Руководства, Инструкции, Бланки

должностные инструкции администратора базы отдыха

Рейтинг: 4.0/5.0 (268 проголосовавших)

Категория: Инструкции

Описание

Профессия администратор гостиницы (требования, чем занимается)

Профессия администратор гостиницы

Администратор гостиницы — первый, с кем встречается посетитель, поэтому на нем лежит ответственность за создание положительного первого впечатления. Чем занимается администратор гостиницы? В его обязанности входит координирование работы отеля. Он отвечает за слаженность действий персонала и дает указания сотрудникам, консультирует постояльцев гостиницы, расселяет их, знакомит с правилами проживания, выдает и забирает ключи от номеров, отвечает за корреспонденцию.

Места работы

Должность администратора гостиницы востребована в отелях, гостиницах, базах отдыха, лагерях, гостевых квартирах и т.д. Администраторы гостиниц нужны в каждом городе и, особенно на курортах, как отечественных, так и заграничных.

История профессии

Во времена, когда отели еще называли постоялыми домами, функции администратора гостиницы чаще всего выполняли непосредственно хозяева заведения. Они принимали гостей, они устанавливали порядки, они же контролировали их выполнение. На сегодняшний день профессия администратора гостиницы очень востребована потому, что сфера туризма активно развивается и количество отелей и хостелов растет.

Обязанности администратора гостиницы

В должностные обязанности администратора гостиницы входит:

  • бронирование номеров;
  • прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
  • проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
  • предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
  • контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
  • контроль качества обслуживания посетителей;
  • координирование работы персонала отеля;
  • урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

Требования к администратору гостиницы

Работодатели выдвигают следующие требования к администратору гостиницы:

  • опыт работы в гостиничном бизнесе;
  • среднее специальное или высшее образование;
  • знание одного-двух иностранных языков (чаще всего английский на уровне Intermediate);
  • владение ПК;
  • умение работать с документами;
  • грамотная устная и письменная речь.

Образец резюме администратора гостиницы Как стать администратором гостиницы

Занять должность администратора может человек со средним или высшим образованием, прошедший соответствующее обучение в школе туристического и отельного бизнеса или на курсах администраторов и менеджеров гостиницы. Кстати, обучают гостиничному делу и сами отели, которые предпочитают сразу знакомить соискателей с работой именно у них.

Зарплата администратора гостиницы

Заработная плата администратора гостиницы зависит от региона, престижа отеля и других вещей и варьируется в пределах 23-40 тысяч рублей. Соответственно, средняя зарплата администратора гостиницы составляет 30 тысяч рублей. Дополнением к основному доходу могут быть чаевые, оплачиваемое питание, телефонная связь, абонементы в спортклубы, билеты на концерты и различные мероприятия.

Видео

должностные инструкции администратора базы отдыха:

  • Ссылка 1
  • Альтернативный сервер
  • Другие статьи

    Администратор баз данных - Должностная инструкция администратора баз данных

    Должностные инструкции

    I. Общие положения

    1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности администратора баз данных _____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения

    1.2. Администратор баз данных относится к категории специалистов.

    1.3. Лицо, назначаемое на должность администратора баз данных, должно иметь высшее экономическое, техническое или математическое образование и практику работы на ПК не менее _____ лет.

    1.4. Приказом руководителя предприятия по представлению

    (начальника отдела информации, руководителя иного структурного подразделения)

    производится назначение на должность администратора баз данных и освобождения от неё.

    1.5. Поддержание в актуальном рабочем состоянии полного объёма оперативной и накапливаемой информации, а так же защита информации от несанкционированного доступа является основной задачей администратора баз данных.

    1.6. Администратор баз данных должен знать:

    - технологию механизированной обработки информации;

    - передовой отечественный и зарубежный опыт программирования и использования вычислительной техники;

    - назначение, конструктивные особенности и режимы работы оборудования, правила его технической эксплуатации, технико-эксплуатационные характеристики;

    - виды технических носителей информации и методы классификации, кодирования информации;

    - методы программирования и действующие стандарты, системы исчислений, шифров и кодов;

    - нормализованные языки программирования;

    - порядок оформления технической документации;

    - руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, которые касаются методов программирования и использования вычислительной техники при обработке информации (распоряжения, приказы, постановления и др.);

    - основы организации труда и управления;

    - основы экономики, законодательства о труде и его охране РФ;

    - нормы и правила техники безопасности, противопожарной защиты, производственной санитарии и охраны труда;

    - правила внутреннего трудового распорядка.

    1.7. Подчиняется администратор баз данных непосредственно начальнику отдела информатизации.

    1.8. В случае отсутствия администратора баз данных (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его обязанности временно исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права, а так же несёт ответственность за своевременное и качественное исполнение обязанностей, возложенных на него.

    II. Должностные обязанности

    Администратор баз данных исполняет следующие обязанности:

    2.1. Составляет технические задания на разработку программного обеспечения новых задач совместно с отделом информатизации по запросам заинтересованных подразделений предприятия.

