 300 т.р. на 5 лет (собирался загасить за 1,5-2 года) под 15% годовых, а взамен я должен буду дать попользоваться, вероятно, аффилированной с банком страховой компании за те же 5 лет каждый год по 100 т.р. под 3%.
Почему то кажется, что мне в этом случае страховка бы пригодилась по факту наступления инвалидности по слабоумию.
Отвратительно. Терпеть не могу навязанные услуги, да еще когда меня считают идиотом.

ВТБ 24 29.09.2016 12:17

Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное впечатление об обслуживании в Банке.
Для урегулирования ситуации и согласования возможного варианта кредитного продукта с Вами связался директор обслуживающего офиса ВТБ 24.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества.

С уважением,
ВТБ 24

оценка: 1 проверяется

Являясь клиентом ВТБ24 и НПФ ВТБ, получила отказ в рефинансировании кредитов. При том, что никогда не было просроченной задолженности и с подтверждением дохода всё в порядке! Ранее был кредит в данном Банке, досрочно погашен несколько лет назад. Сейчас кредитные карты других Банков, которые и сдавались на реструктуризацию. Предварительно всё было одобрено. Кто принимает решения? Вообще читает документы кто-нибудь. Такое чувство, что. Читать далее

Являясь клиентом ВТБ24 и НПФ ВТБ, получила отказ в рефинансировании кредитов. При том, что никогда не было просроченной задолженности и с подтверждением дохода всё в порядке! Ранее был кредит в данном Банке, досрочно погашен несколько лет назад. Сейчас кредитные карты других Банков, которые и сдавались на реструктуризацию. Предварительно всё было одобрено. Кто принимает решения? Вообще читает документы кто-нибудь. Такое чувство, что документы никто и не смотрит вовсе. Вечером подала заявку, а утром уже пришло смс с отказом. Кто за ночь смотрел-считал. Чушь какая-то. Судя, по отзывам выше, сплошное надувательство, эта реклама.
Банк не рекомендую!

ВТБ 24 28.09.2016 15:43

Нам очень жаль, что сотрудничество с Банком и принятое решение по кредиту оставили у Вас столь негативные впечатления.
Хотим пояснить, что на сайте Банка приведены условия. которым должен соответствовать потенциальный заемщик для гарантированного одобрения по программе рефинансирования.
Банк может отказать в положительном решении по заявке, если по какому-либо из перечисленных условий будет несоответствие.
При рассмотрении заявки оценивается множество параметров финансовой и персональной информации. Сожалеем, но заранее оценить вероятность отказа не представляется возможным.
Еще раз приносим Вам извинения и надеемся, что в дальнейшем мы сможем Вам предложит новые продукты на условиях, которые будут соответствовать Вашим ожиданиям.

С уважением,
ВТБ 24

оценка: 5 проверяется

С 2010 года являюсь клиентом банка. За 6 лет взаимодействия практически ни разу не разочаровался в выборе финансового партнера, продукты интересные и востребованные, а самое главное, что их появление на рынке и предложение клиенту почти всегда "в точку". Некоторое время назад обратился со своим очередным вопросом в офис банка, расположенный на ул. Пионерская 28/6, и остался очень доволен обслуживанием и качеством работы сотрудников. Большое. Читать далее

С 2010 года являюсь клиентом банка. За 6 лет взаимодействия практически ни разу не разочаровался в выборе финансового партнера, продукты интересные и востребованные, а самое главное, что их появление на рынке и предложение клиенту почти всегда "в точку". Некоторое время назад обратился со своим очередным вопросом в офис банка, расположенный на ул. Пионерская 28/6, и остался очень доволен обслуживанием и качеством работы сотрудников. Большое спасибо руководителю офиса, которая лично приняла участие в решении моего непростого вопроса (открытие карты для расчетов с банком по имеющемуся кредиту, персональная консультация по особенностям расчетов в Онлайн, порядок списания сумм по кредиту с других карт банка). а также сотрудникам банка за оперативность в исполнении поручений руководителя и своих обязанностей. Теперь личные консультации по всем продуктам банка получаю именно здесь и очень доволен.

ВТБ 24 28.09.2016 17:37

Нам приятно, что на протяжении нескольких лет Вы остаетесь нашим постоянным клиентом.
Надеемся, что и в дальнейшем сотрудничество с Банком будет соответствовать Вашим ожиданиям.
Всегда рады видеть Вас.

С уважением,
ВТБ 24

оценка: 1 проблема решена

Имею кредит наличными в «Ситибанк» на 3 года под 20% без всяких страховок.

Увидев рекламу БТБ24 о 100% одобрении рефинансирования под 15%, сразу пошла в банк, т.к. была уверена, что все будет удачно (7 лет являюсь зарплатным клиентом ВТБ24) и я сэкономлю 40 000р. на данной услуге. В итоге, как всегда очередной обман! Заявку одобрили, НО с обязательной страховкой 39000 р. Смысл мне менять шило на мыло. ВТБ24 в своём стиле.
Р. Читать далее

Имею кредит наличными в «Ситибанк » на 3 года под 20% без всяких страховок.

Увидев рекламу БТБ24 о 100% одобрении рефинансирования под 15%, сразу пошла в банк, т.к. была уверена, что все будет удачно (7 лет являюсь зарплатным клиентом ВТБ24) и я сэкономлю 40 000р. на данной услуге. В итоге, как всегда очередной обман! Заявку одобрили, НО с обязательной страховкой 39000 р. Смысл мне менять шило на мыло. ВТБ24 в своём стиле.
Разочарование!

NAN89 27.09.2016 17:19

Спасибо. Перезвонили и решили проблему! Оперативно.

