Руководства, Инструкции, Бланки

образец заявление о замене товара ненадлежащего качества

Рейтинг: 4.6/5.0 (28 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Заявление в магазин о замене товара надлежащего качества, Ненадлежащее оказание услуги - Справочник адвоката - Учебные материалы для студентов

Заявление в магазин о замене товара надлежащего качества

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или по иным причинам не может быть использован потребителем по назначению, в течение 14 дней, не считая дня его покупки (в зарубежном законодательстве этот срок именуется "периодом охлаждения").

Обмен товара производится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным основаниям, утверждается Правительством РФ.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя к продавцу, покупатель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена товара, о его поступлении в продажу.

"_"_200_г. в вашем магазине я приобрел пальто мужское

из драпа серого цвета 52 размера стоимостью (сумма цифрами и прописью) руб. Пальто не подошло мне по размеру.

В соответствии со ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в торговом предприятии, где он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру либо по иным причинам не может быть им использован по назначению.

Прошу вас обменять мне пальто на аналогичное 54 размера. " "__200 г. Подпись

Если магазин немотивированно откажет покупателю в обмене, возникает возможность обратиться в суд.

Ненадлежащее оказание услуги

Споры с авиационными предприятиями

Руководителю (указать наименование авиакомпании

или авиаотряда и адрес) от (фамилия, имя, отчество), проживающего: (почтовый индекс и адрес полностью)

"_"_200_г. я приобрел билеты на рейс №_ по маршруту (указать), который должен был состояться в_ ч_ мин по местному времени "_"_200_г. и за который я заплатил (сумма

цифрами и прописью) руб. тем самым заключил с Вашим предприятием договор перевозки пассажиров.

Этот факт подтвержден авиабилетом.

"_"_200_г. вылет рейса не состоялся. Он был отложен до

_ ч_ мин "_"_200_г. Этот факт подтвержден отметкой

аэропорта назначения на авиабилете.

Оплатив сумму договора перевозки, я свои обязательства перед ответчиком выполнил, однако Ваше предприятие в нарушение ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" не исполнило обязательства в части срока договора.

В соответствии со ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель в случае нарушения установленных сроков начала и окончания работы или услуги (в том числе транспортной) уплачивает потребителю неустойку в размере 3%. Считаю, что процент в моем случае должен считаться, исходя не из просроченных часов, а минут, поскольку договор перевозки заключается в минутах. Поскольку законодатель ограничивает взыскание неустойки с недобросовестного исполнителя суммой договора, а договор был заключен в минутах, а также в связи с тем, что неустойка составила более 100%, считаю, что неустойка должна составлять стоимость билета (сумма цифрами и прописью) руб.

В результате задержки рейса я понес прямые убытки: проезд автобусом из аэропорта в гостиницу и обратно - (сумма цифрами и прописью) руб.; проживание в гостинице - (сумма цифрами и прописью) руб.; обед в ресторане - (сумма цифрами и прописью) руб.; междугородний телефонный разговор с целью сообщить семье о задержке рейса - (сумма цифрами и прописью) руб. всего (сумма цифрами и прописью) руб. На основании ст. 4, 28, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"

1. Уплатить мне в добровольном порядке (основание: п. 5 ст. 13 указанного Закона) неустойку в размере (сумма цифрами и прописью) руб. до "_"_200 _ г.

2. Возместить мне убытки в сумме (сумма цифрами и прописью) руб.

В случае неудовлетворения моих законных требований я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном взыскании неустойки и убытков.

Кроме того, я буду просить суд на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" взыскать с Вашего предприятия компенсацию за причиненный мне моральный вред, который нанесла мне задержка рейса по вине Вашего предприятия. Учитывая последствия причиненных мне физических и нравственных страданий, я оцениваю их в (сумма цифрами и прописью) руб.

В случае отказа выполнить мои законные требования при рассмотрении моего иска в суде с Вашего предприятия будет взыскан также штраф в доход государства в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

1. Копия авиабилета.

2. Копия билетов на автобус.

3. Копия счета гостиницы.

4. Копия счета ресторана.

5. Копия квитанции за междугородний разговор.

