Правление Банка

Председатель Правления ПАО МОСОБЛБАНК

Дата согласования с ЦБ РФ 15.12.2015 г.

Дата назначения на должность Председателя Правления 22.12.2015 г.

Сведения о профессиональном образовании

Московский ордена Трудового Красного Знамени полиграфический институт, 1986 г. квалификация – экономист, специальность – экономика и организация полиграфической промышленности.

Сведения о дополнительном профессиональном образовании – отсутствует

Сведения об учёной степени, учёном звании – отсутствует

Сведения о трудовой деятельности

10.02.2016 – н.в. Член Совета директоров ПАО МОСОБЛБАНК

Служебные обязанности: участие в работе Совета директоров по всем вопросам компетенции данного органа управления

22.12.2015 – по н.в. – Председатель Правления ПАО МОСОБЛБАНК

Служебные обязанности: общее руководство деятельностью ПАО МОСОБЛБАНК в качестве единоличного исполнительного органа Банка, а также участие в работе Правления по всем вопросам компетенции данного органа управления ПАО МОСОБЛБАНК.

17.07.2015 – 21.12.2015 - Первый заместитель Председателя Правления, член Правления АО «СМП Банк»

Служебные обязанности: Осуществление общего руководства деятельности подразделений, обеспечивающих сопровождение клиентских и банковских операций и сделок, организация расчетно-кассового обслуживания клиентов банка. Управление инфраструктурой, техническое, хозяйственное и транспортное обеспечение подразделений банка. Организация документооборота, обеспечение сохранности документов, возникающих в деятельности банка, включая организацию архивного хранения. Управление изменениями, связанными с повышением эффективности процессов в банке.

15.06.2015 – 16.07.2015 – Руководитель Операционного блока АО «СМП Банк»

Служебные обязанности: осуществление общего руководства деятельностью подразделений банка, обеспечивающих операционное сопровождение клиентских операций и сделок, организация и контроль операционной и кассовой работы. Управление материальной инфраструктурой и имуществом, затратами на их содержание. Техническое, хозяйственное и транспортное обеспечение структурных подразделений банка, управление недвижимостью и арендными отношениями, документационное обеспечение деятельности банка, организация оперативного и архивного хранения документов, образующихся в деятельности банка, обеспечение их сохранности. Организация банковских процессов, повышение их эффективности.

15.09.2014 – 11.06.2015 – Заместитель Председателя Правления-руководитель блока «операционный» ОАО «Промсвязьбанк» (с 19.12.2014 Публичное акционерное общество «Промсвязьбанк»)

Служебные обязанности: осуществление общего руководства деятельностью подразделений банка, обеспечивающих оформление, учёт и сопровождение хозяйственных, банковских операций и сделок. Организация и контроль операционной и кассовой работы в банке. Управление материальной инфраструктурой и имуществом, в частности управление затратами на содержание инфраструктуры, а также техническое, хозяйственное и транспортное обеспечение, управление недвижимостью и арендными отношениями, документационное обеспечение деятельности банка, организация архивного хранения.

21.10.2011 – 12.09.2014 – Вице-Президент-руководитель блока «операционный» ОАО «Промсвязьбанк»

Служебные обязанности: осуществление общего руководства деятельностью подразделений банка, обеспечивающих оформление, бухгалтерский учёт, расчёты, сопровождение банковских и хозяйственных операций и сделок. Организация и контроль операционной и кассовой работы в банке. Обеспечение контроля за соответствием проводимых банком операций законодательству РФ. Управление материальной инфраструктурой и имуществом, в частности управление затратами на содержание инфраструктуры, а также техническое, хозяйственное, транспортное и сервисно-бытовое обеспечение, управление недвижимостью и арендными технологиями, управление капитальным строительством, текущий ремонт зданий и сооружений, документационное обеспечение деятельности Банка и организация архивного хранения.

17.03.2008 – 20.10.2011 – Главный бухгалтер-директор департамента бухгалтерского учёта и отчётности ОАО «Промсвязьбанк»

Служебные обязанности: осуществление общего руководства деятельностью подразделений банка, обеспечивающих оформление, бухгалтерский учёт, расчёты и сопровождение банковских и хозяйственных операций. Организация и контроль операционной и кассовой работы в банке. Организация предварительного, текущего и последующего контроля, проводимых банком операций, контроль соответствия осуществляемых банком операций законодательству РФ, в том числе нормативным актам Банка России. Разработка учётной и налоговой политик банка, формирование бухгалтерской и налоговой отчётности.

