Образец жалобы в роспотребнадзор на некачественный товар

Заявитель в магазине приобрел зарядное устройство для ноутбука. Придя домой, подключив зарядное устройство в розетку согласно инструкции, по истечении 1,5 часов зарядное устройство начало искриться и плавиться. Заявитель обратился к продавцу с требованием возврата уплаченных денежных средств за некачественный товар однако получил отказ. Заявитель просит провести проверку по изложенным фактам и привлечь к ответственности виновных в нарушении прав лиц. Оказать содействие в восстановлении нарушенных прав.

В Федеральную службу по надзору
в сфере защиты прав
потребителей и благополучия
человека (Роспотребнадзор)
Адрес: _____________________

_____________ года в магазине ООО «____________» в салоне «_______________» было приобретено зарядное устройство для ноутбука, стоимостью ____________ рублей.
Придя домой, подключив зарядное устройство в розетку согласно инструкции, по истечении 1,5 часов зарядное устройство начало искриться и плавиться, при этом ощущался запах горелой проводки.
В этот же день я обратился к продавцу с требованием возврата уплаченных денежных средств за некачественный товар.
____________ года я получил письменный отказ.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Согласно п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Исходя из изложенного, можно сделать вывод о том, что обязанность, установленная указанными нормами права, ООО «____________» не выполнена, я имею право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
В соответствии со ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» на Роспотребнадзор РФ возложены следующие полномочия:
проведение мероприятий, связанных с контролем, — проверка соблюдения изготовителями (исполнителями, продавцами, уполномоченными организациями или уполномоченными индивидуальными предпринимателями, импортерами) обязательных требований законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, а также обязательных требований к товарам (работам, услугам);
выдачу в пределах полномочий, предусмотренных законодательством Российской Федерации, предписаний изготовителям (исполнителям, продавцам, уполномоченным организациям или уполномоченным индивидуальным предпринимателям, импортерам) о прекращении нарушений прав потребителей, о необходимости соблюдения обязательных требований к товарам (работам, услугам);
в установленном законодательством Российской Федерации порядке принятие мер по приостановлению производства и реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг), которые не соответствуют обязательным требованиям (в том числе с истекшим сроком годности), и товаров, на которые должен быть установлен, но не установлен срок годности, по отзыву с внутреннего рынка и (или) от потребителя или потребителей товаров (работ, услуг), которые не соответствуют обязательным требованиям, и информированию об этом потребителей;
направление в орган, осуществляющий лицензирование соответствующего вида деятельности (лицензирующий орган), материалов о нарушении прав потребителей для рассмотрения вопросов о приостановлении действия или об аннулировании соответствующей лицензии в установленном законодательством Российской Федерации порядке;
направление в органы прокуратуры, другие правоохранительные органы по подведомственности материалов для решения вопросов о возбуждении уголовных дел по признакам преступлений, связанных с нарушением установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации прав потребителей;
обращение в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей, а также с заявлениями о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера) либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя (уполномоченного индивидуального предпринимателя) за неоднократное или грубое нарушение установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации прав потребителей.
На основании изложенного,

ПРОШУ:
1. Рассмотреть данную жалобу по существу.
2. Провести проверку по изложенным мной фактам, привлечь к ответственности виновных в нарушении моих прав лиц, а так же оказать содействие в восстановлении нарушенных прав.

Приложение:
1. Копия чека от ___________ г.
2. Копия заявления от ___________ г.
3. Копия отказа от ___________ г.
4. Копия претензии от ________.
5. Копия ответа от _______ .

« » ______________ г. ___________/____________/

Обращение в Роспотребнадзор

Как подать обращение в Роспотребнадзор с адресами по г. Москва

Как подать обращение в Роспотребнадзор с адресами по г. Москва

Государственным надзором в сфере защиты прав потребителей занимается профильная служба - Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Это ФС преобразована слиянием Госторгинспекции и Санэпидслужбы.