Споры с железной дорогой

Начальнику Управления (наименование) железной дороги от (фамилия, имя, отчество), проживающего: (почтовый индекс и адрес полностью)

"_"_200 _г. я приобрел билет на поезд (указать номер

и название поезда) на "_"_200_г. тем самым между мной

и Вашей организацией был заключен договор перевозки, в соответствии с которым Ваша организация обязалась перевезти меня в пункт назначения, а я обязался внести установленную плату за проезд. Заплатив за проезд, я все обязательства перед Вашей организацией выполнил.

Данный факт подтверждается железнодорожным билетом на сумму (сумма цифрами и прописью) руб.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую условиям договора.

Однако предписания закона и мои права на надлежащее качество услуги соблюдены не были: (перечислите все нарушения).

Все это сделало невозможным нормальный проезд в поезде: (перечислите все переживания и последствия этих переживаний: обращение к врачу, опоздание на работу и т.п.).

Ввиду неправомерных действий работников Вашей организации, их ненадлежащего отношения к исполнению своих обязанностей мне были причинены нравственные и физические страдания, подлежащие в соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" возмещению.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 4,15 Закона РФ "О защите прав потребителей",

добровольно выплатить мне компенсацию за причиненный моральный вред в сумме (сумма цифрами и прописью) руб.

Споры с медицинским учреждением

(наименование организации (лица)) от (фамилия, имя, отчество), проживающего: (почтовый индекс и адрес полностью)

"_"_200_г. я обратилась в Ваше объединение за оказанием платной медицинской услуги - (описать подробно, что вам было сделано), которую выполнял работник Вашей организации (объединения).

Указанное обстоятельство подтверждается (указать наименование документа, например медицинская карта).

Факт заключения между мной и Вашей организацией договора на оказание медицинской услуги подтверждается квитанцией на сумму (сумма цифрами и прописью) руб.

В соответствии со ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы услуги были безопасны для его здоровья, однако в результате проведенной операции мне была причинена (описать вредные последствия).

Данное обстоятельство подтверждается: (приложить доказательства: справки другого лечебного учреждения, акт экспертизы и т.п.).

В результате некачественного оказания медицинской услуги мне были нанесены физические и нравственные страдания: (описать самочувствие, перечислить испытанные неудобства, в результате некачественного оказания медицинской помощи).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подлежит возмещению причинителем вреда при наличии его вины.

На основании изложенного руководствуясь ст. 7,15 Закона РФ "О защите прав потребителей",

добровольно выплатить мне компенсацию за причиненный моральный вред в сумме (сумма цифрами и прописью) руб.

Ответ прошу мне дать в письменном виде в течение 14 дней. "_"_200 г. Подпись

образец заявление о замене товара ненадлежащего качества:

  • Ссылка 1
  • Альтернативный сервер
  • Другие статьи

    Исковое заявление о замене поставщиком товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору поставки: пример, образец, как написать

    Исковое заявление о замене поставщиком товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору поставки: пример, образец, как написать Пояснительная записка к Исковому заявлению о замене поставщиком товара ненадлежащего качества.

    По договору поставки, между ООО «Бьютистайл» и ОАО «Ювента», был заключен договор № 694 от 15.02.2013 года. По договору № 694 поставщик (ООО «Бьютистайл»), обязался передать партию обуви покупателю (ОАО «Ювента»), а ОАО «Ювента» обязался принять товар и оплатить его согласно с условиями договора. По договору поставки ОАО «Ювента» обязался оплатить 50% стоимости товара до поставки, и еще 50% стоимости в течение 5 дней после приема партии обуви.

    ООО «Бьютистайл» после оплаты 50% стоимости товара произвел поставку партии обуви. ОАО «Ювента» принял всю партию товара. В течение 5 дней ОАО «Ювента» не произвел вторую часть оплаты, объясняя это тем, что часть товара не надлежащего качества.

