образец ходовик почтальона

Другие статьи

Образец документа

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Почтальон (далее - Работник) относится к рабочим.

1.2. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Работника при выполнении работ по специальности и непосредственно на рабочем месте в "___________" (далее - Работодатель).

1.3. Работник назначается на должность и освобождается от должности приказом Работодателя в установленном действующим трудовым законодательством порядке.

1.4. Работник подчиняется непосредственно ______________.

1.5. Работник должен знать: виды и категории почтовых отправлений; правила обработки почты и доставки адресатам простой, заказной и международной корреспонденции, бандеролей, переводов, телеграмм и периодической печати; порядок доставки пенсий и пособий, а также предоставления услуг средств связи на дому; расположение улиц, домов, квартир на обслуживаемых доставочных участках; установленные контрольные сроки доставки почтовых отправлений и телеграмм; тарифы за пересылку почтовых отправлений и телеграмм; правила и инструкции по сопровождению, обмену и сохранности почты; график движения транспорта по маршруту; порядок погрузки почты на транспорт по группам приема или сдачи; установленные контрольные сроки доставки телеграмм; правила приема от населения телеграмм; правила доставки правительственной корреспонденции; порядок и контрольные сроки выемки корреспонденции из почтовых ящиков и порядок штемпелевания ее; правила оформления документации на доставленные регистрируемые почтовые отправления и телеграммы.

1.6. В период временного отсутствия Работника его обязанности возлагаются на ______________ (должность).

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКА

Доставка почтовых отправлений и периодической печати. Получение корреспонденции, периодической печати, бандеролей, переводов, пенсионных поручений и денег для доставки, подготовка полученной почты к доставке. Доставка адресатам простых, заказных почтовых отправлений, международной и ценной корреспонденции, бандеролей, переводов, пенсий и пособий, периодической печати, телеграмм в соответствии с правилами и в установленные контрольные сроки. Круглосуточная доставка адресатам телеграмм в соответствии с правилами и в установленные контрольные сроки. Оформление документации на врученные и неврученные телеграммы, прием телеграмм от населения. Разъяснения адресатам по вопросам адресования, приема и выдачи почтовых отправлений, о времени производства почтовых и телеграфных операций в отделениях связи, узле связи, на почтамте; наведение справок о выбывших адресатах и оформление неврученных почтовых отправлений; оформление уведомлений о вручении повесток милиции и судебно-следственных органов, а также заказных писем; подборка доставочных карточек на газеты и журналы по ходу и составление с них ходовиков на доставку печати; оформление документации на доставленные регистрируемые почтовые отправления и телеграммы; прием от населения для отправки простых писем; выемка писем из почтовых ящиков; продажа знаков почтовой оплаты на обслуживаемых доставочных участках. Сопровождение и обмен почты. Получение почты и периодической печати в начальном пункте, обмен в пути и сдача в конечном пункте, включая их погрузку, укладку и разгрузку. Контроль над содержанием в исправном состоянии абонентских шкафов и опорных пунктов, а также за обеспечением благоустройства обслуживаемого доставочного участка (упорядочение наименований населенных пунктов и улиц, нумерации домов, освещения подъездов домов, выноса дверных почтовых ящиков на калитки и заборы и т.д.) и принятие необходимых мер по устранению недостатков.

Для городских почтальонов:

При обслуживании одного доставочного участка при знании и осуществлении замены почтальонов на 1 - 2 доставочных пунктах - 1-й разряд.

При обслуживании одного доставочного участка при знании и осуществлении замены почтальонов на 3 - 4 доставочных участках - 2-й разряд.

При обслуживании одного доставочного участка при знании и осуществлении замены почтальонов на 5 и более доставочных участках - 3-й разряд.

Для сельских почтальонов:

При обслуживании одного доставочного участка, приеме на дому заказной корреспонденции, платы за пользование радиоточками, электроэнергией, подписки на газеты и журналы, сопровождении почты на маршрутах до 50 км, приеме телеграмм от населения и круглосуточной доставке адресатам всех видов телеграмм, выемке корреспонденции из почтовых ящиков, подборке и штемпелевании ее - 1-й разряд.

При обслуживании одного доставочного участка при знании и осуществлении замены почтальонов на 1 - 2 доставочных участках, приеме на дому денежных переводов, сопровождении почты на маршрутах от 50 до 100 км, круглосуточной доставке адресатам телеграмм, наведении справок об адресатах справочных телеграмм, приеме по аппарату входящих телеграмм - 2-й разряд.

При обслуживании одного доставочного участка при знании и осуществлении замены почтальонов на 3 и более доставочных участках, приеме на дому ценных писем, бандеролей и посылок, сопровождении почты на маршрутах свыше 100 км и по городским маршрутам, доставке адресатам правительственной корреспонденции, выполнении обязанностей телеграфиста по экспедированию телеграмм в его отсутствие - 3-й разряд.

3. ПРАВА РАБОТНИКА

Работник имеет право на:

- предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором;

- рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором;

- полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте;

- профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ, иными федеральными законами;

- получение материалов и документов, относящихся к своей деятельности;

- взаимодействие с другими подразделениями Работодателя для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности.

Работник несет ответственность за:

4.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.

4.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения работы.

4.3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений Работодателя.

4.4. Нарушение правил техники безопасности и инструкции по охране труда.

Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Работодателя и его работникам.

4.5. Несоблюдение трудовой дисциплины.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Работника определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными у Работодателя.

5.2. В связи с производственной необходимостью Работник обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

<*> См. Постановление Минтруда РФ от 10.11.1992 N 31 "Об утверждении тарифно-квалификационных характеристик по общеотраслевым профессиям рабочих".

