Рейтинг: 4.0/5.0 (1861 проголосовавших)Категория: Инструкции
Настоящая должностная инструкция определяет обязанности, права и ответственность администратора торгового зала (далее администратора). Администратор относится к категории руководителей.
Администратор назначается на должность и осовобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора по представлению менеджера магазина.
Администратор подчиняется непосредственно менеджеру магазина.
Администратору подчиняются старшие продавцы, продавцы, старшие кассиры, кассиры, старшие рабочие, рабочие, уборщицы.
Администратор в своей работе руководствуется Законодательством РФ, нормативными документами Компании, приказами Генерального директора, а также поручениями и распоряжениями менеджера магазина.
На должность администратора назначается лицо со среднеспециальным или высши образованием (торговое, экономическое, управленческое) и с опытом работы в розничной торговле не менее 3 лет.
Должен знать: законодательные и нормативные правовые акты РФ, в том числе регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность в части касающейся организации торговли, правовые основы трудовых отношений, техники безопасности, гигиены и охраны труда в части, касающейся организации работы в торговом зале; основы маркетинга, теорию менеджмента и делового администрирования в части организации торговли; формы и методы организации розничной торговли, правила обслуживания покупателей, основы социологии, психологии и мотивации труда; этику делового общения; структуру управления и перспективы инновационной деятельности предприятия; основы делопроизводства; методы обработки и передачи информации с использованием современных технических средств. Нормативные, правовые акты, положения, инструкции и распоряжения руководства по ведению кассовых операций, форм кассовых документов, порядка составления кассовой отчетности и ведения кассовой книги. Все необходимые кассовые процедуры, касающимиеся работы с наличными деньгами и картами электронных платежных систем. Ассортимент имеющихся в продаже товаров, цен на товары и предоставляемые услуги. Уметь определять подлинность государственных денежных знаков, знанть признаки платежеспособности денежных знаков, порядок получения, хранения и выдачи денежных средств. Устройство и требования нормативных документов по применению ККМ при осуществлении денежных расчетов с населением и правила эксплуатации ККМ, установленных в магазине. Уметь осуществлять выкладку товара и знать и соблюдать правила товарного соседства, условия реализации и сроки годности товара, способы и правила упаковки товаров.
2. Должностные обязанности2.1. Администратор обязан руководить производственной деятельностью персонала торгового зала с целью повышения качества и культуры обслуживания покупателей при оказании услуг торговли. Замещать на рабочем месте кассира и продавца в случае производственной необходимости.
Обеспечивать проведение маркетинговых исследований потребительских предпочтений и динамики спроса сложившейся практики торговли в ближайших торговых сетях, сбор информации о рыночной конъюнктуре на товары, входящие в ассортимент магазина.
Фиксировать маркетинговую информацию в базе данных предприятия.
Обеспечивать осуществление рекламной компании универсама и компании в целом на вверенном ему участке работы.
Обеспечивать проведение рекламных акций и дегустаций фирм - поставщиков, на основании договоров.
Обеспечивать исполнение плана продаж. Своевременно докладывать Руководителю о возможных отклонениях от установленных плановых показателей.
Осуществлять контроль сохранности товаров, имущества и оборудования торгового зала.
Обеспечивать чистоту и порядок в торговом зале. Осуществлять контроль состояния витрин и регулярно их обновлять.
Следить за наличием товара в зале в соответствии с обязательным ассортиментом, контролировать запасы товара на складе, знать весь ассортимент товаров в зале и их потребительские свойства.
При приемке и отпуске покупателю продуктов проверять их качество по органолептическим показателям (внешнему виду, цвету и запаху).
Отслеживать сроки реализации продуктов питания и товаров, имеющих срок годности. Обеспечивать должную выкладку скоропортящегося товара, способствуя его быстрой реализации.
При выявлении дефектов продаваемых продуктов и/или упаковки прекратить продажу.