    2.2. С целью обеспечения необходимой достоверности результатов и сведении к минимуму расчетов времени согласовывает с отделом информатизации вопросы по совершенствованию процесса обработки и хранения информации.

    2.3. Руководствуясь установленным порядком, обеспечивает обмен информацией с отделом информатизации (в том числе пользуясь электронными сетями телекоммуникации).

    2.4. Проводит анализ информационных потребностей структурных подразделений предприятия.

    2.5. Выполняет комплекс работ по внедрению программных средств.

    2.6. По предложению отдела информатизации осваивает программные средства.

    2.7. Контролирует работу компьютеров и во время сообщает о произошедших сбоях и неисправностях в отдел информатизации.

    2.8. Представляет руководству предприятия рекомендации с учетом наличия программного обеспечения, анализа загрузки находящихся в эксплуатации ПЭВМ и подготовленных специалистов по распределению поступающей вычислительной техники между структурными подразделениями.

    2.9. Осуществляет периодическое обучение работников предприятия по работе с внёдрёнными программными средствами.

    2.10. Консультирует работников предприятия по приёмам и навыкам работы на компьютере.

    2.11. Ведёт архив используемых в работе программных средств и нормативно – справочной информации.

    2.12. Контролирует сохранение целостности, сохранности и достоверности циркулирующих в автоматизированной системе данных.

    2.13. Замечания, исходящие от пользователей, по результатам эксплуатации задач анализирует и обобщает, а информацию об отмеченных недостатках передаёт в отдел информатизации.

    2.14. Проводит учет и осуществляет хранение документов, которые имеют отношение к автоматизированной обработке информации на компьютерах.

    Администратор баз имеет право:

    3.1. Для выполнения своих должностных обязанностей запрашивать лично или по поручению руководства предприятия от подразделений и специалистов информацию и документы.

    3.2. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по улучшению деятельности предприятия, а так же усовершенствованию методов обработки информации в вопросах, которые находятся в его компетенции, делать замечания по деятельности работников предприятия (отдела); предлагать варианты устранения уже имеющихся в деятельности предприятия (отдела) недостатков.

    3.3. Обращаться к руководству предприятия (отдела) с требованиями оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

    3.4. К решению задач, которые возложены на него, привлекать специалистов отдельных (всех) структурных подразделений предприятия, в случае если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях или с разрешения руководителя предприятия.

    Администратор баз данных несет ответственность:

    4.1. В случае причинения материального ущерба в пределах, которые определены гражданским и трудовым законодательством РФ.

    4.2. В случае совершения правонарушений, которые совершены в процессе осуществления своей деятельности в пределах, определённых уголовным, гражданским и административным законодательством РФ.

    4.3. В случае ненадлежащего исполнения или неисполнения должностных обязанностей, которые предусмотрены данной инструкцией, в пределах, определённых трудовым законодательством РФ.

    Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

    (подпись) (фамилия, инициалы)

    Кадровый портал КАДРОВИК

    Корпоративный семинар «Система профессиональных стандартов: готовимся к применению»
    Реестр принятых профессиональных стандартов, законодательная база. Подготовка организации к применению профессиональных стандартов. Кадровые технологии, зависящие от введения профессиональных стандартов. Требования к кадровому делопроизводству в условиях внедрения профстандартов. Порядок приведения в соответствие наименований должностей в компании с профстандартами и квалификационными справочниками, корректировка должностных инструкций. Рекрутмент. Процедура отказа в приеме на работу. Изменение системы оплаты труда. Корректировка штатного расписания. Процедура подтверждения квалификации. Повышение квалификации работника в соответствии с профессиональными стандартами. Организация обучения работника в случае несоответствия профстандарту. Порядок перевода работника на другую должность или расторжение трудового договора по результатам оценки.

    Сообщение об ошибке 404:
    Страница не найдена по адресу http://www.kadrovik.ru Извините, но запрошенной вами страницы, http://www.kadrovik.ru, не существует на сайте " кадровый портал КАДРОВИК.РУ "

    Общие ошибки:
    Наиболее часто встречающиеся ошибки при работе с сайтом кадровый портал КАДРОВИК.РУ:
    • Url заканчивается на .htm - все страницы на сайте "кадровый портал КАДРОВИК.РУ" заканчиваются на .php
    • Вы использовали СИМВОЛЫ ВЕРХНЕГО РЕГИСТРА - все имена на сайте используют нижний регистр

    10 наиболее читаемых статей

    Попробуйте перейти главную страницу: Вы может попробовать перейти на главную странизу сайта: кадровый портал КАДРОВИК.РУ И продолжить свой поиск оттуда.

    © ВКК-Национальный союз кадровиков 2002-2016
    Секретариат НСК тел. (495) 937 49 55
    129164, Москва, а/я 23
    e-mail: nsk@kadrovik.ru
    При полном или частичном копировании материалов гиперссылка на страницу первоисточника обязательна.

    веб-дизайн | оптимизация | продвижение

    Время формирования страницы: 1475080554.1173 сек.

