Образец жалобы на ЖКХ и ТСЖ - Образцы заявлений и претензий - Вопросы защиты прав потребителей - Мой Брянск

Образец жалобы на ЖКХ и ТСЖ

Как быть, если случается что-то подобное? К кому обращаться? И что именно необходимо делать, чтобы вас не оставили наедине с вашими проблемами?

Выберите правильный адрес для жалобы на ЖКХ

Необходимо сразу подчеркнуть: если вас беспокоит что-то подобное, то, как ни странно, спешить не надо. Даже когда, казалось бы, откладывать на потом решение вопроса нельзя. Пожалуй, только в экстраординарных случаях, грозящих коммунальной катастрофой, необходимо позвонить в аварийную службу и вызвать специалистов, пишет RealtyPress.ru.

В остальных ситуациях необходимо правильно выбрать ту инстанцию, в которую вы собираетесь обращаться с жалобой на ЖКХ. Характерная ошибка, например, такая. Не вывозят мусор, а рассерженные жильцы большой многоэтажки привлекают внимание журналистов. В результате появляется критическая статья в газете или запоминающийся репортаж на телевидении, но никаких мер не принимается.

Средства массовой информации формируют общественное мнение, обращают внимание на проблемы должностных лиц, но и только. То есть никакой корреспондент или редактор не починит вам крышу. Они же не станут вывозить мусор.

А вот если жильцы обратятся в прокуратуру, то вероятность того, что во всем разберутся, а виновных накажут, очень большая. Например, как свидетельствует статистика, в таком мегаполисе, как Санкт-Петербург, эффективность обращений в прокуратуру по таким житейским вопросам составляет примерно 90 процентов. И все потому, что прокурорский надзор и формирование общественного мнения - не одно и то же.

Как воспользоваться своим правом?

К сожалению, многие потребители услуг ЖКХ из года в год повторяют подобную ошибку. Они становятся участниками каких-либо акций, звонят по "горячим" линиям, пишут письма на специальные сайты и форумы, которые организуют общественные организации и т. д.

Конечно, и в этом есть определенный смысл и даже отдача, но… Как показывает опыт, не так уж редко это превращается в обычную кампанейщину, которая не приводит к конкретным результатам. А с бюрократами или недобросовестными предприятиями коммунальной сферы, которые десятилетиями противостоят потребителям, надо бороться методично, не допуская даже малейших ошибок в правовом плане.

Опыт в этом деле в стране уже есть, и мы сейчас сможем поделиться им с вами. Воспринимайте написанное здесь, как пошаговую инструкцию в борьбе с недобросовестными поставщиками услуг ЖКХ.

Пишем "правильную" жалобу на ЖКХ

Прежде всего, необходимо усвоить, что все обращения (жалобы, претензии, иски, заявления) должны быть выражены только в письменной форме. Бывалые люди рекомендуют даже в случае какого-либо происшествия не ограничиваться одним только звонком в аварийную службу. Можно направить и письменное обращение, чтобы затем в случае необходимости подтвердить факт аварии.

Писать следует кратко (максимум, одна-две страницы) и без малейших фактических ошибок, иначе на этих "мелочах" могут сыграть те, к кому вы обращаетесь, утверждая, что каждое слово в письме - неправда. В конце вашего обращения обязательно должны стоять подпись, ее расшифровка и дата.

Писать жалобу нужно, как минимум, в двух экземплярах. Из-за нехватки времени многие предпочитают отправлять все написанное по почте. Способ тоже подходящий, однако здесь есть свои нюансы.

Письмо обязательно должно быть заказным и с уведомлением о вручении. Можно даже составить опись того, что находится в письме.

Первый экземпляр жалобы или заявления необходимо сохранить у себя. Не уходите с почты, пока не убедитесь, что в квитанции правильно указано название организации и ее точный адрес.

Но все-таки лучше всего прийти на предприятие ЖКХ самому и лично зарегистрировать ваше обращение. При этом на втором экземпляре, предназначенном для вас, обязательно должны стоять входящий номер, дата регистрации, штамп организации, фамилия, имя и отчество, должность и подпись лица, который регистрирует ваше обращение. Если вдруг вам откажут самым наглым образом в регистрации, то можно прибегнуть к уже известному способу отправки письма почтой, как это написано выше.

