Описание

Об утверждении Административного регламента

В соответствии с пунктом 2.3 Протокола от 28.01.2014 N 57 заседания Комиссии по проведению административной реформы в Санкт-Петербурге:

1. Утвердить Административный регламент Комитета по труду и занятости населения Санкт-Петербурга (далее - Комитет) предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда Санкт-Петербурга согласно приложению.

2. Признать утратившим силу распоряжение Комитета от 12.04.2013 N 80-Р "О внесении изменений в распоряжение Комитета по труду и занятости населения Санкт-Петербурга от 28.08.2012 N 169".

3. Контроль за исполнением настоящего распоряжения оставляю за собой.

Председатель Комитета Д.С.Чернейко

ПРИЛОЖЕНИЕ к распоряжению Комитета по труду и занятости населения Санкт-Петербурга от 24.02.2014 N 33-р

I. Общие положения

1.1. Административный регламент Комитета по труду и занятости населения Санкт-Петербурга предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда Санкт-Петербурга разработан в целях обеспечения единства, полноты, качества предоставления и равной доступности государственной услуги по информированию о положении на рынке труда Санкт-Петербурга (далее - государственная услуга).

Предметом регулирования настоящего Административного регламента являются отношения между заявителями, неопределенным кругом лиц и Комитетом по труду и занятости населения Санкт-Петербурга и подведомственным ему Санкт-Петербургским государственным автономным учреждением "Центр занятости населения Санкт-Петербурга".

Государственная услуга предоставляется неопределенному кругу лиц и заявителям.

1.2. Заявителями являются: граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства, работодатели или их уполномоченные представители.

1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

1.3.1. В предоставлении государственной услуги участвуют:

Комитет по труду и занятости населения Санкт-Петербурга (далее - Комитет), его структурные подразделения: отдел информации, взаимодействия с общественными организациями и международного сотрудничества (далее - отдел информации), другие отделы Комитета в рамках своей компетенции;

Санкт-Петербургское государственное автономное учреждение "Центр занятости населения Санкт-Петербурга" и его структурные подразделения (далее - ГАУ ЦЗН);

подразделения Санкт-Петербургского государственного казенного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - СПб ГКУ "МФЦ").

1.3.1.1. Место нахождения Комитета: 190000, Санкт-Петербург, ул. Галерная, д. 7.

График (режим) работы Комитета: ежедневно, кроме субботы, воскресенья и нерабочих праздничных дней, с 9.00 до 18.00 (по пятницам до 17.00), перерыв с 13.00 до 13.48, тел. (812)312-94-32. В предпраздничные дни время работы Комитета сокращается на 1 час.

Адрес официального сайта Комитета в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет) - www.rspb.ru

Адрес электронной почты Комитета для направления обращений: ktzn@gov.spb.ru

1.3.1.2. Место нахождения ГАУ ЦЗН: 190000, Санкт-Петербург, ул. Галерная, д. 7, тел. (812)571-00-41.

Адрес сайта ГАУ ЦЗН: www.r21.spb.ru

Адрес электронной почты ГАУ ЦЗН: GAU@rspb.ru.

График (режим) приема заявителей структурными подразделениями ГАУ ЦЗН для оказания государственной услуги по информированию о положении на рынке труда Санкт-Петербурга устанавливается внутренним нормативным правовым актом ГАУ ЦЗН и зависит от ситуации на рынке труда Санкт-Петербурга.

Месторасположение, справочные телефоны и адреса электронной почты структурных подразделений ГАУ ЦЗН содержатся в Приложении N 1 к Административному регламенту.

1.3.1.3. Местонахождение СПб ГКУ "МФЦ": информация о местах нахождения, справочных телефонах, адресах электронной почты приведена в Приложении N 2 к Административному регламенту.

График (режим) работы СПб ГКУ "МФЦ": ежедневно, с 9.00 до 21.00, без перерыва на обед.

Официальный сайт СПб ГКУ "МФЦ": www.gu.spb.ru.

1.3.2. Заявителям не требуется обращения в иные органы (организации) для получения государственной услуги.

1.3.3. Информацию об органах (учреждениях), указанных в пункте 1.3, заявители могут получить следующими способами (в следующем порядке):

направление запросов в письменном виде по адресам органов (учреждений), указанных в пункте 1.3.1 Административного регламента, в электронном виде по адресам электронной почты указанных органов (учреждений);

по справочным телефонам специалистов Комитета и работников ГАУ ЦЗН, указанных в пункте 1.3 Административного регламента;

на Портале "Государственные услуги в Санкт-Петербурге" (www.gu.spb.ru) (далее - Портал); Едином портале государственных и муниципальных услуг в сети Интернет (http://www.gosuslugi.ru/ru) (далее - Единый портал), официальном портале Администрации Санкт-Петербурга (www.gov.spb.ru) (далее - портал Администрации), на официальном сайте Комитета (www.rspb.ru) (далее - сайт Комитета), сайте ГАУ ЦЗН (www.r21.spb.ru);

при личном обращении на прием к работникам ГАУ ЦЗН, специалистам СПб ГКУ "МФЦ" в дни и часы приема, указанные в п. 1.3.1;

на информационных стендах Комитета, ГАУ ЦЗН, СПб ГКУ "МФЦ".

На стендах, размещаемых в помещениях Комитета и ГАУ ЦЗН, СПб ГКУ "МФЦ" размещается следующая информация:

наименование государственной услуги;

перечень органов учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги;

график (режим) работы, телефоны, адреса сайта Комитета и электронной почты и учреждений, осуществляющих прием и консультации заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;

адреса органов (учреждений), участвующих в предоставлении государственной услуги;

контактная информация об органах учреждениях (организациях), участвующих в предоставлении государственной услуги;

порядок предоставления государственной услуги;

перечень получателей государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

образец заполненного заявления;

порядок обжалования решения, действия или бездействия органов (учреждений), участвующих в предоставлении государственной услуги, их должностных лиц и работников.

В Центре телефонного обслуживания СПб ГКУ "МФЦ" (573-90-00);

при обращении к инфоматам (инфокиоскам, инфопунктам), размещенным в помещениях структурных подразделений СПб ГКУ "МФЦ", указанных в приложении к Административному регламенту; на улицах Санкт-Петербурга по адресам, указанным на Портале (www.gu.spb.ru); Едином портале (http://www.gosuslugu.ru/ru), портале Администрации (www.gov.spb.ru), сайте Комитета (www.rspb.ru), сайте ГАУ ЦЗН (www.r21.spb.ru).

