Рейтинг: 4.3/5.0 (1906 проголосовавших)Категория: Инструкции
December 15, 2015
Диван – один из главных элементов мебели любой квартиры. На нем отдыхают днем, усаживают гостей. Если у вас несколько комнат, тогда и диван нужен не один. Ведь часто его используют не только для отдыха, но и для сна. Есть модели, которые, кроме нижнего ящика для белья, снабжены придиванной тумбочкой. В нее можно спрятать много нужных предметов. Компания «Аскона» – один из крупных производителей и продавцов мебели. Какие же отзывы поступают на качество товаров и обслуживание покупателей?
Компания «Аскона»Компания «Аскона» создана в начале 90-х годов прошлого столетия. Она занимается разработкой и производством постельных принадлежностей и мебели, включая кровати, диваны, матрасы, белье.
Под руководством американского концерна Leggett & Platt производится изготовление пружин для матрасов. Раскладные механизмы помогают выпускать шведские специалисты.
«Аскона» имеет хорошо раскрученный сайт, что помогает привлекать клиентов. Сформирована разветвленная сеть продающих организаций, насчитывающая огромное число консультантов и менеджеров.
Ортопедические матрасы «Аскона»«Аскона» производит различные ортопедические матрасы. Один из них – «Виктори», создан на независимом пружинном блоке. Он имеет 550 пружин на одно спальное место. Средняя жесткость такого матраса подойдет многим людям.
Эластический полиуретан смягчает кокосовое полотно, которое находится внутри. Высота матраса 20 см. Сверху он покрыт слоем хлопкового жаккарда, пропитанного специальным средством. Оно отводит влагу, способствует поддержанию естественного микроклимата, убирает электростатическое поле. Матрас имеет усиленный периметр, что позволяет ему дольше сохранять форму.
Диваны «Аскона»Обычно ортопедические матрасы продаются с кроватями или отдельно. Специалисты концерна «Аскона» создали диван-кровать с подобного типа матрасом. Получился ортопедический диван «Аскона». Отзывы пользователей говорят о том, что на нем удобно спать ночью. Широкое спальное место и анатомический матрас позволяют хорошо отдохнуть. А днем диван в собранном виде компактен. На нем комфортно сидеть или отдыхать. Помогают изменить форму предмета мебели механизмы трансформации. Они дают возможность легко складывать и раскладывать диван-кровать «Аскона».
Отзывы многих покупателей говорят о том, что им нравится продукция от «Аскона». Они покупают детские кровати и диваны для семьи и советуют их своим друзьям и знакомым. Многим нравятся ортопедические матрасы и подушки. Потребители отмечают, что изделиями пользуются уже несколько лет, а вид их совсем не изменился. Покупатели утверждают, что они просыпаются отдохнувшими. Проходят боли в спине, сон улучшается. Потребители благодарят сотрудников компании и надеются в дальнейшем продолжить сотрудничество с ней, покупая изготовленные производителем «Аскона» диваны.
Отзывы отрицательныеНе всем покупка мебели «Аскона» принесла радость. Отзывы покупателей говорят и о том, что заказанные товары вовремя не доставляются. Менеджеры упрашивают немного потерпеть, и так продолжается по нескольку месяцев. При этом в договоре указана сумма, которую поставщику придется уплатить покупателю за хранение на складе его заказа одни лишние сутки. Это тысяча рублей. Нет отзывов о том, что кому-то действительно уплатили такую сумму, то есть при поставке позже срока никому по тысяче рублей за день просрочки не выдавали.
Случается, что менеджеры компании действуют невнимательно или пытаются обмануть покупателя, который хочет приобрести изготовленные компанией «Аскона» диваны. Отзывы повествуют о случаях, когда цена оказывалась значительно больше, чем было указано в каталоге. Узнают покупатели об этом уже после того, как сделали первый взнос. Забрать деньги назад не удается. Остается доплатить требуемую увеличенную сумму или пожертвовать уплаченные раньше деньги компании. Разница в цене может превышать первоначальную стоимость, которая была заявлена на диван-кровать «Аскона»!
Отзывы многих потребителей указывают, что указанный срок гарантии – это фикция. На самом деле компания ничего не гарантирует и не отвечает за качество своей продукции.
Отзывы других покупателей свидетельствуют о том, что продукцию поставляли вовремя. Похоже, качество обслуживания в различных точках продаж существенно различается. Здесь большое значение имеет качество доставленной продукции. Если оно удовлетворяет покупателя, то проблем не возникает. А когда выявляются дефекты и поломки, то работники компании не реагируют нужным образом.
Есть жалобы на качество продукции. Покупатели рассказывают, что при сборке дивана его части цепляются за основание. Повышается риск прорывания ткани в местах соприкосновения. Собрать такой диван очень сложно.
Поломки, полученные в результате сборки, браком не считаются, деньги не возвращаются за неисправный диван «Аскона».
Отзывы некоторых покупателей говорят о том, изделие разваливается через несколько недель. Проваливается дно спинки, ножки отпадают, экокожа прорывается от механических повреждений.