ВТБ 24 28.09.2016 10:56

Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком.
Для урегулирования ситуации с Вами связались руководители обслуживающего офиса.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем Вы сможете положительно оценить сотрудничество с Банком.

С уважением,
ВТБ 24

оценка: 1 проблема решена

Здравствуйте, расскажу свою ситуацию, чтобы другие не тратили свое время, силы и нервы.

Реально банку клиенты не интересны. Я работаю на основной работе в бюджетной организации (причем в военной), а также на второй работе и тоже в бюджетной организации, с гарантированной заработной платой. Непрерывный стаж более 20 с хвостом лет. Ранее выданные кредиты погашены, просрочек нет, кредитная история в идеале. Имеется кредит в виде кредитной. Читать далее

Здравствуйте, расскажу свою ситуацию, чтобы другие не тратили свое время, силы и нервы.

Реально банку клиенты не интересны. Я работаю на основной работе в бюджетной организации (причем в военной), а также на второй работе и тоже в бюджетной организации, с гарантированной заработной платой. Непрерывный стаж более 20 с хвостом лет. Ранее выданные кредиты погашены, просрочек нет, кредитная история в идеале. Имеется кредит в виде кредитной карты одного крупного известного банка (плачу уже исправно 3 года), причем сумма такая, что людям БОМЖ дают без проверок.

Повелась на рекламу и решила сэкономить.
Обратилась 09.09.2016г. в офис №11 «Новаторов, 11» г. СПБ, б-р Новаторов, д.11 приятная девушка все рассказала, расспросила, уточнила, взяла все адреса, телефоны, явки и пароли. Предложила оформить заявку. Стали оформлять, но оказалась, что справка 2-НДФЛ на 1 день просрочена, поэтому ничего не получится, а если оформит заявку, то ей светит увольнение. Ну ладно, зайдем в другой раз.

Другой раз наступил 23.09.2016г. в офисе №38 «Дачный, 17» г. СПБ, Дачный пр. 17. Я подготовилась по документам (свежая справка 2-НДФЛ, Договор по карте, паспорт, снилс и т.д.). Все то же самое, девушка мило улыбаясь все расспросила и т.д. Я рассказала, что хочу погасить карту и немного больше денег, которые выплачу без проблем за 3 года, давайте оформлять заявку. Тут я поняла, что девушка не очень-то хочет мной и всем этим заниматься.

И наступил первый звоночек - девушка, мило улыбаясь, спросила: «Может быть в другой раз оформите, а то я перехожу на работу в другое отделение, работаю последний день и вам будет удобнее общаться со специалистом, который остается здесь?». Вот это номер, как так. Попросила оформления. Сняли копии, оговорили сумму и т.д. На мой вопрос по % уверенно твердила 15% годовых раз пять, а когда я спросила о страховке, ответ: ну да я забыла. От страховки отказалась. Потом она уверяла, что не может оформить заявку без номера счета в банке, куда перечислять деньги на погашения карты. Пришлось ей показать в Договоре (видимо не заметила).

Второй звоночек наступил, когда она спросила: «А у вас тот же номер сотового телефона?», и назвала его. Откуда ей он известен(?), если в прошлый раз заявки не было или все-таки была и отказ в справке?

И третий звоночек наступил неожиданно. Не успела она напечатать заявку, я даже не успела встать со стульчика и распрощаться, как девушка с искренней радостью на лице сообщила: «Ответ уже пришел - Вам отказано, мораторий на 3 месяца!» («Ура, выходные, отмазалась» – это мое предположение).

Вопрос в том, а как работает система проверки клиентов, может у вас экстрасенсы за 1 минуту ответ дают о надежности заемщика? Или специально сотрудники напортачили для статистики по отказам? Почему 100% платежеспособному заемщику отказали?

Кстати, наверное, не надо заходить в ваш банк, как я поняла, по пятницам, а то на выходные испорченное настроение!

Просьба хоть напишите в чем дело, интересно ведь – Минобороны, где я работаю, не гарант для вашего банка(?), а то будет: «Сожалеем, что по Вашей заявке было принято отрицательное решение. Хотим пояснить, что на сайте Банка приведены условия, которым должен соответствовать потенциальный заемщик для гарантированного одобрения по программе рефинансирования…».

Турист74 26.09.2016 20:24

Здравствуйте, большое спасибо за внимание к моей ситуации, сегодня оперативно связался Ваш сотрудник по имени Надежда из офиса №38 «Дачный, 17» г. СПБ, Дачный пр. 17. Были получены все разъяснения и уточнения по поднятой сегодня мной теме.
Надеюсь на положительное решение и взаимовыгодное сотрудничество.

ВТБ 24 27.09.2016 12:13

Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком.
Для урегулирования ситуации с Вами связались сотрудники обслуживающего офиса.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
ВТБ 24

оценка: 1 проверяется

Добрый день!
У банка ВТБ24 продолжается широко разрекламированная ими акция о переводе кредитов из других банков в банк ВТБ24 и что, якобы, ВТБ24 дает стопроцентное одобрение.
Данная акция проводится у них до 4 ноября.
Хочу сообщить, что я подал заявку на перевод кредита в банк ВТБ24 еще аж 08.09.2016 года.
На мою электронную почту пришло уведомление об этом. Читать далее

