Рейтинг: 4.2/5.0 (1918 проголосовавших)Категория: Бланки/Образцы
Вы вполне можете пригласить руководителя отделения страховой компании, и попросить выдать письменный отказ в страховании, и если не найдется бланк в течении 5 минут, то обратиться Росстрахнадзор. Как бывший страховщик, я вас могу заверить. что бланки есть всегда. Другое дело, что ОСАГО очень убыточный вид страхования навязанный государством. В нашей компании штрафовали сотрудника, если он выписал страховку человеку не подходящему под определенные параметры, а именно. без аварийность, стаж вождения не менее трех лет, возраст не младше 22, и это по любому не газели, не грузовики, не троллейбусы и т.д. Я очень хорошо понимаю руководство, которое не желает банкротиться,и предлагает вам дополнительные услуги. Которые, кстати, вам все-таки необходимы, и было бы хорошо их иметь. Почему Росстрахнадзор, потому что все страховщики боятся эту структуру. Так как велика вероятность отзыва лицензии, а значит ликвидации страховой компании на рынке.
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
Ничего не делать. Ездить так. Штраф 800р, номеров не снимают сейчас. Какова вероятность попадания в дтп, это решать вам, а какова вероятность остановки гаишником, уже судьба.
На мой взгляд, та ситуация, которая происходит с ОСАГО на сегодняшний день, не выдерживает уже никакой критики.
Цены подняли, толку мало, впаривают дополнительные продукты, бланков нет. Ну и пусть идут в пень, раз так.
Я читал, что уже многие автовладельцы отказываются от осаго и ездят на свой страх и риск.
На самом деле такие действия страховой компании являются незаконными. Пресс-служба Банка России распространила официальные объяснения на этот счет. В соответствии с Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», ОСАГО является публичным договором, поэтому отказ при возможности заключения договора неприемлем. Поэтому ответ «Бланков нет» является противозаконным, и можно смело идти в суд.
Как правило, чтобы бланки «появились», автомобилистам навязывают дополнительные услуги. Тут можно сослаться на «Закон о защите прав потребителей», который прямо запрещает страховщикам навязывать дополнительные услуги при оформлении полисов ОСАГО.
Если и это компанию «не проймет» и она по-прежнему отказывается заключать договор ОСАГО, ее можно принудить к этому через суд, к тому же она будет обязан возместить материальный и моральный ущерб.
Автовладельцу остается только доказать факт обращения в страховую компанию. Это можно сделать несколькими способами. Самый простой – захватить с собой диктофон и произвести запись разговора. Еще будет лучше, если ваш разговор подтвердит пара свидетелей – поэтому возьмите с собой друзей. Также законом допускается использование фото- и видеоустройств, но, скорее всего, страховщики потребуют их убрать и не пойдут на контакт (хотя, по сути, не имеют права, даже ссылаясь на коммерческую тайну – фото- и видеосъемку любой гражданин может производить на любой частной территории, на незасекреченном и нестратегическом предприятии и уж тем более, в частном офисе).
Кроме того, можно отправить страховщику письмо (договор-оферту) через почту с уведомлением о вручении. Страховая компании в соответствии с Гражданским кодексом РФ в течение 30 дней после получения должна или заключить договор, или отказать на законных основаниях.
Итак, в случае, если вам отказывают заключить договор ОСАГО, вы должны собрать доказательства того, что вы обращались в страховую компанию и вам отказали, направить их в Банк России, прокуратуру, Федеральную антимонопольную службу или в Роспотребназдор, а также подать заявление в суд. Судья обяжет компанию заключить договор и выплатить вам компенсацию.
Почему в регионах ПФО пропали бланки полисов ОСАГО
В части регионов ПФО образовался неожиданный дефицит полисов ОСАГО: практически все компании отказываются страховать автолюбителей, заявляя, что у них нет бланков.
При этом бланки есть у крупнейшего игрока на рынке - "Росгосстраха", однако там страховку продают многократно дороже стандартного тарифа, заставляя клиентов страховать еще и жизнь, а также навязывая другие дополнительные услуги.