Многие пользователи жалуются на сильный неприятный запах от матраса. Он не выветривается по нескольку месяцев. Вернуть его производителю не удается, потому что возвращать деньги он не желает.
Компания не реагирует на призывы поменять или отремонтировать кровать или ортопедический диван Аскона». Отзывы говорят о том, что иногда вместо заказанной модели привозят другую, «то, что было». Если покупатель жалуется, то ему предлагают производить замену за свой счет. То есть выгружать, перевозить полученный предмет мебели, загружать, перевозить, заносить и складывать новый самостоятельно!
Регулировка диванов «Аскона»Особое внимание в отзывах покупателей уделяется сборке и возможности регулировки отдельных элементов.
Крепление в деревянных деталях происходит в несколько этапов. Для этого имеются два вида отверстий: круглые и продолговатые. По технологии сначала выставляют соединения по продолговатым, а затем по круглым фиксируют их.
«Специалисты» из «Асконы» выставляют только продольные соединения, и то не прямо, а наискосок. Из-за этого выкрутить шурупы нет возможности. К тому же их головки сбиты в сторону. Похоже, что «закручивают» их с помощью молотка. Предназначение щелок под креплениями осталось для покупателей загадкой.
Обращение в компанию на различных уровнях не приносит никакого результата. Такие диваны продолжают разрушаться, потому что отремонтировать их не представляется возможным.
Система гарантийного обслуживания и ремонтаНайти и увидеть результат ее деятельности удается незначительному количеству потребителей. Часто вся работа сводится к составлению акта о дефектах, на которые вскоре приходит отказ по какой-нибудь вымышленной причине.
Как удалось выяснить покупателям, служба сервиса и послепродажной поддержки практически не работает.
Купить новую деталь взамен сломавшейся после получения отказа в гарантийном ремонте нельзя, потому что продавцы их отдельно не предлагают. А служба гарантийного сервиса не продает тоже, потому что это не ее дело.
Дозвониться до продавцов, в принципе, возможно, но они обещают ответить через 10, а то и 20 дней. И так несколько раз кряду. Часть недовольных клиентов при такой форме общения отпадает. Почти никто из оставивших не пишет отзывов о том, что ему удалось в конце концов добиться решения проблемы. Чаще люди говорят, что никогда больше не свяжутся с этой компанией и другим это делать не советуют.
Прямые и угловые диваныВсе диваны от «Аскона» можно разделить по форме на прямые и угловые. Обычно в рамках одной модели разрабатываются оба вида изделий. Угловые отличаются тем, что они имеют продолжение с одной из сторон, выступающее вперед. Часто его можно устанавливать с той или другой стороны, в зависимости от расположения комнаты и дивана.
Преимуществом таких моделей является оригинальный внешний вид в собранном состоянии и большая спальная площадь – в разобранном. Боковая часть добавляется к центральной, образуя с ней единое целое. Покупателям нравятся производимые компанией «Аскона» диваны. Отзывы свидетельствуют о том, что многие выбирают именно угловые.
Рассмотрим различные модели мебели «Аскона» и отзывы на них.
Диван «Карина»Одним из самых покупаемых и популярных среди продукции компании является диван Carina («Аскона»). Отзывы многих покупателей говорят о радости и удобстве, принесенных покупкой этой мебели. Людям нравится возможность выбрать наиболее подходящую модель (прямую, угловую, с малым канапе). Однако не всем понравился диван «Карина» («Аскона»). Отзывы покупателей говорят о том, что часто основной чехол дивана значительно отличается по цвету от подлокотников, покрытия канапе, спинки, декоративных подушек. Можно расценивать этот факт как оригинальное дизайнерское решение. Но на демонстрационных моделях в каталоге такого не наблюдается. Поэтому покупателей такой вариант в большинстве случаев не устраивает. Они обращаются к менеджерам компании с требованием произвести замену. И тут оказывается, что по нормам производства такое различие допускается и не считается браком. Вот и вынуждены покупатели пользоваться тем, что к ним попало. Поэтому у многих неприятные ассоциации вызывает диван Carina («Аскона»).
Отзывы пользователей говорят о том, что обращения на сайт компании с критикой быстро удаляют, а их авторов заносят в черные списки, чтобы они больше не могли высказывать отрицательные мнения.
Еще с одной проблемой пользователи сталкиваются через пару недель после покупки, когда начинает скрипеть диван «Карина» («Аскона»). Отзывы покупателей свидетельствуют, что скрип усиливается с каждым днем. Это происходит даже тогда, когда на диване никто не прыгает и не скачет. Спать на нем удобно, но переворачиваться во сне нежелательно. Опять-таки, скрип не считается браком, судя из информации в паспорте. Но кто же думает, приобретая новый диван, да еще и недешевый, что с этой проблемой он столкнется вскоре после покупки?
Диван «Антарес» («Аскона»)Внешний вид дивана «Антарес» красивый. Благородная цветовая гамма, оригинальная строчка чехла, большой ящик для белья и различных вещей. Можно купить прямой или угловой диван «Антарес» («Аскона»). Отзывы покупателей жалуются на сильный неприятный запах дешевой краски, который выделяет диван. Он не проходит несколько месяцев. Из-за этого спать не только на диване, но и в комнате невозможно. Претензии покупателей, естественно, остаются непринятыми компанией.
