Рейтинг: 5.0/5.0 (1819 проголосовавших)Категория: Бланки/Образцы
Кафедра экономики и предпринимательства МаГУ проводит опрос клиентов парикмахерских салонов г. Магнитогорска с целью оценки качества бытового обслуживания. Оцените вопросы в баллах или обведите кружком выбранный ответ. Результаты исследования будут использованы для совершенствования сферы бытовых услуг. Исследование анонимное. Заранее благодарим Вас за подробные и искренние ответы. 1.
В салоне «Афродита» Вы впервые?
Да 1.3. Постоянный клиент
Второй или третий раз 2.
Вы посещаете только салон «Афродита»?
Да 2.2. Нет 3.2. Женский
Мужской 4. Уровень Вашего материального обеспечения?
Ниже среднего 4.3. Выше среднего
Насколько часты Ваши посещения салонов парикмахерских? 1 раз в год 1 раз в квартал 1 раз в два месяца 1 раз в месяц
6. Довольны ли Вы балльной системе?
1-2 балла 3-4 балла 5-6 баллов 5.5.
2 раза в месяц 5.6.
4 раза в месяц 5.7.
качеством оказанной услуги? Оцените по 106.4. 7-8 баллов 6.5. 9-10 баллов 7. Довольны лн Вы качеством обслуживания? Оцените по 10-балльной системе?
1-2 балла 7.4. 7-8 баллов
3-4 балла 7.5. 9-10 баллов
Нравится ли Вам, когда во время оказания услуги с Вами общается мастер?
Важна ли для Вас внешность мастера, который Вас обслуживает (причёска, одежда, обувь и т.д.)?
Ю.Важны ли для Вас невербальные методы общения мастера (мимика, улыбчивость и т.д.)?
11.При выборе парикмахерского салона Вы ориентируетесь на: 11.1. Рекламу 11.2. Мнение окружающих Анкета для опроса клиентов сферы услуг
Как мы работаем? Пытаясь постоянно улучшать качество услуг, предоставляемых нашим клиентам, мы будем весьма благодарны, если Вы сообщите нам своё мнение о том, как мы оказали услугу. Пожалуйста, поставьте напротив каждой строки балл от 1 до 10 (10 считается наивысшим) или «-», если данный пункт к вам не относится. Благодарим Вас за помощь! о Качество оценки выполнения работы
о Эффективность обслуживания
о Удовлетворённость выполненной услуги
о Приемлемость стоимости бытовой услуги
о Своевременность оказания услуги
о Доступность сотрудников, которые могли бы ответить на Ваши вопросы
о Быстрое реагирование на Ваши потребности
о Заботливое отношение персонала
о Общая удовлетворённость
о Что Вам больше всего понравилось в сотрудничестве с предприятием?
о Что Вам меньше всего понравилось?
о Что вызывает у Вас наибольшую неприязнь (неопрятная одежда мастера, курение мастера, если Вас перебивают, задают неуместные вопросы и
о Определите моменты, когда Вы, как потребитель, были удовлетворены / не удовлетворены взаимоотношениями с персоналом обслуживающего
о Какие специфические обстоятельства привели к данной ситуации?
о Что конкретно сказал или сделал сотрудник компании?
о Что именно удовлетворило / не удовлетворило Вас?
о Можем ли мы Вам оказать услуги в чем-либо другом?
о Предложения по улучшению нашей работы и обслуживания
о Фамилия, имя и адрес (телефон) по желанию
Анкета для оценки деятельности работника сферы бытовых услуг
(разработана на основе методики, предложенной Мордовиным С.К.(79. С. 178-179).
Должность Стаж работы
Период оценивания работы: с по 200 г.
