Рейтинг: 4.8/5.0 (1900 проголосовавших)Категория: Бланки/Образцы
Назовите себя, а потом произнесите до этого всего я желаю сказать вам спасибо. Дзяржаны герб рэспублiкi беларусь.ваше воззвание, поступившее в департамент по архивам и делопроизводству министерства юстиции республики беларусь, рассмотрено. Так и напишите благодарим вас за воззвание, это принципиальный.).
Если вы согласны с требованиями, в ответе вы должны принести письменные извинения за причиненные неудобства. Многие спецы считают, что телефонные звонки не в пример эффективнее переписки.
Если бытуют некие документы, их также придется перечислить и обрисовать в тексте. И все таки попрошу выкладывать эталоны ответов. 
Обещайте собеседнику решить его вопрос за две недели, а также соберите как можно больше инфы, чтоб разобраться в вопросе. Основное назначение данного закона заключается в закреплении порядка их рассмотрения муниципальными органами и органами местного самоуправления. Ответы на воззвания людей подписывают должностные лица администрации в границах собственной компетенции.
Как попасть в программку серьезного ремонта домов в рамках реализации федерального. Штраусс и хилл установили, что электрические ответы более формализованы, чем обыденные официальные письма. Поисковик продуктов bizrate оказывается наверху покупательского рейтинга еще и поэтому, что, по оценкам профессионалов, только 36 потребителей удовлетворены своим опытом покупок в веб-магазинах 18.
В таком случае обозначенное лицо может вести конкретно регистрационные формы по учету входящих и исходящих документов. Это в служебной переписке можно отвертеться ссылками, а в данном случае придется все расписывать. к примеру, дело, в которое формируются воззвания людей и документы об их рассмотрении, включено в номенклатуру дел под индексом 4-5.
Сельской думы мо сп деревня шумятино малоярославецкого района калужской области надлежаще оформленных возможностей. Вы должны написать, что схожий инцидент разовая случайность, которая больше не повторится. эталон ответа людейину на воззвания, поступившие с официального веб-сайта роскомнадзора.
Рассмотрение воззваний людей, по воззрению законодателя, должно выполняться только на безвозмездной базе, т.е. Решение управляющего оформляется в виде резолюции. (дальше - текст ответа по существу поставленных вопросов).
Ответные письма должны быть индивидуальными, теплыми и обязательно с личной подписью составившего текст сотрудника. Вы до сих пор считаете, что мое 1-ое письмо было грубым? Жалобы от людей и клиентов.это конструктивный эталон воззвания, который полезен в первую очередь для адресата (очевидно, если создателем является образованный и суровый человек). 
Федеральным законом № 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации” (далее – Закон) установлены основные положения, определяющие порядок рассмотрения обращений граждан в государственных органах, органах местного самоуправления и должностными лицами.
Но закон не содержит каких-либо требований к ответам на обращения граждан, кроме положения о том, что гражданин имеет право получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов (ст. 5 Закона). Подготовка ответов на обращения граждан имеет свои особенности, что отличает эту категорию писем от других разновидностей деловых писем.
Формы обращений гражданНо прежде чем рассмотреть особенности подготовки ответов на обращения граждан, рассмотрим, что представляет собой понятие “обращение гражданина”. Законом установлено, что граждане могут обращаться в органы власти в форме предложения, заявления или жалобы (ст. 4 Закона):
Обращение гражданина – понятие собирательное, оно объединяет в себе как предложения, заявления, жалобы, так и устные обращения граждан в государственные органы, органы местного самоуправления, но в рамках данной статьи мы будем говорить только о письменных обращениях, поскольку ответ в письменной форме дается именно на письменное обращение гражданина.
Ответы на обращения граждан могут иметь разную форму:
Если гражданину сообщается о полном или частичном удовлетворении жалобы, орган или лицо, вынесшее решение по жалобе, обязано принять необходимые меры по восстановлению нарушенного права гражданина, принести извинения в письменной форме, а также по просьбе гражданина проинформировать о принятом решении заинтересованных лиц. В случае если порочащие гражданина сведения были опубликованы в средствах массовой информации, принимаются меры по опубликованию опровержения в порядке, установленном Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 “О средствах массовой информации”.