Следить за наличием акцизных и специальных марок, штриховых кодов и других средств торговой маркировки товаров, предусмотренных действующими законами, иными нормативными и правовыми актами и ГОСТами.
Предоставлять покупателям необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, а также об их качестве, потребительных свойствах, о соблюдении требований безопасности при применении этих товаров.
Быть доброжелательным, вежливым с покупателями, обслуживать покупателей на высоком профессиональном уровне.
При отпуске, комплектации и упаковке товаров взвешивать, отмеривать, упаковывать и комплектовать товары в соответствии с заказом покупателя; обеспечивать единство измерений и необходимую точность при отпуске товара; применять для продовольственных товаров упаковочные материалы, разрешенные к применению органами Министерства здравоохранения РФ.
При отпуске мерных товаров применять средства измерения, проверенные в установленном порядке.
Принимать необходимые меры по предотвращению порчи товаров.
Соблюдать установленный администрацией внешний вид.
Один раз в году проходить аттестационную комиссию с целью определения уровня деловой и профессиональной квалификации; регулярно проходить медицинскую комиссию.
Осуществлять контроль выкладки товара.
Соблюдать и контролировать соблюдение подчиненными правил торговли, требований должностных и рабочих инструкций, внутреннего трудового распорядка, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны. Доводить до сотрудников и контролировать исполнение работниками указаний руководства компании и менеджера магазина.
Информировать покупателей (при необходимости) о потребительских свойствах реализуемых товаров, ассортименте, ценах на товары и оказываемые услуги, режиме работы универсама, оказывать покупателям помощь в выборе товара.
Проверять качество и безопасность поступающих в продажу товаров, сроки их годности, снимать с продажи некачественные, с истекшим сроком годности и имеющие дефекты товары. Соблюдать установленный порядок приемки товаров по количеству, качеству и цене, условия хранения и сроки годности товаров.
При получении товара проверять пакет документов, подтверждающий поставку: ТТН, счет фактура, сертификат соответствия, качественное удостоверение, ветеринарное свидетельство, справка к ГТД или накладной. Проверять соответствие цены указанной в накладной и прейскуранте.
В случаях несоответствия фактического наличия товара данным ТТН, вносить исправления путем зачеркивания, проставлять правильное количество (цена и прочие параметры ТТН). Оформить согласование исправлений обеими сторонами.
Осуществлять контроль наличия сертификатов соответствия или деклараций о соответствии, либо заверенных в установленном порядке их копий, или информации о маркировке знаком соответствия и сведений в товаросопроводительной документации о проведенной сертификации товаров или о подтверждении для товаров.
Соблюдать правила продажи товаров.
Проверять качество и количество продаваемых товаров, маркировку, классификацию, основные характеристики и назначение.
Выдавать покупателю одновременно чек на проданные товары и сдачу.
При получении денег от покупателя проговаривать вслух полученную сумму, сумму к оплате и причитающуюся сдачу.
Совместно со старшим кассиром помещать наличные деньги в кассовый аппарат в начале дня.
Проверять кассовые остатки перед началом рабочего дня.
Знать признаки неисправности ККМ и своевременно сообщить о них старшему кассиру.
Использовать методы проверки банкнот на подлинность. При обнаружении фальшивой банкноты сообщать об этом старшему кассиру.
Сдавать выручку и контрольную ленту в конце каждого рабочего дня старшему кассиру в соответствии с ведомостью сдачи денег.
При обрыве контрольной ленты сообщать об этом старшему кассиру.
Регулярно посещать занятия, проводимые администрацией компании с целью повышения профессиональной подготовки.
Обеспечивать исследования профессиональных компетенций сотрудников, их влияние на конкурентные преимущества компании и производительность труда посредством тестирования, оценки и аттестации.
Ежедневно отчитываться перед своим руководителем о работе торгового зала. Предоставлять менеджеру отчеты о своей работе в установленной форме и с установленной в подразделении периодичностью. Выполнять письменные и устные распоряжения своего непосредственного руководителя.