читайте также- Я обошел с десяток фирм, но везде один ответ: "Извините, нет бланков". Только в "Росгосстрахе" мне согласились оформить страховку, но в качестве обязательного условия предложили заключить договор страхования жизни. В результате вместо 2700 рублей за полис нужно было отдать почти пять тысяч, - говорит водитель со стажем из Пензы Сергей Наумкин. По работе ему приходится бывать в Москве. Там он и оформил страховку по утвержденному тарифу без "накруток".
Его пример оказался далеко не единичным. В антимонопольную службу обратились десятки возмущенных автомобилистов, столкнувшихся с этой проблемой.
- Мы не считали поступившие обращения граждан с похожими жалобами, но их было много. Владельцам транспортных средств навязывали услугу страхования от несчастных случаев и болезней при заключении договоров ОСАГО. Это повлекло ущемление интересов потребителей, - пояснила "РГ" начальник отдела УФАС по Пензенской области Елена Демидова.
читайте такжеРанее в Пензенское УФАС России уже поступали аналогичные жалобы на "Росгосстрах". По итогам их рассмотрения было выдано предупреждение о прекращении незаконных действий. Однако к нему не прислушались. На этот раз на страховщиков завели административное дело по признакам нарушения пункта 3 части 1 статьи 10 Федерального закона "О защите конкуренции". Его рассмотрение назначено на 29 апреля.
Похожие проблемы возникли в Нижегородской и Кировской областях. В столице ПФО корреспонденту "РГ" сразу в нескольких страховых компаниях заявили, что полисы ОСАГО появятся не раньше мая. В одной готовы страховать только своих постоянных клиентов, которые и предыдущий полис покупали у них. Заключать договоры ОСАГО без ограничений готовы только в "Росгосстрахе", но опять-таки при обязательном условии страхования жизни.
Полис под присмотром
В Кировской области корреспонденту "РГ" в большинстве компаний предложили подождать полиса в течение недели. А в связи с тем, что в местных офисах "Росгосстраха" при страховании ОСАГО клиентам продолжают навязывать дополнительные услуги, там по четвергам будут находиться сотрудники регионального антимонопольного управления. Их цель - предотвратить незаконные действия страховщиков с фиксацией возможных нарушений.
Как сообщила "РГ" начальник отдела УФАС по Кировской области Альбина Созинова, сегодня не прекращается поток жалоб кировчан на то, что при получении полиса автогражданской ответственности клиентам навязывают другие услуги, в частности, страхование жизни. А в случае отказа клиента от "доппакета" ему отказывают в договоре.
- С "Росгосстраха" решено было начать потому, что по данной компании уже есть решение УФАС, признающее в ее действиях нарушение закона "О защите конкуренции", - говорит Альбина Созинова. - Однако, судя по тому, что поток жалоб не уменьшается, оно не исполнено.
Мало того, как показал первый опыт "дежурства" антимонопольщиков в офисах компании, там придумали еще одну хитрость. Несмотря на наличие документов, подтверждающих прохождение техосмотра, страховщики требуют у клиента предоставить им машину для осмотра, хотя у них нет специалистов на такую операцию. Они ссылаются на то, что страховщик вправе потребовать это от клиента. По мнению антимонопольщиков, законодательство не предусматривает обязанность клиента делать это в момент заключения договора. А если люди на это не соглашаются, договор ОСАГО не оформляют.
После того, как в прошлый четверг "под присмотром" специалистов УФАС страховщики был вынуждены оформить несколько договоров без навязывания дополнительных услуг, офисы закрылись сначала якобы на обед, а потом "по техническим причинам". И с утра в пятницу не работали. Причем на одном из них появилась странная табличка: "Перерыв с 14.30 до 13.30".
- Видно, очень торопились, - говорят в антимонопольной службе.
В течение какого периода сотрудники ведомства будут "дежурить" по четвергам в офисах "Росгосстраха", пока неизвестно. Сейчас по фактам навязывания дополнительных услуг возбуждено административное производство, а материалы направляются в управление Роспотребнадзора для проверки соблюдения законодательства о защите прав потребителей.