Решение по жалобе должно содержать изложение мотивов и фактов, которые положены в основу решения, ссылки на конкретные статьи закона или иного нормативного правового акта, указание об отмене или изменении обжалуемого решения; в определенных случаях – указание о необходимости привлечения лица, принявшего незаконное решение, к ответственности, а также порядок обжалования принятого решения.
В любом случае ответ на обращение гражданина готовится как деловое письмо, то есть на бланке органа власти или организации, со всеми реквизитами, которые присущи любому деловому письму, как то:
При работе с обращениями граждан необходимо учитывать некоторые особенности. Рассмотрим их.
При работе с обращениями граждан пересказ содержания поступившего обращения в письме-ответе необходим по нескольким причинам. Во-первых, это напоминание гражданину о содержании его обращения.
В соответствии со ст. 12 Закона сроки рассмотрения обращений граждан достаточно длительные – 30 дней, в сложных случаях разрешается продлевать рассмотрение еще на 30 дней. Поэтому граждане, особенно пожилого возраста, нередко забывают, с какой просьбой они обращались.
Во-вторых, пересказ содержания позволяет формулировать вопрос предельно сжато и понятно, что особенно важно в тех случаях, когда само обращение гражданина изложено недостаточно четко и ясно.
В-третьих, граждане нередко обращаются в орган власти одновременно с несколькими вопросами, поэтому пересказ содержания обращения и последующий ответ должны показать, что орган власти рассмотрел все поставленные вопросы и дал на них ответ.
Если решение вопроса в ответе на обращение гражданина основывается на законодательных или иных нормативных правовых актах, в тексте ответа следует не просто дать ссылки на соответствующие нормативные акты и их пункты, а воспроизвести (процитировать) те положения, на которых основывается решение. При этом воспроизводить в тексте следует только те положения нормативного документа, на которых базируется решение.
Образец ответа на обращение гражданСообщаем Вам, что выделение земельных участков под установку металлических тентов установленного образца производится на основаниипостановления Правительства Москвы от 08.07.2003 № 526-ПП “О порядке получения разрешений на установку металлических тентов и оформления прав краткосрочной аренды на земельные участки, занимаемые этими объектами”, которым предусмотрено, что решение об установке металлического тента или об отказе в установке принимается главой районной управы на основе предложений гаражно-стояночной комиссии района и архитектурно-планировочного управления административного округа.
Если в тексте письма делается ссылка на иной документ, например договор, заключенный между организацией и гражданином, цитировать текст положений, на которых основывается решение, не следует, поскольку экземпляр документа имеется у каждой стороны по договору. В этом случае достаточно сослаться на соответствующий пункт документа. Например:
… Напоминаем Вам, что 24.08.2008 между Вами и нашим банком был заключен кредитный договор № 1896-2008, согласно которому Вам был предоставлен кредит в размере … руб.
Согласно п. 3.2 договора клиент имеет право погасить кредит досрочно. Для этого Вам следует к дате платежа, указанной в графике платежей, обеспечить наличие на счете суммы денежных средств, включающей …
Если ответ на обращение гражданина готовит не тот орган, куда гражданин направлял свое обращение, необходимо в тексте ответа на обращение указать, откуда поступило обращение в данный орган или организацию, чтобы у гражданина не возникало вопроса, почему на его обращение, адресованное, например, мэру Москвы, дает ответ префект административного округа. В практике работы с обращениями граждан такие ситуации возникают достаточно часто.
Например, гражданин направил свое обращение в правительство Москвы на имя мэра Москвы, но вопрос, на который ему должен быть дан ответ, находится в ведении префектуры административного округа. Правительство Москвы, получив такое обращение, направит его на рассмотрение в префектуру, сообщив об этом гражданину, как того требует ст. 10 закона “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”.