Ежедневно представлять отчет об актах на списание.
Принимать участие и обеспечивать участие подчиненных в еженедельных совещаниях проводимых руководителем магазина.
Своевременно информировать менеджера о недостатках в обслуживании покупателей и принимать меры по устранению выявленных недостатков и конфликтных ситуаций.
Организовать эвакуацию покупателей из торгового зала, в экстремальных ситуациях. Обеспечить в необходимых случаях вызов милиции, скорой помощи, пожарной команды.
Представлять интересы компании при работе с проверяющими организациями.
Выезжать в служебные командировки по согласованию с Руководителем.
Обеспечивать ход работ по тестированию, теоретической подготовке и трудовой адаптации, стажировке, и последующей аттестации вновь принятых сотрудников, развитию института наставничества.
Обеспечивать ход работ по теоретической подготовке, стажировке и последующей аттестации участников кадрового резерва компании.
Обеспечивать ход работ по освоению сотрудниками новых трудовых приемов, новых видов оборудования, и программного обеспечения.
Принимать меры к сокращению расходов на организацию торговли, экономии используемых материалов и ресурсов, рациональному использованию рабочего времени сотрудников, эффективному использованию оборудования и помещений.
Получать для работы и обеспечивать сохранность оборудования, помещений и других средств торговли в комплектном и исправном состоянии. Доводить до сведения старшего инженера о возникших неисправностях оборудования торгового зала. Добиваться исправления неполадок.
Консультировать подчиненных по вопросам, относящимся к компетенции администратора.
Исполнять требования работодателя об охране коммерческой тайны.
Организовывать и контролировать деятельность подчиненных в рамках установленных им должностных инструкций и системы материального стимулирования.
Формировать профессиональный коллектив, организовывать трудовую адаптацию и производственное обучение сотрудников на рабочем месте с целью повышения производительности труда и взаимозаменяемости.
Знать и соблюдать действующие нормативные акты предприятия, в том числе положения по оплате труда и формах материального стимулирования.
Анализировать результаты деятельности подчиненных, участвовать в распределении фонда оплаты труда. Обеспечивать оформление предложения о поощрении и премировании отличившихся работников, наложении дисциплинарных взысканий, проводить воспитательную работу в коллективе.
Участвовать в разработке мероприятий по созданию благоприятных условий труда подчиненных, развитию материальной базы и организационно-технической культуры торговли, созданию в коллективе обстановки взаимной помощи и взыскательности, развитию у работников чувства ответственности и заинтересованности в своевременном и качественном выполнении заданий.
3. ПраваАдминистратор имеет право:
3.1.Требовать от подчиненных исполнения ими своих трудовых обязанностей.
3.2. Требовать от менеджера магазина выделения необходимых ресурсов для осуществления производственной деятельности и разъяснений по существу приказов и распоряжений.
3.3. Обращаться к Главному менеджеру в случае, если менеджер своевременно не принял решение по вопросу процесса обучения.
4. ОтветственностьАдминистратор несет ответственность:
4.1. За качество и своевременность выполнения обязанностей, возложенных на него настоящей должностной инструкцией.
4.2. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности.
4.3. За разглашение коммерческой тайны.
4.4. За утрату, порчу оборудования и иных материальных ценностей, если утрата, порча произошли по его вине.
Должностная инструкция разработана в
соответствии с ____________________________
(наименование, номер и дата документа)
(подпись) (фамилия, инициалы)
Должностнаяинструкция (28) Общие положения Настоящая должностнаяинструкция определяет обязанности, права и ответственность администратора базы данных (далее абд). Абд относится к категории руководителейДОЛЖНОСТНАЯИНСТРУКЦИЯАдминистратора базы данных 00 .00 .0000 № 00 ________________________________ должностнуюинструкцию. торговогозала. Добиваться исправления неполадок. Консультировать подчиненных по вопросам, относящимся к компетенции администратора.
