Как сделать возврат продукции Эйвон

КАК делать возврат продукции AVON

( по браку, пересортице или из-за отказа клиента )

Вы можете сделать возврат в течение двух месяцев

с даты, указанной в счете-фактуре:

Пошаговаяя инструкция для оформления возврата:

ПЕРВОЕ: Оформите возврат на Вашей странице Представителя, тем самым Вы извещаете компанию, что сделаете возврат.

На вашей странице Представителя зайдите во вкладку Мои заказы- Оформить возврат.

Выбирайте номер счета-фактуры ( или номер каталога) и нажмите Поиск

Откроется список товаров из этой счет-фактуры.

Выбирайте код товара, возвращаемое количество и укажите причину возврата ( выбрать код из списка).

Нажмите Сохранить возврат, Отправить возврат, Должен появиться номер Электронного Возврата.

Перейдите к Форме Возврата

Нужно распечатать 2 экземпляра ( она понадобиться при оформлении возврата на почтовом отделении). Еще Форму Возврата можно распечатать в самом низу вашей страницы в разделе СКАЧАТЬ, далее БЛАНКИ, ФОРМА ВОЗВРАТА. Или выписать в заказе по коду 59603

Если нет возможности распечатать Форму Возврата, вы можете заполнить в 2х экземплярах обычный лист, указав обязательные данные:

Вашу Фамилию, Имя, компьютерный номер.

Номер и дату заказа ( есть в документах к заказу)

Код, название и количество товара и причину возврата ( брак, пересортица, отказ)

Приготовьте упаковку для возвращаемой продукции ( полиэтиленовый пакет, коробку и тп). При возврате поврежденной продукции не забудьте заклеить ее клейкой лентой или упаковать в прозрачный полиэтиленовый пакет отдельно от остальной продукции.

Не запечатывайте всю коробку с возвратом, так как почтовый работник должен положить внутрь один экземпляр Формы Возврата со своим штампом.

Теперь вам нужно отправить заказ через Почту Росссии ( только на отделениях, выдающих заказы AVON)

КАК оформить возврат Эйвон в Почтовом отделении

Все услуги по отправке возврата AVON оказываются бесплатно!

Бесплатной является упаковка посылок весом до 2 кг в упаковочную бумагу. Упаковка посылок в иные виды почтовой упаковки (например, короба, полиэтиленовые конверты) производится за дополнит. плату.

На почте Вам нужно заполнить
Адресный ярлык (форма 7)
Почтовое извещение (форма 116).

Адрес отправления возврата.

• КУДА. 630100. НОВОСИБИРСК, КОМУ. а/я 1 «Возврат Эйвон»

Оба бланка и консультацию по их заполнению Вы может получить у сотрудника отделения связи.

Сумму ценности указывать не нужно. При сдаче возврата в запечатанном пакете в извещение следует вписать паспортные данные отправителя ( не обязательно Представителя)

Отдайте работнику почты два заполненных Вами экземпляра Формы Возврата. Он поставит штамп на каждом из них.

Один экземпляр должен быть упакован с возвращаемой продкуцией, а второй передан вам!

· Еще Вам обязаны дать квитанцию о приеме почтового отправления. ( в квитанции стоит вес возврата и сумма, которую оплачивает AVON)

· Сохраняйте второй экземпляр Формы возврата и почтовые документы об отправлении возврата до момента полного списания с Вашего счета стоимости возвращенной Вами продукции.

Возврату НЕ подлежат

• Каталоги и другая печатная продукция
• Товары акции «Вместе против рака груди»( только в случае БРАКА)
• Пакет-сюрприз (только в случае БРАКА)
• Продукция, представленная по специальным предложениям интернет-заказа ( только брак )
• Продукция, представленная в брошюре «Распродажа товаров из прошлых каталогов» ( только брак )

Компания AVON даёт 100% гарантию качества всей выпускаемой продукции (косметики, парфюмерии и аксессуаров).

Эйвон возврат товара

В наше время косметические средства для ухода за телом вошли в круг потребностей самых широких слоев населения. Стремление иметь здоровую и красивую кожу, ногти, зубы и волосы вполне нормально. Конечно, огромную роль косметика играет в жизни каждой представительницы прекрасного пола. Каждая женщина много внимания уделяет своей внешности, что бы не только радовать окружающих, но и себя.