    Должностная инструкция администратор на базе отдыха «свирская» I

    Должностная инструкция администратор на базе отдыха «свирская» I. Общие положения

    Администратор на базе отдыха «СВИРСКАЯ»


    I. Общие положения


    1. Администратор базы относится к категории специалистов.

    2. На должность Администратора базы назначается специалист, имеющий среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности в системе гостиничного обслуживания не менее 2 лет.

    3. Администратор должен знать:

    3.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся вопросов работы предприятий гостиничного бизнеса и общественного питания.

    3.2. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.

    3.3. Правила и методы организации процесса обслуживания клиентов.

    3.4. Порядок содержания жилых и других помещений базы отдыха.

    3.5. Основы эстетики, этики, психологии и обслуживания посетителей.

    3.6. Основы экономики, организации труда и управления.

    3.7. Структуру управления гостиницей, права и обязанности работников гостиницы.

    3.8. Законодательство о труде.

    3.9. Правила внутреннего распорядка.

    3.10. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.


    4. Администратор подчиняется Собственнику или его Представителю.


    5. На время отсутствия администратора (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом руководителя. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.


    II. Должностные обязанности


    Администратор базы отдыха :

    1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий. Принимает гостей и работающий персонал с максимальным уважением, предельной корректностью, независимо от их вероисповедания и национальной принадлежности.

    2. Принимает и провожает гостей по их требованию.

    3. Проводит ознакомительную экскурсию, дает устные справки, касающиеся базы отдыха, расположения охотничьих и рыболовных мест, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.

    4. Принимает и оформляет необходимые документы.

    5. Осуществляет контроль над исполнением работниками, находящимися в его подчинении, указаний руководства организации.

    6. Контролирует соблюдение работниками базы отдыха, находящимися в его подчинении, трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены, включая вывоз мусора.

    7. Принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.

    8. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.

    9. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимает меры к их ликвидации. Избегать конфликтов при обслуживании посетителей. в случае их возникновения делать 10 % скидку на эти услуги, согласовав их с работодателем.

    10. Повышает эффективность функционирования базы отдыха и ее развития, увеличивают рост объемов сбыта услуг, обеспечивают сохранность и содержания в исправном состоянии помещений и имущества в соответствии с правилами и нормами эксплуатации.

    11. Занимается управлением хозяйственной деятельностью базы отдыха, контролируют процессы ремонта и строительства строений и сооружений. находящихся на территории, содержание комплекса и прилегающей территории в надлежащем порядке и чистоте.

    Несет полноту ответственности за сохранность вверенного ему имущества. и эффективно его использует.

    Решает текущие вопросы, связанные с эксплуатацией помещений, обеспечение электроэнергией, дизельным топливом, осуществляет помощь в парковке гостей, спуск, подъем водной техники и т д .

    12. Распределяет и правильно использует жилые помещения и свободные места. Ведет учет номеров на предмет их заполняемости. Осуществляет бронирование номеров при 100% предоплате.

    14.На базе отдыха посетителям предоставляется комплекс услуг:

    Баня, рыбалка. прокат, стоянка. комплекс развлечений

    В обязанности администратора входит: информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, прием заказов и контроль их выполнения, проведение расчета стоимости заказанных услуг, их осуществление и получение оплаты.

    13. В течение двух недель администратор базы должен освоить работу с профессиональной техникой (ресторанной, бытовой техникой, садовой техникой, системой водоснабжением, канализацией, электроснабжением и т.д.). Делать технический осмотр и по возможности устранять неисправности.


    Администратор на базе вправе:

    1. Знакомиться с проектами решений руководства базой отдыха, касающимися его деятельности.

    2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

    3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе осуществления должностных обязанностей недостатках в деятельности базы отдыха (ее структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.

    4. Запрашивать лично или по поручению своего непосредственного руководителя от специалистов и исполнителей информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

    5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - то с разрешения руководителя базы отдыха).

    6. Требовать от руководства базы отдыха оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

    Администратор на базе отдыха несет ответственность:

    1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

    2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

    3. За причинение материального ущерба - в пределах полного его возмещения, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

    4. Администратор несет полную материальную ответственность за переданное ему имущество, денежные средства, продукты питания, хозяйственные принадлежности, оборудование. приборы, строительные материалы и другие материальные ценности.

    Должностная инструкция: администратор базы отдыха

    Должностные инструкции Должностная инструкция: администратор базы отдыха

    ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АДМИНИСТРАТОРА БАЗЫ ОТДЫХА

    1. Администратор назначается на должность приказом директора.
    2. В случае отсутствия aдминистратора его обязанности выполняет _______________________.
    3. На должность администратора базы отдыха назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное образование и стаж работы в должности администратора не менее 3 лет.
    4. Режим работы администратора регламентируется правилами внутреннего распорядка.
    5. Должен знать:
      - руководящие и нормативные документы, касающиеся, вопросов деятельности базы отдыха;
      - правила внутреннего трудового распорядка;
      - правила и нормы охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты.
    6. _________________________________________________________________.
    7. _________________________________________________________________.