В тексте ответа на обращение, подготовленном префектурой административного округа, должно быть сказано:
Рассмотрев ваше обращение, поступившее из правительства Москвы, о размещении автозаправочной станции по улице Аллея первой маевки в непосредственной близости от жилых домов, сообщаем, что …
Рассмотрев ваше обращение в Аппарат мэра и правительство Москвы, поступившее на рассмотрение в префектуру Юго-Восточного административного округа, об оказании содействия в ремонте …
В ответах на обращения граждан. как и в переписке по вопросам основной деятельности организации, может использоваться вступительное обращение и заключительная этикетная фраза. Вступительное обращение используется в тех случаях, когда гражданин в своем обращении указал фамилию, имя и отчество полностью. Если указаны только фамилия и инициалы, вступительное обращение не используется.
Под текстом письма следует использовать заключительную этикетную фразу “С уважением”, что является нормой делового этикета.
Пример ответа на обращение гражданина:
Уважаемая Пелагея Феоктистовна!
В связи с вашим обращением в Аппарат мэра и правительство Москвы, поступившим на рассмотрение в префектуру Юго-Западного административного округа, по вопросу оказания содействия в предоставлении товаров длительного пользования нами было дано поручение Центру социального обслуживания “Бутово” рассмотреть данный вопрос и представить соответствующую информацию.
Центром социального обслуживания “Бутово” было проведено обследование вашего материального положения, в ходе которого было установлено, что Вы являетесь ветераном Великой Отечественной войны и нуждаетесь в телевизоре, приобрести который на собственные средства не имеете возможности.
Сообщаем Вам, что Комиссия по распределению товаров длительного пользования Управления социальной защиты населения включила Вас в список ветеранов Великой Отечественной войны, нуждающихся в бытовой технике. Выделение Вам телевизора планируется в IV квартале этого года, о чем Вы будете извещены Центром социального обслуживания “Бутово” дополнительно.
С уважением.
Государство существует для того, чтобы организовывать жизнь своих граждан. Работа эта требует постоянной обратной связи. Люди задают вопросы, говорят о проблемах, генерируют предложения. А ответы зачастую получают невнятные, не связанные с темой. Поэтому специалисту желательно иметь образец ответов на обращения граждан. Документ необходимо правильно оформить, наполнить осмысленным содержанием, донести до человека позицию организации или государства. Давайте рассмотрим, как писать ответ на обращение, согласно 59 ФЗ.
Обращениями граждан считаются предложения, вопросы, жалобы, заявления и ходатайства. Они могут быть поданы в письменном, электронном виде или устно. Но обращениями будут считаться только тогда, когда официально оформлены. К примеру, если гражданин поговорил с руководителем, а тот не дал поручение оформить специальный документ по итогам беседы, то ответа ждать не следует, и давать его организация не обязана. Это не является нарушением закона. И людям следует знать некоторые бюрократические тонкости. Закон об обращениях описывает, какие виды и формы официальных бесед с госорганами нынче существуют. Иные структуры не рассматривают. Они просто не имеют права инициировать ответы на несуществующие обращения. Для того чтобы вас услышали, следует действовать в порядке, предписанном 59 ФЗ. Организации обязаны отреагировать на:
Каждое из перечисленных обращений должно содержать индивидуальные данные гражданина, иначе будет считаться анонимным. А такие документы не рассматриваются, что регулируется действующим законодательством.