Проверку проводил Показатели деятельности Замечания Оценка по 100- балльной шкале Профессиональные знания и навыки (понимает свои обязанности и использует знания и опыт, признаёт ошибки и учитывает возникающие трудности) 100,90,80,70,60, 50,40,30,20,10 Мобильность и гибкость (адаптируется к новым технологиям, способность работать с различными клиентами) 100,90,80,70,60, 50,40,30,20,10 Организация работы и дисциплина (способность планировать и продвигаться к результату, четко выполнять распоряжения, срочные задания) 100,90,80,70,60, 50,40,30,20,10 Объём оказанных услуг (выработка, эффективное использование рабочего времени, производительность) 100,90,80,70,60, 50,40,30,20,10 Качество работы (отсутствие ошибок, аккуратность и тщательность в выполнении работы, способность делать выводы) 100,90,80,70,60, 50,40,30,20,10 Инициатива и творчество (внутреннее побуждение к принятию на себя ответственности, к полному выполнению возложенных обязанностей, способность осуществлять оригинальные замыслы) 100,90,80,70,60, 50,40,30,20,10 Коммуникативные навыки (работа в команде, способность в ясной и сжатой форме обмениваться информацией, общение с коллегами и руководителем, отношение к клиенту) 100,90,80,70,60, 50,40,30,20,10
Потенциальные возможности (мотивированность на повышение квалификации, совершен ствование своей личности и деятельности)
Баллы: 90-100 — отлично. Работник систематически перевыполняет установленные нормы и превышает ожидаемую отдачу от данной работы.
70-80 — выше среднего. Работник систематически выполняет установленные нормы и обеспечивает ожидаемую отдачу от данной работы. Чаще превышает ожидаемую отдачу, реже - не обеспечивает,
50-60 — удовлетворительно. Работник средней квалификации, выполняет нормы. Выполняет свои обязанности в заданном нормальном режиме,
30-40 — необходимы улучшения. Работник не полностью выполняет нормы и не обеспечивает ожидаемую отдачу. Работник такого уровня не вполне отвечает стандартным требованиям данной работы.
10-20 - неудовлетворительно. Работник не выполняет минимальные требования, предъявляемые к данной работе, и не обеспечивает ожидаемую отдачу от нее.
С оценкой моей работы ознакомлен подпись
P. S. Вопрос работнику парикмахерского салона:
В каких областях сотрудник хотел бы повысить свою квалификацию: о повысить профессионализм о научиться общаться с клиентом
о повысить личные способности, включающие уверенность в себе и умение сохранять настроение вне зависимости от ситуаций
Таблица 1 \Салон Годч. «Для тебя» «Лориэн» «Афродита» «Фигаро» «Тина» ЧЦОСТ, Ч
Л'вол. Ч-пост. Чу ЭОЛ. и
чюст. Чувол. 2000 12 5 13 5 14 4 16 5 18 6 2001 13 5 14 5 14 3 16 4 18 8 2002 14 5 15 4 16 2 16 3 16 4 2003 14 4 15 3 18 2 16 2 16 4
Показатель движения персонала парикмахерских салонов
Изменение прироста выручки (Л В=Вп
Во) и инвестиций в обучение персонала по парикмахерским салонам (тыс, руб.) Салон Год^ «Для тебя» «Лориэн» «Афродита» «Фигаро» «Тина» А В И А В И А В И А В И А В И 2000 137 40 97 30 122 60 89 40 56 20 2001 227 60 202 40 385 90 194 40 74 20 2002 455 90 370 45 770 135 350 45 82 30 2003 880 120 610 60 1170 110 580 55 118 30 Таблица 3
Динамика посещаемости клиентами в течение года парикмахерских салонов г.
Магнитогорска ""^^Оалон Год «Для тебя» «Лориэн» «Афродита» «Фигаро» «Тина» 2000 13550 11370 12700 12260 14060 2001 15440 14660 16900 15080 14760 2002 16530 17160 20900 16430 15200 2003 18060 21600 25600 19450 15740
Динамика численности высококвалифицированного персонала и объёма услуг (тыс.) по парикмахерским салонам 4 1,4 1 8 3. Понимание в 0,75 А і 10
