отрицательный ответ на претензию образец

Права потребителей отказ в претензии

Права потребителей отказ в претензии Отказ по претензии, нарушения закона о защите прав потребителей

Однако, зачастую основания для отказа в удовлетворении претензии потребителя у всех общие.- К примеру Если он приобрел какой либо товар, однако товар ему не подошел, то можно смело отказывать со ссылкой на ст. 25 Закона РФ О защите прав потребителей. в.

Экспертиза произведена брак не обнаружен, что Вы хотите. А то что Вы неправильно использовали это Ваша проблема. Идите в сервисный центр и проводите независимую экспертизу.

Защита прав потребителей

К сожалению, туфли надлежащего качества, бывшие в эксплуатации, возврату и обмену не подлежат.

Защита прав потребителей в вопросах и ответах. Образцы претензий и документов. Библиотека нормативно правовых актов.22.10.08 Действия потребителя при отказе в гарантийном ремонте товара.

В первую очередь письменна
я претензия продавцу, затем защита прав потребителя! Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Туфли - ношенные. Право на обмен - утрачено, ибо ст. 25 ЗоЗПП четко гласит, что товар не должен быть б/у и товарный вид не должен быть нарушен.
То, что они вам жмут, еще не свидетельствует, что товар ненадлежащего качества.
Никакую экспертизу продавец проводить не будет, он не дурак напрасно тратиться, без необходимости, а главное, целесообразности.
Права что-либо требовать у вас нет.
Как действовать при отказе - забрать туфли и носить их дальше / продать / подарить подруге / выкинуть

Света, не трать время зря. Не вернут деньги за ношенные туфли, надо было дома немного походить, две недели было на это.
Ты просто с размером ошиблась, вины магазина в этом нет.
Но может быть грубый шов внутри - это надо было в Претензии указать.

Отказ по моей претензии

"Обратился в отдел защиты прав потребителей, составили претензию. с указанием следующих статей: ст. 1095 ГК РФ, п. 3 ст. 12 и п. 1 ст 14 Закона о защите прав потребителя, ст. 1097 ГК РФ, п. 2 ст. 476 ГК РФ, п. 2 ст. 1096 ГК РФ и п. 3 ст. 14."
- Зачем их указывать? Они в вашем случае не применимы, ибо из другой оперы. Хрень вам в ОЗПП оказали, а не услугу. Наверное, еще и денег тысячи так полторы сняли, красавцы.
"С требованием возместить причинённый мне вред в виде стоимости смартфона"
- А чего не мильён джорджиков вашингтонов $$$. Что вам положено, так это возмещение убытков в размере суммы, на которую понизилась стоимость товара. Вот и высчитывайте эту сумму, эти копейки. Можете забрать смарт, если конечно продавец согласится подписать акт об обнаружении дефектов, не оговоренных в приемной квитанции. А если царапины не серьезные, и такого рода царапины могли возникнуть при нормальной эксплуатации товара, то тогда они могут не сойти за "повреждения", а сойти за "б/у", которое как раз и оговорено в вашей квитанции, и в этом случае ничего вам не светит.

Односторонний отказ от исполнения настоящего договора предусмотрен ст. 28 Закона РФ О защите прав потребителей и ч. 2 ст. 715 ГК РФ согласно которойВернуться в обобщение Претензии потребителя к качеству пластиковых окон ПВХ и их установке по договору подряда.

Как правильно написать отказ на претензию потребителя, если порча товара произошла по его вине?

Вопрос на самом деле серьёзный. Поэтому делайте всё грамотно. Если есть гарантийный срок на двери и есть разногласия в причине недостатка, то обязанность доказывания того, что вина в дефекте покупателя, лежит на продавце. Вы обязаны провести экспертизу за свой счёт. Эксперт должен оформить заключение.
Если гарантийного срока нет, то доказывать должен покупатель. На основании изложенного и пишите отказ. ЗоЗПП найдёте по ссылке. Вам полезны будут его 18 и 19 статьи.

В случае полного или частичного отказа в удовлетворении настоящего требования претензии в указанный срок потребитель будет вынужден обратиться с иском в суд общей юрисдикции в установленном порядке для защиты своих законных прав и интересов.

Сколько ждать ответ на претензию принятую магазином? И как грамотно поступить на отказ от удолетворения претензии?

Срок удовлетворения требований, заявленных в твоей претензии, зависит от того, какое именно требование было тобой заявлено. Это следует из ст. ст. 18, 20-22 Закона "О защите прав потребителей".
Так что или уточни - какое требование ты заявил и сколько ты уже ждешь ответа от продавца, или возьми данный закон и изучи его нормы, относящиеся к твоему случаю.
Р. S. Виталий прав, но отчасти, так как в отношении требований об устранении недостатков товара или о замене товара ненадлежащего качества другим товаром Законом "О защите прав потребителей" предусмотрены иные сроки - см. ст. ст. 20, 21 закона.

Закон РФ О защите прав потребителей закон о правах потребителя от 07.02.1992 N 2300-1. Глава II.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от.

После получения отказа подать исковое заявление в суд о защите прав потребителей, на основании закона от уплаты гос. пошлины Вы освобождаетесь, а далее к иску приложить чек, свою претензию и ответ (все док-ты касающиеся данного вопроса какие есть у Вас на руках).

Как бороться с соседом, который оставил подъезд без воды?

Правильно составленная претензия - это больше половины успеха в борьбе за нарушенные права потребителя, поэтому не стоитПретензия, содержащая отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возвратить уплаченную за товар денежную сумму, должна быть.

Написать на его машине верни воду жлоб

Обращайтесь в СМИ, в администрацию района, города, в прокуратуру.

Вам нужно обратиться в жилищное управление с описанием проблемы, изложением жалобы, они проверят факт нарушения и возможно штраф наложат за перепланировку приведшую к отключению воды, и если будет установлен факт незаконной перепланировки - в судебном порядке заставят перестроить все как было

Обратитесь в жэк, в администрацию района, и сходите в жёлтую районную газетёнку. Там бобегаете и вам всё сделают.

Добрый день! подскажите, пожалуйста, как правильно составить письмо-отказ на претензию потребителя.Похожие вопросы в области Защита прав потребителей. Как правильно составить отказ на претензию?

Уважаемые представители турфирм или у кого была подобная ситуация!

Туроператор виноват, но вы должны были настойчиво просить и находясь там звонить представителю принимающей стороны
если нервы крепкие -подавайте иск

Законом О защите прав потребителей предусмотрена ответственность продавца исполнителя и др. за отказ в добровольномЧасть 6. В конце претензии обязательно должна стоять фамилия, имя, отчество потребителя, его подпись и дата. Как вручить претензию?

Мне кажется, что вопрос спорный. У вас ведь в договоре наверняка написано что номер дабл и ничего не указано про дополнительную кровать.

Если ребенку до 2 лет, туроператор и агентство правы. У Вас ребенку более двух лет, в договоре прописано 2 взрослых туриста + ребенок, то однозначно вина турагентства и туроператора. Вы не обязаны были знать информацию по номерам, Вам должны были ее разъяснить. И как могло агентство бронировать, а туроператор подтверждать тур, если такое размещение не предусмотрено?
В суде потребуются доказательства. Думаю, туроператор решит все благополучно в досудебном порядке.
Туроператор предоставлял 3 авиабилета, следовательно, и мест в отеле должно быть 3.

В суд. Однозначно в суд. Хотя для начала можно доарбитражное письмо выслать почтой в вашу турфирму, обязательно заказным письмом с уведомлением. И вот ещё: в турфирме после полной оплаты Вам должны были выдать на руки "отчёт турагентства"-это основной документ, с которым Вам следует идти судиться, даже не договор, т. к. договор обычно составляется на одного заказчика, а в отчёте отражается вся информация по Вашему запросу: и сколько дней, и какой отель, и какой номер в отеле, туроператор, перевозчик-одним словом всё-всё-всё. и сумма внесённых Вами денег, само-собой.
Поищите этот отчёт, и если в нём написано, что Вам предоставляется номер 2+1 в указанном отеле, то турфирма сама предложит Вам решить вопрос мирно и не доводить до суда. Если же там русскими буквами написано, что вы запрашиваете бронирование 2-х местного номера для 3-х человек, -тут уж не обессудьте. Отчёт составляется в двух экземплярах и хранится в турагентстве 3 года.

Да вы сами виноваты не меньше чем турфирма, нельзя все вешать на турагента, нужно тщательнее выбирать отель и изучать информацию о нем. Поймите, турагенты не боги, не могут они знать все об отелях, поэтому примите это как опыт и в следущий раз полагайтесь только сами на себя. Судиться из-за того что не дали кровать. бог мой, люди, я с вас дурею: DDDD Вот они наши люди. всех бы только засудить! Попробуйте мирным путем эту ситуацию решить, ну стоит ли из-за кровати по судам таскаться. Нервов больше потратите.

Если малеький то понятно, а тут ребенок нуждается в отдельной постели за которую вы к тому же заплатили вы же не просто дабл покупали. вали туроператоров ( кто принимал пегас. корал, тез. )

Что делать при отказе в получении претензии?РПЦ нарушает права потребителей ОЗПП Общественный контроль требует вернуть коммерческую деятельность Русской П.

Я согласна, что ситуация спорная. Вам когда путевку дают в туагенстве обычно должны показывать где ваучер, где путевка, где страховка и агенства, сами перестраховываясь, тыкают пальцем вот номер на 2 чел ( или в вашем случае должен был быть на 3), вот дата вылета и тд. Так что вы тоже виноваты в какой-то степени. Какой суд. решите все мирным путем и если так, то в след. раз просто обращайтесь в другой агенство и сами перепроверяйте все!

Какой суд? Вы шутите? суд такой ерундой заниматься не будет, вы же не подадите в суд на магазин если купили не тот рамер: -) Просто можете потребовать вернуть деньги за одного человека, если договор на троих а вы получили сервис для двоих. Кстати как вам разрешили в гостинице жить втроем за цену дабла? Я сама работала в гостинице, мы муху за бесплатно не пропускали :-) гостиницу бронирует агенство и если оно забронировали для вас дабл то в троем вам бы никто жить не разрешил, если только это не вариант "дети бесплатно", в этом случае никто вам третью кровать не обязан ставить. Короче вообще непонятно что у вас за контракт и что вы получили.

Ну не повезло, надо же. а мы в прошлом году с ребенком ездили, брали номер синг. а дали в гостинице дабл) ) вот было счастья))

Юридических тонкостей не знаю, но из личного опыта.
Претензию надо было писать еще там, в первый же день, на принимающую фирму. Не просить гида, а именно писать. Причем этого самого гида можно было посадить рядом с собой, что бы помог составить претензию (на чье имя, правильное название фирмы, что можно потребовать. ). Скорее всего, проблему решили бы в течение 1-2 дней, либо поставили дополнительную кровать, либо, если уж отель такой принципиальный, переселили в другой отель той же звездности и с тем же типом питания, либо предложили какую-то компенсацию за неудобства.
А теперь Вам надо написать претензию на имя гендиректора туроператора и, вероятно, требовать разницу в цене между поселением 2 и 2+1. Претензию надо послать заказным письмом с уведомлением о вручении. Насколько помню, если в течение месяца после получения претензии туроператор не даст удовлетворяющего Вас ответа, Вам придется подавать иск в суд. И погромче кричите в интернете, какое турагентство и какой туроператор устроили Вам такую подлянку, они этого боятся.

Претензия Управляющей компании

На бумаге- месяц на ответ ( от даты приёма вашего заявления).

Итак, составляем претензию самостоятельно. Поскольку единой формы претензии на все случаи жизниОтказ выполнить Ваши требования должен быть изложен в виде резолюции на Вашем экземпляреПотребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются.

К своей информации добавьте, что из-за вырытой глубокой ямы началось осыпание грунта под домом, вследствии чего фундамент, конструкции дома, стены теряют прочность, начался разрушительный процесс, появились трещины, это всё грозит обрушением жилого дома, что опасно для жизни и здоровья. Условия проживания для жителей дома значительно ухудшились. Невозможно заходить в подъезд, заносить вещи, коляски. Кругом ямы, трубы, ремонт остановился.
И всё это вместе с фото по электронной почте в Администрацию Президента РФ. Сразу процесс начнётся, всех задействуют, комиссии, и рабочие, все появятся. Действуйте, не ждите зимы. А поступенчато начнёте обращаться, будете от каждого по месяцу ответ ждать.

В какой срок управляющая компания обязана дать ответ на письменное обращение жителя многоквартирного дома?

Статья 22 закона о защите прав потребителя устанавливает десятидневный срок для ответа на претензии туриста, продавца или иного предъявляющего свои требования человека.Вы должны понимать, что отказ в удовлетворении требований лица, не есть возможность.

Как отказаться от нового автомобиля по рекламации

Закон о защите прав потребителей. Запрещает отказ от высокотехнологичный изделий при их исправном состоянии. А у тебя дефект (то есть у машины). Правда на твоей стороне.

Многим помогла аргументация изложенная в претензии опубликованной здесь. Однако бывают и исключения.В случае отсутствия ответа или отказа в удовлетворении требований будет подано исковое заявление в суд в соответствии со ст. 17 Закона о защите прав потребителей и.

Сделать экспертизу и к адвокату!

А вы его заказали? предоплату внесли?

В какие сроки управляющая компания дома должна предоставлять запрашиваемые собственникам документы?

Если в Казахстане, то все обращения граждан должны рассматриваться в течении 15 дней!

Отказ в гарантийном обслуживании. Закон О Защите прав потребителей. статья 18, пункт 6 говорит о том, что в отношении товара с установленной Дата, подпись. Полный образец претензии можно скачать на официальном сайте Общества по Защите прав потребителя.

Поменяла все трубы и поставила счетчики на воду Оплатила все. Теперь с меня требуют еще 800 рублей

Обратитесь в прокуратуру. До прошлого года они брали почти легально. Сейчас им это запретили. Это навязанная услуга. У нас даже объявили по ТВ, чтоб в суд подавали, если заставляют оплачивать пломбирование и постановку на учет.

Пришел отказ на претензию. Куда обращаться с претензией. Претензия на качество телефона. Отказ в выполнении требований в претензии.Как защитить права потребителя на городском транспорте. Авторские права и способы их защиты.

Законопроект № 508143-5, обязывающий потребителей по всей России оплачивать визиты представителей управляющих компаний для контрольного снятия показаний счетчиков.
Однако до настоящего времени незаконные положения постановления № 77-ПП и регламента технического обслуживания, утвержденного заместителем мэра Москвы П. П. Бирюковым 26.09.09, повсеместно продолжают использоваться для введения потребителей в заблуждение относительно необходимости ТО, порядка его оплаты и его обязательности для потребителей.

Что хотят, то и воротят..

На кого надо подавать в суд,на страховую или на виновника дтп,если выплатили меньшую сумму,чем потрачено на ремонт?

На протяжении более 5 ти лет занимаемся судами со страховыми компаниями. Конечно же в суд нужно подавать на страховую компанию. А она уже в свою очередь, если возникает законная необходимость, по праву регресса взыскивает с виновника ДТП. Но это уже не Ваша головная боль. По практике взыскать долг с физ. лица проблемы не составляет, но составляет проблему проконтролировать исполнения решения суда. В случае с юр. лицом таких проблем нет. По решению суда платят исправно. Так же в последнее время по КАСКО получила распространение судебная практика, когда штраф, 50% от суммы иска взыскивается в пользу истца!

Претензии потребителей. Некачественная мебель, права потребителя. Технически сложный товар, претензия продавцу.Образцы претензий. Образец искового заявления при отказе в выплате страхового возмещения.

По порядку. 1. Надо провести экспертизу. 2. Если сумма меньше 120 тыс. то подаете в суд на страховую (можете и на виновника одновременно). 3. Свыше 120 тыс. подаете в суд на страховую и на виновника. До 120 тыс. обязана выплатить страховая, свыше виновник. В зависимости от страхового полиса сумма может меняться.

Юридический центр Липецка может и 5 лет "занимается" судами, НО видно не очень у них дела раз такую фигню пишут.
Фактически полностью восполнить свои затраты на восстановление машины в настоящее время не получается. Взыскать разницу между стоимостью новой детали и стоимость детали на момент ДТП которая была повреждена на Вашей машине нереально. Ибо восстанавливается нарушенное право которое у Вас было на момент ДТП.
Правда изучая года два назад данную проблему я сталкивался с судебными Актами Арбитражных судов когда взыскивали полностью стоимость ремонта ТС, НО увы, это были единичные акты и только в Арбитражных судах. в судах общей юрисдикции практика отрицательная. Суд расценивает замену б/у деталей на новые как улучшение ТС.
Выход только один покрывать свои затраты взысканием УТС, но это проходит только на машинах которым менее 5 лет

Помогите составить жалобу на плохо выполненную работу сантехников в ЖЭУ. наш дом не приватизирован

Помните. Начальнику ЖЭКа от жильцов? Так и пишите в свободной форме. Главное суть донесите и не пишите сочинение на 5 листах. Не будут читать.

Нет ответа ид м в отдел по защите прав потребителей там помогут организовать независимую экспертизу. А затем с копией претензии подписанной в магазине. с заключением экспертизы, с чеком из магазина в мировой суд.

Жалоба пишется в свободной форме.

Предусмотренные сроки ответа на претензию по ОСАГО в СК?

Правила страхования или договор читай.
а вообще обычно пишут в претензии срок ее рассмотрения. например 10 рабочих дней.
в случае не рассмотрения претензии в установленный срок буду вынужден обратиться в суд. и прочее.

В претензии сошлитесь на положения ФЗ О защите прав потребителей ст.18 Права потребителя при обнаружении в товареЕсли магазин ответит отказом на Вашу претензию, обратитесь к независимым специалистам для получения заключения о поломке шкафа.

Соседка снизу перекрыла нам воду,врезав незаконно кран в стояк

Так оно и есть. Купи Калаш

Отказ в претензии на бракованный товар. Добрый день! Купил 2 месяца назад в магазине надувной бассейн. Сразу осмотреть его не было возможности.Здравствуйте! Законом О защите прав потребителей установлено, что покупатель имеете право предъявить требования.

Ну и заморочки,как это можно врезать безболезненно,а потом также демонтировать кран,труба же под давлением?А вообще,по бабски расцарапай ей фейс!

Вам нужно позаботиться, чтобы доступ в подвал, где перекрывается весь стояк, был закрыт и ключи были только в УК. В этом случае она больше не сможет поставить перекрывающий вентиль.

Когда перекроет Вам воду, договоритесь с соседями - пусть будут свидетелями, что вода у Вас отключена. А потом привезите воды и затопите ее нахрен. и пусть докажет, что это Вы - у вас вообще вода была отключена)))

Как привлечь управляющую кампанию за отказ письменно ответить на заявление?

Отправьте заявление почтой, письмо с уведомлением и описью вложения. Тогда они будут обязаны ответить Вам на данное заявление

Ответ на претензию по договру. Уточнение к исковому заявлению о взыскании ущерба.В соответствии со ст. 32 Закона РФ О защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при.

И чего добъетесь? - пожурят их.
В жилинспекцию по содержанию домов
.в прокуратуру - по правонарушениям
В суде вы должны предоставить доки нарушения ваших прав - экспертизы. фотки, свидетели, расчеты, хорошо бы знать, на основании какого закона вы видите нарушение ваших прав (но не обязательно) и копия с датой и подписью о сдаче заявления в УК - смотря какой вопрос.

В прокуратуру или жилищную инспекцию

Вам этот ответ на фиг не нужен - уверяю вас.
Вам нужно выполнение требований, указанных в заявлении.
Если что то где то течет, то нужно писать в прокуратуру и жилищную инспекцию с просьбой привлечь директора УК по ст. 7.22 КОАП РФ,
А письменный ответ - дело хорошее но не всегда нужное.

Что делать при получении отказа на претензию (некачественно выполненные услуги) от сервис-центра? Деньги не вернуть?

Обратиться в суд.

Внимание! В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в установленный для этого срок я, к сожалению, буду вынужден а обратиться заII. Передача претензии способы Помните, что в силу преамбулы Закона О защите прав потребителей продавцом является.

Обратиться в комитет по правам потребителей. Обычно оня встают на сторону клиента или помогут.

Чтобы потекла горячая вода из крана, надо ждать около 5 минут. С кем судиться?

Наишите заявление в прокуратуру.

На втором экземпляре, который останется у потребителя необходимо сделать отметку об отказе в получении претензии, следующего содержания Продавец исполнитель должность, фамилия либо отказавшийся представиться в присутствии свидетелей.

Вам жильцам нужно обращаться в УК.
Собрать соответствующие деньги и провести соответствующий ремонт.

Жаловаться и предъявлять претензии вам надо к той организации, которой вы платите деньги за горячую воду.
Ссылаться на ПП РФ 354

Сроки ответов на обращение граждан в УК, ТСЖ, ЖК

ВЫ сами ответили на свой вопрос

Также нет определенной формы претензии. Есть общие требования к содержанию претензии. В претензии должны быть указаныПраво потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг .

Народ помогите проблемма с аварийной службой. срочно. воды нет 2 дня а какието я бы сказал кто мозги пудрят

У нас в Питере есть волшебный телефон - 004. Все службы становятся причастными к проблеме и бегом решают вопросы, от которых отмахивались.
Может быть, у вас в Орехово-Зуево тоже есть такой телефон.

Закон РФ О защите прав потребителей предусматривает два варианта защиты прав потребителей.В случае отказа представителей организации сделать отметку на экземпляре потребителя, один экземпляр претензии можно направить в адрес организации заказным.

Попробуйте поискать горячую линию местной администрации, Жилищная Инспекция, РоСтехнадзор, водоснабжения, отопления. Лучше письменно - эл. сообщения редко срабатывают пока.
А завтра письменно в прокуратуру.
Ну вы попали под праздник!
А у нас 112 - звоните

Лучше всего ПИСЬМЕННО в ПРОКУРАТУРУ.

В Зуево есть администрация, вот туда с письмом.

Устанешь биться, они стоят насмерть- ты готов? )

Обязана ли жилищная компания отвечать на обращения граждан?

К сожалению жилищное законодательство очень много моментов отсылает к договору который заключается между собственниками многоквартирного дома и УК. Но не надо отчаиваться. Во-первых почитайте договор если он у вас есть, если там нет ответов то в любом случае УК обязана дать вам письменный ответ на ваши вопросы. Самое главное сформулируйте ваши вопросы в соответствии с теми лазейками что есть в Жилищном кодексе. Советую купит и почитать. И еще есть закон о Защите прав потребителей. Да, да этот закон тоже можно применить при определенных условиях. Более подробно читайте сам закон и ЖК и все поймете.

В претензии излагается суть предъявляемых требований, указывается факт отказа в удовлетворении устных требований. В претензии должно содержаться требование добровольного удовлетворения прав потребителя.

Жилищная коммиссия для того и создается, чтобы не просто отвечать, но свои делами разрешать наболевшие проблемы граждан. Видимо ваша местная администрация думает иначе, если вы спрашиваете здесь. Безусловно, в течение месячного срока вас должны известить, что сделано по вашему запросу. Можете поинтересоваться в администрации регламентом ее работы.

Какие права имеет коллекторская - Коллеги, вопрос по законности самостоятельного выселения граждан не имеющих права проживания Через коллекторное агентств
Удгу иск - А как найти работу после Академии туризма? На самом деле это не так просто .т. к. нет опыта работы и ты не знаешь базу о
Дарственная и наследники первой очереди - Оспаривеется ли дарственная наследниками первой очереди? Дарственная не оспаривается Налог на наследование и дарение с 1
Восстановить утерянное страховое свидетельство пенсионное - Можно ли восстановить утраченные ИНН и пенсионное страховое свидетельство. Ничего невозможного нет. конечно Главная П
Утеплитель урса иск - Утепление чердака С потолка польется вода уже через пару недель, Правильно -поверх слоя ваты укладывается паропроницаемы
Г.к.ч.1 ст.20.25 коап рф - Надо ли не оплачивать первый штраф, если он удвоен по ст. 20.25 КоАП РФ. Можно ли оплатить только удвоенный? Какую вы хо
Какие права имеет контролер-кассир - На каком основании имеет право проверять билеты в поезде кассир контролер На основании постановления Кабинета Министров!
Временная регистрация иностранцев петербурге - Можно ли гражданину Казахстана зарегистрировать ИП в Санкт-Петербурге? Нет. только по прописке в паспорте Http://otvet.m
Страховое пенсионное свидетельство восстановить - Где я могу его восстановить свидетельство пенсионного страхования, если я состою в негос. пенсионном фонде. Можно ли во
Какие права имеет мать на ребенка - Какие права имеет мать-одиночка по налоговому законодательству? Налоговые Мать одиночка в виде льготы получает налоговый

Какие права имеет коллекторская - Коллеги, вопрос по законности самостоятельного выселения граждан не имеющих права проживания Через коллекторное агентств
Удгу иск - А как найти работу после Академии туризма? На самом деле это не так просто .т. к. нет опыта работы и ты не знаешь базу о
Дарственная и наследники первой очереди - Оспаривеется ли дарственная наследниками первой очереди? Дарственная не оспаривается Налог на наследование и дарение с 1
Восстановить утерянное страховое свидетельство пенсионное - Можно ли восстановить утраченные ИНН и пенсионное страховое свидетельство. Ничего невозможного нет. конечно Главная П
Утеплитель урса иск - Утепление чердака С потолка польется вода уже через пару недель, Правильно -поверх слоя ваты укладывается паропроницаемы
Г.к.ч.1 ст.20.25 коап рф - Надо ли не оплачивать первый штраф, если он удвоен по ст. 20.25 КоАП РФ. Можно ли оплатить только удвоенный? Какую вы хо
Какие права имеет контролер-кассир - На каком основании имеет право проверять билеты в поезде кассир контролер На основании постановления Кабинета Министров!
Временная регистрация иностранцев петербурге - Можно ли гражданину Казахстана зарегистрировать ИП в Санкт-Петербурге? Нет. только по прописке в паспорте Http://otvet.m
Страховое пенсионное свидетельство восстановить - Где я могу его восстановить свидетельство пенсионного страхования, если я состою в негос. пенсионном фонде. Можно ли во
Какие права имеет мать на ребенка - Какие права имеет мать-одиночка по налоговому законодательству? Налоговые Мать одиночка в виде льготы получает налоговый

Как грамотно ответить на претензию?

Как грамотно ответить на претензию?

Если по какой-либо причине вам выставили претензии, то очень важно ответить на нее грамотно и в установленный срок. О форме ответа, правильном оформлении и сроках, мы расскажем в настоящей статье.

Ответ на претензию составляется, в той же форме, что и сама претензия.

Рекомендуемая форма ответа на претензию:

• ответ излагается в свободной форме;

• ответ оформляется в письменном виде;

• ответ адресуется ее заявителю;

• ответ подписывается получателем претензии лично либо иным лицом, на это уполномоченным (например, на основании доверенности);

• если в претензии указан почтовый адрес для направления ответа, то ответ на претензию направляется именно по указанному адресу.