    II. Должностные обязанности

    1. Организовывает прием отдыхающих, документально оформляет их расселение, питание, пользование иными услугами базы.
    2. В отсутствие бухгалтера производить расчеты с отдыхающими.
    3. Взаимодействует с турфирмами и рекламными агентствами по привлечению коллективных клиентов.
    4. Составляет ежедневную и декадную отчетность базы по приему отдыхающих и предоставляет ее на утверждение.
    5. Совместно со спортивным организатором и заведующим культурно-массовым сектором организовывает спортивно-зрелищные мероприятия на базе.
    6. _________________________________________________________________.
    7. _________________________________________________________________.

    Администратор базы отдыха имеет право:
    1. требовать неукоснительного подчинения всех служб базы в целях координации их работы;
    2. просматривать документацию любого подразделения базы относительно его деятельности в пределах своей компетенции;
    3. требовать создания условий, необходимых для нормальной работы и обеспечения полной сохранности вверенных ему материальных ценностей;
    4. требовать от проживающих выполнения "Правил внутреннего распорядка" и "Правил пожарной безопасности".
    5. _________________________________________________________________.
    6. _________________________________________________________________.

    Администратор базы отдыха несет ответственность за:
    1. сохранность материальных ценностей, которые могут быть получены в процессе исполнения должностных обязанностей или замещения должностей.
    2. срыв графиков работы контролируемых подразделений базы.
    3. несоблюдение санитарно-гигиенических и противопожарных норм во вверенных помещениях.
    4. невыполнение всех обязанностей, перечисленных в п.II настоящей инструкции.
    5. правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
    6. невыполнение приказов, распоряжений и поручений заведующего базой.
    7. _________________________________________________________________.
    8. _________________________________________________________________.

    Должностная инструкция администратора баз данных

    Должностная инструкция администратора баз данных

    Должностная инструкция администратора баз данных

    УТВЕРЖДАЮ
    Генеральный директор
    Фамилия И.О. ________________
    «________»_____________ ____ г.

    1.1. Администратор баз данных относится к категории специалистов.
    1.2. На должность администратора баз данных назначается лицо, имеющее высшее математическое или техническое образование и опыт аналогичной работы не менее года.
    1.3. Назначение на должность администратора баз данных и освобождение от нее производится приказом директора предприятия по представлению начальника отдела информатизации.
    1.4. На время отсутствия администратора баз данных его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
    1.5. Администратор баз данных руководствуется в своей деятельности:
    — законодательными актами РФ;
    — Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
    — приказами и распоряжениями руководства;
    — настоящей должностной инструкцией.

    2. Должностные обязанности администратора баз данных

    Администратор баз данных выполняет следующие должностные обязанности:

    2.1. Поддерживает в актуальном рабочем состоянии полный объем оперативной и накапливаемой информации, а также обеспечивает защиту информации от несанкционированного доступа.
    2.2. Анализирует информационные потребности структурных подразделений организации.
    2.3. Осваивает программные средства, предлагаемые отделом информатизации.
    2.4. Согласовывает с отделом информатизации вопросы по совершенствованию процесса хранения и обработки информации с целью обеспечения требуемой достоверности результатов и минимизации времени расчетов.
    2.5. Обеспечивает обмен информацией с отделом информатизации в соответствии с установленным порядком (в том числе с использованием электронных сетей телекоммуникаций).
    2.6. По запросам заинтересованных подразделений организации совместно с отделом информатизации составляет технические задания на разработку программного обеспечения новых задач.
    2.7. Осуществляет комплекс работ по внедрению программных средств.
    2.8. Осуществляет систематическое обучение работников организации приемам и навыкам работы на компьютерах, а также работе с внедряемыми программными средствами.
    2.9. Осуществляет контроль за работой компьютеров и своевременно сообщает о сбоях и неисправностях в отдел информатизации.
    2.10. Осуществляет учет и хранение документов, имеющих отношение к автоматизированной обработке информации на компьютерах.
    2.11. Обобщает и анализирует замечания пользователей по результатам эксплуатации задач и передает информацию об отмеченных недостатках в отдел информатизации.
    2.12. Следит за обеспечением целостности, достоверности и сохранности циркулирующих в автоматизированной информационной системе данных.
    2.13. Ведет архив используемых программных средств и нормативно-справочной информации.

    3. Права администратора баз данных


    Администратор баз данных имеет право:

    3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся его деятельности.
    3.2. По вопросам, находящимся в его компетенции, вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по улучшению деятельности предприятия и совершенствованию методов обработки информации; замечания по деятельности работников предприятия (отдела); варианты устранения имеющихся в деятельности предприятия (отдела) недостатков.
    3.3. Запрашивать лично или по поручению руководства предприятия от подразделений организации и иных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
    3.4. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — то с разрешения руководителей подразделений).
    3.5. Требовать от руководства предприятия (отдела) оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.