л 72 1,2 0,9 процессе общения J 4 5 о 4 2 1 7 4. Хорошее настроение 0,5 2 3 4 5 9 7 5 2 76 1,2667 0,6333 5. Ответственность 0,31 1 2 3 4 5 5 9 7 6
3 83 1,3833 0,4288 6. Эмпатия 0,19 1 2 3 4 5 4 9 10 4 3 83 1,3833 0,2628 Коэффициент
услугой 3,75 1,3311
Параметры коммуникаций Коэффициент весомости
т Степень удовлетворенное ти, баллы Кол-
во ответ ов Сумм а
В (PI) Индекс коммуникации (СО ЧІ*СІ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1. Компетентность и обходительность 1 1 2 3 4 5 2 6 9 7 б 99 1,65 1,65 2. Культура обслуживания 1 1 2 3 4 5 1 7
8 6 101 1,6833 1,6833 3. Понимание в процессе общения 0,75 1 2 3 4 5 0 8 9 7 6 101 1,6833 1,2625 4. Хорошее настроение 0,5 1 2 3 4 5 2 9 8 6 5 93 1,55 0,775 5. Ответственность 0,31 1 2 3 4 5 3 6 8 7 6 97 1,6167 0,5012 6. Эмпатия 0,19 1 2 3 4 5 2 6 9 7 6 99 1,65 0,3135 Коэффициент
услугой 3,75 1,6495
Показатели оценки развития коммуникативных навыков персонала салона
«Афродита» за 2003 год Параметры коммуникаций Коэффициент весомости
(Чі) Степень удовлетворенности, баллы Кол- во ответов Сумма баллов
(Pi) Индекс коммуникации (СІ) ЧІ*Сі 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1, Компетентность и обходительность 1 1 2 3 4 5 1 1
2 14 12 125 2,0833 2,0833 2. Культура обслуживания 1 1 2 3 4 5 1 1 2 14 12 125 2,0833 2,0833 3. Понимание в процессе общения 0,75 1 2 3 4 5 1
2 3 13 11 121 2,0167 1,5125 4. Хорошее настроение 0,5 1 2 3 4 5 3 1 1
13 12 120 2 1 5, Ответственность 0,31 1 2 3 4 5 1 2 4 13 10 119 1,9833 0,6148 6. Эмпатия 0,19 1 2 3 4 5 2 1 1 12 14 125 2,0833 0,3958 Коэффициент
услугой 3,75 2,0506
Параметры коммуникаций Коэффициент весомости
Ш Степень удовлетворенности, баллы Кол- во ответов Сумма баллов
(Pi) Индекс коммуникации (СО qi*Ci 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1. Компетентность и обходительность 1 1 2 3 4 5 9 6 б 5 4 79 1,3167 1,3167 2. Культура обслуживания 1 1 2 3 4 5 3 10
87 1,45 1,45 3. Понимание в процессе общения 0,75 1 2 3 4 5 8 8 7 4 3 76 1,2667 0,95 4. Хорошее настроение 0,5 1 2 3 4 5 10 8 6 4 2 70 1,1667 0,5833 5. Ответственность 0,31 1 2 3 4 5 11
9 5 3 2 66 1,1 0,341 6. Эмпатия 0,19 1 2 3 4 5 3 9 9 6 3 87 1,45 0,2755 Коэффициент
услугой 3,75 1,3111
Параметры коммуникаций Коэффициент весомости
(q.) Степень удовлетворенности, баллы Кол- во ответов Сумма баллов
(Pi) Индекс коммуникации (Cj) ЯІ*СІ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1 4 1. Компетентность и 1 2 і 8 90 1,5 1,5 обходительность і 4 5 / 6 5 1 1 2. Культура обслуживания 1 2 3 4 5 8 8 8 5 98 1,6333 1,6333 1 3 3. Понимание в процессе общения 0,75 2 3 4 5 9 6 7 5 92 1,5333 1,15 1 2 4. Хорошее настроение 0,5 2 3 4 5 9 6 7 6 96 1,6 0,8 1 2 2 6 5. Ответственность 0,31 3 4 5 9 7 6 99 1,65 0,5115 1 2 3 7 6. Эмпатия 0,19 3 4 5 8 8 4 93 1,55 0,2945 Коэффициент удовлетворенности 3,75 1,5705 услугой
Показатели оценки развития коммуникативных навыков персонала салона
«Лориэн» за 2003 год Параметры коммуникаций Коэффициент весомости
(40 Степень удовлетворенности, баллы Кол- во ответов Сумма баллов
(Pi) Индекс коммуникации (СО ЧІ*СІ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1 2 1. Компетентность и обходительность 1 2 3 4 5 4 5
10 111 1,85 1,85 1 1 2, Культура обслуживания 1 2 3 4 5 4 5
9 113 1,8833 1,8833 1 2 3. Понимание в процессе общения 0,75 2 3 4 5 2 4 12 10 116 1,9333 1,45 1 2 4. Хорошее настроение 0,5 2 3 4 5 3 5 12 8 111 1,85 0,925 5. Ответственность 0,31 1 2 3 4 5 3 2 3 12 10 114 1,9 0,589 6. Эмпатия 0,19 1 2 3 4 5 2 3 5 12 8 111 1,85 0,3515 Коэффициент
услугой 3,75 1,8797
араметры коммуникаций Коэффициент весомости
(Чі) Степень удовлетворенности, баллы Кол- во ответов Сумма баллов
