Пользовательское соглашение интернет магазина

Клиент – физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте product - store.ru.

Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Эдильбай ВИП». Интернет-магазин – Интернет-сайт, принадлежащий Исполнителю, расположенный в сети интернет по адресу http://product-store.ru, где представлены Товары, предлагаемые Исполнителем для приобретения Клиентом, а также условия оплаты и доставки этих Товаров Клиентом.

Сайт – ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу http://product-store.ru и являющийся собственностью ООО «Эдильбай ВИП».

Товар – Продукт, представленный к продаже на Сайте Исполнителя.

Заказ – должным образом оформленный запрос Клиента на приобретение и доставку по указанному им адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО «Эдильбай ВИП».

1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров, изложенными ниже.

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Клиентом и Исполнителем применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Клиент соглашается с Условиями продажи товаров при оформлении заказа путем нажатия кнопки « Завершить оформление заказа».

1.6. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без какого-либо специального уведомления, в связи с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на данной странице, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на данной странице по адресу http://product-store.ru/faq/polzovatelskoe_soglashenie_internet_magazina/ .

2.1. Регистрация на Сайте является обязательной для оформления Заказа.

2.2. Исполнитель не несет ответственности за достоверность данных, предоставляемых Клиентом при регистрации.

2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя, направив электронное письмо по адресу: info@product-store.ru.

2.4. Сервисы Сайта могут содержать ссылки на другие ресурсы. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Исполнитель не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Клиентом контента этих ресурсов.

3.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами:

- принят по телефону или по электронной почте;

- оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте Исполнителя;

3.2. Клиент самостоятельно осуществляет выбор товара на сайте http://product-store.ru и помещает его в Корзину для оформления заказа. Помещение товара в Корзину не является заказом, Клиент до начала оформления заказа может самостоятельно удалять и добавлять товары в Корзине.

3.3. Перед заказом товара Клиент обязуется ознакомиться с правилами доставки и оплаты заказа, а также условиями возврата товара.

3.4. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

- Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа;

- адрес доставки Заказа;

- электронный почтовый адрес;

- комментарии (при необходимости).

3.5. После оформления заказа на Сайте Клиенту приходит подтверждение SMS -сообщением либо посредством телефонного звонка менеджера. Менеджер, курирующий данный заказ, уточнит детали заказа, согласует дату доставки и время.

3.6. Если на складе у Исполнителя отсутствует заказанный Товар или необходимое количество заказанного Товара, Исполнитель информирует об этом Клиента посредством телефонного звонка. Клиент вправе согласиться принять Товар в ожидаемые сроки и в количестве, имеющемся в наличии у Исполнителя, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа от Клиента в течении 3 (трех) рабочих дней Исполнитель оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа, либо весь Заказ.

3.7. Ожидаемый срок поставки Товара на склад Исполнителя сообщается Менеджером Компании при контрольном звонке Клиенту.

4.1. При доставке Заказ вручается только лицу, указанному при регистрации (далее – уполномоченное лицо), либо лицу, на которое оформлена доверенность (link) по форме Исполнителя. Для юридических лиц — приемка заказа осуществляется уполномоченными, либо доверенными лицами (наличие печати, документа удостоверяющего личность, либо надлежащим образом оформленная доверенность обязательны).

4.2. В случае если Товар был доставлен по указанному Клиентом адресу, но не был получен Клиентом в связи с отсутствием уполномоченного лица, то Товар считается поставленным в срок, о чем делается соответствующая отметка на бланке путевого листа. Заказ хранится в течении 3-х дней бесплатно, затем если товар оказывается невостребованным Исполнитель информирует Клиента об аннулировании Заказа по электронной почте или контрольному звонку менеджера. Клиент вправе оформить повторную доставку, повторная доставка осуществляется только после ее оплаты.

4.3. Риск случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления Клиентом подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

4.4. Тарифы на доставку заказов по г. Москве и Московской области представлены на странице «Доставки и оплата» (http://product-store.ru/dostavka/ ).