Диван GalaxyМногие покупатели жалуются на приобретенный диван Galaxy («Аскона»). Отзывы говорят, что встречаются кривые швы по центру чехла, заваленные края, ребра матраса не усилены.
У изделий нет паспорта, поэтому невозможно узнать, из чего сделан такой анатомический диван «Аскона». Отзывы свидетельствуют, что, невзирая на наличие акта о замене чехла, никто не привозит его по нескольку месяцев.
Покупатели описывают свои многомесячные мытарства по доставке диванов этой модели, по устранению недостатков. Жалеются на то, что сидеть на нем неудобно. Ощущение такое, будто сидящий сползает с сидения. Положительных отзывов об этом диване найти не удалось. Наверное, не напрасно он снят с производства.
ВыводыКак видим, пользуются неоднозначной репутацией изготовленные компанией «Аскона» диваны. Отзывы отмечают:
Кровать ROMANO с подъёмным механизмом + матрац SERTA DORSEY = ужасный от всюду идущий скрип. С моей точки зрения причиной всех этих скрипов является постоянное трения торцевых швов матраца об обшивку царг и об элементы подъёмного механизма. Смысл один - то что они продают, не тестируют на совместимость. Возможно с другим матрацем всё было бы и ОК, но мне продали эту. 125 тыщ. за бесконечные скрипы. Аскону в топку.
Кристина Реутенко
Постоянный посетитель
Сергей Д, подскажите, Вы обращались к нам с претензией?
По претензии принято отрицательное решение. При том что ни один представитель Асконы даже не утрудился приехать и на эту кровать взглянуть!
Короче Люди! Если вам нужен скрипучий кусок гов..а по цене куска золота, то вам в Аскону.
Кровать ROMANO с подъёмным механизмом + матрац SERTA DORSEY = ужасный от всюду идущий скрип. С моей точки зрения причиной всех этих скрипов является постоянное трения торцевых швов матраца об обшивку царг и об элементы подъёмного механизма. Смысл один - то что они продают, не тестируют на совместимость. Возможно с другим матрацем всё было бы и ОК, но мне продали эту. 125 тыщ. за бесконечные скрипы. Аскону в топку.
Сергей Д, подскажите, Вы обращались к нам с претензией?
По претензии принято отрицательное решение. При том что ни один представитель Асконы даже не утрудился приехать и на эту кровать взглянуть!
Короче Люди! Если вам нужен скрипучий кусок гов..а по цене куска золота, то вам в Аскону.
Сергей Д, просьба сообщить свои контактные данные - ФИО, номер договора или претензии, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
А чего здесь разбираться то? Отказ был предельно ясным "Заявленные вами недостатки не являются производственным браком и не влияет на потребительские свойства товара" Скрип - это норма! И тотальный скрип - это тоже норма. для асконы! А я то думаю, почему же даже на кровать не захотели взглянуть? Ах да ребятушки. забыл сказать как я супружеский долг исполняю. смех сквозь слёзы. почему то мы сразу вспоминаем сколько эта хрень стоит! Ужас. В жизни у них ничего не куплю и никому не посоветую!
*особенностью механизма является то, что матрас в изголовье находится в свободном состоянии, что не позволяем сидеть в изголовье на разложенном диване, не рекомендуется опираться на матрас в изголовье, кроме как использовать как место для размещения подушки для ночного отдыха.
МЕХАНИЗМ - «Multicomfort».Металлический каркас в с ортопедическими латами из гнутоклееной березы.
КАРКАС (боковины, спинка, царга, металлокаркас) - механизм трансформации, качественные ЛДСП, ДВП, березовая фанера,
МАТРАС - 3-х зональный, высотой 16 см.
Состав: 3-х зональный блок независимых пружин "Нанопокет", хлопковый войлок, упругая пена orthofoam, пена с памятью формы, хлопковый чехол.
ОПОРЫ пластиковые, на ножках механизма прорезиненные ролики.
Короб для хранения вещей - под секцией сиденья выполнен из качественного ламинирвоанного ДСП.
2 декоративные подушки
Но одна семья не может обойтись без дивана. Обычно таких изделий несколько. И каждое из них выполняет свою функцию, имеет свое расположение. Одни мы любим, другие стараемся использовать только в случае крайней необходимости. Это связано с их удобством и комфортностью. А как в этом плане выглядит диван Карина, продающийся в сети магазинов Аскона? Мебель этого производителя имеет неоднозначные отзывы.
Диван КаринаОсновное преимущество дивана Карина он большой, но занимает мало места в комнате. К тому же имеет анатомический матрас, на которых специализируется Аскона (интернет-магазин). Он трансформируется при помощи механизма MultiComfort, именуемого аккордеоном. Матрас высокий, имеет от 3 до 7 зон. Пружинный блок Нанопокет из 15 тыс. независимых пружин разработан так, чтобы садиться на диван и спать на нем было комфортно.