(Pi) Индекс коммуникации (СІ) ЧІ*СІ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1. Компетентность и обходительность 1 1 2 3 4 5 И
8 6 3 2 67 1,1167 1,1167 2. Культура обслуживания 1 1 2 3 4 5 8 10
6 4 2 72 1,2 1,2 3, Понимание в процессе общения 0,75 1 2 3 4 5 15 7 5 2 1 57 0,95 0,7125 4. Хорошее настроение 0,5 1 2 3 4 5 14 7 5 2 2 61 1,0167 0,5083 5. Ответственность 0,31 1 2 3 4 5 9 9 5 4 3 73 1,2167 0,3772 6. Эмпатия 0,19 1 2 3 4 5 6 9 8 4 3 79 1,3167 0,2502 Коэффициент
услугой 3,75 1,1106
АНКЕТА для опроса клиентов парикмахерских салонов Магнитогорска
Спасибо сказали: 0 раз
Город проживания: Kyiv
Привлечение клиентов в салон красоты
У Вас есть отличный салон красоты. Он большой или маленький, прибыльный или не очень, но вы его очень любите, ведь Вы вложили в него частичку своего тепла и внимания. Постоянные клиенты Вашего салона очень любят к Вам приходить, проводить время в салоне. Но как потенциальные клиенты узнают о Вашем прекрасном салоне?
Часто я слышу жалобы директоров салонов на сложные времена в бизнесе. С каждым днем клиентов становится все меньше, клиенты приходят все реже, арендная плата растет, коммунальные платежи растут, а доходов становиться все меньше.
Их проблема в том, что они занимаются всем чем угодно в салоне, но не работают над самой главной своей задачей – привлечением новых клиентов в салон. Ведь каждый месяц Вы теряете некоторое количество своих постоянных клиентов – даже если сервис в Вашем салоне идеальный, Вы все равно теряете клиентов каждый месяц. (Клиенты переезжают, меняют место работы, или даже находят себе другой салон). Не привлекая новых клиентов в Ваш салон, через какое-то время Вы и вовсе может остаться без клиентов и тогда Вам придется закрыть двери Вашего салона навсегда.
Ваша главная задача - делать все возможные активности, которые будут привлекать клиентов в Ваш салон. И тут нужна программа привлечение клиентов, кто-то это называет реклама, кто-то маркетинг, акции, промоушен и т.д.
Вам нужно донести «цепляющее» сообщение о ценностях (преимуществах) салона, Вашим потенциальным клиентам и стимулировать их зайти или позвонить в Ваш салон.
Для этого важно соблюдать три простых правила:
1. Определить Вашу целевую аудиторию.
2. Подготовить «цепляющее» сообщение.
3. Запустить «сообщение» в правильный канал коммуникации.
1. Ваша целевая аудитория. Кто является потенциальным клиентом Вашего салона.
Сколько ему лет? Пол? Сколько он зарабатывает? Какое у него хобби? Где он работает? Где живет? Вы должны понимать свою целевую аудиторию.
2. Сообщение, которое нужно донести целевой аудитории.
Вы определили, что Ваша целевая аудитория – это девушки в возрасте от 19 до 25 лет, незамужние, у которых месячный доход от 400 – 1000. Они всегда стремятся выглядеть красиво и любят посещать ночные клубы.
Поэтому Вы делаете свое предложение так, чтоб «цепляло» именно эту аудиторию, и если Вы будет рекламировать «покрытие седины» в Вашем салоне, то это сообщение пройдет мимо, и Вы зря потратите деньги.
3. Каналы распространения (коммуникации) Вашего сообщения. Как Вы донесете потенциальным клиентам свое сообщение. Как они узнают о преимуществах Вашего салона.
Следуя этим трем правилам, Вы сможете с каждым месяцем привлекать все больше и больше новых клиентов.
Кто клиент Вашего салона?
Вы представляете, какое количество клиентов могут прийти в Ваш салон? У каждого человека, растут волосы каждый день и рано или поздно их нужно стричь. Все, кто живут в районе Вашего салона, могут стать Вашими клиентами. Но именно это и делает самую большую проблему для Вашего бизнеса, так как все – это не Ваша целевая аудитория (ЦА).
