Руководства, Инструкции, Бланки

ассистента отдела продаж должностная инструкция img-1

ассистента отдела продаж должностная инструкция

Рейтинг: 4.7/5.0 (1842 проголосовавших)

Категория: Инструкции

Описание

Должностная инструкция (ассистента)менеджера по продажам

Должностная инструкция (ассистента)менеджера по продажам

I. Общие положения

1. Помощник (ассистент) менеджера по продажам относится к категории технических исполнителей.

2. На должность помощника (ассистента) менеджера по продажам назначается лицо, имеющее профессиональное (экономическое) образование, (высшее; среднее)
подготовку по менеджменту, подготовку по менеджменту, стаж работы по специальности не менее 1 года; 3 лет; 5 лет, др.)

3. Помощник (ассистент) менеджера по продажам должен знать:

3.1. Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности.

3.2. Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса.

3.3. Конъюнктуру рынка.

3.4. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров.

3.5. Порядок ценообразования, оптовые и розничные цены на товары.

3.6. Основы теории менеджмента, макро— и микроэкономики, делового администрирования.

3.7. Порядок коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов.

3.8. Психологию и принципы продаж.

3.9. Этику делового общения.

3.10. Правила установления деловых контактов.

3.11. Основы социологии, психологии и мотивации труда.

3.12. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.

3.13. Иностранный язык.

4. Назначение на должность помощника (ассистента) менеджера по продажам и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению (менеджера по продажам; иного должностного лица)

5. Помощник (ассистент) менеджера по продажам подчиняется непосредственно менеджеру по продажам.

6. На время отсутствия помощника (ассистента) менеджера по продажам (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Помощник (ассистент) менеджера по продажам:

1. Под руководством менеджера по продажам выполняет работы по организации и созданию сети продажи товаров.

2. Осуществляет сбор информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения).

3. Осуществляет поиск покупателей (оптовых и розничных торговых предприятий, иных посредников, пр.) и устанавливает деловые контакты.

4. Устанавливает контакты с клиентами (группой клиентов) по поручению менеджера по продажам.

5. Проводит переговоры с клиентами по условиям продажи товаров и оказания сопутствующих услуг.

6. Разрабатывает преддоговорную документацию.

7. Заключает от имени предприятия договоры (купли-продажи, поставки, др.).

8. Организует доставку или отгрузку товаров покупателям по заключенным договорам.

9. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.

10. Осуществляет контроль за соблюдением сроков исполнения условий договоров.

11. Осуществляет сбор информации от покупателей:

— о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.);

— о требованиях к послепродажному обслуживанию товаров;

— об объемах и темпах продаж товаров конечным потребителям.

12. Ведет учет претензий покупателей по исполнению заключенных договоров.

13. Выявляет причины нарушений условий договоров, принимает меры по их устранению и предупреждению.

14. Участвует в проведении мероприятий по формированию спроса на товары (рекламных акциях, презентациях, ярмарках, выставках, пр.).

15. Собирает информацию о покупателях и обеспечивает ее ввод в электронные базы данных.

16. Подготавливает отчеты о проделанной работе, а также аналитические доклады, справки по поручению менеджера по продажам.

17. Выполняет служебные поручения менеджера по продажам по функциональным направлениям.

Помощник (ассистент) менеджера по продажам имеет право:

1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

2. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

4. Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

Помощник (ассистент) менеджера по продажам несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба торговому предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

С настоящей должностной инструкцией ознакомлен: Дата. Подпись.

Другие статьи

В чем заключается работа помощника менеджера?

в чем заключается работа помощника менеджера?