Форма жалобы или заявления

Определенного трафарета того, как писать жалобы, нет. Однако есть определенный порядок того, как формировать подобные обращения. Правый верхний угол листа бумаги предназначен для того, чтобы написать на нем реквизиты организации, то есть адрес и ее название. Желательно написать фамилию и инициалы руководителя, если вы их знаете.

Далее указывается фамилия, имя, отчество и адрес того, кто обращается со своими проблемами. В центе пишем - "Жалоба" или "Претензия". Далее пишите предельно кратко суть проблемы. И обязательно указывайте ваши конкретные требования (например, сделать перерасчет, ликвидировать протечку, произвести экспертизу и т.д.).

Не забывайте сделать ссылки на законы и нормативно-правовые акты. Иногда этого достаточно, чтобы пробудить в коммунальщиках чувство ответственности.

Следующий шаг в борьбе

В том случае, если вы не удовлетворены полученным ответом или вообще ничего не получили в ответ от своей управляющей компании, то следует идти далее по инстанциям. Прежде всего, можно обратиться с таким же заявлением о нарушении ваших прав в региональное управление Роспотребнадзора.

Еще один адрес для вашей жалобы на ЖКХ, о котором знает гораздо меньше граждан, - это местное управление Государственной жилищной инспекции РФ. Ее задачи:

государственный контроль за выполнением законодательных и нормативных актов в области технической эксплуатации жилых домов и жилых помещений, инженерного оборудования и сетей;

контроль за целевым использованием жилищного фонда;

контроль за обеспечением прав и законных интересов граждан при предоставлении населению жилищных и коммунальных услуг;

своевременное и качественное рассмотрение их обращений и жалоб.

Далее, если проблема так и не была решена, со всеми полученными ответами следует обращаться в прокуратуру, о чем мы уже писали выше. Но обращение в суд, конечно, можно считать более предпочтительным. Поскольку решение суда предприятию ЖКХ все же придется выполнить. А чтобы решение суда не проигнорировали, действует служба судебных приставов.

О чем чаще всего пишут?

Впрочем, суд и прокуратура - далеко не всегда те инстанции, в которые можно обращаться за самой действенной помощью. Чтобы не ошибиться, как мы уже говорили выше, необходимо очень четко сформулировать свои претензии.

Каких только вопросов не приходиться решать потребителям услуг ЖКХ! Например, для отмены решения общего собрания лучше всего обращаться сразу с исковым заявлением в суд. Но стоит ли сразу "грузить" суды, если у вас из трубы в ванной капает? То есть проблема проблеме рознь.

Однако в подавляющем большинстве наши терпеливые люди берутся за перо тогда, когда проблема уж слишком им надоела, а с чиновниками или коммунальщиками невозможно найти никакого общего языка.

Необоснованное повышение коммунальных платежей, перебои в снабжении теплом и водой, плохое содержание подвалов, лестничных площадок, плохое электроснабжение и освещение - вот основные причины, по которым, как утверждает статистика, люди начинают писать жалобы.

Примерный образец жалобы на ЖКХ

Как правило, обращение пишется в свободной форме. Оно может быть составлено примерно так:

- Я (имя, фамилия, отчество) проживаю по такому-то адресу и являюсь потребителем ваших услуг. Оплата потребленных коммунальных услуг производится своевременно и в полном объеме. Однако предоставляемые мне услуги не соответствуют установленным нормативам (привести конкретные примеры).

Далее вы пишите о том, что данные нарушения вступают в противоречие с требованиями Закона РФ "О защите прав потребителей". Закон гласит, что

исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует
условиям
договора. На основании ст. 27-31 Закона РФ "О защите прав потребителей", Правил предоставления коммунальных услуг прошу следующее - и перечисляете свои конкретные требования.