Группа клиентов, которых Вы хотите привлечь называется целевой аудиторией. Ваша целевая аудитория – социальный сегмент людей, которые покупают услуги Вашего салона или проявляют интерес (возможно, зашли или позвонили к Вам в салон). Очень важно различать понятия привлечь в салон ВСЕХ или привлечь Вашу целевую аудиторию. Пытаясь привлечь всех, Вы просто выбрасываете деньги на ветер. Это равносильно если б автосалон Bentley пытался бы привлечь к себе всех кто проходит мимо по улице. Ваша цель разработать маркетинговую программу салона, которая будет увеличивать количество визитов в салон, именно Вашей целевой аудитории. Ваша задача вовлечь клиентов во взаимоотношения с Вашим салоном, максимальное количество потенциальных клиентов именно из Вашей целевой аудитории.
Определите Вашу целевую аудиторию и составьте «портрет» Вашего клиента
Составьте четкий портрет Вашего клиента. И если раньше Вы пытались привлечь всех и каждого, кому нужна стрижка или окрашивание волос, или маникюр и т.д. то сейчас вам нужно будет перестроить или создать с нуля программу привлечения клиентов. Самый лучший, простой и безошибочный путь определить Вашу целевую аудиторию, это проанализировать базу Ваших существующих клиентов. Вы можете проанализировать базу исходя по демографии и стиля жизни Ваши клиентов.
Демографический анализ характеристик Ваших клиентов по: возрасту, полу, доходу, материальному положении, семейному положению, кол-ву детей и т.д. И внимательно проанализируйте, кто сейчас является Вашими клиентами, и каких клиентов Вы хотите привлечь.
Почему это так важно? Это важно для составления списка Ваших услуг, разработки программы привлечения клиентов и выбора места (канала) размещения Вашей рекламы. Ведь если Вы не знаете Вашу аудиторию, Вы можете дать рекламу там, где нет Ваших потенциальных клиентов. И потратить время и деньги зря, и потом решить, что реклама не работает.
Для определения демографического «портрета» Вашей ЦА, проанализируйте существующую базу, наблюдая за существующими клиентами, или проведите небольшой опрос, благодаря простой анкете. Можете разбить анкету на несколько частей и при первом визите спросить только первых 5 простых вопросов, а при следующем визите заполните анкету дальше.
Вот пример вопросов, которые Вы может задать своим клиентам:
• Где находится место работы?
• Какие услуги, Вы хотите видеть в нашем салоне, которых еще нет в других салонах?
Постарайтесь заполнить анкеты Ваших клиентов в течение одной – двух недель и у Вас получится простой портрет. К примеру, клиенты моего салона:
Женщины возраста от 20 до 35 лет
Со средним доходом от 600 до 1000 в месяц
И проживают в радиусе 5 км от салона.
Менеджеры среднего звена.
Это исследование покажет вам кто Ваши клиенты, а так же покажет, кто не является Вашими клиентами, но Вы хотели бы привлечь эту «группу».
Демографический анализ - это только одни из вариантов. Так же можно посмотреть на Ваших клиентов со стороны стиля жизни. Какие у них интересы, какие заведения они посещают, какие ценности в жизни. Интересуйтесь, что они читают, куда ходят, чем занимаются, какие их интересы.
Поняв свих клиентов, Вы найдете путь, как привлекать больше таких же клиентов. Сотавить правлиное предложение для них, и, понять, где же искать таких клиентов.
А какой «портрет» клиентов Вашего салона?
Где искать новых клиентов?
Бывает так, что Вы хорошо знаете своих клиентов. Когда Вы определили свою целевую аудитории – клиентов, которых вы хотите привлечь. Составили прекрасное рекламное сообщение, на которое реагирует ваша целевая аудитория. Но все равно чего-то не хватает, новых клиентов звонит очень мало или не звонит вообще. Где-то в глубине теплится надежда что вот-вот и они начнут звонить, просто еще не все увидели рекламу. Деньги на рекламу уже потрачены, значит, скоро будут звонить, а новых звонков все нет и нет. Что случилось? Просто ваше рекламное сообщение не попало туда где «тусуются» Ваши потенциальные клиенты.
Какое количество каналов распространения этого сообщения вы используете? 1,2…5? Или даже 0? Ведь все клиенты приходят только по рекомендации.