Для того чтобы на диване было удобно сидеть, в матрасе создана система поддержки колен. Спинка имеет наклон, удобный для сидения.
Дизайн дивана без особых претензий, он выполнен в стиле минимализма. Удобные подлокотники обеспечивают комфортность и уют. Они покрыты тканью.
Анатомические матрасыАнатомический или ортопедический матрас отличается тем, что он сам подстраивается под контуры лежащего на нем человека. Он позволяет хорошо отдохнуть, расслабиться и предотвращает развитие такой опасной болезни, как сколиоз.
Ортопедические матрасы изготавливают из:
Ортопедические матрасы имеют различную жесткость. Чем старше человек, тем мягче матрас ему нужен.
Зависит выбор матраса и от веса спящего. Если он меньше 60 кг, то ему нужно брать изделие средней жесткости. Если от 60 до 90 кг, можно спать на любом.
Людям с весом больше 90 кг нужно брать матрас пожестче. Спортсмены должны спать на жестких, а люди с межпозвоночными грыжами — на мягких.
Можно пользоваться изделием с двусторонней жесткостью. Одна сторона у такого матраса жесткая, вторая — помягче. Когда самочувствие нормальное, можно спать на мягкой стороне, а при возникновении болей переворачивать на жесткую.
В некоторых случаях (после операции или травмы) нужно советоваться с врачом о том, какой матрас выбрать.
МатрасЕго высота составляет 16 см. Это больше, чем в других диванах. Обычно не удается достичь таких размеров для механизма аккордеон. Чтобы пружины были устойчивыми, по периметру матраса находится специальный короб. При изготовлении матраса используется хлопковый войлок и такой же чехол, которым покрыт диван Карина (Аскона). Отзывы говорят о том, что матрас имеет молнию, но снять его в домашних условиях вряд ли удастся. Ведь надевают его при помощи специального приспособления. Чехол имеет специальную пропитку против пылевого клеща. Наполнением матраса служит пена Orthofoarm, фигурно разрезанная. Она действует на тело спящего как массажер.
Некоторые пользователи говорят, что матрас слишком мягкий. Но многим это как раз и нужно. Матрас не провисает, просто лежащий на нем словно проваливается и погружается в атмосферу сна.
Механизм трансформации «Мультикомфорт»Этот механизм разработка шведских инженеров. Для его производства использован металлический каркас и ламели из березы. Он устроен по принципу аккордеона, но переделан под настоящий матрас Аскона. Поэтому раскрывается он как аккордеон, а высота матраса у него больше обычной.
Особенностью этого механизма трансформации есть то, что в изголовье матрас не закреплен. Поэтому на разложенном диване сидеть в этом месте нельзя. А вот подушку во время сна можно положить спокойно. Но устраивает ли это тех, кто купил диван Карина (Аскона)?
Отзывы покупателей говорят о том, что из-за этой особенности они спят головой вниз, что их совсем не устраивает. А некоторые вынуждены вынимать матрас из дивана каждый вечер и спать на полу!
Вызывает сомнение у покупателей, смогут ли долго продержаться пружины в чехлах, если матрас постоянно сгибать. Они говорят о том, что независимый пружинный блок сгибать нельзя.
Каркас диванаКаркас самого дивана изготовлен из ЛДСП, качественной ДСП и березовой фанеры. При раскладывании матрас легко ездит по полу на прорезиненных колесиках. Это позволяет хозяевам не волноваться о сохранности покрытия. Нужно только руководствоваться инструкцией по эксплуатации. Там же есть пластиковые подпятники.
ПодлокотникиИмеют прямую форму, поэтому занимают мало места. Они обтянуты той же тканью, что и весь диван Карина (Аскона). Отзывы говорят, что это не очень практично, так как они быстро загрязняются, особенно если цвет дивана светлый.
Подлокотники имеют пластиковые черные опоры.
РазмерыВысота дивана в сложенном виде — 90 см. Максимальная ширина прямого дивана — 206 см.
В разложенном состоянии он имеет длину 222 см, высоту — 66 см. Это высота подлокотника, который крепится к корпусу с помощью молнии.
Место для сна находится на уровне 50 см от пола.
Виды диванов КаринаДиваны Карина мебель, которая выпускается в нескольких вариантах. В интернет-магазине Аскона продаются как прямые, так и угловые, с канапе. Второй значительно больше и позволяет расширить спальное место и отдыхать днем.
Можно укомплектовать диван пуфом этого же производителя, подобрав цвет в тон.
Пуф КаринаОни составят единый комплект. Пуф можно присоединить с помощью специального приспособления к канапе углового дивана. Он имеет двойное предназначение. На нем можно сидеть или прятать вещи внутри, открыв крышку сверху. Можно сидеть на диване, а ноги положить на пуф, чтобы отдыхали.
Но внимательно смотрите на оттенки цвета. Отзывы покупателей говорят о том, что иногда диваны Карина шьют из тканей различных оттенков. То есть различные части одного дивана сшиты из материала разных оттенков. Производитель не соглашается признать этот эффект браком, говоря, что допускается разнотон в 1-2 тона.
