Рейтинг: 4.3/5.0 (1887 проголосовавших)Категория: Инструкции
Фито спрей для похудения.
Видеодомофон с трубкой производства QUANTUM
Ч/Б экран 4"
Управление кнопками
Подключение трех вызывных панелей с переговорным устройством
Подключение дополнительной аудиотрубки
Накладное крепление
Управление электрозамком
Питание АС 110В-240В.
Габариты: 180х210х55
Цвет - белый
Адаптирован для работы с Координатными многоквартирными подъездными домофонами VIZIT, CYFRAL, ELTIS и их аналогами
Как купить QM-4HP2 VIZIT Черно-белый видеодомофон для квартиры с координатным подъездом?Для того чтобы купить QM-4HP2 VIZIT Черно-белый видеодомофон для квартиры с координатным подъездом и подобрать все необходимое дополнительное оборудование вы можете позвонить по любому из наших телефонов и наши менеджеры помогут вам с оформлением покупки и ответят на все ваши вопросы. Для того чтобы заказать QM-4HP2 VIZIT Черно-белый видеодомофон для квартиры с координатным подъездом вы можете оформить заявку в онлайн режиме у нас на сайте. После оформления вами покупки наши менеджеры свяжутся с вами по проконсультируют вас о комплектации выбранного вами оборудования и о времени доставки. Заказать товар вы можете либо с доставкой по Москве или оформить самовывоз из офиса компании Видеотехнология. Так же вы можете купить оформив заказ на юридическое лицо по безналичному расчету.
Вызывные панели для видеодомофонов применяемые наиболее часто.
Внимание! При монтаже избегайте попадания посторонних частиц в прорези зон видеопамяти (DPV-4HP, QM - 4HP, KW-4HP, HA-200 и другие). Монтаж. Инструкции.
Домофон QM-4HP простейшая система безопасности, рассчитанная на применение везде где требуется контроль доступа.
QUANTUM QM- 4. HP RK — видеодомофон черно- белый. Краткое описание видеодомофона черно- белого QM- 4. HP RKQM- 4. HP RK — видеодомофон черно- белый. Монитор: 4" CRT, 2.
V AC, 3. 5W, 1. 83х. Возможность подключения к многоквартирным цифровым (Raikmann, Keymann) и координатно- матричным домофонам (Цифрал, Eltis), подключение 3- х вызывных видеопанелей. По наличию и вопросам приобретения видеодомофона черно- белого QM- 4. HP RK, обращайтесь по телефону (4.
Инструкция По Монтажу Домофона Qm-4Hp
Инструкция По Монтажу Домофона Qm-4Hp
Инструкция по установке и использованию. ID: 64-483 | Домофоны | Размер файла: 2.13Mb | Формат файла: pdf. Quantum QM - 4HP Видеомонитор.
НАРУЖНАЯ ПАНЕЛЬ ДОМОФОНА Руководство по эксплуатации • совместима с 4-х проводными мониторами видеодомофона большинства фирм; • вандалозащищенное исполнение; • голосовая связь; • скрытое видеонаблюдение; • встроенная ИК подсветка; • возможность разворота на 30О; • импульсное управление замком; • световая и звуковая сигнализация открывания замка Исполнение: О JSB-V05M О JSB-V05M О JSB-V05M О JSB-V05M О JSB-V05M О JSB-V05M hi-res О JSB-V05M О JSB-V05ME О JSB-V05ME О JSB-V05ME О JSB-V05ME О JSB-V05ME О JSB-V05ME hi-res О JSB-V05ME ex-view NTSC PAL PAL ex-view PAL ex-view Б/К ex-view NTSC PAL PAL ex-view PAL ex-view Б/К 1. Введение Поздравляем Вас с приобретением видеодомофона – доступной системы безопасности для дома и офиса. Внимание! Прежде чем начать установку Вашей системы внимательно ознакомьтесь с данной инструкцией и придерживайтесь всех указаний для правильной установки. Внимание! Требуйте при покупке проверки внешнего вида панели, проверки основных функций и заполнения гарантийного талона. Панель предназначена для работы в составе 4-х проводного индивидуального видеодомофона и является его неотъемлемой частью. Также в состав видеодомофона должен обязательно входить хотя бы один монитор с функцией голосовой связи. Индивидуальный видеодомофон может быть дооснащен входным электроуправляемым замком, дополнительными панелями видеодомофона, видеокамерами, дополнительными мониторами и переговорными трубками. Панель преимущественно предназначена для установки на внешнем периметре объекта непосредственно перед входной дверью, калиткой, воротами и т.