Заместитель Председателя Правления, Директор Департамента специальных программ ПАО МОСОБЛБАНК, член Правления Банка. Дата назначения 18.02.2016

Дата избрания в состав Совета директоров ПАО МОСОБЛБАНК 06.02.2015г (переизбрание – 29.06.2015)

Дата согласования ЦБ РФ 15.09.2014 г.

Сведения о профессиональном образовании

Новосибирский государственный университет, 1992 г. специальность – экономическая кибернетика.

Сведения об ученой степени, ученом звании – не имеет

Сведения о дополнительном профессиональном образовании

В 2003 г. получил профессиональный аттестат «Дипломированный внутренний аудитор»

Сведения о трудовой деятельности:

18.02.2016 - н.в. Заместитель Председателя Правления, Директор Департамента специальных программ

Служебные обязанности: участие в работе Правления Банка по всем вопросам компетенции данного органа управления ПАО МОСОБЛБАНК, а также организация проведения мероприятий по финансовому оздоровлению Банка.

10.02.2016 – н.в. Член Совета директоров ПАО МОСОБЛБАНК

Служебные обязанности: участие в работе Совета директоров по всем вопросам компетенции данного органа управления.

С 29.01.2016 – по н.в. член Совета директоров ООО «Гостиница»

Служебные обязанности: участие в работе Совета директоров по вопросам его компетенции.

23.09.2014 - 17.02.2016 – Заместитель Председателя Правления ПАО МОСОБЛБАНК.

Служебные обязанности: участие в работе Правления Банка по всем вопросам компетенции данного органа управления ПАО МОСОБЛБАНК, а также организация проведения мероприятий по финансовому оздоровлению Банка.

11.12.2014 – 21.12.2015 - Исполнял обязанности Председателя Правления ПАО МОСОБЛБАНК.
Служебные обязанности: организация проведения мероприятий по финансовому оздоровлению Банка, а также участие в работе Совета директоров по всем вопросам компетенции данного органа управления ПАО МОСОБЛБАНК.

21.05.2014 - 22.09.2014 – Главный бухгалтер, ООО «ИНРЕСБАНК».

Служебные обязанности: Бухгалтерский учет, отчетность, проведение мероприятий по финансовому оздоровлению Банка.

23.12.2013 - 20.05.2014 – Начальник Управления анализа и оценки рыночных рисков Департамента риск-менеджмента, ОАО «СМП Банк».

Служебные обязанности: Анализ и оценка рисков при совершении Банком операций на валютно-денежном рынке.

15.08.2011 – 22.10.2013 – Заместитель директора Административно-хозяйственного департамента, ОАО «Россельхозбанк»

Служебные обязанности: оптимизация бизнес-процессов, разработка и реализация программы сокращения издержек по управлению имущественными комплексами.

14.03.2011 – 14.08.2011 – Директор Административно-хозяйственного департамента, ОАО «Россельхозбанк»

Служебные обязанности: разработка и реализация программы по управлению имущественным комплексом Банка.

26.11.2009 – 13.03.2011 – Директор Департамента финансов и налогообложения, ОАО «Россельхозбанк»

Служебные обязанности: планирование и контроль смет административно-управленческих расходов, налоговое планирование и отчётность

Главный бухгалтер ПАО МОСОБЛБАНК, член Правления Банка

Дата согласования ЦБ РФ 20.05.2014 г.

Дата назначения Главным бухгалтером ПАО МОСОБЛБАНК 21.05.2014 г.

Сведения о профессиональном образовании
Всесоюзный ордена Знака Почёта заочный финансово-экономический институт, 02 июля1991 г. квалификация - экономист, специальность – финансы и кредит.
Сведения о дополнительном профессиональном образовании - отсутствуют
Сведения об ученой степени, ученом звании - отсутствуют

Сведения о трудовой деятельности

21.05.2014 – н.в. – Главный бухгалтер, ПАО МОСОБЛБАНК.
Служебные обязанности: координирование деятельности Департамента бухгалтерского учета. Формирование учетной политики Банка для целей бухгалтерского и налогового учета. Разработка порядков учета по новым видам продуктов и операций. Контроль за налоговым и бухгалтерским учетом банковских операций, контроль за формированием, сроками представления отчетности в Центральный Банк Российской Федерации, в налоговую инспекцию.