В предусмотренные законом сроки своими силами и за свой счет требую безвозмездно устранить указанные недостатки, а также произвести перерасчет оплаты по данному виду жилищных и коммунальных услуг. О принятых вами мерах прошу сообщить письменно в определенные законом сроки. Если моя жалоба не будет рассмотрена, а по выдвинутым мною требованиям не будут приняты меры, то вынужден буду обратиться в суд, где потребую возместить причиненные убытки и компенсацию морального вреда…

Кстати, суд может не только удовлетворить ваш иск, но и взыскать с исполнителя штраф в размере 50% цены иска, если истцом не соблюдается добровольный порядок удовлетворения требований потребителя. И об этом в конце жалобы тоже можно напомнить.

Заявление в прокуратуру на ТСЖ

Хотите написать заявление в прокуратуру на тсж? Получите консультацию специалистов нашего бюро по составлению грамотного обращения БЕСПЛАТНО! Заполните онлайн-форму справа, отправьте заявку и юрист свяжется с Вами уже через 15 минут!

• верно изложенные факты в выверенных формулировках;
• ссылки на нормативные акты, подтверждающие Ваше право на жалобу;
• грамотные требования, подлежащие прокурорскому реагированию;
• выдержанную форму, согласно правилам делопроизводства.

Заявление в прокуратуру должно быть составлено предельно грамотно с юридической точки зрения.

• будет принято, но ввиду неверно сформулированных требований не будет рассмотрено;
• будет принято, но не получит нужной прокурорской реакции;
• возвращено заявителю с формулировкой, "недостаточно сведений" или "не усматривается необходимости мер прокурорского реагирования".

Обратитесь к нам прямо сейчас и получите консультацию по составлению и подаче заявления в прокуратуру бесплатно!

Бесплатная консультация юриста

Бюро Адвокатов «Защита в Прокуратуре»
тел. +7 (499) 343-16-02 О бюро

Куда жаловаться на ТСЖ - кому, жалоба в жилищную инспекцию, на председателя, в прокуратуру, образец

ТСЖ (товарищество собственников жилья) является законным представителем собственников квартир, расположенных в многоквартирном доме.

Цель создания организации – удовлетворение возникающих потребностей ее участников.

На основании статьи 49 Гражданского Кодекса РФ, это товарищество, как и другое собрание некоммерческого характера, действует в соответствии с разработанным уставом .

При выполнении деятельности ТСЖ присваиваются не только права, но и определенные обязанности.

К их нарушению могут привести различные причины – халатное отношение организации или несовершенство регулирования со стороны законодателя.

Нарушение обязанностей ТСЖ становится причиной ущемления прав их участников.

Основаниями для составления жалобы на работу товарищества могут послужить такие случаи:

1. При выделении общего имущества каждого владельца квартиры и с последующим закреплением этой доли за каждым из них может возникнуть конфликт. Законодательством не устанавливается определенный порядок, по которому удастся установить список общей собственности. Основанием для спора могут стать нежилые помещения, находящиеся в собственности людей в соответствии с договором, ранее заключенным со строительной компанией.
2. Другой причиной, которая вызывает спорную ситуацию, являются трудности владельцев квартир, не согласных с принятием решений на собрании членов товарищества. В соответствии со статистикой, эти решения практически не подлежат обжалования. Разногласия могут возникнуть по разным поводам. Например, спор из-за благоустройства территории, порядка и осуществления платы за собственность.
3. И завершающим основанием, которое может послужить причиной составления жалобы, является недовольство составом, осуществляющим управление товариществом, к примеру, его председателем .

Споры с товариществом могут возникнуть по различным причинам, часть из которых уже была перечислена выше.

Нарушения ТСЖ своих полномочий или невыполнение обязанностей является веским доводом для составления жалобы.

Несоответствующая деятельность ТСЖ связана с невыполнением им своих функций.

Рассмотрим часть из них:

• не подает горячую воду;
• не ремонтирует здание при необходимости (протекает потолок, не работает вентиляция, проблемы с канализацией и т. д.);
• отсутствует косметический ремонт в подъезде;
• не включено отопление и т. д.

Невыполнение всех перечисленных задач может стать причинами для обращения жильцов дома к председателю или выступить жалобой на общем собрании.

Если с товариществом возникают споры, то необходимо составить жалобу. Только таким способом удастся решить конфликтные ситуации.

Кому жаловаться на ТСЖ? Рассмотрим этот вопрос подробнее.

В заявлении, составленном на председателя товарищества, требуется описать проблему и требования.

При этом владелец квартиры опирается на статью 143 Жилищного Кодекса. в соответствии с которой гарантируется право:

• получать сведения о работе товарищества;
• ознакомиться с документами;
• контролировать качество услуг.

Председатель расписывается на поданном заявлении и указывает дату его рассмотрения.

Если выдвигается отказ в удовлетворении требований, то обращение необходимо послать рекомендованным письмом.

Товарищество обязательно ответит жильцу, так как игнорирование, на основании ФЗ № 59. является серьезным нарушением права.

Как создать ТСЖ в многоквартирном доме? Пошаговая инструкция тут .

Жилищная инспекция представляет собой профильный орган, в котором можно обжаловать действия или бездействие товарищества.

Он осуществляет государственный контроль за:

• соблюдением норм кодекса;
• техническим состоянием дома;
• использованием оборудования и коммуникаций;
• совершенным предоставлением услуг.

Инспекция берет на себя проверку на соответствии деятельности ТСЖ законодательству.

Она не ограничивается одними доводами, если была подана жалоба на председателя, может начать полное расследование работы организации.

Если вы уже подали жалобы и заявление в вышеуказанные органы, но результата нет, то куда жаловаться на ТСЖ? Требуется учитывать дополнительные государственные органы – суд и прокуратуру.

Подробнее рассмотрим обращение именно к ним.

Обратиться в суд с просьбой ликвидировать товарищество и защитить права владельцев квартир имеет право жилищная инспекция.

Чтобы обратиться в неё, требуется составить заявление в свободной форме.

Подать его можно двумя способами:

1. Отнести в органы инспекции лично.
2. Отправить по почте.

Ответ предоставляется в письменном виде при соблюдении сроков.

При подаче иска в суд истец обязательно подтверждает документально право на его оформление – к заявлению прилагается свидетельство собственности.

Если заявление подписывается несколькими или всеми жильцами, то прилагаются ксерокопии их свидетельств.

Факты, указывающие на нарушение деятельности товарищества, также должны документально подтверждаться. Если документов нет, то можно воспользоваться показаниями свидетелей, принимающих участие в разбирательстве.

Если по определенным причинам ТСЖ не выполняет своих обязанностей, то истец может в составленном иске сослаться на Федеральный закон.

О несоответствующем выполнении своих функций, выплате неустойки и моральной компенсации составляется иск. В нем требуется в рублях указать размер иска.

Образец заявления включает в себя сведения о том, кто предстает истцом и ответчиком, требуется указать их адреса.

При написании иска обязательно перечисляются все требования, предъявляемые к ответчику. Например, он должен устранить возникшие недостатки без материальной помощи жильцов или возместить убытки.

В конце обязательно необходимо проставить подпись вместе с датой составления документа.

Нужна пошаговая инструкция по ликвидации ТСЖ? Смотрите здесь .

Что лучше – ТСЖ или управляющая компания? Подробный ответ в этой статье .

При возникновении конфликтной ситуации с товариществом собственников жилья требуется составить жалобу в органы прокуратуры.

Она составляется в свободной форме, но при составлении необходимо руководствоваться некоторыми правилами:

1. Разрешено использовать средства печати, но составлять документы можно от руки.
2. Текст должен удобно читаться, иначе заявление не будет рассматриваться.
3. В обязательном порядке указывается ФИО с адресом для ответа, в противном случае иск не будет рассмотрен.
4. Необходимо упомянуть ФИО прокурора, которому предназначается жалоба.
5. Изложение сведений необходимо осуществлять официально без брани и ругани.

Если вы долго не получаете ответ, не требуется составлять повторные жалобы – они не будут рассматриваться.

Не рекомендуется спорить с ТСЖ – рекомендуется законным путем подать соответствующее заявление.

Решить все легально в соответствии с законом всегда легче, нежели вести бессмысленные споры с руководством организации.

ТСЖ, ЖСК, управляющие организации

Статьи, комментарии, обзоры судебной практики по теме "Деятельность ТСЖ, ЖСК, управляющей компании, обслуживающей многоквартирный жилой дом"

Нужно ли согласование и разрешение на установку кондиционера на фасаде дома? (рассматриваются в том числе вопросы необходимости получения согласия собственников многоквартирного жилого дома на общем собрании собственников, а также роль ТСЖ и управляющих организаций в вопросе установки (монтажа) кондиционеров на фасадах жилых домов)

Обжаловать представление прокурора в суд или дать ответ на него. (прокурором в адрес должностных лиц ТСЖ внесено представление об устранении нарушений жилищного законодательства: ТСЖ, как указано в представлении обязано принять меры по обеспечению сохранности общего имущества собственников, а именно, заключить договоры с владельцами рекламных конструкций, размещенных на фасаде жилого дома или принять меры по демонтажу указанных рекламных конструкций)

Постановлении Правительства РФ № 731 об утверждении стандарта раскрытия информации управляющими организациями

Зарплата и трудовой договор или оплата вознаграждения председателю правления ТСЖ. (возможны ли трудовые отношения с председателем правления ТСЖ и, как следствие, трудовой договор, или за работу председателя ТСЖ возможно только вознаграждение в рамках не трудовых, а гражданско-правовых отношений)?

Cодержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме (в рамках данного обобщения - ответы на некоторые часто возникающие у предпринимателей вопросы: Обязан ли собственник нежилого помещения, расположенного в многоквартирном жилом доме платить за содержание и ремонт общего имущества; кто определяет сколько платить за содержание и ремонт общего имущества; возникает ли обязанность платить если нет договора на содержание и ремонт с обслуживающей организацией или ТСЖ; кто надлежащий ответчик по требованию о взыскании платы за содержание и ремонт нежилого помещения)

Текущий ремонт многоквартирного жилого дома при наличии задолженности по оплате услуг управляющей организации

Жалоба в прокуратуру на действия должностых лиц ТСЖ. нарушающие жилищное законодательство (председатель ТСЖ заявил собственникам нежилых помещений в многоквартирном доме отказ от договора на содержание и ремонт общего имущества, в то же время председатель ТСЖ отказал в предоставлении указанным собственникам доступа к инженерным коммуникациям для целей самостоятельного их обслуживания).

Жалоба в прокуратуру и жилищную инспекцию на действия (бездействие) управляющей компании (образец). (Жалобы на наличие воды и конденсата в подвале жилого дома, подвал жилого дома захламлен, отсутствует освещение подвала, управляющая компания не проводит дератизацию и дезинфекцию, происходит разрушение фундамента здания (жилого дома), произведено незаконное ограничение теплоснабжения, водоснабжения в связи с задолженностью ряда собственников)

Жалоба на ТСЖ: помощь в составлении жалоб на ТСЖ! Пожаловаться на ТСЖ просто - достаточно составить жалобу

Жалоба на ТСЖ – это адресованная председателю товарищества собственников жилья претензия, в которой заявитель обосновывает свои требования. При подготовке жалобы на Ваше товарищество собственников жилья целесообразно использовать ссылки на нормативно-правовые акты действующего законодательства, что позволяет более эффективно добиваться решения поднятых в жалобе вопросов.

Необходимость подготовки и подачи жалобы на ТСЖ часто возникает в следующих случаях: низкое качество услуг по обслуживанию многоквартирного дома; внесение в квитанцию услуг, которые фактически не оказывались; отказ в проведении перерасчета стоимости коммунальных услуг; отказ вести учет потребления воды по счетчикам; возникновение протечек и, как следствие, порча имущества; незаконная сдача в аренду нежилых помещений и т.п. Собственники квартир зачастую подают личные жалобы на председателя ТСЖ, а также жалобы на ТСЖ в прокуратуру и иные контролирующие органы в связи с неудовлетворительным исполнением своих обязанностей по управлению домом.

Специалисты юридической компании «Симплита-Право» помогут Вам грамотно с юридической точки зрения оформить жалобу на ТСЖ.

КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ВОПРОСАМ ПОДГОТОВКИ ЖАЛОБ НА ТСЖ - 313-24:00.

Порядок проведения перерасчета стоимости оказанных коммунальных услуг регулируется Жилищным кодексом РФ, Постановлением Правительства РФ «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» и другими документами.

Претензии, связанные с причинением вреда имуществу заявителя в результате протечек, пожаров, некачественного ремонта, разрешаются на основании норм Гражданского кодекса. В жалобе на ТСЖ целесообразно ссылаться на вышеперечисленные законы и подзаконные акты.

Обратите внимание: порядок, сроки и качество оказания коммунальных услуг регулируются Законом «О защите прав потребителей», Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам и иными нормативными правовыми актами. Жалоба на ТСЖ должна содержать информацию о нарушенных правах и законных интересах заявителя. Как такового образца жалобы на ТСЖ не существует, в каждом случае происходит индивидуальная подготовка этого документа. В обоснование своей позиции следует сослаться на тот или иной действующий законодательный акт.

После подготовки жалобы на ТСЖ ее необходимо вручить председателю лично под роспись или направить по почте заказным письмом с уведомлением. Председатель ТСЖ обязан дать ответ по Вашему обращению в разумный срок.

Очевидно, что подача жалобы на ТСЖ – это попытка урегулировать возникший спор в досудебном порядке. Однако будет нелишним включить в Вашу жалобу информацию о намерениях намерение обратиться в суд и/или соответствующие контролирующие органы в случае невозможности решить возникший конфликт мирным путем. Если председатель не даст ответа или даст отрицательный ответ, то у Вас во многих случаях будет полное право обратиться в суд, где Вы самостоятельно или с помощью юриста сможете доказать свою правоту и добиться удовлетворения своих требований.

Судебные споры с ТСЖ и управляющими компаниями на сегодняшний день уже далеко не редкость. Количество создаваемых товарищества собственников постоянно растет, и будет неуклонно продолжать расти до тех пор, пока в каждом доме не появится свое ТСЖ - именно такова одна из конечных целей жилищной реформы. Регистрация ТСЖ рано или поздно пройдет во всех домах независимо от желания собственников. Обращение с иском в суд – это цивилизованный способ отстоять свои права в сфере ЖКХ. Все судебные расходы в случае положительного исхода дела возмещаются за счет ответчика, это означает, что Ваше ТСЖ будет обязано возместить не только прямой ущерб, но и Ваши расходы на получения юридической помощи и оплату услуг юридической фирмы.

Юридическая компания «Симплита-Право» имеет положительную практику по судебным делам с участием ТСЖ, наши специалисты помогут Вам грамотно составить жалобу и, при невозможности решить вопрос мирным путем, готовы представлять Ваши интересы в судах Санкт-Петербурга. Обратитесь к нам, и мы поможем восстановить Ваши нарушенные права в сфере жилищно-коммунального обслуживания – с ТСЖ можно и нужно бороться!

ПОЯВИЛИСЬ ВОПРОСЫ? ПОЗВОНИТЕ:

Юридическая компания "Симплита-Право"
Санкт-Петербург, ул. Восстания, д. 7, офис 401

Куда жаловаться на ТСЖ: жалоба на председателя в жилищную инспекцию, иск в прокуратуру и арбитражный суд, а также судебная практика и куда и кому жало

Владельцы жилья в многоквартирных домах после принятия закона о ТСЖ объединились, чтобы создавать комфортные условия для проживания. Однако на деле организовать деятельность товарищества не всегда удаётся так, чтобы были довольны все. А значит, при нарушении прав членов ТСЖ возникает необходимость отстаивания своих интересов.

Но не всегда собственники в курсе того, что многие действия правления ТСЖ незаконны. А если и в курсе этого, то не знают, куда пожаловаться на ущемление своих прав.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа! Это быстро и бесплатно !

Вы можете подать жалобу на правление или управляющую компанию в следующих случаях:

• Неудовлетворительное качество предоставления коммунальных услуг.
• Необоснованное увеличение тарифов на оплату услуг.
• Использование или сдача в аренду общего имущества без согласия собственников.
• Неисполнение правлением или управляющей компанией функций по содержанию общего имущества.
• Необоснованная трата взносов с собственников и других денежных средств.
• Другие нарушения прав членов ТСЖ.

В случае нарушений самоуправляемой организацией прав, собственниками составляется претензия, адресуемая председателю. В ней собственник заявляет о нарушении своих прав и выдвигает требования.

Член товарищества может предъявить претензию управляющей компании, недобросовестно выполняющей свои обязанности. В этом случае претензия составляется на имя руководителя управляющей компании.

На действия УК можно пожаловаться и председателю товарищества, который заключил с нею договор об обслуживании многоквартирного дома и обязан контролировать работу.

В случае нарушения прав отдельного собственника или члена ТСЖ он может составить претензию и озвучить её на общем собрании.

Возможно также рассмотрение претензии на очередном собрании правления ТСЖ. В случаях, не терпящих отлагательств, можно потребовать внеочередного сбора правления или общего собрания.

Правление является юридическим лицом и обязано зарегистрировать составленный вами документ и рассмотреть его в установленные законом сроки.

Постановлением правительства РФ от шестого мая 2011 г. № 354 определён срок ответа на жалобы 3 рабочих дня. Ответ должен содержать удовлетворение, отказ или сроки заседания по рассмотрению подробностей. Любое решение должно быть зафиксировано и вам на руки выдано в письменной форме.

Но чаще всего возникает необходимость пожаловаться не на организацию в целом, а на председателя правления ТСЖ. Практика показывает, что права собственников чаще всего нарушаются действиями или бездействием именно этого лица.

Если руководство нарушает ваши права, то подавать жалобу ему нецелесообразно. Жалоба на председателя правления адресуется не ему, а подаётся в государственные контролирующие органы. Кому жаловаться на ТСЖ?

Существует несколько инстанций, занимающихся урегулированием спорных вопросов, касающихся функционирования товариществ.

Это организация, в функции которой входит проверка деятельности жилищно-коммунального фонда. В её полномочия входит контроль за:

• Качеством услуг.
• Сроками проведения работ в жилых домах.
• Выполнением предписаний по устранению нарушений.

Жилищные инспекции работают во всех крупных городах, существуют её районные, городские и областные отделы. Информацию о них можно найти в сети Интернет или в местной администрации.

После получения вашей жалобы эта организация проведёт проверку и выпишет предписание. Если факты нарушения подтвердятся, инспекция вынесет предписание и проконтролирует сроки устранения. В случае срывов сроков устранения нарушителя будут привлечены по статье 7.22. КОАПА. Подобные нарушения облагаются штрафными санкциями.

Организация, которая защищает права потребителей. Поскольку ЖКУ – это услуги, которые вы получаете от управляющей компании, то за их качеством должна следить эта организация. Руководствуется она законом «О защите прав потребителей ». Роспотребнадзор назначит проверку и в случае подтверждения фактов примет меры по устранению нарушений.

Органы прокуратуры принимают как индивидуальные, так и коллективные жалобы в случае нарушений законодательства Российской Федерации. Контроль деятельности органов самоуправления также входит в пределы юрисдикции прокуратуры.

Полученную жалобу прокуратура рассматривает и проводит проверку деятельности правления ТСЖ и управляющей компании. В случае выявления нарушений законодательства прокурор обращается с иском в суд.

Исковое заявление в прокуратуру на председателя ТСЖ могут подавать только по коллективным жалобам. Если собственник подавал личную жалобу, то обращаться в арбитражный суд он обязан лично.

Жалоба по индивидуальным делам в суде прокуратурой сопровождается только в том случае, если нарушаются права человека не способного подать иск самостоятельно. Основанием для этого является недееспособность, престарелый возраст собственника или серьёзные проблемы со здоровьем.

Суд — высшая инстанция, защищающая права членов ТСЖ. Имея на руках доказательства, собственник может самостоятельно обратиться в судебные органы с исковым заявлением. Чтобы такое обращение соответствовало закону, желательно обратиться к услугам адвокатов по гражданским делам.

Конечно, такое обращение требует определенных финансовых затрат. Но если вы сумеете доказать свою правоту, все судебные расходы вам обязан будет компенсировать ответчик.

Перед оформлением иска в судебные органы, проконсультируйтесь в юридической фирме, во избежание излишних затрат на судебные разбирательства.

Иски по сумме менее пятидесяти тысяч рассматриваются мировыми судьями по упрощенной процедуре, поэтому бояться затяжного судебного разбирательства не стоит. Заявление составляется индивидуально и адресуется мировому судье по месту вашей регистрации.

В заявлении указывается предмет иска, сумма требований. Заявление составляется в двух экземплярах, регистрируется в судебных органах. К нему прилагаются документы, доказывающие суть претензии.

Если вы уже обращались с данной претензией в Управляющую Компанию или правление ТСЖ, приложите копию документа, адресованного им и документ, полученный от них, содержащий отказ. Теперь вы знаете, куда жаловаться на председателя ТСЖ!

Теперь вы знаете, куда обратиться с жалобой на ТСЖ.

Если вы считаете, что ваши права как собственника нарушены, действуйте следующим образом:

1. Составьте претензию на имя Председателя правления ТСЖ в двух экземплярах.

Председатель принимает её лично под подпись, отдаёт один зарегистрированный экземпляр вам. В течение трех рабочих дней жалоба должна быть рассмотрена.

Жалоба на ТСЖ – это фактически претензия, в которой описывается, какие права собственников нарушены организацией. Составлять её нужно юридически грамотно. Конкретного образца жалобы не существует, но при этом существуют правила её составления. В документе должны обязательно присутствовать следующие пункты:

1. Адресат жалобы (должность, ФИО)
2. Данные заявителя (ФИО, адрес регистрации, телефон для связи)
3. Изложение обстоятельств претензии со ссылками на нарушаемые законы.
4. Ваши требования.

Завершить документ обязательно нужно изложением требований, иначе ваше заявление не будет принято. Особенности претензии на отсутствие горячего водоснабжения.

Отсутствие Горячего водоснабжения – самая частая тема обращения граждан с жалобами. По закону поставка горячей воды осуществляется управляющей компанией на основе договора. В нём указываются сроки планового профилактического отключения.

Такие плановые отключения по закону должны производиться на срок не более двух недель. При этом собственники жилья должны быть предупреждены не менее чем за 10 дней о планируемом отключении горячего водоснабжения.

Однако на деле эти нормы нарушаются чаще всего. Вы имеете право обратиться в суд с иском в суд если:

• Горячая вода отсутствовала более 14 дней.
• Об отключении УК не уведомила вас должным образом.
• УК не произвела перерасчет платежей за горячую воду за время её отключения.

Отключение горячего водоснабжения при наличии таких обстоятельств — это нарушение прав потребителя. Если хоть один из этих пунктов имел наличие, вы вправе потребовать от ТСЖ или управляющей компании возмещения убытков и компенсации вреда здоровью или имуществу потребителя.

Подобное нарушение, если оно будет доказано, грозит также штрафом поставщику и прочими неприятностями должностным лицам. По всем фактам можно обратиться в прокуратуру с просьбой провести проверку

Пред составлением жалобы обратитесь к поставщику с письменным запросом о разъяснении причин отключения и просьбой подтверждения отсутствия услуги. С помощью соседей (в количестве не менее 3 человек) оформите Акт, фиксирующий нарушение и приложите его к заявлению.

Жалобу целесообразно направить сразу в несколько инстанций, с указанием всех адресатов. В начале документа укажите адрес, количество квартир и сроки отключения. Обязательно укажите, какие меры по устранению проблемы вами были предприняты. В заключение напишите просьбу наладить подачу воды и привлечь лиц, не исполняющих условия договоров, к ответственности.

Если за период отсутствия горячей воды УК не произвела перерасчет платежей, смело обращайтесь в Прокуратуру. Изложите обстоятельства дела, приложите доказательства и копии счетов за ЖКУ. Потребуйте перерасчета платежей и возмещения убытков.

В любом случае, когда, по вашему мнению, имеются факты нарушения законодательства, не сидите, сложа руки, отстаивайте свои гражданские права.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - обратитесь в форму онлайн-консультанта справа! Это быстро и бесплатно !