п. Панель выполнена из прочного алюминиевого сплава. Все элементы панели имеют скрытое исполнение. Все это наделяет панель высокими антивандальными свойствами. Корпус панели окрашен полиэфирной порошковой краской, что обеспечивает высочайшую стойкость к любым атмосферным воздействиям. 2. Комплект поставки Накладное исполнение 1 шт. 1 шт. 1 шт. 2 шт. 2 шт. 2 шт. 2 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. Врезное исполнение 1 шт. 1 шт. 2 шт. 2 шт. 2 шт. 2 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. Вызывная панель Поворотный кронштейн Защитный козырек Врезной кронштейн Винты М4х25 Заглушки Саморезы 3,5х42 Дюбеля 6х30 Руководство по эксплуатации Шаблон для установки Упаковка 3. Назначение основных узлов панели. Рис. 1. Назначение основных узлов панели: 1- Места крепления панели (закрываются заглушками). 2- Зона микрофона со скрытой прорезью. 3- Видеокамера. 4- Защитный фильтр инфракрасной подсветки. 5- Кнопка вызова. 6- Зона динамика со скрытыми прорезями. 7- 4-х жильный провод подключения к монитору. 8- 2-х жильный провод подключения к замку. 9- Гарантийная пломба. Внимание! При монтаже избегайте попадания посторонних частиц в прорези зон динамика и микрофона. Это может привести к искажению звука. Внимание! Избегайте попадания пыли, краски и т.п. загрязнений в видеокамеру! Нельзя использовать для очистки острые металлические предметы! Не следует протирать объектив с использованием растворителей и моющих средств. Для очистки видеокамеры сдувайте загрязнения или используйте чистую вату, намотанную на деревянную зубочистку. Внимание! При установке не повреждайте гарантийную пломбу. Не разбирайте панель. При повреждении гарантийной пломбы Вы лишаетесь гарантии на изделие. Внимание! При установке не следует герметизировать заднюю крышку вызывной панели, через зазоры в задней крышке стекает влага, попавшая в вызывную панель. Герметизация задней крышки приводит к накоплению влаги внутри панели и выходу панели из строя! 4. Назначение аксессуаров. Защитный козырек. Предназначен для защиты панели от осадков и попадания в видеокамеру прямых солнечных лучей при установки вне помещений Поворотный кронштейн. Предназначен для установки панели под углом в 30° для обеспечения требуемой зоны видимости Врезной кронштейн. Предназначен для врезной установки панели. 5. Подключение и проверка работоспособности. Описанные ниже правила подключения справедливы и для конечного подключения на объекте. 1) Подключите панель к монитору согласно указаниям, приведенным ниже. Назначение проводов у панели и распространенных мониторов видеодомофона: COMMAX DPV-4MT Kenwei KW-4MT Quantum QM-4MT COMMAX DPV-4, CDV-50 + + + + 1 2 3 4 1 2 3 4 HYUNDAI HA-301 + + + + COMMAX DPV-4HP Kenwei KW-4HP Quantum QM-4HP 4 2 3 1 HYUNDAI HA-201, HAC-201 Назначение сигнала Аудиоканал Общий +12 В Видеоканал Цвет провода в панели Желтый Чёрный Красный Белый Контакт на мониторе 1 2 3 4 Примечание: У мониторов, имеющих разъем для подключения видеопамяти (DPV-4HP, QM-4HP, KW-4HP, HA-200 и другие) при отсутствии видеопамяти на данном разъеме ставится перемычка. Иногда данная перемычка не ставится в разъем на предприятии-изготовителе, а поставляется в отдельном пакетике. Без правильно установленной перемычки данные мониторы не будут показывать изображение с видеокамеры панели! 3 2 1 4 1 2 3 4 1 3 2 4 Koс om + + + + 2) При наличии электроуправляемого замка, подключите панель к замку согласно указаниям, приведенным ниже. 3) Включите монитор в сеть, включите выключатель питания на мониторе. Проверьте, что загорелся индикатор питания на мониторе. При наличии электроуправляемого замка включите в сеть блок питания замка (если имеется по схеме подключения). 4) Нажмите на кнопку вызова на вызывной панели. Монитор должен воспроизвести мелодию звонка. Монитор должен показывать изображение с видеокамеры панели. 