Должностнаяинструкция генерального директора Должностнаяинструкция менеджера по персоналу00 .00 .2001 г. Начальник юридического отдела _____________________ (Фамилия, инициалы) подпись 00 .00 .2001 г. Лекция 4. ДОЛЖНОСТНАЯИНСТРУКЦИЯДолжностнаяинструкция.
должностныхинструкций. содержащих конкретный перечень должностных. торговых мест, расположенных в объектах стационарной торговой сети, не имеющих торговыхзалов. объектов нестационарной торговой.
Рейтинг: 0 / 5
Должностная инструкция администратора магазина
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Администратора магазина.
1.2. Администратор магазина назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора по представлению непосредственного руководителя.
1.3. Администратор магазина является сотрудником магазина, функционально подчиняется начальнику отдела франчайзинга, административно подчиняется Коммерческому директору.
1.4. На должность Администратора магазина назначается лицо:
- имеющее высшее или среднее профессиональное образование и стаж работы не менее 1-го года в должности Администратора магазина или старшего продавца или
- начальное профессиональное образование и стаж работы не менее 1-го года в должности Администратора или старшего продавца .
1.5. Администратор магазина должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться компьютерными программами учета товаров ( 1С).
1.6. Администратор магазина должен знать:
- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, регламентирующие работу предприятия торговли и ведение кассовых операций;
- товароведение, стандарты и технические условия на товары, основные их свойства, качественные характеристики;
- организацию складского хозяйства, условия хранения и транспортировки товаров;
- ассортимент и номенклатуру выпускаемой им продукции;
- структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
- правила и методы организации обслуживания покупателей;
- основы экономики, организации труда и управления;
- основы маркетинга и организации рекламы;
- порядок оформления помещений и витрин;
- основы эстетики и социальной психологии;
- законодательство о труде;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда;
- правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.
1.7. Администратор магазина должен обладать организаторскими способностями, коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен.
1.8. В период временного отсутствия Администратора магазина его обязанности возлагаются на Старшего продавца.
1.9. Цель работы Администратора магазина - достижение максимально возможного объема продаж заявленного ассортимента, снижение затрат и потерь.
Основные обязанности Администратора магазина.
1. Организация и управление эффективной работой персонала магазина.
2. Выполнение в случае необходимости обязанностей любого сотрудника магазина.
3. Контроль работы всего персонала магазина.
4. Составление бюджета магазина. Контроль и оптимизация расходной части бюджета магазина.
5. Взаимодействие и решение текущих вопросов с арендодателями.
6. Оформление и своевременное продление необходимых для работы магазина разрешений и документов в фискальных и административных органах.
7. Решение вопросов по инкассации.
8. Ведение документации магазина, составление и отправка файлов экспорта реальных операций, отчетности и документации в соответствии с установленным порядком отчетности.
9. Обеспечение установленного режима работы магазина.
10.Своевременная подготовка документов для расчета заработной платы. Графики работы и представления на премии и штрафы предаются в отдел персонала.
11.Контроль бесперебойной работы имеющегося торгового оборудования и программного обеспечения, организация устранения неполадок.
Описание работы Администратора магазина.
Организация и управление эффективной работой магазина:
- Администратор магазина составляет график работы персонала магазина с учетом функциональных обязанностей, производственной необходимости и среднедневного колебания количества покупателей. Графики на следующий месяц передаются в отдел персонала не позднее 28 числа текущего месяца.
- При работе в торговом зале Администратор руководит работой продавцов и определяет их расстановку в торговом зале и на кассе.
- Администратор магазина решает с наименьшими затратами проблемы, возникающие при нарушении технологических процессов магазина.
- Принимает участие и решает все внештатные ситуации, возникающие в процессе работы магазина и не описанные в должностных и прочих инструкциях для персонала.
- Проводит еженедельные и ежемесячные собрания всех сотрудников магазина.
- Администратор магазина контролирует ассортимент и качество товаров, предлагаемых покупателям, и вносит предложения по ассортименту магазина.