4.5. Заказ также можно получить в одном из пунктов самовывоза Компании, представленных на сайте в разделе «Пункты самовывоза» (http://product-store.ru/punkt_camovuvoza/ ).

5.1. Цена Товара указывается на Сайте.

5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке до момента оплаты.

5.3. Если фактическая цена товара будет отлична от цены, заявленной Исполнителем при заказе товара Клиентом, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения либо аннулирования заказанного товара.

5.4. Товар может быть оплачен:

- по факту доставки уполномоченному представителю Исполнителя;

- оплата банковской картой;

- по безналичному расчету.

6.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, за исключением случаев, когда Товар поставляется на заказ. В случае обнаружения Клиентом недостатков товара и предъявления требования о его замене, Исполнитель обязан заменить такой товар в течение 3 дней со дня предъявления указанного требования Клиентом. При необходимости дополнительной проверки качества такого товара Исполнителем — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у Исполнителя в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

6.2. Клиент не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

6.3. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества Исполнителю и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в момент получения заказа от Исполнителя. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества на такой же Товар надлежащего качества.

6.4. Уплаченная за Товар денежная сумма, за исключением расходов Исполнителя на доставку от Клиента возвращенного Товара, подлежит возврату Клиенту в момент получения заказа.

6.5. Подробная информация о порядке предъявления претензий по качеству и возврату товара:

6.5.1. Возврат товара надлежащего качества.

Клиент может отказаться от заказанного товара в любое время до его получения. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В случае полного возврата Заказа без видимых причин, оплачивается проезд курьера в размере 250 рублей.

6.5.2. Возврат товара ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств (повреждение фабричной упаковки, расхождение в весе и количестве товара, просроченный, несвежий товар). Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна, или оформления, от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью Товара. Изображение товаров на сайте может отличаться от оригинала. Исполнитель не несет ответственности за изменения вида товаров производителем.

Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки Товара. При доставке товара, Клиент поставив свою подпись в товарной накладной, в графе: «Заказчик», подтверждает, что не имеет претензии к внешнему виду товара, его количеству, комплектности и товарному виду. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6.6. Подробная информация по условиям возврата Товаров указана на Сайте в разделе «Возврат заказа» (http://product-store.ru/faq/vozvrat_zakaza/ ).

7.1. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

7.2. Исполнитель вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам без согласия Клиента.

8.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую обязательную информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.

8.2. Исполнитель использует информацию: для регистрации Клиента на Сайте, для выполнения своих обязательств перед Клиентом, для оценки и анализа работы Сайта.

8.3. Разглашение информации, полученной Исполнителем:

8.3.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию, если это не требуется для выполнения условий данного соглашения. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Клиентом.

8.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

8.4. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта http://product-store.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

8.5. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

9.1. Отношения между Клиентом и Исполнителем регулируются законодательством РФ.

9.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться к Менеджеру Компании (Ф. И. О. Менеджера указаны в купоне доставки, накладной) по телефону, или по электронной почте, указанной в разделе «Контакты» на Сайте ( http://product-store.ru/contact/ ). Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебные инстанции в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой не действительность остальных положений.

предлагает Вашему вниманию 11082 товара ежедневного потребления.

Мясо, рыба, бакалейная продукция, морепродукты, колбаса, молоко, делкатесы, сыр, кофе, сок, вода, бытовая химия, одноразовая посуда – эти и другие продукты мы доставим в указанный срок c отменным качеством. Специально для гурманов у нас представлены фермерские продукты, товары из Испании, Италии и других стран.

Мы доставим Вам продукты питания и сопутствующие товары домой, в офис, на дачу по Москве и всему Подмосковью.

Для оптовых клиентов у нас предусмотрены: гибкая система скидок, отсрочка платежа, отлаженная доставка, личный менеджер 24/7 и дополнительные бонусы.

Адреса для самовывоза

Пункт самовывоза на м. Киевская (другие пункты самовывоза )
г. Москва, метро Киевская (кольцевая), ул. Киевская, д. 8А (территория заправки Роснефть).

Забирать заказы можно с 9:00 до 17:00

© 2008—2016 Интернет-магазин продуктов ProStore в Москве и МО.