Эксплуатация почтовой связи - Курсовая работа, страница 5

Организация доставки почты в городе

Доставка – завершающий этап по оказанию услуг почтовой связи. Главная задача доставочной службы – своевременное вручение адресатам почтовых отправлений, периодической печати и обеспечение высокого качества обслуживания пользователей. Работа доставочной службы во многом определяет качество работы почтовой связи в целом.

Доставке на дом подлежат адресованные гражданам по месту жительства:

почтовые карточки, простые и заказные письма и бандероли, уведомления о вручении почтовых отправлений и почтовых переводов;

принятые с оплаченной доставкой почтовые переводы, письма и бандероли с объявленной ценностью;

извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах;

почтовые отправления экспресс – почты;

отправления электронной почты.

Число доставок почтовых отправлений и почтовых переводов определяется нормативами.

Доставочными объектам и почтовой связи на территории города являются Почтамт, ГУПС и отделения почтовой связи. За каждым доставочным объектом закрепляют определенную территорию, которая называется районом доставки. Район доставки подразделяется на определенное количество доставочных участков, каждый из которых закрепляется за почтальоном.

На каждый участок составляется паспорт, куда систематически вносятся все происходящие на участке изменения.

Паспорт является характеристикой рабочего места и позволяет судить о назначении рабочего места, способах комплектования, характере и объемах выполняемой работы, технической оснащенности, требованиях к работнику.

Основным пунктом паспорта рабочего места почтальона является схема достаточною участка почтальона.

Она содержит полную информацию о рабочем месте, включая протяженность, инженерные сооружения, водные и железнодорожные преграды, лесные массивы, реки, озера и т.д.; опасных участках (переходы через автомобильные дороги, железнодорожные пути, надежность мостков, опасность нападения собак и т.д.); нумерации домов, их количестве, данные по наличию почтовых шкафов опорных пунктов, групповых абонентских шкафов, почтовых абонентских ящиках для писем и газет; расстоянии между населенными пунктами и частоте доставки в неделю почтовых отправлений и т.д.

На каждом рабочем месте почтальона вывешивается схема доставочного участка, на которой обозначен маршрут почтальона.

Кроме этого, на рабочем месте почтальона размещены: стол, стул, ячейки, губочница, линейка, карандаш, ручка, ходовик. Правильная организация рабочего места почтальона способствует сокращению затрат времени на выполнение элементов внутренней работы.

Работа почтальона внутри доставочного объекта (внутренняя работа) по подготовке печати и письменной корреспонденции к доставке состоит из следующих операций:

подготовка к началу рабочего дня;

получение и просчет периодической печати;

набор и расписывание печати по ходовику, где указывается список подписчиков с их адресами, наименование и количество подписных изданий, срок подписки;

Ходовик составляется почтальоном по маршруту доставочного участка. Широкое применение нашли алфавитно-цифровые ходовики, в которых наименование газет и журналов указаны в виде цифр и букв;

– получение и подборка писем по маршруту доставочного участка. Вторым составным элементом работы почтальона являются проходы

по доставочному участку. Затраты времени на проходы включают проход от доставочного объекта до первого дома на участке, проход по участку и обратный проход с участка до доставочного объекта. Это время определяется путем хронометражных замеров.

Время на вручение зависит от характера застройки и этажности домов, наличия в домах лифтов, обеспеченности дома абонентскими почтовыми шкафами и др.

Время на внутреннюю работу и вручение определяются расчетным путем.

Штат почтальонов устанавливается в зависимости от количества доставочных участков по формуле

где Р – необходимая численность почтальонов;

Nд/у – количество доставочных участков;

К – коэффициент, учитывающий подмену почтальонов на время отпуска, при 28 календарных днях отпуска К = 1,08.

Время выхода почтальона в каждую доставку, а также время нахождения на доставочном участке и возвращения регламентируется расписанием. Расписание составляется для каждого доставочного отделения почтовой связи и утверждается руководителем центрального объекта почтовой связи.

В зависимости от местных условий в городах может применяться централизованный и децентрализованный способы доставки.

Прицентрализованном способе доставки все виды входящих отправлений сортируются в городском почтовом узле по всем доставочным участкам города и доставляются почтальонами на доставочные участки из этого же объекта почтовой связи. Отделения почтовой связи в этом случае доставку почтовых отправлений не производят, и их основное назначение заключается в оказании услуг почтовой связи пользователям.

Этот способ может применяться в небольших городах с количеством доставочных участков в целом по городу 25–30,|если это не вызывает значительных непроизводительных проходов почтальонов.

Придецентрализованном способедоставки в городском почтовом узле (ПЖДП, ОПП или Почтамте) входящая почта сортируется по доставочным отделениям почтовой связи города, которые полученную почту сортируют по своим доставочным участкам и, после подготовки ее почтальонами, доставляют адресатам. Этот способ доставки применим в большинстве городов.

Определяется вес газет и журналов в среднем на один доставочный участок из выражения:

Где N – количество газет

Nж – количество журналов

Общий вес почты на всех доставочных участках по городу составит:

Р₁ – средний вес газет и журналов на один доставочный участок

Nдост – количество доставочных участков

Определяем количество почтовых шкафов опорных пунктов в целом по городу Nоп по формуле:

Где: Nоп – количество опорных пунктов;

Робщ – общий вес почты;

Nдост – количество доставочных участков.

Определяется плотность почтовых шкафов опорных пунктов Ооп по формуле:

Где: Ооп – плотность опорных шкафов;

Nоп – количество опорных шкафов;

Для ускорения продвижения периодической печати, входящей простой и заказной корреспонденции на основе моторизованной доставки с применением почтовых шкафов опорных пунктов могут создаваться укрупненные доставочные отделения почтовой связи (УДОС).