5) Поднимите трубку на мониторе или нажмите кнопку разговора на мониторе без трубки. Проверьте голосовую связь (подуйте в трубку, должно быть слышно в панели, постучите пальцем по панели, должно быть слышно в трубке). Примечание. Если монитор и вызывная панель расположены близко возможны свисты, это говорит о хорошем уровне громкости голосовой связи. Для проверки качества звука монитор и панель должны находиться на расстоянии нескольких метров друг от друга. Для мониторов фирмы Kocom предполагается, что для открывания замка прокладывается отдельный 2-х проводный кабель от монитора. При стандартном подключении вызывная панель не будет открывать замок. Если необходимо чтобы замок открывала вызывная панель, следует подключить ее по данной схеме: Для многоканальных мониторов типа DPV-4MT, QM-4MT, KW-4MT и других при подключении дополнительных видеокамер может не работать выбор каналов (на дополнительную видеокамеру монитор переключаться не будет). Чтобы этого избежать дополнительную видеокамеру подключают по данной схеме: Схема подключения электромагнитного замка Примечание: Полярность значения не имеет. Внимание! 2-х проводный кабель панели JSBV05ME нельзя подключать к контроллеру электроуправляемого замка, это может привести к выходу контроллера из строя. Схема подключения электромеханического замка Подключение JSB-V05M Подключение JSB-V05ME Примечания: 1. Полярность значения не имеет. 2. Панель открывает замок импульсом длительностью примерно 1 сек. Обратите внимание при проверке тестером. Не все тестеры покажут замыкание реле при проверке. 3. Можно применять блоки питания постоянного или переменного напряжения, стабилизированные или нестабилизированные, с напряжением 12 В или 24 В. 4. При большой длине провода от блока питания до замка, для гарантированного открывания, можно завышать напряжение блока питания или применять блоки питания 24 В на замках, рассчитанных на 12 В. Благодаря ограничению длительности подачи напряжения в панели замок не выйдет из строя. Примечания: 1. Полярность значения не имеет. 2. Панель открывает замок импульсом 30 В, поэтому гарантированно открываются замки, рассчитанные как на 12 В, так и на 24 В. 6) Нажмите кнопку открывания замка на мониторе. Вызывная панель должна показать открывание замка зуммером (короткий писк или серия писков) и светодиодом (короткое мигание) за защитным фильтром ИК-подсветки (4 на рис. 1), замок должен открыться. Примечания • Индикация и подача напряжение на замок длится примерно 1 секунду, несмотря на удержание кнопки на мониторе. • Для мониторов без трубки открывание замка происходит только в режиме разговора. • Открывание замка происходит только когда панель активна – монитор показывает изображение с панели. 7) Для многоканального монитора проверьте вызов, изображение, звук и открывание замка согласно пунктам 4 - 6 для каждой вызывной панели. Также проверьте переключение между панелями и дополнительными видеокамерами (обычно осуществляется кнопкой просмотра на мониторе). 6. Установка на объекте. Вызывную панель рекомендуется крепить к стене в близи входной двери или непосредственно к входной двери. Место крепления следует выбирать с учетом зоны видимости видеокамеры: по горизонтали 78°. по вертикали 59°. При необходимости используйте поворотный кронштейн. Примечание: Нежелательно располагать вызывную панель «через стенку» от монитора, это может привести к «свистам» при разговоре. Порядок установки: 1) Проложить 4-х проводный кабель для соединения вызывной панели с монитором видеодомофона. Кабель следует подбирать согласно следующим рекомендациям: Длина кабеля до 30 м Рекомендуемый кабель 4х0,12 мм2 и большего сечения, например, КСПВГ. В условиях помех следует применять экранированный кабель (например, КММ), экран подключить к общему проводу на стороне монитора и вызывной панели. 4х0,2 мм2 и большего сечения, экранированный кабель (например, КММ) экран подключить к общему проводу на стороне монитора и вызывной панели. 4х0,35 мм2 и большего сечения, экранированный кабель (например, КММ) экран подключить к общему проводу на стороне монитора и вызывной панели. 30-50 м 50-70 м При необходимости проложить кабель к электроуправляемому замку согласно схеме подключения и инструкции на замок. Для подключения панели к замку используется кабель 2х0,5 мм2. 