Пуф создан из качественных материалов: ЛДСП, фанеры. Наполнителем служит мебельная пена. Цена пуфа — около 14 тыс. руб.
Угловой диван с малым канапеУгловой диван Карина с малым канапе очень удобен для малогабаритной квартиры или небольшой комнаты. Канапе можно устанавливать с любой стороны дивана, что очень удобно при перестановке. Если с одной стороны основной части дивана стоит канапе «Карина», мебель располагают на другой. Днем диван находится в сложенном состоянии. Но отдохнуть, полежать на нем могут два человека: один на самом диване, второй на канапе. Спинку его можно снять и использовать как подушку. Хотя сами подушки входят в комплект некоторых моделей. Внутри канапе есть вместительный короб, куда на день можно спрятать постель. Есть модели с дополнительным ящиком под сидением дивана. Но он не столь вместительный. Механизм подъема основания канапе для укладывания постели работает легко и довольно надежен.
Ночью сложенную часть дивана берут одной рукой за низ матраса и тянут на себя. Спинка легко разворачивается, отъезжая вперед. Матрас нужно слегка разровнять руками. Ширина разложенной части немного больше, чем длина канапе. Получается широкая двуспальная диван-кровать Карина с ортопедическим матрасом.
Цена углового дивана с канапе — от 80 тыс. руб.
Цвет обивки: от топленого молока и сливочного до темного, горького шоколада.
Прямой диван Карина с коробом для бельяДлина 2 м, ширина 90 см. Положить вещи в короб можно только тогда, когда находится в разложенном положении диван Карина. Цена — от 50 тыс. руб. Но часто действуют скидки на различные товары, которые достигают иногда до 50% начальной стоимости.
Хотя покупатели сомневаются, что цены на эти диваны соответствуют себестоимости, раз их можно регулярно снижать в два раза.
Отзывы говорят о том, что это единственный из диванов типа аккордеон, на котором удобно сидеть. Ящик для белья не советуют заказывать, потому что туда умещается только подушка.
Отзывы говорят, что спать на диване фирмы Аскона Карина очень удобно. На нем нет никаких стыков, поверхность совершенно ровная. Ткань бархатистая на ощупь.
Легко и быстро складывается диван Карина (Аскона).
ОтзывыОтзывы о диванах Карина от Асконы разные. Многим он нравится. Пользователи отмечают, что спать на нем удобно, он легко раскладывается, занимает мало места. У некоторых такой диван стоит уже несколько лет.
Но многим покупателям не повезло с выбором дивана, а скорее с персоналом магазинов. Очень много жалоб на плохое обслуживание. Аскона интернет-магазин, в котором общение с клиентами происходит только через прямую линию. Диваны привозят не вовремя, изменяют комплектацию. Огорчают покупателей не столько недостатки мебели, сколько некорректное отношение сотрудников сети магазинов на всех уровнях. Люди месяцами ждут допоставки недостающих комплектующих, а то и самих диванов.
Особенно сложно добиться ремонта мебели.
Аскона работает на рынке больше 20 лет. На сайте компании утверждается, что их товарами пользуются в лучших мировых отелях. Два раза, в 2011 и 2013-м, компания награждена званием Марка № 1 в категории Матрасы для здорового сна. Она обладает испытательной лабораторией для мягкой мебели.
Авторитета товарам компании придал Валентин Дикуль, который руководил разработкой и созданием ортопедических матрасов.
Среди недостатков, которые имеет продаваемая магазином Аскона мебель, выделяют следующие: матрас вскоре начинает проседать. Иногда оказывается, что внутрь забыли уложить пару десятков пружин. И хоть их там остается еще очень много, но в местах отсутствия он как раз и проседает. У некоторых гнется каркас, ламели.
У многих диван через месяц начинает скрипеть так сильно, что это мешает спать, особенно маленьким детям. Оказывается, что скрип в договоре, который предлагает магазин Аскона, не считается недостатком.
К тому же в документах не указывают степень ответственности магазина за не вовремя поставленный товар.
Огорчает покупателей то, что заказанный в интернет-магазине товар нельзя забрать в обычном магазине фирмы.
Пользователи жалуются на то, что диваны фабрики, Карина в том числе, продаются будто бы с гарантией 10 лет. Во всяком случае, им так говорят в магазине. Когда же обнаруживается поломка, хозяева с удивлением обнаруживают, что гарантийный срок на их диван — всего 18 месяцев. И чаще всего он уже прошел. Из этого можно сделать вывод, что реальный срок годности диванов в самом деле — полтора года.
Еще одна хитрость сотрудников Асконы: обещают при покупке большую скидку, до 70%. Но в процессе оформления оказывается, что беспроцентная скидка уже закончилась, и клиент вынужден платить кредит.
Обслуживание в магазинеНамного лучше обстоит дело с обслуживанием в обычных магазинах российско-шведской компании Аскона. Отзывы покупателей говорят о том, что сотрудники предлагают опробовать матрас дивана, оценить его жесткость, механизм раскладывания. Тогда покупатель реально может оценить все достоинства и недостатки модели. Отзывы покупателей говорят, что соотношение цена — качество у диванов Карина оптимальное. И тут каждому нужно выбирать: дешевле или качественнее.