Что писать в ответе?В рассматриваемом процессе участвует две стороны. Обе сталкиваются с определенными проблемами. Людям необходима информация, а служащим следует заботиться о соблюдении законодательства. И тем и другим полезно изучить образец ответов на обращения граждан, чтобы говорить на одном языке. К примеру, если человек решит пожаловаться на обидевшего его работника и будет ждать информации о его увольнении, то может очень расстроиться. Для принятия обоснованного и справедливого решения необходимы доказательства. Перед работником, рассматривающим таковой вопрос, стоит проблема: как удовлетворить требование заявителя и не нарушить закон. Необходимо понимать обеим сторонам, что любое письмо, подписанное официальным лицом, является серьезным документом. Эти бумаги хранятся установленное законодательством количество лет. Их можно извлечь из архивов и изучить. В случае необходимости можно провести расследование по форме и содержанию ответа. Все серьезно. Потому образец ответов на обращения граждан необходим начинающим служащим. Иногда без опыта трудно подобрать корректные формулировки, полностью выражающие суть информации. Теперь давайте перейдем к конкретике.
Ниже приведена приблизительная форма. А пока следует поговорить о бюрократических тонкостях. Закон об обращениях предусматривает все нюансы процесса. В нашем случае важно, что к рассмотрению принимаются письма, подтвержденные индивидуальными данными и подписью заявителя. Специалисту, формирующему текст ответа, необходимы фамилия и инициалы гражданина, адрес его проживания. Дело в том, что ответ направляется в письменной форме. В шапке указываются персональные данные, которые сообщил заявитель. Далее следует показать получателю, на какое из обращений дается ответ. Вот приблизительное начало текста: «Уважаемая Наталья Геннадьевна! Рассмотрев ваше письмо от 12.04.2011 о нарушениях действующего законодательства в отношении начисления пенсий, (название органа) решил….». То есть необходимо донести до получателя суть проблемы. Если не напоминать о вопросе, то смысл ответа может вообще потеряться, остаться непонятным. Как правило, об этом специалисты забывают. Представьте, что вам необходимо составить ответ на такое обращение: «Прошу рассмотреть вопрос об установлении в нашем поселке праздника воздушных шариков».
Не считайте приведённый пример абсурдным. Еще не такие письма приходится рассматривать специалистам. И ошибиться, нарушить порядок рассмотрения нельзя ни в коем случае. Приходится заниматься рутиной работой. Берет работник образец ответов на обращения граждан и повторяет обязательную схему. Она состоит из таких этапов:
Этот план может пополняться по мере необходимости дополнительными пунктами. К примеру, если речь идет о проступке работника организации, то руководство может принять решение о проведении служебного расследования. Тогда придется ждать его итогов.
Давайте попробуем пройти все пункты плана, учитывая, что о празднике шариков спрашивали орган исполнительной власти. Руководитель организации понимает, что вопрос находится не в его компетенции. Следовательно, его необходимо переадресовать. Пишется письмо в орган местного самоуправления с просьбой рассмотреть соответствующее обращение. А заявителю отвечают так: «Уважаемый Максим Сергеевич! Наша организация (назвать) рассмотрела ваше обращение от (указать дату) по поводу проведения праздника воздушных шариков. По сути вопроса сообщаем, данная тема не относится к компетенции (название органа). Ваше обращение было направлено (дата) в местный совет для рассмотрения и ответа, по существу». Данный ответ необходимо отправить заявителю в течение пятнадцати рабочих дней. Вообще же срок рассмотрения – 30 суток. Но если ответ невозможно дать сразу, необходимы работа нескольких подразделений, то он увеличивается вдвое. На этом делопроизводство не заканчивается. Необходимо дождаться, что скажет местный орган самоуправления, а потом написать заявителю. К примеру, так: «Уважаемый Максим Сергеевич! Ваше предложение о проведении праздника воздушных шариков от (дата) рассмотрено местным советом. По существу вопроса сообщаем, на настоящий момент годовым планом работы органа не предусмотрена деятельность по расширению перечня массовых мероприятий. Ваше предложение передано в отдел (указать) для изучения. Начальнику подразделения поручено организовать изучение общественного мнения поселка с тем, чтобы выявить процентное соотношения сторонников и противников идеи. Вы, со своей стороны, можете подключиться к этой работе. Предлагаем вам прийти на личный прием к начальнику структурного подразделения (назвать) для обсуждения конкретных мероприятий по реализации общественной инициативы. При подтверждении того факта, что большая часть граждан нашего поселка является сторонниками проведения нового праздника, инициатива будет вынесена на рассмотрения сессии местного совета в порядке, установленном законодательством».