В департаменте по связям с общественностью ООО "Росгосстрах" "РГ" сообщили, что компания "не возражает против притока в офисы продаж дополнительных клиентов, включая сотрудников ФАС, особенно если проводимые ФАС мероприятия соответствуют требованиям законодательства. Главное, чтобы такое присутствие не отражалось на наших клиентах (не приводило к очередям, не отвлекало сотрудников при оформлении договоров страхования)".
С надеждой на ЦБ
Опрошенные "РГ" эксперты в разных регионах отмечают, что везде дефицит полисов ОСАГО возник в конце марта.
- В целом ряде регионов сложилась непростая ситуация. Многие компании закрывают свои филиалы или вообще уходят с рынка из-за отрицательного финансового результата. Не исключено, что головные организации ограничивают бланки строгой отчетности, каковыми являются полисы ОСАГО, чтобы регулировать собственные убытки, - считает заместитель директора пензенского филиала страховой компании "МАКС" Сергей Смирнов. - Особенно остро проблема стоит в небольших городах, где в прошлом году выплаты признанным пострадавшими в ДТП практически сравнялись со страховыми взносами.
Правда, существует и другое мнение по данному поводу.
- Не исключено, что компании ждут повышения территориального коэффициента, применяемого для расчета стоимости полиса ОСАГО. В Пензенской области его предлагают увеличить с 1,4 до 1,6. Поэтому страховщики не хотят упустить свою выгоду и задерживают клиентов, - предположила начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Пензенской области Надежда Громова.
Действительно, в конце марта ЦБ РФ подготовил проект постановления об изменении региональных коэффициентов при расчете стоимости полиса ОСАГО. В число регионов ПФО, где планируется повысить территориальный коэффициент, вошли республики Башкортостан, Марий Эл, Мордовия, Татарстан, Удмуртия, Чувашия, а также Кировская, Нижегородская, Ульяновская области. Однако когда именно эти изменения вступят в силу, пока не ясно.
В пользу этой версии дефицита полисов говорит ситуация в Пермском крае, где коэффициенты повышать не собираются. Пермские страховщики работают в штатном режиме и не жалуются на отсутствие необходимых бланков. Всего на рынке региона сегодня присутствуют порядка 60 страховых компаний. Большинство из них имеют подтверждающие лицензии на заключение страховых полисов ОСАГО, но при этом не считают этот вид услуг прибыльным.
- Сегодня страхование ОСАГО, на мой взгляд, убыточно для большинства страховых компаний, которые работают на пермском рынке, - пояснил менеджер по сопровождению специальных проектов страховой компании "ВСК" в Перми Михаил Савельев. - Прибыль пермские страховщики, как правило, получают от других видов услуг. Возможно, ситуацию изменит уже давно назревавшая переоценка стоимости добровольного страхования ответственности водителей.
Кроме того, по мнению эксперта, исправить положение может повышение базового тарифа, создание единой методики определения ущерба при ДТП, а также досудебный порядок урегулирования претензий.
До окончания срока действия полиса ОСАГО оставалась неделя. Как законопослушный гражданин и регулярно платящий налоги, обратился к своему страховщику переоформить страховой полис ОСАГО. Ответ озадачил - НЕТ БЛАНКОВ, попросили перезвонить в страховую компанию через неделю. Прошла неделя - снова отказ по той же причине! Пользоваться автомобилем без ОСАГО запрещено, а я добирался до места работы на своём личном авто (общественный транспорт туда не ходит). Обращался в другие страховые компании «Allianz (РОСНО)», «ВТБ Страхование», Страховая компания «СОГАЗ» - не маленькие компании - везде ждут бланки. Как выйти из этого тупика и вечный вопрос "ЧТО ДЕЛАТЬ?", как правильно?