Если у Вас всего один канал коммуникации – например раздача флаеров, то Вам ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ непросто находить новых клиентов. Чтоб реклама начала работать Вам нужно минимум 10 каналов привлечения клиентов.
И сегодня рассмотрим несколько каналов привлечения клиентов, которые вы можете использовать:
1. Внешняя реклама на салоне. Во-первых, это витрина, во-вторых, вывеска.
2. Сарафанное радио.
3. Кросс-промоушн (обмен рекламой) – возможность сотрудничества с различными учреждениями для обмена рекламными сообщениями. Вы размещаете что-то у них, а они у Вас. (Кафе, рестораны, фитнес центры, магазины….) Которые находятся недалеко от Вашего салона и к ним уже ходит Ваша целевая аудитория.
4. Сайт салона красоты.
5. Реклама в Интернет.
6. Продвижение сайта салона по ключевым слова Google AdWords или Яндекс.Директ.
7. Использование сайтов скидок. (Групон, Покупон, Информер и т.д.)
Анкета клиента салона красоты образец к вашим услугам
Материал анкета клиента салона красоты образец подготовлен к использованию на вашем пк. Перед публикацией все архивы проходят проверку на достоверность указанному содержанию и наличие различного рода угроз. Перейдите по ссылке, чтобы запустить процесс скачивания!
Резюме администратора салона красоты. Образец (пример) резюмеРабота администратором в салоне красоты предполагает общение с клиентами. Стандартные должностные обязанности администратора салона красоты - это обслуживание, консультирование посетителей и выполнение некоторых служебных поручений руководителя.
При отборе кандидатов на данную должность, работодатель в первую очередь обращает внимание на личностные качества и профессиональные навыки соискателя. Поэтому в резюме администратора салона красоты нужно в полной мере отобразить именно эти данные. Также было бы неплохо приложить к резюме положительные рекомендательные письма с предыдущих мест работы, в полной мере раскрывающих Вашу профессиональную подготовку.
Образец резюме администратора салона красоты (пример)Цель: соискание должности администратора салона красоты
Салон красоты "ГАЛИНКА и К", с января 2008 по настоящее время
Должность: Администратор кассир
Должностные обязанности: обслуживание и консультирование посетителей, учет денежные средств.
"ДОКТОР ВАТСОН АРТ ТУР", 2007
Должностные обязанности: Прием звонков, подбор и заказ туров, заказ авиа и ж/д билетов, подготовка и оформление документов в визовые отделы, оформление туристических документов, договоров, прием и отправка факсов, работа с электронной почтой.
И.К.Б."МАСС МЕДИА БАНК" / К.Б "ХОЛДИНГ КРЕДИТ", 1995-2006
Должность: Кассир валютных операций/валютный кассир
Должностные обязанности: Покупка, продажа, обмен валют (оптовые суммы), проверка подлинности денежных знаков иностранных государств, оформление деклараций (разрешений) на вывоз валют, работа с картами.
Профессиональные навыки и достижения:
* Сертификат об успешном окончании "Международных Курсов Операторов Загара" от "Арога".
* Владение стилем деловой переписки.
* Организация приема посетителей.
* Уверенный пользователь ПК.
* Владение офисной техникой.
Центр Профессионального Обучения (ЦПО) (средне-специальное), 2007
Специальность: Менеджер по туризму
Прошла полный курс теоретической и практической подготовки по программе: "Организация и управление туристским бизнесом." под руководством Верилова А.А.
Московская Школа Экономики (средне-специальное), 1995-1996
Образец резюме администратора салона красотыПредлагаем просмотреть либо скачать пример резюме администратора салона красоты, который поможет Вам в составлении собственного резюме.
Как составить резюме администратора салона красотыСоздавая резюме администратора салона красоты, акцент нужно сделать на опыте работы, навыках, умениях и знаниях.
Образец резюме администратора салона красотыСергеева Екатерина Васильевна
Дата рождения: 15.11.1987 г.
Адрес проживания: г. Москва, ул. Алтайская, 104, кв. 254
Телефон: (495) 742-10-11
Цель: соискание должности администратора салона красоты.
сентябрь 2009 г. - наст. время - администратор салона красоты.
Функциональные обязанности:Образование: 2004-2009 гг. Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова, факультет бизнеса, диплом специалиста.
Дополнительное образование: июль 2010 г. курс Администратор салона красоты в творческой мастерской Шик, г. Москва.