В нашем интернет магазине Вы можете оплатить заказ при помощи банковских карт Visa, Mastercard, Maestro, как через сайт, так и курьеру через мобильный терминал.

Пользовательское соглашение

Понятия и определения, используемые в тексте настоящего пользовательского соглашения:

Сайт – совокупность размещенных в сети Интернет веб-страниц, объединенных единым целевым назначением, дизайном и адресным пространством домена shop.greenmama.ru. Стартовая страница Сайта размещена по адресу http://shop.greenmama.ru.

Пользователь – любое лицо, принявшее условия настоящего пользовательского соглашения, зарегистрировавшееся в соответствии с требованиями указанного соглашения и начавшее использование Сайта.

Владелец Сайта – ООО «ГМ продуксьон».

Администрация Сайта – лица, уполномоченные Владельцем Сайта осуществлять от его имени управление и использование Сайта.

Материалы – текст и/или изображение.

Товар – имущество, не изъятое из оборота или не ограниченное в обороте, информация о котором размещена Пользователями на Сайте.

Целевое назначение Сайта – предоставление Пользователям технической возможности размещения на страницах Сайта Материалов, содержащих всю необходимую для совершения Пользователями в отношении Товара сделок купли-продажи, мены или дарения информацию, и доступа к указанной информации.

1.1. Настоящее пользовательское соглашение регулирует отношения между Владельцем Сайта в лице Администрации Сайта и Пользователями Сайта, возникающие в связи с использованием Сайта.

1.2. Настоящее пользовательское соглашение вступает в силу непосредственно после выражения Пользователем согласия с условиями данного Соглашения путем нажатия Пользователем кнопки «Я принимаю условия» во время регистрации на сайте.

1.3. Вопросы, не урегулированные настоящим пользовательским соглашением, регламентируются законодательством РФ.

1.4. Положения настоящего пользовательского соглашения устанавливаются, изменяются и отменяются Администрацией Сайта в одностороннем порядке без согласия Пользователей Сайта. С момента размещения на Сайте новой редакции пользовательского соглашения предыдущая редакция считается утратившей свою силу.

1.5. Действующая редакция настоящего пользовательского соглашения размещена в сети Интернет по адресу http://shop.greenmama.ru/polzovatelskoe-soglashenie.

2.1. Для получения возможности размещения на Сайте своих Материалов и доступа к Материалам других Пользователей Пользователю необходимо осуществить процедуру регистрации, заключающуюся в выполнении следующих действий: - заполнить форму регистрации; - подтвердить введенные данные.

2.2. По завершении процесса регистрации Пользователь получает логин и пароль для получения возможности размещения на Сайте своих Материалов и доступа к Материалам других Пользователей. Пользователь несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на Сайте под логином и паролем Пользователя. Администрация Сайта имеет право запретить использование определенных логинов и/или изъять их из обращения. Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить Администрацию Сайта о любом случае не разрешенного Пользователем доступа с логином и паролем Пользователя и/или о любом нарушении безопасности, а также с тем, что Пользователь самостоятельно осуществляет завершение работы под своим паролем по окончании каждой сессии работы с ресурсами Сайта.

3. Права и обязанности Пользователя

3.1. Пользователь вправе использовать Сайт по его Целевому назначению.

3.2. Пользователь обязан соблюдать условия, предусмотренные настоящим пользовательским соглашением.

3.3. Зарегистрировавшись на сайте и/или отметив пункт "Я даю согласие на обработку моих персональных данных" при формировании заказа, Пользователь разрешает использование своих персональных данных Администрации Сайта c целью улучшения качества услуг, информирования Пользователя о покупках, для извещения Пользователя о новостях, для возможности участия в конкурсных программах и иных сервисах, предусмотренных для посетителей Сайта, о мероприятиях, проводимых компанией и партнерами, а также для достижения целей, предусмотренных другими пунктами пользовательского соглашения.

3.4. Пользователь имеет право отозвать данное ранее согласие на использование перснальных данных, обратившись письменно к Администрации Сайта.