06 Октября 2014, 10:55 Раиль, г. Волгоград
Ответы юристов (2)
г. Великий Новгород
Здравствуйте, Раиль. Советую Вам получить от страховой компании письменный отказ в заключении с Вами договора страхования по причине отсутствия бланков. Это письмо будет подтверждением Вашей невиновности в совершении административного правонарушения. Дело в том, что административным правонарушением признается противоправное, виновное действие (бездействие) физического или юридического лица. за которое настоящим Кодексом или законами субъектов Российской Федерации об административных правонарушениях установлена административная ответственность (ч.1 ст.2.1. КоАП РФ). За невиновное действие Вас не смогут привлечь к административной ответственности. А параллельно можно написать письмо в Прокуратуру. Удачи!
06 Октября 2014, 11:01
Уточнение клиентаТак значит можно будет ездить с этим отказом, и до каких пор? От какого количества страховых компаний нужно получить отказы? И будет ли это достаточным основанием для работника ГИБДД, чтобы не наказывать меня штрафом, ведь по другой статье КоАП без полиса ОСАГО я не не имею права управлять своим авто?
06 Октября 2014, 14:12
г. Великий Новгород
Ну вообще, договор страхования — это публичный договор. Это означает, что автовладелец может обратиться в любую страховую компанию, и та не вправе отказать лицу в заключении договора страхования. Поэтому, думаю отказа от одной компании достаточно. Но Вы правы в том, что в нашей стране нужно «прикрыться» со всех сторон. Пойдите с этим отказом в Прокуратуру и ГИБДД (обрисуйте ситуацию на личном приеме и продублируйте письменно). Вы же не единственный такой автовладелец, видимо это общегородская проблема. Возможно, эти органы уже в курсе (всё-таки страховые взаимодействуют с ГИБДД), может, существует негласный запрет штрафовать в этот промежуток времени за данное правонарушение. В любом случае, на руках у Вас будут документы, подтверждающие, что Вы сделали всё, что было в Ваших силах для недопущения совершения административного правонарушения. Попробуйте, Раиль. Потому что другой вариант (и он, конечно, самый надежный) — не ездить на автомобиле.
06 Октября 2014, 15:35
Ищете ответ?Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Далеко не секрет, что в последние месяцы все большее количество страховых компаний России отказывают водителям в продлении полисов автогражданки (ОСАГО) по тем основаниям, что этот вид страхования для них превратился в убыточный и следовательно, становится им не интересен с точки зрения бизнеса.
Но в то же время, если водитель здесь и сейчас согласен в дополнение к ОСАГО застраховаться по какой-нибудь добровольной программе, ну например страхования жизни, имущества) то о чудо! Страховщик «найдёт» для вас чистый бланк автогражданки (полиса ОСАГО).
Если же в этой ситуации водителю от добровольного страхования по не важно по каким-либо причинам отказаться, то последний с грустью сообщает нам о том, что чистые бланки полисов ОСАГО закончились, но они уже заказаны и находятся в пути, и если вы зайдете несколько позднее например, завтра – послезавтра, то вам тот-час же требуемый полис выпишут.
Что делать в такой ситуации, как оформить полис ОСАГО без обременения, и вообще, законно ли действует страховщик?
Как известно, отношения в области обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО), строго регламентированы Федеральным законом №40-ФЗ «Об ОСАГО» и в дополнении к нему Постановлением Правительства №263 от «Об утверждении Правил ОСАГО», один экземпляр которого к слову, страховщик выдаёт каждому водителю (страхователю) вместе с полисом и чистым бланком извещения о ДТП.
Абзац 8 статьи 1 Федерального закона №40-ФЗ «Об ОСАГО» прямо указывает на то, что договор ОСАГО является публичным, т.е. страховщик от заключения автогражданки с вами отказаться в силу закона не имеет права, и в том случае, если страховщик пытается уклониться от его заключения, то вы вправе обратиться в суд с требованием о его понуждении заключить договор, при этом страховщик в силу закона будет обязан возместить вам причинённые этим бездействием убытки.