Добрый день!
У банка ВТБ24 продолжается широко разрекламированная ими акция о переводе кредитов из других банков в банк ВТБ24 и что, якобы, ВТБ24 дает стопроцентное одобрение.
Данная акция проводится у них до 4 ноября.
Хочу сообщить, что я подал заявку на перевод кредита в банк ВТБ24 еще аж 08.09.2016 года.
На мою электронную почту пришло уведомление об этом.
В уведомлении было сказано следующее:
"Сотрудник банка перезвонит вам в течении 1-3 часов (в рабочее время), проверит данные и поможет дополнить заявку. Пожалуйста, приготовьте паспорт.
Банк примет решение за один рабочий день, ответ вы получите по SMS.
После получения SMS с положительным решением, приходите в любой офис ВТБ24 с комплектом документов для оформления и получения денег."
До настоящего времени, а сегодня уже 26.09.2016, я так и не получил никакого ответа от банка ВТБ24 на счет решения по моей заявки. Одобрили или не одобрили.
Банк просто игнорирует мою заявку. Я в курсе, что банк имеет право не называть причину отказа, но сам факт отказа банк должен сообщить клиенту. Иначе получается, что банк ВТБ24 уже 3 недели вводит меня в заблуждение.
После 08.09.2016, примерно через неделю я сам снова позвонил в банк ВТБ24 по номеру 88001002424 и спросил на какой стадии моя заявка, назвав снова при этому оператору все свои данные по заявке.
Мне было сообщено, что заявка в стадии рассмотрения, хотя в уведомлении было сказано, что банк примет решение за один рабочий день, а прошло уже больше недели, и что мою заявку сейчас (цитирую оператора) "куда-то направим заявку, чтобы рассмотрели".
Считаю, что банк недобросовестно выполняет свои обязанности. Банк завлекает клиентов, собирая информацию от клиентов о действующих у них кредитах, чтобы, возможно, в дальнейшем, делать предложения для клиентов и осуществлять прозвоны с персональными предложениями, а по самой акции и моей заявки я так и не получил никакого ответа. Я не доволен банком ВТБ24 и никому не советую с ними связываться в принципе. Вряд ли кому-то понравится такое игнорирование клиента. Такой банк не нужен, который игнорирует клиентов.

ВТБ 24 28.09.2016 18:47

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуть с такой ситуацией.
Для рассмотрения Вашей заявки на предоставление кредита по программе рефинансирования потребовалось дополнительное время.
К сожалению, Банком было принято отрицательное решение по заявке.
Мы передали изложенную в отзыве информацию в ответственное подразделение для реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемого сервиса.
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
ВТБ 24

оценка: 1 проверяется

Предыстория: У меня был кредит в другом банке на сумму 650 тыс. руб. взятых под 22,5 % годовых. Став и пробыв более года, зарплатным клиентом ВТБ24 я пришел в ближайшее отделение банка на Остоженке, чтобы рефинансировать свой кредит. Мысли при этом были предельно простые: лично мне все равно какому банку платить проценты, если ВТБ24 предложит меньше, то возьму у них. Данный офис оказался Привелегия и персональный менеджер уговорил меня взять. Читать далее

Предыстория: У меня был кредит в другом банке на сумму 650 тыс. руб. взятых под 22,5 % годовых. Став и пробыв более года, зарплатным клиентом ВТБ24 я пришел в ближайшее отделение банка на Остоженке, чтобы рефинансировать свой кредит. Мысли при этом были предельно простые: лично мне все равно какому банку платить проценты, если ВТБ24 предложит меньше, то возьму у них. Данный офис оказался Привелегия и персональный менеджер уговорил меня взять пробный период ВТБ24 Привелегия, чтобы затем оформить заявку на кредит, которую мне одобрят. Отлично, сказал я - оформляем. Менеджер в процессе оформления уточнил, что без страховки "Профи" мне кредит могут не дать (типа взятие данной страховки повышает шансы на принятие положительного решения). Я уточнил - если я заплачу кредит раньше, то смогу ли я вернуть оставшиеся средства по страховке "Профи", как это было у меня в других банках? Конечно же да, ответил персональный менеджер.

Про то как работает та самая Привилегия написано уже много, у меня были все те же самые отрицательные моменты (менеджер не берет трубки, не отвечает на письма, затягивает с оформлением документов и т.д.)

Сама история: несколько дней тому назад я этот кредит благополучно досрочно закрыл и позвонил в банк, чтобы уточнить как мне вернуть оставшиеся средства от страховки, на что получил довольно грубый ответ, что деньги (оказывается!) списываются единовременным платежом и в случае досрочного расторжения договора не возвращаются, что расторгнуть договор и вернуть деньги я мог в течение 6-ти дней после его заключения). На мой логичный вопрос, почему же персональный менеджер (вспоминаем девиз Привилегии: "Пакет услуг «Привилегия» — это ваш пропуск в мир приоритетного обслуживания и выгодных финансовых предложений" и говорим ХА-ХА) об этом меня не предупредил и где прописан пункт о невозврате денег, мне (опять же довольно грубым тоном) было отвечено, что за работу менеджера они не отвечают (а кто должен отвечать за его работу?) и по пунктам договора не консультируют по телефону.

Самое интересное - задумал я тут взять квартиру в ипотеку, начал консультироваться у ипотечного менеджера могу ли я использовать уже имеющуюся у меня страховку и получил ответ, что нет - данная страховка не подойдет так как (ВНИМАНИЕ) СТРАХОВКА БЫЛА ВЫПИСАНА ОТНОСИТЕЛЬНО ДРУГОЙ СУММЫ!

Но как так? Разве программа страхования не должна страховать (делать страховые выплаты) за мою жизнь и здоровье? При чем тут сумма? Быть может я не понимаю логики и механизма страхования? Разъясните мне, представители банка!

Вывод: если соберетесь брать кредит в данном банке - имейте ввиду, что деньги по страховке Вам не вернут, а еще нагрубят, нахамят и напомнят тем самым, что они мол хозяева этой жизни, а мы так мелкие букашки.