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги: Информирование о положении на рынке труда Санкт-Петербурга.

Краткое наименование государственной услуги: Информирование о положении на рынке труда.

2.2. Государственная услуга предоставляется Комитетом, СПб ГКУ МФЦ и ГАУ ЦЗН.

2.2.1. Государственная услуга предоставляется неопределенному кругу лиц посредством размещения информации о положении на рынке труда Санкт-Петербурга на Едином портале, Портале, портале Администрации, сайте Комитета, сайте ГАУ ЦЗН, в ГАУ ЦЗН, СПб ГКУ "МФЦ", средствах массовой информации.

2.2.2. Государственная услуга предоставляется заявителям:

при личном обращении заявителя с заявлением о предоставлении государственной услуги работниками ГАУ ЦЗН;

при письменном обращении заявителя в Комитет и ГАУ ЦЗН.

Должностным лицам Комитета и ГАУ ЦЗН запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Санкт-Петербурга.

2.3. Результатом предоставления государственной услуги неопределенному кругу лиц является размещение информации о положении на рынке труда Санкт-Петербурга на Едином портале, Портале, портале Администрации, сайте Комитета, сайте ГАУ ЦЗН, в ГАУ ЦЗН, СПб ГКУ "МФЦ", средствах массовой информации.

Результатом предоставления государственной услуги заявителям является направление запрашиваемых сведений согласно указанному в заявлении способу их получения.

Информация о положении на рынке труда содержит следующие сведения:

1) основные показатели, характеризующие состояние рынка труда Санкт-Петербурга:

уровни общей и регистрируемой безработицы;

коэффициент напряженности на рынке труда;

численность граждан, состоящих на регистрационном учете в целях поиска подходящей работы и в качестве безработных;

потребность работодателей в работниках, в том числе по видам экономической деятельности;

2) динамика основных показателей, характеризующих состояние рынка труда Санкт-Петербурга, в сравнении с аналогичным периодом предыдущего года;

3) перечень наиболее востребованных профессий (специальностей) на рынке труда Санкт-Петербурга с указанием средней заработной платы;

4) иная информация и аналитические материалы, характеризующие особенности рынка труда Санкт-Петербурга.

Информация о положении на рынке труда основывается на данных федерального статистического наблюдения по установленным формам, аналитических, статистических, социально-экономических материалах, формируемых Комитетом и ГАУ ЦЗН.

2.4. Сроки предоставления государственной услуги

2.4.1. При личном обращении заявителя в ГАУ ЦЗН:

максимально допустимое время предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

2.4.2. При письменном обращении заявителя за государственной услугой в Комитет или ГАУ ЦЗН:

максимально допустимый срок предоставления государственной услуги при письменном обращении, включая обращение в электронной форме, не должен превышать 15 дней с момента регистрации заявления.

2.4.3. При личном обращении в СПб ГКУ "МФЦ":

срок получения результата предоставления государственной услуги - не более 15 минут.

2.4.4. При информировании неопределенного круга лиц - получателей государственной услуги:

Информация о положении на рынке труда размещается на Едином портале, Портале, портале Администрации, сайте Комитета, сайте ГАУ ЦЗН, в ГАУ ЦЗН, СПб ГКУ "МФЦ", средствах массовой информации не реже одного раза в течение календарного месяца.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги:

Закон Российской Федерации от 19 апреля 1991 г. N 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации";

Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации";

Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Федеральный закон от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 13 июня 2007 г. N 415 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 8 ноября 2010 г. N 972н "Порядок ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму предоставления в них сведений";

приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 29 января 2013 г. N 34н "Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации";

постановление Правительства Санкт-Петербурга от 12 декабря 2006 года N 1542 "О Комитете по труду и занятости населения Санкт-Петербурга".

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем:

Документом, необходимым для предоставления государственной услуги при личном обращении заявителя в ГАУ ЦЗН, является заявление о предоставлении государственной услуги по информированию о положении на рынке труда (далее - заявление) (приложение N 3 к Административному регламенту).

Заявителям обеспечивается возможность выбора способа подачи заявления в ГАУ ЦЗН или в МФЦ: при личном обращении, почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи, по электронной почте.

Предоставление документов для получения государственной услуги неопределенным кругом лиц не требуется.

Заявление на предоставление государственной услуги заполняется заявителем на русском языке по установленной форме. При заполнении заявления не допускается использование сокращенных слов и аббревиатур. Заявление заверяется личной подписью заявителя или простой электронной подписью заявителя.

2.7. Предоставление заявителем документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда, которые являются необходимыми и обязательными, которые находятся в распоряжении иных исполнительных органов, федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов и органов местного самоуправления, подведомственных им организаций и иных организаций, действующим законодательством не предусмотрено.

2.7.1. Должностным лицам Комитета и ГАУ ЦЗН запрещено требовать от заявителя:

предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении Комитета и ГАУ ЦЗН, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга и муниципальными правовыми актами.

2.8. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не предусмотрены.

2.9. Основания для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги не предусмотрены.

2.10. Для предоставления государственной услуги обращение за другими услугами и документами не требуется.

2.11. Для предоставления государственной услуги взимание государственной пошлины или иной платы не требуется. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.12. Для предоставления государственной услуги взимания платы за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, включая информацию о методиках расчета размера такой платы, не требуется. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

2.13.1. При личном обращении заявителя в ГАУ ЦЗН услуга предоставляется в порядке очереди.

Время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут.

2.13.2. Заявителям обеспечивается возможность выбора способа получения запрашиваемых сведений. При выборе заявителем способа получения при личном обращении в ГАУ ЦЗН обеспечивается предварительная запись заявителя и согласование с заявителем даты и времени обращения в ГАУ ЦЗН с использованием средств телефонной связи.

Время ожидания предоставления государственной услуги в случае предварительного согласования даты и времени обращения заявителя не должно превышать 5 минут.

2.13.2. При личном обращении в СПб ГКУ "МФЦ":

срок ожидания в очереди составляет не более 15 минут.

срок получения результата предоставления государственной услуги - не более 15 минут.

2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

2.14.1. При подаче заявления в ГАУ ЦЗН соответствующий факт фиксируется в Регистре получателей государственных услуг в день обращения заявителя.

Максимально допустимый срок регистрации запроса о предоставлении государственной услуги на приеме в ГАУ ЦЗН не должен превышать 5 минут.

2.14.2. При обращении заявителей в СПб ГКУ "МФЦ" заявление регистрируется специалистом МФЦ в присутствии заявителя, заявителю выдается расписка из межведомственной автоматизированной информационной системы предоставления в Санкт-Петербурге государственных и муниципальных услуг в электронном виде (далее - МАИС "ЭГУ") с регистрационным номером.