- Самостоятельно составляет заказы, предупреждая дефицит товара;
- Контролирует работу продавцов по оптимальной и удобной выкладке товаров на стеллажах.
- Администратор магазина отслеживает цены на товары из ассортимента магазина у конкурентов и вносит предложения по ценовой политике магазина.
- Администратор магазина принимает меры по привлечению покупателей в магазин: предлагает и осуществляет запланированные рекламные мероприятия и т.д.
- В случае проведения в магазине рекламных акций и промоушенов, нацеленных на привлечение покупателей в магазин, на увеличение продаж, Администратор контролирует подготовку и проведение этих мероприятий, организовывая посильную помощь участникам этих акций.
- По окончании рабочего дня Администратор магазина обязан провести сверку реестра документов с кассовым отчетом.
Выполнение в случае необходимости функций любого сотрудника магазина.
- В дни отсутствия сотрудника Администратор магазина выполняет его обязанности в соответствие с должностной инструкцией отсутствующего сотрудника.
- Администратор магазина 50 % рабочего времени находится в торговом зале, распределяет продавцов в зале и на кассе, самостоятельно участвует в приемке, выкладке товара, наклейке ценников и при необходимости обслуживает покупателей на кассе.
Контроль работы персонала.
- Администратор магазина контролирует правильное выполнение всеми сотрудниками магазина своих должностных обязанностей. При необходимости проводит инструктажи, собрания, обучение и тренинги.
- Администратор магазина контролирует наличие у персонала магазина правильно оформленных санитарных книжек, спецодежды, удостоверений кассиров-операционистов и других необходимых документов.
- При систематическом невыполнении своих функциональных обязанностей Администратор магазина принимает решение о несоответствии сотрудника занимаемой должности и ставит вопрос перед рук. отд. персонала
- При нарушении выполнения должностных обязанностей работником магазина Администратор магазина надлежащим образом фиксирует нарушение ( докладная записка и/или объяснительная записка от сотрудника) и отправляет в отдел персонала представление о наложении взыскания.
Составление бюджета магазина. Контроль и оптимизация расходной части бюджета.
- До ___ числа каждого месяца Администратор магазина составляет в установленной форме бюджет расходов магазина и передает его рук. отд. франчайзинга. Бюджет составляется с учетом максимального снижения себестоимости. При этом обращается внимание на экономию коммунальных расходов, сокращение налогов, оптимизацию штатного расписания, сокращение затрат на расходные материалы и снижение потерь.
- Взаимодействие и решение текущих вопросов с арендодателем.
- Администратор магазина решает вопросы, касающиеся состояния помещения, прилегающих территорий, взаимодействия с коммунальными службами, текущего состояния арендуемого оборудования. 6. Оформление и своевременное продление необходимых для жизнедеятельности магазина разрешений и документов в фискальных и административных органах.
- Администратор магазина следит за сроками действия всех разрешений на торговлю, лицензий, патентов, своевременно подает заявку ответственному по документации на их продление, а в случае отсутствия ответственного продлевает и оформляет самостоятельно;
- Своевременно реагирует на все изменения Законодательства, касающиеся документов магазина, разрешающих и регламентирующих торговлю.
- Консультируется с юристом компании, СБ по всем спорным вопросам, касающимся фискальных и административных органов.
- Сообщает рук. отд. франчайзинга обо всех визитах проверяющих органов.
- В случае наложения штрафа на магазин по вине неправильного выполнения персоналом магазина своих обязанностей, Администратор предоставляет объяснительную записку на имя Коммерческого директора.
Решение вопросов инкассации.
- Администратор магазина решает вопросы с банком по времени проведения инкассации выручки, по оплате услуг по инкассации.
Ведение документации магазина, составление и отправка файлов экспорта реальных операций, отчетности и документации в соответствии с установленным порядком отчетности.
- Администратор магазина ведет и обеспечивает ведение другими работниками магазина всей установленной документации: журналов, книг, бланков и др.