26.11.2013 – 20.05.2014 – Заместитель главного бухгалтера – Директор Департамента бухгалтерского учета, Открытое акционерное общество Банк «Северный морской путь».
Служебные обязанности: координирование деятельности Департамента бухгалтерского учета. Формирование учетной политики Банка для целей бухгалтерского и налогового учета. Разработка порядков учета по новым видам продуктов и операций. Контроль за налоговым и бухгалтерским учетом банковских операций, контроль за формированием, сроками представления отчетности в Центральный Банк Российской Федерации, в налоговую инспекцию.

25.01.2007 – 25.11.2013 – Главный бухгалтер, Открытое акционерное общество Банк «Северный морской путь».
Служебные обязанности: координирование деятельности Департамента бухгалтерского учета. Формирование учетной политики Банка для целей бухгалтерского и налогового учета. Разработка порядков учета по новым видам продуктов и операций. Контроль за налоговым и бухгалтерским учетом банковских операций, контроль за формированием, сроками представления отчетности в Центральный Банк Российской Федерации, в налоговую инспекцию.

Заместитель Председателя Правления, Руководитель Блока проблемных и непрофильных активов, член Правления Банка. Дата назначения 18.02.2016

Дата назначения Заместителем Председателя Правления ПАО МОСОБЛБАНК 21.09.2015 г.

Сведения о профессиональном образовании
Казахский государственный университет им. С.М. Кирова,28 июня 1985 г. квалификация-юрист, специальность - правоведение
Сведения о дополнительном профессиональном образовании
Финансовая академия при Правительстве Российской Федерации (дополнительное образование),26 сентября 2008 г. освоил образовательную программу «МВА-Банковский менеджмент», с присвоением дополнительной квалификации: мастер делового администрирования
Сведения об ученой степени, ученом звании
Решением Совета в Томским государственном университете им. В.В. Куйбышева,11 марта 1988 г. присуждена ученая степень Кандидата юридических наук

Сведения о трудовой деятельности

18.02.2016 – н.в. - Заместитель Председателя Правления, Руководитель Блока проблемных и непрофильных активов
Служебные обязанности: курирование работы с проблемной задолженностью и непрофильными активами Банка

21.09.2015 –17.02.2016 – Заместитель Председателя Правления, ПАО МОСОБЛБАНК

Служебные обязанности: курирование работы с проблемной задолженностью и непрофильными активами Банка

03.06.2015 –20.09.2015 – Советник Председателя Совета директоров, ПАО МОСОБЛБАНК
Служебные обязанности: разработка стратегии работы банка с проблемными и непрофильными активами.

02.10.2012 – 08.05.2015 – Вице-президент, Открытое акционерное общество «БАНК УРАЛСИБ» (ОАО «УРАЛСИБ»).
Служебные обязанности: курирование юридической службы Банка, коллекторской службы банка, бизнес единицы «Прямые инвестиции и инвестиции в недвижимость».

01.06.2011 – 01.10.2012 –Советник Президента, Открытое акционерное общество «Сбербанк России» (ОАО «Сбербанк России»).
Служебные обязанности: координация развития бизнеса банка в Республике Казахстан в качестве Председателя Совета Директоров дочернего банка Сбербанка России в Казахстане, координация процесса интегрирования двух вновь приобретенных Сбербанком банков в Европе (Чехия и Словакия) в систему Сбербанка России.

12.05.2009 – 30.09.2011 – Директор Правового департамента, Открытое акционерное общество «Сбербанк России» (ОАО «Сбербанк России»).
Служебные обязанности: руководство юридической службой Сбербанка РФ.

01.10.2008 – 11.05.2009 –Директор юридического управления, Открытое акционерное общество «Сбербанк России» (ОАО «Сбербанк России»).
Служебные обязанности: руководство юридической службой Сбербанка РФ.

Заместитель Председателя Правления. Дата назначения 17.05.2016

Дата согласования ЦБ РФ 12.09.2014 г.

Дата назначения Заместителем Председателя Правления ПАО МОСОБЛБАНК 22.09.2014 г.