Еще первые упоминания о КС были зафиксированы в Древнем Египте. В то время, для проведения ритуалов древние люди маскировали лицо разными природными красителями. Мужчины и женщины для выразительности глаз брали пепел, свинец и даже ртуть. В качестве дезодоранта втирали в кожу плоды циратонии и какао. Большое количество косметики имело лечебные свойства.

Царица Клеопатра славилась своей красотой. Именно она издала писание по косметике и имела для производства парфюмерных изделий целую фабрику. Египетские рецептуры косметических средств вошли в народную европейскую медицину.

В середине первого столетия нашей эры начинают применять косметику и Римские женщины. Брали в качестве туши для ресниц и теней для век сурьму, а мелом «белили» лицо. Научились удалять волосы, чистили зубы пемзой, укрепляли хной волосы. В середине 18 века в моду входят помада и румяна. Жители Китая красили ногти смолой, воском, яичным желтком, желатином.

В рецептуру средств вводили натуральные компоненты, ягоды, травы, воду. Однако часто косметологи того времени, которых называли аптекарями, в состав косметики вносили ядовитые вещества, такие как ртуть, азотистую кислоту. Видимо тогда и пошла пословица, что «Красота требует жертв», так как эти составные небезопасны для существования человека.

В то время, красавицы изготавливали косметику на основе домашних рецептов, использовали овсянку, мед, молоко. Ресницы укрепляли рециновым маслом, в качестве пудры использовали рисовый порошок. Сегодня косметику используют во всем мире!

Косметологи и косметологическая промышленность, призванные к усовершенствованию этой эстетической потребности, изыскивают и разрабатывают методы, которые помогли бы человечеству в их стремлении украсить свою внешность. Получение качественной и эффективной косметики возложено на косметологическую промышленность.

Косметические средства – это средства, которые применяются с целью улучшения, придания свежести и красоты внешности человека. Хорошо подобранный и наложенный макияж может скрыть мелкие недостатки и подчеркнуть достоинства. С помощью косметики создаются индивидуальные, уникальные неповторимые образы.

В наши дни косметология направлена на создание действий, которые должны сохранить молодость и красоту кожи, волос, тела. Изучаются средства и методы устранения недостатков кожи, используя достижения физиологии, гигиены, биохимии и фармакологии.

Нынешняя косметология классифицирует всю косметику по двум общим приметам: по целевому назначению и по функциональному действию. К средствам по целевому назначению относят: средства по уходу за кожей, полости рта и зубами, волосами и ногтями. Можно найти универсальные средства для ухода за лицом и телом. Часто объединяют функции средств по уходу за кожей шеи груди, рук и ног.

• По функциональному назначению косметика бывает гигиенической;
• Косметической или для общего ухода;
• Лечебно-профилактической;
• Декоративной;
• Специальные и защитные средства.

Уникальность нынешней косметики в том, что она является многофункциональной.

Главным критерием при выборе косметики, является тип кожи. Косметологи выделяют четыре типа кожи: сухая, нормальная, жирная (комбинированная), чувствительная. У каждого из этих типов кожи есть свои особенности по уходу.
Так же необходимо учитывать возрастную категорию при выборе косметики. Возраст учитывает реальное состояние кожи. Молодой коже не подходит по функциональности косметика, которая предусмотрена для более зрелой кожи. Этим можно только сделать только хуже и нанести вред.

Основная задача ставится при выборе базового средства по уходу за кожей. Каждый человек должен подойти к этому вопросу индивидуально, ведь у каждого вои личные косметические и косметологические проблемы. Необходимое правило – это использование высококачественных косметических препаратов и средств, при условии их безвредности и полезности для кожи и организма.