Профессиональные навыки: опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet. Навыки размещения рекламы в Интернете, журналах и информационных справочниках. Средний уровень знания английского языка.
Личные качества: коммуникабельность, стрессоустойчивость, оптимизм, пунктуальность, ответственность, порядочность, внимательность, грамотная речь, умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях, умение находить общий язык с клиентами.
Как анкетировать кандидата на работу в салон красоты при собеседованииКогда проводить анкетирование
Как правило, у соискателей не вызывает негативных эмоций анкетирование, проходящее в онлайн-режиме, поэтому все анкеты кандидатам, пришедшим на встречу, давайте здесь и сейчас, т.е. непосредственно во время собеседования, до или после него. Если человеку предлагать выполнить тест дома, мотивация к работе над таким заданием будет низкой. Ему не хочется тратить свое время, ведь вопрос о приеме на работу еще не решен.
Владельцы малого и среднего бизнеса нечасто практикуют анкетирование соискателей, поскольку считают, что проще побеседовать с человеком, а затем взять его на стажировку и оценить непосредственно в деле. Но анкета помогает, когда предприниматель четко понимает, какой конкретно специалист нужен. и подбирает кандидатов в соответствии со своими запросами. Остальные же делают выбор, основываясь на личном впечатлении от соискателей.
Какую анкету выбрать
Анкеты делятся на:
- биографические, т.е. предназначенные для сбора биографических данных и проверки благонадежности соискателя. Это те самые анкеты, которые при устройстве на предприятие чаще всего заполняют неквалифицированные работники. Кроме того, есть специально разработанные системы оценки. Они совершенно разные и используются с различными целями. Часть из них размещена в Сети, в открытом доступе для скачивания
- серьезные опросные листы, состоящие из нескольких блоков, которые в зависимости от цели можно комбинировать по принципу конструктора
- простые вопросники. Они универсальны и подходят для оценки работников любой сферы, поскольку выявляют основные ценности, потребности и способности соискателей.
Если вам хочется комплексной оценки кандидата, то вам в помощь - тесты компании SHL, которая специализируется на оценке различных параметров личности человека. Здесь можно найти тесты на определение речевых и числовых способностей, а также анкета, оценивающая личностные качества и уровень мотивации. Есть также примеры вопросов, которые помогают выбрать для себя оптимальную анкету, соответствующую вашим потребностям. Ознакомиться с образцом анкеты для кандидата на работу можно по ссылке .
Но если владелец салона красоты не склонен столь подробно анкетировать кандидата, то ему подойдут простые тесты, определяющие общий уровень интеллектуальных способностей. К такой категории вопросников относится КОТ (краткий ориентировочный (отборочный) тест - прим. авт.). Он очень легко обрабатывается: сверяя ответы соискателей с прилагающимися к тесту ключами, можно получить конкретный результат. Данный тест я рекомендую еще и потому, что он покажет оптимальную готовность кандидата к дальнейшему обучению, поскольку разрабатывался для оценки интеллектуальных способностей человека.
Методике проведения опроса необходимо учиться. Нужно знать, как правильно интерпретировать ответы человека, заполнившего опросный лист. Если говорить о психологических вопросниках, то готовить и обрабатывать их должен психолог, потому что для этого требуются специальные знания и навыки. Именно по этой причине часто бывает недостаточно просто дать заполнить соискателю какой-нибудь психологический тест, найденный в Сети, поскольку в этом случае при обработке результатов велика вероятность ошибки в интерпретации и выводах о том, подходит человек или нет. Поэтому выходов здесь два: либо обратиться к специалисту из аутсорсинговой компании, либо же воспользоваться простейшей анкетой, обработка которой не требует никаких особых знаний.
Закон О защите персональных данныхВ Российской Федерации действует закон О защите персональных данных. К понятию персональные данные относятся: ФИО, дата и место рождения, адрес проживания, семейное, социальное и имущественное положение, образование, профессия, доходы и другая информация. Эти сведения собираются и обрабатываются только внутри компании, исключительно с целью трудоустройства кандидата и на основании его письменного согласия.
В том случае, если персональные данные попадают к третьим лицам без согласия соискателя и используются ими в коммерческих целях (например, номер телефона или адрес электронной почты включены в список контактов для рекламной рассылки), это служит поводом для проверки компании-работодателя контролирующими органами. Если вина компании доказана, лица, нарушившие требования Федерального закона, несут гражданскую, уголовную, административную, дисциплинарную и иную предусмотренную законодательством РФ ответственность.