В соответствии с границей эффективности в зону обслуживания УДОС должно входить от 15 до 60 доставочных участков.

Доставочные участки строятся различными по величине, в зависимости от их отдаленности от УДОС. Ближе расположенные к УДОС участки являются, как правило, небольшими. На дальних участках нагрузка почтальонов и время работы на участке значительно больше.

При организации УДОС должны быть обеспечены следующие условия:

наличие достаточных производственных площадей;

размещение УДОС по возможности в центре обслуживаемой территории;

закрепление необходимого количества автомобилей за УДОС;

– механизация погрузочно-разгрузочных и транспортных операций.
Основными функциями УДОС являются:

обработка и доставка периодической печати, входящей простой и заказной корреспонденции;

развозка пачек с печатью по почтовым шкафам опорного пункта и абонентским почтовым шкафам;

обмен почты с пунктами ГСП и выемка писем из ящиков в закрепленной зоне обслуживания.

Отделения почтовой связи, вошедшие в зону обслуживания УДОС, производят доставку почтовых переводов, писем и бандеролей с объявленной ценностью, принятых с оплаченной доставкой, выплату пенсий и пособий.

Согласно данным в таблице территория одного обслуживаемого УДОПС составила 16 км 2 на один опорный пункт.

Определяем количество УДОПС Nудопс по формуле:

Sудос – площадь одного удос

31 доставочный участок в ходит в один УДОПС формируем бригады на 31 УДОПС. Бригады по шесть человек, но одна бригада по семь человек.

На примере бригады состоящей из семи человек.

определяем затраты времени первой группы почтальонов на внутреннею работу и на участке:

Твн=20% от 240 мин =48 мин

Туч= 240 мин – 48 мин = 192 мин

определяем затраты времени второй группы почтальонов на внутреннею работу и на участке:

Твн2= 40% от 240 мин = 96 мин

Туч2= 240 мин – 96 мин = 144 мин

определяем затраты времени третьей группы почтальонов на внутреннею работу и на участке:

Твн3 = 50% от 240 мин = 120 мин

Туч3 = 240 мин – 120 мин = 120 мин

Таким образом, срок доставки у всех почтальонов один (240 мин), только первая группа почтальонов больше тратит времени на обслуживание доставочных участков, а третья группа почтальонов внутри УДОПС.

Наглядное представление об организации бригадного метода работы почтальонов в УДОПС дает график.

График организации бригадного метода почтальонов УДОПС

Для обслуживания юридических лиц организуется городская служебная почта (ГСП). В систему ГСП включаются предприятия, учреждения, организации, имеющие значительный суточный входящий обмен

По системе ГСП доставляются простая и заказная письменная корреспонденция, периодические печатные издания, уведомления о вручении, извещения на почтовые отправления и почтовые переводы. Городская служебная почта может – также доставлять посылки при условии взыскания дополнительного, установленного тарифом сбора.

ГСП может производить одностороннее обслуживание (только доставка почтовых отправлений юридическим лицам) и двустороннее обслуживание (т.е. не только осуществлять доставку, но и принимать от юридических лиц почтовые отправления). Наиболее эффективной является организация ГСП с двусторонним обслуживанием. Это выравнивает нагрузку на oбъектах почтовой связи, создает удобства для юридических лиц, ускоряет продвижение почты.

Центральный объект почтовой связи города (Почтамт) заключает со всеми учреждениями и организациями, желающими пользоваться услугами ГСП, договоры, в которых определяются взаимные обязательства сторон, а также порядок и сроки доставки почты. Юридические лица для обмена почты выделяют специального работника и помещение, имеющее свободный доступ (на первом этаже здания) или устанавливают специальный почтовый шкаф опорного пункта, с помощью которого осуществляется обмен почты.

Для обслуживания юридических лиц по системе ГСП должен быть использован автомобильный транспорт, курсирующий по специализированным или совмещенным маршрутам.

Частоту доставки почты по системе ГСП устанавливает руководитель Почтамта по согласованию (договору) с юридическими лицами

Обработка почил по пунктам ГСП организуется но централизованной или децентрализованной системам, в зависимости oт существующей системы обработки почты в городе. В городском почтовом узле для обработки почты по пунктам ГСП организуется выделенный участок.

Юридические лица, включенные в обслуживание по системе ГСП, заносятся в картотеку с указанием адреса, что дает возможность осуществлять обработку почты по пунктам ГСП

Микро-ГСП – обслуживание юридических лиц отделениями почтовой связи, в зоне которых они размещаются. Организация ГСП является эффективным мероприятием, так как дает возможность:

ускорить продвижение письменной корреспонденции и печати в адрес юридических лиц;

сократить затраты времени на обмен почты с юридическими лицами;

облегчить и улучшить условия труда почтальонов;

– сократить количество достаточных участков и штат почтальонов.

Определяем экономию доставочного участка при развитии ГСП:

Общий вес 2,8*24=67,2 кг.

Где: V – общий вес

32 – расчетный вес почты, высвобождающий один доставочный участок, кг.

Эдост = 67,2: 32=2 чел. на один участок

Экономия штата почтальонов при развитии ГСП зависит от экономии доставочных участков и определяется по формуле:

Где: К – коэффициент на подмену почтальонов на время отпуска, равный 1,08.

2*1,08=16 чел. (экономия штата).

В данной курсовой проекте отраженна практически вся работы «Почты», как по организационным вопросам, так и по эксплуатационным. Из этой работы можно понять, как устроена связь из нутрии, ведь зачастую клиенты думают: «Ну что там поставить работу на поток».