2.14.3. При письменном обращении заявителя в Комитет или ГАУ ЦЗН, через СПб ГКУ "МФЦ", включая сообщения: переданные по почте, электронной почте, факсимильной связи регистрация заявления заявителя осуществляется в день поступления запроса путем внесения информации в журнал учета заявлений в срок, не превышающий один рабочий день.

2.14.4. Информирование неопределенного круга лиц осуществляется посредством Единого портала, Портала, портала Администрации, сайта Комитета, сайта ГАУ ЦЗН, в ГАУ ЦЗН, СПб ГКУ "МФЦ", в средствах массовой информации.

Информацию о положении на рынке труда Санкт-Петербурга можно получить в режиме реального времени.

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги

2.15.1. Указанные помещения должны иметь площади, предусмотренные санитарными нормами и требованиями к рабочим (офисным) помещениям, где оборудованы рабочие места с использованием персональных компьютеров и копировальной техники и места для приема посетителей, а также должны быть оборудованы стульями и столами, стендами, на которых должна быть размещена информация, указанная в пункте 1.3.3 настоящего Административного регламента, иметь писчие принадлежности (бланки заявлений, авторучки, бумагу) для заполнения заявления о предоставлении услуги и производстве вспомогательных записей (памяток, пояснений).

Помещения СПб ГКУ "МФЦ" должны отвечать требованиям действующего законодательства.

2.16. Показатели доступности и качества государственных услуг:

2.16.1. Количество взаимодействий заявителя с органами (организациями) - 2.

Заявитель может неоднократно обращаться за предоставлением государственной услуги.

2.16.2. Продолжительность взаимодействия - не более 15 минут.

2.16.3. Способы предоставления государственной услуги:

непосредственно при посещении ГАУ ЦЗН;

при письменном обращении заявителя в Комитет и ГАУ ЦЗН;

при посещении СПб ГКУ "МФЦ";

в электронном виде посредством Единого портала, Портала, портала Администрации, сайта Комитета, сайта ГАУ ЦЗН.

2.16.4. Промежуточные этапы прохождения государственной услуги, по которым осуществляется информирование заявителя о ходе предоставления государственной услуги, не предусмотрены.

2.16.5. Способы информирования заявителя о результатах предоставления государственной услуги

Предоставление запрашиваемых сведений заявителю:

по почтовому адресу (с указанием почтового адреса);

по адресу электронной почты (с указанием адреса электронной почты);

при личном обращении в ГАУ ЦЗН или СПб ГКУ "МФЦ" (с указанием контактного телефона для предварительной записи заявителя на личный прием);

неопределенному кругу лиц: через Единый портал, Портал, портал Администрации, сайт Комитета, сайт ГАУ ЦЗН, в ГАУ ЦЗН, в СПб ГКУ "МФЦ", в средствах массовой информации.

2.16.6. Количество документов, необходимых для предоставления заявителем в целях получения государственной услуги, - 1.

2.16.7. Межведомственное взаимодействие Комитета или ГАУ ЦЗН с иными органами (организациями) при предоставлении государственной услуги не предусмотрено.

2.16.8. Количество документов (сведений), которые ИОГВ запрашивает без участия заявителя, - 0.

2.16.9. Количество административных процедур в рамках оказания государственной услуги, осуществляемых в электронном виде, - 1.

2.16.10. Срок предоставления государственной услуги:

при личном обращении заявителя в ГАУ ЦЗН - максимально допустимое время предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут;

при письменном обращении получателя государственной услуги в Комитет и ГАУ ЦЗН, включая обращение по электронной почте, - максимально допустимый срок не должен превышать 15 дней с момента регистрации обращения;

при информировании неопределенного круга лиц - размещение информации о положении на рынке труда осуществляется не реже одного раза в течение календарного месяца.

2.16.11. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в форме приема, рассмотрения и оперативного реагирования на обращения и жалобы заявителей по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги.

2.16.12. Предусмотрена выдача результата предоставления государственной услуги через СПб ГКУ "МФЦ" и в электронном виде.

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме:

2.17.1. Прием заявлений может быть осуществлен на базе СПб ГКУ "МФЦ" (приложение 2 к Административному регламенту).

При предоставлении государственной услуги подразделения СПб ГКУ "МФЦ" осуществляют:

взаимодействие с Комитетом и ГАУ ЦЗН в рамках заключенных соглашений о взаимодействии;

информирование граждан и организаций по вопросам предоставления государственной услуги;

прием заявлений, необходимых для предоставления государственной услуги, и выдачу запрашиваемой информации, являющуюся результатом предоставления государственной услуги;

обработку персональных данных, связанных с предоставлением государственной услуги.

В случае подачи заявления о предоставлении государственной услуги в СПб ГКУ "МФЦ" специалист подразделения СПб ГКУ "МФЦ", осуществляющий прием заявления от заявителя для получения государственной услуги, выполняет следующие действия:

определяет предмет обращения;

заверяет электронное дело своей усиленной квалифицированной электронной подписью (далее - ЭП);

направляет заявление в ГАУ ЦЗН, предоставляющий государственную услугу:

в электронном виде - в течение одного рабочего дня со дня обращения заявителя в СПб ГКУ "МФЦ";

на бумажных носителях - в течение трех рабочих дней со дня обращения заявителя в СПб ГКУ "МФЦ".

После принятия заявления специалист СПб ГКУ "МФЦ" выдает заявителю расписку в приеме заявления.

Работник ГАУ ЦЗН, ответственный за подготовку ответа:

получает заявление заявителя, поданное в подразделение СПб ГКУ "МФЦ";

направляет в подразделение СПб ГКУ "МФЦ" подтверждение получения заявления заявителя в течение суток со дня получения;

осуществляет регистрацию заявления путем внесения информации в электронный журнал учета заявлений в день поступления из СПб ГКУ "МФЦ" электронного дела, содержащего заявление заявителя;

По результатам рассмотрения представленного заявителем заявления направляет информационные материалы о положении на рынке труда в СПб ГКУ "МФЦ" для их последующей передачи заявителю:

в электронном виде в течение одного рабочего дня со дня принятия решения о предоставлении заявителю государственной услуги;

на бумажном носителе - в срок не более трех рабочих дней со дня принятия решения о предоставлении заявителю государственной услуги.