Надежда Ржевская Профи (733), закрыт 6 лет назад

Юнона Высший разум (247329) 7 лет назад

Должностные обязанности: Помощник менеджера коммерческого подразделения

• Выполнять письменные и устные указания непосредственного руководителя (менеджер коммерческого подразделения) в рамках действующего Положения о функциональных обязанностях; • Следовать внутреннему дисциплинарному кодексу; • Заботиться о формировании положительного имиджа о Компании на рынке; • Соблюдать внутренние правила документооборота, процедуры отгрузки или возврата, оформления Договоров и сопроводительных документов; • Обо всех отклонениях от условий Договора или нарушениях правил документооборота информировать непосредственного руководителя незамедлительно (сроки оплаты, нарушение правил оформления первичных документов и приёма продукции и т. д.) ; • Оформлять отгрузочные документы (накладные, счета-фактуры, счета, акты приёмки-передачи) ; • Подбирать комплект необходимых сопроводительных документов для произведения отгрузки (сертификаты, инструкции, доверенности) ; • Контролировать передачу отгрузочных и сопроводительных документов в подразделение логистики; • Решать конфликтные ситуации с клиентами (пересортица, недопоставка, отсутствие сопроводительных или первичных документов, брак) ; • Принимать на себя выполнение функциональных обязанностей других помощников менеджеров коммерческого подразделения в случае их отсутствия или не дееспособности; • Владеть программными и техническими средствами отдела продаж.
http://marketing-seminars.ru/clause/clause/31636/2181/

Глянка дэ ла Глю Просветленный (34784) 7 лет назад

на деле работала в отделе продаж на хлебозаводе "Заря". обязанности - работа с проблемными документами (нестыковка в ТТН у поставщика и получателя). работа с факс/принтерами и прочее. БЛИН ( не спрашивайте ТАКОЕ!

ООО "ТимА" Мастер (1470) 7 лет назад

на самом деле, слово "помощник" означает только одно, будешь делать всё то что не сможет или не захочет делать твой начальник

Ассистента отдела продаж должностная инструкция - Полезная информация

Ассистента отдела продаж должностная инструкция

Менеджер по маркетингу должен знать: — положение и инструкции о ведении документов по проведению маркетинговых исследований, а также о порядке разработке плана маркетинга предприятия; — постановления, распоряжения, приказы руководства предприятия, разработки утвержденных форм документов; — организационную структуру компании и основные направления деятельности ее подразделений; — информацию обо всех видах хозяйственной деятельности, осуществляемой предприятием; — технологии маркетинга и финансового прогнозирования, методы анализа показателей хозяйственной деятельности; — типы и формы документов, применяемых при составлении плана маркетинга, контроле за исполнением его отдельных мероприятий; — порядок документарного оформления операций, проводимых в службе исследования рынка, и их отражения в системе внутрифирменного планирования; — организацию документооборота в компании; — правила эксплуатации средств вычислительной и организационной техники; — правила и нормы охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. Ассистент Отдела Кадров Должностная Инструкция Должностные инструкции Должностная инструкция — нормативный документ, регламентирующий деятельность в рамках каждой. Назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора предприятия в установленном порядке. Информирование и консультирование работников службы сбыта при заключении договоров, других подразделений по вопросам разработки отдельных мероприятий плана маркетинга. Менеджер по маркетингу должен владеть навыками работы с персональным компьютером в соответствии с требованиями инструкций, уметь пользоваться необходимым программным обеспечением. Контроль за исполнением мероприятий плана маркетинга. Должностные обязанности: встреча и приветствие, консультирование клиентов по вопросам автосалона, прием и распределение телефонных звонков внутри Дилерского Центра, обзвон клиентов Дилерского Центра с целью получения обратной связи об автосалоне составление необходимой отчетности. Если Вы Ассистент отдела, департамента или чего-то еще. Следит за координацией и подготовкой всех документов для визового оформления работников компании и гостей. Организует работу водителей офиса и их экспедицию. Требования:медицинское образование,опыт работы ассистентом- стоматолога,коммуникабельность,стрессоустоичивость Обязанности:работа в" 4-ре. Функции: Обеспечивает административную поддержку Генерального директора. Является офис-менеджером в Административно-исполнительном отделе.

Работа - Ассистент Отдела Продаж

Организация подготовки плана маркетинга в структурных подразделениях компании. Планирование и аналитическая работа: - составление ежемесячного плана продаж; - анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов организации; - предоставление отчетов ведущему менеджеру по продажам и начальнику отдела продаж по итогам работы. Вносить предложения по постановке на производство новых изделий, повышению качества и технического уровня выпускаемой продукции, изменению объемов ее производства, организации сбыта и совершенствованию технического обслуживания. Менеджер по маркетингу выполняет письменные и устные распоряжения руководства предприятия, руководителя отдела маркетинговых исследований. Также не забывайте, что каждая должностная инструкция, добавленная в каталог, составленная под конкретную компанию, которая, возможно, занимается совершенно другим видом деятельности, чем ваша. Цель: Разработка, внедрение и координация маркетинговых программ по продвижению товара. Обращаться по всем вопросам производственной и операционной деятельности к руководству предприятия.