Сегодня современная женщина имеет громадный выбор косметических средств. Необходимо помнить, качественная косметика не может стоить дешево. Высококачественные средства должны обеспечить безопасность, эффективность и комфорт, поэтому их стоимость просто не может быть низкой. Рекомендуют до покупки косметики получить консультацию у квалифицированного специалиста. Результат может дать только тщательно подобранная косметика
Avon — это одна из современных компаний, которая производит товары для красоты. Ассортимент продукции Эйвон очень велик и разнообразен. Компания предоставляет широкий выбор продукции от губной помады, кремов предотвращающих старение кожи, до витаминов и средств, для похудения. Эти факторы сделали компанию Эйвон такой востребованной.
Для того что бы сделать правильный выбор при покупке косметики стоит учитывать все выше перечисленный критерии. Чтобы избежать того, что приобретенный товар не подходит по действию или другим функциям рекомендуют: изучать состав, обращать внимание на срок годности и рекомендации по способу применения. Такие компании как Эйвон, предоставляют возможность получить консультацию у представителей компании.

Всю информацию потребитель может изучить по каталогам, зайти на интернет сайты данной компании. Продукция Avon: косметика, парфюмерия, аксессуары, относится к непродовольственным товарам. Если какая-то покупка не подошла, то по закону можно произвести возврат товара или представитель компании Эйвон должен сделать обмен товара на аналогичный.

Бывают случаи, когда товар, который потребитель получил посылкой, не возможно использовать. Причиной этому – заводской брак. Чаще всего данные казусы случаются с помадами (не выкручиваются), спреи и духи (нет трубки или не работает распылитель), бижутерией (неправильная спайка). В таких случаях в сопроводительном бланке покупатель указывает на обнаруженный дефект и отмечает о своем желании заменить или вернуть товар .

К бракованным товарам относят те продукты, что были получены с явной деформацией: разбитые ароматы, гели для душа, открывшийся шампунь. Это может произойти на почте, когда с посылкой обходятся неаккуратно. В таком случае при отправлении накладной будет видно, что она все залита содержимым продукта.

Согласно Гражданского кодекса РФ, покупатель может вернуть товар, который не подошел по каким либо признакам (статья 18 и 22 Закона РФ О защите прав потребителей).

Сделать возврат можно в течение трех месяцев с даты, которая написана в счет фактуре. Вернуть можно только те товары, на которые не было предоставлено тестеров. Потребитель может оформить возврат продукции Эйвон непосредственно в почтовом отделении, где принимают и получают посылки.

Необходимо помнить, что нельзя вернуть: каталоги, таблицы цветов, распечатанные пакеты-сюрпризы и отдельные товары. Нельзя вернуть товар, который был использован на треть. Если обнаружен брак, товар подлежит обмену.
Для того чтобы вернуть товар Эйвон, с начала надо заполнить документ формы возврата. Такой документ заполняется в двух экземплярах, один из которых сдается с возвратом товара.

Поэтапно возврат продукции Эйвон почтой:

1. Товар, который необходимо вернуть, потребитель должен надлежаще упаковать для отправки. Для возврата деформированной или поврежденной продукции, необходимо использовать клейкую ленту или прозрачный полиэтиленовый пакет. Упаковка посылки до двух кг в бумагу – бесплатная.
2. Необходимо заполнить соответствующие документы о возврате продукта. Образец заполнения формы можно взять у представителя почтового отделения. Сумма ценности не указывается.
3. Необходимо получить квитанцию у сотрудника почтового, в которой описывается, какая была проведена операция. Этот документ надо сохранять до момента, пока требование покупателя будет выполнено.

Деньги возвращаются потребителю в двух случаях: если клиент отказывается от обмена товара; если нет аналогичного продукта на замену бракованного. Отследить все проходящие действия можно на интернет сайте.

Длительность данной процедуры зависит от некоторых факторов. Если потребитель находится далеко от центра Avon, то тогда срок проведения операции может возрасти. Поэтому рекомендуется сделать оформление документ сразу, как только обнаружили брак.

Вернуть акционные товары Avon в большинстве случаев нельзя. Только если будет доказан брак товара, тогда можно вернуть продукт Avon. То, что вернуть продукцию, которая продается в разделе специальных предложений невозможно, обычно указывается в каталоге. Так же есть флаер распродаж от Avon, продукцию с этого флаера возврату не подлежат.