Сведения о профессиональном образовании
Московский ордена Ленина и ордена Октябрьской Революции авиационный институт имени С. Орджоникидзе, 24 июня 1982, Специальность: Экномика и организация машиностроительной промышленности, Квалификация: Инженер-экономист
Сведения о дополнительном профессиональном образовании
- «Общий аудит» - Центральным аттестационно-лицензионной аудиторской комиссии МИНФИНА России, 24.10.1994;
- «Методы оценки рыночной стоимости предприятий (бизнеса)» - Академия оценки РОО, 29.04.1995.

Сведения об ученой степени, ученом звании - отсутствуют

Сведения о трудовой деятельности

17.05.2016 – н.в. Заместитель Председателя Правления
Служебные обязанности: участие в работе Правления по всем вопросам компетенции данного органа управления ПАО МОСОБЛБАНК.

18.02.2016 – 16.05.2016 - Заместитель Председателя Правления, Директор Департамента корпоративного кредитования.
Служебные обязанности: участие в работе Правления по всем вопросам компетенции данного органа управления ПАО МОСОБЛБАНК.

22.09.2014 – 17.02.2016 – Заместитель Председателя Правления Банка, ПАО МОСОБЛБАНК
Служебные обязанности: участие в работе Правления по всем вопросам компетенции данного органа управления ПАО МОСОБЛБАНК.

02.06.2014 – 12.09.2014 – Заместитель Председателя Правления, Открытого акционерного общества Коммерческий банк «ФорБанк»
Служебные обязанности: рассмотрение заявок на кредитование, оценка кредитных рисков, реструктуризация задолжности банка, разработка предложений по совершенствованию методологической базы в области кредитования, разработка предложений по совершенствованию структуры управления кредитным блоком банка.

12.02.2014-01.06.2014 – Советник Директора Московского филиала открытого акционерного общества Коммерческий банк «ФорБанк»
Служебные обязанности: рассмотрение заявок на кредитования, оценка кредитных рисков, разработка предложений по совершенствованию методологической базы в области кредитования, разработка предложений по совершенствованию структуры управления кредитным блоком банка.

18.04.2013-31.01.2014 – Руководитель проектов Отдела развития кредитных продуктов АПК Управления кредитных продуктов и процессов Департамента крупного и среднего бизнеса, Открытое акционерное общество «Сбербанк России»
Служебные обязанности: оценка финансовых и кредитных рисков, анализ денежного потока инвестиционных проектов, разработки методических документов и кредитных продуктов по проектному финансированию и инвестиционному кредитованию, подготовка и предоставление материалов на кредитный комитет банка, проведение семинаров и обучение, по проектному финансированию и инвестиционному кредитованию.

16.01.2012-17.04.2013 – Руководитель проектов Отдела развития кредитных проектов АПК Управления кредитных продуктов и процессов Департамента корпоративного бизнеса, Открытое акционерное общество «Сбербанк России»
Служебные обязанности: оценка финансовых и кредитных рисков, анализ денежного потока инвестиционных проектов, разработка методических документов и кредитных продуктов по проектному финансированию и инвестиционному кредитованию, подготовка и предоставление материалов на кредитный комитет банка, проведение семинаров и обучение по проектному финансированию и инвестиционному кредитованию.

20.09.2010-30.12.2011 – Директор Дирекции сельскохозяйственного страхования, Закрытое акционерное общество «Московская Акционерная Страховая Компания» ЗАО «МАКС»
Служебные обязанности: поиск страхователей, переговоры с потенциальными страхователями, согласование (андеррайтинг) условий страхования, подготовка договоров страхования, согласование убытков и выплат по договорам страхования, участие в судебных процессах по претензиям страхователей.

Сбербанк россии руководство контакты

8 800 555 555 7

Команда «Сбербанк Страхование» объединила в себе опыт успешных специалистов страхового и не страхового бизнеса, что позволит создать инновационный подход к ведению бизнеса. Команда поставила перед собой амбициозные цели по развитию и запуску актуальной продуктовой линейки, максимально эффективных операционных процессов, которые послужат базисом для реализации нашей ключевой идеологии «Мы сделаем все для нашего Клиента!».

Основа успеха новой команды – ощущение себя частью огромного мира под названием «Сбербанк России», насчитывающего более 170 лет опыта обслуживания клиентов, возможность реализовать свежие, уникальные идеи для внедрения на страховом рынке.