Необходимо понимать, что любой документ, созданный в государственном органе, должен соответствовать нормативно-правовой базе. Когда пишется ответ на обращение, закон, под который подпадает вопрос, выявляется в первую очередь. К примеру, если жалуются на дороги, то заявление передается в управление ЖКХ, недовольны пенсией – в организацию, занимающуюся социальными вопросами. Законодательство о рассмотрении обращений граждан строго указывает на неправомерность подготовки ответа теми учреждениями, в компетенцию которых не входит вопрос. Конечно, лучше регулировать это на этапе подачи заявления. Специалист, занимающийся работой с гражданами, обязан разобраться, какое подразделение чем занимается, чтобы подсказывать людям адресата. В ином случае заявление пишется на имя «самого главного начальника». В РФ люди направляют вопросы президенту. А администрация уж решает, какое письменное обращение куда направить, чтобы гражданин получил ответ по сути проблемы, а не отписку.
Тонкости формирования ответовЛюбая деятельность специалиста, работающего с людьми, подвергается строгому регламентированию. Законодательно установлены сроки ответа на письменное обращение граждан. Нарушать их непозволительно. Они таковы:
Но в этом случае заявитель получит промежуточный ответ. Кроме того, установлены сроки межведомственной переписки, касающейся заявлений и предложений, поступающих от населения. Так, получив резолюцию руководителя, из которой следует, что письмо должно быть рассмотрено несколькими учреждениями, специалист обязан в течение семи дней отослать копии адресатам для работы. Получатели сами отвечают заявителю или отправляют информацию в ту организацию, из которой пришел запрос. В последнем случае для формирования информации у них есть всего пятнадцать рабочих дней. Сроки ответа на письменное обращение граждан отслеживаются контролирующими органами. За их нарушение специалисты подвергаются взысканиям.
Приведем несколько писем, а потом разберем их.
В примерах мы не указываем даты, имея в виду, что читатель усвоил: нарушение сроков ответа на обращение граждан недопустимо. Об этом написано выше.
Разбор примеровЕсли вы внимательно прочли тексты, то увидели в них разницу в том, от какого лица написано. Документы формируются в зависимости от того, как проводилось рассмотрение обращений. Если вопрос не требует проработки, то начальник ставит на письме резолюцию, руководствуясь которой, специалист пишет ответ. Он может быть очень простым, односложным. Подписывает этот документ руководитель, иногда от своего имени, чаще – от организации. Это решает сам начальник, когда продумывает ответ. Устное обращение граждан, к примеру, почти всегда рассматривается самим руководителем. Заявитель по итогам получает ответ того, к кому обращался. То есть послание получается личным. Но так делают только в простых случаях. Если вопрос сложен, то никакой опытный руководитель не возьмет на себя ответственность за предоставленную информацию. Он, конечно, ставит свою подпись. Но отвечать за ошибки или огрехи будет исполнитель, тот специалист, который работал над текстом. Его фамилия, иногда и должность, указывается внизу страницы или на оборотной ее стороне.
Необходимо рассказать и о том, какова «работы бюрократа». Люди часто ругают государственных чиновников за то, что не могут добиться от них толкового ответа на свои вопросы. Но не все так просто. Специалисты не имеют права делать так, как им, возможно, хочется. Они работают под строгим контролем законодательства. Как говорится, шаг вправо – и увольнение или неприятности с компетентными органами. Мы уже говорили, первая фаза рассмотрения обращения – это выявление органов и подразделений, в чью компетенцию входит решение проблемы. Их может быть много, не один и не два. А ответ следует сделать комплексным. Законодательство не разрешает разбивать его на составные части и информировать о каждом кусочке отдельно. Следовательно, необходимо назначить ответственного за проект ответа на обращение граждан. Кто им может оказаться? Как правило, главным в этом деле будет тот отдел или организация, к которой проблема относится в наибольшей степени. Но не всегда. Решение принимает руководитель. И он выбирает ответственного, учитывая персоналии. Лучше поручить собирать ответ тому, кому доверяешь, кто опытнее в этом деле и так далее. Потому иногда исполнителем (автором текста) может оказаться человек, занимающийся по инструкции несколько иными обязанностями. Это законодательно не запрещено. А руководителю необходимо позаботиться о репутации организации. Конечно, сложные вопросы он поручает тому, у кого достаточно управленческого опыта, кто знает закон в теории и на практике умеет им пользоваться.