В городе создается целая сеть почтовых отделений для того чтобы каждый житель города с легкостью мог воспользоваться услугами почтовой связи. Для того чтобы создать сеть производится расчет исходя из данных (площадь одного участка, численность населения). Создаются почтовые маршруты для доставки корреспонденции и периодических изданий. В отношении юридических лиц вообще все круто, для этой категории клиентов создается сеть ГСП (городская служебная почта).

Организация ГСП является эффективным мероприятием, так как дает возможность:

ускорить продвижение письменной корреспонденции и печати в адрес юридических лиц;

сократить затраты времени на обмен почты с юридическими лицами;

облегчить и улучшить условия труда почтальонов;

сократить количество достаточных участков и штат почтальонов.

В работу почтовой связи с каждым годом внедряются новые проекты, для улучшения качества работы операторов, почтальонов и клиентов, например:

операторы не работают вручную;

почтальоны не ходят пешком, если не учитывать деревни;

переводы отправляются по каналам связи и доходят до адресата в течение двух часов.

ЕМS отправления, где срок доставки адресату два дня;

Прогресс дошел и до отдаленных участков (деревень) области, для этих участков (деревень) создаются передвижные ОПС. Где скорость приема и обработки, как письменной, так и коммунальных платежей, ни чем не отличается от стационарного ОПС.

1. Федеральный закон «О почтовой связи» от 17.07.1999 г. № – 176 ФЗ.

2. Правила оказания услуг почтовой связи (Постановление Правительства Российской Федерации №221 от 15.04.2005 г.).

3. Временный порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (Приказ №305 от 30.07.2004 г.).

4. Временный порядок приема и оформления сопроводительных документов и адресов на партионные регистрируемые почтовые отправления (утвержден письмом Минсвязи России от 19.07.2000 г. №212030).

5. Временный порядок обработки исходящих и транзитных почтовых отправлений и почтовых емкостей (Приказ №409 от 04.10.2004 г.).

6. Перечень видов и категорий регистрируемых почтовых отправлений, пересылаемых с описью вложения, с уведомлением о вручении, с наложенным платежом (Приказ К» 261 от 06.07.2005 г.).

7. Временный порядок приема, обработки, перевозки и вручения почтовых отправлений ускоренной почты «Отправлений 1-го класса» (Приказ №439 от 18.10.2004 г.).

8. Временный порядок приема, обработки, перевозки и вручения отправлений EMS (Проект Минсвязи России, 2004 г.).

9. Тарифы на пересылку внутренних почтовых отправлений и услуги почтовой связи (Приказ №162 от 03.09.2005 г.).

10. Тарифы на пересылку международных почтовых отправлений и услуги почтовой связи (Приказ №320 от 29.08.2005 г.).

11. Почтовые правила – М: Радио и связь, 1992.

12. Устав, Дополнительный протокол к Уставу, Конвенция и Соглашение Всемирного почтового союза. Пекин 1999 г. – М. ACT, 2000.

ЕЗ. Шнырева Н.Н. «Оформление почтовой документации на предприятиях связи». – М: 1998.

13. В.В. Шелихов, Н.Н. Шнырева, Г.П. Гавердовская «Оператор связи». М: ACADEMA, 2004.

Российская Федерация «Федеральный закон о связи». – М. 1995.

Федеральный закон «О почтовой связи». – М. 1999.

Правила оказания услуг почтовой связи. Постановление правительства РФ от 26. 09. 2000 г. №725.

Концепция реструктуризации организаций федеральной почтовой связи. Почта России, 2001.

Концепция развития рынка услуг почтовой связи до 2010 г. (Проект). Почта России. 2003.

Прейскурант «Тарифы на услуги почтовой связи, государственное регулирование которых осуществляет МАП России». От 14.04.2004,

№5/05–1. Введены в действие с 10.05.2004.

Тарифы на пересылку международных почтовых отправлений и услуги почтовой связи. Введены в действие И. 09. 2000. Приказ Министерства РФ по связи и информатизации от 31.08.2000. №150.

Справочник начальника отделения связи. – М. Радио и связь, 1981.

Инструкция о порядке экспедирования периодических печатных изданий. – М. 1996.

Инструкция о порядке обработки периодических печатных изданий в газетных узлах и отделениях почтовой связи. – М. 1996.

Шнырева Н.Н. Попвасев В, И. Организация и эксплуатация поч– товой связи. – М. Радио и связь, 1986.

Журналы «Почта России», Почтовая связь – Техника и технологии.

Организация и нормирование труда почтальонов по доставке почтовых отправлений и периодической печати