    4. Ответственность администратора баз данных

    Администратор баз данных несет ответственность за:

    4.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
    4.2. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
    4.3. Причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

    Gb-zone50: Дневник

    2.3 Должностные инструкции персонала базы отдыха. 3. В связи с этим управляющий персонал гостиниц расширяет оказываемый. предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах.

    Должностная инструкция администратора базы отдыха (рус.), каталог должностных инструкций по всем специальностям, возможность просмотреть.

    Должностная инструкция директора (начальника) базы отдыха. Также на нашем сайте вы можете скачать более 1300 шт. должностных инструкций для.

    Режим работы главного администратора регламентируется правилами внутреннего распорядка фирмы «Светлячок» и базы отдыха.

    Режим работы администратора регламентируется правилами внутреннего распорядка фирмы «Светлячок» и базы отдыха «Орхидея».

    Организация хозяйственной деятельности базы отдыха "Голубая лагуна" Организация предприятия гостиничного сервиса в сфере туризма. Общая характеристика базы отдыха "Голубая лагуна". Архитектурное решение здания, номерной фонд гостиницы и услуги. Организационная структура базы отдыха, должностные инструкции персонала. 1. Общая характеристика гостиничного предприятия Историческое развитие гостиницы, характеристика направлений деятельности. Организационная структура и номерной фонд гостиничного предприятия. Должностные обязанности директора, администратора и бухгалтера. SVID анализ: возможности и угрозы внешней среды. отчет по практике [25,1 K], добавлена 24.03.2013 2. Организация режима труда и отдыха персонала Основные понятия, определения и нормативное сопровождение режима труда и отдыха персонала на предприятии. Характеристика ООО Гостиничный комплекс "Надеждинский". Анализ системы управления персоналом. Мероприятия по совершенствованию режима труда и отдыха. дипломная работа [371,4 K], добавлена 29.11.2014 3. Группы работ на предприятии и организация труда персонала Закрепление требований к профессии, специальности и квалификации. Квалификационные характеристики и должностные инструкции. Подбор кадров, определение величины заработной платы, дополнительного вознаграждения. Организация режима труда и отдыха персонала. реферат [17,3 K], добавлена 16.10.2009 4. Организация работы гостиницы "Жемчужина" в г. Владивостоке Расположение, организационная структура и услуги гостиницы "Жемчужина"; работа службы приема и размещения. Должностные обязанности администратора, портье и горничной. Характеристика и оснащение номерного фонда. Нормативы уборки гостиничных помещений. отчет по практике [3,9 M], добавлена 15.04.2014 5. Разработка сценария корпоратива на туристической базе отдыха Организационная структура и задачи ООО "Талант Плюс". Основные направления деятельности предприятия. Закрепление практических навыков по разработке и обоснованию новых услуг, туристских продуктов и анимационных программ. Сценарий корпоративного отдыха. отчет по практике [32,2 K], добавлена 10.08.2014 6. Организация административно-хозяйственной службы гостиницы Организационно-управленческая структура административно-хозяйственной службы (АХС) гостиницы, ее роль в деятельности гостиничного предприятия. Технология работы поэтажного персонала. Квалификационные требования к должности руководителя АХС гостиницы. курсовая работа [131,3 K], добавлена 03.12.2009 7. Организация летнего оздоровительного отдыха детей и подростков Системный анализ проблем администрации города, связанных с организацией летнего отдыха детей и подростков. Построение дерева целей системы управления оздоровительным отдыхом подростков. Разработка сетевого графика по управлению процессом отдыха детей. курсовая работа [764,0 K], добавлена 07.10.2013 8. Режим работы и отдыха персонала гостиничного комплекса Службы гостиниц и особенности их функционирования. Требования, предъявляемые к персоналу, организация работы, общие аспекты организации работы персонала гостиничного хозяйства. Порядок работы службы приема и размещения, обслуживания номерного фонда. курсовая работа [78,0 K], добавлена 13.02.2011 9. Совершенствование режимов труда и отдыха работников фермерского хозяйства Организация трудовых отношений. Оптимальный режим труда и отдыха. Состав и структура товарной продукции. Динамика урожайности сельскохозяйственных культур и продуктивности животных. Эффективность распорядка рабочего дня оператора машинного доения. курсовая работа [54,8 K], добавлена 14.01.2013 10. Организация работы службы горничных в гостинице Краткая характеристика гостиницы и ее номерного фонда. Особенности профессии горничной. Организация хозяйственной службы гостиницы и работы горничных в "Холидей Инн Сокольники". Должностные инструкции. Требования к охране труда и технике безопасности. курсовая работа [31,0 K], добавлена 02.06.2014 Другие работы, подобные Организация хозяйственной деятельности базы отдыха "Голубая лагуна" 23 Министерство образования и науки Российской Федерации Филиал Государственного образования учреждения высшего профессионального образования «Сочинский государственный университет туризма и курортного дела» ОТЧЕТ о прохождении производственной практики на предприятии база отдыха «Голубая лагуна» Ейск - 2010 Содержание Введение 1. Общая характеристика базы отдыха «Голубая лагуна» 1.1. Архитектурное решение здания 1.2. Номерной фонд гостиницы 1.3. Пожарная безопасность в гостинице 1.4 Услуги 2. Организационная структура базы отдыха 2.1. Персонал базы отдыха 2.2. Службы базы отдыха 2.3 Должностные инструкции персонала базы отдыха 