оценка: 2 не засчитана

Добрый день.
Подал заявку в ВТБ 24 на рефинансирование действующего кредита другого банка. Получил предварительное одобрение, пришел в отделение, предоставил все запрашиваемые документы.

Через пару дней пришел отказ, при том, что просрочек по действующим кредитам нет, и под остальные условия данной кредитной программы ВТБ 24 тоже подхожу.
. Читать далее

Добрый день.
Подал заявку в ВТБ 24 на рефинансирование действующего кредита другого банка. Получил предварительное одобрение, пришел в отделение, предоставил все запрашиваемые документы.

Через пару дней пришел отказ, при том, что просрочек по действующим кредитам нет, и под остальные условия данной кредитной программы ВТБ 24 тоже подхожу.

Отсюда вывод, что реклама банка ВТБ 24 (100% гарантия одобрения для добросовестных заемщиков) и та же информация на сайте не соответствуют действительности и вводит в заблуждение только с целью привлечения новых клиентов, т.к. в данном случае, следуя логике банка, я являюсь недобросовестным заемщиком.

PS. Обслуживание специалиста в банке на высоком уровне, но по причине, указанной выше, общее впечатления о банке резко негативное.

Администратор 26.09.2016 10:26

Отказ в рефинансировании относится к кредитной политике банка, которая в принципе в Народном рейтинге не оценивается.

ВТБ 24 26.09.2016 10:56

Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Действительно, окончательное кредитное решение принимается в офисе Банка после предоставления необходимого пакета документов. Сожалеем, но заранее оценить вероятность отказа не представляется возможным. При рассмотрении заявки оценивается множество факторов и параметры финансовой и персональной информации.
Еще раз приносим Вам извинения и надеемся, что в дальнейшем мы сможем Вам предложить новые продукты на условиях, которые будут соответствовать Вашим ожиданиям.

С уважением,
ВТБ 24

оценка: 4 проверяется

Добрый день!
Рефинансируют, никакой это не обман. Но много замечаний по работе.
1. Оформил заявку на сайте. Пришел ответ на почту, через 1-3 часа позвоним. Прошли сутки, ни звонка, ни смс.
Отправил жалобу на горячую линию. Сказали, что заявка потерялась. Ну логи-то должны были сохраниться )) Ну да ладно, заполнили по телефону все. Через час звонок, вы оставляли заявку, давайте заполним и т.п. Нашлась заявка, ура. )) Ответил, что. Читать далее

Добрый день!
Рефинансируют, никакой это не обман. Но много замечаний по работе.
1. Оформил заявку на сайте. Пришел ответ на почту, через 1-3 часа позвоним. Прошли сутки, ни звонка, ни смс.
Отправил жалобу на горячую линию. Сказали, что заявка потерялась. Ну логи-то должны были сохраниться )) Ну да ладно, заполнили по телефону все. Через час звонок, вы оставляли заявку, давайте заполним и т.п. Нашлась заявка, ура. )) Ответил, что опоздали, уже заполнили. Выскажу свое мнение - заявки по телефону с перечислением всего и вся - жуть неудобнейшая. Подключите уже Вашу систему к сайту, чтобы клиент сам заполнил все и ждал ответа. Зачем собирать данные и потом их вносить вручную? Посмотрите у альфы, три года назад у них все это работало, в любой момент можно прерваться, потом дозаполнить, приехать в офис, подписать ОДНУ бумажку, получить деньги. Стыдно, прошлый век.
Также нужно сразу бдить по страховке, включают автоматом. Считайте на любом калькуляторе, если сумма не сходится, уточняйте почему. А потому что страховка. Убирайте сразу, чтобы второй раз не пришлось отправлять.
2. Вечером того дня позвонил сотрудник, сообщил о положительном решении. Предложил приехать в офис, но именно к ним в отдел, т.к. только они занимаются рефинансированием. Ну что за бред? Даже уже сбербанк такой ерундой не занимается. Сказали, что попробуют передать на Войковскую, но ничего не обещают )) На сайте к слову черным по белому или белым по синему, не помню уже, - В ЛЮБОЕ отделение!
3. К отделению на Войковской никаких претензий. Все четко, быстро, ненавязчивое предложение страховок и услуг. Спасибо!
4. Уже после выдачи кредита спустя минут 30 - Кредит одобрен, приезжайте получать ))
Надеюсь примете к сведению, я за удобный, отточенный сервис везде!

ВТБ 24 22.09.2016 17:46

Благодарим Вас за конструктивный отзыв.
Мы передадим изложенную Вами информацию ответственным подразделениям для анализа и разработки мероприятий, направленных на повышение качества предоставляемого сервиса.
Мы рады. что несмотря на наличие негативных моментов, в целом Вы остались довольны сотрудничеством с Банком.
Надеемся на продолжение сотрудничества и будем рады видеть Вас снова.

С уважением,
ВТБ 24

Позвонили с банка предложили программу рефинансирования кредита. В итоге я брала кредит в другом банке под 26% и плачу в месяц 10000, ВТБ банк одобрил мне под свои обещанные 15% но со страховкой и в месяц платеж 9000. Это если учитывать, что я являюсь зарплатницей этого банка, у меня хорошая должность и хорошая зп. Очень жалко потраченного времени и просто обидно.

ВТБ 24 22.09.2016 12:13

Обращаем внимание, что согласие на участие в программе страхования или приобретение отдельного страхового продукта не является обязательным. О данном факте указано в полисе страхования.
Программа страхования жизни и трудоспособности позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При наступлении страхового случая страховая компания в рамках заключенного договора рассмотрит вопрос выплаты страхового покрытия.
Учитывая всю важность страхования, при проведении консультаций, сотрудники Банка знакомят потенциальных заемщиков с имеющимися страховыми программами, и рекомендуют оформить такой договор при получении кредита.