Родился 10 ноября 1966 года в Бонне (Германия). В 1994 году окончил университет Albert Ludwig во Фрайбурге, где получил степень магистра по экономике. В январе 1996 года присоединился к компании Allianz AG. Работал в департаменте зарубежных операций, курировал регионы Африки, Среднего Востока и Южной Азии, впоследствии был назначен на должность заместителя регионального директора по Центральной и Восточной Европе, Ближнему Востоку и Африке.

После приобретения в 2001 году группой Allianz первого пакета акций РОСНО, возглавил первоначальный проект трансформации процессов и стандартов РОСНО в составе Allianz и вошел в Совет директоров компании. В июле 2004 года стал членом Правления РОСНО в должности первого заместителя генерального директора. В феврале 2007 года был назначен генеральным директором компании, привнеся на российский рынок инновационный подход к продуктам и услугам.

С 2006 по 2011 год являлся президентом Группы компании Allianz Eurasia, которая объединяла бизнес концерны Allianz SE в России и странах СНГ. В конце 2012 года Ханнес Шарипутра Чопра начал свой собственный бизнес; является Управляющим партнером в международной компании CKW-Consult, осуществляющей деятельность в области стратегического консультирования.

27 августа 2014 года назначен на должность Генерального директора ООО СК «Сбербанк страхование».

Заместитель Генерального Директора - Финансовый Директор

В 2003 году окончил Академию управления и предпринимательства в Екатеринбурге по специальности «Мировая экономика», а также получил второе образование – «Переводчик в сфере профессиональных коммуникаций».

Карьеру в финансовой области начал в 2007 году.

С 2007 по 2011 гг. – Финансовый аналитик Дивизиона Урал в Группе «Ренессанс страхование».

С 2011 по 2013 гг. – Заместитель директора Департамента финансового планирования и контроля в СК «Альянс».

С 2013 по 2014 гг. – Директор Департамента финансового планирования и контроля в СК «Альянс».

В 2014 году назначен на должность финансового директора в компании «Сбербанк страхование».

Заместитель генерального директора - Директор по управлению продуктами

В 2002 году окончил Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики по специальности «Финансы и кредит».

В 2009 году получил степень MBA в Национальном исследовательском университете Высшая школа экономики.

Карьеру в страховании начал в 2000 году в СК «РОСНО» и за 11 лет работы в компании прошел путь от специалиста до руководителя агентского канала продаж компании Allianz.

В 2011 году назначен на должность Заместителя генерального директора по продажам в компании СК «Согласие».

В 2014 году назначен на должность Заместителя генерального директора - Директора по управлению продуктами в компании «Сбербанк страхование».

Заместитель Генерального Директора - Директор по рискам

Владимир Новиков родился в декабре 1967 года. В 1992 году с отличием закончил факультет ВМК МГУ им. М.В. Ломоносова, в 1996 году получил степень кандидата физико-математических наук в Математическом институте Российской академии наук. Доцент кафедры управления рисками и страхования НИУ ВШЭ. С февраля 2007 года — Президент Гильдии актуариев России.

Карьеру в страховании начал в 1995 году как актуарий в «Военно-страховой компании». Прошел в ВСК путь от ведущего специалиста до заместителя Генерального директора. До прихода в «Сбербанк страхование» работал также на руководящих позициях в страховых компаниях «Согласие», «Макс», «АЛИКО». С сентября 2011 по июль 2012 года — Директор по риск консалтингу по России компании "Тауэрс Ватсон" (Towers Watson).

С июля 2012 года был назначен Заместителем генерального директора — Директором по страховым продуктам СК «Сбербанк страхование жизни». В июле 2014 года перешел на работу в ООО СК "Сбербанк страхование". Курирует функции андеррайтинга, перестрахования, актуарного обеспечения и риск-менеджмента.

В 2003 году окончила Московскую Государственную Юридическую Академию им. О.Е. Кутафина.

Карьеру в страховании начала в 2008 году в группе компаний «Дженерали ППФ», где прошла путь от Ведущего юрисконсульта до Начальника юридического отдела.

С 2011 по 2014 гг. – Руководитель юридического отдела компании «МетЛайф», а также Руководитель совместной рабочей группы по контролю за изменениями в законодательстве и реагированию на них Ассоциации Страховщиков Жизни и Комитета Всероссийского Союза Страховщиков по развитию страхования жизни.