    ООО «Бьютистайл» отправил письменную претензию ОАО «Ювента» с требованием погасить образовавшуюся задолженность. ОАО «Ювента» отправил ответную претензию ООО «Бьютистайл» заявляя, что поставленный товар ненадлежащего качества, и требуя замену части товаров на те, качество которых будет соответствовать условиям договора. И только после замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору будет произведена остальная часть оплаты. ООО «Бьютистайл» отказался произвести замену товара, объясняя это тем, что при приеме данной партии товара не указывалось несоответствие качества, и продолжал требовать погасить существующую задолженность.

    В связи с этим, ОАО «Ювента» отправил исковое заявление в Арбитражный суд Свердловской области (г. Екатеринбург), для удовлетворения своих требований.

    Целью данного искового заявления, ОАО «Ювента» считает, что положительное решение дела сохранит деловую репутацию компании, сохранит их положение на рынке, возместит ущерб понесенный им.

    При составлении искового заявления истец использовал свое право на обращение в арбитражный суд, в соответствии со статьей 4 АПК РФ. Истец руководствовался ст. 4, 27, 125, 126 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, а также статьей 518, 475 ГК РФ, где указываются последствия поставки товаров ненадлежащего качества и последствия передачи товара ненадлежащего качества. Эти статьи ГК РФ были нарушены при исполнении ответчиком обязательств по договору. При таких обстоятельствах считаем, что суд должен удовлетворить требования истца.

    Госпошлина: 1495 руб.

    Исковое заявление о замене поставщиком товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору поставки № 694 от 15.02.2013 года.

    Истец - ОАО «Ювента» заключил договор поставки № 694 с Ответчиком - ООО «Бьютистайл», в соответствии с которым ответчик обязался передать партию обуви истцу. Ассортимент, комплектация и качество товара указаны в договоре поставки. Покупатель обязался принять товар и оплатить его в соответствии с условиями договора. По договору поставки ОАО «Ювента» обязался оплатить 50% стоимости товара до поставки, и еще 50% стоимости в течение 5 дней после приема партии обуви.

    Стоимость товара, в соответствии с договором поставки № 694 составила 156 000 рублей. 15.02.2013 ОАО «Ювента» произвел половину оплаты за товар - 78 000 рублей. Это подтверждается платежным поручением ОАО «Сбербанк» от 23.02.2013.

    25.02.2013 поставщик передал партию обуви покупателю. Это подтверждено актом приемки товара № 37 от 26.02.2013. В данном акте указано, что товар поступил в соответствующей комплектации и ассортименте.

    В дальнейшем выяснилось, что часть товара ненадлежащего качества. Это подтверждается заключением независимой экспертизы от 06.03.2013. Вследствие этого ОАО «Ювента» отказался произвести оставшуюся часть оплаты за товар – 78 000 рублей, до замены поставщиком товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору поставки № 694.

    Поставщик отправил письменную претензию ОАО «Ювента» с требованием погасить существующую задолженность – 78 000 рублей. ОАО «Ювента» отправил ответную претензию ООО «Бьютистайл» заявляя, что поставленный товар ненадлежащего качества, и требуя замену поставленных товаров на те, качество которых будет соответствующим. Поставщик отказался произвести замену товара, объясняя это тем, что при приеме данной партии товара не указывалось несоответствие качества, и продолжал требовать погасить существующую задолженность – 78 000 рублей.

    В соответствие с абз. 3 п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе потребовать от продавца замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

    Так как часть товара ненадлежащего качества, в соответствие с п. 1 ст. 518 Гражданского кодекса Российской Федерации ОАО «Ювента» вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 Кодекса. Исключение составляют случаи, когда поставщик самостоятельно и без промедления осуществит замену поставленных товаров на те, качество которых будет соответствующим.

    На основании вышеизложенного и, руководствуясь п. 1 ст. 518, абз. 3 п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также ст. 4, 27, 125, 126 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации,

    1) Произвести замену ответчиком товара ненадлежащего качества на качественный товар;

    2) Возместить убытки понесенные истцом в размере 16 000 рублей;

    3) Взыскать с ответчика в пользу истца расходы связанные с уплатой государственной пошлины в размере 1 495 рублей.

    1. Копия договора поставки № 694 от 15.02.2013 года.
    2. Копии документов, подтверждающих наличие неустранимых недостатков товара (заключение независимой экспертизы от 06.03.2013);
    3. Копия документов, подтверждающих досудебное урегулирование спора.
    4. Квитанция об отправке иска ответчику.
    5. Копии учредительных документов.
    6. Квитанция об уплате государственной пошлины.

    Специалист по экономике и праву

    Исковое заявление о ЗАМЕНЕ товара ненадлежащего качества - Большой форум товароведов

    Исковое заявление о ЗАМЕНЕ товара ненадлежащего качества

    Исковое заявление о замене товара ненадлежащего качества, взыскании расходов, неустойки и компенсации морального вреда

    Истец: Петров Петр Петрович, зарегистрированный по адресу:_____

    Ответчик: ООО «Мебель-Вирт» юридический адрес:________________

    Я, Петров Петр Петрович, 21 февраля 2008 г. заключил с ООО «Мебель-Вирт» договор купли-продажи № 3-56, в соответствии с которым ответчик должен был продать мне мебельный гарнитур для спальни (модель «__________») из натурального дерева из пяти предметов производства Италии.

    Цена указанного гарнитура составила___руб. и была уплачена мною в день заключения договора.

    После того, как заказанный гарнитур был доставлен (в разобранном виде) и собран, проявился существенный недостаток одной из прикроватных тумб, входящих в гарнитур, — перекос корпуса, не позволяющий до конца задвигать верхний ящик тумбы.

    30 марта 2008 г. я обратился к генеральному директору ООО «Мебель-Вирт» Ивановой О.О. с письменной претензией, в которой потребовал замены тумбы на такую же аналогичной марки. В ответ на претензию мне сообщили о необходимости доставить купленную мною тумбу в мастерскую ООО "Мебель-Вирт" для проверки, заявив, что в противном случае мою претензию не удовлетворят.

    На следующий день я привез тумбу в мастерскую, использовав для этого автомашину марки «Газель», принадлежащую ПБОЮЛ Побоюлову И.Ю. за что в соответствии с заключенным с ним договором перевозки и квитанцией уплатил _________руб.

    Эксперты ООО "Мебель-Вирт" после осмотра тумбы установили, что ее недостатки вызваны производственным браком.

    На мое требование заменить товар представитель ООО "Мебель-Вирт" заявил, что таких тумб у них нет, но они в ближайшее же время ее закажут.

    Однако до настоящего времени тумба не заменена, причин своего бездействия мне не объясняют, конкретных сроков замены не устанавливают.

    Неустойка (пеня) за несвоевременное выполнение требования о замене товара на товар аналогичной марки составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки, что составляет______% или__руб. за период с момента получения ответчиком претензии до момента предъявления иска в суд.

    Мне также был причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, связанных с многочисленными обращениями с просьбами к ответчику, отказом ответчика в удовлетворении моих законных требований, необходимостью неоднократно отпрашиваться с работы для предъявления претензий ответчику, вынужденном обращении в суд. Моральный вред я оцениваю в____руб.

    В соответствии с п. 8 ч. 1 ст. 89 ГПК РФ государственная пошлина уплате не подлежит.

    На основании изложенного и ст. 13, 15, 17, 18, 21 и 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»

    1. Обязать ООО "Мебель-Вирт" заменить проданную мне прикроватную тумбу из мебельного гарнитура для спальни модели «____________» из натурального дерева производства Италии на аналогичную тумбу.

    2. Взыскать в мою пользу с ООО "Мебель-Вирт" возмещение расходов по перевозке тумбы в мастерскую ООО "Мебель-Вирт" ___руб. неустойку в размере______руб. и компенсацию морального вреда в размере________руб.

    1. Копия искового заявления.

    2. Копия договора купли-продажи от 21 февраля 2008 г. № 3-5621 между ООО "Мебель-Вирт" и Петровым П.П.

    3. Кассовый чек и товарный чек.

    4. Копия претензии ответчику.

    5. Копия договора перевозки и квитанция об оплате по договору.

    Дата обращения в суд с заявлением_________

    Образец заявление о замене товара ненадлежащего качества

    Примерный образец искового заявления о замене автомобиля ненадлежащего качества


    В настоящее время довольно часты случаи, когда у купленного нового автомобиля в процессе его эксплуатации начинают проявляться недостатки технического характера, то есть автомобиль не отвечает качественным характеристикам, которые при продаже гарантировал продавец.
    В тоже время, в соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору, или при отсутствии в договоре условий о качестве товара, соответствующий обычно предъявляемым требованиям.
    В соответствии с частью 1 статьи 20 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» недостатки должны быть устранены незамедлительно.
    Согласно части 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» при обнаружении в товаре недостатков покупатель вправе потребовать замены на товар этой же марки или другой марки с перерасчетом цены.
    Замена товара продавцом согласно части 1 статьи 21 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» должна быть произведена в течении семи дней со дня предъявления продавцом претензии.
    В случае просрочки продавцом выполнения требования покупателя о замене автомобиля продавец согласно части 1 статьи 23 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
    Статьей 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» предусмотрена возможность требования покупателем от продавца возмещения морального вреда.
    К исковому заявлению о замене автомобиля необходимо приложить расчет неустойки за несвоевременную замену автомобиля и расчет морального вреда.
    Далее представлен примерный образец искового заявления о замене автомобиля ненадлежащего качества. Также наряду с заменой некачественного автомобиля применяется иск о расторжении договора купли-продажи автомобиля и возмещении его стоимости.
    Также посмотреть юридические консультации по юридическим вопросам.


    Далее приведен образец искового заявления (примерный) о замене автомобиля ненадлежащего качества


    В ____________суд г._________________

    Истец: _____________________________
    Адрес_____________________________,
    Телефон___________________________

    Ответчик: _________________________
    Адрес_____________________________,
    Телефон___________________________


    Исковое заявление
    о замене автомобиля по гарантии и взыскание неустойки


    "____"__________ я приобрел у ответчика автомобиль марки _____________________ VIN_______, номер двигателя __________, номер кузова ___________, номер шасси _______, стоимостью _____________. Факт покупки автомобиля подтверждается ______________________.
    Уже в первые дни после покупки стали выявляться недостатки автомобиля, а именно: (указать недостатки со ссылками на документы технического центра). позднее были обнаружены неисправность и необходимость замены (коробки передач, карбюратора и т.п. - указать со ссылками на документы технического центра).
    "____"__________ автомобиль был принят в техцентр для ремонта, с этого времени автомобиль находится в техцентре, но замена необходимых узлов (агрегатов) до сего времени не произведена. Между тем, в соответствии с пунктом 1 ст.20 закона «О защите прав потребителей», недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены незамедлительно. Я был вынужден для поездок арендовать другой автомобиль (копия договора аренды прилагается).
    "___"__________ был произведен осмотр автомобиля экспертами _____________________ организации ______________________________. По заключению экспертов выявленные недостатки автомобиля являются существенными. "____"__________ я направил в адрес ответчика претензию, в которой просил заменить автомобиль на аналогичный надлежащего качества. В добровольном порядке ответчик отказался удовлетворить мое требование.
    Просрочка ремонта автомобиля составляет ________ дней. Исходя из стоимости автомобиля, размер подлежащей взысканию неустойки составляет ___________________.
    Как следует из отметки на претензии, она была получена ответчиком "__"____________, а следовательно, должна быть удовлетворена не позднее "___"___________. Требование о замене автомобиля не удовлетворено до настоящего времени.
    Таким образом, на сегодняшний день просрочка выполнения требования о замене товара составляет ______________ дней. Исходя из стоимости автомобиля, размер подлежащей взысканию неустойки составляет ___________________. Действиями ответчика мне причинен существенный моральный вред. Для защиты своих прав я был вынужден обратиться к адвокату, за услуги которого я заплатил _____________.
    На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 15. 18. 20. 21. 23 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»,


    1. Обязать ответчика произвести замену автомобиля на аналогичный качественный в течение семи дней с момента вынесения судебного решения.
    2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения требования об устранении недостатков товара в размере ___________ рублей.
    3. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения требования о замене товара в размере ____________ рублей.
    4. Возместить мне убытки, причиненные продажей некачественного автомобиля, т.е. расходы, связанные с арендой другого автомобиля, в размере ________ рублей.
    5. Взыскать с ответчика компенсацию за причиненный моральный вред в размере ________ рублей.
    6. Взыскать с ответчика расходы на оплату услуг адвоката в размере

    ПРИЛОЖЕНИЕ:
    1. Копия приходного кассового ордера (товарного чека), подтверждающего сумму, выплаченную за автомобиль
    2. Копия свидетельства о регистрации и гарантийного талона
    3. Копия акта осмотра автомобиля
    4. Копия претензии с требованием о замене автомобиля
    5. Копия документов из техцентра
    6. Копия договора аренды автомобиля
    7. Копия документов об оплате услуг адвоката
    8. Копия искового заявления для ответчика

    Дата «____» __________ 20____ г.
    _____________________
    (подпись) (Ф.И.О.)

    Претензия о замене товара ненадлежащего качества - образец претензии

    Претензия о замене товара ненадлежащего качества — образец претензии

    Директору__________________________
    (наименование организации)
    ____________________________________
    (местонахождение организации)
    от потребителя:_____________________
    (Ф.,И.,О.,
    ____________________________________
    место жительства)

    Претензия
    о замене товара ненадлежащего качества

    «____» ___________ 2005_ года мною, _________________________________,
    (Ф.,И.,О.)
    был приобретен в вашем магазине ____________________________________
    (указать наименование товара,
    ______________________________________ по цене ___________рублей.
    его марку, модель и т.п.)

    Гарантийный срок на указанный товар в соответствии с
    ____________________________________________________________________,
    (указать наименование документа, в котором указан гарантийный срок)
    составляет ___________________.
    (указать срок)

    Во время гарантийного срока, а именно _______________________________,
    (дата, когда был
    обнаружен недостаток)
    в указанном товаре был обнаружен следующий недостаток
    ____________________________________________________________________.
    (указать характер обнаруженных недостатков)

    В соответствии со ст.ст. 18, 21 Закона РФ «О защите прав
    потребителей» прошу в указанный в законе срок заменить мне купленный
    у вас товар на товар аналогичной марки и модели надлежащего
    качества.

    На время, которое потребуется для замены товара ненадлежащего
    качества, в соответствии со ст.20 Закона РФ «О защите прав
    потребителей» прошу предоставить мне во временное пользование другой
    аналогичный товар.

    В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду
    вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба и
    взыскании с вашей организации морального вреда, в связи с продажей
    мне неисправной бытовой техники.

    О принятом решении прошу сообщить письменно в срок не
    позднее 5-ти рабочих дней по тел______________________.

    «___» ___________________ 2005 года

    _______________________ ______________________
    (подпись) (Ф.,И.,О.)

    Вручено: «_____» ______________ 199 _ года

    ___________________ (_________________________________________)
    (подпись) (должность и Ф.,И.,О. лица, принявшего претензию)

    Документы предоставлены практикующим юристом, соответствуют требованиям законодательства 2016 года Рубрики

    Образец искового заявления при покупке товара ненадлежащего качества

    Образец искового заявления при покупке товара ненадлежащего качества

    О защите прав потребителей

    ______________ 200_ г. я приобрел в Вашем магазине (у Вас) ______________________________(наименование товара) стоимостью __________ рублей. На данный товар был установлен гарантийный срок продолжительностью _____________________ .

    Через _______ мною были обнаружены следующие недостатки (дефекты) _____________________________________________________________.

    В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

    На основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    обнаружение существенного недостатка товара;

    нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

    невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    В соответствии со ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

    В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» ущемив права потребителя, ответчик причинил потребителю нравственные страдания. Потребитель размер морального вреда оценивает в размере _____________________________________ (указываете сумму которую считаете необходимой для удовлетворения).

    «___» ____________ 20___ года была направлена претензия. До сегодняшнего дня претензионные требования не удовлетворены.

    В соответствии со ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» неустойка (пеня) за несвоевременное выполнение требования потребителя составляет 1% цены товара за каждый день просрочки, просрочка на «__»__________ 20_____ г. составляет ____ дней. Расчет неустойки: Цена товара руб. 94 коп. ? 0.01 ? кол-во дней просрочки.

    На основании вышеизложенного в соответствии со ст. 4, 15,18, 19,23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

    1. устранить возникшую неисправность, либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар денежную сумму, либо обменять некачественный товар на аналогичный товар надлежащего качества.(должно быть указанно только одно из выше перечисленных требований)

    2. Взыскать с Ответчика в пользу потребителя компенсацию морального вреда в размере _____________________ руб.

    3. Взыскать с Ответчика неустойку в размере ______________________ руб.

    4. Взыскать с Ответчика в пользу потребителя расходы на услуги почты в размере ____ руб. ____ копеек. (если Вы отправляли претензию или исковое заявление почтой).

    5. Взыскать с Ответчика в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    1. копия товарного чека (если имеется);

    2. копия квитанции об отправлении претензии (если имеется);

    3. копия договора (если договор заключался в письменной форме)

    4. копия претензии;

    5. копия ответа на претензию (если имеется);

    6. копия справки об инвалидности, либо иные медицинские документы (если имеются).

    Образец претензии на замену товара ненадлежащего качества

    Образец претензии на замену товара ненадлежащего качества.

    Примерный образец процессуального документа представляет внешнюю форму выражения претензии, иска, ходатайства, заявления и т.д. Имея юридическое образование и опыт по составлению исковых заявлений, можно точно и без ошибок определить, что именно стоит указывать в процессуальном документе, а что нет, на чем следует особенно сконцентрировать внимание суда. Можно, составить процессуальный документ на основе имеющихся в суде образцов или взять шаблон из других источников.

    Однако следует учитывать, что каждое конкретное дело обладает определенной спецификой, поэтому для каждого дела необходим свой план составления процессуальных документов, а грамотная тактика ведения дела, как правило, является залогом положительного исхода дела для доверителя.


    Заявляя требование о замене товара, имейте в виду, что если товар принимается на диагностику. срок рассмотрения претензии с 7 дней увеличивается до 20дней.
    В связи с этим рекомендуется письменно заявлять требование о возврате денег. рассматриваемое в течение 10 дней, а устно договариваться о замене.

    Наименование, адрес организации-продавца
    ______________________________________
    Ф.И.О. адрес, контактный телефон потребителя
    ______________________________________

    «___»_________200__ года я приобрел(а) у Вас ________ (наименование, описание товара ) стоимостью _____ рублей, что подтверждается ______ (товарным, кассовым чеком, квитанцией, накладной, иной документ ).
    «___»_________200_ года в процессе эксплуатации товара в нем обнаружились обнаружились следующие недостатки: _________ (описание ).

    Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать товар, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
    Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
    При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
    В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
    -потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    -потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    -потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    -потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    -отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
    Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.5 ст.18 Закона).
    Согласно п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
    В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
    В соответствии со ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах ; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.
    В соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
    В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренного статьей 21 настоящего Закона срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
    В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные ст. 21 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

    В связи с вышеизложенным, требую:

    1. Заменить товар на _____ (указать один из вариантов: на аналогичный или на товар другой марки ).

    2. В случае необходимости проведения проверки качества, прошу Вас уведомить меня о дате, месте и времени ее проведения, с целью обеспечения моего присутствия. Товар для проведения проверки качества/экспертихы будет предоставлен мною лично.

    В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден(а) обратиться в Роспотребнадзор для проведения проверки соблюдения законодательства о защите прав потребителей ______ (наименование продавца ), а также в суд за защитой своих интересов, где кроме вышеназванных требований будут выдвинуты иные, в том числе о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, возмещения расходов на оплату услуг представителя и иных судебных издержек.
    Кроме того, судом будет взыскан с Вас штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
    Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке.

    РАСПИСКА В ПОЛУЧЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ

    ПРЕТЕНЗИЮ ПРИНЯЛ _______________________________/_______________
    (Ф.И.О. должность) (подпись)
    «____» ______ 201__ г.