Добрый день! Повелись на рекламу и что раз аксона, то это сто процентов качественно. Купили диван Орион. цвет кофе с молоком. Привезли собрали, закрыли матрас чехлом (от чего зеленое пятно от травы или ещё какого то неизвестного вещества, мы незаметили). Но это все ерунда. Поспали ночь, на день собрали, на сгибе в сложенном состоянии внизу на спинке, образовались складки (вытянулся чехол матраса то х/б) одели чехол и на этом месте там где складки, чехол такой лежал себе мешочком! Но это тоже мелочи, через неделю или две у нас во всю хрустели и щёлкали пружины, сначала тише потом все громче и громче. Ну и металокаркас тоже издавал звуки. При том ,что мы так бережно с ним обходились, буквально летали над ним. Вес наш:у мужа-78, мой-56.Когда его забирали экспедиторы, разобрав диван, у боковин,в местах соединения металокаркаса с боковиной шурупом (или чем там его закрепляют) были такие потертости на эко коже боковины, что мне кажется, что они вообще б/у. У меня сложилось четкое мнение, но оно моё и я могу ошибиться. Деньги нам вернули. Поверьте, внешне он вообще не выглядит на 63 тысячи, нечему там стоить этих денег. Матрас этот тонкий сползает в сложенном состоянии, чехол этот пока разравняешь. Приезжал представитель, сказал,что пружины не должны так хрустеть и щёлкать. Когда выбивали деньги, аксона не выполняла своих обязательств по срокам, мы не звонили им и не выясняли отношения, а сразу обратились в защиту прав потребителей. Им из защиты позвонили и деньги нам перевели! Может у них что то другое хорошее. матрасы подушки, но с диваном нам конкретно не повезло! я человек не притязательный, и могу закрывать глаза на некоторые недостатки, поэтому кто фанатеет от аксоны, мой отзыв более чем адекватный.
Фанатеть там не с чего. Прекрасно всё понимаю и сама могу предъявить кучу претензий и к исполнению, и к сервису, и к тому, как эта фирма отвечает по обязательствам. Только не вижу альтернативы. Назовите хотя бы одну фабрику мягкой мебели, где бы все вышеназванное выполнялось.
Прежде чем приобрести, исследовала весь рынок, побывала во многих мебельных центрах - везде, независимо от ценовой категории, умеют только завлекать, а как доходит до дела, одни проблемы. Видела внешне очень качественную и красивую мебель - всю на импортных материалах, сделанную по западной технологии. И что? Даже лежать лично мне не удобно. ну, ночь в гостях, возможно, и выдержала бы.
Просто там, где разрабатывается эта мебель, самая маленькая квартира - не однокомнатная, а с одной спальней. Это наша специфическая отечественная необходимость ежедневно, вернее еженочно использовать диван в качестве спального места. Теоретически наши разработки для этой цели лучше по понятным причинам, только практически. выбрасываем деньги на брак. Почему так - не знаю.
Отправлено 02 Ноябрь 2015 - 22:57
Купили с мужем диван под названием Карина, т.к. я беременна и мне стало очень не удобно спать на старье. Из начально были проблемы с приобретением дивана, т.к.хотели взять в рассрочку но банки как всегда вписывали свои страховки. В итоге то что я откладывала для будущего ребёнка решили отдать за диван. Реклама на него супер, консультант о нем рассказала тоже на 5+. Ну решили раскошелится. Тем более гарантия 10 лет. Да, не спорю, диван удобный, но есть большое жирное НО. ОН ПАДЛЮКА заскрипел. А ему ещё и месяца нет. И с каждым днём, все больше и больше. Когда в комнате будет спать ребёнок, получается нельзя будет даже шевелиться. Мы на этой кровати только лишь отдыхаем, спим. На нем не прыгали, не скакали. Просто ложились спать. Интересно что будет дальше. Вывод такой: вот если из начально при покупке были какие нибудь препятствия, лучше не брать. Он не копейки между прочим стоит, а 56 тысяч. Это 3 моих зарплаты. У меня диван за 15 тысяч не разу не скрипнул. Просто стал не удобен. А этот ужас просто.
Отправлено 03 Ноябрь 2015 - 09:46
У нас тоже диван Ори он, но никаких проблем, описанных выше, скрип и т.п. вообще не было. спим 3 месяца, мне очень диван нравится, и пружины удобные. Единственное, с чем могу согласиться,что вот не выглядит он прямо дорого, но ведь цена его такая не из-за внешнего вида, как я понимаю, а из-за ортопедического матраса, так что мы не пожалели о покупке.
#105
Отправлено 03 Ноябрь 2015 - 10:02
Доброго времени суток! Купили с супругой диван Карина, хотим поинтересоваться у хозяев подобного. Тупро проваливается голова! Матрас под головой висит в воздухе, каркас заканчивается где-то за 30-40 см до спинки дивана. Это нормально?