С уважением,
ВТБ 24

оценка: 2 проверяется

19 .09.2016. я обратился в банк со всеми документами с намерением рефинансировать кредит из другого банка под льготный процент. Сотрудник Елена приняла документы. Я заполнил анкету а на следующий день пришло сообщение об отказе без объяснения причин. Очень обидно- у меня хорошая кредитная история и нет ни одной просрочки или неплатежей.Теперь она подпорчена из-за этого отказа. Жаль впустую потраченного времени.

ВТБ 24 22.09.2016 11:01

Добрый день, Павел!

Условия гарантированного одобрения кредитной заявки по Рефинансированию оговорены на сайте Банка.
В случае, если условия рефинансируемого кредита не соответствуют установленным Банком параметрам, Банк имеет право отказать в положительном рассмотрении заявки.

С уважением,
ВТБ 24

оценка: 1 проверяется

Добрый день! Сегодня обратилась в центральное отделение банка ВТБ24, где у меня оформлены кредиты, с целью решить вопрос о снижении платежа. На это есть веские причины, снизилась в 3 раза заработная плата и беременность (я буду матерью одиночкой). Платить хочу, до этого 2 года платила исправно, но сейчас такую сумму платежей просто не тяну. Вобщем обратившись с этим вопросом в банк, была просто ошарашена предложенными выплатами по программе. Читать далее

Добрый день! Сегодня обратилась в центральное отделение банка ВТБ24, где у меня оформлены кредиты, с целью решить вопрос о снижении платежа. На это есть веские причины, снизилась в 3 раза заработная плата и беременность (я буду матерью одиночкой). Платить хочу, до этого 2 года платила исправно, но сейчас такую сумму платежей просто не тяну. Вобщем обратившись с этим вопросом в банк, была просто ошарашена предложенными выплатами по программе реструктуризации. Мой долг на сегодня составляет порядка 350 тысяч в общем, после реструктуризации он вырастет до 790. Ребят это как вообще? Для примера остаток по одному из кредитов 240 тысяч, срок увеличивают до 10 лет и проценты составляют 294(. ) тысячи. По второму та же история, долг 95, проценты 157 тысяч. И, простите, это и есть облегчение нагрузки? А если у меня вдруг появится возможность закрыть все полностью я дрлжна буду отдать в 2 раза больше, это без учета того, что уже выплачено. Вот так наш банк помогает в трудной ситуации..Огромная просьба, пересмотреть мою заявку и как то обоюдно решить вопрос. Я считаю, что это не помощь а просто издевательство над клиентами.

ВТБ 24 22.09.2016 12:31

Сожалеем, что у Вас возникли трудности в своевременном исполнении кредитных обязательств.
Хотим пояснить, что в случае изменения финансового положения Банк может предложить Вам воспользоваться программой реструктуризации кредита. Для оформления заявления на реструктуризацию нужно обратиться в ближайший офис Банка.
Каждая ситуация рассматривается индивидуально, заемщику предлагаются все возможные варианты урегулирования задолженности.
Хотим пояснить, что при частичном досрочном погашении, возможно уменьшить сумму задолженности, при этом проценты будут также пересчитаны, исходя из остатка кредита. При полном досрочном погашении Вы оплатите только проценты за фактическое пользование кредитом.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
ВТБ 24

оценка: 1 проверяется

По рекламе и на сайте 100% гарантия одобрения рефинансирования под 15% при определённых условиях: кредитная история хорошая,просрочек нет и небыло, по зарплате прохожу. Отказ понятен - это просто повод для перевода всех пришедших в пенсионный фонд ВТБ! ЗАЧЕМ ДЕЛАТЬ ТАКУЮ РЕКЛАМУ? ЭТО ОБМАН 100%.

Кредитами пользуюсь постоянно лет 15 и ни одной просрочки, в некоторых банках ВИП клиент т.к. несколько закрытых ипотек, закрытые автокредиты. Читать далее

По рекламе и на сайте 100% гарантия одобрения рефинансирования под 15% при определённых условиях: кредитная история хорошая,просрочек нет и небыло, по зарплате прохожу. Отказ понятен - это просто повод для перевода всех пришедших в пенсионный фонд ВТБ! ЗАЧЕМ ДЕЛАТЬ ТАКУЮ РЕКЛАМУ? ЭТО ОБМАН 100%.

Кредитами пользуюсь постоянно лет 15 и ни одной просрочки, в некоторых банках ВИП клиент т.к. несколько закрытых ипотек, закрытые автокредиты и куча закрытых мелких (шел мимо магазина - не удержался и купил планшет и тд и тп). Тут соблазнился и решил попробовать именно из-за 15% и 100%-го одобрения т.к. сейчас текущий процент немного выше - так бы даже не стал заходить.

19.09.16 по онлайн заявке был одобрен кредит НА РЕФИНАНСИРОВАНИЕ с рекомендацией обратиться в офис банка. Обратился - дали список документов. 20.09.16 со всеми
документами пришел в банк. Сказали, что кредитные карты они тоже рефинансируют. Посмотрели все документы и сказали, что на карты они будут делать увеличение суммы и это ни коим образом не влияет на одобрение. Отксерокопировали, перепроверили перевод средств по счетам. Отправили заявку и сказали :ждите ,позвоним. И УБЕДИТЕЛЬНО просили подписать бумагу - заяление в пенсионный фонд ВТБ. Это заявление на перевод пенсионных средств из госфонда НИКАК не связано с кредитом, но менеджеры продолжали убеждать, что связано - это ведь уже нарушение? На мой вопрос "зачем?" - сказали, что им нужно всех перевести в их пенсионный фонд. Через некоторое время позвонили с отказом.
Причину не назвали - типа хз. про 100% одобрение вообще не слышали.