Не помешает сослаться и на пункт 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», который запрещает обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. В нашем случае полис ОСАГО нам обещают выдать только после приобретения ещё одного продукта (например страхование жизни или имущества), а это уже навязывание услуги!
Теперь вы юридически подкованы и знаете, на что можно сослаться в разговоре со страховщиком, если он от заключения договора страхования (автогражданки) отказывается. Не стесняйтесь в разговоре с рядовым клерком вызвать старшего менеджера или самому заглянуть в кабинет директора, чёткая аргументация со ссылкой на указанные нормативно-правовые акты порой возымеет необходимый эффект.
Если же вам достался наиболее упёртый страховщик, который несмотря на все ваши аргументы и ссылки на закон, все равно продолжает отказывать в выдаче полиса ОСАГО, (что как правило происходит это в устной беседе, и никто письменного отказа не даст, так как это сродни тому чтобы приставить заряженный пистолет к голове и ждать, пока вы не нажмёте на курок, которым в этом случае будет ваше обращение в суд) то у вас появляются два варианта:
Первый, альтернативный – если в вашем населённом пункте находится офисы в том числе и других страховых компаний, обратитесь к ним, така как высока вероятность что ваши аргументы посчитают весомыми и выдадут искомый полис автогражданки.
Второй, безальтернативный - если вы проживаете в удалённом районе и других офисов страховщиков рядом с вами нет, либо ехать в соседний населённый пункт (город, область) по каким-либо причинам для вас невозможно, действуйте следующим способом:
Распечатайте, заполните и отправьте вот этот бланк заявления посредством ФГУП «Почта России» в адрес страховщика. Для того чтобы доказать факт отправки, направляйте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении.
Выполнив этот пункт, вы тем самым (на юридическом языке), направили страховщику предложение-оферту, которую он обязан рассмотреть в течение 30 дней и заключить с вами договор (полис ОСАГО). Несколькими абзацами выше мы уже выяснили, что любой страховщик от заключения автогражданки с вами отказаться не имеет права – таким образом, он будет вынужден оформить искомый полис автогражданки.
Подведем итог:
- теперь вы знаете, что страховщик от заключения с вами договора страхования (автогражданки) не имеет права, в силу абз. 8 ст. 1 Федеральным законом №40-ФЗ «Об ОСАГО» и п. 3 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации.
- если страховщик продолжает вам отказывать в автогражданке, вы имеете полное право направить в его адрес письменное заявление. В течение 30 дней страховщик обязан его рассмотреть и выдать полис ОСАГО. Недостаток второго варианта обусловлен лишь временным фактором, поэтому озаботьтесь заменой полиса не менее чем за 30 дней до его истечения.
Мы описали основные проблемы возникающие с приобретением и использованием полиса осаго и варианты решения данных ситуаций.
ОСАГО с дополнительными услугамиНе редко встречаются ситуации когда страховые компании вместе с приобретение полиса ОСАГО заставляют приобретать дополнительные страховые полисы (страхование жизни, имущества и т.п). Имейте ввиду, что это незаконно.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей"
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Если вы вынуждены были приобрести полис в месте с навязанным вам другим полисом то у вас есть право расторгнуть договор добровольного страхования:
Согласно указанию Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" страховщик обязан расторгнуть договор в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течении 5 рабочих дней со дня заключения договора.
Договор не обязательно разрывать лично, будет достаточно отправить заявление по почте.
Напишите письмо в адрес страховой компании о том, что вами был приобретен договор, указываете его номер и пишите, что вы желаете расторгнуть данный договор.
Письмо обязательно нужно отправить с уведомлением о вручении
Если страховая компания отказалась расторгнуть с вами договор то дальше нужно действовать через суд.
Обращение с судПервым дело нужно написать следующие жалобы в Роспотребнадзор, Прокуратуру, Федеральное управление антимонопольной службой, Российский союз автостраховщиков, Центральный банк
От всех этих инстанций вам придет ответ в котором вас попросят обратится в суд. Именно для суда и нужно было написать эти письма, которые будут дополнительным свидетельством того, что услуга была вам навязана.