Специалист СПб ГКУ "МФЦ", ответственный за выдачу информации о положении на рынке труда, не позднее двух дней со дня ее получения от работника ГАУ ЦЗН сообщает заявителю о получении ответа по телефону (с записью даты и времени телефонного звонка), а также о возможности получения ее в СПб ГКУ "МФЦ", если иное не предусмотрено в разделе II настоящего Административного регламента.

2.17.2. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

2.17.2.1. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме для неопределенного круга лиц

Государственная услуга по информированию о положении на рынке труда в электронной форме предоставляется неопределенному кругу лиц посредством:

портала Администрации Санкт-Петербурга;

Информация обновляется не реже одного раза в течение одного календарного месяца.

2.17.2.2. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме заявителям.

Заявитель может получить государственную услугу в электронной форме путем заполнения в электронном виде заявления на Едином портале либо на Портале.

Для подачи заявления на Портале Заявитель выполняет следующие действия:

изучает описание услуги в соответствующем разделе Портала;

знакомится с "Условиями и порядком предоставления электронной услуги", "Инструкцией по заполнению электронного заявления", размещенными на Портале в соответствующем разделе;

переходит к заполнению электронной формы заявления;

авторизуется на Портале в разделе "Электронная приемная Портала" (http://www.e-gu.spb.ru);

заполняет на Портале форму электронного заявления, включающего сведения о заявителе, контактные данные, способ получения запрашиваемых сведений (форма заявления в приложении 3 к Административному регламенту);

подтверждает факт ознакомления и согласия с "Условиями и порядком предоставления электронной услуги" (проставляет соответствующую отметку о согласии в электронной форме заявления);

подтверждает достоверность сообщенных сведений (проставляет соответствующую отметку в форме электронного заявления);

отправляет заполненное электронное заявление;

получает через Портал и по электронной почте талон, подтверждающий прием электронного заявления Порталом;

при необходимости сохраняет файл (талон), распечатывает.

Портал обеспечивает выполнение следующих функций:

производит логический и синтаксический контроль вводимой информации;

отображает подсказки, в том числе предлагая правильные варианты ввода;

формирует и отображает в браузере заявителя талон о принятом электронном заявлении, отправляет его заявителю по электронной почте;

сохраняет электронное заявление в базе данных;

передает электронное заявление на официальный электронный адрес Комитета. Электронное заявление становится доступным для уполномоченного лица Комитета, ответственного за принятие решения о предоставлении государственной услуги (далее - уполномоченное лицо).

проверяет наличие электронных заявлений, поступивших с Портала, ежедневно;

изучает поступившие заявления;

при необходимости уточнения данных взаимодействует с заявителем через средства связи (контактные данные), указанные при заполнении формы электронного заявления;

производит действия в соответствии с административным регламентом предоставления услуги в соответствии с пунктом 3.2.2 раздела 3;

о результате - принятии решения о предоставлении государственной услуги - направляет заявителю запрашиваемые сведения согласно указанному в заявлении способу их получения.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий), в том числе электронной форме

Государственная услуга включает в себя следующие административные процедуры:

1) Информирование неопределенного круга лиц

Государственная услуга в части информирования неопределенного круга лиц включает следующие административные действия:

сбор, обобщение, анализ статистических, информационных материалов о положении на рынке труда;

подготовка информации о положении на рынке труда для ее размещения на Едином портале, Портале, портале Администрации, сайте Комитета, сайте ГАУ ЦЗН, в ГАУ ЦЗН, средствах массовой информации;

размещение информации о положении на рынке труда на Едином портале, Портале, портале Администрации, сайте Комитета, сайте ГАУ ЦЗН, в ГАУ ЦЗН, средствах массовой информации;

приобщение информации о положении на рынке труда к аналогичным документам в соответствии с номенклатурой дел по делопроизводству;

2) Предоставление заявителям запрашиваемых сведений

Государственная услуга в части предоставления заявителям запрашиваемых сведений включает следующие административные действия:

внесение сведений о заявителе в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения на основании данных заявления;

сбор, обобщение, анализ статистических, информационных и иных материалов о положении на рынке труда для подготовки запрашиваемых сведений;

подготовка запрашиваемых сведений;

направление запрашиваемых сведений заявителю согласно указанному в заявлении способу их получения;

внесение сведений о результатах предоставления государственной услуги в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

3.1. Описание последовательности административных действий при предоставлении государственной услуги неопределенному кругу лиц

3.1.1. Информирование неопределенного круга лиц осуществляется посредством размещения информации о положении на рынке труда на Интернет-ресурсах - Едином портале, Портале, портале Администрации, сайте Комитета, сайте ГАУ ЦЗН, в ГАУ ЦЗН, СПб ГКУ "МФЦ", средствах массовой информации.

Юридическими фактами, являющимися основанием для начала действия в рамках административной процедуры, являются: план процедур закупок Комитета, ГАУ ЦЗН по оказанию информационных услуг, регулярность обновления информации о положении на рынке труда.

3.1.2. Содержание каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры.

3.1.2.1. Сбор, обобщение, анализ статистических, информационных материалов о положении на рынке труда

Специалист Комитета и работник ГАУ ЦЗН используют данные федерального и регионального статистического наблюдения, отделов Комитета и ГАУ ЦЗН и формируют информацию для опубликования в средствах массовой информации, на Интернет-ресурсах, информационных стендах Комитета, ГАУ ЦЗН, в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах) с учетом особенностей источника размещения информации.

3.1.2.2. Подготовка информации о положении на рынке труда для ее размещения на Едином портале, Портале, портале Администрации, сайте Комитета, сайте ГАУ ЦЗН, в ГАУ ЦЗН, СПб ГКУ "МФЦ", средствах массовой информации.

Специалист Комитета, работник ГАУ ЦЗН подготавливают информацию о положении на рынке труда на бумажном носителе и в электронном виде для размещения ее на Едином портале, Портале, портале Администрации, сайте Комитета, сайте ГАУ ЦЗН, в ГАУ ЦЗН, СПб ГКУ "МФЦ", средствах массовой информации.

Специалист Комитета и работник ГАУ ЦЗН могут для подготовки информации привлекать специалистов, обладающих знаниями в области информационных технологий, дизайнеров, редакторов, корректоров и других специалистов, обладающих знаниями в области психологии восприятия информации.

3.1.2.3. Размещение информации о положении на рынке труда на Едином портале, Портале, портале Администрации, сайте Комитета, сайте ГАУ ЦЗН, в ГАУ ЦЗН, СПб ГКУ "МФЦ", средствах массовой информации.