В течение 30 дней можно вернуть купленное изделие без объяснения причин. Поэтому, если по каким-то причинам покупка вас не устроила, то приобретенная в Avon, продукция может быть возвращена в месячный срок по месту совершения сделки продавцу. Но для того, чтобы ее приняли назад необходимо соблюдать следующие условия:

1. Изделие должно сохранить товарный вид без следов использования;
2. Целостность упаковочного материала должна быть без изъянов;
3. Возврат всех комплектующих к изделию в целом виде, инструкция на продукцию;
4. Покупатель должен предъявить продавцу свой гражданский паспорт;
5. Показать чек за оплату товара.

Если чек не сохранился у покупателя, то это не может служить причиной отказа в приеме изделия. Данная информация сохраняется у продавца на электронных носителях документов.

При наличии на продукции следов использования решение о дальнейших действиях принимается сотрудником гарантийного отдела. Он может предложить возврат денежных средств не в полном объеме, принять изделия для проведения гарантийного ремонта или о проведении экспертизы для выявления возникновения дефекта. Если экспертиза установит, что порча изделия произошла во время его пользования, то затраты на привлечение экспертов необходимо будет возместить за счет покупателя.

При отмене сделки покупки товара у Avon возможны денежные траты и возмещение расходов. Вам возместят расходы за покупку минимум через 10 дней, считая со следующего дня после вашего обращения. На протяжении этого времени проводиться проверка работоспособности и соответствия функциональным обязанностям возвращенной продукции.

При обнаружении дефекта или брака в изделии необходимо сделать возврат в магазин Avon. Обмен такого изделия проведут в самый короткий срок. Часы, отведённые на обмен, чаще всего занимают малое количество времени. Делая возврат качественного изделия полностью в магазин Avon, потребитель обязан пройти некоторую процедуру, связанную с оформлением документов.

Не нужно заблуждаться, магазин Avon не примет весь не нужный вам товар. Для возврата должны быть веские причины, предусмотренные законодательством. Перед тем, как сделать возврат покупки, необходимо предварительно созвониться с сервисным-центром. Позвонив в консультационную службу, вы должны объяснить ситуацию и назвать причины, по которым хотите произвести обмен или возврат в магазин Avon. Специалисты рассмотрят ваше заявление и сообщат, можете ли вы вернуть данный товар.

Оформление элетронного возврата, недовложения, пересортицы AVON

Avon возврат товара бланк

Avon гарантирует 100% качество, и, если что-то из нашей продукции Вам не подошло, то в течение 2-х месяцев с даты, указанной в счете-фактуре, Вы можете оформить возврат или обменять товар на аналогичный.

Оцените все преимущеуства этого изменения:

• Экономия времени: готовая форма – ваши данные уже внесены, пара кликов и электронная форма заполнена.
• Минимум ошибок при заполнении – выбираете номер счета-фактуры, кликаете на код возвращаемого продукта и информация внесена.
• Автоматический подсчет суммы возврата.
• Оформление недовложений за один клик - информация быстро поступает в компанию и заявленная сумма оперативно списывается.
• Вы сможете просматривать статус и историю Ваших электронных возвратов на сайте.
• Новые детальные причины возврата.

Шаг 1. В главном в меню выберите «Мои заказы», а затем «Оформить возврат».

Шаг 2. Выберите из списка счет-фактуру заказа, из которого хотите оформить возврат, или найтите нужный счет-фактуру по коду или названию возвращаемого продукта.

Шаг 3. Для каждого возвращаемого продукта укажите количество и выберите код причины возврата. Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата» электронной формы. Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы. Обязательно сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку «Сохранить возвраты»

До момента отправки электронной формы возврата на обработку, пожалуйста, убедитесь в правильности указанных данных.

Шаг 4. Для отправки заполненной формы электронного возврата на обработку поставьте отметку в поле «Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара» и нажмите кнопку «Отправить в Avon».
После отправки электронной формы возврата на обработку Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:

• дату поступления электронной формы возврата на обработку
• номер электронного возврата
• дату, не позднее которой следует отправить продукцию в компанию

Обязательно запишите номер электронного возврата.