3.5. Пользователь дает свое согласие на то, что в случае смены каких-либо персональных данных, относящихся к пользователю и указанных в настоящем соглашении, условия данного соглашения, содержащие сведения об устаревших персональных данных пользователя теряют силу с момента получения владельцем сайта новых персональных данных пользователя. С указанного момента действуют условия, содержащие новые персональные данные пользователя.

4. Права и обязанности Администрации Сайта

4.1. Администрация Сайта осуществляет текущее управление Сайтом и определяет порядок его использования, определяет состав сервисов Сайта, его структуру и внешний вид, разрешает и ограничивает доступ к ресурсам Сайта, осуществляет иные принадлежащие ей права.

4.2. Администрация Сайта вправе в одностороннем порядке без согласия Пользователя по любым причинам, в том числе, но не ограничиваясь, в случае нарушения Пользователем условий, установленных настоящим пользовательским соглашением, удалить учетную запись и Материалы, размещенные Пользователем на Сайте.

4.3. Администрация Сайта вправе в одностороннем порядке без согласия Пользователя вносить в Материалы, размещенные последним на Сайте, изменения, сокращения и дополнения, снабжать указанные Материалы иллюстрациями, предисловием, послесловием, комментариями или какими бы то ни было пояснениями.

4.4. Администрация Сайта вправе в одностороннем порядке без согласия Пользователя удалять Материалы, нарушающие закон или создающие угрозу такого нарушения.

4.5. Администрация Сайта не занимается рассмотрением и разрешением споров и конфликтных ситуаций, возникающих между Пользователями, однако оставляет за собой право заблокировать доступ Пользователя к Сайту в случае получения от других Пользователей мотивированных жалоб на некорректное поведение данного Пользователя на Сайте.

4.6. Администрация сайта, получив согласие Пользователя на обработку его личных данных, вправе собирать, хранить, передавать и обрабатывать персональные данные Пользователя для его информирования по указанным адресам почты и электронной почты о проводимых акциях, конкурсах и других мероприятиях компании и ее партнеров, а также совершать любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

5. Условия использования ресурсов Сайта

5.1. Пользователь вправе использовать ресурсы Сайта исключительно в соответствии с требованиями, установленными настоящим пользовательским соглашением и законодательством РФ.

5.2. Пользователь не вправе: - использовать Сайт с целью совершения уголовно наказуемых деяний; - размещать на Сайте Материалы, содержащие сведения, составляющие государственную или иную специально охраняемую законом тайну, призывы к осуществлению террористической деятельности или публично оправдывающие терроризм, другие экстремистские Материалы, Материалы, пропагандирующие порнографию, культ насилия и жестокости, а также Материалы, содержащие порнографические изображения и тексты, оскорбительные, непристойные и нецензурные слова и выражения; - размещать на Сайте Материалы, содержащие пропаганду или агитацию социальной, расовой, национальной или религиозной ненависти и вражды, пропаганду войны, социального, расового, национального, религиозного или языкового превосходства; - использовать в размещаемых на Сайте Материалах скрытых вставок и иных технических приемов и способов распространения информации, воздействующих на подсознание людей и (или) оказывающих вредное влияние на их здоровье, а равно распространение информации об организациях, в отношении которых судом принято вступившее в законную силу решение о ликвидации или запрете деятельности по основаниям, предусмотренным законом без указания на то, что соответствующее общественное объединение или иная организация ликвидированы или их деятельность запрещена; - распространять в размещаемых на Сайте Материалах сведения о способах, методах разработки, изготовления и использования, местах приобретения наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, пропагандировать какие-либо преимущества использования отдельных наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов и прекурсоров, а также распространять иную информацию, распространение которой запрещено федеральными законами; - размещать Материалы, нарушающие права третьих лиц на неприкосновенность их частной жизни, личной и семейной тайны; - размещать Материалы, содержащие сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию третьих лиц; - размещать Материалы, нарушающие вещные, неимущественные и иные права третьих лиц; - осуществлять сбор персональных данных других Пользователей с целью их последующей обработки, т.е. совершения действий (операций) с персональными данными, включая их сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение; - размещать на Сайте персональные данные, в том числе контактные данные других Пользователей или иных лиц без их предварительного согласия; - размещать на Сайте изображения третьих лиц без их предварительного согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом; - указывать при регистрации или вводить впоследствии заведомо ложную или вымышленную информацию о себе, в частности чужие или вымышленные имя и фамилию; - размещать на Сайте Материалы, содержащие недостоверные сведения о товаре; - размещать на Сайте Материалы, содержащие сведения о товаре, изъятом из оборота или ограниченном в обороте; - использовать Сайт не по Целевому назначению; - совершать иные действия (бездействие), прямо или косвенно связанные с использованием им Сайта, за которые законодательством РФ предусмотрена гражданская, административная, уголовная или иные виды ответственности.