Про то, что по горячей линии дают другую информацию об их предложениях страховок и тд - ответили, смысл ответа: что там (на горячей линии) все неумные и нифига не знают, как они тут работают и что кредиты нифига не выдают без страховок.

Поросто тупо потратил времени - больше рабочего дня - на копии трудовой, заверение, справок с места работы, запрос реквизитов из банков и тд и тп

Номер заявки указан в дополнительном комментарии к отзыву.

ВТБ 24 21.09.2016 11:56

Добрый день, Олег!

Сожалеем, что Банк не смог одобрить Вам заявку на рефинансирование.
Новую заявку на предоставление кредита Вы можете оформить через 90 календарных дней с даты принятия отрицательного решения по предыдущей.

С уважением,
ВТБ 24

18.09.16 по онлайн заявке был одобрен кредит НА РЕФИНАНСИРОВАНИЕ на сумму 540 000 с рекомендацией обратиться в офис банка.

19.09.16 со всеми документами пришла в банк. Из всех документов брали только справки о финансах (24 000 + 13 921), ПАСПОРТ и реквизиты счетов. Анкету не спрашивали, номер телефона тоже. Заполнили на перечисление счета. Отксерокопировали, перепроверили перевод средств по счетам. Отправили заявку сказали: ждите. Читать далее

18.09.16 по онлайн заявке был одобрен кредит НА РЕФИНАНСИРОВАНИЕ на сумму 540 000 с рекомендацией обратиться в офис банка.

19.09.16 со всеми документами пришла в банк. Из всех документов брали только справки о финансах (24 000 + 13 921), ПАСПОРТ и реквизиты счетов. Анкету не спрашивали, номер телефона тоже. Заполнили на перечисление счета. Отксерокопировали, перепроверили перевод средств по счетам. Отправили заявку сказали: ждите, позвоним. Через минуту отказ - плохая платежеспособность (38 000 по справкам + 2000 аренда минус 14 100 предварительный платёж сказан был по горячей линии минус действующие кредиты 7100 остаётся 18 800) это плохая платежеспособность? Вернули все привезённые мной документы плюс предварительный договор, который пропал куда-то, как выяснилось позже.

Через 2 часа позвонили с горячей линии узнать про кредит, сказала, что отказ, были удивлены и посоветовали обратиться снова через 3 мес.

По рекламе и на сайте 100% гарантия при определённых условиях: кредитная история хорошая, просрочек нет и не было, по зарплате прохожу + пенсия. Непонятен отказ. ЗАЧЕМ РЕКЛАМА? ОБМАН!

21.09.2016 12:36
Это было второе моё обращение в другом офисе. При первом обращении по рефинансированию в марте 2016г. банк одобрил кредит. Выражаю благодарность менеджеру Холодковой Регине Евгеньевне банка ВТБ-24 г.Барнаул, пр.Ленина,45 за внимательное отношение к клиентам, чёткую работу.

Администратор 21.09.2016 13:12

В дальнейшем автор поставил банку пятерку.

ВТБ 24 21.09.2016 11:32

Добрый день, Светлана!

Сожалеем, что Банк не смог одобрить Вам заявку на рефинансирование.
Новую заявку на предоставление кредита Вы можете оформить через 90 календарных дней с даты принятия отрицательного решения по предыдущей.

С уважением,
ВТБ 24

оценка: 1 проверяется

Добрый день! Увидела рекламу по телевизору про рефинансирование кредита по низкой ставке. У меня есть кредит, полученный в ПАО "Промсвязьбанк", плачу его четвертый год, за весь период, даже когда находилась в поисках работы, я не допустила ни одной просрочки. Но еще платить больше трех лет. Вот и решила подать заявку на рефинансирование кредита.

13.09.16 г. оставила все документы у менеджера банка Ольги в офисе «Библиотечный». Читать далее

Добрый день! Увидела рекламу по телевизору про рефинансирование кредита по низкой ставке. У меня есть кредит, полученный в ПАО "Промсвязьбанк", плачу его четвертый год, за весь период, даже когда находилась в поисках работы, я не допустила ни одной просрочки. Но еще платить больше трех лет. Вот и решила подать заявку на рефинансирование кредита.

13.09.16 г. оставила все документы у менеджера банка Ольги в офисе «Библиотечный» г.Уфа, девочка сказала ждать ответа от 2 до 5 дней.
Пошел уже шестой день, ни звонка, ни смс я так и не получила.

20.09.16 сама позвонила на горячую линию, мне сказали, что кредит был одобрен 13.09.16. Я естественно пошла в офис, на что девочка сказала "ждите еще", сказав, что руководитель офиса думает «выдавать кредит или нет», не определив срок. Показав свое безразличное отношение.

Что за "клиентоориентированность". Как такое может быть, на горячей линии говорят, что кредит одобрен, а в офисе на местном уровне решают «выдавать или нет», что за самоуправление? Мне естественно стало непонятно, вроде кредит одобрен, а мне почему не хотят выдавать кредит? Может не захотели выдавать, так как я подала заявку без страховки? Хотя в рекламе было сказано, что 100% одобрение, если соблюдаешь условия.