Шаг 5. Аккуратно упакуйте возвращаемую продукцию в полиэтиленовый пакет. Информацию о номере электронного возврата необходимо вложить в упаковку с возвращаемой продукцией. Для этого используйте специальный бланк-заявление об электронном возврате, который можно скачатьздесь .

Для Вашего удобства мы подготовили подробную Инструкцию по оформлению возврата с помощью электронной формы, с которой можно ознакомиться здесь .

Шаг 1. Бланк Формы возврата можно заказать при размещении заказа(код 00106) или скачать здесь

Шаг 2. Печатная версия бланка Формы возврата состоит из двух самокопирующихся листов. При оформлении возврата первый лист необходимо сдать вместе с возвращаемой Вами продукцией, а копию оставить себе. А если вы скачиваете Форму возврата с сайта, то вам необходимо сделать ксерокопию заполненной Формы возврата.

Шаг 3. Заполните Форму возврата:

- обязательно укажите ваш компьютерный номер и фамилию, имя, отчество.
- укажите номер заказа, из которого оформляется возврат (номер заказа Вы можете посмотреть в полученных документах к заказу, например, в листе Расчет процента скидки).
- укажите код, наименование, количество возвращаемой продукции
- в колонке «Причина возврата» укажите причину, по которой оформляется возврат (необходимо поставить отметку в колонке с соответствующим причине возврата названием – «Брак»,«Недовложение». «Пересортица» или «Отказ покупателя»)
Если Вы сдаете на обмен бракованную продукцию, пожалуйста, не забудьте на бланке Формы возврата сделать отметку в колонке «Отметка о замене брака или недовложения и пересортицы»
- поставьте подпись и дату отправки возврата

Обратите, пожалуйста, внимание, что продукция, полученная вместе с призом, товаром-комплиментом в рамках специальных предложений, должна быть возвращена в комплекте, т.е. вместе с призом, товаром-комплиментом, полученным по специальной цене.

Шаг 4. Аккуратно упакуйте возвращаемую продукцию в полиэтиленовый пакет.

Avon гарантирует 100% качество, и если что-то из нашей продукции Вам не подошло, в течение 2-х месяцев с даты, указанной в счете-фактуре, Вы можете оформить возврат или обменять товар на аналогичный.

Списание стоимости возвращенной продукции со счета Представителя производится в течение 28 календарных дней (от даты почтовой отправки возврата или даты, проставленной курьером при домашней доставке)

• Печатные материалы (например, каталоги, таблицы цветов, гиды по косметическим и парфюмерным средствам и т.п.)
• Распечатанные Пакеты-сюрпризы и отдельные товары, составляющие Пакет-сюрприз

Данная группа товаров подлежит только обмену при обнаружении брака.

ФОРУМ на - Просмотр темы - Как сделать возврат продукции Эйвон

Возврат продукции AVON может быть по нескольким причинам
- товар оказался бракованным
- ваш клиент по каким-то причинам отказался от заказа
- при собирании вашего заказа, произошла пересортица. Т.е вместо одного кода продукции, вам положили товар, с другим кодом
- вам не положили товар, а в бланке получения он внесён и вы за него заплатили.

Если при заказе Avon вы ошиблись и вписали не тот код продукции или его количество, оформите возврат как «отказ покупателя».

Если произошла пересортица, т.е. в ваш заказ вложили не тот товар, сразу перезвоните на горячую линию компании AVON 8(495) 792-36-00.

Если в документах товар значится, а в коробке его нет, это недовложение. Вначале, также позвоните на горячую линию Avon. Затем заполните форму возврата (она также используется и при недовложении). Прикрепите ксерокопию счёта-фактуры и сборочных листов из той коробки, в которой должен был лежать отсутствующий товар. Положите всё в большой конверт, написав на конверте «В отдел возвратов» и положите в ящик с формами заказов вашего почтового отделения.