В 2014 году назначена на должность Административного директора в компании «Сбербанк страхование».

В 2011 с отличием окончила Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики по специальности «Финансовый менеджмент».

В 2010 году получила немецкий языковой диплом Гёте-Институт.

С 2008 по 2009 гг. проходила стажировку в Министерстве финансов РФ.

Карьеру в страховой отрасли начала в Проектном офисе СК «РОСНО».

В 2010 году – работа в рамках проекта по интеграции СК «РОСНО» в Allianz.

В 2012 году продолжила карьеру в Центре контроля и поддержки продаж в компании Allianz.

В 2014 году назначена на должность Директора Проектного офиса в компании «Сбербанк страхование».

Директор по информационным технологиям

В 1996 году окончил Московский государственный институт радиотехники, электроники и автоматики по специальности «Инженер». В 2001 году окончил Государственную академию профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящих работников и специалистов по специальности «Финансы и кредит».

Карьеру в сфере информационных технологий начал в 1995 году в компании «Диасофт». Один из авторов программного комплекса по автоматизации страховых компаний DiasoftINSURANCE и DiasoftBALANCE.

С 2001 по 2006 гг. – Начальник отдела информационных технологий в СК «РК-гарант».

С 2006 по 2009 гг. – Начальник управления информационных технологий в компании «ГУТА-Страхование».

С 2010 по 2014 гг. – Заместитель генерального директора - Директор департамента информационных технологий в СК «Согласие».

Отмечен дипломами «Лауреат Рейтинга «ТОП-1000 российских менеджеров» в 2011 и 2013 годах.

В 2014 году назначен на должность Директора по информационным технологиям в компании «Сбербанк страхование».

В 1993 году с отличием окончила экономический факультет Московской Государственной академии пищевых производств по специальности «Бухгалтерский учет, контроль и анализ хозяйственной деятельности». В 2000 году получила аттестат профессионального (Главного) бухгалтера в Институте Профессиональных Бухгалтеров и аудиторов России.

Карьеру в страховой отрасли начала в 1998 году в СК «РОСНО».

С 2000 по 2004 гг. – Начальник отдела взаиморасчетов с регионами бухгалтерии в СК «РОСНО».

С 2004 по 2014 гг. – Заместитель главного бухгалтера в СК «РОСНО»

В 2014 году назначена на должность Главного бухгалтера в компании «Сбербанк страхование».

В 2007 году окончила Государственный университет управления по специальности «Связи с общественностью», а также с отличием – Колледж МИД РФ.

Карьеру в сфере связей с общественностью начала в 2007 году в Банке «Хоум Кредит».

С 2008 по 2011 гг. отвечала за внешние связи в компании «АльфаСтрахование».

С 2012 по 2013 гг. отвечала за внешние связи и рекламу в компании "Tupperware" СНГ.

С 2013 по 2014 гг. – Руководитель управления по связям с общественностью в «Златкомбанке».

В 2014 году назначена на должность Директора по внутренним и внешним коммуникациям в компании «Сбербанк страхование».

Дата обновления сведений на странице: 22.10.2015 10:14

Предыдущая новость Следующая новость Закрыть

Друзья! Наконец долгий процесс оценки завершён и мы можем вовсеуслышание заявить, что международное рейтинговое агенство Эксперт РА присвоило нам «Исключительно высокий уровень надёжности А++, прогноз по рейтингу «стабильный»», что означает высокую вероятность сохранения рейтинга на прежнем уровне в среднесрочной перспективе. Друзья! Наконец долгий процесс оценки завершён и мы можем вовсеуслышание заявить, что международное рейтинговое агенство Эксперт РА присвоило нам «Исключительно высокий уровень надёжности А++, прогноз по рейтингу «стабильный»», что означает высокую вероятность сохранения рейтинга на прежнем уровне в среднесрочной перспективе.Друзья! Наконец долгий процесс оценки завершён и мы можем вовсеуслышание заявить, что международное рейтинговое агенство Эксперт РА присвоило нам «Исключительно высокий уровень надёжности А++, прогноз по рейтингу «стабильный»», что означает высокую вероятность сохранения рейтинга на прежнем уровне в среднесрочной перспективе.