Про то, что на нашу письменную претензию на сайте нам не отвечают, я вообще молчу )
#106
Отправлено 04 Ноябрь 2015 - 11:05
Хочу вписать свои пару строк про Аскону. Про качество продукции этой фабрики не берусь судить,не знаю. Но все хорошее в нашей стране,как всегда, портят люди, т.е персонал торговых представительств. А ведь они создают первое впечатление и лицо этой компании. Так вот в моем случае это лицо лживой, работающей не на результат а на высасывание денег из клиента, шведской старушки. Менеджер обещала что,самое большое через тридцать дней мы будем уже сидеть на своем диване. Из этого расчета я выкинул свою старую мебель и жену отправил в отпуск с ребенком.Жена приезжает завтра.После очередного звонка и последующего визита в салон,предворительная дата поставки 9-11 ноября. Верится с трудом. Т.К динамить начали с 20 октября.Еще раз хочу сказать: может то,что делает Аскона, очень хороший и качественный продукт,но лживый и лицемерный менеджмент надо либо научить говорить правду ,либо уволить к чертовой шведской матери. Теперь о конкретике. Салон Аскона на Новой Риге в ТЦ "Твой дом" директор Мрина и ее компания
#107
Отправлено 04 Ноябрь 2015 - 15:33
Недостатки: -низкий уровень клиентского сервиса
-не пунктуальная службы доставки
-не полный комплект поставки товаров( соответственно плохой выходной контроль на заводе)
-много запретов по эксплуатации что практически сразу гарантированно снимет вас с гарантии производителя
-минус конструкции не позволяет подьем в частных домах с обычными лестницами тк основания поставляются в сборе.
1)привезенные мне каркасы кроватей поставляются в крупногабаритном виде( в отличии от некоторых других производителей) что делает не возможным их использование в домах со стандартными лестничными проемами ( если ширина лестницы не два метра). О данном конструкторском ньюансе никто не сообщил при заказе. я как минимум потерял кучу времени сил и нервов.
2)доставка приехала практически ночью ( вместо оговоренного времени после обеда)
3)комплект поставки кроватей не полный (акт об отсутствии элементов составлен на месте и вручен экспедитору)
4)напуганные экспедиторы ничего делать без подписи в "отказе от претензий" не хотят (ищут идеальные условия для себя и повод отказать в гарантии)
теперь ни денег ни товара от них добиться не могу
#108
Отправлено 04 Ноябрь 2015 - 16:20
Недостатки: -низкий уровень клиентского сервиса
-не пунктуальная службы доставки
-не полный комплект поставки товаров( соответственно плохой выходной контроль на заводе)
-много запретов по эксплуатации что практически сразу гарантированно снимет вас с гарантии производителя
-минус конструкции не позволяет подьем в частных домах с обычными лестницами тк основания поставляются в сборе.
1)привезенные мне каркасы кроватей поставляются в крупногабаритном виде( в отличии от некоторых других производителей) что делает не возможным их использование в домах со стандартными лестничными проемами ( если ширина лестницы не два метра). О данном конструкторском ньюансе никто не сообщил при заказе. я как минимум потерял кучу времени сил и нервов.
2)доставка приехала практически ночью ( вместо оговоренного времени после обеда)
3)комплект поставки кроватей не полный (акт об отсутствии элементов составлен на месте и вручен экспедитору)
4)напуганные экспедиторы ничего делать без подписи в "отказе от претензий" не хотят (ищут идеальные условия для себя и повод отказать в гарантии)
теперь ни денег ни товара от них добиться не могу
Простите, а какие были ваши действия? Пришлось отказаться от товара? Так нужно было составить акт и написать НА МЕСТЕ претензию в двух экземплярах, чтобы подписал экспедитор. Один оставить себе. После этого они обычно реагируют активно.
Да и сейчас можете написать претензию на электронный адрес клиентской службы. Подробности можно узнать в магазине. Обязательно обозначьте свои требования, основанные на Законе о защите прав потребителей - то есть что вы от них хотите: расторжения договора купли-продажи и возврата денег или настаиваете на исполнении обязательств по договору и возмещения неустойки (1% от стоимости товара за каждый день просрочки), если очевидна вина продавца (торговой фирмы). Это досудебное урегулирование споров. Если проявите компетентность, станете хозяином положения без всякого суда. Удачи вам!