Несет ответственность за обеспечение административной поддержки Генерального директора. Менеджер по маркетингу в процессе составления бюджета расходов по реализации взаимодействует с бухгалтерией и финансовым отделом компании. Служит образцом в разработке и выполнении корпоративных норм. Вы можете скачать эту должностную инструкцию, распечатать или скопировать для дальнейшего редактирования. Менеджер по маркетингу готовит рекомендации по вопросам маркетинга по собственной инициативе и запросам для руководства предприятия и руководителей структурных подразделений. Предложения работы в Украине Если в текущий момент вы находитесь в стадии поиска работы и ищете качественные вакансии от ведущих компаний Киева и Украины, обратите внимание на каталог лучших работодателей страны. Личный ассистент или какого-нибудь отдела, например, маркетинга или.

Должностные обязанности Как административный ассистент: 1. Разработка и согласование бюджета расходов по реализации в соответствии с бюджетным регламентом и в установленные сроки. Название должности: Исполнительный ассистент Генерального директора в координации с Отделом кадров выплат персоналу, компенсаций и от менеджера специалиста по персоналу или инспектора отдела кадров до менеджера по управлению персоналом или Human Resourses Assistant. Менеджер по маркетингу должен знать: — положение и инструкции о ведении документов по проведению маркетинговых исследований, а также о порядке разработке плана маркетинга предприятия; — постановления, распоряжения, приказы руководства предприятия, разработки утвержденных форм документов; — организационную структуру компании и основные направления деятельности ее подразделений; — информацию обо всех видах хозяйственной деятельности, осуществляемой предприятием; — технологии маркетинга и финансового прогнозирования, методы анализа показателей хозяйственной деятельности; — типы и формы документов, применяемых при составлении плана маркетинга, контроле за исполнением его отдельных мероприятий; — порядок документарного оформления операций, проводимых в службе исследования рынка, и их отражения в системе внутрифирменного планирования; — организацию документооборота в компании; — правила эксплуатации средств вычислительной и организационной техники; — правила и нормы охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. Обеспечивает общие администраторские функции для Генерального директора, включая, но не ограничиваясь этим: распределение входящей и исходящей почты и меморандумов, подшивка документов, подготовка корреспонденции и перевод устный и письменный. Требования:медицинское образование,опыт работы ассистентом- стоматолога,коммуникабельность,стрессоустоичивость Обязанности:работа в" 4-ре.

Nature of work in administrative assistant job As the name suggests, an administrative assistant assists in general administrative processes. Менеджер по продажам имеет право: - ставить вопрос перед руководством о повышении размера заработной платы, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников организации; - вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию своей работы, улучшению условий труда; - запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей; - требовать от руководителя отдела продаж оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и реализации прав; - требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

Должностная инструкция ассистента отдела продаж

Должностная инструкция ассистента отдела продаж

На нашем сайте Вы найдете и сможете сохранить самые разнообразные практические руководства.
Сохранить руководство с нашего портала - значит уменьшить время, деньги и обучиться чему-то новому. На нашем сайте Вы отыщите и можите загрузить самые разные практические руководства, схемы, сервисные мануалы, пособия по ремонту, характеристики устройства и принципов работы принтеров, сканеров, факсов и многофункциональных устройств, а так же практические руководства по заправке картриджей к ним. Так же в нашем архиве представлены схемы для ремонта повседневный электроники - телевизоров, DVD-плееров, видео, мелодических центров и прочего. Для собственников и приверженцев компьютеров здесь есть схемы и сервисные характеристики для ремонта, настройки и использованию как десктопных компьютеров, так и нетбуков. Важный отдел посвящен устройствам мобильной связи - характеристики и схемы практически к каждым современным сотовым мобильным телефонам Nokia, Sony, Pantech, Philips, Alkatel, Siemens и прочих популярных марок.

dolzhnostnaya-instruktsiya-assistenta-otdela-prodazh

Уже сейчас на ресурсе расположено больше полутора тысяч характеристик различных руководств. Их количество, характеристики к которой вы можете тут отыскать, постоянно увеличивается, расширяется список марок. Наш ресурс при этом является просто архивом руководств по эксплуатации, это живое сообщество пользователей. На все темы очень очень быстро находятся ответы от таких же посетителей портала, экспертов или админов. Чтобы достичь желаемого результата не нужна даже регистрация.