Друзья! Наконец долгий процесс оценки завершён и мы можем вовсеуслышание заявить, что международное рейтинговое агенство Эксперт РА присвоило нам «Исключительно высокий уровень надёжности А++, прогноз по рейтингу «стабильный»», что означает высокую вероятность сохранения рейтинга на прежнем уровне в среднесрочной перспективе.

8 800 555 555 7

Контакты службы помощи Сбербанка для пользователей Мобильного банка

При потере (краже) мобильного телефона с подключенным Мобильным банком, а также при появлении вопросов по использованию Мобильного банка, в том числе вопросов, связанных с определением Вашей цифровой контрольной информации. Вы можете позвонить в службу помощи Сбербанка :

• +7(495)500-55-50 (для звонков из любой точки мира), 8(800)555-55-50 (для бесплатных звонков из регионов России).
• на e-mail help@sbrf.ru help@sberbank.ru (обращения обрабатываются по рабочим дням).
• форма обратной связи Сбербанка: https://www.sberbank.ru/ru/feedback/

• Консультирование по всем продуктам и услугам Сбербанка, условиям их предоставления, а также об проводимых акциях;
• Предоставление информации о списке документов, необходимых для оформления выбранного банковского продукта (получения услуги);
• Предоставление данных о месте расположения и режиме работы отделений Сбербанка и устройств самообслуживания (банкоматы и платежные терминалы);
• Подключение к системе «Сбербанк ОнЛайн»;
• Предоставление любой другой справочной информации, находящейся в компетенции Сбербанка России ОАО.

Специалисты Контактного центра зарегистрируют Ваши обращения, замечания и предложения по качеству обслуживания в банке и передадут их для оперативного рассмотрения и принятия мер в соответствующие подразделения банка по круглосуточным телефонам: +7(495)500-00-05 или +7(495)788-92-72 (для звонков из любой точки мира), 8(800)200-37-47 (для бесплатных звонков из регионов России).

Служба помощи держателям международных банковских карт Сбербанка России (поддержка пользователей систем дистанционного обслуживания):

• Поддержка держателей международных банковских карт Сбербанка России по любым вопросам использования карт;
• Блокировка утраченных и скомпрометированных банковских карт;
• Поддержка пользователей «Сбербанк ОнЛайн», «Мобильный банк » и других каналов дистанционного обслуживания.

Два раза брал у вас кредиты по сто тыс! Сейчас пошел взять 60Т! Процент подняли и документы опять! Не ужели я не в базе данных! Еще не разу не просрочил, все выплаты вовремя! Почему такое отношение к клиентам?

Ответ. Это к Сбербанку предъявлять! Здесь неофициальное сообщество! Но если процент подняли, то, скорее всего, что-то изменилось в ваших "параметрах". Сбербанк учитывает множество факторов при выдаче кредита и какой из них конкретно повлиял на предлагаемую Вам процентную ставку сказать очень сложно.

Помогите. Заказала билет на сайте, потом выяснилось, что сайт мошенничество! Заблокировала карту спустя 3 часа как произвела оплату, но деньги сняли, как вернуть эти деньги.

Ответ. К сожалению, Сбербанк не может и не вправе вернуть эти деньги. Вам надо обращаться в полицию, подготовив известную Вам информацию о мошенниках (например, адрес сайта), а также выписку со счета и документы (если такие есть), подтверждающие совершенный платеж.

Здравствуйте, по моей карте были сняты средства,на оплату мобильных операторов, которые ко мне не имеют никакого отношения. В связи с этим с моей карты были списаны средства в размере 6.000 рублей, а исходящий остаток по моей карте должен составлять 8708.99 руб. согласно выписке выданной структурным подразделением №9038/0283. Прошу вернуть незаконно списанные средства.

Ответ. Здравствуйте, Вам надо обращаться на официальные каналы поддержки клиентов Сбербанка. Точнее, Вам надо писать заявление о спорной операции в офисе Сбербанка, также можно отравить обращение через форму обратной связи Сбербанка: https://ok.sberbank.ru/. Возможно придется обращаться в полицию.

P.S. Вы можете попробовать обратиться к сотовому оператору, обслуживающему номера на которые были переведены ваши деньги, с заявлением на возврат этих денег отправителю (обычно, операторы идут навстречу).