По содержанию текст ответа на претензию существенно отличается от текста самой претензии. При этом текст ответа на претензию будет различаться в зависимости от того, согласен ли с ней получатель претензии или нет.

Согласие с претензией означает готовность получателя претензии удовлетворить все требования заявителя (либо часть), изложенные в претензии, в полном объеме.

При согласии с требованиями претензии в ответе необходимо указать следующее:

Во-первых, заявление о полном (либо частичном) согласии получателя претензии с предъявленными к нему требованиями.

Пример формулировки согласия с предъявленными требованиями:

«ООО "Валан" не отрицает и соглашается с фактом наличия перед ООО "Петро" задолженности по арендной плате в размере 100 000 руб. по договору аренды от 1 июня 2013 года».

Во-вторых, информацию о порядке и сроках удовлетворения требований, изложенных в претензии.

Пример сообщения о порядке и сроках удовлетворения требований:

«Задолженность по арендной плате в размере 100 000 руб. будет погашена ООО "Валан" в полном объеме в срок до 1 октября 2013 года».

Если получатель претензии не согласен выполнить требования, указанные в претензии, по каким-либо основаниям, то он в ответе на претензию должен изложить свою позицию по каждому из требований, то есть привести свои возражения в связи с адресованной к нему претензией.

Возражения бывают разного рода:

Во-первых, отрицание обстоятельств либо каких-либо доводов, изложенных в претензии. В данном случае адресат претензии ограничивается простым отрицанием доводов претензии, указанием на неподтвержденность фактов, изложенных в претензии, не приводя собственных аргументов, обосновывающих его позицию.

Пример формулировки отрицания доводов претензии:

«ООО "Валан" в настоящее время не имеет перед ООО "Петро" задолженности по арендной плате».

Во-вторых, аргументированные возражения против обстоятельств либо доводов, изложенных в претензии. В данном случае возражения получателя претензии подтверждаются соответствующими доказательствами, ссылками на правовые нормы и условия договора.

В свою очередь, подобные возражения могут быть двух видов - в озражения, которые прямо опровергают фактические обстоятельства либо правовые доводы претензии.

В ответе на претензию можно использовать возражения любого вида. Однако чем более аргументирован будет ответ на претензию, тем понятнее он будет для другой стороны.

Лицо, получившее претензию, должно сообщить предъявителю претензии о результатах ее рассмотрения в срок, предусмотренный законом, договором или указанный в самой претензии, а при его отсутствии – в разумный срок. Например, в сфере защиты прав потребителей срок ответа на претензию – 10 календарных дней, а в случае просрочки возможно применение санкций в виде неустойки.

Отсутствие ответа на претензию по общему правилу приравнивается к несогласию получателя претензии с изложенными в претензии требованиями и, соответственно, к отказу от их исполнения. Это может оказаться важным для случаев, когда закон или договор устанавливают обязательный досудебный претензионный порядок. Отправителю претензии будет достаточно дождаться, когда истечет срок для ответа, установленный им самим или же законом, и сразу после этого он сможет обратиться в суд с иском.

В то же время в договоре может быть указано, что отсутствие ответа на претензию в течение определенного срока со стороны контрагента расценивается как согласие с предъявленными требованиями. Это важно для тех случаев, когда отправитель претензии предупреждает, что из-за того или иного нарушения со стороны контрагента собирается предпринять какие-то определенные действия (например, приостановить выполнение работ или отгрузку товара). Молчание адресата претензии будет означать, что он согласился с этими действиями.

Таким образом, мы видим как важно грамотно и в сроки отвечать на предъявленные претензии. За консультацией в оформлении лучше обратиться к нашим специалистам .

Арбитраж - другие статьи по этой теме

Возврат долга - другие статьи по этой теме

Суд - другие статьи по этой теме

Руководства, Инструкции, Бланки

Поиск

Новые файлы

Описание

Ответ на претензию образец скачать бесплатно

Видео

Другие статьи

Ответ на претензию - Главный форум потребителей России