Актуально

Запрашиваемая страница не найдена!

Запрашиваемая страница не найдена!

Notice. Undefined variable: heading_title in /home/c/cp46398/sport-setka.ru/public_html/catalog/view/theme/theme286/template/common/column_right.tpl on line 4

Notice. Undefined variable: products in /home/c/cp46398/sport-setka.ru/public_html/catalog/view/theme/theme286/template/common/column_right.tpl on line 6Warning. array_reverse() expects parameter 1 to be array, null given in /home/c/cp46398/sport-setka.ru/public_html/catalog/view/theme/theme286/template/common/column_right.tpl on line 6Warning. Invalid argument supplied for foreach() in /home/c/cp46398/sport-setka.ru/public_html/catalog/view/theme/theme286/template/common/column_right.tpl on line 6

Notice. Undefined variable: compare in /home/c/cp46398/sport-setka.ru/public_html/catalog/view/theme/theme286/template/common/column_right.tpl on line 21 ">Notice. Undefined variable: text_compare in /home/c/cp46398/sport-setka.ru/public_html/catalog/view/theme/theme286/template/common/column_right.tpl on line 21

Обязанности руководителя отдела продаж определяются в должностной инструкции

Должностная инструкция руководителя отдела продаж Оглавление

Руководитель отдела продаж является ключевой фигурой в любой компании. Произвести качественный продукт – вопрос внутренний, его можно отлаживать со своими сотрудниками постоянно, и этот процесс не становится достоянием общественности. А продажи являются внешним значимым вопросом. От налаживания торговых процессов зависит благосостояние фирмы. Поэтому выбор сотрудника на эту должность, введение в дело, является очень важной задачей.

О том, как найти профессионала, мы рассказывали в одной из наших статей. Здесь же мы поможем вам составить правильную должностную инструкцию, чтобы ваш руководитель отдела продаж смог в полной мере представить, в чем будет заключаться его работа, как он должен себя вести, за что он отвечает, какими знаниями он должен обладать, какими документами пользоваться в работе. Чем подробнее вы пропишете в инструкции обязанности данного специалиста, тем меньше проблем у вас и у него будет возникать в работе.

В нашей статье мы не приводим готовую форму. В каждой компании свои объемы продаж, свои правила и порядки. Шапка должностной инструкции известна всем, а вот внутреннее ее содержание вызывает много вопросов, как правило. Мы приготовили для вас максимально возможное наполнение должностной инструкции. Вы можете выбрать из разделов те пункты, которые вам реально пригодятся в работе. Они станут основой вашего документа.

Важные разделы любой инструкции

Каждая инструкция, и в особенности должностная инструкция руководителя отдела продаж, должна содержать следующие основные разделы. В общих положениях описывается подробно смысл функционирования специалиста на данной должности. В разделе «Должностные обязанности» излагаются все виды деятельности, которыми будет заниматься данный специалист. И чем подробнее вы опишете их, тем четче будет осуществляться работа. Права и ответственность руководителя отдела продаж также перечисляются в инструкции в виде самостоятельных разделов. Руководитель такого высокого ранга в своей работе должен руководствоваться определенными стандартами и документами, они перечисляются в разделе «Что должен знать специалист».

Не забудьте, что должностная инструкция пишется безотносительно к конкретному человеку, она должна отражать требования компании. В конце документа предусматриваются строки для подписи всех, кто когда-либо будет занимать эту должность, также здесь проставляется дата ознакомления с инструкцией и ставится подпись сотрудника.