Правильная транспортировка возвращаемого товара Avon:
- положите продукт в чистый, прозрачный! полиэтиленовый пакет
- пакет завязывать не надо
- если доставленный вам товар течёт или сыпется, отдельно положите его в такой же пакет. Надёжно завяжите его и положите в основной пакет
- Также в основной пакет вложите заполненную форму возврата (титульный лист)

Важно!
- Для отправления возвращаемого товара не покупайте на почте коробки и пакеты. По договору между компанией и почтой, возврат должен быть упакован в специальную крафт-бумагу. Если возврат большой и тяжёлый, можно принести его в коробке из-под вашего заказа.
- В одном возврате можно оформлять товары из разных заказов.
- Возврат можно оформлять в любом почтовом отделении(Где есть выдача Эйвон), а не только в том, где получаешь заказы

Возвраты проводятся от нескольких дней до четырех недель!

Возврат можно оформить как на обычной почте, так и на Главпочтамте (Москва).
Адрес:
Мясницкая ул. д.26А, первая арка, направо.
Часы приема возвратов: с 8.00 до 19:30, без выходных.

Представитель, который пользуется ДОМАШНЕЙ ДОСТАВКОЙ
(т.е. получает продукцию AVON на дом) может сделать возврат через водителя-курьера.
Для этого, надо предварительно
- заполнить форму возврата (образец заполнения см. ниже)
- возвращаемый товар упаковать в прозрачный! пакет
- форму возврата вложить в пакет с возвращаемым товаром (Первый лист)

При Вашем следующем заказе передайте этот пакет с формой возврата (Первым листом) курьеру
На втором экземпляре (он жёлтого цвета) водитель-курьер должен сделать отметку о принятии пакета

Представитель, который приобретает продукцию
в ПОЧТОВОМ ОТДЕЛЕНИИ
- На почте заполняете Адресный ярлык и Коричневую плотную форму (в первый раз попросите оператора почты помочь вам)
- В графе «стоимость» впишите – «без объявленной стоимости»
Куда: 101000, Москва, Почтамт.
Кому: а/я «Возврат Avon».
- Необходимо наличие вашего паспорта!

После оформления, работник почты отдаёт вам второй экземпляр формы возврата (жёлтого цвета) и квитанцию с печатью на обратной стороне. Эти документы надо обязательно сохранить, пока возврат не будет списан с Вашего счета.

admin Site Admin Сообщения: 2631 Зарегистрирован: 06 дек 2009, 03:35

Здравствуйте,заказала товары на сайте около недели назад,на мэйл пришло подтверждение заказа,и написано что менеджер со мной свяжется,долго ли ещё надо ждать??