Организация и нормирование труда почтальонов по доставке почтовых отправлений и периодической печати Введение Нормирование труда - это установление необходимых затрат рабочего времени (меры затрат труда) на изготовление единицы продукции или ее выработки в единицу времени, на выполнение заданного объема работ или обслуживание средств производства в конкретных организационно-технических и природно-климатических условиях. Норма является мерой затрат труда, служит основой для расчета и учета многих показателей деятельности предприятия, одним из критериев при обосновании эффективности инвестиций и новой техники; как средство оценки уровня производительности труда - позволяет сравнивать действующие нормы с фактическими затратами труда, оценивать их напряженность; как мера вознаграждения за труд - способствует распределению заработной платы по количеству затраченного труда, выступает обязательной частью его сдельной (при расчете норм выработки, установлении разряда работ и сдельной расценки) и повременной (например, при установлении нормированного задания, норм обслуживания) форм оплаты. На предприятиях процесс нормирования труда включает следующие основные этапы: изучение структуры затрат рабочего времени и передового опыта организации труда по выполняемой работе; проектирование рациональных приемов и методов труда, разработку нормативных материалов; установление норм затрат труда по каждому элементу и в целом на операцию с учетом влияния технических, организационных, психофизиологических, социальных и экономических факторов; проверку и уточнение норм в производственных условиях, их внедрение и поддержание на прогрессивном уровне путем своевременного пересмотра и замены, исходя из проводимых организационно-технических мероприятий, повышения навыков и квалификации работников. Основная задача нормирования труда - последовательное улучшение организации труда с целью снижения трудоемкости продукции (работ, услуг), усиление материальной заинтересованности работников в результате своего труда, повышение эффективности производства, поддержание обоснованных соотношений между ростом производительности труда (объемом работ, услуг или выпуском продукции) и заработной платы. Оно должно способствовать активному внедрению в производство достижений науки и техники, передовой технологии. Нормирование труда и, в частности, методы изучения затрат рабочего времени важны в ликвидации простоев оборудования и исполнителей, рационализации труда, в изучении и распространении передового опыта работы. В процессе нормирования труда выявляют и устраняют лишние трудовые приемы и движения, непроизводительные и утомительные заменяют более рациональными, изыскивают возможности совмещения отдельных элементов в производственной операции, разрабатывают и внедряют технически обоснованные нормы труда, способствующие его производительности. Нормирование способствует рациональной расстановке кадров предприятия и правильному использованию ими рабочего времени. Разработанные нормы используют при составлении планов и прогнозов, решении вопросов разделения и кооперации труда, при определении количества оборудования и численности работающих. Данная курсовая работа выполняется по теме "Организация и нормирование труда почтальонов по доставке почтовых отправлений и периодической печати". Целями данной курсовой работы являются: ознакомление с организацией труда почтальонов; приобретение практических навыков заполнения и обработки данных наблюдательного листа фотохронометражных наблюдений почтальона; приобретение практических навыков расчета затрат времени по нормативам на обслуживание доставочного участка в отделении связи; приобретение навыков заполнения паспорта доставочного участка; приобретение практических навыков расчета численности почтальонов; приобретение навыков составления приказа о рабочем времени и оплате труда почтальона. Данная курсовая работа позволяет нам получить реальное представление о работе почтальона, как в отделении связи, так и на доставочном участке. Благодаря полученным данным нам предоставляется возможность предлагать различные приемы для создания более благоприятных, а следовательно менее утомительных условий труда, которые способствуют повышению производительности труда и уменьшению затрат рабочего времени. 1. Пояснительная записка 1.1 Организация труда почтальонов Деятельность почтальонов по доставке почтовых отправлений, периодической печати, пенсий и пособий регламентируется действующим Единым тарифно-квалификационным справочником работ и профессий рабочих, инструкциями городским и сельским почтальонам, утвержденными Министерством связи и информатизации Республики Беларусь. Рабочее место почтальона должно быть организованно в соответствии с требованиями типовых карт организации труда работников почтовой связи. Рабочие места почтальонов по доставке почтовых отправлений, периодической печати, пенсий и пособий оборудуются рабочим столом и стулом, счетно-вычислительной техникой, средствами организационно-технической оснастки. В зависимости от выполняемых функций почтальоны обеспечиваются необходимой документацией и эксплуатационными материалами. На рабочем месте почтальона размещают: стол, стул, схему доставочного участка, ходовик, ручку, карандаш, губочницу. Схема рабочего места почтальона представлена в графической части курсовой работы на рисунке 1. На схеме доставочного участка должны быть нанесены улицы переулки, дома, места установки групповых абонентских шкафов, шкафов опорных пунктов, рациональные маршруты прохода (проезда) почтальона по доставочному участку и движения автотранспорта для подвозки почты к шкафам опорных пунктов и групповым абонентским шкафам. Схема доставочного участка представлена в графической части курсовой работы на рисунке 2. В верхнем ящике тумбы находятся письменные принадлежности и справки необходимых форм, а в нижнем - разносная сумка и личные вещи почтальона. Как правило, почтальон работает стоя, когда осуществляет расфальцовку газет и журналов и сидя при подборе корреспонденции. Обязанностями почтальона являются: обеспечивать доставку адресатам простых, заказных и ценных писем; бандеролей, газет и журналов, денежных переводов, пенсий и пособий; продавать почтовые марки, карточки и конверты; осуществлять выемку писем из почтовых ящиков, установленных на его доставочном участке, а также наблюдать за исправным и культурным состоянием почтовых ящиков; постоянно разъяснять