5.3. Пользователь несет полную ответственность за последствия, наступившие в результате нарушения им любого из условий, предусмотренных настоящим пользовательским соглашением, и обязуется своими силами и за свой счет удовлетворить все связанные с этим обоснованные требования третьих лиц. Также Пользователь обязан своими силами и за свой счет урегулировать споры и удовлетворить все обоснованные требования третьих лиц, прямо или косвенно связанные с использованием Сайта Пользователем.

5.4. Ни Владелец Сайта, ни Администрация Сайта не несут ответственности: - за несоответствие требованиям законодательства РФ Материалов, размещенных на Сайте; - за причинение вреда жизни и здоровью третьих лиц вследствие качественных, конструктивных, рецептурных или иных недостатков Товара, информация о которых размещена на Сайте; - за размещение на Сайте неполной и/или недостоверной информации о Товарах; - за нарушение вещных, неимущественных и иных прав третьих лиц, связанных с использованием Сайта Пользователем; - за полную или частичную утрату Материалов, размещаемых Пользователем на Сайте, а также за недостаточное качество или скорость работы сервисов Сайта; - за последствия, наступившие в результате нарушения Пользователями условий настоящего пользовательского соглашения; - за иные действия (бездействие) Пользователей, прямо или косвенно связанные с использованием ими Сайта, за которые законодательством РФ предусмотрена гражданская, административная, уголовная или иные виды ответственности, и/или повлекших за собой причинение вреда и/или убытков третьим лицам.

5.5. Ни Администрация Сайта, ни Владелец Сайта не возмещают ущерб, прямой или косвенный, причиненный Пользователю или третьим лицам в результате использования или невозможности использования Сайта.

5.6. В случае наступления обстоятельств не по вине Владельца Сайта или Администрации Сайта, связанных с использованием Сайта Пользователем и повлекших причинение убытков Владельцу Сайта или Администрации Сайта в том числе, но не ограничиваясь, наложение штрафов государственными контролирующими органами, предъявление третьими лицами требований, исков и претензий, досудебное и судебное урегулирование споров с третьими лицами, Пользователь обязан возместить Владельцу Сайта или Администрации Сайта все понесенные им в связи с этим убытки в течение 3 (трех) банковских дней с момента предъявления Владельцем Сайта или Администрацией Сайта требования об этом на основании выставленного им счета.

Пользовательское соглашение (шаблон)

Настоящий документ «Пользовательское соглашение » представляет собой предложение ООО «_____» (далее — «Администрация»), заключить договор на изложенных ниже условиях Соглашения.

1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

а) Платформа — программно-аппаратные средства, интегрированные с Сайтом Администрации;

б) Пользователь — дееспособное физическое лицо, присоединившееся к настоящему Соглашению в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им юридического лица.

в) Сайт Администрации/ Сайт — интернет-сайты, размещенные в домене ________.ru и его поддоменах.

г) Сервис — комплекс услуг и лицензия, предоставляемые Пользователю с использованием Платформы.

д) Соглашение — настоящее соглашение со всеми дополнениями и изменениями.

• просмотр размещенных на Сайте материалов;
• регистрация и/или авторизация на Сайте,
• размещение или отображение на Сайте любых материалов, включая но не ограничиваясь такими как: тексты, гипертекстовые ссылки, изображения, аудио и видео- файлы, сведения и/или иная информация,

1.3. Воспользовавшись любой из указанных выше возможностей по использованию Сервиса вы подтверждаете, что:

а) Ознакомились с условиями настоящего Соглашения в полном объеме до начала использования Сервиса.