3. Выводы по практике Список использованной литературы Введение Туризм является одной из ведущих и наиболее развивающихся отраслей экономики и за быстрые темпы он признан экономическим феноменом столетия. Быстрому его развитию способствует расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира. Массовое развитие туризма позволяет миллионам людей расширить свой кругозор, познакомиться с достопримечательностями, культурой, традициями той или иной страны. Я проходила производственную практику на семейной базе отдыха «Голубая лагуна» в должности помощника администратора. Развитие индустрии гостеприимства с каждым годом набирает темпы. Так, в Москве городскими властями принято решение об увеличении до 2010 года номерного фонда столицы втрое. Разрабатываются планы и схемы, утверждаются проекты и запускаются частные гостиницы. Гостиничный бизнес развивается, а вместе с ним развивается и сама инфраструктура гостиниц. Гости ожидают найти в отеле тот же уровень комфорта, к которому они привыкли дома. В связи с этим управляющий персонал гостиниц расширяет оказываемый постояльцам спектр услуг, предлагая новые, более востребованные и качественные. Инфраструктура современных гостиниц включает в себя бизнес-центр, прачечные и химчистки, пункты обмена валюты, услуги междугородной и международной связи, транспортное обслуживание гостей. Не обходятся гостиницы и без магазинов и сувенирных киосков, ресторанов и баров. Главной целью данной практики состоит наиболее глубокое ознакомление с должностью помощника админастратора и предприятием гостиничного сервиса в сфере туризма. Для достижения данной задачи я ставлю перед собой ряд целей: -ознакомиться с необходимыми нормативными документами в данной отрасли; - изучить соответствующие должностные инструкции по данной проблеме; -ознакомиться с предприятием и его внутренним устройством и др. 1. Общая характеристика базы отдыха «Голубая лагуна» 1.1 Архитектурное решение здания База отдыха располагается по адресу город Ейск, улица пляжная 19, непосредственно за гостиничным комплексом «Новинка». Здание базы двухэтажное. Над входом в гостиницу висит красочная вывеска выполненная в голубых тонах с наименованием базы отдыха. Фасад гостиницы выполнен в светлых тонах. Имеется два входа в гостиницу- один парадный, для гостей, другой служебный, для обслуживающего персонала гостиницы. База отдыха имеет все необходимое оснащение: канализацию, разнообразное освещение, компьютерную связь с выходом в интернет, телефонную связь, водо и электроснабжение. Вокруг гостиницы имеются насаждения живых цветов и плодовых деревьев. На территории базы располагается детская площадка, на которой могут проводить время дети с родителями, проживающие в гостинице. 1.2 Номерной фонд гостиницы Всего в гостинице 24 номера- 22 стандартных номера на 2 человек (возможно дополнительное место за дополнительную плату) и 2 номера люкс на 2 человек. Номера имеют мебель прекрасного качества (кровати, прикроватные тумбочки, стулья, шкаф и тому подобное), телевизор, сплит систему, сан узел, работающие розетки с разрешенным уровнем напряжения. В шкафах имеются вешалки для одежды и полочка для головных уборов. Санузел оборудован всем необходимым для полноценного отдыха: зеркалом, индивидуальным полотенцем на каждого гостя, туалетным мылом, шампунем и тому подобное. На окнах повешены занавеси, либо жалюзи. Освещение производится с помощью потолочных ламп. Оснащение номеров соответствует всем принятым в Российской Федерации стандартам. 1.3 Пожарная безопасность в гостинице При эксплуатации гостиниц необходимо соблюдать требования пожарной безопасности. в «Голубой лагуне» соблюдаются все требование пожарной безопасности в соответствии с законом: 1. В гостинице разработана инструкция о мерах пожарной безопасности. 2. В номерах гостиниц вывешены планы эвакуации на случай пожара. 3. Все прибывающие в гостиницу граждане ознакомлены (под роспись) с правилами пожарной безопасности. ППБ 01-03 п. 126. 4. Во всех помещениях на видных местах вывешены таблички с указанием номера телефона вызова пожарной охраны. 5. Курение в не отведенных для этих целей местах запрещено. 6. Все работники гостиницы кемпинга, мотеля допускаются к работе только после прохождения противопожарного инструктажа, а при изменении специфики работы проходить дополнительное обучение по предупреждению и тушению возможных пожаров в порядке, установленном руководителем и так далее. 1.4 Услуги На базе отдыха предоставляются все соответствующие категории предприятия услуги. Главной конечно же является предоставление гостиничных номеров на определенный срок за вознаграждение. Данная услуга может предоставляться как семейным парам, так и отдельным гражданам. Также предоставляются все сопутствующие услуги - смена постельного белья, которая проводится раз в три дня, уборка номера, которая проводится в присутствии гостя для избегания недоразумений. 