В соотв. с Положением о Службе, эта структура осуществляет в т.ч.

- государственный контроль за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;
- контроль за соблюдением правил продажи отдельных предусмотренных законодательством видов товаров, выполнения работ, оказания услуг;

Другими словами, этот орган контролирует чтобы права потребителей не нарушались, а в случае выявления фактов нарушения – проводит проверку. Если в результате проверки выявлены составы правонарушений, установленных КоАП, Роспотребнадзор привлекает виновных к административной ответственности.

Обращаться в территориальные управления Роспотребнадзора рекомендуем только письменно.
В течение месяца по вашей жалобе специалисты службы обязаны провести проверку и дать вам ответ также в письменном виде.

Вы можете направить заявление по почте как в Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, Адрес: 129626, Москва, Графский пер, д.4/9 на имя начальника отдела по защите прав потребителей (Никитин Владимир Владимирович).

Можно сразу направить заявление по территориальной подведомственности.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор онлайн, через интернет

Если нарушаются права покупателя товаров или услуг, о несоблюдении законодательства сообщается в Роспотребнадзор.

Федеральная служба контролирует соблюдение прав граждан. В случае разногласий вносит ясность в вопросах взаимодействия и наводит порядок. При несоблюдении норм и правил Роспотребнадзор делает проверки, принимает меры.

Жалобы от граждан принимаются в территориальных отделах управления или через интернет. О том, как подать онлайн жалобу в роспотребнадзор. читайте в ознакомительной статье.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека занимается рассмотрением жалоб, когда возникает необходимость оградить граждан от противоправных действий.

Нарушать права человека могут торговые и кредитные организации, медицинские учреждения, страховые компании, производители или люди из окружения, например, соседи.

Роспотребнадзор принимает онлайн-жалобы. Через интернет удобно, быстро, без очередей можно найти правду, восстановить справедливость и наказать обидчика.

Основной функционал исполнительного органа :

• Принимает от граждан обращения и жалобы, связанные с потребительской сферой, защищает права, разъясняет обязанности граждан
• Контролирует маркетинговые и промо-акции, рекламные компании, материальные призы и розыгрыши
• Осуществляет санитарный контроль, требования гигиены в детских садах, учебных заведениях, на предприятиях и в учреждениях
• Следит за качеством производимых продуктов питания, в том числе молочных, мясных, рыбных, мучных изделий
• Делает проверки на предприятиях общественного питания
• Осуществляет контроль над водными объектами и водоснабжением
• Делает ревизии на строительных объектах, контролирует проектирование работ
• Контролирует здоровье граждан, приезжающих на территорию РФ
• Информирует население о профилактике здоровья, совершенствует меры предосторожности от различных заболеваний
• Выявляет факты коррупции
• Пресекает нарушение трудового законодательства
• Регистрация, лицензирование некоторых видов деятельности
• Выдача санитарно-эпидемиологических заключений
• Регулирует деятельность индивидуальных предпринимателей и предприятий

Самые частые обращения в уполномоченный орган поступают от граждан в связи с нарушениями правил торговли товаров или предоставления услуг.

Потребитель при обращении в Роспотребнадзор надеется на защиту своих прав, но не все знают права и полномочия.

Исполнительный орган действует в соответствии с возложенными на него обязанностями и не более того, рассматривает вопросы в пределах полномочий.

Когда жалоба направляется не по адресу, она не рассматривается.

Чтобы избежать подобной ситуации, ознакомьтесь с правами потребителя:

1. Любой товар (услуга), за которые потребитель платит деньги, должны быть качественными. Потребитель имеет право пользоваться кондиционными товарами, которые соответствуют его потребностям
2. Право на пользование безопасными товарами. Они должны соответствовать стандартам. Задача продавца обеспечить потребителя товарами, которые не наносят вреда и не угрожают здоровью человека
3. Потребитель имеет право знать всю информацию о товаре (услуге), даже если в данный момент не собирается делать покупку
4. В случае нанесенного ущерба продавец, изготовитель, исполнитель несет ответственность за предоставление некачественного товара или услуги

Перед тем, как подавать жалобу онлайн в Роспотребнадзор, определите, с какой целью собираетесь писать заявление и что хотите получить в конечном итоге

У граждан, которые потенциально могут попасть в неприятную ситуацию, также меньше останется шансов стать жертвой обстоятельств.

Они также по неосторожности могут воспользоваться ненадлежащего качества товаром или услугой.

Когда потребитель ищет справедливость лично для себя, он помогает другим.

Прежде чем отправить онлайн жалобу в Роспотребнадзор и дать ход своему заявлению:

• Проявите человечность и попытайтесь бесконфликтно договориться. Если переговоры не увенчались успехом, обращайтесь в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей
• Отбросьте все эмоции. Холоднокровные аргументы, ясный ум и здравый рассудок – самое лучшее состояние при составлении жалобы
• Коротко и ясно, без лирических отступлений, изложите суть дела
• Подкрепите содержание жалобы законодательной базой, какие права были нарушены. Знание нормативных документов дает больше шансов на положительный исход событий
• Определитесь, в какой срок необходим для удовлетворения требований (в среднем берется 10 рабочих дней)
• Жалоба должна быть подтверждена доказательствами с фактом нарушения. Например, квитанции, чеки, фото просроченных продуктов и т.д.

Жалобы, не подкрепленные вещественными доказательствами, и анонимные заявления не рассматриваются

Удобный и быстрый вариант – отправить жалобу в электронном виде.

Заявления принимаются по адресу http://rospotrebnadzor.ru/

Детально со всеми подробностями излагаете сложившуюся ситуацию.

Содержание подкрепляете аргументами и фактами.

Например, купили товар. Цена на витрине выставлена одна, а заплатили другую сумму.

В жалобе указываете, конкретно на какой товар в момент покупки цена не соответствовала действительности. Будет уместно сделать фото ценника на витрине (если получится).

Фотографируете чек, который выдали при покупке. Картинки с чеком и ценником прикрепляете к заявлению, указываете адрес торговой точки.

1. В верхнем углу на главной странице увидите крайнюю левую вкладку «РОСПОТРЕБНАДЗОР», нажимаете на нее
2. Переходите на страницу «Обращения граждан»
3. Выбираете вариант «Форма обращения граждан»
4. Заполняете поля
5. Прикрепляете файлы, свидетельствующие о нарушении
6. Если нужен ответ в электронном виде и по почте, кроме e-mail указываете адрес получателя
7. После заполнения, внизу вводите проверочный код
8. Нажимаете кнопку «Подать обращение»

На сайте в заявлении заполняете все поля, вводите проверочный код, нажимаете кнопку «Подать обращение».

После ознакомления с жалобой Роспотребнадзор проводит проверку, разбирает жалобу и в порядке очереди высылает ответ на электронную почту.

В письме на сайте указываете:

1. Фамилия. имя, отчество
2. Населенный пункт и регион, где произошло нарушение
3. Электронный и почтовый адрес
4. Тема сообщения
5. Текст жалобы
6. Сканированные копии документов или фотографии

В дальнейшем, для подтверждения фактов нарушения прав потребителей, требуйте у продавца магазина книгу жалоб, отзывов и предложений

При отправке через интернет заявления в Роспотребнадзор, ссылаетесь на свой отзыв в книге жалоб и предложений. Правдивый отзыв послужит аргументом в пользу потребителя и облегчит работу вышестоящей инстанции. Помните, что клевета влечет за собой административное правонарушение.

Когда оставляете запись в книге жалоб с подобным инцидентом, надзорному органу будет проще сориентироваться в доказательствах нарушения закона торговым персоналом.

Скачайте образец содержания жалобы в Роспотребнадзор

При заполнении заявки в Роспотребнадзор онлайн, в поле «Текст жалобы» опишите свою ситуацию

В заявлении не должно быть ничего лишнего – только факты.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор: через интернет, на магазин

Попробуем разобраться, как самостоятельно написать жалобу в Роспотребнадзор. Но сначала о том, что представляет собой эта организация, и какие функции возложены на нее государством. Роспотребнадзор – это созданная в 2004 году федеральная служба, в обязанности которой входит надзор и контроль над осуществлением прав граждан в сфере потребления, а так же защита благополучия каждого жителя России.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор на магазин?

• общественным питанием;
• водных объектах, находящихся в общественной собственности;
• системах водоснабжения;
• при проектировании строительных объектов, самом строительстве, производстве. Условия труда, содержание производственных и бытовых помещений и т. д.
• за состоянием окружающей человека среды, воздуха, почвы;
• утилизацией отходов;
• содержанием домов, квартир и т. д.
• учебных заведений;
• контроль за санитарными и противоэпидемиологическими мероприятиями.

Кроме того, Роспотребнадзор осуществляет контроль над выполнением и соблюдением прав потребителя.

Из этого далеко не полного списка функций Роспотребнадзора видно, что его деятельность направлена на защиту человека, его здоровья и его потребительских прав.

Причины, которые могут повлечь за собой обращение в Роспотребнадзор, изложены нами в перечне функций данной организации. Если нарушены ваши права, например, вам продали товар качества, не соответствующего заявленному, и продавец не выполняет ваших требований по его замене, то можете смело обращаться в вышеуказанную службу.

У нее есть возможности заставить продавца выполнять свои обязанности. Низкое качество торговли, товаров, а так же и услуг – одна из основных причин написать заявление в Роспотребнадзор.

Вторая причина – нарушения в ЖКХ. Это и завышенные тарифы на коммунальные услуги, и их ненадлежащее качество, нарушение санитарных норм в местах утилизации отходов, в самих домах. Например, в доме завелись мыши или тараканы, а домоуправление не принимает мер для того, чтобы их вывести. А это уже повод обратиться с жалобой в соответствующую государственную службу.

Негосударственный ПФ «Лукойл-Гарант» успешно сотрудничает не только с юридическими, но и с физическими лицами.

Ситуации, когда нет денег, чтобы вовремя заплатить по кредитам, совсем не редки. Чтобы грамотно выйти из сложившейся ситуации, воспользуйтесь нашими советами http://npfond.com/banks/credits/debtpit.html.

Прежде чем написать заявление, сформулируйте для себя, с какой целью вы его пишете, и какой хотите получить от него результат. Лучше всего сначала составить черновик жалобы, отредактировать его. А уж потом переписать набело.

Если вы подаете жалобу лично в отделении службы, то вам придется заполнить стандартный бланк заявления. Бланки таких заявлений имеют установленную государством форму и отпечатаны типографским способом. Нужно просто вписать в соответствующие графы ответы на поставленные вопросы.

Если вы оформляете жалобу самостоятельно, дома, то заявление можно написать от руки или напечатать. Оно должно быть подписано собственноручно. Подпись должна быть раскрыта, то есть после подписи указана ее расшифровка, фамилия, имя, отчество подписавшего документ. Обязательно проставьте дату.

Форма заявления обычная. В правом верхнем углу пишем, в какую организацию направлена жалоба, кто ее подает, фамилия, имя, отчество заявителя полностью, в обязательном порядке указываем свои паспортные данные и адрес местожительства. Далее, посреди страницы, с маленькой буквы пишем слово жалоба или заявление. Точка после этого слова не ставится.

Дальше излагаем суть своей жалобы. Сначала причины, побудившие вас обратиться в службу. Пишем без эмоций, только факты. Обязательно указываем, к кому обращались со своей просьбой, какие ответы получили, и какие меры были приняты. Если, конечно, вам ответили и меры принимались.

Напишите, что миром разрешить возникшую проблему вам не удалось. Если имеются письменные ответы на вашу просьбу, приложите их к заявлению, можно копии. Копии желательно заверить.

Завершая свой документ, перечислите свои требования к ответчику и просьбы к Роспотребнадзору. Постарайтесь обратить внимание на то, что, по вашему мнению, действий ответчика не было вовсе, либо они были выполнены не в полном объеме, либо были неправомерны. В конце заявления подпись с расшифровкой, то есть полностью фамилия, имя, отчество, дата.

В виду специфических потребностей в медицинской помощи отдельных категорий граждан целесообразно приобрести полис добровольного медицинского страхования, который обеспечит качественное и своевременное получение медицинских услуг застрахованными лицами.

Для оформления шенгенской визы обязательным является наличие медицинской страховки. Обо всех особенностях и нюансах ее оформления читайте тут http://npfond.com/insurance/services/schengen.html .

Заявление в Роспотребнадзор можно подать лично. Для этого нужно посетить отделение этой службы в вашем населенном пункте и оформить стандартный бланк заявления. Составить жалобу лучше в двух экземплярах и на каждом проставить входящий номер документа. Один из экземпляров останется вам для контроля на случай, если с документом что то случится.

Можно составить заявление дома и отправить его почтой. Как его написать мы уже говорили выше. Отправлять жалобу стоит заказным письмом с уведомлением о получении. Так вы точно будете знать, дошло письмо до адресата или нет.

Можно ли написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет?

Можно подать свое заявление и по интернету. Прямо на электронную почту Роспотребнадзора. В этом случае письмо дойдет практически мгновенно и сразу поступит в обработку.

Одной из причин может быть то обстоятельство, что вопрос, по которому обращается в Рсопотребнадзор гражданин, не относится к компетенции службы. В этом случае заявление пересылается в соответствующее ведомство, а человеку, подавшему жалобу, отправляется уведомление о том, в какую именно инстанцию переправлено его обращение. Законом на это действие дается 7 дней.

Если вы не указали в своем заявлении свои фамилию, имя, отчество, паспортные данные, почтовый адрес или адрес местожительства, то ответа на свое заявление вы не получите.

Так же вам будет отказано в рассмотрении жалобы, если вы пытаетесь обжаловать решение суда по какому-нибудь вопросу, связанному с компетенцией службы.

Не ответят вам на заявление, в котором содержатся угрозы, неважно какие, в отношении лица, исполняющего свои должностные обязанности, содержится нецензурная брань, оскорбления и т.д.

Откажут вам в рассмотрении заявления, если текст его невозможно прочитать. В случае, когда можно установить по заявлению почтовый адрес отправителя, то вы получите письмо с изложением причины отказа в рассмотрении. Документ такого рода, относящийся к компетенции другого ведомства, пересылается в соответствующую организацию.

Не подлежит рассмотрению и заявление, ответ на которое будет вынужденно содержать сведения, относящиеся к государственной тайне.

Не будет рассматриваться и жалоба, на которую уже ранее были даны ответы службой. Принять ее к рассмотрению могут только в случае, если заявитель приведет в своем документе новые обстоятельства и факты.

Рассмотреть жалобу и дать на нее ответ должно в течение месяца, то есть 30 дней.

В небольшой статье нет возможности рассмотреть все тонкости и нюансы, связанные с таким, казалось бы, простым делом — составить и подать жалобу в Роспотребнадзор.

Лучшие статьи на сайте:

Поэтому, позвольте дать небольшой совет. Самое лучшее, на наш взгляд, лично посетить отделение этой службы и составить заявление прямо на месте, воспользовавшись для этого помощью специалиста Роспотребнадзора.

NPFOND.COM - Специализированный информационный портал, который предоставляет всю информацию по негосударственным пенсионным фондам, а так же отзывы клиентов и сотрудников различных компаний. На сайте представлены лучшие статьи по оформлению документов на имущество, на физических и юридических лиц. Так же есть множество интересных рекомендаций по решению проблем с судами и государственными организациями.

При использовании материалов активная ссылка на NPFOND.COM обязательна.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор: Образец

Какая организация встает на защиту прав потребителей в России? Правильно, Роспотребнадзор. Официальное название у них более длинное и мудреное, да и мало кто его знает, поэтому и писать его мы не будем. Все покупатели и поставщики услуг знают, что в случае нарушения их прав защиту можно найти у сотрудников Роспотребнадзора. Для этого необходимо написать жалобу на магазин или банк или любую другую организацию, по вине которой были нарушены ваши права. Причем, чтобы заявление было принято писать его нужно в соответствии с определенными правилами. Конечно, никакой установленной законом обязательной нормы нет, но есть правила, в соответствии с которыми потребитель обязан оформить жалобу. Типовой бланк жалобы можно скачать на нашем сайте.

Поводов написать жалобу в Роспотребнадзор может быть множество. И по каждому случаю свои нюансы в том, как правильно составить жалобу, что она должна содержать, какие данные необходимо указать. Многие люди, зная и слыша название этой организационной структуры, лишь в общих чертах представляют особенности работы Роспотребнадзора. Если вы думаете, что к ним можно обращаться лишь только по качеству товара, то вы жестоко ошибаетесь. Написать заявление или подать жалобу сотрудникам Роспотребнадзора можно и на неправомерные действия сотрудников банков, и на нарушение санитарных норм, и на коллекторов, и еще по многим поводам, так как трудятся они не только в защиту прав потребителя, но и еще в сфере благополучия граждан своей страны.

Через форму обратной связи вы можете связаться с опытными юристами. Они бесплатно подскажут вам, куда именно необходимо обращаться в сложившейся у вас ситуации (Роспотребнадзор, судебные органы, прокуратура и т.д.).

Как правильно писать заявления, жалобы, претензии во все эти организации. На все вопросы отвечают компетентные специалисты с большим опытом работы.

Каждый гражданин России должен знать конкретно, по какому поводу можно написать в Роспотребнадзор. На кого и в каком случае оставить жалобу о нарушении прав потребителей. Ведь нарушить права простого гражданина может не только банк или магазин. Обязанности этой организации четко прописаны в официальных документах. В сферу деятельности Роспотребнадзора входит много функций, определяющих защиту прав потребителей и работающих на благо человека.

Итак, рассмотрим основные из них:

• контролирование санитарного соответствия установленным нормам в общественных организациях (офисы, садики, школы, государственные учреждения, кафе, столовые, рестораны, бистро и т.п.);
• контролирование качества приготавливаемой продукции, производство продуктов питания;
• контроль за излучениями (радиация, медицинское облучение);
• контроль эпидемиологического состояния (биологическая безопасность, проверка въезжающих в страну и попадающих под подозрение подхватить заразу, типа холеры, к примеру, вакцинация, информирование жителей при возникновении опасности заразиться и т.д.);
• обеспечение защиты потребительских прав;
• обеспечение защиты прав при нарушении условий оказания услуг;
• аферы с розыгрышами и лотереями;
• деятельность банков по дополнительным и кредитным услугам;
• деятельность коллекторских организаций;
• регистрация и выдача лицензий на определенные виды продукции и деятельность;
• иные обязанности в сфере благосостояния населения в общем, и каждого человека в частности, не противоречащая Российскому законодательству и нормам закона, подтверждающим деятельность Роспотребнадзора.

Если вы сомневаетесь в том, подходит ли ваш случай для того, чтобы написать претензию в данную организацию, обращайтесь за консультацией к квалифицированным юристам, работающим на нашем сайте.

Чтобы обратиться в Роспотребнадзор за защитой прав потребителей, не важно, на магазин вы будете жаловаться или на банк, необходимо заполнить заявление правильно. К примеру, не указав нормы закона, которые были нарушены, вы можете получить отказ от принятия вашего заявления. Грубой ошибкой станет, если не написать полное наименование магазина (банка) на который вы жалуетесь. Обязательно требуется написать свои данные, чтобы сотрудники Роспотребнадзора знали, кому и куда направить ответ. Суть жалобы должна быть изложена кратко, но логично и в полном объеме. Все ваши требования должны соответствовать законодательству. Вы не можете написать все что захотите, это будет лишним и станет еще одним основанием для отказа. После получения вашей жалобы сотрудники, защищающие права потребителей должны будут проверить работу магазина и выявить соответствие ваших слов и действительности. При условии, что ваши претензии подтвердятся, к работникам магазина/банка будут применены определенные меры воздействия (все только в соответствии с законом). А вам направят ответ о результатах.

Стоит помнить, что прежде чем обращаться в Роспотребнадзор, необходимо написать претензию в сам магазин (банк, либо другую организацию, которые нарушили закон по защите прав потребителей) и попытаться решить все мирно и добровольно (со стороны нарушителей).

Уже после получения отказа от магазина на ваши требования стоит обратиться в более компетентные органы. Если вам требуется помощь в составлении заявления в любые органы, занимающиеся защитой прав потребителей (роспотребнадзро, прокуратура, суд, жилищная комиссия и т.п.) обращайтесь к опытным юристам, консультирующим на нашем сайте. Вам помогут написать заявления в соответствии с требованиями делопроизводства и нормативно – правовых актов. Услуга бесплатная.

Сотрудникам Роспотребнадзора можно смело оставить свои претензии при покупке некачественной или просроченной еды (имеется в иду, все, что мы употребляем в пищу). Также, заявление можно составить, если в местах общественного питания бегают тараканы (санитарные нормы нарушены) или в магазине вам неправильно взвесили товар, или услуги по проведению ремонта были оказаны с нарушениями договора, или в банке навязали обязательное страхование (которое, на самом деле обязательным не является) и т.п.

Вы можете смело идти в Роспотребнадзор если имеют место быть следующие нарушения:

• продавец/поставщик/исполнитель продали/оказали некачественные товары/услуги;
• безопасность. То есть, товар/услуга, проданные/оказанные потребителю не должны нести в себе опасность для окружающего мира и самих потребителей и его близких;
• правдивость предоставленных сведений о товаре/услуги. Вам должна быть предоставлена информация о продукции или услугах в полном объеме;

При любых нарушениях ваших прав (именно прав, предусмотренных законодательством, а не капризов, обусловленных характером и эмоциональным состоянием) необходимо писать о защите своих прав в компетентные органы, в том числе и в Роспотребнадзор.

Жаловаться можно не только на магазин, но и на действия банковских сотрудников. Ведь они не всегда правомерны. Обратиться за помощью от незаконной работы банка вы имеете право как минимум в трех случаях:

• некорректная работа службы безопасности банка по истребованию просроченных платежей по кредитам (равно, как и коллекторских организаций);
• неполноценные и искаженные сведения о процентах по займам, кредитам, ипотеке и т.д.;
• навязывание доп услуг банковскими работниками (единовременные платежи за открытие счетов, требование обязательной страховки и т.д.).

За открытие счета банк должен платить ЦБ, но, ни в одном законе не сказано о том, что эти деньги должны быть истребованы с потребителей. Обращение в Роспотребнадзор даст вам возможность при возникновении судебного разбирательства обзавестись компетентным представителем. Если вы не доверяете государственным органом, что не удивительно в настоящее время из-за их равнодушие к людским проблемам и высокого уровня бюрократизма, обращайтесь к нашим юристам через форму обратной связи. Чем может помочь банк при решении трудностей с взысканием задолженности?

Некорректные, а порой даже и незаконные способы выбивания долгов с заемщиков являются основной проблемой для граждан России. Надоедливые звонки в любое время суток, грубые разговоры, угрозы, нелицеприятные выражения в адрес заемщиков. Все эти действия могут нанести моральный вред.

В таких случаях, после проверки полученной от вас информации, Роспотребнадзор может добиться наложения штрафных санкций на банк, вплоть до ликвидации его как организации. Особенно беззащитны коллекторы. Их организации обычно и так на половину не легальные. В любом случае, в случае необходимости компетентные юристы всегда к услугам пользователей нашего интернет – ресурса.

Очень часто страховые компании, пользуясь тем, что не все потребители имеют достаточный уровень юридических знаний, пытаются их обмануть. Сюда входят и дополнительные платные услуги, которые навязываются клиентам под видам обязательных, и занижение суммы страховки при наступлении необходимости ее выплачивать, и полный отказ от возмещения. Обычно отговариваются так, что мол сложившаяся ситуация не попадает под страховой случай. И начинают игнорировать ваши требования или неправомерно затягивать срок выплаты.

От того, насколько правильно вы составите претензию к страховщикам или напишите заявление в Роспотребнадзор, пытаясь оспорить их действия, зависит, насколько быстро вы получите свои деньги и в каком объеме. Жалоба на страховые компании составляется практически также, как и на действия других организаций. Лишь нормативная база будет несколько иная, законы то разные. Ну и прикладываемые документы (доказательная база) тоже будет отличаться. Ведь вам в первую очередь необходимо будет доказать, что возникшие у вас проблемы это и есть тот самый пресловутый страховой случай. Итак, давайте разберем алгоритм, по которому можно начинать жаловаться.

Необходимо наличие следующих ситуаций:

• наступление случая, попадающего в перечисленные в вашей страховке;
• отказ от предоставления бесплатного медобслуживания;
• отказ от предоставления бесплатных медикаментов при лечении в стационаре, которые входят в специальный перечень;
• занижение выплаты, которая положена вам в соответствии с наступившим страховым случаем;
• категоричный отказ от оплаты страховки;
• намеренное оттягивание даты страховых выплат, незаконное увеличение сроков выплаты страховки.

По любому из этих случаев вы можете обращаться к сотрудникам Роспотребнадзора или за советом к нашим специалистам, воспользовавшись формой обратной связи на сайте.

Как известно жителям многоквартирных домов, в нашей стране работа коммунальщиков и сотрудников управляющих компаний оставляет желать лучшего. На них, также как и на сотрудников магазина можно написать жалобу в Роспотребнадзор. Структура заявления будет аналогичной.

Алгоритм действий в этой ситуации немного отличается. В случае неисполнения УК своих прямых обязанностей, указанных в соглашении или договоре, или частичном невыполнении, вы сначала пишете претензию их руководителю. При невыполнении ваших требований, или некачественном выполнении (опять все сделали спустя рукава, лишь заявитель отказался) можно подать претензию или заявление в жилищную компанию. Они должны принять соответствующие меры, обычно на этом все и заканчивается. Но если вас опять отправили от ворот до ворот, то, приложив все необходимые документы к своему заявлению, обращаетесь в Роспотребнадзор. Потребитель должны знать, что обратиться в данную организацию можно как письменно (на бумаге), так и через интернет.

При возникновении, каких либо проблем с перечисленными в сегодняшней статье возможными нарушителями прав потребителей, а также иными организациями и компаниями, можно попытаться решить все без обращения к крайним мерам в виде заявлений в Роспотребнадзор, суд или прокуратуру.

Для этого предварительно обратитесь за советом к опытным юристам. Вам помогут квалифицированные специалисты составить правильно жалобу, претензию, заявление, умело оперируя современным законодательством. Закон в руках профессионалов становиться податливым и действенным инструментов, для желающих обмануть или обидеть простых граждан. Помощь юристов бесплатная.