б) Принимаете все условия настоящего Соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений с вашей стороны и обязуетесь их соблюдать или прекратить использование Сервиса. Если вы не согласны с условиями настоящего Соглашения или не имеете права на заключение договора на их основе, вам следует незамедлительно прекратить любое использование Сервиса.

в) Соглашение (в том числе любая из его частей) может быть изменено Администрацией без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Администрации либо доведения до сведения Пользователя в иной удобной форме, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

Комментарий: Для придания юридической силы дисклаймеру, включенному в текст соглашения с пользователем, необходимо подтвердить факт ознакомления и принятия пользователем его условий. Для этого используется предусмотренный законодательством механизм заключения договоров.

2.1. Использование функциональных возможностей Сервиса допускается только после прохождения Пользователем регистрации и авторизации на Сайте в соответствии с установленной Администрацией процедурой.

2.2. Технические, организационные и коммерческие условия использования Сервиса, в том числе его функциональных возможностей доводятся до сведения Пользователей путем отдельного размещения на Сайте или путем нотификации Пользователей.

2.3. Выбранные Пользователем логин и пароль являются необходимой и достаточной информацией для доступа Пользователя на Сайт. Пользователь не имеет права передавать свои логин и пароль третьим лицам, несет полную ответственность за их сохранность, самостоятельно выбирая способ их хранения.

Комментарий: В данном разеле описываются разрешенные способы использования Сайта и предоставляемого на его основе Сервиса. Безвозмездность лицензии препятствует применению Закона О защите прав потребителя в случае, когда на стороне пользователя – физическое лицо.

Комментарий: В разеле указываются гарантии и заверения со стороны пользователя о соблюдении требований законодательства и Пользовательского соглашения при использовании Сайта и Сервиса на его основе. Данные положения необходимы, в частности, для последующего возложения ответственности на пользователя за нарушения законодателства или прав третьих лиц в связи с публикацией на сайте противоправных материалов.

Комментарий: При организации социального сервиса или платформы для размещения пользователями различных материалов в публичном доступе необходимо оформлять лицензионное соглашение с каждым пользователем на использование его материалов в рамках такого Интернет-сервиса. Например разрешение пользователя на использование его фотографиии может понадобиться для ее публикации на страницах других пользователей и т.д.

Кроме того, получение лицензии подтверждает факт использования контента с разрешения пользователя, который отвечает за наличие у него полномочий на выдачу такой лицензии

Комментарии: В Пользовательском соглашении необходимо с достаточной ясностью изложить условия об ограничении ответственности за предоставление и использование Сервиса, в том числе публикуемый с его использованием пользовательский контент.

Помимо этого, соблюдение требований федерального закона Об информации в редакции нового антипиратского закона предполагает удаление информационным посредником спорных материалов по первому обращению правообладателя. Поэтому Пользовательское соглашение должно предоставлять владельцу интернет-сервиса такую возможность без предварительного согласования и уведомления пользователя

Комментарии: Данное положение Соглашения направлено на соблюдение требований о недопущении СПАМа.

Комментарии: Раздел включает порядок использования логина и пароля или адреса электронной почты в качестве ключа простой электронной подписи. Данное условие необходимо для придания юридической силы всем действиям сторон и упрощения возможного документооборота.

Полный текст Пользовательского соглашения или его разработку с учетом особенностей вашего сервиса.можно заказать в нашей компании. Пользовательское соглашение может включать условия о предоставлении на его основе платных услуг с учетом возможных гражданских и налоговых рисков, а также порядок обработки персональных данных пользователей.

Пишем пользовательское соглашение

Когда большинство из нас последний раз читали пользовательское соглашение? Не вспомнить.

Тем не менее, поговорим, зачем оно нужно.