Заключительные советыИ заявителю, и адресату обращения необходимо усвоить схему рассмотрения, приведенную выше. Тогда они будут говорить на одном языке, больше понимать друг друга. А это, естественно, упрочит сотрудничество государства и общества. Необходимо усвоить, что есть законодательство. Ему подчиняется ответчик, и за рамки выйти не имеет права. Зачем требовать от «бюрократов» невозможного? Все, что они могут, – это подчиняться законодательству. Поэтому и гражданин должен знать его основы. Тогда не будет обращений про праздник шариков, которые только отрывают государственных служащих от серьезных дел.
Жалуются на низкое давление воды в доме 8 по ул. Лихачева
Давление подаваемой воды может быть снижено по причине проведения аварийных работ на водоводе. Обо всех плановых работах на водопроводе предприятие МУП «Горводоканал-Копейск» доводит до населения через средства массовой информации и на телевидении, а также путем размещения информации на официальном сайте Копейского городского округа.
Для нормализации водоснабжения МУП «Горводоканал-Копейск» проводит мероприятия по регулировке давления в сети с помощью запорной арматуры.
Кроме того, для обеспечения нормативного водоснабжения домов №№ 6,8,10 по ул. Лихачева необходимо выполнить работы по строительству (закольцовке) участка водопровода в районе дома № 10 по ул. Лихачева-Томилова,14 протяженностью 220м, ориентировочно стоимость работ составляет 17097,99 тыс. руб.
В настоящее время выполнить указанные работы за счет средств предприятия не представляется возможным, в связи с решением Арбитражного суда Челябинской области от 01.07.2016г. о признании МУП «Горводоканал-Копейск» банкротом и открытии конкурсного производства.
Указанные мероприятия возможно выполнить после определения источника финансирования, либо после включения данных мероприятий в инвестиционную программу.
Почему дорожная разметка от ул. Линейная до ул. Королева не светится в темное время суток.
В связи с ограниченным финансированием в 2016г. нанесение дорожной разметки 1.2.1 «обозначение края проезжей части» и 1.5. «Разделение транспортных потоков» в рамках выполняемого контракта предусмотрены без применения световозвращающих стеклошариков, в связи с чем, нанесенная дорожная разметка не противоречит ГОСТу Р 51256-2011.
Просят оказать помощь в принятии мер по водоснабжению пос. Вахрушево
Для обеспечения населения пос. Вахрушево водоснабжением, в том числе объекты социальной сферы выполнены следующие мероприятия:
1. Осуществляется подвоз воды в существующие резервуары.
2. Произведены работы по бурению промышленной скважины с целью временного обеспечения потребителей водоснабжением.
3. До конца 2016г. за счет средств бюджета запланированы мероприятия по прокладке централизованного водоснабжения от ВНС пос. Северный Рудник до ВНС пос.Вахрушево, а так же реконструкция существующей ВНС в пос. Северный рудник.
Дополнительно сообщаю, что образовательные организации пос. Вахрушево работают в штатном режиме.
В МДОУ № 24, МОУ СОШ № 47 вода набирается в емкости два раза в день, что позволяет обеспечивать бесперебойную работу детского и школьного учреждения.
Со стороны Управления образования администрации Копейского городского округа регулярно контролирует вопрос обеспечения образовательных организаций города.