Позвонила на горячую линию, оставить претензию, меня направили в офис обратно. В офисе меня отговорили писать претензию, мотивируя тем, что в конце дня мне позвонят и скажут выдадут ли мне мой, УЖЕ ОДОБРЕННЫЙ КРЕДИТ. У меня вызывает подозрение в курсе ли моей проблемы руководитель вообще или нет. А если он в курсе и это с его подачи, я вообще в шоке.

Итог: я в последний раз поверила рекламе. Зря потратила свое время. Я пойду в Роспотребнадзор

ВТБ 24 22.09.2016 13:16

Сожалеем, что по итогам дополнительной проверки информации Вашей заявки на предоставление кредитного продукта Банком было принято отрицательное решение.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
ВТБ 24

оценка: 1 проверяется

Прочитал на сайте ВТБ24 информацию о рефинансировании под 15% со 100% гарантией. Имел 2 кредитки в Альфа и МДМ банках, один потребительский в Сбербанке, на общую сумму около 800 т. р. Собрал необходимые документы, подал в отделении банка заявку. Пришло одобрение на сумму чуть больше 400 т. р. причем направить я их могу только на погашение кредита с Сбербанке, составляющего около 600 т. р. На просьбу направить их на погашение кредиток получил. Читать далее

Прочитал на сайте ВТБ24 информацию о рефинансировании под 15% со 100% гарантией. Имел 2 кредитки в Альфа и МДМ банках, один потребительский в Сбербанке, на общую сумму около 800 т. р. Собрал необходимые документы, подал в отделении банка заявку. Пришло одобрение на сумму чуть больше 400 т. р. причем направить я их могу только на погашение кредита с Сбербанке, составляющего около 600 т. р. На просьбу направить их на погашение кредиток получил отказ.
Предположил, что меньшая сумма была одобрена в связи с тем, что у меня имелась еще кредитка в Сбербанке, которую я уже к тому времени аннулировал, но еще не был закрыт кредитный счет карты (срок закрытия составляет 45 дней с момента подачи заявления на закрытие). Взял в Сбере справки об этом, повторно обратился в ВТБ24, с менеджером аннулировали первую заявку и подали новую. Пришел полный отказ с мараторием на 3 месяца.
Все кредиты я исправно платил, о чем отражено в справках. Кредитная история везде идеальная. Платеж в ВТБ24 был бы меньше суммы платежей рефинансируемых кредитов.
Очень не доволен! Жалко время и нервы. Реклама ложная!

ВТБ 24 21.09.2016 11:51

Нам жаль, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о сотрудничестве с Банком.
Хотим пояснить, что на сайте Банка приведены условия. которым должен соответствовать потенциальный заемщик для гарантированного одобрения по программе рефинансирования.
Банк может отказать в положительном решении по заявке, если по какому-либо из перечисленных условий будет несоответствие.
Действительно, по первоначальной заявке параметры одобренного кредита Вас не устроили. Сотрудник оформил новую заявку, скорректировав сумму кредита и приоритетность погашения кредитов. К сожалению, по результатам рассмотрения было принято отрицательное решение.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
ВТБ 24

Увидела рекламу на ТВ о рефинансировании кредитов в других банках под очень хорошие и выгодные %. В наше тяжёлое время все хотят сэкономить, поэтому и я собрала все необходимые документы и пошла в банк. Оклад мой составляет 18 000 + премии и черная з/п, которая естественно не указывается в справке о доходах. Как оказалось система банка не принимает даже запрос с таким доходом, он должен составлять не менее 20 000 р.

Скажите, у кого по. Читать далее

Увидела рекламу на ТВ о рефинансировании кредитов в других банках под очень хорошие и выгодные %. В наше тяжёлое время все хотят сэкономить, поэтому и я собрала все необходимые документы и пошла в банк. Оклад мой составляет 18 000 + премии и черная з/п, которая естественно не указывается в справке о доходах. Как оказалось система банка не принимает даже запрос с таким доходом, он должен составлять не менее 20 000 р.

Скажите, у кого по Саратову официальный доход составляет 20 тыс.руб? У тех же сотрудников банков? Так может вы исключительно для своих коллег предусмотрели рефинансирование под 15%? Я уже не первый год оплачиваю без просрочки свои кредиты, не хватило всего несколько тысяч.

Хотя здесь, на сайте, не указаны подобные условия рефинансирования. Так зачем давать такую обширную рекламу по СМИ, если вы даже не берёте на рассмотрение дела с хорошей кредитной историей? Всегда была хорошего мнения об этом банке, хоть и никогда не являлась её клиенткой.

ВТБ 24 20.09.2016 16:58

Нам очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Стоит отметить, что Банк может отказать в предоставлении кредита на любом этапе рассмотрения заявки. Причина отказа по правилам Банка не сообщается.

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем мы сможем Вам предложить новые кредитные продукты на интересующих Вас условиях.

С уважением,
ВТБ 24

оценка: 2 проверяется

Зарегистрировался специально для отзыва. Ну что сказать. Повелся на красивую рекламу в лице Машкова: объединим кредиты, дадим по низкой процентной ставке в 15% и бла бла бла. По факту: имея безупречную кредитную историю в других банках на довольно значительные суммы, являясь госслужащим со стабильных доходжом свыше 100 т.р. решил объединить несколько имеющихся в один, но в ВТБ 24. Друзья, такого количества документов, какие затребовали в. Читать далее