2) Выполнить подключение и проверить работоспособность согласно разделу 5 данной инструкции. 3) Прикрепить панель, используя крепежные элементы, входящие в комплект поставки. При использовании кронштейнов сначала крепится кронштейн при помощи дюбелей и саморезов, потом к кронштейну крепится панель при помощи винтов М4х25 (см. раздел 4 данной инструкции). Для облегчения позиционирования крепежных отверстий следует применять самоклеющиеся шаблоны, входящие в комплект поставки. Установочные размеры панели Установочные размеры врезного кронштейна Примечания • Рекомендуется рассверлить шлицы крепежных элементов и закрыть их заглушками, входящими в комплект поставки. • Панель может крепиться к поверхности с обратной стороны винтами М6 (в комплект не входят). • Не следует герметизировать заднюю крышку вызывной панели, через зазоры в задней крышке стекает влага, попавшая в вызывную панель. Герметизация задней крышки приводит к накоплению влаги внутри панели и выходу панели из строя! Установочные размеры поворотного кронштейна 7. Технические характеристики JSB-V05М(E) JSB-V05M(E) ex-view JSB-V05M(E) PAL / NTSС JSB-V05M(E) PAL ex-view JSB-V05M(E) PAL ex-view hi-res Аудиотракт Разрешение, твл Чувствительнос ть Видимость в темноте от встроенной ИКподсветки Углы обзора Управление замком Питание Диапазон рабочих температур Корпус: на базе аудиопроцессора фирмы Motorolla полоса пропускания 60…3000Гц; макс. мощность динамика 0.5Вт 420 420 380 380 480 0.1 люкс 1м 0.001 люкс 5м 1 люкс 0,5 м 0.01 люкс 3м 0.05 люкс 2м 78° х 59° 78° х 59° 65° х 49° 78° х 59° 78° х 59° JSB-V05M: Импульсное, реле, =/
12/24В, 10А JSB-V05MЕ: Импульс 30В от накопительной схемы от монитора DC 12В, 120 мА JSB-V05M: -30…+50°С JSB-V05MЕ: -20…+50°С Габариты (без козырька): 43х123х22 мм Габариты с врезной обоймой: 62х142х6 мм, врезная часть 47х127х20 мм Устойчивость к воздействиям IP52 8. Технические неисправности и методы их устранения Неисправность Постоянный вызов Отсутствие изображения, звука нет. Отсутствие изображения, звук есть Возможная причина Замыкание между землей (черный провод) и аудиолинией (желтый провод). Обрыв или замыкание красного (питание) и черного (земля) проводов. 1. Обрыв или замыкание белого (видео) провода. 2. При применении мониторов с возможностью подключения видеопамяти отсутствие перемычки, заменяющей разъем видеопамяти. 9. Гарантийные обязательства. Внимание: При покупке панели требуйте проверки внешнего вида, основных режимов работы и заполнения свидетельства о приемке и продаже. Для гарантийного ремонта предъявите данную инструкцию вместе с чеком покупки. Предприятие- изготовитель гарантирует работу панели в течение 12 месяцев с момента продажи через торговую или монтажную организацию, но не более 24 месяцев от даты производства (см. дату на штампе ОТК свидетельства о приемке и продаже). При отсутствии отметки о дате продажи гарантийный срок начисляется от даты производства. Гарантийные обязательства становятся недействительными, если повреждена гарантийная пломба или причиной выхода из строя явились: o механические, термические и химические повреждения корпуса; o электрический пробой входного каскада; o нарушение правил установки и подключения, изложенных в настоящей инструкции. По вопросам приобретения и гарантийного ремонта обращаться: ООО «Джей Эс Би Системс». г. Москва, пр-т Мира, д,124, корп. 14, цокольный этаж, вход со двора (с правой стороны в торце здания). т.+7 495 7887742 e-mail: jsb@jsbsystems.ru http: www.jsbsystems.ru Техническая поддержка on-line: По ICQ: 401-561-489, 151-105-192 По телефону: (4812) 31-22-20, 31-04-83 По электронной почте: tech@volix.ru Предприятие – изготовитель: ООО «Приборы ВОЛИКС» Россия, 214012 г.Смоленск, ул.Шевченко, 86. тел./факс: +7 (4812) 31-22-20, 31-04-83 e-mail: volix@volix.ru http: www.volix.ru Спасибо за покупку!
Внимание! При монтаже избегайте попадания посторонних частиц в прорези зон видеопамяти (DPV-4HP, QM - 4HP, KW-4HP, HA-200 и другие).