Просят восстановить нарушенное благоустройство после проведения ремонтных работ во дворе д.27 по пр. Коммунистический
Восстановление нарушенного благоустройства после проведения ремонтных работ по указанному адресу будет произведено в 3-4 квартале 2016г. после проведения аукциона по определению подрядной организации.
Просят разъяснить размер платы за услуги ЖКХ в квитанциях ООО «РКЦ»
Начисление платы за содержание и ремонт жилого помещения производится по тарифам, установленным с 01.08.2016г. и утвержденным Постановлением администрации Копейского городского округа от 29.06.2016г. № 1596-п для каждого многоквартирного дома дифференцировано в зависимости от степени благоустройства.
Для многоквартирного дома № 52 по ул. Дундича (для МКД без ГВС) установлена плата за содержание и текущий ремонт в размере 12,80 руб./м 2. в месяц, отдельно начисляется оплата за вывоз твердых бытовых отходов в размере 1,37 руб./м 2. итого за плата за услуги ЖКХ составляет 14,17 руб./м 2 .
Согласно выписке из лицевого счета по адресу ул. Дундича д.52 кв. 3 (Березина Л.А.):
- содержание и ремонт: 12,80 руб. /м 2 х 59,4кв.м.=760,32 руб.
- вывоз твердых бытовых отходов: 1,37 руб./м 2 х 59,4 кв.м.= 81,38 руб.
Итого по статье «содержание и ремонт жилья»: оплата составляет 841,70 руб.
Дополнительно сообщаю, что жилищные услуги с апреля 201 5г. объединены в одну графу и составляют единый тариф.
просят восстановить нарушенное благоустройство во дворе д. 11-А по ул. Федячкина после проведения ремонтных работ МУП «Горводоканал-Копейск»
Указанные мероприятия включены в план работ на 3-4 квартал 2016г. и будут выполнены после проведения аукциона и определения подрядной организации.
Здравствуйте. Я являюсь опекаемым, по достижению совершеннолетия должен был получить квартиру. Проживаю в данный момент со своей бабушкой (опекуном) Смагиной Галиной Алексеевной, в ее комнате. Занимаемая нами жил.площадь не пригодна для проживания двоих человек. Квартиру я до сих пор не получил. Прошу оказать помощь в получении квартиры.
На Ваше обращение в администрацию Копейского городского округа Челябинской области, сообщаю, что согласно статье 57 Жилищного кодекса Российской Федерации жилые помещения по договорам социального найма предоставляются гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, в порядке очередности, исходя из времени принятия таких граждан на учет. Вы состоите на учете в качестве нуждающегося в улучшении жилищных условий с 09.06.2012, как сирота. На 2016 год по общему списку Вам определен 1283 номер очереди.
В соответствии с Законом Челябинской области от 31.01.2013 № 1320 детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, а также лицам из их числа, включенным в список подлежащих обеспечению жилыми помещениями, однократно предоставляются благоустроенные жилые помещения специализированного жилищного фонда по договорам найма специализированных жилых помещений.
В список на получение жилого помещения по договору найма специализированного жилого помещения могут быть включены дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, и лица из их числа в возрасте от 14 до 23 лет. В ином случае включение детей-сирот в список на получение жилого помещения возможно только в судебном порядке. По вопросу включения в указанный список Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в отдел опеки и попечительства управления социальной защиты населения администрации Копейского городского округа, расположенный по адресу: г. Копейск, ул. Ленина, д.61.
просят провести ремонт в подъезде № 1 дома № 37 по пр. Коммунистический
Cогласно Жилищному кодексу РФ для проведения каких - либо ремонтных работ, в том числе работы по ремонту лестничных клеток, необходимо проведение общего собрания собственников помещений жилого дома (участие более 60% собственников) с целью определения очередности выполнения ремонтных работ и источника их финансирования. Решение необходимо оформить в виде протокола.