- Администратор магазина согласно утвержденному графику формирует и отправляет в офис экспорт операций расхода и инвентаризации.
- Администратор магазина составляет или контролирует составление ежедневного отчета о продажах и ежемесячного отчета основных показателей работы.
- Администратор магазина контролирует и организует доставку в офис кассовых документов ( 1 раз в два дня), в течение суток обеспечивает доставку оригиналов документов на поставку товаров от сторонних организаций.
Обеспечение установленного режима работы магазина.
- Администратор магазина своим указанием назначает ответственных за открытие и закрытие магазина, постановку и снятие пожарно-охранной сигнализации, вневедомственной охраны. Ответственными назначаются - кассир, старший продавец.
- Администратор магазина составляет расписание участия ответственных в открытии, закрытии, постановке и снятии с охраны.
Начисление, получение и выдача заработной платы персоналу магазина.
- Администратор магазина готовит данные, необходимые для начисления зарплаты персоналу магазина, руководствуясь табелем учета рабочего времени. Администратор вносит предложения по премированию и штрафованию сотрудников.
- Данные, необходимые для начисления зарплаты отправляются на утверждение руководителю отдела франчайзинга.
Контроль бесперебойной работы имеющегося торгового оборудования и программного обеспечения и организация устранения их неполадок
- Администратор магазина проводит необходимые для бесперебойной работы "1С" операции по проверке целостности базы, переиндексации базы.
- Администратор магазина обязан контролировать проведение в установленные сроки и с надлежащим качеством всех работ по профилактическому обслуживанию торгового оборудования и в случае выхода его из строя принимать меры к немедленному исправлению оборудования и сохранению продукции.
Ответственность Администратора магазина.
Администратор магазина несет коллективную материальную ответственность за сохранность товара в магазине.
Кроме того, Администратор магазина несет ответственность за:
- эффективность работу персонала и магазина
- выполнение плана по продажам магазина
- профессиональную работу персонала, выполнение персоналом всех функциональных и должностных обязанностей, своевременное - прохождение и оформление инструктажей, медосмотров и обучения.
- правильное составление бюджета, контроль и снижение издержек магазина
- правильное и своевременное оформление необходимых для жизнедеятельности магазина документов в административных и фискальных органах
- соблюдение ассортиментного перечня
- своевременное решение вопросов с арендодателем
- своевременно решение вопросов с банковскими организациями
- наличие и ведение установленной документации, своевременность предоставления и достоверность всей отчетности магазина
- сохранность всего оборудования, товара и иного имущества в магазине, выполнение правил открытия и закрытия магазина, снятия и постановки на охрану.
- своевременное и правильное заполнение документов для расчета заработной платы персонала
- бесперебойную работу техники, программного обеспечения и своевременную профилактику, и устранение неполадок
- разрешение всех внештатных ситуаций, возникающих в магазине.
Права Администратора магазина.
Администратор магазина имеет право
- Вносить предложения по приему и увольнению персонала магазина
- Вносить предложения по премированию и вынесению дисциплинарных взысканий персонала магазина
- Организовывать и проводить собрания коллектива магазина
- Составлять графики работы и отпусков персонала
- Вносить предложения по оптимизации технологических и других процессов в магазине
- Вносить предложения по увеличению продаж
Должностная инструкция администратора магазина разработана в соответствии с _________________.
Нравится 0 Плохо 0
Закон Украины «О защите прав потребителей», иные законы, устанавливающие требования к осуществлению торговли.
Правила продажи отдельных видов товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам торгового обслуживания.
Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся работы торгового предприятия.
Структуру управления предприятием, права и обязанности работников предприятия и режим их работы.
Правила и методы организации процесса обслуживания покупателей.
Виды реализуемых предприятием товаров и оказываемых услуг.
Основы маркетинга и организации рекламы.
Основы выкладки (позиционирования) товаров.
Принципы планировки и оформления торгового зала, витрин.