Общие положения инструкции
  1. Руководитель отдела продаж относится к категории директоров.
  2. Руководитель отдела продаж назначается и освобождается от должности приказом руководителя всего предприятия (указывайте наименование своего).
  3. Руководитель отдела продаж подчиняется непосредственно руководителю предприятия или коммерческому директору (если таковой имеется).
  4. Руководитель отдела продаж выстраивает работу в соответствии с Трудовым договором и данной должностной инструкцией.
  5. На должность руководителя отдела продаж назначается лицо, отвечающее следующим требованиям (выбирайте): среднее профессиональное образование, высшее образование (любое или по специальности), обязателен опыт продаж не менее 2 лет (если это для вас важно), прошедшие собеседование и конкурсный отбор (если таковой у вас в планах).
  6. Руководитель отдела продаж должен обладать системным мышлением, аналитическими способностями. предприимчивостью, коммуникабельностью, организаторскими способностями, навыками в области управления персоналом самоорганизацией, ответственностью.
  7. На время отсутствия руководителя отдела продаж его обязанности переходят к другому специалисту, объявленному в приказе директора.
  8. Основной задачей руководителя отдела продаж является организация работы по реализации всего ассортимента продукции предприятия по максимальным ценам.
  9. Руководитель отдела продаж должен знать:
    • гражданское и финансовое законодательство, регламентирующие ведение предпринимательской деятельности в части продаж;
    • особенности структуры предприятия;
    • перспективы развития предприятия;
    • основные принципы финансового и коммерческого планирования;
    • рыночную экономику, основы предпринимательства и ведения бизнеса;
    • особенности профильного рынка;
    • методы, стратегию и тактику ценообразования;
    • основы формирования цен на профильный товар;
    • закономерности развития рынка и спроса на товары;
    • теорию менеджмента и управления коллективом;
    • основы ведения рекламных компаний, акций;
    • порядок разработки коммерческих предложения и условий соглашений, договоров, контрактов;
    • психологические основы и принципы продаж;
    • техники мотивации клиентов и сотрудников;
    • этику делового общения;
    • навыки установления деловых контактов;
    • методы работы с информацией, особенности современных технических средств связи, навыки пользования ПК и различным ПО.
  10. Руководитель отдела продаж руководствуется в своей деятельности:
    • законодательством РФ;
    • Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
    • приказами и распоряжениями руководства;
    • настоящей должностной инструкцией.
  11. Является руководителем (перечисляются должности подчиненных): торговых представителей по ключевым розничным клиентам, супервайзеров.
  12. Замещает (перечисляются должности, работу которых исполняет руководитель отдела продаж при их отсутствии): супервайзеров.


Должностные обязанности руководителя отдела продаж
  1. Участвует в реализации планов отдела продаж, направленных на организацию сбыта продукции в определенные сроки, в плановом количестве и ассортименте. Своевременно сообщает вышестоящему руководству о рисках и предпосылках невыполнения плана.
  2. Участвует в формировании планов развития сбыта. Вносит свои предложения на утверждение руководителю.
  3. Принимает участие в разработке и внедрении новых программ по увеличению объемов продаж предприятия.
  4. Соблюдает режим работы офиса в соответствии с правилами внутреннего распорядка и контролирует их исполнение своими подчиненными.
  5. Обеспечивает выполнение планов продаж, поставленных руководителем.
  6. Постоянно совершенствует свой профессиональный уровень, принимает участие в корпоративном обучении и сторонних семинарах и тренингах по поручению руководства.
  7. Определяет и доводит до подчиненных информацию по индивидуальным планам по продажам, дистрибуции, привлечению новых клиентов.
  8. Контролирует правильность оформления документации по совершенным сделкам (в пределах своей компетенции).
  9. Контролирует взаимодействие между клиентами и компанией.
  10. Налаживает взаимовыгодные отношения с клиентами различных групп и уровней.
  11. Периодически сопровождает подчиненных на встречах с ключевыми клиентами, при необходимости участвует в переговорах с клиентами.
  12. Совместно с бухгалтерией контролирует поступление денежных средств от клиента за товар. Анализирует и контролирует дебиторскую задолженность отдела.
  13. Разрабатывает и внедряет мероприятия по сокращению дебиторской задолженности.
  14. Оказывает содействие клиентам в решении проблем, связанных с торговой деятельностью (информационно-правовое обеспечение, консультации и другие вопросы).
  15. Решает жалобы на товар, общается с клиентами, составляет необходимые документы по рекламациям.
  16. Развивает профессиональные знания и умения сотрудников отдела продаж.
  17. Организует и руководит проведением внутренних собраний отдела продаж.
  18. Проводит обучение подчиненных во время работы с клиентом и при разборе конкретных ситуаций.
  19. Контролирует эффективность работы супервайзеров, направленной на обучение торговых представителей.
  20. Совместно с транспортной службой организовывает доставку товара клиенту, совершенствует схемы доставки товара собственным транспортом или через транспортные компании.
  21. Обобщает полученную от подчиненных информацию о ситуации на торговой территории (о товарах, о действиях конкурентов, их ценах, о новых идеях, об изменениях в потребностях клиентов), анализирует данные и выносит предложения по реагированию на ситуацию.
  22. Отслеживает соблюдение ценовой политики и выкладки в розничных торговых точках.
  23. Ежемесячно подготавливает данные по динамике, объемам продаж и своевременно предоставляет перспективные плановые показатели директору и подчиненным.
  24. Выезжает в командировки с целью решения сложных задач и маркетингового изучения регионального рынка.
  25. Участвует в организации и проведении выставок.
  26. Всегда имеет аккуратный внешний вид в соответствии со стандартами офиса.
Права руководителя отдела продаж
  1. Представлять интересы предприятия перед государственными органами, внешними партнерами, организациями и учреждениями, в части коммерческих вопросов.
  2. Устанавливать служебные обязанности для подчиненных сотрудников.
  3. Получать от отделов предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
  4. Участвовать в принятии решений, формировании приказов, инструкций, а также смет, договоров и других коммерческих документов, а также в совещаниях по вопросам развития предприятия.
  5. Вносить предложения по совершенствованию форм и методов коммерческой работы подчиненных своего отдела, а также всей фирмы.
  6. Участвовать в работе специализированных мероприятий: ярмарок, презентаций и выставок.
  7. Вносить на рассмотрение руководства предложения по оптимизации коммерческой работы.
  8. Требовать от руководства предприятия организации технических условий работы и оформления необходимых документов для исполнения должностных обязанностей, а также всю информацию, необходимую для коммерческой работы.
  9. Самостоятельно планировать рабочий день, принимать ответственные решения в пределах своей компетенции.
  10. Пользоваться льготами и бонусами, предоставляемыми всем работникам предприятия.
  11. Своевременно получать заработную плату по результатам работы.
  12. Подписывать документы, разрешающие отпуск товара клиенту.
За что несет ответственность руководитель отдела продаж
  1. За четкое выполнение всех своих обязанностей, изложенных в должностной инструкции, и обязанностей своих починенных;
  2. За своевременное получение денежных средств от клиентов, работающих на условиях предоплаты и отсрочки платежа;
  3. За полную сохранность вверенных материальных ценностей;
  4. За конфиденциальность информации, доверенной предприятием.
  5. За выполнение показателей плана работы всего отдела продаж предприятия.
  6. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений.
  7. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.


Руководитель отдела продаж должен знать
  1. Организацию торговой деятельности предприятия по сбыту продукции;
  2. Ассортимент и особенности товаров, реализуемых предприятием;
  3. Социально-экономическую и географическую характеристику региона и городов в отдельности, емкость местных рынков сбыта, пути продвижения товара, основных конкурентов, поставляющих аналогичный товар в регион;
  4. Основы процесса активных продаж, холодных звонков, психологические принципы в сфере общения с клиентами;
  5. Организацию и методы проведения рекламных мероприятий, акций по продвижению товара;
  6. Действующее законодательство РФ. касающееся торговли выпускаемой продукцией;
  7. Основы оформления первичных бухгалтерских (товарных, платежных) документов, программное обеспечение для ведения коммерческой деятельности;
  8. Принципы организации отдела продаж, его работы, планирования, контроля, учета показателей и отчетности.