Специалист Комитета и работник ГАУ ЦЗН осуществляет размещение подготовленной и надлежащим образом оформленной информации в средствах массовой информации, на Интернет-ресурсах и информационных стендах Комитета, ГАУ ЦЗН, в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.) по согласованию с председателем Комитета, или директором ГАУ ЦЗН, или с должностными лицами, ответственными за подготовку информации о положении на рынке труда.

Председатель Комитета, директор ГАУ ЦЗН (или их заместители), начальники отделов Комитета и другие уполномоченные специалисты осуществляют информирование неопределенного круга лиц посредством выступлений в печатных СМИ, по телевидению и радио, на ярмарках вакансий и учебных рабочих мест, на совещаниях, семинарах и иных мероприятиях, носящих массовый, публичный характер.

Периодичность публичных выступлений устанавливается в зависимости от информационных потребностей получателей государственной услуги с учетом сроков изменения и обновления информации о положении на рынке труда.

3.1.2.4. Приобщение информации о положении на рынке труда Санкт-Петербурга к аналогичным документам в соответствии с номенклатурой дел по делопроизводству.

Специалист Комитета и работник ГАУ ЦЗН, ответственный за размещение информации о положении на рынке труда, приобщает подготовленную и надлежащим образом оформленную информацию к аналогичным документам в соответствии с номенклатурой дел по делопроизводству.

Сроки обновления информации о положении на рынке труда на различных Интернет-ресурсах не должны превышать одного календарного месяца.

3.1.3. Должностным лицом, ответственным за подготовку информации, является:

в Комитете - специалист отдела информации;

в ГАУ ЦЗН - работник, ответственный за подготовку информации (далее - работник ГАУ ЦЗН);

на Едином портале, Портале, портале Администрации, сайте Комитета, сайте ГАУ ЦЗН, в ГАУ ЦЗН, СПб ГКУ "МФЦ", средствах массовой информации - специалисты данных организаций соответственно.

Контроль за исполнением административной процедуры осуществляют:

начальник отдела информации;

директор ГАУ ЦЗН.

3.1.4. Критериями принятия решений о предоставлении государственной услуги неопределенному кругу лиц принимается при наступлении сроков обновления информации о положении на рынке труда на основании данных федерального статистического наблюдения по установленным формам.

3.1.5. Результатом настоящей административной процедуры является:

размещение информации о положении на рынке труда на Едином портале, Портале, портале Администрации, сайте Комитета, сайте ГАУ ЦЗН, в ГАУ ЦЗН, СПб ГКУ "МФЦ";

публикации в СМИ статей, интервью, обзоров, информационных материалов о положении на рынке труда;

выступления на телевидении и радио;

подготовка раздаточных материалов.

3.1.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры, в том числе в электронной форме, содержащим указание на формат обязательного отображения административной процедуры, является:

публикация в СМИ;

размещение справочных материалов о положении на рынке труда на Едином портале, Портале, портале Администрации, сайте Комитета, сайте ГАУ ЦЗН, в ГАУ ЦЗН, СПб ГКУ "МФЦ".

3.2. Описание последовательности административных действий при предоставлении заявителям запрашиваемых сведений

3.2.1. Описание последовательности административных действий при предоставлении заявителям запрашиваемых сведений при личном обращении

3.2.1.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала действия в рамках административной процедуры, является личное обращение заявителя с заявлением в ГАУ ЦЗН.

3.2.1.2. Содержание каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры

3.2.1.2.1. Внесение сведений о заявителе в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения на основании данных заявления

Работник ГАУ ЦЗН совершает следующие действия: проверяет правильность заполнения заявления, фиксирует факт подачи заявления в регистре получателей государственных услуг.

Регистрация осуществляется в электронном виде с присвоением индивидуального идентификационного номера (регистрационного номера учетной записи) в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения (далее - Регистр).

3.2.1.2.2. Сбор, обобщение, анализ статистических, информационных и материалов о положении на рынке труда для подготовки запрашиваемых сведений

Работник ГАУ ЦЗН использует информацию по данным федерального и регионального статистического наблюдения, отделов Комитета и ГАУ ЦЗН и формирует информацию для подготовки и предоставления заявителю запрашиваемых сведений согласно указанному в заявлении способу.

3.2.1.2.3. Подготовка запрашиваемых сведений для предоставления заявителю

Работник ГАУ ЦЗН подготавливает информацию о положении на рынке труда на основании собранных данных федерального, регионального статистического наблюдения, информации отделов Комитета и ГАУ ЦЗН. Работник ГАУ ЦЗН подготавливает информацию о положении на рынке труда, ориентированную на потребителя с учетом целенаправленного подхода по активному восприятию информационного массива различными категориями заявителей.

3.2.1.2.4. Предоставление (направление) заявителю запрашиваемых сведений

Работник ГАУ ЦЗН подробно и в вежливой форме информирует заявителя об:

основных показателях, характеризующих состояние рынка труда Санкт-Петербурга, в т.ч. уровнях общей и регистрируемой безработицы, коэффициенте напряженности на рынке труда, численности граждан, состоящих на регистрационном учете в целях поиска подходящей работы и в качестве безработных, потребности работодателей в работниках, в том числе по видам экономической деятельности;

динамике основных показателей, характеризующих состояние рынка труда Санкт-Петербурга, в сравнении с аналогичным периодом предыдущего года;

перечне наиболее востребованных профессий (специальностей) на рынке труда Санкт-Петербурга с указанием средней заработной платы;

аналитических материалах, характеризующих особенности рынка труда Санкт-Петербурга.

В случае если заданные заявителем вопросы не входят в компетенцию работника ГАУ ЦЗН, то работник информирует заявителя о его праве получения информации из иных источников или от органов, уполномоченных на ее предоставление.

Работник ГАУ ЦЗН при предоставлении заявителю информации обязан соблюдать условия конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации или составляет коммерческую, служебную или иную тайну, охраняемую в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При обращении заявителя с вопросом об источнике получения информации о положении на рынке труда и ее формировании работник ГАУ ЦЗН предоставляет достоверные сведения в форме и объеме достаточных для идентификации источника ее получения (за исключением случаев конфиденциальности сведений об источнике информации).

В случае если заявитель желает получить дополнительную информацию, не относящуюся непосредственно к информации о положении на рынке труда, но относящуюся к вопросам государственной политики в области содействия занятости населения, работник ГАУ ЦЗН предоставляет сведения о возможном источнике получения информации.

Работник ГАУ ЦЗН информирует заявителя об иных возможностях получения информации о положении на рынке труда (Интернет-ресурсы и информационные стенды ГАУ ЦЗН, раздаточные информационные материалы (например, брошюры, буклеты и т.п.), а также о периодичности обновления указанной информации.