Рассмотрим варианты сбора обратной связи с помощью анкет: процедурой в салоне красоты сериал блудные дети онлайн бесплатно в хорошем качестве и карта семей фото. в релакс-комнате в wellness-комплексах, возле рецепции xcom enemy within torrent rus и день рождения чайф аккорды. как мы, которые по всему миру с радостью собирают образцы анкет. Сегодня каждый человек обязан знать, как написать автобиографию игру для телефона diamond rush полная версия и пластиковые двери в минусинске. образец которой будет. АНКЕТА для опроса клиентов парикмахерских салонов Магнитогорска: Анкета для оценки деятельности работника сферы бытовых услуг в том числе, наименование на иностранном языке Организационно-правовая форма. Я уже второй месяц живу во флотском госпитале. У меня небольшая, но уютная комнатка.
Как найти «лучшие кадры» в салон красоты; Как правильно отобрать лучших Подготовьте предварительные анкеты для кандидатов, при этом не забудьте Образец договора на обучение приведен в Приложении. В список необходимых документов при поступлении на госслужбу часто входит автобиография. Выбирайте из больше чем 100 заранее подготовленых анкет беспалтно. центра · Оценка салона красоты · Удовлетворенность турагентством. Бизнес-план супермаркета, универсального магазина, магазина у дома. Важные и эффективные вопросы в анкете для клиентов салона. рода документов (а анкета по сути - типовой бланк) вызывает. Анкета клиента. Милые, очаровательные, прекрасные женщины и уважаемые господа! Вы посетили наш салон и рисунки схема маршрута мой город и методичку по английскому языку 7 класс биболетова бесплатно. наверняка, у Вас остались.
MoeTV - развлекательный портал. Главная страница. Добро пожаловать! На нашем сайте есть. Решите вашу проблему с документами для салона красоты за 5 минут. Анкеты для собеседований. Звоночек 2. Затянувшийся отпуск. Эпизод 1. А как прекрасно всё начиналось. There are many interpretations to the internet for this web marketing or similar terms such as: online marketing, internet marketing, e-marketing and others. В этом листе все люди primadonna girl текст песни и nhl 2009 rutor. которые страдают от болезней, и которым они мешают вести нормальный. О разделе «Документы делопроизводства предприятия» Сайт Договор-Юрист.Ру предоставляет.
Купить щипцы для завивки волос PHILIPS HPS940/00 ProCare Auto Curler в интернет-магазине ЭЛЬДОРАДО. 29 ноя 2011 Не привлекая новых клиентов в Ваш салон, через какое-то время Можете разбить анкету на несколько частей и при первом визите. Что такое анкета при приеме на работу смотреть фильм онлайн за бортом онлайн бесплатно в хорошем качестве и qip 2010 б njhhtyn. как заполнять анкету на работу, как проводить. Цены на Пимафукорт, подробная инструкция по применению, противопоказания, побочные. Бланки строгой отчетности для услуг шаль крючком ракушка схема и описание и бесплатные программы для смартфона андроид. оказываемых населению и облагаемых в соответствии. 1 апр 2010 Анкета - это один из документов, посредством которого осуществляется сбор важных для работодателя сведений о претендентах на.
28 июн 2013 Все возможности интернета для салонов красоты. салонов красоты; Готовый шаблон ежемесячной акции для салона красоты. Слово «сувенир» у многих вызывает ассоциацию с небольшим подарком, преподнесенным. Как найти «лучшие кадры» в салон красоты ; Как правильно отобрать лучших сотрудников. Форма для Образец резюме администратора салона красоты. Анкета банка свифт путешествие гулливера 4 класс презентация и бесплатно полную версию игры акваквест. представившего документы для предварительного отбора для участия. 22 дек 2014 Дата 20 г. Подпись клиента да. Нет. Парикмахерские услуги. Солярий. Педикюр. Массаж. Визаж. Маникюр. Косметология. Свой вариант. Образцы бланков и анкет. Кадры салона красоты: требуются "золотые руки" и светлые головы · Способы и методы поиска работы · Подводные. Договоры, образцы договоров омега-3 инструкция и телефон cisco 7942 инструкция на русском. примеры типовых договоров скачать. подойдет для салонов красоты и клиентов косметологов. Скачать · Анкета