Зарегистрировался специально для отзыва. Ну что сказать. Повелся на красивую рекламу в лице Машкова: объединим кредиты, дадим по низкой процентной ставке в 15% и бла бла бла. По факту: имея безупречную кредитную историю в других банках на довольно значительные суммы, являясь госслужащим со стабильных доходжом свыше 100 т.р. решил объединить несколько имеющихся в один, но в ВТБ 24. Друзья, такого количества документов, какие затребовали в офисе ВТБ - 24 от меня со времен 90-х никто не требовал, и анкету и все документы по имеющимся кредитам (копии договоров, копии графиков платежей, отдельно справку по всем кредитам, ну и документы с работы естественно). Квест за неделю осилил, на ходу несколько раз вносились корректировки. Дальше проверка документов, фото анфас профиль, и СОВМЕСТНОЕ с работником банка создание электронного пакета для оформления кредита. Убил порядка 3 часов. Сказали ждать от 2 до 5 дней. Ну ок, сказал, подождем. В итоге - отказ, мотивировка естественно неизвестна. А, да, отказался я от услуги СТРАХОВАНИЯ, вероятно это и послужило причиной. Остался осадок нехороший, какого качества им клиенты нужны, ума не приложу, но я в ВТБ больше ни ногой. Отдельно про менеджеров: девочки молодцы, к ним претензий никаких.

ВТБ 24 21.09.2016 10:41

Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о сотрудничестве с Банком.
Перечень документов, необходимых для оформления заявки по программе рефинансирование указан на сайте ВТБ24. При необходимости сотрудники могут запросить дополнительные документы для объективного рассмотрения кредитной заявки.
Кредитное решение выносится после проверки предоставленных документов и оценки финансовой и персональной информации. Заранее оценить вероятность отказа не представляется возможным.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

С уважением,
ВТБ 24

Являюсь клиентом банка ВТБ 24 (зарплатный проект) и действующий кредит. Неоднократно сотрудники банка обращались ко мне, сообщая, что мне одобрен кредит (замена текущего). Я согласился, но попросил изменить условия и отправить заявку на одобрение, без страхования кредита. Мне отказали. Скорее всего, по вине сотрудницы, которая оформляла кредит.

Действующий на данный момент, к слову, кредит мне выдали только со страховой, а без нее. Читать далее

Являюсь клиентом банка ВТБ 24 (зарплатный проект) и действующий кредит. Неоднократно сотрудники банка обращались ко мне, сообщая, что мне одобрен кредит (замена текущего). Я согласился, но попросил изменить условия и отправить заявку на одобрение, без страхования кредита. Мне отказали. Скорее всего, по вине сотрудницы, которая оформляла кредит.

Действующий на данный момент, к слову, кредит мне выдали только со страховой, а без нее даже не предлагали, мол "вам пришло одобрение, но со страховкой".

Я знаю про "период охлаждения", но это беготня и нужно лишний раз отпрашиваться с работы. И не факт, что сможешь отказаться.
В данном конкретном банке у меня и у моей жены идеальная кредитная история. Тем не менее, я не могу получить даже небольшой кредит без нервов. У ВТБ 24 нет программы лояльности. Им плевать на постоянных и добросовестных клиентов своего банка.
Более того, они готовы гадить им при каждом удобном случае. Ведь после отказа в кредите, мне нужно ждать до конца октября, чтобы повторно испросить разрешения платить деньги этому банку.

Попытаюсь подать жалобу в Банк России и в АРБ, может это как-то поможет приструнить этот обнаглевший банк.

Администратор 20.09.2016 15:55

В итоге - без оценки.

ВТБ 24 21.09.2016 10:26

Нам жаль. что у Вас осталось столь негативное впечатление о сотрудничестве с Банком.
Для урегулирования ситуации с Вами связались сотрудники обслуживающего офиса.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
ВТБ 24

оценка: 1 проверяется

С начала этого года у нас родился еще один ребенок. Да и зарплата на постоянном месте работы неуклонно падает. Сам я работник бюджетной сферы. В связи с затруднением выплаты по кредитам взятых в ВТБ 24 стало затруднительно, а точнее не возможным, Я обратился в наше отделение с просьбой реструктуризации моих кредитов. Написал заявление 02.09.2016. приложил справку 2 ндфл о низкой зарплате, свидетельство о рождении ребенка и т.д. Но 5.09. Читать далее

С начала этого года у нас родился еще один ребенок. Да и зарплата на постоянном месте работы неуклонно падает. Сам я работник бюджетной сферы. В связи с затруднением выплаты по кредитам взятых в ВТБ 24 стало затруднительно, а точнее не возможным, Я обратился в наше отделение с просьбой реструктуризации моих кредитов. Написал заявление 02.09.2016. приложил справку 2 ндфл о низкой зарплате, свидетельство о рождении ребенка и т.д. Но 5.09.2016 мне пришел отказ, с разрешением обратиться снова только через 3 месяца. Какие 3 месяца? Если я уже не в состоянии заплатить. Я уже несколько раз обращался в наше отделение, где мне сказали что помочь ничем не могут. Предложили попробовать выйти на просрочку. Но это разве выход? Просрочек за время кредитования ВТБ24 не имею. Последние месяцы чтобы оплатить кредиты занимали у знакомых, продали всю живность нашего ЛПХ( я проживаю в ишимском районе). Далее продать нечего и занять негде. Но банк не пошел мне на встречу.
Ведь я платил вовремя.

ВТБ 24 20.09.2016 13:04

Добрый день, Сергей!

Заключив с Банком кредитный договор, Вы приняли на себя определенные обязательства, которые необходимо исполнять в полном объеме и в установленные договором сроки. В Ваши обязанности входит возврат Банку сумм кредитов и уплата сумм начисленных процентов. Возможность отказа от своих обязательств (в т.ч. частично) договором не предусмотрена.
Стоит также отметить, что предоставление реструктуризации является правом Банка, а не его обязанностью.

С уважением,
ВТБ 24