Все инструкции по безопасности и использованию должны быть. даннои системы И следуите всем рекомендациям при монтаже даннои продажи.
Мобильный GSM домофон «МиР». Описание. Quantum QM - 4HP - четырехпроводный черно-белый видеомонитор, предназначенный для работы в.
НАРУЖНАЯ ПАНЕЛЬ ДОМОФОНА
Главная, О компании · МОНТАЖ · Доставка · Прайc Лист · Контакты · Техподдержка · Заказать обратный. Инструкция для видеодомофона QM - 4HP.
Продажа, монтаж, обслуживание Описание. Quantum Модель Quantum QM -4MT может применяться как недорогой видеодомофон для обеспечения.
Вы можете установить домофон в вашем доме, который позволит вам увидеть и поговорить с посетителями, не открывая дверь.
Инструкция Пользователя Quantum Qm-4Hp
Данной инструкцией и придерживайтесь всех указаний для правильной установки. Внимание! Требуйте при Quantum QM-4MT. COMMAX DPV-4HP видеопамяти (DPV-4HP, QM - 4HP, KW-4HP, HA-200 и другие) при отсутствии.
Подключение блока видеопамяти QM-32. Возможность подключения дополнительной аудиотрубки QM-111. Описание. Quantum QM - 4HP.
ИНСТРУКЦИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ
Модель Quantum QM -4MT может применяться как недорогой видеодомофон для обеспечения Инструкция по эксплуатации (Документ *.pdf 2.13 Mb).
Инструкция по установке и использованию. ID: 64-483 | Домофоны | Размер файла: 2.13Mb | Формат файла: pdf. Quantum QM - 4HP Видеомонитор.
Описание. QM -4HP2 VIZIT Черно-белый видеодомофон для квартиры. Видеодомофон с трубкой производства QUANTUM Ч/Б экран 4 Управление.
Назначение:
Черно-белый 4-x проводный,(4" CRT AC 220V). Возможность подключение одной вызывной панели, дополнительной аудиотрубки QM-111, подключение блока видеопамяти QM-64.
Особенности:
Параллельное подключение до 4-х мониторов
Кнопка открывания двери
Подключение блока видеопамяти QM-64
Возможность подключения дополнительной аудиотрубки QM-111
Купить Quantum QM-4HP в компании Layta по привлекательной цене. Quantum QM-4HP: описание, характеристики, отзывы покупателей, фотографии и сопутствующие товары. Широкий выбор товаров категории Абонентские видеоустройства малоабонентные на сайте Layta.ru.
Производитель Quantum Базовая единица шт Напряжение питания, В 100 - 240AC Рабочая температура °C +10. +40 Масса, кг 1.65
Описание представленного продукта содержит справочный характер и может отличаться от технической документации производителя. Советуем вам при оформлении заказа проверять наличие выбранных вами функций и свойств. Если вы выявили отклонения в описании, то вы всегда можете об это сообщить – отметив ошибку и нажав кнопки клавиатуры SHIFT + ENTER
Сертификаты на Quantum QM-4HP:
Накопительная программа
Копите бонусные баллы и покупайте со скидкой
Акция - Приведи друга
Приведи друга и получи в подарок камеру MBK
Видеонаблюдение в кредит
Видеонаблюдение в кредит - теперь реальность!
Копи бонусы - меняй на товар
Уникальная накопительная программа для оптовиков
Видеодомофон Quantum QM-4HP (2 канала)
Видеодомофон Quantum QM-4HP (2 канала)
Модель: Quantum QM-4HP (2 канала)
Наличие на складе: Есть
Черно-белый 4-x проводный (4" CRT AC 220V). Возможность подключения двух вызывных панелей
Цену уточняйте у менеджера!
Модель черно-белого видеодомофона Quantum QM-4HP(2 канала). 4-х проводный монитор с возможностью подключения до 2 вызывных панелей/видеокамер. Модель видеодомофона питается от напряжения 220VAC. Габариты устройства составляют 183х207х55 мм.
Мы предлагаем вам аналог видеодомофона Quantum QM-4HP с возможностью подллючения двух мониторов (параллельно) и двух вызывных панелей по мелкооптовой цене.
Описание Доставка Оплата и приёмка товара Рекламация
Не входит в комплект - Блок памяти (регистратор)
Стоимость Регистратора - 800 руб.