После предоставления оформленного надлежащим образом (в соответствии со вступившим в действие с 29 апреля 2016 г. Приказа Министерства строительства и жилищно коммунального хозяйства РФ № 937/ПР от 25.12.2015 г. «Об утверждении требований к оформлению протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах и порядка передачи копий решений и протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах в уполномоченные органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющие государственный жилищный надзор») протокола общего собрания собственников жилого дома с принятым решением в ООО «Жилищная управляющая компания» по адресу: г.Копейск, ул. Кузнецова, 18, учитывая остаток денежных средств на лицевом счету домостроения, управляющая компания обязательно рассмотрит возможность его выполнения.
просят произвести обрезку растительности в районе дорожного знака «уступи дорогу» на автомобильной развязке п. Железнодорожный
Мероприятия по обрезке и опиловки древесно-кустарниковой растительности в районе знака «Уступи дорогу» указанного в Вашем обращении будут произведены силами подрядной организации до 10 октября 2016г.
Здравствуйте! Обращаюсь к Вам по проблеме дорог по ул. Карагаевской и Горной, которые находятся в ужасном состоянии, ямы глубиной до 50 см. По ул. Горной перекопаны дороги и не восстановлено асфальтное покрытие. Без жалобы уже второй год не производят покос травы и не обрезают кусты по обочине ул. Карагаевской. Прощу Вас, оказать содействие в решение данного вопроса в ближайшие время
Ответ: Уважаемая Людмила Алексеевна.
Здравствуйте, уважаемая Людмила Алексеевна, на Ваше обращение от 25.07.2016 № 1975-3 Администрация городского округа город Кумертау Республики Башкортостан сообщает следующее. К сожалению, в план ремонта автомобильных дорог на 2016 год улицы Карагаевская и Горная включены не были. В связи с этим силами муниципального унитарного предприятия дорожно-озеленительных работ в настоящее время производится ямочный ремонт наиболее аварийноопасных участков улицы Карагаевская. Работы будут закончены в кратчайшие сроки. Дорожное полотно по улице Горная требует сплошного асфальтового покрытия, поэтому администрация постарается учесть данную улицу при формировании плана ремонта на 2017 год. Согласно Правилам благоустройства городского округа город Кумертау Республики Башкортостан, утвержденных решением Совета Городского округа город Кумертау Республики Башкортостан от 30.05.2012 № 4-6, владельцы индивидуальных жилых домов на территории городского округа обязаны: -убирать прилегающие к домовладениям территории по периметру от ограждения до середины проезжей части улицы, переулка, а при односторонней застройке - в пределах проезжей части дороги; -систематически и своевременно уничтожать сорную растительность на своих земельных участках, а также на прилегающей к ним территории; -следить за состоянием кюветов, водопропускных труб, расположенных вдоль своих участков и индивидуальных жилых домов по благоустройству обочин вдоль проезжей части. Также сообщаем, что руководству МУП ДОР даны указания по обрезке кустарников по улице Карагаевская.
Заместитель главы администрации по строительству, ЖКХ и инфраструктуре Ю.В. Куров 23.08.2016
Обращение от Валентины АндреевныОколо торца жилого дома №6 по ул. Бабаевская (со стороны Камазцентра), организована Несанкционированная свалка бытовых и иных отходов, которая своими миазмами и испарениями отравляет жизнь жильцов этого дома, особенно в ветреную или жаркую погоду, когда отвратительный запах распространяется по всей близлежащей округе! Неоднократные Обращения и жалобы в другие инстанции, должного эффекта не возымели, никаких Мер принято не было! Просим Вас оказать содействие в скорейшем разрешении этой экологической проблемы, так как подобного рода свалки являются недопустимыми в черте города, тем более рядом с жилыми домами.
Ответ: Уважаемая Валентина Андреевна.
20.07.2016 Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее. Силами управляю компании 1 июля 2016 года была проведена уборка несанкционированной свалк стороны нежилого помещения ТЦ «Камаз-центра». С целью недопущения повторного образования свалки бытового му 30 сентября в ДК Рассвет состоится праздничный концерт, посвященный Дню пожилых людей. Начало в 17.00.