При предоставлении государственной услуги работник ГАУ ЦЗН информирует заявителя о мероприятиях, осуществляемых органами и учреждениями, участвующими в предоставлении государственной услуги, в области содействия занятости населения, направленных на реализацию прав граждан на полную, продуктивную и свободно избранную занятость.

Максимально допустимое время ответа работника на вопросы заявителя не должно превышать 15 минут.

3.2.1.2.5. Внесение сведений о результатах предоставления государственной услуги в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости.

Работник ГАУ ЦЗН вносит в форму бланка учетной документации в электронном виде результат предоставления государственной услуги.

3.2.1.3. Должностным лицом, ответственным за выполнение процедуры, является работник ГАУ ЦЗН, предоставляющий государственную услугу.

3.2.1.4. Критерием принятия решения о предоставлении государственной услуги заявителям принимается при наличии заполненного бланка заявления на бумажном носителе или в форме электронного документа.

3.2.1.5. Результатом административной процедуры является направление запрашиваемых сведений согласно указанному в заявлении способу их получения.

3.2.1.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация заявления на предоставление государственной услуги в Регистре.

3.2.2. Последовательность административных действий при письменном обращении заявителя в виде почтового отправления, включая сообщения по электронной почте, факсимильной связи

3.2.2.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала действия в рамках административной процедуры, является поступление в Комитет, ГАУ ЦЗН письменного обращения заявителя.

3.2.2.2. Содержание каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры

Письменное обращение, поступившее в Комитет, регистрируется в общем отделе Комитета и представляется председателю Комитета (или его заместителям) для рассмотрения и наложения резолюции. После наложения резолюции руководителем Комитета (или его заместителями) письменное обращение направляется в соответствующий отдел Комитета для подготовки ответа.

Письменное обращение, поступившее в ГАУ ЦЗН, регистрируется в общем отделе ГАУ ЦЗН и представляется директору ГАУ ЦЗН (или его заместителям). После наложения резолюции директором ГАУ ЦЗН (или его заместителями) письменное обращение направляется в соответствующий отдел ГАУ ЦЗН для подготовки ответа.

3.2.2.2.1. Внесение сведений о заявителе в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения на основании данных заявления

Работник ГАУ ЦЗН совершает следующие действия: проверяет правильность заполнения заявления, фиксирует факт подачи заявления в регистре получателей государственных услуг.

Регистрация осуществляется в электронном виде с присвоением индивидуального идентификационного номера (регистрационного номера учетной записи) в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения (далее - Регистр).

3.2.2.2.2. Сбор, обобщение, анализ статистических, информационных, материалов о положении на рынке труда для подготовки запрашиваемых сведений

Специалист отдела информации, работник ГАУ ЦЗН рассматривает письменное обращение заявителя, определяет информацию о положении на рынке труда, необходимую для подготовки ответа, на основании анализа состояния рынка труда, совокупного спроса и общей потребности экономики в наемной рабочей силе, совокупного предложения, включающего всю наемную рабочую силу из числа экономически активного населения, отдельных категорий населения, напряженности на рынке труда, численности, составе и структуре незанятого населения, уровня занятости, уровня общей и регистрируемой безработицы, процессов внутренней и внешней миграции, привлечения иностранной рабочей силы, переселения соотечественников, проживающих за рубежом, стоимости рабочей силы и показателей, отражающих факторы социально-экономического развития Санкт-Петербурга.

3.2.2.2.3. Подготовка запрашиваемых сведений

Специалист отдела информации, работник ГАУ ЦЗН осуществляет подготовку ответа в доступной для восприятия заявителем форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации о положении на рынке труда.

При подготовке ответа на письменное обращение специалист отдела информации, работник ГАУ ЦЗН может использовать макеты раздаточных материалов (например, брошюр, буклетов и т.д.) в электронном виде и в виде печатных (текстовых, табличных) материалов, иллюстрации к информации о положении на рынке труда.

В ответе на письменное обращение заявителя специалист отдела информации, работник ГАУ ЦЗН указывает свою должность, фамилию, имя и отчество, а также номер телефона для справок.

Срок подготовки ответа на письменное обращение, включая обращение, полученное с использованием средств электронной почты, факсимильной связи, не должен превышать 15 дней с момента регистрации обращения.

В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

В случае если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста, а также членов его семьи, специалист отдела Комитета и работник ГАУ ЦЗН вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст письменного обращения заявителя не поддается прочтению, то специалист Комитета, работник ГАУ ЦЗН не дает ответ на обращение.

В случае если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

3.2.2.2.4. Направление запрашиваемых сведений заявителю согласно указанному в заявлении способу их получения

Специалист отдела информации или работник ГАУ ЦЗН направляет запрашиваемые сведения заявителю согласно указанному в заявлении способу их получения.

Специалист Комитета и работник ГАУ ЦЗН, ответственный за размещение информации о положении на рынке труда, приобщают подготовленную и надлежащим образом оформленную информацию к аналогичным документам в соответствии с номенклатурой дел по делопроизводству.

3.2.2.2.5. Внесение сведений о результатах предоставления государственной услуги в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения

Работник ГАУ ЦЗН вносит в форму бланка учетной документации в электронном виде результат предоставления государственной услуги.

3.2.2.3. Должностным лицом, ответственным за выполнение процедуры, является:

специалист отдела информации;

работник ГАУ ЦЗН, ответственный за подготовку информации.

3.2.2.4. Критерием принятия решения о предоставлении государственной услуги неопределенному кругу лиц принимается при наступлении сроков обновления информации о положении на рынке труда Санкт-Петербурга на основании данных статистического наблюдения по установленным формам.

3.2.2.5. Результатом предоставления государственной услуги заявителям является направление запрашиваемых сведений согласно указанному в заявлении способу их получения.

3.2.2.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является исходящий номер сопроводительного письма и информации с запрашиваемыми сведениями.

IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги

Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в следующих формах:

текущий контроль за предоставлением государственной услуги;

контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения в части информирования о положении на рынке труда (далее - контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения).

4.2. Порядок осуществления текущего контроля за предоставлением государственной услуги

4.2.1 "Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется начальником отдела информации или специалистом отдела информации, директором ГАУ ЦЗН или уполномоченным им работником ГАУ ЦЗН.