Все технические описания и характеристики оборудования, представленного на сайте, дают заказчику информативный характер, и могут быть изменены производителем в соответствии с обновлением модельного ряда или комплектации.
Возможен само вывоз товара, адрес вывоза уточняйте у менеджеров магазина
При оплате по безналичному расчёту к стоимости товара прибавляется
В зависимости от вида приобретенной техники для покупателей нашего интернет магазина предоставляются персональные скидки от
В связи с колебаниями курса валют и перебоями поставки техники, более точное наличие товара и дату доставки уточняйте у менеджеров
Стоимость доставки товара к подъезду
Стоимость доставки (руб.)
От МКАД в сторону области
Средства по уходу, чистящие, моющие и все для дома, водяные фильтры и смесители, товары для детей и игрушки, линзы и растворы для них, фильмы, обои, часы, кофе, подставки для конвекторов и кронштейны для телевизоров.
+25 руб./км. к общей стоимости доставки.
Швейная и техника мелких габаритов, телефония, фото/видео камеры, аудио техника, компьютерная и оргтехника, HI-Fi, климатическая техника и проекционные устройства, товары для спорта, кухонная утварь, мойки и поддоны для душа, телевизоры с d 15" - 26", стройинструмент.
Телевизоры с d 26" - 50", видеотехника, накопительные водонагреватели, унитазы и раковины.
Пример: При заказе чугунной ванны кухонных губок с доставкой в черте города, приоритет у более дорогого товара (Чугунная ванна - 900 руб. кухонная губка - 100 руб. Итого 1000 руб.). Если в заказе есть товар, попадающий под акцию "бесплатная доставка", он не учитывается в стоимость доставки заказа.
Стоимость подъёма техники в квартиру
Подъём лифтом (руб.) / подъем вручную (руб./этаж)
Быттехника: встраиваемая и отдельностоящая. Швейная и мелкогабаритная быттехника, видео/аудиотехника, фото/видеокамеры, телевизоры и Hi-Fi. Компьютерная техника, интерактивное оборудование, проекторная и другая оргтехника. Климатическая техника и сантехника. Инструменты. Автомобильные инструменты и аксессуары. Техника для сада и огорода. Все для красоты и здоровья. Телефония. Игрушки и другие товары для детей. Ножи и кухонная утварь и другие товары для дома. Праздничные подарки. Товары для спорта, путешествий и отдыха.
Холодильники, ширина которых более 60 см и техника, массой от 100 кг. душевые кабины, ванны и мебель для ванных комнат.
Холодильники типа Side-by-Side и телевизоры с d более 50 ″. чугунные ванны, тракторы.
Внимание! Доставка техники по внутренним тарифам без учета стоимости услуг транспортной компании осуществляется в следующие города:
Оплата и правила приема товара
Уважаемые покупатели, для того, чтобы Вам удобно было делать покупки в нашем интернет-магазине, мы предусмотрели возможность оплаты наличным и безналичным способами.
Оплата товаров по наличному расчёту в Москве и Московской области происходит после доставки. Покупатель расплачивается после полного осмотра комплектности, внешнего вида и наличии документации на товар.
Оплата по безналичному расчету
При оплате по безналичному расчету, покупатель удобным ему способом оплачивает выставленный продавцом счет. После поступления денежных средств на счет, осуществляется доставка оплаченного товара.
При оплате любой формой безналичного расчёта к сумме стоимости покупки прибавляется +2%.
Оплата по безналичному расчету доступна как для Москвы и Московоской области, так и для регионов.
Правила приема товара
При приеме товара необходимо внимательно его осмотреть перед оплатой заказа и оформлением документов, убедиться в том, что нет никаких видимых дефектов и что в наличии вся комплектность. Согласно действующему законодательству, претензии к внешнему виду товара принимаются магазином и службой доставки только до того, как он будет передан в полное пользование покупателю продавцом. Если какие-то повреждения обнаруживаются после этого, объяснения клиентов, что товар был загрязнен, помещение для его осмотра было плохо освещено, экспедиторы торопили и так далее не принимаются.
Сотрудники службы доставки при наличном расчете обязаны выдать кассовый чек и гарантийный талон с заполненными графами и штампами.