P.S.S. Позвоните в контактный центр Сбербанка и, если пройдете идентификацию, узнайте какие номера телефонов подключены к счету вашей банковской карты. Если там будут "лишние", то обращайтесь опять же в офис Сбербанка для оформления заявления на отключение Мобильного банка .

Добрый день! В 2011 г. брала потребительский кредит в Сбербанке на 5 лет, выплачивала почти два года ежемесячно. Теперь у меня нет возможности вносить платежи, просрочка два месяца, у меня двое маленьких детей, не работаю, не имею своей квартиры. Получаю только пенсию по потере кормильца на детей и на себя. Банк может мне списать долг или признать банкротом? Спасибо.

Ответ. Здравствуйте! Нет, банк не будет Вам списывать долг или признавать банкротом (в России закона такого даже нет!). Максимум на что Вы можете рассчитывать - реструктуризация задолженности или временное уменьшение платежей, но для этого надо обращаться к кредитному менеджеру с соответствующим заявлением, да и то шанс на одобрение очень мал.

15 Анна • 12:23, 19.06.2014

Здравствуйте, у меня отключили мобильный банк за неуплату. Пополнила счет, и автоматически он не заработал. Я прочитала на сайте, что нужно отправить смс. Не могу понять, что за последние цифры там надо набирать.
Волкова Анна. карта MAESTRO 6390*****6642

Ответ. Здравствуйте, Анна! Мобильный банк восстановит свою работу в течение суток после пополнения счета, отправлять каких-либо СМС не надо. Если через сутки (максимум двое) Мобильный банк не заработает, обращайтесь в контактный центр Сбербанка (8800-555-5550), чтобы они там проверили и вручную реактивировали услугу.

14 Руденко Андрей Дмитриевич • 15:34, 27.05.2014

Здравствуйте. Мне необходима выписка из платежей по кредитной карте. два раза отрпавлял запрос через онлайн чтобы выслали на почту, нету, куда могу обратиться. Спасибо

Ответ. Доброго утра!

Согласно пунктам 6.1. 6.3. Условий обслуживания, для контроля за движением средств по счету банк ежемесячно формирует для вас отчет по счету банковской карты. Данный отчет вы можете получить в любом офисе Сбербанка. либо через систему «Сбербанк ОнЛ@йн» в Интернет-банкинге. Кроме того, вы можете подать в банк заявление о направлении выписок по банковской карте на ваш электронный адрес.

Согласно действующим в банке в настоящее время Тарифам отчет по счету банковской карты предоставляется бесплатно.

13 анжелика • 15:51, 08.05.2014

Здравствуйте! Нам не перевели заработную плату обещают перевести только 12-13 числа. Я являюсь постоянным клиентом Вашего банка и не хотела бы, чтоб думали, что я не плательщица, что мне делать? Срок оплаты на карту Виза до 08.05.2014 помогите дать отсрочку на неделю. Заранее благодарю, Кузьмина А.В.

Ответ. Здравствуйте, Анжелика! Вы попали на неофициальный сайт, с такими обращениями надо, как минимум, обращаться на официальные каналы поддержки, а лучше сразу в офис Сбербанка. Но, к сожалению, в Сбербанке, как и большинстве других банков, отсрочку в такой ситуации не дают.

P.S. Могу только посоветовать занять у кого-нибудь из родственников или друзей до зарплаты.

12 Захарова Наталия Вячеславовна • 10:19, 09.04.2014

Добрый день! У меня с "зарплатой" карты списали деньги 16801р и ни где не отражается кто их снял! Не операционисты в отделениях не видят, не в выписках с Л/С, не СБ онлайн, оформляла заявку по данному вопросу звонила на гор.линию 88005555550 не кто не может сказать куда списались деньги.
Сказали написать на ваш сайт. Помогите, пожалуйста, №карты СБ 4276 **** **** 1732 VISA. Очень жду ответа.

Ответ. Здравствуйте, Наталия!

200?'200px':''+(this.scrollHeight+5)+'px');"> Сказали написать на ваш сайт.

Имели ввиду официальный сайт Сбербанка, а точнее форму обратной связи: https://ok.sberbank.ru/ или службу заботы о клиентах zabota@sberbank.ru

Впрочем, достаточно было написать заявление о спорной операции в офисе Сбербанка, на которое пришел бы официальный ответ с указанием того, как сняли деньги.