4.2.2. Начальник отдела информации (уполномоченный им специалист отдела информации), директор ГАУ ЦЗН (уполномоченный им работник ГАУ ЦЗН) осуществляет контроль за надлежащим исполнением настоящего Административного регламента специалистами отдела информации, работниками ГАУ ЦЗН.

4.2.3. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками ГАУ ЦЗН настоящего Административного регламента предоставления государственной услуги, утверждаемого в установленном в субъекте Российской Федерации порядке в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 15, ст. 2038; N 27, ст. 3880; N 29, ст. 4291; N 30, ст. 4587; N 49, ст. 7061; 2012, N 31, ст. 4322) и Законом Российской Федерации от 19 апреля 1991 года N 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации" (Ведомости Съезда народных депутатов РСФСР и Верховного Совета РСФСР, 1991, N 18, ст. 565; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 17, ст. 1915; 2011, N 49, ст. 7039; 2012, N 31, ст. 4322), Порядка ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений, утвержденного приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 8 ноября 2010 года N 972н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 20 декабря 2010 года N 19273), требований к заполнению, ведению и хранению бланков учетной документации получателей государственной услуги и других документов, регламентирующих деятельность по предоставлению государственной услуги.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником отдела информации, директором ГАУ ЦЗН на основании нормативного правового акта Комитета и ГАУ ЦЗН.

4.2.4. Начальник отдела информации, специалисты Комитета, директор ГАУ ЦЗН и работники ГАУ ЦЗН, непосредственно предоставляющие государственную услугу, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема заявлений и обращений от заявителя, соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда услуги, за соблюдение сроков и порядка выдачи запрашиваемых сведений о положении на рынке труда. Персональная ответственность начальника отдела информации, специалистов Комитета закрепляется в должностных регламентах, директора ГАУ ЦЗН и работников ГАУ ЦЗН - в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

В частности, специалисты Комитета, работники ГАУ ЦЗН несут ответственность за:

требование у заявителей документов или платы, не предусмотренных Административным регламентом;

отказ в приеме письменных обращений, заявлений заявителей по основаниям, не предусмотренным Административным регламентом;

нарушение сроков регистрации запросов заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги.

4.3. Порядок осуществления контроля за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения

4.3.1. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения осуществляет Комитет в рамках исполнения полномочия по надзору и контролю за обеспечением государственных гарантий в области занятости населения, за исключением государственных гарантий в части социальной поддержки безработных граждан.

4.3.2. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения осуществляется путем проведения Комитетом плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок.

4.3.3. Перечень должностных лиц, уполномоченных на проведение проверок, периодичность проведения плановых выездных (документарных) проверок определяется Комитетом.

4.3.4. Результаты плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок подлежат анализу в целях выявления причин нарушений и принятия мер по их устранению и недопущению.

4.3.5. Внеплановые проверки проводятся при рассмотрении поступивших в Комитет обращений, содержащих жалобы (претензии) по предоставлению государственной услуги в рамках досудебного обжалования.

4.4. Начальник подразделения СПб ГКУ "МФЦ" осуществляет контроль за надлежащим исполнением настоящего Административного регламента сотрудниками подразделения СПб ГКУ "МФЦ", качеством принимаемых специалистами СПб ГКУ "МФЦ" от заявителя заявлений для передачи их ГАУ ЦЗН, своевременностью и полнотой доведения до заявителя принятой от ГАУ ЦЗН информации, являющейся результатом предоставления государственной услуги.

Персональная ответственность руководителя подразделения СПб ГКУ "МФЦ" и специалистов подразделения СПб ГКУ "МФЦ" закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

Специалисты подразделения СПб ГКУ "МФЦ" несут ответственность за своевременность информирования заявителя о результате предоставления государственной услуги.

4.5. Оператор Портала (специалисты Санкт-Петербургского государственного унитарного предприятия "Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр" (далее - ГУП "ИАЦ") несет ответственность за технологическое обеспечение работы Портала.

Персональная ответственность специалистов ГУП "ИАЦ" закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

4.6. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, действующим законодательством не предусмотрены.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Комитета, ГАУ ЦЗН а также должностных лиц, государственных гражданских служащих Комитета, работников ГАУ ЦЗН

5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) Комитетом, ГАУ ЦЗН, должностными лицами, государственными гражданскими служащими Комитета, работниками ГАУ ЦЗН в ходе предоставления государственной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможности обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга, для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;

затребование от заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;

отказ Комитета, должностного лица Комитета, ГАУ ЦЗН, работника ГАУ ЦЗН, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба должна содержать:

наименование Комитета, должностного лица Комитета, государственного гражданского служащего Комитета, ГАУ ЦЗН, работника ГАУ ЦЗН, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Комитета, должностного лица Комитета, государственного гражданского служащего Комитета, ГАУ ЦЗН или работника ГАУ ЦЗН;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Комитета, должностного лица Комитета, государственного гражданского служащего Комитета, ГАУ ЦЗН или работника ГАУ ЦЗН. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.5. Прием жалоб осуществляется в ГАУ ЦЗН либо в Комитете.

Время приема жалоб совпадает со временем предоставления государственных услуг.

Жалоба в письменной форме может быть направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.6. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

официального электронного адреса Комитета ktzn@gov.spb.ru;

5.7. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.3 настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.8. Жалоба рассматривается председателем Комитета, директором ГАУ ЦЗН, или (их заместителями), осуществляющими контроль и координацию деятельности отдела информации и ГАУ ЦЗН соответственно.

5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.10. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы). Комитет (ГАУ ЦЗН), его должностные лица, государственные гражданские служащие Комитета обязаны предоставить заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

5.11. Жалоба, поступившая в Комитет, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа Комитета, ГАУ ЦЗН, должностного лица Комитета, работника ГАУ ЦЗН в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - пяти рабочих дней со дня регистрации жалобы.

5.12. В случае если решение по жалобе не входит в компетенцию Комитета или ГАУ ЦЗН, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации Комитет или ГАУ ЦЗН направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.13. Жалоба может быть подана заявителем через СПб ГКУ "МФЦ". При поступлении жалобы СПб ГКУ "МФЦ" обеспечивает ее передачу в Комитет или ГАУ ЦЗН в порядке и сроках, которые установлены соглашением о взаимодействии между СПб ГКУ "МФЦ" и Комитетом, ГАУ ЦЗН (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба, поданная заявителем на нарушение порядка предоставления государственной услуги СПб ГКУ "МФЦ", рассматривается Комитетом, ГАУ ЦЗН, предоставляющими государственную услугу, заключившими соглашение о взаимодействии.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Комитете, ГАУ ЦЗН.