Основы эстетики, этики и социальной психологии.
Основы экономики, организации труда и управления.
Основы трудового законодательства.
Правила внутреннего трудового распорядка.
Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
* или среднее профессиональное образование и стаж работы в торговле не менее 1 года; 2 лет;
3.1 Внешние документы:
Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.
3.2 Внутренние документы:
Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия (коммерческого директора, начальника отдела продаж); Положение об отделе продаж, Должностная инструкция администратора торгового зала, Правила внутреннего трудового распорядка.
Администратор торгового зала:
4.1. Осуществляет руководство персоналом торгового зала (продавцами, продавцами-консультантами, кассирами).
4.2. Подготавливает и передает заказ на подачу товаров с мест хранения.
4.3. Организует подачу товаров в торговый зал и руководство работой по выкладке товаров.
4.4. Ведет оперативный учет остатков товаров в торговом зале и сообщает
(руководителю торгового предприятия, иному должностному лицу)
данные о товарах с критичным минимумом остатков, с критичным сроком годности, а также сведения о товарах повышенного, равномерного и пониженного спроса.
4.5. Осуществляет управление:
— запасами товаров в торговом зале;
4.6. Осуществляет контроль за соблюдением персоналом торгового зала:
— надлежащего качества и культуры обслуживания покупателей при оказании услуг торговли;
— правил продажи товаров и санитарно-гигиенических требований;
— правил охраны труда и техники безопасности, противопожарной безопасности.
4.7. Организует обслуживание покупателей, совершающих крупные покупки.
4.8. Организует информирование покупателей:
— о товарах (их потребительских свойствах, ассортименте, ценах, пр.);
— об оказываемых сопутствующих услугах (сборка, подключение, доставка, пр.);
— о режиме работы торгового предприятия.
4.9. При необходимости оказывает помощь покупателям в выборе товаров.
4.10. Организует проверку качества и безопасности поступающих в продажу товаров, сроков их годности.
4.11. Изымает из продажи некачественные товары, товары с истекшими сроками годности, неисправные и имеющие дефекты товары.
4.12. Осуществляет контроль за наличием ценников на товарах.
4.13. Контролирует соблюдение работниками торгового зала трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований санитарии и гигиены.
4.14. Отслеживает злоупотребления со стороны персонала торгового зала.
4.15. Принимает меры по разрешению конфликтных ситуаций с покупателями.
4.16. Информирует руководство торгового предприятия о недостатках в обслуживании покупателей.
4.17. Осуществляет контроль за исправностью оборудования торгового зала и информирует руководство торгового предприятия о неисправности оборудования для принятия необходимых мер.
4.18. Анализирует результаты работы торгового зала по следующим направлениям:
— сведения о размерах продаж (по группам товаров, по конкретным товарам);
— сведения об изменении ассортимента товаров в торговом зале.
4.19. Обслуживает операции возврата, списания, переоценки и резервирования товаров.
4.20. Использует в работе автоматизированные системы управления продажами в торговом зале.
4.21. Составляет отчеты о движении товаров.
4.22. Принимает участие в инвентаризациях.
4.23. Организует в экстремальных ситуациях эвакуацию покупателей из торгового зала, вызывает милицию, «скорую помощь», пр.
Администратор торгового зала имеет право:
5.1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
5.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию торгового процесса.
5.3. Вносить на рассмотрение руководства: представления о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей работников торгового зала; предложения о поощрении отличившихся работников и о наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
5.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
5.5. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении должностных обязанностей, возложенных на него, и возможности реализации предоставленных прав.
Администратор торгового зала несет ответственность:
6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.
6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
6.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.
Режим работы администратора торгового зала определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в предприятии.
Условия оплаты труда администратора торгового зала определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.
9.1 Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника.
9.2 Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.
9.3 Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора предприятия.
Руководитель структурного подразделения
Администратор торгового зала:
Администратор торгового зала имеет право:
Администратор торгового зала несет ответственность:
