Рейтинг: 4.3/5.0 (1867 проголосовавших)Категория: Бланки/Образцы
2. Основные принципы эргономического обеспечения.
3. Классификация и структура эргономических требований (ЭТ). 10
4. Распределение функций между человеком и машиной………………………..17
По мере увеличения эксплуатационной сложности машин, оборудования, систем управления все больше выявлялась необходимость создания эргономики. При этом опыт показал, что механическое соединение знаний из разных наук, связанных с учетом человеческого фактора в технике, оказывается не только недостаточным, но и невозможным на практике.
Учет эргономических требований и рекомендаций в ходе разработки машин и систем должен проводится с единых методических позиций, на основе единого подхода и реализовываться в виде системы эргономического обеспечения, представляющей собой комплекс научно-методических положений, принципов и организационных мероприятий, направленных на достижение заданных (требуемых) эргономических свойств проектируемых систем. Каждый вид и стадия проектирования обусловливают общую структуру решаемых вопросов, конкретизируемых спецификой объекта проектирования, условиями его использования (применения), материальными и технологическими возможностями.
1. Задачи эргономического обеспечения
Система эргономического обеспечения подчинена общему процессу проектирования, которым руководит конструктор.
Эргономическое обеспечение при проектировании направлено на повышение эффективности (производительности) системы человек — машина (СЧМ) и качества труда, безопасность эксплуатации и обслуживания, улучшение условий труда, сокращение сроков освоения систем, экономию затрат физической и нервно-психической энергии работающего человека благодаря максимально возможному согласованию технической части системы с возможностями и особенностями человека. При этом достигается значительный социально-экономический эффект, выражающийся в повышении привлекательности и содержательности труда, сохранении здоровья и поддержании высокой работоспособности, сокращении непроизводительных потерь рабочего времени, уменьшении затрат на предоставление льгот и компенсаций за работу в неблагоприятных условиях труда и т. п.
В общем виде эргономическое обеспечение проектирования предусматривает необходимую автоматизацию и механизацию технических процессов, оптимальное распределение функций в системе, информационное взаимодействие человека с ее технической частью, рациональную конструкцию рабочего места и организацию трудовой деятельности, оптимальные для жизнедеятельности и работоспособности человека условия производственной среды при обязательном соблюдении техники безопасности.
Эргономическое обеспечение проектирования включает следующие три основных описания, характеризующие СЧМ в их взаимосвязи и связи со средой: функциональное, морфологическое и информационное. Функциональное описание строится на основании критерия эффективности и целевой функции. Оно отражает процессы в системе на выходном уровне. Морфологическое описание отражает структурные свойства на уровне подсистем.
Информационное описание касается внутреннего и внешнего информационного обмена.
Существует три подхода к обеспечению эргономического проектирования. При механоцентрическом в основу положено инженерно-техническое проектирование с учетом в той или иной степени рекомендаций эргономики. Этот подход в настоящее время наиболее распространен, хотя его недостатки и бесперспективность очевидны. Антропоцентрический подход выражает противоположную точку зрения. Согласно этому подходу первоначально должна проектироваться деятельность человека, а затем технические средства ее реализации. Антропоцентрический подход является более прогрессивным. Однако его реализация в настоящее время затруднена по двум причинам. Во-первых, внедрение антропоцентрического подхода требует коренной перестройки уже существующей практики проектирования и, во-вторых, уровень развития самой теории проектирования еще недостаточно высок. Наиболее приемлемым и рациональным в настоящее время является равнокомпонентный подход, занимающий срединное положение между двумя вышеприведенными подходами, при котором человек и техника рассматриваются как равноправные подсистемы. Описание, исследование и проектирование их ведется с единых системных позиций путем использования сопоставимых (взаимосвязанных) показателей оценки.
Учет эргономических требований (ЭТ) в процессе проектирования проводится не только при различных методических, но и практических подходах (инженерное, технологическое, архитектурно-строительное, художественно-конструкторское, организационное, социальное эргономическое проектирование и т. п.).
2. Основные принципы эргономического обеспечения
В настоящее время при исследовании, описании и проектировании СЧМ могут использоваться четыре общих методологических принципа: функциональный, структурный, структурно-функциональный и системный. Сущность функционального принципа сводится к выделению структуры объекта как некоторого инварианта с последующим функциональным описанием этой структуры. В структурном принципе, напротив, основную нагрузку несет понятие структуры, а функциональная сущность ее компонентов выступает в качестве одной из исходных предпосылок. При структурно-функциональном подходе проектируют не элементы объекта и не систему в целом, а расчлененную систему в статике. Системный подход заключается в том, что объект рассматривается с точки зрения наличия в нем действующих элементов. Конкретизацией такого подхода является выяснение формы или способа взаимодействия элементов, определяющих объект как целое. Таким образом, при системном подходе центральным звеном является система с такими элементами как структура, организация, связь, элемент и т. п.
Применительно к эргономическому обеспечению системный подход позволяет на одной основе (понятийной, критериальной) описать и проектировать взаимодействие человека с технической частью системы при равнокомпонентном представлении объекта как целостного образования системы человек — машина — среда. Такое очевидное расширение исходной понятийной базы дает определенные преимущества системному подходу и позволяет получить более обобщенное представление о целостности объекта.
Научно-методической основой и инструментом системы эргономического обеспечения является эргономическое проектирование, которое служит составной частью общего проектирования и направлено на создание таких средств, условий и процессов труда, которые обеспечивают повышение его производительности при сохранении здоровья и всестороннего развития личности.
Предметом эргономического проектирования являются процесс, средства и условия деятельности. Для проектирования взаимодействия человека с техническими средствами необходимо определить роль и место человека в системе, степень автоматизации и механизации, т. е. распределение функций между человеком и техникой; решить вопросы иерархии, структурного и функционального построения системы и отдельных рабочих мест, т. е. информационного обеспечения деятельности; учесть особенности пространственной компоновки, организации, конструкции рабочих мест, оборудования, инструмента, оргтехоснастки.
Результатом эргономического проектирования является эргономическое решение, которое представляет собой проект деятельности (профессиографическое описание деятельности на структурно-операционном уровне и пространственно-компоновочное решение рабочего места), выполненный при последовательной реализации эргономических требований с учетом специфики объекта проектирования.
Эргономическое проектирование представляет собой особый, но не изолированный аспект работы в общем процессе разработки. Обладая определенными особенностями, эргономическое проектирование вместе с тем подчиняется общим закономерностям и методам проектной деятельности, в частности общей схеме построения этапов проектных работ. Так, техническая схема изделия, разработанная инженером-конструктором, служит основой для эргономического моделирования, которое способно повлиять на пересмотр самой этой технической схемы, на объемно-пространственные характеристики изделия, на выбор тех или иных органов управления, средств отображения информации и т. д.
Эргономические предложения служат основой для дизайнерского решения (построения образа, композиции изделия, формирования его потребительских свойств), материализующего эргономические идеи. С другой стороны, дизайнерский замысел задает эргономисту-проектировщику направления в исследованиях и проектном поиске оптимальных эргономических решений. Общая характеристика эргономического проектирования позволяет определить его специфическую функцию как органической части целостного процесса проектирования СЧМ: эргономическое проектирование обусловливает приобретение СЧМ необходимых эргономических свойств, способствующих повышению эффективности деятельности человека и функционирования системы. Эргономическое проектирование реализуется как практическим приложением научных достижений эргономики, так и конкретными эргономическими исследованиями и проектными разработками, осуществляемыми в процессе проектирования объекта.
Эргономическому проектированию свойственно чередование неформальных процедур (интуитивных, творческих, эвристических) с формальными (расчетными, аналитическими, математическим моделированием). Это способствует рождению новых проектных идей и принятию нестандартных эргономических решений, учитывающих сложные, в большинстве своем неформализуемые, характеристики человека; доведению этих идей и решений до количественной оценки конкретных вариантов технических средств, параметров функционирования и т. п. Взаимозависимое использование методов эргономического проектирования технических средств, процесса и условий деятельности, а также методов разработки средств и способов формирования и поддержания квалификации и работоспособности операторов позволяет учитывать функциональные состояния человека и находить рациональные способы обеспечения его работоспособности.
Эргономическое проектирование расширяет диапазон системной оптимизации, позволяя находить целесообразные проектные решения по выбранным приоритетным критериям с учетом закономерностей деятельности человека, показателей его физического и психического состояния, а также технических, технологических, экономических, демографических и других ограничений.
Эргономическое обеспечение проектирования включает три взаимосвязанных и взаимообусловленных этапа: обоснование (разработку) Эргономических требований (ЭТ); реализацию ЭТ на стадии проектирования; оценку полноты и правильности реализации этих требований (эргономическая экспертиза и аттестация). Приведенные этапы обеспечивают решение общесистемных функций эргономического обеспечения.
Обладая определенной спецификой как по целям, так и по методам, данные этапы представляют собой единую организационную систему. В данном случае можно говорить об интеграции и дифференциации рекомендаций эргономики в проектной деятельности. При этом интеграция предусматривает наличие, а следовательно, и практическое внедрение единой системы эргономического обеспечения, а дифференциация — конкретные требования, подходы, методы, процедуры, учитывающие специфику разрабатываемых систем, видов проектирования, категорий потребителей эргономических знаний.
Структура эргономического проектирования соответствует логике и стадийности общесистемного проектирования, в ходе реализации которого происходит постепенное приближение к искомому варианту решения.
Решение задач эргономического проектирования организационно реализуется в ходе системотехнического и инженерно-конструкторского проектирования. Методическую основу решения указанных задач составляют собственно эргономические процедуры. В общем виде задача сводится к проектированию функций (степень автоматизации, распределение, морфология, иерархия, структура, кинетика системы и т. д.), деятельности (алгоритм, структура, напряженность, тяжесть труда человека-оператора), информации (потоки, языки взаимодействия, вид кодирования, объем, форма, модальность информации и т. п.), конструкции технических средств (выбор, пространственная организация, компоновка, конструкторско-технологические решения на уровне вариантов и конкретных схем и т. д.), рабочих мест и условий трудовой деятельности.
1. Программа эргономического обеспечения (ПЭО) должна разрабатываться и оформляться как отдельная, полностью завершенная часть документации на систему. Разработке ПЭО должно предшествовать составление планов для каждого из этапов периода существования системы.
2. Типовой план ПЭО для любого этапа должен включать перечень основных работ по обеспечению заданного эргономического уровня качества системы, т. е. должен отвечать на вопрос что надо делать, чтобы обеспечить заданный уровень эргономического качества. В типовом плане должны быть определены контрольные точки для оценки достигнутого эргономического уровня качества системы, согласования возникших вопросов утверждения документов и т. д. Содержание типовых планов для этапов проектирования системы, производства ее технической части, профессионального отбора и обучения персонала эксплуатации системы приведено далее.
3. В программе, составленной на основании планов, необходимо определить для каждого этапа структуру руководства по выполнению ПЭО: лиц, ответственных за реализацию программы в целом, а также разграничить функции и ответственность лиц, непосредственно связанных с выполнением ее отдельных частей.
4. При разработке ПЭО должны учитываться:
- требуемый эргономический уровень качества системы;
- степень сложности системы и ее организационная структура;
- характер производства ее технической части;
- возможности профессионального отбора и обучения персонала;
- условия эксплуатации системы.
Наряду с мерами по обеспечению заданного эргономического уровня качества системы, в ПЭО должны быть предусмотрены возможности осуществления эргономической оценки степени соответствия фактического эргономического уровня качества предъявляемым требованиям.
5. Программа должна включать:
определение организационной структуры с указанием полномочий и ответственности должностных лиц за выполнение каждого пункта программы;
детальное перечисление задач по обеспечению заданного эргономического уровня качества и методов их решения;
методы выработки эргономической оценки уровня качества системы и правила контроля, позволяющие проверить результат решения каждой задачи;
плановые сроки начала и окончания решения каждой задачи и порядок выявления эргономических трудностей, которые должны быть преодолены в процессе решения задач, а также детально разработанные предложения по преодолению этих трудностей;
порядок документирования результатов выполнения мероприятий по решению задач, периодическое документирование прогнозируемого и практически достигнутого эргономического уровня качества разрабатываемой системы;
запланированные сроки официального рассмотрения хода реализации программы заказчиком, проектировщиком и изготовителем.
6. В соответствии с требованиями заказчика в ПЭО должно предусматриваться представление периодических и окончательных отчетов о ходе выполнения программы. Отчеты должны содержать полную информацию о выполнении каждого пункта планов с указанием достигнутых результатов, а также содержать сведения о ходе решения основных эргономических задач и ликвидации слабых мест в обеспечении заданного эргономического уровня качества системы. В отчеты могут включаться сравнительные таблицы, содержащие данные о минимально приемлемом, заданном, перспективном и достигнутом эргономическом уровне качества системы, а также рекомендации по определению наиболее перспективных направлений повышения эргономичности отдельных составляющих (компонент, видов обеспечений) в условиях ограниченности времени, отпущенных ресурсов, возможностей человека (коллектива), обусловленных его физиологией, психологией, особенностями взаимоотношений в коллективе (малой группе), в автономной системе и др.
Содержание типовых планов
Типовой план для этапа проектирования системы
Стадия проектирования системы
Основные работы по обеспечению заданного эргономического уровня качества системы
Обоснование ожидаемого эргономического уровня качества, по которому новая (разрабатываемая, проектируемая) система будет превосходить существующие аналоги. Системотехнический анализ назначения, функций и свойств проектируемой системы в целом и ее основных подсистем. Разработка требований к месту и деятельности человека–оператора (персонала) в проектируемой системе. Формулировка эргономических требований к системе и основным подсистемам. Обоснование номенклатуры методов оценки достигнутого эргономического уровня качества, выбор показателей. Выбор основных направлений повышения эргономического уровня качества и оценка ожидаемого социально–экономичес-кого эффекта
Согласование технического задания, включая раздел “ Эргономические требования”
Разработка организационно–структурной схемы проектируемой системы. Обоснование номенклатуры и норм по эргономическому уровню качества системы. Выявление критических мест и разработка предложений по их устранению. Уточнение оценки социально-экономического эффекта
Согласование технического предложения включая разделы: ”Эргономические требования” и “Основные эргономические проектные решения”
Окончание табл. 4.1
Основное обучение профессии
Определение требуемого периода для осуществления основного обучения персонала системы. Уточнение объема и содержания теоретических знаний и номенклатуры практических навыков и умений. Определение состава учебных дисциплин и видов теоретических и практических знаний, тренировок. Реализация учебного плана и учебных программ в период основного обучения
Согласование организационно-методической документации (учебного плана, учебных программ и др.). Оценка подготовленности обучаемых к выполнению функций в системе
Оценка эффективности профессионального отбора и обучения
Сбор текущей информации о проявлении профессиональных качеств персонала системы. Сопоставление показателей функционирования персонала в реальных условиях эксплуатации системы с критериями отбора. Оценка эффективности методических приемов профессионального отбора и обучения. Разработка предложений по совершенствованию процессов профотбора, профориентации и обучения персонала системы, в том числе по созданию автоматизированных обучающих систем
Статистические отчеты о функционировании системы в условиях эксплуатации
Типовой план для этапа эксплуатации системы
Каковы особенности населения на территории вокруг строительной площадки?
Как используется окружающая земля, каковы географические и исторические особенности и сезонные климатические условия?
Какие юридические органы и группы представителей населения микрорайона будут участвовать в определении разрешенных способов использования территории постройки?
Дом, в котором находится квартира с заданным помещением, располагается в спальном районе, близко к транспортной остановке. 9-ти этажное здание. Сама квартира находится на 6 этаже. Из окон помещения открывается вид на двор, за которым, в 20 метрах – основная проезжая часть.
Здание находится в городе Москве. Климат – умеренно-континентальный.
8.3 Воздействие на среду обслуживания
Каково будет воздействие занятий потребителя на существующие общественные и частные службы?
Понадобятся ли улучшение или расширение существующих служб?
Вынос мусора осуществляется в мусорные баки, находящиеся за территорией двора дома.
8.4 Планировка участка
Как должен быть спланирован участок, чтобы обеспечить максимальную совместимость характеристик постройки, особенностей местности, пожеланий пользователя, соседей и населения микрорайона и требований к внешнему пространству с точки зрения организации движения, удобств и формирования ландшафта?
Эргономическая программа, показанная на рис. 7.1 [8], включает вопросы, на которые нужно дать ответ, чтобы спроектировать производственно-бытовую среду в соответствии с пожеланиями и требованиями пользователя. Представленная информационная система предназначена для оказания помощи проектанту при выполнении трудных предварительных задач разработки проекта. Эргономическая программа организована по прнципу «изнутри наружу». Она начинается с частей 1.0 (Содержание программы), 2.0 (Организационные особенности) и 3.0 (Особенности потребителя), посвященных исследованию рода деятельности, связанной с планируемым сооружением. Затем в частях 4.0 (Планировка площадей), 5.0 (Поверхности) и 6.0 (Транспортные потоки) рассматриваются основные опорные элементы сооружения. Предложенные рекомендации суммированы в части 7.0 (Организация пространства). В части 8.0 (Соображения по поводу месторасположения) предлагается выйти за пределы сооружения и рассмотреть его месторасположение и окружающее пространство. 1.0. Содержание программы.
3.0. Особенности потребителя.
1.1. Цели проекта. Каковы цели проекта с учетом существующей ситуации, предполагаемых потребностей, развивающихся событий и образа будущего? 1.2. Альтернативы. Какая альтернатива наилучшим образом соответствует поставленным целям, если сравнивать возможные направления деятельности по выполнимости, последствиям и наличию ресурсов? 2.0. Организационные особенности. 2.1. Программы и службы. Какие программы, службы, рабочие графики будут действовать в первый период использования помещений? 2.2. Организационная структура. Каковы отношения между группами людей и организациями, которые используют помещение и влияют иа осуществляемую в ием деятельность? 2.3. Вероятности переделок. Как скоро может потребоваться изменить- или расширить помещение? Какие события могли бы наиболее вероятно привести к такому требованию? 3.1. Категории потребителей. Кто будет использовать сооружение? Можно ли этих потребителей сгруппировать по категориям? Сколько человек будет включать каждая категория?
3.2. Описание деятельности потребителя. Каковы характерные занятия потребителей? Что известно об объеме, времени
выполнения и длительности предполагаемых занятий? 3.3. Социокультурные характеристики. Каковы привычки, стили, нормы и традиции потребителей? Являются ли эти характеристики стабильными или возможно их изменение? 4.0. Планировка площадей. 4.1; Площади. Какие площади требуются для обеспечения деятельности пользующихся помещением? 4.2 Планировка площадей. Какая планировка площадей наилучшим образом соответствует пожеланиям и требованиям пользующихся ими? 4.3. Размещение мебели, принадлежностей и оборудования. Какие мебель, принадлежности и оборудование как закрепленные, так и передвижные требуются для каждого участка помещения? 4.4 Критерии оценки окружающей среды. Что следует предпринять для уменьшения влияния на потребителей температуры, влажности, движения воздуха, освещения, шума, отвлекающих и раздражающих факторов, источников опасности и климатических условий? 4:5. Удобство, надежность и безопасность. Понадобятся ли для какой-либо группы потребителей или вида деятельности специальные принадлежности, мебель, планировка площадей, указатели, отделка поверхностей и т. п. Какие специальные меры надежности и безопасности необходимы для событий, вероятность которых 11Ш? 5.0. Поверхности. 5.1. Характеристики поверхностей. Каковы особые требовании к поверхностям? Как каждое из ннх может влиять на потребителя? 5.2. Указатели. Каковы конкретные предложения для обозначения указателей? Рис. 5 3. Долговечность и удобство обслуживания. Имеются ли в распланированном помещении участки, на которых требуется особое внимание к обеспечению долговечности и удобства обслуживания их поверхностей? 6.0. Транспортные потоки. 6.1. Потоки информации. Какие лица и группы лиц должны обмениваться информацией и каково содержание и частота таких обменов? 6.2. Потоки людей. Сколько людей будет входить, выходить и перемещаться в помещении, с какой целью и как часто? На каких участках помещения вероятно наиболее интенсивное движение? 6 3. Потоки оборудования и материалов. Какое оборудование и материалы должны транспортироваться в помещениях? Как они будут транспортироваться и какова предполагаемая частота их перемещений? 6.4. Важнейшие схемы потоков.
Какие предлагаются схемы для уменьшения потоков информации, людей, оборудования и материалов? Каким образом лто
предложение отвечает требованиям эффективности. удобства, надежности и безопасности? 7.0. Организация пространства. 7.1. Предлагаемая организация пространства. Какой наилучший способ удовлетворения требований соседнего размещения площадей и передвижения лнц в данном помещении? Какие преимущества и возможности разрешения проблем заложены в предлагаемой схеме? 7.2. Потребности в площадях. Какова расчетная площадь каждого участка помещения? 8.0. Соображения по поводу месторасположения. 8.1. Требования к строительной площадке.
Каковы требования к строительной площадке и каким
потребностям они отвечают? 8.2. факторы планирования. Каковы особенности населения на территории вокруг строительной площадки? Как используется окружающая земля, каковы географические и исторические особенности и сезонные климатические условия? Какие юридические органы и группы представителей населения микрорайона будут участвовать в определении разрешенных способов использования территории постройки? 8.3. Воздействие на сферу обслуживания. Каково будет воздействие занятий потребителя на существующие общественные и частные службы? Понадобится ли улучшение или расширение существующих служб? 8.4. Планировка участка. Как должен быть спланирован участок, чтобы обеспечить максимальную совместимость характеристик постромки, особенностей местности, пожеланий пользователя, соседей н населения микрорайона и требований к внешнему пространству с точки зрения организации движения, удобств и формирования ландшафта? Рис. 7.1. Эргономическая программа. Эта программа содержит вопросы, на которые вы должны ответить, если поставили перед собой задачу спроектировать и спланировать среду обитания в соответствии с требованиями и пожеланиями потребителя. 1.0. Содержание программы, 2.0. Организационные особенности, 3.0. Особенности потребителя. При формировании ответов на первые три группы вопросов вы должны иметь в виду, что даете заказчику представление о том, что будет происходить в помещении, и оценку роли помещения в сфере его деловых интересов. При разработке этой информации трудно найти золотую середину между избытком и недостатком. Вы должны ограничиться лишь той информацией, которая имеет непосредственное отношение к разработке проекта. Каждый пункт в эргономической программе охватывает четко обозначенный круг проблем. Пункт 1.1 (Цели проекта) создает платформу для полного программированного исследования. Все участники разработки проекта, имеющие финансовые, эксплуатационные и общественные интересы, и те, кто будет использовать результаты разработки проекта, — составители технических условий, руководители строительства, инженеры и подрядчики — должны быть осведомлены о целях и потребностях клиента и об обосновании предложенного проекта. Пункт 1.2 (Альтернативы) дает возможность сделать обзор альтернатив, рассмотренных заказчиком, чтобы определить выгодные стороны каждой из них и установить одну альтернативу как основную для программированного исследования. При составлении ответов на эти вопросы необходимо описать сложившуюся ситуацию у заказчика, предварительно ответив на следующие вопросы: Какими недостатками и преимуществами обладает имеющееся сооружение? Как эти недостатки влияют на ход выполнения намеченных программ деятельности? Какие потребности заказчика в настоящее время не удовлетворяются? Какие будут последствия, если не учесть этих потребностей? Какие направления деятельности рассмотрел заказчик? Каково сравнение альтернатив по возможности исполнения, последствиям и сбережению ресурсов? Какие соображения будут наиболее весомы, когда альтернатива выбрана? Эти вопросы помогают достигнуть взаимопонимания между всеми участниками проекта в отношении конечных задач, создавая базу для взаимодействия и сотрудничества. Конечно, не всегда бывает ясно, в какой степени желательно сотрудничество. Любой подход к выработке целей проекта, критериев и технических условий, который требует постоянного участия заказчиков и потребителей, может замедлить работу и создать трудности в решении проблем. Некоторые опасаются, что слишком тесное сотрудничество порождает ожидания, которые могут быть не выполнены. Ваши ответы на пункты 2.1 (Программы и службы) и 2.2 (Организационная структура) продолжают процесс обоснования, в котором каждый окончательный элемент предложенной программы или проекта может быть прослежен до конкретной ситуации заказчика. Эти пункты ориентируют вас на общее описание обычной деятельности заказчика. Пункт 2.3 (Вероятности переделок) является попыткой защитить сооружение от преждевременного старения и продлить срок его службы. Это один из наиболее важных вопросов. Если вы не сможете решить этой проблемы, вы скоро обнаружите, что заказчику придется исправлять с реорганизацией и дополнительным привлечением персонала те упущения, которых можно было избежать. Вопросы, перечисленные в п. 3.0 (Особенности потребителя), должны быть рассмотрены наиболее тщательно, поскольку создавая образ потребителя сооружения, его деятельности и характерного поведения, вы проявляете внимание к его ситуации. К тому же сооружение, спроектированное в соответствии с пожеланиями и требованиями пользователя, имеет значительные шансы быть одобренным, особенно когда люди видят, что при разработке проекта их пожелания приняты в расчет. Пункт 3.1 (Категории потребителей) дает информацию группе проектировщиков о всех возможных пользователях сооружения. Работая над ответом на этот вопрос, вы руководствуетесь следующим: если люди используют сооружение, оказывают непосредственное влияние на деятельность в этом сооружении или сами испытывают влияние данного сооружения, то категории этих людей должны быть определены. На этом этапе вы выявляете организации, отдельных лиц, группы лиц, а также тех, кто имеет специальные потребности, и даже тех, которые могут нарушать или подвергать опасности нормальный ход ежедневных событий.
Пункт 3.2 (Описание деятельности потребителя) должен быть отнесен к отдельным лицам и группам, которые вы считаете особенно важными. Законченная программа может содержать ряд информационных сообщений либо о существенных видах деятельности, либо об опасных пространствах. При создании модели деятельности помните, что ваша задача — определить модели деятельности, к которым дизайнер должен сформулировать особое отношение. Требуется, чтобы каждое помещение обеспечивало широкий диапазон ежедневных мероприятий. Каждый квадратный метр площади, каждая принадлежность, каждая единица мебели и оборудования, так же как и затраченные на них средства, в конечном счете должны быть обоснованы с точки зрения видов деятельности, которые они обеспечивают. Чтобы создать приемлемое и эффективное сооружение, необходимо знать как можно больше о социокультурном характере его пользователей. Это является целью пункта 3.3 (Социокультурные характеристики). Каждое сооружение, большое или маленькое, простое или сложное, имеет социокультурное значение. Хотя возможно вас ие пугает этот сложный аспект, вы должны быть уверены, что ваш опыт не нарушит существующих социальных структур и культурных процессов. Вам придется учитывать субъективные чувства и вкусы. Если вам это удастся сделать, то, по всей вероятности, потребители положительно оценят проект вашего сооружения. 4.0. Планировка площадей, 5.0. Поверхности, 6.0. Транспортные потоки. Характер программы с этого момента изменяется. Первые три ее части касались главным образом обработки информации В следующих трех частях вы начинаете реагировать на содержа ние вашей информации, вырабатывая цели проекта, критерии оценки и технические условия. В ответе на пункт 4,1 (Площа ди) вы определите требуемые площади. Особенности каждой из них определяются в ваших ответах на пункты 4.2 (Планировка площадей) и 4.3 (Размещение мебели, принадлежностей и оборудования). Ваш ответ на пункт 4.4 (Критерии оценки окружающей среды) будет содержать информацию, которая, по вашему мнению, сможет помочь дизайнеру сформулировать требования к сооружению и обосновать расходы на мероприятия по охране окружающей среды и экономии энергии. Ответ на пункт 4.5 (Удобство, надежность и безопасность) поможет дизайнеру устранить срыв планов, неразбериху, предотвратить несчастные случаи, свести к минимуму травматизм, обеспечить безопасность людей и производственных помещений. Рекомендации, предложенные в ответах на пункты 4.1—4.5, должны включать планы рабочих площадей, а также информацию и выбор вариантов, которые помогут дизайнеру создать приемлемые и эффективные сооружения. Некоторые соображения- могут привести к вполне определенным акцентам: так, если исходить из наличия участков с возможной перегрузкой и быстрым или отвлекающим внимание движением, в программе может быть особо выделен вопрос о безопасности; если исходить из желания избежать напряженности, усталости, скуки и безалаберности потребителя, то придется позаботиться о создании обстановки разнообразия для тех, кто пользуется сооружением; если же сосредоточить внимание на контролировании затрат, то для этого могут потребоваться дополнительные программированные рекомендации; наконец, изучение архивов проектов может помочь определить возможные особенности окружающего пространства. При подготовке ответов на вопросы следующей части 5.0 программы (Поверхности) имеется в виду, что многие заказчики судят о том, насколько удачно или неудачно спроектировано сооружение, в первую очередь по своей реакции на качество гю верхностей. Влияние визуальных и сенсорных возбудителей на восприятие заказчика вряд ли можно переоценить. Даже мельчайшая деталь оформления может не только украсить сооружение, но и придать ему символическое значение в художественной форме [2]. Дизайнер должен хорошо понимать, что именно сообщает человеку чувство эмоционального комфорта, стабильности и безопасности. Бесспорно, что особенности проектирования поверхностей могут определяться личными вкусами дизайнера, его опытом и убеждением в ценности воплощаемых им замыслов. Существует много способов спроектировать нестандартное общественное сооружение. Важно при этом иметь серьезные намерения, ответственное отношение к проекту и желание увязать удобную и современную форму с заложенным в проект содержанием. Предоставление потребителю наилучшей возможной среды для проживания (но с допустимыми ее различиями в специфических формах и деталях) подразумевает заботу о выборе наилучших природных условий и подходящих соседей, что обычно с благодарностью воспринимается и особенно ценится потребителем [2]. Ваши идеи, интуиция и предложения помогут дизайнеру сформулировать свое отношение к существенным особенностям проектирования окружающей среды. Пункт 5.1 (Характеристики поверхностей) включен в программу, потому что особенности поверхностей и детали оформления не должны выбираться произвольно, а должны отвечать запросам потребителя. Ваши конкретные предложения по нанесению знаков и указателей в ответе на вопрос пункта 5.2 (Указатели) должны включать любую информацию, которая облегчит людям пользование помещением как в нормальных условиях, так и в аварийных ситуациях. Отвечая на вопрос пункта 5.3 (Долговечность и удобство обслуживания), вы можете привлечь внимание дизайнера к участкам с особыми условиями, требующим повышенного внимания. В ответах на вопросы пунктов 6.1 (Потоки информации), 6.2 (Потоки людей), 6.3 (Потоки оборудования и материалов) содержится информация о движении на всех участках помещения. При этом помните, что хотя традиционно людские потоки рассматриваются как основные, все более важное значение приобретают информационные потоки. Некоторые схемы транспортных потоков определены соображениями безопасности или требованиями законов, как, например, требованием разделения несовершеннолетних и взрослых правонарушителей при их содержании под арестом и судебных процессах. Другие схемы могут быть направлены на обеспечение потребности работающих в помещении в более частых контактах Друг с другом и на создание у них ощущения хорошо налаженного сервиса. Для любого института, жилого помещения или центра отдыха должен быть продуман весь 24-часовой режим функционирования. Вам придется удовлетворить многим критериям при формулировании ответа на вопросы пункта 6.4 (Важнейшие схемы потоков), выявляющие существенные и желательные связи между участками помещения. Составленная вами схема смежных площадей будет принципиальной основой для создания взаимосвязанных организованных пространств. 7.0. Организация пространства Наконец, вы готовы обобщить ваши решения и представить пользователю сводку ваших рекомендаций. Ваш ответ на вопрос пункта 7.1 (Предлагаемая организация пространства) может иметь вид чертежа (вид в плане), который объединяет все ваши планировки площадей в соответствии с транспортными потоками (п. 6 4). Многие будут считать преждевременной такую конкретную разработку и могут выразить пожелание иметь только схематический план. Однако чертеж более содержателен и нагляден, чем любой другой тип информации. Чем конкретнее ваши выводы, тем легче создать альтернативные планировки площадей и получить ценные критические замечания по вашим рекомендациям. В пункте 7.2 (Потребности в площадях) должны быть перечислены все изученные вами площади с рекомендованными размерами на основании пункта 4.0 (Планировка площадей). Это станет основой для начальной оценки стоимости помещения. Если ваша эргономическая программа завершенная, а выводы точные, то вы и ваш клиент можете не сомневаться в достоверности сделанных оценок площадей. Когда вы готовите к публикации вашу эргономическую программу, вы можете представить первыми эти два обобщающих положения. Остальная часть программы может быть использована для обоснования ваших рекомендаций, чтобы показать, что вы не приняли никаких произвольных решений и что все рекомендованное вами отражает ожидания и запросы заказчика и потребителя. Если вы избрали такой подход, вам нужно будет сопроводить Вашу разработку планировки площадей краткой сводкой ваших Доводов и обоснований. 8.0. Соображения по поводу месторасположения Когда вы работаете с этой частью программы, имейте в виду, что предложенное сооружение и выбранная для него площадка должны быть максимально совместимы. Для потребителя не может быть линии раздела между помещением и окружающей средой. Ближайшие жители и жилой район в целом наверняка будут рассматривать ваше сооружение как часть их спланированной среды обитания. При разработке вашей программированной информации от вас будут ожидать рассмотрения перечисленных ниже вопросов. Разработка и оценка политики использования земли. Учет побочных эффектов путем предвидения последствий создания сооружения и предсказание любых возможных изменений событий, вызванных вашим проектом. Признание границ собственности и содействие объединению земель, признание преобладающих тенденций в использовании земли, предотвращение раздробленности и неэффективности результатов. Сохранение естественного ландшафта. Признание того, что попытки физических изменений и улучшений связаны с социокультурной структурой жилого района; уважение к социальным, финансовым и культурным Вкладам других лиц и организаций [23]. Вся подготовленная вами информация позволит ответить на Вопрос пункта 8.1 (Требования к строительной площадке). Вы должны, однако, выйти за пределы этих требований и определить посредством обращения к пункту 8.2 (Факторы планирования), какие особенности выбранной площадки или предполагаемых площадок могут повлиять на использование сооружения и деятельность пользующихся им лиц. Во многих случаях потребуется регулировать влияние связанных с сооружением деятельности и мероприятий на среду обитания и жителей района. Одна из сторон этого вопроса хорошо освещена в пункте 8.3 (Воздействие на сферу обслуживания). Пункт 8.4 (Планировка участка) содержит сводку окончательных рекомендаций по проектированию площадки. Имейте в виду, что только эти четыре пункта недостаточно исчерпывают эргономические аспекты планирования среды обитания. Когда ваша цель выходит за рамки площадей, здания или сооружения на уровень планирования среды обитания, вы должны обращаться с эргономической программой на этом уровне. Это означает, что, например, пункт 4.0 (Планировка площадей) прорабатывался бы с точки зрения спланированных пространств, что пункт 6.0 (Транспортные по» токи) был бы обращен ко всей разработке и что пункт 7.0 (Организация пространства) стал бы предложенным планом для всего проектируемого пространства.