Пишем исковое заявление в суд:
Пример искового заявление в суд
Мирновому судье с/у 1 Кировского района г. Екатеринбурга
г. Екатеринбург, ул. Кузнечная, дом 72
Истец: Свердловское областное
общественное движение защиты прав потребителей
«Комитет по защите прав автовладельцев»
Почтовый адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Папанина, д. 5, оф. 6
в интересах Форманчука Кирилла Викторовича
Представитель Свердловского областного
общественного движения защиты прав потребителей
«Комитет по защите прав автовладельцев»
Сердитова Яна Витальевна
Ответчик: ООО «Росгосстрах»
г. Екатеринбург, ул. Горького, д. 7а
о взыскании материального ущерба
В СОДЗПП «Комитет по защите прав автовладельцев» обратился Форманчук К.В. с заявлением об оказании содействия в защите нарушенных прав. В обоснование своего заявления указал следующее.
31.07.2013 года Форманчук К.В. обратился в ООО «Росгосстрах» для заключения договора обязательного страхования автогражданской ответственности. Сотрудник ООО «Росгосстрах» пояснила, что для приобретения полиса ОСАГО он должен приобрести полис страхования жизни от несчастного случая за дополнительную стоимость в размере 1000 рублей, это является обязательным условием.
В связи с тем, что наличие полиса обязательного страхования автогражданской ответственности является необходимым при управлении транспортным средством, его отсутствие является административным правонарушением, Форманчук К.В. был вынужден приобрести навязанный ООО «Росгосстрах» полис индивидуального страхования от несчастных случаев, дополнительно заплатив по 1 000 рублей.
Действиями ООО «Росгосстрах» нарушаются положения антимонопольного законодательства, а также закона «О защите прав потребителей».
Ч. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» установлен запрет обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
В соответствии с ч. 1 ст. 10 ФЗ от 26.07.2006 № 135 «О защите конкуренции», запрещаются действия (бездействие) занимающего доминирующее положение хозяйствующего субъекта, результатом которых являются или могут являться недопущение, ограничение, устранение конкуренции и (или) ущемление интересов других лиц, в том числе следующие действия (бездействие).
В соответствии с частью 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.
В соответствии с ч. 1 статьи 4 Федерального закона от 25.04.2002г. N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» владельцы транспортных средств обязаны на условиях и в порядке, которые установлены настоящим Федеральным законом и в соответствии с ним, страховать риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц при использовании транспортных средств.
Согласно п. 14. Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств Страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с Правилами.
Отказ в заключении договора обязательного страхования, а также навязывание дополнительных условий страхования является нарушением условий, предусмотренных лицензией.
В соответствии со статьей 3 ФЗ № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» лицензируемый вид деятельности - вид деятельности, на осуществление которого на территории Российской Федерации требуется получение лицензии в соответствии с настоящим Федеральным законом, в соответствии с федеральными законами, указанными в части 3 статьи 1 настоящего Федерального закона и регулирующими отношения в соответствующих сферах деятельности. Согласно части 2 статьи 2 указанного Закона соблюдение лицензиатом лицензионных требований обязательно при осуществлении лицензируемого вида деятельности.
Нарушение положений Правил обязательного страхования, положений ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» является нарушением условий, предусмотренных специальным разрешением.
Таким образом, на лицензиате лежит обязанность по выполнению лицензионных требований и условий, представляющих собой совокупность установленных положениями о лицензировании конкретных видов деятельности требований и условий, выполнение которых лицензиатом обязательно при осуществлении лицензируемого вида деятельности.
Согласно ст. 27 ФЗ «Об общественных объединениях» общественное объединение имеет право представлять и защищать свои права, законные интересы своих членов и участников, а также других граждан в органах государственной власти, органах местного самоуправления и общественных объединениях. Уставные документы представлены на сайте http://kzpa66.ru/about.html.
Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Из изложенной нормы следует, что право лица, которому был причинен вред, должно быть восстановлено в том же объеме, что и до причинения вреда.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины (ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").