Как правило, пользовательское соглашение необходимо постфактум. Для обоснованного ответа на претензию пользователя. Если спорный момент прописан в пользовательском соглашении, нередко удается убедить пользователя, в том, что он был ознакомлен с условиями предоставления услуг и сознательно с ними согласился. Пользователь соглашается со справедливостью вашего объяснения, и конфликт удается уладить, не доводя дело до суда.

Максимально подробно описываем условия работы вашего интернет-магазина или сервиса, стараемся предусмотреть спорные моменты, при возникновении таких моментов дополняем пользовательское соглашение во избежание повторения подобных ситуаций в будущем.

Но, предположим, договориться с пользователем не удалось, он шумит, утверждает, что права свои знает, закон о защите прав потребителей читал, и грозит судом.

И тут хозяин сервиса справедливо задумывается, а что за филькина грамота — это пользовательское соглашение, кто докажет, что при подписании этого документа воля действительно исходила от заинтересованных сторон, и чем поможет ему этот документ в суде?

Практика разрешения споров по данным вопросам действительно ещё не сложилась, тем не менее, давайте попробуем предсказать позицию суда, и выяснить, на что он будет обращать внимание.

Скорее всего, суд с большой вероятностью признает пользовательское соглашение договором присоединения. Поскольку данной позиции придерживается государственный орган, регулирующий данный вид отношений, — Роскомнадзор (эта позиция содержится в первом ответе на «вопросы в сфере соблюдения законодательства об информационных технологиях »).

Что же такое договор присоединения и чего ждать лицу, его заключившему?

Согласно ч.1 ст. 428 ГК РФ «договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом».

Это говорит о том, что владелец ресурса вправе установить правила пользования его услугами, а пользователь должен их принять в полном объеме или отказаться от использования сервиса.

Казалось бы, возникает искушение максимально ограничить права пользователя, отказаться от какой-либо ответственности администрации и максимально ужесточить ответственность пользователя (включая штраф 1 000 000 долларов и пожизненное рабство за использование сервиса не по назначению).

Многие так и поступают. Но вряд ли суд отнесется благосклонно к такого рода документу, поскольку ст. 400 ГК РФ в целях защиты прав экономически более слабой стороны договора вводит запрет об ограничении размера ответственности исполнителя по договорам присоединения, где стороной является «гражданин, выступающий в качестве потребителя».

Ограничения, предусмотренные Пользовательским соглашением и призванные защищать права исполнителя, должны быть разумными.

Справедливо: ограничить покупателя в его желании поменять в 3 часа ночи халатик на такой же, только с перламутровыми пуговицами.

Бесполезно: писать, что на услуги данного сервиса не распространяются правила ГК РФ и Закона о защите прав потребителя, либо противоречить закону в тексте договора. Это только негативно настроит против вас суд и общественное мнение.

Из последнего правила вытекает вопрос: А какие же нормы закона мы должны соблюсти, чтоб не попасть впросак?

В первую очередь, это как общие нормы Гражданского кодекса РФ, так и специальные разделы, регулирующие вашу деятельность (относящиеся к купле-продаже, оказанию услуг и др.).

Во вторую очередь, конечно, это закон «О защите прав потребителей» и «Правила продажи товаров дистанционным способом».

В третьих, не забываем нормы закона о персональных данных. В ответ на мой запрос Роскомнадзор обратил мое внимание на то, что для получения согласия на обработку персональных данных необходимо разработать Пользовательское соглашение, существенным условием которого будут положения, определяющие действия субъекта персональных данных при регистрации на интернет-сайте, в том числе проставление отметки в соответствующем поле электронной формы, размещенной на интернет-сайте, как акцепт условий в отношении регистрации, и согласие на последующую обработку его персональных данных.

В четвертых, должны быть соблюдены нормы специальных законов, регулирующих конкретно ваш вид деятельности.

Изучите сами, или поручите вашему юристу изучить все законы, которые относятся к вашим взаимоотношениям с покупателями, учтите требования этих законов при написании Пользовательского соглашения.

Надеюсь, мы помогли вам убедиться, что Пользовательское соглашение — не формальная вывеска на сайте, а документ, способный защитить владельца ресурса от конфликтов с потребителями и нападок государственных органов.