населению правила пользования услугами почтовой связи и порядок адресования почтовых отправлений; наблюдать за исправным и культурным содержанием абонентских шкафов и шкафов опорных пунктов, размещенных на его доставочном участке; выполнять производственные операции внутри отделения связи и на доставочном участке в соответствии с правилами и установленными контрольными сроками; подбирать доставочные карточки на газеты и журналы по ходу и составлять с них ходовик на доставку печати. Почтальоны подчиняются начальнику отделения связи или его заместителю (при наличии). Почтальон по доставке почтовых отправлений, периодической печати, пенсий и пособий, несет материальную ответственность перед предприятием связи за утрату и задержку доставки всех видов почтовых отправлений; недостачу или повреждение вложений почтовых отправлений; недостачу периодических изданий, произошедшую по его вине, в полном размере ответственности предприятия связи перед клиентурой в соответствии с Уставом связи и Правилами, утвержденными Министерством связи и информатизации Республики Беларусь. Независимо от материальной ответственности в случаях, когда в действиях почтальона есть признаки уголовно-наказуемого деяния, материалы передаются в следственные органы для возбуждения дела о привлечении виновного к уголовной ответственности. Почтальон имеет право получать бесплатно форменную одежду и спецобувь, а также вносить предложение по улучшению качества обслуживания населения. Трудовой процесс почтальона непосредственно в отделении связи начинается с того, что он берет из клеток сортировочных шкафов газеты и журналы для своего доставочного участка и несет их на рабочее место. На рабочем месте он производит расфальцовку газет и журналов, одновременно считая и сверяя их по ходовику. Раскрывает ходовик, часть газет, наиболее распространенного издания, кладет перед собой. Подбирает другие газеты и журналы, идущие в данную квартиру, и вкладывает их в верхний экземпляр газеты. В левом углу верхнего экземпляра газеты помечает номер дома и квартиры. Подобранную печать для каждой квартиры складывает стопкой. Затем почтальон берет из сортировочного шкафа простую корреспонденцию и подбирает ее по маршруту на участке; упаковывает почту в пачку для опорного пункта и сдает ее на автомашину. Расписывается в получении почты в книге установленной формы. Далее почтальон получает под расписку ценные письма, бандероли, переводы, ведомости на пенсии и пособия, деньги для оплаты переводов и выплаты пенсий и пособий; пересчитывает деньги и кладет их в сумку. Письма и бандероли почтальон сортирует сначала по улицам и переулкам, в порядке обхода участка, а затем подбирает по номерам домов и квартир. Отделяет письменную корреспонденцию, подлежащую подвозке к опорному пункту, и, при необходимости, соединяет ее с газетной пачкой. Укладывает в разносную сумку подобранные журналы, газеты, простую письменную корреспонденцию, доплатные заказные и ценные оправления. Почтальоны, обслуживающие несколько населенных пунктов, подбирают почтовые отправления также по ходу: сначала по населенным пунктам, а затем по улицам, переулкам и домам. Закончив эти операции, почтальон выходит в доставку. По возвращению из доставки он готовит отчет: составляет справки на неврученные письма, бандероли; делает отметки на оборотной стороне переводов о причине невручения денег; оформляет и сдает все неврученные газеты, журналы и письма контролирующему лицу; делает отчет по выплате пенсий и пособий и др. Работа почтальона на доставочном участке зависит от конфигурации, протяженности маршрута, наличия в обслуживаемых домах абонентских почтовых шкафов или деревянных почтовых ящиков на калитках домов сельской местности и опорных пунктах на доставочном участке, а также от степени использования моторизованных средств доставки. Если опорный пункт расположен в центре доставочного участка, почтальон выходя из отделения связи, начинает доставку с первого на участке дома, двигаясь в сторону опорного пункта, и берет из него почту подлежащую дальнейшей доставке. Если почтальон дальнего участка подвозится автотранспортом или использует общественный транспорт, то доставка почты осуществляется в обратном порядке, т.е. начиная с самого дальнего участка или населенного пункта по направлению к опорному пункту или отделению связи. В сельской местности для доставки почты применяют мопеды, велосипеды, мотоциклы, а в зимнее время - лыжи. В трудовом процессе на доставочном участке большое значение имеет правильное ношение разносной сумки почтальоном. Когда доставляется большое количество газет и журналов, сумку носят на левом боку в немного оттянутом назад положении, ремень перекинут через правое плечо. При небольшом числе газет и журналов или при доставке только корреспонденции, денежных переводов, пенсий, пособий сумку носят с переда с перекинутым через правое плечо ремнем. 1.2 Нормирование труда почтальонов Нормирование труда почтальонов производится в соответствии с Приказом РУП "Белпочта" "Об утверждении и введении в действие типовых нормативов времени для нормирования труда почтальонов по доставке почтовых отправлений, периодической печати, пенсий и пособий". Норма времени обслуживания для почтальона - это доставочный участок, обслуживаемый в сроки, установленные с учетом частоты доставок, расписанием, разработанным предприятием почтовой связи. Нормирование труда почтальонов, осуществляющих доставку почтовых отправлений, периодической печати, пенсий и пособий проводится в любой день недели кроме воскресенья и понедельника. Нормирование проводится в течении одного дня. Характеристика почтальона и фактические затраты времени на получение, обработку, проходы и вручение почтовых отправлений, периодических изданий, пенсий и пособий с указанием объемов работ на день нормирования и в среднем за день по материалам учета фиксируются в наблюдательном месте. При изменении объема работ как внутри отделения связи, так и на доставочном участке, производится корректировка границ доставочного участка с применением методов технического нормирования независимо от периодичности, установленной нормативным документом по труду. Норма времени обслуживания доставочного участка за рабочий день состоит из следующих нормируемых затрат времени: Тно = Твн + Тпр + Твр + Тпз + Тоб + Трп, (1) где Тно - норма времени обслуживания, мин.; Твн - время по нормативам на получение и обработку почтовых отправлений, периодической печати, ведомостей на выплату пенсий и пособий и т.