#109
Отправлено 10 Ноябрь 2015 - 17:49
Я заказала кровать и матрас в фирме Аскона. Все приехало вовремя, собрали быстро молодцы. Но Вот оттенок цвета к/з оттенок сильно отличается от экспозиции, что я видела, и даже на сайте при выборе ткани такого оттенка в цвете нет. Он сильно желтого цвета, фотографии я представила сразу, претензию написала сразу. Претензию приняли 23,10,2015 №39599-2015. Тут то все и началось, девочки в магазине сказали претензию рассматривают в течении 10 дней, я к этому сроку позвонила на тел. который указан на сайте аскона. мне там девушка в течении 20 дней, а может и раньше. Хорошо ЖДУ. Звоню 10,11,2015 ( это 19 день) для того чтобы уточнить будут ли мне звонить завтра, а мне девушка, а мы будем рассматривать в течении 30 дней, да что это за безобразие. Да Еще и бросает трубку. Отличная работа отдела рекламации, ни руководителя НЕТ просто НЕТ, ни ответственного лица НЕТ просто НЕТ, ни такого отдела. По какой причине меня кормят завтраками. В больших серьезных Фирмах претензию рассматривают в течении 5-10 дней. Тут ни как ни кто ни чего не решает. Хорошо раз так значит забирайте свой матрас и кровать верните деньги, раз вы не можете работать с клиентом. Раз Вы не можете работать между собой, Сами разбирайтесь со своими сотрудниками которые как попугаи отвечают на телефон. Я не собираюсь страдать из за вашего не компетентной работы. Жду звонка как обещали в течении 20 дней. Меня Не интересуют ВаШИ проблемы. ВАС же мои не интересуют. Жду звонка завтра меняйте цвет или возврат денежных средств. Никому не рекомендую фирму Аскона, если какая претензия концов найти не найдете и только завтраки. Выбирайте более ответственные серьезные фирмы (ТАКИЕ ЕСТЬ).
#110
Отправлено 11 Ноябрь 2015 - 19:28
Аналогичная проблема, с тем же диваном. Мало того, что дощечки подкладываем под изголовье, так он еще и заскрипел после 1 месяца эксплуатации. Переписка с Асконой ни к чему не привела, думаем обратиться в Отдел по Защите прав потребителя.
#111
Отправлено 12 Ноябрь 2015 - 10:00
28.10.2015 г. стали обладателями углового дивана Carina с малым канапе (85 т.р.)! Принимали диван днём. Вечером, придя с работы были очень огорчены тем, что чехол дивана ЗНАЧИТЕЛЬНО отличается по цвету от остальных частей дивана (канапе, подлокотники, подушка декоративная, спинка и царга одного цвета – того, который мы и заказывали!). При дневном свете разница не бросается в глаза, а при искусственном освещении диван получается разноцветным - не целой композицией, а по отдельности. Претензия по правилам компании отправлена с просьбой поменять чехол на диване и сшить его из того же материала (той же партии), который на канапе и других частях дивана! У нас однокомнатная квартира и диван – это наш основной акцент в интерьере, но разноцветный он смотрится ужасно! В этот же день я оставила комментарий в официальной группе ВКонтакте о данной ситуации.
11.11.2015 г. мы получили отрицательное решение по нашей претензии «Разнотон в 1-2 тона допустим на разных изделиях мебели, как в одном заказе, так и в разных. Нет оснований считать, что имеет место производственный брак». Мы покупали угловой диван, а не разные изделия мебели! ГОСТ 19917-93 допускает незначительный оттенок, разнотон ткани, декора, от выбранного образца, а также морщины, складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой, не учитываются и браком не являются! При заказе консультант даже сделала акцент, что нужно заказывать сразу, чтобы не было разнотона! Вечером я разместила комментарий с вопросом что делать дальше, идти в Роспотребнадзор, суд. но мой комментарий удалили, а меня добавили в черный список, потом от мужа написала комментарий с вопросом почему удалили и цитатой моего комментария, с ним поступили также - в черный список! На моё письмо, отправленное на почту данной компании нет ответа, мой отзыв о диване на официальном сайте не размещают!
#112
Отправлено 12 Ноябрь 2015 - 10:22
Довольно глупо вестись на отзывы, на любую фирму полно плохих отзывов, да и на аскону гораздо больше хороших отзывов. Мы давно еще купили у них матрас для ребенка Медифлекс и себе Лидер, служат себе и не жужжат, всем рекомендую, в скором времени планируем кровать покупать, наша уже не устраивает и, кстати, диван, не знаю, про какой уж Вы там пишите, а мы Орион точно брать будем.
Не правда! Намного больше отрицательных. На сайте отрицательные модераторы вообще не размещают. Из официальной группы вообще удаляют и заносят в черный список! Вот так.
#113
Отправлено 14 Ноябрь 2015 - 10:20
Отличная реклама шлака, никому не советую Аскону! Купили 2 дивана по 63 тысячи, в итоге 1 из них не раскладывается с момента сборки! В магазине где покупали сказали платите 600 рублей за вызов специалиста, ни о какой гарантии речи не может быть! Никогда больше не буду ничего у них покупать, лучше переплачу за импорт, чем ещё раз тратить на них свои нервы.
#114
Отправлено 16 Ноябрь 2015 - 12:42
Тоже хотел купить диван Аскона, почитал отзывы и в шоке.
1 что пришло в голову - антиреклама, но зайдя на сайт арбитражного суда увидел,
что ООО Торговый дом Аскона пачками подает встречные иски на своих клиентов, видимо выигравших иски в местных судах по ЗоЗПП
только за октябрь подано более 10 исков на физ лиц - получается выковыриваем из клиентов деньги до победного?
На репутацию чхать? Реклама все продвинет?
Легко убедится зайти на
в поиске вбить участник дела ООО Торговый дом Аскона
Хорошо форум почитал
Что то отдавать 95 тыс за диван Антерас по текущим ценам желание пропало.
Я конечно понимаю что не все брак но статистика вообще не радует)