1.5 Организационная форма предприятия Индивидуамльный предпринимамтель (ИП) - организационно-правовая форма, предусмотренная законодательством Российской Федерации для ведения коммерческой (предпринимательской) деятельности гражданами, зарегистрированными в установленном порядке. Прежде в законодательных актах Российской Федерации использовались эквивалентные понятия - «предприниматель без образования юридического лица (ПБОЮЛ)», «частный предприниматель», которые в настоящий момент последовательно заменены на термин «индивидуальный предприниматель». В отличии от физических лиц, не занимающихся предпринимательской деятельностью, ответственность ИП по принятым обязательствам наступает независимо от их вины. Как и юридическое лицо, ИП освобождается от ответственности только в том случае, если неисполнение обязательств имело место под воздействием непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства), к которым не относятся нарушения обязательств другими субъектами хозяйствования, недостаток финансовых или материальных ресурсов. В этом смысле учредители ЗАО или ООО находятся в гораздо более благоприятных условиях. Учредители несут имущественную ответственность по обязательствам общества только в пределах взносов в уставной капитал, тогда как предприниматель без образования юридического лица отвечает по обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Предпринимательская деятельность граждан - одна из форм предпринимательской деятельности. Согласно ст. 23 ГК РФ гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента гос. регистрации в качестве индивидуального предпринимателя. Глава крестьянского (фермерского) хозяйства, осуществляющего деятельность без образования юридического лица, признается предпринимателем с момента гос. регистрации крестьянского (фермерского) хозяйства. К П. д. г. осуществляемой без образования юридического лица, применяются правила ГК РФ, которые регулируют деятельность юридического лиц, являющихся коммерческими организациями, если иное не вытекает из закона, иных правовых актов или существа правоотношения. ПЛЮСЫ Законодательство не предъявляет каких-либо требований к стартовому капиталу индивидуального предпринимателя. Ему не надо, в отличие от юридических лиц, ломать голову над тем, где достать денег для формирования уставного фонда. Кроме того, регистрация юридического лица требует определенных организационных расходов: многочисленные копии учредительных документов, заверенные нотариально, необходимые для постановки на налоговый учет, открытия счета, регистрации договора аренды, получения лицензий и т. п. Документов же для регистрации индивидуального предпринимателя требуется значительно меньше, чем для регистрации юридического лица. В результате из регистрирующего органа он получает на руки только одно свидетельство, снимать копии, с которого и заверять их у нотариуса значительно проще и дешевле, чем с устава вместе с учредительным договором юридического лица, помимо свидетельства. Нет необходимости искать юридический адрес и платить арендную плату за то время, пока фирма регистрируется, открывает счет, начинает деятельность и получает первые доходы. Индивидуальный предприниматель регистрируется по месту жительства. А давать консультации, например, по телефону, можно и дома! Если для осуществления предпринимательской деятельности необходимо нежилое помещение, его можно арендовать на любом этапе деятельности. А сколько средств вы сэкономите на бухгалтере и всевозможных бланках отчетов! Фирма ежемесячно обязана представлять в различные органы более 10 всевозможных отчетов, независимо от того, начала она осуществлять деятельность или нет. Можно, конечно, первые месяцы обойтись и без бухгалтера. Тогда все вопросы, связанные с покупкой бланков, их заполнением и представлением лягут на вашего директора или на вас. Этим вы будете вынуждены заниматься вместо того, чтобы заниматься бизнесом. Индивидуальному предпринимателю на начальном этапе деятельности, конечно же, тоже нужно представлять отчет, но только один и один раз в квартал. Учет предпринимательской деятельности гораздо проще, чем бухгалтерский учет юридического лица. Его вполне можно осилить самому, и много времени на этом вы не потеряете. А если индивидуальный предприниматель является плательщиком единого налога, то учет по деятельности, которая облагается этим налогом, он вообще ведет в произвольном порядке, причем только с выручки. Вы представляете себе ведение учета выручки произвольно? Размер же единого налога вообще не зависит от размера полученной выручки. Индивидуальный предприниматель на начальном этапе деятельности может и не открывать счет в банке, а если его ежемесячная выручка не превысит 3000 минимальных заработных плат в месяц, он может не открывать счет вообще. Открыв же счет, он может снять с него наличными любую сумму без ограничений на оплату своей деятельности. Нормативный документ, ограничивавший лимит снятия наличных денег со счета индивидуальных предпринимателей, уже утратил силу. Собственник, правда, тоже может получить дивиденды, но только после уплаты всех налогов. А юридическое лицо платит гораздо больше налогов, чем индивидуальный предприниматель. Минимальное количество налогов, которое может платить индивидуальный предприниматель, одно: подоходный или единый. Это зависит от объема выручки и вида деятельности. Налог на добавленную стоимость индивидуальный предприниматель начинает платить, когда его ежемесячная выручка превышает 3000 минимальных заработных плат в месяц. Индивидуальный предприниматель вправе без лицензии на торговлю продавать на рынке любой разрешенный к продаже товар, в то время как юридические лица, кроме колхозов, совхозов и фермерских хозяйств, этого делать не вправе. Есть еще мелкие преимущества индивидуального предпринимательства. Например, индивидуальному предпринимателю не нужно получать разрешение в обслуживающем банке, чтобы произвести расчеты с другими предпринимателями или юридическими лицами наличными деньгами в сумме, не превышающей 50 минимальных заработных плат в месяц. Лимит остатка кассы при наличии счета на индивидуального предпринимателя распространяется только в том случае, если он использует наемный труд. Никаких ограничений по размеру полученной выручки, количеству наемных работников, наличию зданий и других производственных фондов индивидуальный предприниматель не имеет. 2. Организационная структура базы отдыха 2.1 Персонал базы отдыха В следующей таблице я хочу описать персонал данного предприятия. Таблица 1. Штатное расписание базы отдыха