д. внутри отделения связи, мин.; Тпр - время по нормативам на подход почтальона от отделения связи до участка, по участку и с участка до отделения связи, мин.; Твр - время по нормативам на вручение почтовых отправлений, периодической печати, выплату пенсий и пособий и другие работы, выполняемые на доставочном участке, мин.; Тпз - подготовительно-заключительное время по нормативам (время, связанное с подготовкой к работе и ее окончанием), мин.; Тоб - время по нормативам на обслуживание рабочего места почтальона, мин.; Трп - время по нормативам на регламентированные перерывы (пассивный отдых и личные надобности), мин. Время по нормативам на выполнение работ внутри отделения связи по доставке равно сумме произведений норматива времени по каждой операции на среднедневное количество почтовых отправлений, периодической печати, пенсий и пособий: где n - количество операций; Я - наименование операций; tвнЯ - норматив времени на обработку единицы почтовых отправлений, периодических изданий и т.п. мин.; qЯ - среднедневное количество почтовых отправлений, обрабатываемых внутри отделения связи. Время по нормативам на вручение почтовых отправлений, периодической печати, пенсий и пособий равно сумме произведений норматива времени на вручение или выполнение других работ на участке на среднедневное количество мест вручений или единиц работы: где tврЯ - норматив времени на вручение или выполнение другой работы на доставочном участке, мин.; qЯ - среднедневное количество мест вручений или единиц работы, выполняемых на доставочном участке. Время по нормативам на проход почтальона определяется по фактическим затратам времени с учетом средней нормативной скорости движения почтальона. В данной курсовой работе скорость движения почтальона принимается равной 4 км/ч. В сельских отделениях связи с предусмотренным отчетом за доставку почты в тот же день, затраты времени на проходы по нормативам складываются из затрат времени на проход почтальона от отделения связи до первого дома в начале улицы, села, деревни или хутора, проходов с учетом поправочного коэффициента между домами, до и от мест установки абонентских шкафов или индивидуальных почтовых ящиков, проходов между селами, деревнями или хуторами, прохода почтальона от последнего дома в конце улицы, села, деревни или хутора до отделения связи: Тпр = tпр1 + (tпр2 * k) + tпр3 + tпр4, (4) где tпр1 - время на проход почтальона от отделения связи до первого обслуживаемого дома на участке, мин.; tпр2 - время на проход почтальона по доставочному участку между домами, до и от мест установки абонентских шкафов или индивидуальных почтовых ящиков, мин.; k - поправочный коэффициент времени по нормативам на проходы по доставочному участку, который определяется отношением среднедневного количества мест вручения к объему работ на день нормирования; tпр3 - время на проход почтальона по доставочному участку между селами, деревнями, хуторами, мин.; tпр4 - время на проход почтальона от последнего обслуживаемого дома на участке до отделения связи, мин. При наличии на доставочном участке деревень в которые доставка почты производится не ежедневно, затраты времени на проходы по нормативам подлежат корректировке до среднедневной величины. Время по нормативам на выполнение работ внутри отделения связи, работ на доставочном участке и время на проходы относятся к оперативному времени и определяются по каждой доставке в отдельности и в целом по отделению связи за рабочий день. Время обслуживания рабочего места и время на регламентированные перерывы определяются в процентном отношении от оперативного времени. Время на подготовительно-заключительную работу по нормативам устанавливается независимо от продолжительности рабочего дня почтальона. В связи с имеющимися перерывами, вызванными нарушением производственного процесса в подготовительно-заключительное время по нормативам включен резерв 3 минуты в городском и 5 минут в сельском отделении связи. Затраты времени на обслуживание доставочного участка определенные по нормативам, сопоставляются с фактическими затратами и продолжительностью рабочего дня почтальона по графику на день нормирования. При расхождении рабочего времени почтальона на день нормирования с затратами времени обслуживания доставочного участка по нормативам объем выполняемых работ, размер участка и расчет норм времени его обслуживания уточняются. После определения оптимального размера доставочного участка составляется паспорт доставочного участка. Паспорт и наблюдательный лист фотохронометражных наблюдений почтальона служат основанием для составления схемы доставочного участка. Результаты установления норм времени обслуживания для почтальонов по каждому доставочному участку и в целом по отделению связи заносятся в сводную таблицу, согласовываются с комитетом профсоюза и утверждаются руководителем предприятия почтовой связи, районного или городского узла почтовой связи. Время на проход почтальона от отделения связи до первого дома деревни Вьюн определяется отношением расстояния к средней скорости движения почтальона: Время на проход почтальона по доставочному участку между домами деревни Вьюн составляет: Время на проход почтальона от деревни Вьюн до деревни Слободка составляет: Время на проход почтальона по доставочному участку деревни Слободка составляет: Время на проход почтальона от деревни Слободка до деревни Замошье составляет: Время на проход почтальона по доставочному участку между домами деревни Замошье составляет: Время на проход почтальона от деревни Замошье до деревни Боруны составляет: Время на проход почтальона по доставочному участку между домами деревни Боруны составляет: Время на проход почтальона от последнего дома деревни Боруны до отделения связи составляет: Определим общее время на проходы почтальона по доставочному участку между домами: tпр2= tпр?2 + tпр??2 + tпр???2 + tпр????2=15 + 11+30 + 15=71 мин. Определим общее время на проходы почтальона по доставочному участку между деревнями: tпр3=tпр?3 + tпр??3 + tпр???3=68 + 53 + 38=159 мин. Расчет поправочного коэффициента приведен в приложении Б. Определим общее время на проходы почтальона по доставочному участку: Тпр=60 + (71 * 1,138) + 159 + 252=551,8 мин. Для того чтобы исследовать фактические затраты рабочего времени почтальона, производится нормирование рабочего времени в течении смены. Фотография рабочего времени производится нормировщиком в один из