admin писал(а) :
> Возврат в AVON
>
> Возврат продукции AVON может быть по нескольким причинам
> - товар оказался бракованным
> - ваш клиент по каким-то причинам отказался от заказа
> - при собирании вашего заказа, произошла пересортица. Т.е вместо одного
> кода продукции, вам положили товар, с другим кодом
> - вам не положили товар, а в бланке получения он внесён и вы за него
> заплатили.
>
>
> Если при заказе Avon вы ошиблись и вписали не тот код продукции или его
> количество, оформите возврат как «отказ покупателя».
>
> Если произошла пересортица, т.е. в ваш заказ вложили не тот товар, сразу
> перезвоните на горячую линию компании AVON 8(495) 792-36-00.
>
> Если в документах товар значится, а в коробке его нет, это недовложение.
> Вначале, также позвоните на горячую линию Avon. Затем заполните форму
> возврата (она также используется и при недовложении). Прикрепите ксерокопию
> счёта-фактуры и сборочных листов из той коробки, в которой должен был
> лежать отсутствующий товар. Положите всё в большой конверт, написав на
> конверте «В отдел возвратов» и положите в ящик с формами заказов вашего
> почтового отделения.
>
>
> Правильная транспортировка возвращаемого товара Avon:
> - положите продукт в чистый, прозрачный! полиэтиленовый пакет
> - пакет завязывать не надо
> - если доставленный вам товар течёт или сыпется, отдельно положите его в
> такой же пакет. Надёжно завяжите его и положите в основной пакет
> - Также в основной пакет вложите заполненную форму возврата (титульный
> лист)
>
>
>
>
> Важно!
> - Для отправления возвращаемого товара не покупайте на почте коробки и
> пакеты. По договору между компанией и почтой, возврат должен быть упакован
> в специальную крафт-бумагу. Если возврат большой и тяжёлый, можно принести
> его в коробке из-под вашего заказа.
> - В одном возврате можно оформлять товары из разных заказов.
> - Возврат можно оформлять в любом почтовом отделении(Где есть выдача
> Эйвон), а не только в том, где получаешь заказы
>
>
> Возвраты проводятся от нескольких дней до четырех недель!
>
> Возврат можно оформить как на обычной почте, так и на Главпочтамте
> (Москва).
> Адрес:
> Мясницкая ул. д.26А, первая арка, направо.
> Часы приема возвратов: с 8.00 до 19:30, без выходных.
>
>
>
>
>
>
>
> Представитель, который пользуется ДОМАШНЕЙ ДОСТАВКОЙ
> (т.е. получает продукцию AVON на дом) может сделать возврат через
> водителя-курьера.
> Для этого, надо предварительно
> - заполнить форму возврата (образец заполнения см. ниже)
> - возвращаемый товар упаковать в прозрачный! пакет
> - форму возврата вложить в пакет с возвращаемым товаром (Первый лист)
>
> При Вашем следующем заказе передайте этот пакет с формой возврата (Первым
> листом) курьеру
> На втором экземпляре (он жёлтого цвета) водитель-курьер должен сделать
> отметку о принятии пакета
>
>
> Представитель, который приобретает продукцию
> в ПОЧТОВОМ ОТДЕЛЕНИИ
> - На почте заполняете Адресный ярлык и Коричневую плотную форму (в первый
> раз попросите оператора почты помочь вам)
> - В графе «стоимость» впишите – «без объявленной стоимости»
> Куда: 101000, Москва, Почтамт.
> Кому: а/я «Возврат Avon».
> - Необходимо наличие вашего паспорта!
>
> После оформления, работник почты отдаёт вам второй экземпляр формы возврата
> (жёлтого цвета) и квитанцию с печатью на обратной стороне. Эти документы
> надо обязательно сохранить, пока возврат не будет списан с Вашего счета.

Если честно,первый раз слышу, что нужно упаковывать в прозрачный полиэтиленовый пакет
может так и должно быть, но мы отправляли несколько раз безо всяких пакетов, нам просто работники почты упаковывали в бумагу и от компании не было никаких претензий.
А вот по срокам возврата у меня вопрос: на самой форме написано, что возврат можно осуществить в течении 3 месяцев, нам говорили, что в теч. 2-х, а здесь написано, что в теч 4недель как правильно (с недовложениями всё ясно, а вот с отказом клиента?)

лидер-координатор, Приморский край г.Уссурийск

а вот с
> отказом клиента?)
Отказ от зарезервированной продукции

Компания Avon делает все возможное для того, чтобы Ваше общение с Клиентами было максимально плодотворным и позитивным, поэтому если в Вашем заказе есть зарезервированная продукция, а у Ваших Клиентов нет возможности дождаться ее получения, Вы можете легко отказаться от допоставки.

1. Позвоните в Отдел по работе с Покупателями Avon по телефону +7 (495) 792-36-00 (звонок платный, в соответствии с Вашим тарифным планом)

2. Назовите Ваш компьютерный номер.

3. Продиктуйте код(ы) и количество товара, от которого Вы хотели бы отказаться.

Стоимость товаров, от допоставки которых Вы отказались, будет автоматически вычитаться при расчете процента скидки Вашего следующего заказа. Итоговую сумму Вам сообщит телефонный оператор
Пример.

Вы отказались от доставки двух единиц товара общей стоимостью 250 рублей по ценам каталога. Эта сумма будет вычтена из базы расчета процента скидки Вашего следующего заказа.

Так, если сумма следующего заказа составляет 3300 рублей (скидка представителя 25%), то с учетом стоимости резерва, от которого Вы отказались, база для расчета скидки составит: 3300 – 250 = 3050 рублей (скидка 20%).

Обслужите еще одного Клиента, не теряйте Ваш доход!

В документах заказа зарезервированная продукция обозначается кодом действия «5».

Отказ от зарезервированной продукции обозначается кодом действия «15».