    Должностная инструкция директора (начальника) базы отдыха (образец текста скачать)

    Утверждаю _______________________________ ______________ _________________________ (организационно-правовая форма, (подпись) (Ф.И.О. наименование организации, должность руководителя или иного предприятия) должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию) "___" ____________ 20__г. М.П. Должностная инструкция директора (начальника) базы отдыха ______________________________________________ (наименование организации, предприятия и т.п.) Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на осно- вании трудового договора с директором базы отдыха и в соответствии с по- ложениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-право- вых актов, регулирующих трудовые правоотношения. 1. Общие положения 1.1. Директор базы отдыха относится к категории руководителей, при- нимается на работу и увольняется с нее __________________________________ ________________________________. (приказ, решение) 1.2. На должность директора базы отдыха принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности в жи- лищно-коммунальном хозяйстве не менее 3 лет или среднее профессиональное образование и стаж работы в жилищно-коммунальном хозяйстве не менее 5 лет. 1.3. Во время отсутствия директора базы отдыха его должностные обя- занности выполняет заместитель, назначаемый в установленном порядке, ко- торый несет полную ответственность за качественное, эффективное и своев- ременное их выполнение. 1.4. В своей деятельности директор базы отдыха руководствуется пос- тановлениями, распоряжениями, приказами, нормативными документами и руко- водящими материалами вышестоящих и других органов, касающиеся культурно- оздоровительной деятельности; 1.5. Директор базы отдыха должен знать: - порядок содержания жилых и других помещений гостиницы; - основы экономики, организации труда и управления; - основы трудового законодательства; - правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности. 2. Должностные обязанности Директор базы отдыха: 2.1. Организует и обеспечивает эффективную работу базы отдыха. 2.2. Осуществляет контроль за качеством обслуживания отдыхающих, правильным использованием, учетом и распределением жилых номеров и мест. 2.3. Направляет работу персонала и служб базы отдыха на обеспечение сохранности и содержания помещений и имущества в исправном состоянии в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, внешнего благоустройства, соблюдение санитарно-технических и противопожарных правил. 2.4. Обеспечивает рентабельное ведение гостиничного хозяйства, своевременное и качественное предоставление проживающим комплекса услуг. 2.5. Организует работу по профилактическому осмотру жилых номеров, подсобных и других помещений базы отдыха и их плановому и внеочередному текущему ремонту. 2.6. Принимает меры к укреплению и расширению материально-техничес- кой базы базы отдыха, повышению уровня ее комфортабельности. 2.7. Обеспечивает ведение и своевременное представление отчетности по хозяйственно-финансовой деятельности базы отдыха. Принимает меры по обеспечению базы отдыха квалифицированным персоналом, по наилучшему ис- пользованию знаний и опыта работников, созданию нормальных условий труда. 2.8. Обеспечивает правильное сочетание экономических и администра- тивных методов руководства. 2.9. Осуществляет мероприятия по внедрению прогрессивных форм орга- низации обслуживания. 2.10. Способствует развитию коммерческой деятельности. 2.11. Решает все вопросы в пределах предоставленных ему прав. 3. Права Директор базы отдыха имеет право: 3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии. 3.2. На оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболе- вания. 3.3. Совершать сделки в процессе обычной хозяйственной деятельнос- ти. 3.4. Утверждать штаты, издавать приказы и давать указания, обяза- тельные для исполнения всеми работниками базы отдыха. 3.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетен- ции. 3.6. Иные права, предусмотренные законодательством. 4. Ответственность Директор базы отдыха несет ответственность: 4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пре- делах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации. 4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных административным, уго- ловным и гражданским законодательством Российской Федерации. 4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определен- ных действующим законодательством. Должностная инструкция разработана в соответствии с _____________________ (наименование, _______________________. номер и дата документа) Руководитель (инициалы, фамилия) _________________________ (подпись) "___" _____________ 20__г. Согласовано: ___________________________________ (инициалы, фамилия) (наименование должности) _____________________________ (подпись) "___" ________________ 20__г. С инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия) _____________________________ (подпись) "__" _____________ 20__г.