5.14. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" Комитет, ГАУ ЦЗН принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта Комитета, ГАУ ЦЗН.

При удовлетворении жалобы Комитет и ГАУ ЦЗН принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.15. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

5.16. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указывается:

наименование Комитета, ГАУ ЦЗН, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятия решения при жалобе;

принятое по жалобе решение;

в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.17. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Комитета, ГАУ ЦЗН.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и(или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.18. Комитет, ГАУ ЦЗН отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 N 840, в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.19. Комитет и ГАУ ЦЗН вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и(или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

5.20. Номер телефона, по которому можно сообщить о нарушении должностным лицом Комитета положений настоящего Административного регламента: (812)312-92-36 - приемная председателя Комитета по труду и занятости населения Санкт-Петербурга.

Адрес для направления письменных обращений: Галерная ул. д. 7, Санкт-Петербург, 190000, или для направления обращений по электронной почте: e-mail: ktzn@gov.spb.ru

Информацию о записи на личный прием можно получить по телефону: (812)312-92-36.

Информационно-консультационную помощь по порядку подачи жалобы можно получить по телефону (812)312-94-32 и по телефонам, указанным в Приложении N 1 настоящего Административного регламента.

5.21. Номера телефонов, по которым можно сообщить о нарушении специалистами ГАУ ЦЗН положений настоящего Административного регламента, представлены в Приложении N 1.

Адреса для направления жалоб и обращений представлены в Приложении N 1 настоящего Административного регламента.

5.22. Исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга и должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке:

Комитет по труду и занятости населения Санкт-Петербурга: ул. Галерная, д. 7, 190000, ktzn@gov.spb.ru, информация о записи на личный прием к председателю Комитета или заместителю председателя Комитета предоставляется по телефону: (812)312-92-36.

В случае если предметом жалобы заявителя являются действия должностных лиц Комитета - в Федеральную службу по труду и занятости (по адресу: Биржевая площадь, д. 1, Москва, 109012, http://www.rostrud.info, Губернатору Санкт-Петербурга, в Правительство Санкт-Петербурга (Управление по обращениям и жалобам Администрации Губернатора Санкт-Петербурга по адресу: Смольный, Санкт-Петербург, 191060, ukog@gov.spb.ru; телефон: (812)576-70-42).

В случае если предметом жалобы являются действия специалиста СПб ГКУ "МФЦ", жалоба направляется в адрес Администрации Губернатора Санкт-Петербурга:

191060, Смольный, Администрация Губернатора Санкт-Петербурга;

В случае если предметом жалобы являются действия оператора Портала, жалоба направляется в адрес Комитета по информатизации и связи:

191060, Смольный, Комитет по информатизации и связи;

В случае если предметом жалобы являются действия работника ГАУ ЦЗН жалоба направляется в адрес директора ГАУ ЦЗН:

190000, Санкт-Петербург, улица Галерная, д. 7

5.23. Заявитель вправе обратиться с жалобой в суд, если в удовлетворении жалобы отказано или он не получил ответа в течение месяца со дня ее подачи.

5.24. Также заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий (бездействия) должностных лиц Комитета и специалистов ГАУ ЦЗН, участвующих в предоставлении государственной услуги непосредственно в суд в порядке и в срок, установленные законодательством Российской Федерации.

Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы председателем Комитета, может быть обжаловано в суд либо в вышестоящие органы государственной власти Санкт-Петербурга: Губернатору Санкт-Петербурга, Правительство Санкт-Петербурга.

1. Приложение N 1. Сведения о местонахождении исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и учреждений, предоставляющих государственную услугу.

2. Приложение N 2. Информация о местах нахождения, справочных телефонах, адресах структурных подразделений СПб ГКУ "МФЦ".

3. Приложение N 3. Форма заявления о предоставлении государственной услуги.

4. Приложение N 4. Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги при личном обращении заявителя.

5. Приложение N 5. Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги при письменном обращении заявителя.

6. Приложение N 6. Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги при информировании неопределенного круга лиц - получателей государственной услуги.

Приложение N 1 к Административному регламенту от 24.02.2014 N 33-р

ИНФОРМАЦИЯ О МЕСТАХ НАХОЖДЕНИЯ, СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ГАУ ЦЗН И ЕГО СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ

Приказ комитета по труду и занятости населения Ленинградской области от 15.05.2014 N 13

О внесении изменений в приказ комитета по труду и занятости населения Ленинградской области от 25 июля 2011 года N 37 "Об утверждении Административного регламента предоставления комитетом по труду и занятости населения Ленинградской области государственной услуги по проведению государственной экспертизы условий труда"

Приказ комитета по труду и занятости населения Ленинградской области от 15.05.2014 N 12

О внесении изменения в приказ комитета по труду и занятости населения Ленинградской области от 12 августа 2011 года N 38 "Об утверждении Административного регламента предоставления комитетом по труду и занятости населения Ленинградской области государственной услуги по содействию в урегулировании коллективных трудовых споров"

Приказ комитета по труду и занятости населения Ленинградской области от 24.03.2014 N 10

О внесении изменений в приказ комитета по труду и занятости населения Ленинградской области от 12 марта 2012 года N 3 "Об утверждении Административного регламента исполнения государственной функции по осуществлению надзора и контроля за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения"

Приказ комитета по труду и занятости населения Ленинградской области от 19.09.2014 N 22

О внесении изменений в приказ комитета по труду и занятости населения Ленинградской области от 10 декабря 2010 года N 11 "Об утверждении состава комиссии по соблюдению требований к служебному поведению государственных гражданских служащих Ленинградской области и урегулированию конфликта интересов в комитете по труду и занятости населения Ленинградской области и утверждении порядка ее работы"

Приказ комитета по труду и занятости населения Ленинградской области от 04.08.2014 N 18

О внесении изменений в приказ комитета по труду и занятости населения Ленинградской области от 10 декабря 2010 года N 11 "Об утверждении состава комиссии по соблюдению требований к служебному поведению государственных гражданских служащих Ленинградской области и урегулированию конфликта интересов в комитете по труду и занятости населения Ленинградской области и утверждении порядка ее работы"

Приказ комитета по труду и занятости населения Ленинградской области от 07.04.2015 N 6

О внесении изменений в приказ комитета по труду и занятости населения Ленинградской области от 10 декабря 2010 года N 11 "Об утверждении состава комиссии по соблюдению требований к служебному поведению государственных гражданских служащих Ленинградской области и урегулированию конфликта интересов в комитете по труду и занятости населения Ленинградской области и утверждении порядка ее работы"