Как составить должностную инструкцию для сотрудника:

Должностная инструкция помощника (ассистента) менеджера по продажам

Должностная инструкция помощника (ассистента) менеджера по продажам

Скачать должностную инструкцию
помощника менеджера по продажам (.doc, 61КБ)

I. Общие положения
  1. Помощник (ассистент) менеджера по продажам относится к категории технических исполнителей.
  2. Помощник (ассистент) менеджера по продажам должен знать:
    1. 2.1. Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности.
    2. 2.2. Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса.
    3. 2.3. Конъюнктуру рынка.
    4. 2.4. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров.
    5. 2.5. Порядок ценообразования, оптовые и розничные цены на товары.
    6. 2.6. Основы теории менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования.
    7. 2.7. Порядок коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов.
    8. 2.8. Психологию и принципы продаж.
    9. 2.9. Этику делового общения.
    10. 2.10. Правила установления деловых контактов.
    11. 2.11. Основы социологии, психологии и мотивации труда.
    12. 2.12. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.
    13. 2.13. Иностранный язык.
  3. Назначение на должность помощника (ассистента) менеджера по продажам и освобождение от должности
  4. Помощник (ассистент) менеджера по продажам подчиняется непосредственно менеджеру по продажам.
  5. На время отсутствия помощника (ассистента) менеджера по продажам (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности

Помощник (ассистент) менеджера по продажам:

  1. Под руководством менеджера по продажам выполняет работы по организации и созданию сети продажи товаров.
  2. Осуществляет сбор информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения).
  3. Осуществляет поиск покупателей (оптовых и розничных торговых предприятий, иных посредников, пр.) и устанавливает деловые контакты.
  4. Устанавливает контакты с клиентами (группой клиентов) по поручению менеджера по продажам.
  5. Проводит переговоры с клиентами по условиям продажи товаров и оказания сопутствующих услуг.
  6. Разрабатывает преддоговорную документацию.
  7. Заключает от имени предприятия договоры (купли-продажи, поставки, др.).
  8. Организует доставку или отгрузку товаров покупателям по заключенным договорам.
  9. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.
  10. Осуществляет контроль за соблюдением сроков исполнения условий договоров.
  11. Осуществляет сбор информации от покупателей:
    • о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.);
    • о требованиях к послепродажному обслуживанию товаров;
    • об объемах и темпах продаж товаров конечным потребителям.
  12. Ведет учет претензий покупателей по исполнению заключенных договоров.
  13. Выявляет причины нарушений условий договоров, принимает меры по их устранению и предупреждению.
  14. Участвует в проведении мероприятий по формированию спроса на товары (рекламных акциях, презентациях, ярмарках, выставках, пр.).
  15. Собирает информацию о покупателях и обеспечивает ее ввод в электронные базы данных.
  16. Подготавливает отчеты о проделанной работе, а также аналитические доклады, справки по поручению менеджера по продажам.
  17. Выполняет служебные поручения менеджера по продажам по функциональным направлениям.
III. Права

Помощник (ассистент) менеджера по продажам имеет право:

  1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
  2. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
  3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
  4. Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
IV. Ответственность

Помощник (ассистент) менеджера по продажам несет ответственность:

  1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
  2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
  3. За причинение материального ущерба торговому предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

ОБЗОР ЗАРПЛАТ - Должностная инструкция администратора отдела продаж

Должностная инструкция администратора отдела продаж
  • Контроль выполнения условий договоров с клиентами;
  • Поддержание отношений с клиентами компании, предоставление необходимой информации.

  • Отслеживать выполнение условий договоров с клиентами (сроки, оплата, наличие необходимых документов);
  • Взаимодействовать с функциональными подразделениями компании, в том числе с юридической службой для проверки соответствия условий контрактов законодательству и внутренним процедурам компании ;
  • Готовить необходимую информацию и материалы для заключения договоров;
  • Обеспечивать правильность заполнения и регистрации документов;
  • Контролировать своевременную оплату и отгрузку товаров клиентам;
  • Контролировать наличие необходимой продукции на складе;
  • Вести базу данных клиентов;
  • Вести файловую систему контрактов отдела;
  • Принимать заявки и претензии клиентов.

    Требования к опыту и квалификации:

    Администратор отдела продаж относится к категории специалистов;

    На должность администратора отдела продаж назначается лицо, имеющее высшее или среднее специальное образование и опыт работы от 2-х лет;

    Коммуникабельность, аккуратность, исполнительность;

    Опытный пользователь ПК.

    Администратор отдела продаж