Если есть какие-то претензии к комплектации, внешнему оформлению продукции, ее габаритам, от приобретения можно отказаться. Если заказчик ошибся с ценой габаритами, цветом или характеристиками на приобретаемый товар и это выясняется уже после доставки, то за уже оказанную услугу доставки заказчик оплачивает по тарифу сделанной доставки. (тарифы см в разделе доставки)
Условия доставки не предполагают занесение товара дальше подъезда, крыльца объекта, за ворота и калитки коттеджей, загородных строений. Перед тем, как приступить к его использованию, следует проверить его настоящие характеристики, эксплуатационные свойства, и убедиться в том, что они соответствуют всем ожидаемым требованиям. Иногда случается, что в описаниях, выложенных на сайте есть неточности или ошибки. Поэтому перед тем, как оплатить приобретение и подписать договор по подтверждению купли-продажи, нужно тщательно изучить инструкцию к нему. Если между описаниями, присутствующими на сайте и данными в инструкции обнаружились различия, от покупки можно отказаться. Этот момент надо прояснять до того, как товар начнет эксплуатироваться. Тогда последуют либо его замена, либо возврат уже заплаченных денег.
В случае последующего обнаружения каких-то скрытых поломок, невидимых изначально дефектов необходимо немедленно составить претензию для отдела по рекламациям и отправить её. После чего последует экспертиза сервисного центра, в результате которой будет принято решение о необходимости обмена товара или возврата средств, выплаченных за него.
Нужно помнить, что работники из службы доставки не подключают бытовую технику и не обязаны давать никаких консультаций по функциональным отличиям оборудования и по связанным с ним техническим вопросам. Сложную бытовую технику подключают профессионалы из специализированного сервиса после того, как в него обратится сам покупатель.
Если высококачественный товар по каким-то причинам не устроил покупателя, он имеет право или сразу отказаться от него, не подписывая никакие документы по приемке приобретения, или написать заявление об отказе на протяжении семи дней после покупки. День приобретения в этом случае не считается.
Вернуть товар можно, если:
Товар, оплаченный по безналичному расчету
При оплате покупки способом безналичного расчета клиенту выдаются документы, необходимые для отгрузки товара со склада. Они включают фактурные счета и накладные на продукцию, которые являются действительными только в день вывоза приобретенного товара. Документация доставляется курьером из офиса перед началом его работы раз в день в дату получения покупки. Она должна согласовываться с сотрудниками магазина не позже, чем до 16.00 часов предыдущего дня.
В том случае, если у покупателя не было возможности забрать покупку (самовывоз) в указанную дату, ему необходимо связаться с менеджерами и сообщить им другую дату для подготовки новых накладных и счета. Иначе товар не выдадут по просроченной документации.
Покупатель, явившийся получать товар от имени компании или организации, должен либо иметь ее печать для документации, либо обладать доверенностью, подтверждающей его право на получение покупки. В ней не следует указывать конкретные виды техники и её количество, так как могут произойти оперативные изменения и того, и другого. Нужно внести запись о получении материальных ценностей, соответствующих номеру счета с его указанием. Число этого получения в обязательном порядке должна входить в период действия выданной доверенности. В противном случае товар выдаваться не будет.
В случае, когда клиентом магазина является транспортная организация, ее представителю оформляется электронная доверенность от этой компанию, если он приезжает забирать покупку самостоятельно. Если это физическое лицо, необходимо вместе с ней прислать ксерокопию паспорта на адрес электронной почты продавца. При передаче доверенности другому физическому лицу, в неё обязательно вносятся его точные и подробные паспортные данные. Кроме того, человек, прибывший за получением товара, должен знать номер счета, на который поступила его оплата. Без этого номера продукция выдана не будет.
Отдел рекламации рассматривает все претензии по качеству поставляемого товара, опираясь на Закон о защите прав потребителей. Для того, чтобы мы их приняли, необходимо написать заявку, в которой обязательно должны быть прописаны:
Кроме того, в заявлении нужно указать всю суть претензии и подробности официального акта, составленного в сервисном центре, если он проводил экспертизу товара. Оно подается в отдел рекламации для последующей замены товара плохого качества, для того чтобы обменять его на продукцию с другими эксплуатационными характеристиками или же для возврата уже заплаченных денег за некондиционный товар, не соответствующий заявленному качеству. Все это соответствует законодательным нормам РФ, регулирующим вопросы по защите прав, имеющихся у потребителей, если все условия при покупке и продаже были соблюдены.
Заявку можно отправить по e-mail: techustanovka@mail.ru. Претензии, предъявляемые по телефону, не подлежат рассмотрению.
Претензия рассматривается в течение 3-х рабочих дней, если суть изложена понятно и точно, а в случае просьбы о замене продукции указана модель и серия товара, который нужно получить вместо доставленного.
Права и обязанности при осуществлении возврата/обмена:
1. Товар должен быть осмотрен покупателем до того, как начал эксплуатироваться.
2. Поменять товар можно на протяжении семи дней. После этого срока продукция считается пригодной к использованию и обмену не подлежит. Основанием для этого является Закон РФ «О защите прав потребителей» Ст. 26.1. п 4.
3. Если в претензии есть требование по возврату денег, сумма будет выдана на протяжении пятнадцати дней после даты возврата покупки. Срок предусмотрен нормами закона по защите прав потребителей (ЗоЗПП Ст. 18). Для того чтобы воспользоваться этими нормами, покупателю необходимо четко обосновать все свои требования.
4. Если покупатель сдает какую-то не удовлетворившую его продукцию, он должен предъявить:
5. Согласно утвержденного в Постановлении № 55, списка, покупатель не имеет права возвращать товар надлежащего качества, входящий в этот перечень.
6. Замена товаров с технически сложной конструкцией, входящих в утвержденный правительством РФ список (Постановлением Правительства РФ от 24.11.2011 г. № 924), происходит только при подтверждении их непригодности к эксплуатации или обнаружении значительных дефектов. Это недостатки, которые не подлежат ремонту либо исправляются при слишком больших расходах, с чрезмерными временными затратами или регулярно проявляются после ремонта.
7. Замена продукции происходит при наличии рекламации от покупателя и акта от сервисного центра, подтверждающего присутствие дефекта в приобретенном товаре, который нельзя исправить при ремонте. Для того чтобы рекламация рассматривалась максимально быстро, нужно подробно описать этот дефект.
8. Если в претензии указываются требования возврата денег за некачественную технику физическому лицу, необходимо предоставить:
9. Если товар возвращает юридическое лицо, потребуются:
10. И в том, и в другом случае продавец обязан выдать покупателю расписку, подтверждающую возврат некондиционного товара. Деньги, уплаченные за него, должны быть возвращены в течение десяти дней после даты возврата.
11. При условии обмена непродовольственного товара продавец должен предоставить товар, соответствующий требованиям клиента и стоимости продукции. Если она была продана дистанционно (в дальние регионы страны), все претензии по возврату выплаченных денег и обмену неподходящего товара подаются в течение семи дней после даты получения покупки (ЗоЗПП Ст. 26.1.). Это предусмотрено нормами законодательства РФ по защите прав потребителя. Отказ от товара и его возврат возможны только при условии его полной сохранности и пригодности к дальнейшему использованию.
12. Если в процессе эксплуатации выяснится, что товар не соответствует заявленным в инструкции возможностям и имеет низкое качество, продавец обязан его заменить на другой, соответствующий всем требованиям покупателя. Если же в данный момент такой возможности нет (нужная продукция не имеется в распоряжении продавца), замену необходимо сделать в течение тридцати дней после даты предъявления претензии.
Для того чтобы не возникло никаких затруднений с решением возникших проблем в отделе рекламации, покупателям необходимо внимательно осматривать товар при его получении и проверять имеющуюся комплектацию. В случае обнаружения каких-то вмятин, царапин, нехватки комплектующих следует отказаться от приема покупки и потребовать замены товара или возврата суммы, уже выплаченной за него. Если же повреждений нет, и всё изначально устраивает, курьеру нужно заплатить деньги (если товар приобретается по наличному расчету) и получить с него, кроме самого товара, договор, гарантийный талон на продукцию и чек. В случае покупки по безналичному расчету потребуется еще накладная на товар.
Транспортировка обмениваемого/возвращаемого товара
Клиентам нашего интернет-магазина нужно помнить, что доставка не подразумевает бесплатный выезд работников службы для транспортировки товара в случае его замены или гарантийного обслуживания. Для ремонта продукции, находящейся на гарантии, ее необходимо привозить в сервисный центр самостоятельно. Кроме того, когда товар подлежит возврату, оплата за его доставку не учитывается. Заказчикам выплачивается только стоимость покупки.
Комплект видеодомофона Quantum QM-4HP
Пожалуйста, оставьте контактные данные, чтобы мы могли связаться с вами.