рабочих дней. При проведении фотографии используется секундомер. Перед ее проведением составляется наблюдательный лист фотохронометражных наблюдений, в котором дается характеристика почтальона и доставочного участка. В специальной таблице отражаются действия почтальона в хронологическом порядке от момента начала наблюдения до момента окончания. По каждому виду действий отражается текущее время окончания действия. После окончания наблюдения рассчитывается продолжительность времени каждого действия. В отдельных графах выделяются затраты времени на проход, которые затем переносятся в таблицу "Расчет затрат времени по нормативам на обслуживание доставочного участка." Фотография рабочего дня приведена в приложении Б в таблице "Фотохронометраж рабочего дня". Расчет затрат времени по нормативам на обслуживание доставочного участка в отделении связи приведем в приложении В. По результатам проведенных расчетов затраты времени по нормативам на обслуживание доставочного участка превышают время работы по графику на день нормирования на +268,8 минут. Следовательно необходимо применить следующие мероприятия по сокращению затрат рабочего времени: 1. Исключить время на проход почтальона с доставочного участка до отделения связи; 2. Предоставление отчетов по доставке будет осуществляться на следующий рабочий день. Благодаря этому значительно сократится время на проходы почтальона по доставочному участку, следовательно сократятся затраты оперативного времени на обслуживание доставочного участка. Перерасчет затрат времени по нормативам на обслуживание доставочного участка в отделении связи, с учетом предложенных мероприятий, представлен в приложении Г. После перерасчета затраты времени на обслуживание доставочного участка составили 389,19 минут. Разница между временем работы по графику и времени по нормативам составляет - 9,81 минут. В дальнейшем в целях сведения разницы к нулю целесообразно предложить почтальону рациональнее использовать рабочее время. После перерасчета затрат времени на обслуживание доставочного участка составляется паспорт доставочного участка, который приведен в приложении Д. Расчетчисленностипочтальонов. Нормы численности служат основанием для определения численности почтальонов. Численность почтальонов рассчитывается по формуле где Ч - численность почтальонов, ед. шт.; Тно - норма времени обслуживания доставочного участка, ч.; Ф - норма рабочего времени одного работника в месяц, принимаемая равной 169,3 ч. Нq - нормативная частота доставки почты, принимаемая равной 25,3, дней в месяц. Рассчитаем общую численность почтальонов с учетом резерва на подмену во время отпуска: Рассчитаем общую численность почтальонов с учетом резерва на подмену во время отпуска: Чобщ. = 0,96 + 0,06=1,02 шт. ед. По итогам проведенных расчетов составляется приказ о рабочем времени и оплате труда почтальонов. Приказ о рабочем времени и оплате труда почтальонов приведен в приложении Е. 2. Графическая часть 1 - схема доставочного участка 2 - губочница 3 - оргстекло 4 - указатель номера доставочного участка 5 - ходовик 6 - карандаш 7 - шариковая ручка 8 - стол почтальона 9 - стул Рисунок 1 - Схема организации рабочего места почтальона Рисунок 2 - Схема доставочного участка Заключение В ходе курсовой работы были достигнуты следующие цели: 1. Приобретены практические навыки нормирования труда почтальонов, а также навыки заполнения и обработки данных наблюдательного листа фотохронометражных наблюдений почтальона. 2. Научились рассчитывать затраты времени по нормативам на обслуживание доставочного участка в отделении связи и заполнять паспорт доставочного участка; рассчитывать численность почтальонов; составлять приказы о рабочем времени и оплате труда почтальона. По итогам нормирования труда почтальонов было установлено, что затраты времени по нормативам на обслуживании доставочного участка значительно превышают время работы по графику на день нормирования. Для снижения затрат рабочего времени были применены следующие мероприятия: 1. Исключить время на проход почтальона с доставочного участка до отделения связи; 2. Предоставление отчетов по доставке будет осуществляться на следующий рабочий день; Благодаря этим мероприятиям значительно сократились затраты время на проходы почтальоном, затраты оперативного времени и общие затраты времени на обслуживание доставочного участка. После перерасчета затраты времени на обслуживание доставочного участка была определена численность почтальонов, которая с учетом резерва на подмену во время отпуска составляет 1,02 штук единиц. По итогом расчетов был составлен паспорт доставочного участка и приказ о рабочем времени и оплате труда почтальонов. Литература 1. Приказ РУП "Белпочта" "Об утверждении и введении в действие типовых нормативов времени для нормирования труда почтальонов по доставке периодической печати, пенсий и пособий". 2. Рекомендации по нормированию труда работников предприятий и организаций связи. Издание второе, переработанное. - Мн. 1984. 3. Очакова А.И. Научная организация и нормирование труда на предприятиях связи. - М. Радио и связь, 1988. - 238с. 4. Паневчик В.В. Делопроизводство. - Мн. Вышэйшая школа, 2000. 5. Пашуто В.И. Организация и нормирование труда на предприятии: Учеб. пособие. - М. Новое знание, 2001. - 304с. Приложения
Приказ о рабочем времени и оплате труда почтальонов Гомельский филиал Республиканского унитарного предприятия "Белпочта"

Гомельский районный узел почтовой связи

21 декабря 2010 года № 279-л г. Гомель О рабочем времени и оплате труда почтальонов по доставке почтовых отправлений и периодической печати ОС Романовичи На основании расчета численности штата почтальонов по доставке почтовых отправлений и периодической печати ОС Романовичи ПРИКАЗЫВАЮ

Установить с 1 января 2011 года почтальонов по доставке почтовых отправлений и периодической печати ОС Романовичи время работы и ввести в штатное расписание количество единиц:

почтальону Иванова А.И. - пятидневную рабочую неделю, рабочее время 6 часов 30 минут - 0,96 единиц.

Зам. начальника Гомельского РУПС И.П. Самонова Приказ подготовил Инженер по нормированию труда: В.Р. Сапель Согласовано:

Экономист РУПС: С.В. Новицкая

Ознакомлен: А.С. Ковалевская

Размещено на Allbest.ru

Работа, которую точно примут

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

Руководства, Инструкции, Бланки

Поиск

Новые файлы

Описание

Порядок доставки и вручения периодических печатных изданий - Студопедия