Пункт 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" устанавливает, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Пункт 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" устанавливает, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.
В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей исковые заявления по данной категории дел предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем.
Дела по спорам о защите неимущественных прав потребителей (например, при отказе в предоставлении необходимой и достоверной информации об изготовителе), равно как и требование имущественного характера, не подлежащее оценке, а также требование о компенсации морального вреда подсудны районному суду (статьи 23. 24 ГПК РФ).
Частью 3 статьи 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 98, 100, 131, 132 ГПК РФ, Законом о защите прав потребителей
Образец жалобы на страховую компанию в Центральный Банк
В Центральный Банк РФ
в электронном вид через сайт www.cbr.ru
с досылом по почте: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12
от Петрова Петра Ивановича
194354, Санкт-Петербург, пр. Сикейроса, д. 13, кв. 876
тел. +7 (812) 322-32-32
8 января 2015 года я обратился в офис страховой компании ОАО «Декаданс», расположенный по адресу пр. Вьетнама, д. 120 с заявлением о заключении договора ОСАГО и полным комплектом необходимых заявлений. Сотрудник офиса Татьяна Вениаминовна Улыбка сообщила мне, что обязательным условием покупки страхового полиса обязательного страхования владельцев транспортных средств является приобретение полиса добровольного страхования жизни «Судьба». Я отказался приобретать дополнительную страховку, в связи с чем мне было отказано в продаже полиса, со ссылкой на отсутствие бланков ОСАГО.
В тот же день 8 января 2015 года я письменно обратился к руководителю филиала страховой компании ОАО «Декаданс» с просьбой разъяснить сложившуюся ситуацию и заключить со мной договор обязательного страхования владельцев транспортных средств ОСАГО.
Страховая компания на моё заявление от 8 января 2015 года не ответила.
Считаю что действия страховой компании ОАО «Декаданс» препятствует исполнению моей обязанности по обязательному страхованию гражданской ответственности владельца транспортного средства и нарушает требования ст. 426 Гражданского кодекса РФ, ст. 1 Федерального закона № 40 ФЗ от 25.04.2002 года «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» средств», ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 1.5 Положения Банка России от 19 сентября 2014 года № 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
О принятом решении прошу вас проинформировать меня письменно.
18 января 2016 г.
Образец жалобы на страховую компанию в Роспотребнадзор
В Федеральную службу по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия человека
по Санкт-Петербургу
в электронном вид через сайт www.rospotrebnadzor.ru
от Петрова Петра Ивановича
194354, Санкт-Петербург, пр. Сикейроса, д. 13, кв. 876
тел. +7 (812) 322-32-32
8 января 2015 года я обратился в офис страховой компании ОАО «Декаданс», расположенный по адресу пр. Вьетнама, д. 120 с заявлением о заключении договора ОСАГО и полным комплектом необходимых заявлений. Сотрудник офиса Татьяна Вениаминовна Улыбка сообщила мне, что обязательным условием покупки страхового полиса обязательного страхования владельцев транспортных средств является приобретение полиса добровольного страхования жизни «Судьба». Я отказался приобретать дополнительную страховку, в связи с чем мне было отказано в продаже полиса, со ссылкой на отсутствие бланков ОСАГО.
В тот же день 8 января 2015 года я письменно обратился к руководителю филиала страховой компании ОАО «Декаданс» с просьбой разъяснить сложившуюся ситуацию и заключить со мной договор обязательного страхования владельцев транспортных средств ОСАГО.
Страховая компания на моё заявление от 8 января 2015 года не ответила.
Считаю что действия страховой компании ОАО «Декаданс» препятствует исполнению моей обязанности по обязательному страхованию гражданской ответственности владельца транспортного средства и нарушает требования ст. 426 Гражданского кодекса РФ, ст. 1 Федерального закона № 40 ФЗ от 25.04.2002 года «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» средств», ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 1.5 Положения Банка России от 19 сентября 2014 года № 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
О принятом решении прошу вас проинформировать меня письменно.
18 января 2016 г.
Все самое главное, что отразилось в зеркале нескольких сотен газет, журналов и информагентств.
Раздел пополняется в течение всего рабочего дня. За обновлениями следите с помощью "Рассылки" или "Статистики разделов" на главной странице портала. Чтобы ознакомиться с публикациями, появившимися на сайте «Страхование сегодня» в определенный день, используйте календарь на текущей странице. Здесь же Вы можете сделать выборку статей из определенного издания. Для подборки материалов о страховании за несколько дней или за любой другой период времени воспользуйтесь "Расширенным поиском". Возможна также подборка по теме .
Редакция портала не несет ответственности за неточность, недостоверность или некорректность информации, изложенной в публикациях, и не вносит в них никаких исправлений за исключением явных опечаток.
В этот день 10 лет назад | все материалы раздела »
Рейтинги популярности
Молот, Ростов-на-Дону. 7 апреля 2016 г.
Что делать, если в страховой компании нарушают ваши права
Бланки есть, от допуслуги можно отказаться, а заключение договора можно снимать на видео
В начале апреля стало Ростовское УФАС возбудило дело против страховщиков, которые отказывались заключать договор ОСАГО под разными предлогами. Речь идет о компаниях «Ингосстрах», «Росгосстрах», «УралСиб», «МСК», «Альфастрахование» и «ВСК».
Причиной стали обращения граждан - частные и коллективные. Люди жаловались на то, что страховщики отказывались заключать договор ОСАГО без допуслуг, ссылаясь на отсутствие бланков полисов, перебои в подключении к Интернету, сбоях в системе АИС РСА. Однако у тех клиентов, которые соглашались на заключение дополнительных договоров, таких проблем не возникало.
Юрист Сергей Тен рассказал, как автовладелец может защитить свои права при заключении договора ОСАГО.
- Что делать, если в страховой компании говорят: «нет бланков»?
- Страховой агент не может отказать вам в оформлении полиса автострахования, ссылаясь на отсутствие бланков, так как страховая компания может получить по квоте любое их количество, какое она хотела бы продавать у себя.
- Что делать, если мне предлагают заключить дополнительный договор - страхование жизни, имущества и т.п. мне он не нужен, и без него не заключают ОСАГО?
- Если вам пытаются навязать дополнительную услугу или какой-то другой договор, вы можете зафиксировать обстоятельства заключения договора, заснять происходящее на фото или видеокамеру. Скорее всего, желание брать с вас лишние деньги у страховщика пропадет. Если нет, оформляйте жалобу в Российский союз автостраховщиков.
Если страховщик препятствует видеосъемке и даже разместил на двери объявление «С телефонами не заходить», это уже является нарушением. В таком случае объявление надо сфотографировать, а на этого страховщика написать жалобу. Существующими правилами четко установлено, что страхователь имеет право фиксировать факт заключения договора ОСАГО с помощью средств фото- и видеосъемки. Если страховщик вывесил объявление о запрете таковой, за это предусмотрен штраф – 50 тыс. руб. для страховой организации, в которой он работает.
- Можно ли отказаться от навязанного договора?
- Если вас все-таки уговорили заключить к договору ОСАГО другой договор, а потом вы передумали, вы вправе в течение 5 дней отказаться от такой услуги, приобретенной вместе с полисом, и вернуть свои деньги. Напишите, что расторгаете договор с даты его заключения – она должна совпадать с выдачей полиса ОСАГО. Денежные средства вам обязаны вернуть в течение 10 дней.
- За какой срок лучше перезаключать договор автострахования?
- Лучше заранее, за месяц или два до окончания срока действия старого полиса ОСАГО. Так как законодательно не определено, за сколько именно вы должны заключить договор, страховщик не имеет права в этом отказать.
- Куда можно жаловаться на неправомерные действия страховщиков?
- В Российский союз автостраховщиков. Вы можете прийти лично в региональное представительство организации. Претензию также можно отправить письмом или оформить на сайте РСА, на котором есть сервис для подачи электронных обращений.
